n คู่มือการประกันคุณภาพ ......บทท 5...

n

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายใน หนวยงานสนบสนน

Manual for the Internal Quality Assurance for RMUTL Support Department

2560

ส านกงานประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลลานนา

Office of Quality Assurance : RMUTL

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายใน ส าหรบหนวยงานสนบสนน มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลลานนา

สารบญ หนา

บทท 1 การประกนคณภาพภายในหนวยงานสนบสนน 1

บทท 2 กระบวนการประเมนคณภาพภายใน 7

บทท 3 ตวบงชพนฐาน 15

บทท 4 ตวบงชเฉพาะ

หนวยงานทรบผดชอบตวบงชระดบมหาวทยาลย 24

กองพฒนานกศกษา 27

กองพฒนาอาคารและสถานท 29

ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน 31

สถาบนวจยและพฒนา 38

สถาบนถายทอดเทคโนโลยสสงคม 41

ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 46

บทท 5 แนวทางการวเคราะหและสรปผลการประกนคณภาพภายใน 50

บทท 6 หลกฐานทเกยวของกบการด าเนนงานตามตวบงช 52

1 คมอการประกนคณภาพการศกษาภายใน ส าหรบหนวยงานสนบสนน มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลลานนา

บทท 1

การประกนคณภาพภายในหนวยงานสนบสนน

1. ความจ าเปนของการประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลลานนา เปนสถาบนอดมศกษาทมงจดการศกษาเพอผลตบณฑต

ทมคณภาพ โดยมพนธกจหลก 4 ดาน ไดแก (1) ดานการผลตบณฑต (2) ดานการวจย (3) ดานการบรการวชาการ แกสงคม และ (4) ดานการท านบ ารงศลปวฒนธรรม จงจ าเปนอยางยงทตองมระบบบรหารจดการใหมประสทธภาพและประสทธผลเพอใหผลลพธของการด าเนนการตามพนธกจ เกดคณภาพ และมการพฒนาคณภาพอยางตอเนอง ดงนน หนวยงานสนบสนนวชาการซงเปนหนวยงานทใหบรการและสนบสนนการด าเนนงานแกคณะ/สถาบน ทจดการเรยนการสอนเพอผลตบณฑตและพนธกจดานอน ๆ ใหบรรลเปาหมายและมคณภาพตามทมหาวทยาลยก าหนดไว จงตองมระบบการประกนคณภาพภายในเพอรบรองคณภาพกระบวนการและใหความเชอมนตอการด าเนนงานของหนวยงานสนบสนนวชาการทสงผลตอคณภาพของคณะ/สถาบนดงกลาว

ปจจบนมปจจยภายในและภายนอกหลายประการทท าใหการประกนคณภาพการศกษาในระดบอดมศกษาเปนสงจ าเปนทจะตองเรงด าเนนการ ปจจยดงกลาวคอ

1) คณภาพของสถาบนอดมศกษาและบณฑตภายในประเทศทมแนวโนมแตกตางกนมากขน ซงจะกอใหเกดผลเสยแกสงคมโดยรวมของประเทศในระยะยาว

2) ความทาทายของโลกาภวตนตอการอดมศกษา ท งในประเดนการบรการการศกษาขามพรมแดน และการเคลอนยายนกศกษาและบณฑต การประกอบอาชพของบณฑตในอนาคต อนเปนผลจากการรวมตวของประเทศในภมภาคอาเซยน ซงทงสองประเดนตองการการรบประกนของคณภาพการศกษา

3) สถาบนอดมศกษามความจ าเปนทจะตองสรางความมนใจแกสงคมวาสามารถพฒนา องคความรและผลตบณฑต ตอบสนองตอยทธศาสตรการพฒนาประเทศใหมากขน ไมวาจะเปนการสราง ขดความสามารถในการแขงขนระดบสากล การพฒนาภาคการผลตจรงทงอตสาหกรรมและบรการ การพฒนาอาชพ คณภาพชวต ความเปนอยระดบทองถนและชมชน

4) สถาบนอดมศกษาจะตองใหขอมลสาธารณะ (public information) ทเปนประโยชนตอผมสวนไดสวนเสยทงนกศกษา ผจางงาน ผปกครอง รฐบาล และประชาชนทวไป

5) สงคมตองการระบบอดมศกษาทเปดโอกาสใหผ มสวนไดสวนเสยมสวนรวม (participation) มความโปรงใส (transparency) และมความรบผดชอบซงตรวจสอบได (accountability) ตามหลกธรรมาภบาล

6) พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ .ศ . 2542 แกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ .ศ . 2545 ก าหนดใหสถานศกษาทกแหงจดใหมระบบการประกนคณภาพภายใน รวมถงใหมส านกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษาท าหนาทประเมนคณภาพภายนอก โดยการประเมนผลการจดการศกษาของสถานศกษา

7) คณะกรรมการการอดมศกษาไดประกาศใชมาตรฐานการอดมศกษา เมอวนท 7 สงหาคม 2549 เพอเปนกลไกก ากบมาตรฐานระดบกระทรวง ระดบคณะกรรมการการอดมศกษา และระดบหนวยงาน โดยทกหนวยงานระดบอดมศกษาจะไดใชเปนกรอบการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา


8) กระทรวงศกษาธการไดมประกาศกระทรวงศกษาธการ เรองมาตรฐานสถาบนอดมศกษา เมอวนท 12 พฤศจกายน 2551 เพอเปนกลไกสงเสรมและก ากบใหสถาบนอดมศกษาจดการศกษาใหมมาตรฐานตามประเภทหรอกลมสถาบนอดมศกษา 4 กลม

9) กระทรวงศกษาธการไดมประกาศกระทรวงศกษาธการ เรอง กรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต เมอวนท 2 กรกฎาคม 2552 และคณะกรรมการการอดมศกษาไดประกาศแนวทางการปฏบตตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต เมอวนท 16 กรกฎาคม 2552 เพอใหการจดการศกษาระดบอดมศกษาเปนไปตามมาตรฐานการอดมศกษาและเพอการประกนคณภาพของบณฑต ในแตละระดบคณวฒและสาขาวชา

2. วตถประสงค

1) เพอตรวจสอบและประเมนผลการด าเนนงานของส านก หรอหนวยงานสนบสนนในภาพรวมตามระบบคณภาพและกลไกทคณะกรรมการประกนคณภาพภายในหนวยงานสนบสนนก าหนดขน โดยวเคราะหเปรยบเทยบผลการด าเนนงานตามตวบงชวาเปนไปตามเกณฑและไดมาตรฐาน

2) เพอใหส านกหรอหนวยงานสนบสนน ทราบสถานภาพของตนเองอนจะน าไปสการก าหนดแนวทางในการพฒนาคณภาพไปสเปาหมาย (targets) และเปาประสงค (goals) ทตงไวตามจดเนนของตนเอง

3) เพอใหส านกหรอหนวยงานสนบสนนทราบ จดแขง จดท ควรปร บปรงตลอดจนได ร บขอเสนอแนะในการพฒนาการด าเนนงานเพอเสรมจดแขง และพฒนาจดทควรปรบปรงของหนวยงานอยางตอเนอง

4) เ พอ ใ หขอ ม ล ส า ธ า ร ณ ะ ท เ ป น ป ร ะ โ ย ช นต อ ผ ม ส ว น ไ ด ส ว น เ ส ย ท าใ หมน ใ จ วา ส านกหรอหนวยงานสนบสนน สามารถด าเนนงานทมคณภาพและไดมาตรฐานตามทก าหนด

5) เพอใหมหาวทยาล ย และหนวยงานท เ กยวข อง มข อมลพนฐานทจ าเปนส าหรบการสงเสรมสนบสนนการบรหารจดการในแนวทางทเหมาะสม

3. การประกนคณภาพภายใน 3.1 ระบบ หลกเกณฑ หลกเกณฑ การรายงานผลการด าเนนงานตามตวบงชประกนคณภาพการศกษา ใหพจารณาจากประเดน

ตอไปน 1) ระบบการประกน คณภาพภายในของส าน ก /สถาบ นห รอหนวยง านสนบสนน จะตอง

ค านงถงตวบงชคณภาพทใชเปนแนวทางในการควบคม การตรวจสอบ และการประเมนคณภาพ ตามคมอ การประกนคณภาพการภายใน หนวยงานสนบสนนทไดก าหนด 2) ผลการปฏบตงานของส านกหรอหนวยงานสนบสนน ตามระบบการประกนคณภาพการศกษาทก าหนดไว 3) ประสทธภาพและประสทธผลการด าเนนงานตามระบบการประกนคณภาพภายในทสงผลตอคณภาพการศกษาตามตวบงชคณภาพการศกษา และการพฒนาหนวยงานตามภารกจ


3.2 วธการรายงานผล ใหใชแนวปฏบตดงน 1) ใหส านกห รอหนวยงานสนบสนน จดใหมหนวยงานหรอผรบผดชอบการด าเนนการดานการ

ประกนคณภาพขน โดยมหนาทพฒนา บรหาร และตดตามการด าเนนการประกนคณภาพภายใน ตลอดจนประสานกบหนวยงานภายนอก เพอใหเกดความมนใจวาการบรหารจดการในระดบตาง ๆ จะเปนไปอยางมประสทธภาพ

2) ใหส านกหรอหนวยงานสนบสนน พฒนาระบบการรายงานผลการด าเนนงานตามตวบงชประกนคณภาพการศกษา เพอใชก ากบ ตดตาม ตรวจสอบ และประเมนคณภาพใหมประสทธภาพภายใตกรอบนโยบายและหลกการทมหาวทยาลยก าหนด

3) ใหส านกหรอหนวยงานสนบสนน ด าเนนการตามระบบประกนคณภาพการศกษา โดยถอเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารจดการ 4) ใหส านกหรอหนวยงานสนบสนน จดใหมระบบและกลไกควบคมคณภาพขององคประกอบตาง ๆ ทใชในการด าเนนการตามภารกจของหนวยงาน

ทงนใหแตละส านกหรอหนวยงานสนบสนน จดใหมระบบการตดตามตรวจสอบคณภาพตามทเหนสมควร

3.3 การรายงานผลการประกนคณภาพภายใน ระบบการประกนคณภาพการศกษา ถอเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารจดการทส านก

หรอหนวยงานสนบสนน ตองด าเนนการอยางมระบบและตอเนอง หนวยงานตองจดท ารายงานผลการด า เนนงานตามตวบง ชประกนคณภาพภายในหนวยงานสนบสนนทหนวยงานรบผดชอบเสนอตอ ทประชมคณะกรรมการประจ าส านกหรอหนวยงานสนบสนน และหนวยงานท เ กยวข อง เพอพจารณาและเปดเผยตอสาธารณชน

4. แนวทางการจดกระบวนการประเมนคณภาพภายใน

จดมงหมายของการประเมนคณภาพภายใน เพอตรวจสอบและประเมนการด าเนนงานของหนวยงานตามระบบและกลไกทมหาวทยาลยไดก าหนดขน ทงน เพอใหหนวยงานไดทราบสถานภาพทแทจรง อนจะน าไปสการก าหนดแนวทางและพฒนาคณภาพตามเกณฑและมาตรฐานทตงไวอยางตอเนอง การประเมนคณภาพทมประสทธภาพนน คณะผประเมนและหนวยงานรบการประเมนจ าเปนตองก าหนดบทบาทหนาทของตนเองอยางเหมาะสม และสอดคลองกบกฎกระทรวงวาดวยระบบ หลกเกณฑ และวธการประกนคณภาพการศกษา พ.ศ. 2553

ทงน หนวยงานตองวางแผนจดกระบวนการประเมนคณภาพภายในใหเหมาะสม เพอประโยชนในการพฒนาคณภาพการบรหารจดการของหนวยงาน ดงน

1) เพอใหสามารถน าผลการประเมนและขอเสนอแนะไปใชปรบปรงและพฒนาการบรหารจดการไดทนในปงบประมาณถดไป

2) เพอใหสามารถจดท ารายงานประจ าปเปนรายงานประเมนคณภาพภายใน สงใหมหาวทยาลย และเผยแพรตอสาธารณชนได ภายใน 90 วน นบจากวนสนปงบประมาณของส านกหรอหนวยงานสนบสนน


4.1 หนวยงานสนบสนน

หนวยงานสนบสนน หมายถง หนวยงานสายสนบสนนการเรยนการสอน ประกอบดวย

1. หนวยงานในสงกดส านกงานอธการบด

2. ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน

3. ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

4. สถาบนวจยและพฒนา

5. สถาบนถายทอดเทคโนโลยสชมชน

5. ตวบงชและเกณฑการประเมนคณภาพ

มาตรฐาน ตวบงช และเกณฑประเมนคณภาพ เปนกรอบส าคญในการตรวจสอบประเมนระดบคณภาพ

ของการด าเนนงานของหนวยงานสนบสนนวชาการ โดยแบงกลมมาตรฐานตวบงชและเกณฑการประเมนคณภาพ

เปน 2 กลมตวบงช คอ กลมตวบงชหลก และตวบงชเฉพาะของหนวยงาน เพอใชเปนขอก าหนดการประกนคณภาพ

ภายในทพฒนาขน โดยครอบคลมพนธกจหลกของหนวยงานสายสนบสนนวชาการ ดงน

1. ตวบงชหลก

กลมมาตรฐานตวบงช องคประกอบ ตวบงชหลก

กลมมาตรฐาน

ตวบงชพนฐาน

1. แผนกลยทธ 1.1 กระบวนการพฒนาแผน

2. การบรหารจดการ 2.1 ระบบการพฒนาบคลากรสายสนบสนน

2.2 รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาความร

และทกษะวชาชพทสอดคลองกบการปฏบตงาน

2.3 การบรหารความเสยง

2.4 การพฒนาสถาบนสสถาบนการเรยนร

2 .5 ระบบและกลไกการท า นบ า รง ศลปะและ

วฒนธรรม

3. การเงนและงบประมาณ 3.1 การจดท ารายงานทางการเงน

4. ระบบประกนคณภาพ 4.1 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ

5. ผลการด าเนนงานตาม

ภารกจของหนวยงาน (ตวบงชเฉพาะ)


2. ตวบงชเฉพาะของหนวยงาน

กลมมาตรฐานตวบงชเฉพาะ ตวบงชเฉพาะ

หนวยงานสนบสนนท

รบผดชอบ

ตวบงชระดบมหาวทยาลย

5.1 ระดบความส าเรจของการจดเกบขอมลตามตวบงชคณภาพของ

มหาวทยาลย

กองพฒนานกศกษา 5.2 การบรการนกศกษาระดบปรญญาตร

5.3 กจกรรมนกศกษาระดบปรญญาตร

กองพฒนาอาคารและสถานท 5.4 มาตรการประหยดพลงงาน

5.5 สงสนบสนนการเรยนรอปกรณทางการศกษาและสภาพแวดลอมการ

เรยนร

ส านกสงเสรมวชาการ

และงานทะเบยน

5.6 ระบบสารสนเทศเพอการบรหารจดการของหนวยงานในส านก

สงเสรมวชาการและงานทะเบยน

5.7 ระดบความส าเรจของการจดสงฐานขอมลนกศกษา

5.8 ระบบและกลไกสนบสนนการพฒนาและบรหารหลกสตร

5.9 กระบวนการปรบปรงจากผลประเมนความพงพอใจการใหบรการงาน

ทะเบยน

5.10 ระบบและกลไกการรบนกศกษา

5.11 ระบบและกลไกอาจารยทปรกษาและอาจารยผรบผดชอบหลกสตร/

อาจารยประจ าหลกสตร

5.12 ระบบและกลไกการตดตามการด าเนนตามกรอบมาตรฐานคณวฒ

สถาบนวจยและพฒนา 5.13 ระบบและกลไกการบรหารและพฒนางานวจยหรองานสรางสรรค

5.14 เงนสนบสนนงานวจยและงานสรางสรรค

ผลงานทางวชาการของอาจารยประจ า

5.15 การเผยแพรผลงานทางวชาการและผลงานสรางสรรคของอาจารย

ประจ า

สถาบนถายทอด

เทคโนโลยสสงคม

5.16 ระบบและกลไกการบรการวชาการแกสงคม

5.17 กระบวนการบรการทางวชาการใหเกดประโยชนตอสงคม

ส านกวทยบรการ

และเทคโนโลยสารสนเทศ

5.18 มระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการจดการเรยนการสอนและพฒนา

คณภาพการศกษาและทคนควาดวยตนเองอยางเพยงพอ


กลมมาตรฐานตวบงชเฉพาะ ตวบงชเฉพาะ

5.19 มการพฒนาหองสมด แหลงเรยนรทนสมย หลากหลาย และเพยงพอ

ตามความตองการของผใชบรการ

5.20 ประสทธภาพของการใหบรการ

5.21 รอยละของขอรองเรยนทไดรบการแกไข

ส าหรบรายละเอยดของตวบงชและเกณฑมาตรฐานตวบงชพนฐานอยในบทท 3 และตวบงชเฉพาะอยใน

บทท 4 ของคมอฉบบน ส าหรบใหหนวยงานสายสนบสนนวชาการใชประเมนคณภาพภายใน ท งตวบงชท

ใชประเมนปจจยน าเขา กระบวนการ และผลผลตหรอผลลพธ เพอประโยชนของทกหนวยงานในหนวยงาน

สายสนบสนนในการน าตวบงชดงกลาวไปใช


บทท 2

กระบวนการประเมนคณภาพภายใน

1. ขนตอนการประเมนผลการด าเนนงานตามตวบงช

1.1 การเตรยมการของหนวยงานกอนการตรวจเยยมของผประเมน 1.1.1 การเตรยมรายงาน

ก. จดท ารายงานประจ าปทเปนรายงานการประเมนคณภาพภายใน โดยใชรปแบบการจดท ารายงานประจ าปทเปนรายงานการประเมนคณภาพภายใน

ข. จดการเตรยมเอกสารหรอหลกฐานอางองในแตละตวบงช 1) เอกสารหรอหลกฐานอางองในแตละตวบงชตองเปนขอมลในชวงเวลา เดยวกบทน าเสนอใน

รายงานการประเมนตนเอง ตลอดจนสาระในเอกสารตองตรงกบชอเอกสารทระบในรายงานการประเมนตนเอง 2) การน าเสนอเอกสารใหบรรจ หรอจดเกบ (upload) หรอเชอมโยง (link) ไวบนระบบสารสนเทศเพอการบรหาร ซงท าใหการจดเกบเปนระบบและงายตอการคนหาของคณะกรรมการประเมน และไมเปนภาระเรองการจดเตรยมเอกสารหลกฐานของหนวยงาน

1.1.2 การเตรยมบคลากร

ก. การเตรยมบคลากรในหนวยงานควรมความครอบคลมประเดนตาง ๆ ดงตอไปน 1) ท าความเขาใจเกยวกบการประเมนคณภาพในประเดนทส าคญ ๆ อาท การประเมนคณภาพ

คออะไร มความส าคญตอการพฒนาอยางไร ขนตอนการประเมนคณภาพเปนเชนไร ศกษาเกณฑตวบงชประกนคณภาพ

ภายในทหนวยงานรบผดชอบ 2) เ นน ย ากบ บ ค ล า ก ร ใ น ก า ร ใ หค ว า ม รว ม มอก า ร ต อบ ค าถ า ม ห ร อ ก า ร สมภาษณ

โดยยดหลกวาตอบตามสงทปฏบตจรงและผลทเกดขนจรง 3) เปดโอกาสให มการอภปราย ซกถาม แสดงความคดเหน เพ อสรา งความกระจางใน

การด าเนนงานของทกหนวยงานในทกประเดน เพอความเขาใจทถกตองของบคลากร 4) เนนย าใหบคลากรทกคนตระหนกวาการประกนคณภาพ คอภารกจประจ าของทกคน

ทตองรวมมอกนท าอยางตอเนอง


ข. การเตรยมบคลากรผประสานงานในระหวางการตรวจเยยม จ าเปนตองมบคลากร จ านวน 1-3 คน ท าหนาทประสานงานระหวางคณะผประเมนกบบคคล หรอหนวยงานทเกยวของ ทงนผประสานงานควรเตรยมตว ดงน

1) ท าความเขาใจทกกจกรรมของแผนการประเมนอยางละเอยด 2) ท าความเขาใจอยางดกบภารกจของหนวยงาน และมหาวทยาลยเพอสามารถใหขอมลตอผประเมน รวมทงตองรวาจะตองตดตอกบใครหรอหนวยงานใด หากผประเมนตองการขอมลเพมเตมทตนเองไมสามารถตอบได 3) มรายชอ สถานท หมายเลขโทรศพท ของผทคณะกรรมการประเมนจะเชญมาใหขอมลอยางครบถวน 4) ประสานงานลวงหนากบผทจะใหขอมลทเปนบคลากรภายใน และภายนอกหนวยงาน วาจะเชญมาเวลาใด หองใด หรอพบกบใครตามตารางการประเมนทคณะกรรมการประเมนก าหนด 5) เมอมปญหาในการอ านวยความสะดวกแกคณะผประเมนจะตองสามารถประสานงานแกไขไดทนท

1.1.3 การเตรยมสถานทส าหรบคณะผประเมน

ก. หองท างานของคณะผประเมน 1) จดเตรยมหองท างานและโตะทกวางพอส าหรบวางเอกสารจ านวนมาก โดยเปนหองทปราศจาก

การรบกวนขณะท างาน เพอความเปนสวนตวของคณะกรรมการ 2) จดเตรยมคอมพวเตอร โปรเจคเตอร (ถาม) อปกรณเครองเขยน/ส านกงาน ในหองท างาน

และอปกรณเสรมอน ๆ ใหคณะผประเมนพรอมใชงานไดตามความตองการ 3) จดเตรยมโทรศพทพรอมหมายเลขทจ าเปนไวในหองท างานหรอบรเวณใกลเคยง 4) หองท างาน ควรจดมมอาหารวาง เครองดม ตลอดจนสาธารณปโภคอนไวในหอง สวนอาหาร

กลางวนควรจดอยใกลกบหองท างานหรอทใกลเคยง 5) ควรประสานงานกบคณะผประเมน (กรรมการและเลขานการ) เพอทราบความตองการอน ๆ

ข. หองทใชสมภาษณ ผบรหาร อาจารย บคลากร นกศกษา ผมสวนไดสวนเสย ฯลฯ ควรจดไวเปน การเฉพาะ ใหเหมาะสมกบการใชงาน

1.1.4 การเตรยมการประสานงานกบทมคณะกรรมการประเมนคณภาพ

ก. ส านกหรอหนวยงานสนบสนน เสนอชอคณะกรรมการประเมนคณภาพการศกษา สถานทท างาน ทอย เบอรโทรศพท จ านวนอยางนอย 3 คน มายงส านกงานคณภาพและมาตรฐานการศกษา เพอทจะด าเนนการจดท าค าสงแตงตง จดท าหนงสอเชญคณะกรรมการประเมนคณภาพทราบ ทงนมแนวทางเสนอชอคณะกรรมการประเมนคณภาพ ดงน

1) ประธานคณะกรรมการประเมน เปนผประเมนจากภายนอกส านกหรอหนวยงานสนบสนน โดยประธานตองเปนผทขนบญชประธานคณะกรรมการประเมนคณภาพการศกษาของ สกอ.


2) คณะกรรมการประเมน เปนผประเมนจากภายนอกส านกหรอหนวยงานสนบสนน ทผานการฝกอบรมหลกสตรผประเมนของ สกอ. อยางนอย 2 คน

ข. การประสานงาน ควรประสานงานกบกรรมการและเลขานการประเมนคณภาพภายใน เพอรวมเตรยมแผนการประเมนคณภาพภายใน อาท การจดตารางเวลาเขาตรวจเยยมการใหขอมลทคณะกรรมการประเมนฯ ตองการเพมเตมกอนการตรวจเยยม การนดหมายตาง ๆ เปนตน

1.2 การด าเนนการของส านกหรอหนวยงานสนบสนนระหวางการตรวจเยยมเพอประเมนคณภาพ

1) เปดโอกาสใหบคลากรทกคนไดรวมรบฟงคณะกรรมการประเมนคณภาพชแจงวตถประสงคและวธการประเมนในวนแรกของการตรวจเยยม

2) บคลากรพงปฏบตงานตามปกตระหวางการตรวจเยยม แตเตรยมพรอมส าหรบการน าเยยมชม หรอตอบค าถาม หรอรบการสมภาษณจากคณะกรรมการประเมนคณภาพ

3) จดใหมผประสานงานท าหนาทตลอดชวงการตรวจเยยม ท งนเพอประสานงานกบบคคลหรอหนวยงานทคณะกรรมการประเมนฯ ตองการขอมลและเพอน าการเยยมชมหนวยงานภายในตลอดจนอ านวยความสะดวกอน ๆ

4) ในกรณทคณะกรรมการประเมนฯ ท างานตอหลงเวลาราชการ ควรใหมผประสานงานสวนหนงอยอ านวยความสะดวก

5) บคลากรทกคนควรไดมโอกาสรบฟงการใหขอมลปอนกลบ จากคณะกรรมการประเมนฯ เมอสนสดการตรวจเยยม ตลอดจนเปดโอกาสใหซกถามหรอขอความเหนเพมเตมไดตามความเหมาะสม

1.3 การด าเนนการของส านกหรอหนวยงานสนบสนน ภายหลงการประเมนคณภาพ

1) ผ บรหารระดบส านกหรอหนวยงานสนบสนน รวมทงผ เ กยวของน าผลการประเมนและขอเสนอแนะเขาสการประชมหรอสมมนาระดบตางๆ เพอวางแผนพฒนา หรอปรบปรงการด าเนนภารกจอยางเปนรปธรรมตอไป โดยอาจจดท าเปนแผนปฏบตการในการแกไขจดทควรปรบปรง และเสรมจดแขงซงประกอบดวยกจกรรมทตองด าเนนการก าหนดเวลาเรมตนจนถงเวลาสนสดกจกรรม งบประมาณส าหรบแตล ะก จกรรม ตลอดจนผ รบผดชอบกจกรรมเหลาน น ท งนเพอใหสามารถตดตามตรวจสอบผลการพฒนาไดอยางตอเนอง

2) พจารณาการจดกจกรรมเสรมสรางขวญและก าลงใจ โดยแสดงใหเหนวาส านกหรอหนวยงานสนบสนน ชนชมผลส าเรจทเกดขนและตระหนกวาผลส าเรจท งหมดมาจากความรวมมอรวมใจของทกฝาย

3) ส านกหรอหนวยงานสนบสนน ควรให ขอม ลยอนกลบแกคณะกรรมการประเมนคณภาพ เพอประโยชนในการพฒนาผประเมนคณภาพภายในตอไป


2. นยามศพท

การด าเนนงานตามแผน หมายถง การน าแผนสการปฏบตเปนการน าโครงการ/กจกรรม ทก าหนดไวในแผน ไปด าเนนการใหบรรลตามเปาหมาย

การตดตาม หมายถง การเกบรวบรวมขอมลการปฏบตงานใหเปนไปตามแผน หรอก าหนดวธการด าเนนงานใหเกดผลดยงขน

การบรรลผลการด าเนนงาน หมายถง การด าเนนงานโครงการ/กจกรรม เปนไปตามวตถประสงคหรอเปาหมายทก าหนดไวอยางมประสทธภาพ

การบรหารความเสยง คอ การบรหารปจจยและควบคมกจกรรม รวมท งกระบวนการการด าเนนงานตางๆ โดยลดมลเหตแตละโอกาสทองคการจะเกดความเสยหาย เพอใหระดบและขนาดของความเสยหายทจะเกดขนในอนาคตอยในระดบทองคการยอมรบไดประเมนได ควบคมและตรวจสอบไดอยางมระบบ โดยค านงถงการบรรลเปาหมายขององคการเปนส าคญ ซงประกอบดวย

1. ความเสยง หมายถง โอกาสทจะเกดความผดพลาด ความเสยหาย การรวไหล ความสญเปลา หรอเหตการณทไมพงประสงค ซงอาจเกดขนในอนาคตและมผลกระทบหรอท าใหการด าเนนงานไมประสบความส าเรจตามวตถประสงคและเปาหมายขององคกร ท งในดานกลยทธ การปฏบตงาน การเงน และการบรหาร โดยความเสยงน จะถกวดดวยผลกระทบ (Impact) ทไดรบ และโอกาสทจะเกด (Likelihood) ของเหตการณ ซงเปนความเสยงตามความหมายทวไป

2. ปจจยเสยง หมายถง ตนเหตหรอสาเหตทมาของความเสยงทจะท าใหไมบรรลวตถประสงคทก าหนดไว โดยตองระบไดดวยวาเหตการณนนจะเกดทไหน เมอใด เกดขนไดอยางไร และท าไม ทงนสาเหตของความเสยงทระบควรเปนสาเหตทแทจรง เพอจะไดวเคราะหและก าหนดมาตรการลดความเสยงในภายหลงไดอยางถกตอง

3. ปจจยเสยงภายนอก คอ สภาพแวดลอมภายนอกหนวยงานและมหาวทยาลย ซงเปนสงทไมอยในความรบผดชอบของหนวยงานและมหาวทยาลย เชน นโยบายภาครฐ กฎหมาย หรอระเบยบขอบงคบ

4. ปจจยเสยงภายใน คอ สภาพแวดลอมภายในหนวยงานและมหาวทยาลย เชน รปแบบการบรหาร สงการ การมอบหมายอ านาจหนาทความรบผดชอบ โครงสรางองคกร ระเบยบ ขอบงคบภายใน

5. การประเมนความเสยง เปนกระบวนการทประกอบดวย การวเคราะห การประเมน และการจดระดบความเสยง โดยพจารณาจากการประเมนโอกาสทจะเกดความเสยง และความรนแรงของผลกระทบจากเหตการณความเสยง โดยอาศยเกณฑมาตรฐานทไดก าหนดไว ท าใหการตดสนใจจดการกบความเสยงเปนไปอยางเหมาะสม ซงประกอบดวย

6. ระดบของโอกาสทจะเกดความเสยง หมายถง ความเปนไปไดทเหตการณจะเกดขนและมผลกระทบตอการบรรลวตถประสงคขององคกร พจารณาจากสถตการเกดความเสยง ประวตของการเกดความเสยงในอดต ผลจากระดบ


การควบคมในปจจบน หรอการคาดการณลวงหนาถงความถทจะเกดขน ซงสามารถก าหนดระดบของโอกาสทจะเกดความเสยง โดยแบงออกเปน 5 ระดบ ไดแก สงมาก (5), สง (4), ปานกลาง (3), นอย (2), และนอยมาก (1)

7. ระดบความรนแรงของผลกระทบของความเสยง หมายถง ผลจากเหตการณซงอาจเกดประการเดยวหรอหลายประการ โดยเกดไดท งเชงบวกและเชงลบ ซงในทนจะหมายถงความเสยหายทเกดกบองคกร โดยพจารณาจากระดบความรนแรง และมลคาความเสยหายทมตอองคกรในกรณทความเสยงน นเกดขน สามารถแบงระดบของผลกระทบออกเปน 5 ระดบ ไดแก สงมาก (5), สง (4), ปานกลาง (3), นอย (2), และ นอยมาก (1)

การประเมนผลส าเรจ หมายถง (1) คณะมการด าเนนงานโครงการบรการวชาการทเปนไปตามแผนทก าหนด และ (2) มการบรณาการงานวชาการแกสงคมการเรยนการสอนและการวจย

การพฒนา/ปรบปรงคณภาพการใหบรการ คอ การปรบปรง/พฒนากระบวนการใหบรการซงอาจจะผานการลดขนตอนการปฏบตงาน หรอ การลดระยะเวลาในการปฏบตงาน หรอรปแบบการใหบรการ เพอเพมความพงพอใจในการใหบรการหรอชองทางการใหบรการทดขน

การวเคราะห SWOT หมายถง การวเคราะหสภาวะแวดลอมภายในและภายนอกทสงผลกระทบหรอมอทธพลตอการด าเนนงานของมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลลานนา การวเคราะหสภาพการณจากปจจยภายในและภายนอกเปนการศกษาองคประกอบภายในและภายนอกของมหาวทยาลยฯ ทมผลกระทบตอการด าเนนงานการบรหารจดการ อนจะเปนการบงบอกถงจดแขง (Strengths) และจดออน (Weakness) โอกาส (opportunities) และอปสรรค (threats) ของการด าเนนงาน

การสรปผลการด าเนนงาน หมายถง การรวบรวมผลการด าเนนงานตามแผนเพอใหทราบถงผลผลต และผลลพธ เปนไปตามวตถประสงคและเปาหมายทก าหนดไวหรอไม การด าเนนงานโครงการ/กจกรรม เปนไปอยางมประสทธภาพและประสทธผลหรอไม

การแกไขขอรองเรยน หมายถง การด าเนนการแกไขขอรองเรยนซงสมควรไดรบการแกไข และท ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศสามารถด าเนนการแกไขเองได

ขอรองเรยน หมายถง รายการทผรบบรการเสนอใหปรบปรง

ขอเสนอแนะ หมายถง วธการใหปฏบตตามค าแนะน าของคณะกรรมการประจ า/คณะกรรมการบรหาร ส านก/สถาบน

คณภาพการใหบรการ หมายถง ระดบความพงพอใจของการใหบรการผานกระบวนการ/ข นตอน / แนวทางการปฏบตงานตาง ๆ ททกหนวยงานในหนวยงานสนบสนนวชาการจดบรการแกผรบบรการตาง ๆ ทเกยวของทงภายในและภายนอก


ทกษะทเกยวของกบการปฏบตงาน หมายถง การพฒนาทกษะเพอเพมพนความรความสามารถดานตาง ๆ

ทเกยวของกบการปฏบตงานใหมประสทธภาพ เชน ทกษะทางดานภาษาองกฤษ ทกษะทางดานภาษาอาเซยน ทกษะ

ทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ ทกษะทางดานวชาชพเฉพาะและอนๆ

ระบบสารสนเทศในการด าเนนงานประกนคณภาพ คอ ขอมลในดานของบคลากร, การจดการศกษา, งานวจยและการบรการวชาการ

หลกธรรมาภบาล หมายถง การปกครอง การบรหาร การจดการ การควบคม ดแลกจการตางๆ ใหเปนไปในครรลองครองธรรม นอกจากน ยงหมายถงการบรหารจดการทด ซงสามารถน าไปใชไดทงภาครฐและเอกชน ธรรมทใชในการบรหารงานนมความหมายอยางกวางขวาง กลาวคอ หาไดมความหมายเพยงหลกธรรมทางศาสนาเทาน น แตรวมถงศลธรรม คณธรรม จรยธรรมและความถกตองชอบธรรมทงปวง ซงวญญชนพงมและพงประพฤตปฏบต อาท ความโปรงใสตรวจสอบได การปราศจากการแทรกแซงจากองคการภายนอก เปนตน

หลกธรรมาภบาลของการบรหารกจการบานเมองทด (Good Governance) ตามทส านกงานคณะกรรมการพฒนาระบบขาราชการ (ก.พ.ร.) ก าหนดมาปรบใชในภาครฐม 10 องคประกอบ ดงน

(1) หลกประสทธผล (Effectiveness) คอ ผลการปฏบตราชการทบรรลวตถประสงคและเปาหมายของ แผนการปฏบตราชการตามทไดรบงบประมาณมาด าเนนการ รวมถงสามารถเทยบเคยงกบสวนราชการหรอหนวยงานทมภารกจคลายคลงกนและมผลการปฏบตงานในระดบชนน าของประเทศเพอใหเกดประโยชนสขตอประชาชน โดยการปฏบตราชการจะตองมทศทางยทธศาสตร และเปาประสงคทชดเจนมกระบวนการปฏบตงานและระบบงาน ทเปนมาตรฐานรวมถงมการตดตามประเมนผลและพฒนา ปรบปรงอยางตอเนองและเปนระบบ

(2) หลกประสทธภาพ (Efficiency) คอ การบรหารราชการตามแนวทางการก ากบดแลทดทมการออกแบบกระบวนการปฏบตงานโดยใชเทคนคและเครองมอการบรหารจดการทเหมาะสมใหองคการสามารถใชทรพยากรทงดานตนทน แรงงานและระยะเวลาใหเกดประโยชนสงสดตอการพฒนาขดความสามารถในการปฏบต ราชการตามภารกจเพอตอบสนองความตองการของประชาชนและผมสวนไดสวนเสยทกกลม

(3) หลกการตอบสนอง (Responsiveness) คอ การใหบรการทสามารถด าเนนการไดภายในระยะเวลาทก าหนดและสรางความเชอมน ความไววางใจ รวมถงตอบสนองความคาดหวงหรอความตองการของประชาชนผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสยทมความหลากหลายและมความแตกตาง

(4) หลกภาระรบผดชอบ (Accountability) คอ การแสดงความรบผดชอบในการปฏบตหนาทและ ผลงานตอเปาหมายทก าหนดไว โดยความรบผดชอบนนควรอยในระดบทสนองตอความคาดหวงของสาธารณะ รวมทงการแสดงถงความส านกในการรบผดชอบตอปญหาสาธารณะ


(5) หลกความโปรงใส (Transparency) คอ กระบวนการเปดเผยอยางตรงไปตรงมาชแจงไดเมอมขอสงสยและสามารถเขาถงขอมลขาวสารอนไมตองหามตามกฎหมายไดอยางเสร โดยประชาชนสามารถรทกขนตอนในการด าเนนกจกรรมหรอกระบวนการตางๆ และสามารถตรวจสอบได

(6) หลกการมสวนรวม (Participation) คอ กระบวนการทขาราชการ ประชาชนและผมสวนไดสวนเสย ทกกลมมโอกาสไดเขารวมในการรบร เรยนรท าความเขาใจ รวมแสดงทศนะ รวมเสนอปญหาหรอประเดนทส าคญท เกยวของ รวมคดแนวทางรวมการแกไขปญหา รวมในกระบวนการตดสนใจ และรวมกระบวนการพฒนาในฐานะหนสวนการพฒนา

(7) หลกการกระจายอ านาจ (Decentralization) คอ การถายโอนอ านาจการตดสนใจทรพยากร และภารกจจากสวนราชการสวนกลางใหแกหนวยการปกครองอนๆ (ราชการบรหารสวนทองถน) และภาคประชาชนด าเนนการแทนโดยมอสระตามสมควร รวมถงการมอบอ านาจและความรบผดชอบในการตดสนใจและการด าเนนการ ใหแกบคลากร โดยมงเนนการสรางความพงพอใจในการใหบรการตอผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย การปรบปรงกระบวนการ และเพมผลตภาพเพอผลการด าเนนงานทดของสวนราชการ

(8) หลกนตธรรม (Rule of Law) คอ การใชอ านาจของกฎหมาย กฎระเบยบ ขอบงคบในการบรหารราชการดวยความเปนธรรม ไมเลอกปฏบต และค านงถงสทธเสรภาพของผมสวนไดสวนเสย

(9) หลกความเสมอภาค (Equity) คอ การไดรบการปฏบตและไดรบบรการอยางเทาเทยมกนโดยไมม การแบงแยกดาน ชายหรอหญง ถนก าเนด เชอชาต ภาษา เพศ อาย ความพการ สภาพทางกายหรอสขภาพ สถานะ ของบคคล ฐานะทางเศรษฐกจและสงคม ความเชอทางศาสนา การศกษา การฝกอบรม และอนๆ

(10) หลกมงเนนฉนทามต (Consensus Oriented) คอ การหาขอตกลงทวไปภายในกลมผมสวนไดสวนเสยทเกยวของ ซงเปนขอตกลงทเกดจากการใชกระบวนการเพอหาขอคดเหนจากกลมบคคลทไดรบประโยชนและ เสยประโยชน โดยเฉพาะกลมทไดรบผลกระทบโดยตรงซงตองไมมขอคดคานทยตไมไดในประเดนทส าคญ โดยฉนทามตไมจ าเปนตองหมายความวาเปนความเหนพองโดยเอกฉนท

แผนกลยทธ หมายถง แผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลย หรอ แผนการบรหารจดการ หรอ แผนการพฒนามหาวทยาลย ระยะ 5 ป ตงแต พ.ศ. 2556-2560 โดยมเปาหมายหลกทจะน ามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลลานนากาวสการเปนมหาวทยาลยชนน าของประเทศ แผนยทธศาสตรฉบบนตองการสะทอนวสยทศน มมมองของผบรหารทตองการก าหนดทศทางการพฒนามหาวทยาลยฯ ใหสามารถเตบโตไดอยางมคณภาพและยงยนภายใตสภาวะการแขงขนในระดบอดมศกษา การเปลยนแปลงของสภาพแวดลอม เศรษฐกจ สงคม โครงสรางประชากรและรปแบบการอปโภคบรโภค รวมทงความกาวหนาของการเรยนรและเทคโนโลย การท าแผนยทธศาสตรจงตองมการก าหนดกรอบและเปาหมายการพฒนาทชดเจน


แผนการบรหาร หมายถง การก าหนดกลยทธและการตดตาม การบรหารงานบคลากรสายสนบสนนใหสอดคลองกบวสยทศน พนธกจ ของหนวยงาน

แผนพฒนาบคลากร หมายถง การก าหนดกลยทธการพฒนาและสงเสรมใหบคลากรสายสนบสนนพฒนา

ความรความสามารถ และทกษะในสายงานทปฏบต ตลอดจนมทศนคตทดในการท างาน


บทท 3 ตวบงชพนฐาน

ในบทนเปนรายละเอยดตวบงชพนฐานของหนวยงานสนบสนนวชาการ ซงเปนภารกจหลกททกหนวยงานจะตองด าเนนการเรมตงแตการวางแผน การปฏบตงานตามแผน การบรหารงบประมาณและรายงานทางการเงน ตลอดจนระบบประกนคณภาพ ทมงสะทอนกระบวนการและผลของการด าเนนงานของหนวยงานในภารกจหลกทจะน าไปสการพฒนาคณภาพอยางตอเนอง โดยแบงออกเปน 4 องคประกอบส าคญ ดงน

องคประกอบ ตวบงชหลก ชนดตวบงช

1. แผนกลยทธ 1.1 กระบวนการพฒนาแผน กระบวนการ 2. การบรหารจดการ 2.1 ระบบการพฒนาบคลากรสายสนบสนน กระบวนการ

2.2 รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาความร และทกษะวชาชพทสอดคลองกบการปฏบตงาน

ผลผลต/ผลลพธ

2.3 การบรหารความเสยง กระบวนการ 2.4 การพฒนาสถาบนสสถาบนการเรยนร กระบวนการ 2.5 รอยละของบคลากรสายสนบสนนเขารวมกจกรรมดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมอยางนอย 1 ครง


3. การเงนและงบประมาณ 3.1 การจดท ารายงานทางการเงน กระบวนการ 4. ระบบประกนคณภาพ 4.1 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ กระบวนการ


องคประกอบท 1 แผนกลยทธ

ตวบงชท 1.1 กระบวนการพฒนาแผน ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

การจดท าแผนพฒนาของหนวยงานสนบสนนวชาการ เพอใชเปนแนวทางในการด าเนนงาน ก ากบตดตาม และประเมนผลการด าเนนงานตามพนธกจของหนวยงานสนบสนนวชาการ ซงเปนผลจากการวเคราะห SWOT เพอพจารณาจดแขง จดออน โอกาส และภยคกคาม ตามบรบทและสภาพแวดลอมทเกยวของ โดยสอดคลองกบแผนยทธศาสตรการพฒนาของมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลลานนา และน ามาจดท าเปนแผนปฏบตการประจ าป แผนกลยทธทางการเงน และถายทอดสการปฏบต โดยมการควบคม ก ากบตดตาม และรายงานผลการด าเนนงานตามแผนดงกลาวเพอพฒนาหนวยงานอยางตอเนอง เกณฑมาตรฐาน

1. พฒนาแผนยทธศาสตรพฒนาหนวยงานจากการวเคราะห SWOT ทสอดคลองกบแผนยทธศาสตรการพฒนาของมหาวทยาลยฯ และพฒนาไปสแผนกลยทธทางการเงน

2. มกระบวนการแปลงแผนยทธศาสตรตามขอ 1 เปนแผนปฏบตการประจ าปและแผนกลยทธทางการเงนทครอบคลมการด าเนนงานตามพนธกจของหนวยงาน

3. มการถายทอดแผนยทธศาสตรพฒนาสการปฏบต โดยก าหนดผรบผดชอบตวชวดและคาเปาหมาย เพอวดความส าเรจของการด าเนนงานตามแผนยทธศาสตรพฒนาและแผนปฏบตการประจ าป

4. มกระบวนการตดตามและการด าเนนการตามแผนยทธศาสตรอยางนอยปละ 2 ครง และรายงานผลตอผบรหารเพอพจารณา

5. มการสรปผลการด าเนนงานและประเมนผลส าเรจตามตวชวดของแผนทก าหนด 6. เสนอรายงานผลการด าเนนงานตามแผนตอคณะกรรมการบรหารมหาวทยาลยเพอพจารณา 7. น าขอเสนอแนะจากคณะกรรมการบรหารมหาวทยาลย ไปใชในการทบทวนแผนในปตอไป

เกณฑการประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการด าเนนการ

1-2 ขอ การด าเนนการ

3 ขอ มการด าเนนการ

4 - 5 ขอ มการด าเนนการ


7 ขอ


องคประกอบท 2 การบรหารจดการ ตวบงชท 2.1 ระบบการพฒนาบคลากรสายสนบสนน ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

การพฒนาบคลากรของหนวยงานสนบสนนวชาการในปจจบนมความจ าเปนอยางยงทตองมงเนนการพฒนาโดยยดหลกสมรรถนะ (Competency) และการพฒนาขดความสามารถ (Capability) เพอใหบคลากรซงเปนทรพยากรทมความส าคญเปนผปฏบตงานททรงความร (Knowledge Worker) สามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ กาวทนการเปลยนแปลง สามารถพฒนางานในหนาทอยางตอเนอง สม าเสมอ โดยการพฒนาทเนนการเรยนรจากประสบการณจรง เกณฑมาตรฐาน

1. มแผนการบรหารและแผนการพฒนาบคลากรสายสนบสนนทมการวเคราะหขอมลจดแขง จดออนดานบคลากรและความตองการของบคลากร ผมสวนไดสวนเสย โดยสอดคลองกบแผนกลยทธและสมรรถนะหลกหรอวฒนธรรมองคกรของหนวยงานและครอบคลมการพฒนาทกษะทเกยวของกบการปฏบตงาน

2. มการบรหารและพฒนาบคลากรสายสนบสนนใหเปนไปตามแผนทก าหนด 3. มสวสดการเสรมสรางสขภาพทด และสรางขวญก าลงใจใหบคลากรสายสนบสนนเพอใหบคลากรท างานได

อยางมประสทธภาพ 4. มระบบการตดตามใหบคลากรสายสนบสนนน าความรและทกษะทไดจากการพฒนามาใชในการปฏบตงาน

ทเกยวของ 5. มการใหความรดานจรรยาบรรณบคลากรสายสนบสนนและดแลควบคมใหบคลากรสายสนบสนน

ถอปฏบต 6. มการประเมนผลความส าเรจของแผนการบรหารและแผนการพฒนาบคลากรสายสนบสนน 7. มการน าผลการประเมนไปปรบปรงแผนหรอปรบปรงการบรหารการพฒนาบคลากรสายสนบสนน



1-2 ขอ การด าเนนการ




7 ขอ


ตวบงชท 2.2 รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาความร และทกษะวชาชพทสอดคลองกบการปฏบตงาน ชนดตวบงช : ผลผลต/ผลลพธ ค าอธบายตวบงช

มงประเมนการใหโอกาสในการเรยนรเพมเตมแกบคลากร ใหมโอกาสไดรบการพฒนาทเปนธรรม และเปนการประเมนระบบการบรหารงานทเปนธรรมของผบรหาร ในการเปดโอกาสใหบคลากร (นอกเหนอจากบคลากร สายวชาการ) ไดมโอกาสในการพฒนาตนเอง เพอเพมพนความรและทกษะวชาชพทสอดคลองกบการปฏบตงาน ดวยการเขารวมการฝกอบรม/ประชม/สมมนาวชาการหรอวชาชพ และการดงานทงภายในและภายนอกหนวยงาน ทงทมคาใชจายและไมมคาใชจาย

เกณฑการประเมน โดยการแปลงคารอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาความร เปนคะแนนระหวาง 0– 5 ก าหนดใหเปน

คะแนนเตม 5 = รอยละ 80 ขนไป

วธการค านวณ : 1. ค านวณรอยละของจ านวนบคลากรทไดรบการพฒนาความร และทกษะวชาชพฯ ตามสตร

จ านวนบคลากรทไดรบการพฒนาความร x 100

จ านวนบคลากรทงหมด 2. แปลงคารอยละทค านวณไดในขอ 1 เทยบกบคะแนนเตม 5 คะแนนทได =

คารอยละของจ านวนบคลากรทไดรบการพฒนาความร x 5

80 ขอมลประกอบการพจารณา

1. จ านวนบคลากรทงหมด หมายถง บคลากรทงทปฏบตงานจรงและลาศกษาตอ 2. จ านวนบคลากรทไดรบการพฒนาความร หมายถง บคลากรทไดรบการพฒนาความร โดยเขารวมอบรม/

ประชม/สมมนา/ลาศกษาตอทงในประเทศหรอตางประเทศในปการศกษานน 3. ไมนบซ าแมวาบคลากรคนนนจะไดรบการพฒนาหลายครงในปการศกษานนกตาม 4. สามารถนบรวมการฝกอบรม ประชม สมมนาวชาการหรอวชาชพทจดโดยหนวยงานของตนเอง


ตวบงชท 2.3 การบรหารความเสยง ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

ระบบบรหารความเสยงเปนการบรหารและควบคมปจจย กจกรรม และกระบวนการด าเนนงานทเปนสาเหตของความสญเสยทงในรปตวเงนและไมใชตวเงน ดงนนเพอใหระดบความเสยงและขนาดของความเสยหายทจะเกดขนในอนาคต อยในระดบทยอมรบและควบคมได โดยค านงถงการเรยนรวธการปองกนจากการคาดการณปญหาลวงหนาและโอกาสในการเกด เพอปองกนหรอบรรเทาความรนแรงของปญหา รวมทงการมแผนส ารองตอภาวะฉกเฉน เพอใหมนใจวาระบบงานตาง ๆ มความพรอมใชงาน การปรบปรงระบบอยางตอเนองและทนตอการเปลยนแปลงเพอการบรรลเปาหมายตามแผนของหนวยงาน

เกณฑมาตรฐาน 1. มการวเคราะหและระบความเสยง และปจจยทกอใหเกดความเสยง ตามบรบทและสภาพแวดลอมของ

หนวยงาน ทสงผลตอการด าเนนงานตามพนธกจของหนวยงาน ตวอยางเชน ความเสยงดานแผนยทธศาสตรของหนวยงาน ความเสยงดานนโยบาย กฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ ความเสยงดานทรพยากร ความเสยงดานการปฏบตงาน ความเสยงดานบคลากรและความเสยงดานธรรมาภบาล ความเสยงจากเหตการณภายนอก ความเสยงดานอนๆ ตามบรบทและสภาพแวดลอมของหนวยงาน

2. มการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงและจดล าดบความเสยงทไดจากการวเคราะหในขอ 1 3. มการจดท าแผนบรหารความเสยงทมระดบความเสยงสงและสงมาก โดยด าเนนการตามแผนก าหนด

ผรบผดชอบในการด าเนนการตามแผนบรหารความเสยงและเสนอผลการด าเนนการตอผบรหารของหนวยงาน 4. มการตดตาม และประเมนผลการด าเนนงานตามแผน และรายงานตอคณะกรรมการบรหารมหาวทยาลย

เพอพจารณาอยางนอยปละ 1 ครง 5. มการน าผลการประเมนและขอเสนอแนะจากคณะกรรมการบรหารมหาวทยาลย ไปใชในการปรบแผนหรอ

วเคราะหความเสยงในรอบปถดไป



1 ขอ การด าเนนการ




5 ขอ


ตวบงชท 2.4 การพฒนาสถาบนสสถาบนการเรยนร ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

การสรางและพฒนาสงคมฐานความร และสงคมแหงการเรยนร ซงตองมการจดการความรโดยรวบรวมองคความรทมอยในหนวยงานซงกระจดกระจายอยในตวบคคลหรอเอกสารมาพฒนาใหเปนระบบ เพอใหทกคนในหนวยงานสามารถเขาถงความร และพฒนาตนเองใหเปนผร รวมทงปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ ซงกระบวนการในการบรหารจดการความรในสถาบน ประกอบดวย การระบความร การคดเลอก การรวบรวม การจดเกบความร การเขาถงขอมล และการแลกเปลยนความรทงภายในและภายนอกสถาบน การสรางบรรยากาศและวฒนธรรมการเรยนรภายในหนวยงาน การก าหนดแนววธปฏบตงาน ตลอดจนการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอเพมประสทธภาพการบรหารจดการความรในสถาบนใหดยงขน เกณฑมาตรฐาน

1. มการก าหนดประเดนความรและเปาหมายของการจดการความร ทสอดคลองกบแผนยทธศาสตร การพฒนาและครอบคลมพนธกจของหนวยงาน

2. ก าหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความร และทกษะอยางนอยครอบคลมพนธกจของหนวยงานอยางชดเจนตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1

3. มการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะของผ มประสบการณตรง (Tacit knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1 และเผยแพรไปสบคลากร กลมเปาหมายทก าหนด

4. มการรวบรวมความรตามประเดนความรทก าหนดใน ขอ 1 ทงทมอยใน ตวบคคล และแหลงเรยนรอนๆ ทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนาและจดเกบอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลายลกษณอกษร (Explicit knowledge)

5. มการน าความรทไดจากการจดการความรในปการศกษาปจจบน หรอปการศกษาทผานมา ทเปน ลายลกษณอกษร (Explicit knowledge) และจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (Tacit knowledge) ทเปนแนวปฏบตทดมาปรบใชในการปฏบตงานจรง เกณฑการประเมน






5 ขอ


ตวบงชท 2.5 รอยละของบคลากรสายสนบสนนเขารวมกจกรรมดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม อยางนอย 1 ครง

ชนดตวบงช : ผลผลต/ผลลพธ ค าอธบายตวบงช

สถาบนอดมศกษาตองมนโยบาย แผนงาน โครงสราง และการบรหารจดการงานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมท งการอนรกษ ฟนฟ สบสาน เผยแพรวฒนธรรมไทย ภมปญญาทองถนตามจดเนนของสถาบนอยางมประสทธภาพและประสทธผล เกณฑการประเมน

โดยการแปลงคารอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาความร เปนคะแนนระหวาง 0– 5 ก าหนดใหเปนคะแนนเตม 5 = รอยละ 100 ขนไป วธการค านวณ : 1. ค านวณรอยละของจ านวนบคลากรทไดรบการพฒนาความร และทกษะวชาชพฯ ตามสตร

จ านวนบคลากรทเขารวมกจกรรม ดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม x 100

จ านวนบคลากรทงหมด 2. แปลงคารอยละทค านวณไดในขอ 1 เทยบกบคะแนนเตม 5 คะแนนทได =

คารอยละของจ านวนบคลากร ทเขารวมกจกรรมดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม x 5

100 เกณฑการประเมน






6 - 7 ขอ


องคประกอบท 3 การเงนและงบประมาณ

ตวบงชท 3.1 การจดท ารายงานทางการเงน ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

สถาบนจะตองมระบบในการจดหาและจดสรรเงนอยางมประสทธภาพ มการวเคราะหรายได คาใชจายของการด าเนนงาน ทงจากงบประมาณแผนดนและเงนรายไดอน ๆ ทสถาบนไดรบ มการจดสรรงบประมาณและการจดท ารายงานทางการเงนอยางเปนระบบครบทกพนธกจ มระบบการตรวจสอบการใชเงนอยางมประสทธภาพ รายงานทางการเงนตองแสดงรายละเอยดการใชจายในทกพนธกจ โครงการ กจกรรมเพอใหสามารถวเคราะหสถานะทางการเงนและความมนคงของสถาบนได เกณฑมาตรฐาน

1. มแนวทางจดหาทรพยากรทางดานการเงน หลกเกณฑการจดสรร และการวางแผนการใชเงนทเปนไปตามแผนกลยทธทก าหนดไดอยางมประสทธภาพ โปรงใส ตรวจสอบได

2. มงบประมาณประจ าปทสอดคลองกบแผนปฏบตการในแตละพนธกจ เพอการพฒนาหนวยงานและบคลากร

3. มการจดท ารายงานทางการเงนอยางเปนระบบ และรายงานตอคณะกรรมการประจ า/คณะกรรมการบรหาร อยางนอยปละ 2 ครง

4. มการน าขอมลทางการเงนไปใชในการวเคราะหคาใชจาย และวเคราะหสถานะทางการเงนและความมนคงของหนวยงานอยางตอเนอง

5. มหนวยงานตรวจสอบภายในและภายนอก ท าหนาทตรวจ ตดตามการใชเงนใหเปนไปตามระเบยบและกฎเกณฑทมหาวทยาลยฯ ก าหนด

6. ผบรหารของหนวยงานมการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมาย และน าขอมลจากรายงานทางการเงนไปใชในการวางแผนและการตดสนใจ เกณฑการประเมน





4 หรอ 5 ขอ มการด าเนนการ

6 ขอ


องคประกอบท 4 ระบบประกนคณภาพ

ตวบงชท 4.1 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

มหาวทยาลยไดก าหนดใหมระบบการประกนคณภาพภายในเพอก ากบตดตามสงเสรมสนบสนนใหทกหนวยงาน ซงรวมถงหนวยงานสนบสนนวชาการมการด าเนนงานดานการประกนคณภาพภายในตามระบบและกลไกทมหาวทยาลยก าหนด ซงประกอบดวย การควบคมคณภาพ การตรวจสอบคณภาพ และการประเมนคณภาพ เกณฑมาตรฐาน

1. มระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในทเหมาะสม สอดคลองกบพนธกจและการพฒนาของหนวยงานสนบสนนวชาการ ใหมการด าเนนการตามระบบทก าหนด

2. มการก าหนดนโยบายและใหความส าคญเรองการประกนคณภาพการศกษาภายใน โดยคณะกรรมการบรหารหนวยงานสนบสนนวชาการและผบรหารสงสดของแตละหนวยงาน

3. มการก าหนดตวบงชเพมเตมตามพนธกจของหนวยงานสนบสนนวชาการ 4. มการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในทครบถวน ซงประกอบดวย

1) การควบคม ตดตามการด าเนนงาน และประเมนคณภาพ 2) การจดท ารายงานการประเมนตนเอง (SAR) เสนอตอผบรหารหนวยงาน และจดสงมหาวทยาลยตาม

ก าหนดเวลา 3) การน าผลการประเมนคณภาพไปท าแผนปรบปรงการพฒนาคณภาพ (Improvement Plan)

5. มการน าผลการประกนคณภาพภายในมาปรบปรงประสทธภาพในการท างาน เกณฑการประเมน






5 ขอ


บทท 4 ตวบงชเฉพาะ

ในบทนเปนรายละเอยดตวบงชในองคประกอบท 4 ผลการด าเนนงานตามภารกจของหนวยงาน ในกลมเกณฑ

มาตรฐานตวบงชเฉพาะ ซงตวบงชในองคประกอบนเปนตวบงชทสะทอนถงระดบคณภาพของผลการด าเนนงานตามภารกจเฉพาะของหนวยงานสนบสนนวชาการ ไดแก

หนวยงาน ตวบงชเฉพาะ ชนดตวบงช

หนวยงานสนบสนนทรบผดชอบ

ตวบงชระดบมหาวทยาลย

5.1 ระดบความส าเรจของการจดเกบขอมลตาม ตวบงชคณภาพของมหาวทยาลย

กระบวนการ

กองพฒนานกศกษา 5.2 การบรการนกศกษาระดบปรญญาตร กระบวนการ 5.3 กจกรรมนกศกษาระดบปรญญาตร กระบวนการ

กองพฒนาอาคารและสถานท 5.4 มาตรการประหยดพลงงาน กระบวนการ 5.5 สงสนบสนนการเรยนรอปกรณทางการศกษาและ

สภาพแวดลอมการเรยนร กระบวนการ

ส านกสงเสรมวชาการ และงานทะเบยน

5.6 ระบบสารสน เทศเพ อการบ รห ารจดการของหนวยงานในส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน


5.7 ระดบความส าเรจของการจดสงฐานขอมลนกศกษา ผลผลต/ผลลพธ

5.8 ระบบและกลไกสนบสนนการพฒนาและบรหารหลกสตร


5.9 กระบวนการปรบปรงจากผลประเมนความพงพอใจการใหบรการงานทะเบยน


5.10 ระบบและกลไกการรบนกศกษา กระบวนการ 5.11 ระบบและกลไกอาจารยทปรกษาและอาจารย

ผรบผดชอบหลกสตร/อาจารยประจ าหลกสตร กระบวนการ

5.12 ระบบและกลไกการตดตามการด าเนนตามกรอบมาตรฐานคณวฒ


สถาบนวจยและพฒนา 5.13 ระบบและกลไกการบรหารและพฒนางานวจยหรองานสรางสรรค



หนวยงาน ตวบงชเฉพาะ ชนดตวบงช 5.14 เงนสนบสนนงานวจยและงานสรางสรรคผลงาน

ทางวชาการของอาจารยประจ า ผลผลต/ผลลพธ

5.15 การ เผยแพ รผลงานทางวชาการและผลงานสรางสรรคของอาจารยประจ า


สถาบนถายทอด เทคโนโลยสสงคม

5.16 ระบบและกลไกการบรการวชาการแกสงคม กระบวนการ

5.17 กระบวนการบรการทางวชาการใหเกดประโยชนตอสงคม


ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

5.18 มระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการจดการเรยนการสอนและพฒนาคณภาพการศกษาและทคนควาดวยตนเองอยางเพยงพอ


5.19 มการพฒนาหองสมด แห ลงเรยน รทนสมย หลากหลาย และเพ ยงพอตามความตองการของผใชบรการ


5.20 ประสทธภาพของการใหบรการ กระบวนการ 5.21 รอยละของขอรองเรยนทไดรบการแกไข ผลผลต/ผลลพธ


องคประกอบท 5 ผลการด าเนนงานตามภารกจของหนวยงาน

ตวบงชท 5.1 ระดบความส าเรจของการจดเกบขอมลตามตวบงชคณภาพของมหาวทยาลย ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

หนาททส าคญอกประการหนงของหนวยงานสายสนบสนน คอ การจดเกบขอมลทรบผดชอบอยางเปนระบบ ขอมลมความถกตอง ครบถวน เชอถอได สงผลใหผบรหารหรอผทเกยวของสามารถน าไปใชไดอยางสะดวก รวดเรว และประการส าคญทสด คอสามารถรองรบการประเมนคณภาพการศกษาภายในท งระดบหลกสตร ระดบคณะ และระดบมหาวทยาลย เพอใหการประเมนคณภาพการศกษาภายในระดบหลกสตร ระดบคณะ และระดบมหาวทยาลยเปนไปอยางมประสทธภาพ มหาวทยาลยจงไดก าหนดตวบงชเพมเตมตามพนธกจหลกของหนวยงานทเปนผรบผดชอบหลกในการจดเกบขอมลตามตวบงชของมหาวทยาลย ประกอบดวย 1) กองนโยบายและแผน 2) กองบรหารงานบคคล 3) กองคลง 4) กองพฒนานกศกษา 5) ศนยวฒนธรรมศกษา 6) ส านกงานประกนคณภาพการศกษา 7) ส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน 8) สถาบนวจยและพฒนา 9) สถาบนถายทอดเทคโนโลยสชมชน เกณฑมาตรฐาน

1. มการก าหนดผรบผดชอบทชดเจน และเปนลายลกษณอกษร 2. มการจดเกบขอมลครบถวนตามตวบงชคณภาพ 3. มการก ากบ ตดตาม ตรวจสอบความถกตองของขอมลโดยผบรหารสงสดของหนวยงาน 4. มการรายงานขอมลตามตวบงชคณภาพทรบผดชอบ ตามรอบระยะเวลาทก าหนด 5. ขอมลมความถกตอง ชดเจน หนวยงานทเกยวของสามารถน าไปใชไดอยางมประสทธภาพ 6. มระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจทใหขอมลเรองทเปนพนธกจหลกของหนวยงาน

และรองรบการประกนคณภาพการศกษาของมหาวทยาลย เกณฑการประเมน






6 ขอ


ตวบงชท 5.2 การบรการนกศกษาระดบปรญญาตร ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

สถาบนจดบรการดานตางๆ ใหนกศกษาและศษยเกา ใหนกศกษาอยางครบถวนต งแตการใหค าปรกษา ทงดานวชาการและการใชชวต จดบรการขอมลหนวยงานทใหบรการ เชน ทนกยมการศกษา แหลงทนการศกษาตอ การบรการจดหางาน แหลงขอมลการฝกประสบการณวชาชพ การเตรยมความพรอมเพอการท างานเมอส าเรจการศกษา ขอมลขาวสารความเคลอนไหวในและนอกสถาบนทจ าเปนแกนกศกษาและศษยเกา เกณฑมาตรฐาน

1. จดบรการใหค าปรกษา แนะแนวการใชชวต และการเขาสอาชพแกนกศกษาภายในสถาบน 2. มการใหขอมลของหนวยงานทใหบรการกจกรรมพเศษนอกหลกสตร แหลงงานทงเตมเวลาและนอกเวลา

แกนกศกษา 3. จดกจกรรมเตรยมความพรอมเพอการท างานเมอส าเรจการศกษาแกนกศกษา 4. ประเมนคณภาพของการจดกจกรรมและการจดบรการในขอ 1 – 3 ทกขอไมต ากวา 3.51 จากคะแนนเตม 5 5. น าผลการประเมนจากขอ 4 มาปรบปรงพฒนาการใหบรการและการใหขอมล เพอสงผลใหการประเมน

สงขนหรอเปนไปตามความคาดหวงของนกศกษา 6. ใหขอมลและความรทเปนประโยชนแกศษยเกา







6 ขอ


ตวบงชท 5.3 กจกรรมนกศกษาระดบปรญญาตร ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

สถาบนสงเสรมใหมการจดกจกรรมนกศกษาตาง ๆ อยางเหมาะสมและครบถวน กจกรรมนกศกษา หมายถง กจกรรมเสรมหลกสตรทด าเนนการทงโดยสถาบนและโดยองคกรนกศกษาเปนกจกรรมทผเขารวมจะมโอกาสไดรบการพฒนาสต ปญญา สงคม อารมณ รางกาย และคณธรรมจรยธรรม สอดคลองกบ คณลกษณะของบณฑต ทพงประสงค เกณฑมาตรฐาน

1. จดท าแผนการจดกจกรรมการพฒนานกศกษาในภาพรวมของสถาบนโดยใหนกศกษามสวนรวมในการจดท าแผนและการจดกจกรรม

2. ในแผนการจดกจกรรมการพฒนานกศกษาใหด าเนนกจกรรมในประเภทตอไปนใหครบถวน กจกรรมสงเสรมคณลกษณะบณฑตทพงประสงคทก าหนดโดยสถาบน กจกรรมกฬาหรอการสงเสรมสขภาพ กจกรรมบ าเพญประโยชน หรอรกษาสงแวดลอม กจกรรมเสรมสรางคณธรรมและจรยธรรม กจกรรมสงเสรมศลปะและวฒนธรรม

3. จดกจกรรมใหความรและทกษะการประกนคณภาพการศกษาแกนกศกษา 4. ทกกจกรรมทด าเนนการ มการประเมนผลความส าเรจตามวตถประสงคของกจกรรมและน าผลการประเมน

มาปรบปรงการด าเนนงานครงตอไป 5. ประเมนความส าเรจตามวตถประสงคของแผนการจดกจกรรมพฒนานกศกษา 6. น าผลการประเมนไปปรบปรงแผนหรอปรบปรงการจดกจกรรมเพอพฒนานกศกษา







5 ขอ


ตวบงชท 5.4 มาตรการประหยดพลงงาน ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช เพอเปนการสรางจตสานกสาธารณะใหเกดกบบคลากรในดานการรกษาสภาพแวดลอม โดยการชวยกนประหยดทรพยากร ประหยดพลงงานซงหนวยงานสามารถด าเนนการชวยโลกและสงคมได โดยการออกมาตรการในการประหยดทรพยากรหรอพลงงาน มการแจงเวยนใหบคลากรในสงกดทราบและปฏบตตามอยางเครงครด เชนการเปด-ปดเครองปรบอากาศหรอเครองใชไฟฟาในหนวยงานตามระยะเวลาทก าหนด การลดปรมาณขยะ การลดปรมาณการใชวสด การจดการของเสย (3Rs: Reduce Reuse Recycle) เปนตน มการประเมนผลการด าเนนงานโดยการตรวจประเมนจากผมหนาทรบผดชอบ วาหนวยงานไดปฏบตตามนโยบายดงกลาวหรอไม โดยจะตองจดท ารายงานใหผบงคบบญชาในหนวยงานทราบเปนลายลกษณอกษร เกณฑมาตรฐาน

1. มการแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานหรอมการมอบหมายใหมผรบผดชอบด าเนนการ 2. มแผนการด าเนนการตามมาตรการประหยดพลงงาน โดยก าหนดตวบงชความส าเรจและคาเปาหมายท

ตองการบรรล 3. มการทสงเสรมใหบคลากรภายในมหาวทยาลยมสวนรวมในการด าเนนการตามแผน 4. มการด าเนนการตามแผน และตดตามประเมนผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนพรอมทงรายงานตอ

คณะกรรมการบรหารมหาวทยาลย 5. มการน าผลการประเมนและขอเสนอแนะจากคณะกรรมการบรหารมหาวทยาลยมาใชในการแกไขปรบปรง

หรอก าหนดแนวทางในการด าเนนงานปตอไป เกณฑการประเมน






5 ขอ


ตวบงชท 5.5 สงสนบสนนการเรยนรอปกรณทางการศกษาและสภาพแวดลอมการเรยนร ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

สถาบนควรมความพรอมทางกายภาพ เชน หองเรยน หองปฏบตการ ทพกของนกศกษา ฯลฯ และความพรอมของอปกรณ เทคโนโลยและสงอานวยความสะดวกหรอทรพยากรทเออตอการเรยนร เชน อปกรณการเรยนการสอน หองสมด หนงสอ ต ารา สงพมพ วารสาร ฐานขอมลเพอการสบคน แหลงเรยนร สออเลกทรอนกส ฯลฯ สงสนบสนนเหลานตองมปรมาณเพยงพอและมคณภาพพรอมใชงาน ทนสมย โดยพจารณาการด าเนนการปรบปรงพฒนาจากผลการประเมนความพงพอใจของนกศกษาและอาจารย เกณฑมาตรฐาน

1. มบรการดานกายภาพทเหมาะสมตอการบรหารจดการ เชน การซอมบ ารง การปรบปรงอาคารสถานท การปรบแตงภมทศนโดยรอบมหาวทยาลย

2. มบรการสงอ านวยความสะดวกทจ าเปนอนๆ เชน การบรการอนามยและการรกษาพยาบาล การจดการหรอจดบรการดานอาหารและสนามกฬา

3. มระบบสาธารณปโภคและรกษาความปลอดภยของอาคารตลอดจนบรเวณโดยรอบอยางนอยในเรองระบบประปา ไฟฟา ระบบก าจดของเสย การจดการขยะ รวมทงมระบบและอปกรณปองกนอคคภยในบรเวณอาคารตางๆ โดยเปนไปตามกฎหมายทเกยวของ

4. มผลการประเมนคณภาพของบรการในขอ 1-3 ทกขอไมต ากวา 3.51 จากคะแนนเตม 5 5. มการน าผลการประเมนคณภาพในขอ 4 มาใชเปนขอมลในการพฒนาการจดบรการดานกายภาพทสนอง

ความตองการของผรบบรการ เกณฑการประเมน






5 ขอ


ตวบงชท 5.6 ระบบสารสนเทศเพอการบรหารจดการของหนวยงานในส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

มการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรหารจดการทสอดรบกบนโยบายและการวางแผนระดบมหาวทยาลย สามารถใชเปนขอมลเพอการบรหารการวางแผนและการตดสนใจของผบรหารทกระดบเพอการปฏบตงานตามภารกจทกดานของบคลากร เพอการตดตามตรวจสอบและประเมนการด าเนนงาน ตลอดจนเพอการปรบปรงและพฒนาหนวยงาน

เกณฑมาตรฐาน 1. มนโยบายการสนบสนนในการน าระบบเทคโนโลยสารสนเทศมาใชและน านโยบายสการปฏบตใน

หนวยงานเพอใหมการเชอมโยงขอมลและมฐานขอมลเปนฐานเดยวกนและสามารถก ากบตดตามได เชนระบบงานการวางแผนการด าเนนงานการปรบปรงของหลกสตร ระบบการจดตารางเรยนตารางสอน

2. มระบบฐานขอมลสารสนเทศตามภารกจของหนวยงานอยางนอยตองครอบคลมการรบสมครนกศกษา การลงทะเบยนเรยนนกศกษา การก ากบตดตามการพฒนาและบรหารหลกสตร การจดตารางเรยนตารางสอน ระบบการวางแผนการใชทรพยากรของหนวยงาน

3. มบนทกและตรวจสอบขอมลเปนปจจบน ซงการด าเนนงานประกอบไปดวย การสอบทานขอมล การก ากบตดตาม การตรวจสอบขอมลใหตรงกบฐานขอมลหลกไดอยางเปนปจจบน

4. มการตดตามและรายงานผลการด าเนนงานอยางเปนระบบ เชน รายเดอน รายไตรมาส น าเสนอตอทประชมคณะกรรมการประจ าหนวยงาน เพอรวมกนพจารณาและก ากบตดตามและสามารถน าขอมลไปใชในการวางแผนการปฏบตงานในปตอไปได

5. มการประเมนผลการใชระบบฐานขอมลสารสนเทศและน าผลมาปรบปรงระบบฐานขอมล มการน าเสนอปญหาทเกดขน ความตองการในระบบงานตาง ๆ มาเปนแนวทางในการแกไขปญหาและพฒนาระบบใหดขน และมระบบการตดตามการใชงานและแจงปญหาทเกดจากระบบงาน พจารณาในทประชมของคณะกรรมการประจ าหนวยงาน เพอปรบปรงคณภาพประสทธภาพการใชงานของระบบใหมคณภาพมากขนพรอมใชงานตอไป เกณฑการประเมน






5 ขอ


ตวบงชท 5.7 ระดบความส าเรจของการจดสงฐานขอมลนกศกษา ชนดตวบงช : ผลผลต/ผลลพธ การเกบรวบรวมขอมล ปการศกษา ค าอธบายตวบงช

ผลการด าเนนการจดสงฐานขอมลนกศกษา ผส าเรจการศกษา ซงเปนการบนทกฐานขอมลตามรปแบบและระยะเวลาทส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา (สกอ.) ก าหนดและแจง โดยสามารถสะทอนถงการด าเนนงานของส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน เกณฑมาตรฐาน

1. รอยละของความส าเรจในการจดสงขอมลนกศกษาตามรปแบบและระยะเวลาทส านกงานคณะกรรมการ การอดมศกษา (สกอ.) ก าหนดและแจง โดยเทยบเปนคะแนนเตม 5 = ด าเนนการไดรอยละ 90

2. แปลงคารอยละทค านวณไดในขอ 1 เทยบกบคะแนนเตม 5 คะแนนทได =

รอยละของความส าเรจในการจดสงขอมลนกศกษาท สกอ. แจง x 5 รอยละของความส าเรจในการจดสงขอมลนกศกษาท สกอ.

แจงใหเปนคะแนนเตม 5


ตวบงชท 5.8 ระบบและกลไกสนบสนนการพฒนาและบรหารหลกสตร ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

สถาบนอดมศกษามหนาทพฒนาหลกสตรใหสอดคลองกบปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจและความพรอมของสถาบน ตลอดจนสอดคลองกบความตองการทางดานวชาการและวชาชพของสงคม มการประเมนหลกสตรอยางสม าเสมอตามหลกเกณฑและตวบงชของการประกนคณภาพหลกสตร มการวางระบบและกลไกบรหารหลกสตรอยางมประสทธภาพและมการปรบปรงหลกสตรใหทนตอการเปลยนแปลง เกณฑมาตรฐาน

1. หนวยงานมระบบและกลไกในการสนบสนนการเปดหลกสตรใหมและปรบปรงหลกสตรตามแนวทางปฏบตทก าหนดโดยคณะกรรมการการอดมศกษา และด าเนนการตามระบบทก าหนด

2. หนวยงานมระบบและกลไกสนบสนนการปดหลกสตรตามแนวทางปฏบตทก าหนดโดยคณะกรรมการการอดมศกษาและด าเนนการตามระบบทก าหนด

3. หนวยงานมระบบและกลไกในการตดตามใหทกหลกสตรมการด าเนนงานใหเปนไปตามเกณฑมาตรฐานหลกสตรระดบอดมศกษาและกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต

4. หนวยงานมระบบและกลไกสนบสนนใหมการประเมนหลกสตรทกหลกสตรอยางนอยตามกรอบเวลาทก าหนดในเกณฑมาตรฐานหลกสตรฯ

5. หนวยงานมการประเมนผลการด าเนนงานตามขอ 1 - 4 และน าผลการประเมนมาปรบปรงการด าเนนงานในครงตอไป เกณฑการประเมน






5 ขอ


ตวบงชท 5.9 กระบวนการปรบปรงจากผลประเมนความพงพอใจการใหบรการงานทะเบยน ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

การจดบรการทมคณภาพใหนกศกษาตองมการพฒนาปรบปรงคณภาพ การบรการใหมมาตรฐาน อนจะน ามาซงคณภาพการใหบรการทด นกศกษาเกดความพงพอใจ เปนการยกระดบคณภาพการปฏบตงาน การพฒนาคณภาพงานบรการของงานทะเบยนใหเปนไปตามมาตรฐานหรอมมาตรฐานคณภาพ นบไดวาเปนเรองส าคญทส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนควรมการพฒนาคณภาพงานบรการอยางตอเนอง เปนการยกระดบคณภาพการใหบรการใหดขนกวาทมาตรฐานทก าหนด เพอใหผรบบรการเกดความพงพอใจจากการปฏบตงานการใหบรการของบคลากรดวยมาตรฐานเดยวกนและมประสทธภาพเทาเทยมกน

เกณฑมาตรฐาน

1. มการจดต งคณะกรรมการเพอจดท าแผนปรบปรงการด าเนนงานจากผลส ารวจความพงพอใจ การใหบรการ

2. มการจดท าแผนปรบปรงการด าเนนงานจากผลส ารวจความพงพอใจการใหบรการ 3. สามารถด าเนนการปรบปรงการด าเนนงานตามเปาหมายของแผนการปรบปรงไดรอยละ 80 4. สามารถด าเนนการปรบปรงการด าเนนงานตามเปาหมายของแผนการปรบปรงไดรอยละ 100 5. สามารถด าเนนการปรบปรงการด าเนนงานไดตามเปาหมายของแผนการปรบปรงจากผลส ารวจความ

พงพอใจผมสวนไดสวนเสยมคามากกวาปทผานมา เกณฑการประเมน






5 ขอ


ตวบงชท 5.10 ระบบและกลไกการรบนกศกษา ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช การผลตบณฑต ถอเปนภารกจหลกทส าคญประการหนงทสถาบนอดมศกษาตองปฏบต โดยการจดการศกษาใหมคณภาพและเปนไปตามมาตรฐานแกนกศกษา ในรปแบบของการใหบรการท งดานวชาการ ดานวชาชพชนสง รวมถงการด าเนนชวต เพอสงเสรมใหนกศกษามคณธรรม จรยธรรม มทกษะทางปญญา ตลอดจนมศกยภาพพรอมทจะพฒนาชมชน สงคม และประเทศชาตใหเกดความเจรญรงเรองอยางตอเนองและยงยน ในการทสถานศกษาจะสรางผลผลตทางการศกษาใหมคณภาพและเปนมาตรฐานไดนน นกศกษาทสถานศกษารบเขาเพอศกษาตอ เปนอกหนงปจจยหลกทส าคญ เพราะการคดเลอกคณสมบตของนกศกษาทรบเขาในแตละหลกสตรนน กเปรยบเสมอนกบการคดเลอกวตถดบทมคณภาพตรงตามคณสมบตทก าหนด กอนน ามาผานกระบวนการบมเพาะน ามาซงผลผลตทางการศกษาทมคณภาพ ท าใหเปนทตองการของตลาดแรงงานทงในและตางประเทศ ระบบและกลไกการรบนกศกษาจงเกดขน เพอใหการด าเนนงานดานการรบนกศกษาเปนไปอยางเปนระบบ ตงแตการก าหนดคณสมบตนกศกษาทรบเขา เกณฑการคดเลอก ขนตอนการคดเลอกนกศกษา เพอใหไดมาซงนกศกษาทมคณสมบตตรงตามเกณฑทก าหนด น าไปสการพฒนาคณภาพของนกศกษาใหเกดประสทธผลอยางตอเนอง ตลอดจนตดตาม ประเมนกระบวนการระบบและกลไกการรบนกศกษา เพอน ามาปรบปรงและพฒนากระบวนการอยางเปนรปธรรมกอใหเกดแนวปฏบตทดตอไป เกณฑมาตรฐาน

1. มกระบวนการรบนกศกษาทหลากหลาย โดยเปดโอกาสทางการศกษาอยางเทาเทยมกนตามนโยบายของมหาวทยาลย

2. มการก ากบกระบวนการคดเลอกนกศกษาใหมใหเปนไปตามนโยบายและก าหนดการรบนกศกษา 3. มกระบวนการคดเลอกนกศกษาทเหมาะสม เชอถอได โปรงใส เปดเผย และเปนธรรมกบนกศกษาทสมคร

เขาเรยน 4. มการวเคราะหผลการรบสมครนกศกษาเพอก าหนดนโยบายการรบนกศกษาในปตอไป 5. มการตดตามผลการด าเนนงานเพอน าขอมลมาปรบปรงกระบวนการรบนกศกษาใหบรรลเปาหมาย







5 ขอ


ตวบงชท 5.11 ระบบและกลไกอาจารยทปรกษาและอาจารยผรบผดชอบหลกสตร/อาจารยประจ าหลกสตร ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

อาจารยไมเพยงแตเปนผทถายทอดความรเทานนแตจะท าอยางไรใหนกศกษามความสขในการเรยนและ การด าเนนชวต ระบบและกลไกอาจารยทปรกษาและอาจารยผรบผดชอบหลกสตร/อาจารยประจ าหลกสตร เนองจากอาจารยเปนผใกลชดนกศกษามากทสดจะเปนผทรวบรวมและทราบขอมลของนกศกษาทกคน รจดเดนหรอลกษณะพเศษของนกศกษาแตละคนทตองสงเสรม พรอมทงรจดดอยทตองแกไข นกศกษาทเขามาศกษาในมหาวทยาลยจะตองปรบตวในหลายๆดานไมวาจะเปนดานการเรยนและดานการด าเนนชวต ระบบอาจารยทปรกษาและอาจารยผรบผดชอบหลกสตร/อาจารยประจ าหลกสตร จงมบทบาทกอใหเกดบรรยากาศของการเรยนรและการปรบตวควบคกนไปกบการใหค าแนะน าชวยเหลอนกศกษาในดานตางๆ เชน ทางดานวชาการ ดานกจกรรม ดานการพฒนาบคลกภาพ การปรบตวเขากบสงคม การวางแผนและการเตรยมตวเพออาชพ ดงนนอาจารยทปรกษาและอาจารยผรบผดชอบหลกสตร/อาจารยประจ าหลกสตร จงมความส าคญตอการพฒนาคณภาพและมความส าคญตอการสรางความส าเรจของนกศกษา

เกณฑมาตรฐาน

1. มนโยบายและแนวปฏบตดานการปฏบตหนาทการเปนอาจารยทปรกษา อาจารยผรบผดชอบหลกสตร /อาจารยประจ าหลกสตร

2. มการจดท าแผนขบเคลอนการด าเนนงานใหเปนไปตามแนวปฏบตทก าหนด 3. มการจดท าระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการด าเนนงาน 4. มการรวบรวมและสงเคราะหขอมลเกยวกบหนาทอาจารยทปรกษาและอาจารยผรบผดชอบหลกสตร/

อาจารยประจ าหลกสตร 5. มการน าผลการวเคราะหขอมลมาใชในการปรบปรงผลการด าเนนงานในปตอไป







5 ขอ


ตวบงชท 5.12 ระบบและกลไกการตดตามการด าเนนตามกรอบมาตรฐานคณวฒ ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

สถาบนอดมศกษามหนาทพฒนาหลกสตรใหสอดคลองกบปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจและความพรอมของสถาบน ตลอดจนสอดคลองกบความตองการทางดานวชาการและวชาชพของสงคม มการประเมนหลกสตรอยางสม าเสมอตามหลกเกณฑ และตวบงชของการประกนคณภาพหลกสตร มการวางระบบและกลไกบรหารหลกสตรอยางมประสทธภาพ และมการปรบปรงหลกสตรใหทนตอการเปลยนแปลง เกณฑมาตรฐาน

1. มการก าหนดแนวปฏบตตามกรอบมาตรฐานคณวฒ 2. มการใหความรและจดสงอ านวยความสะดวกททนสมย 3. มการรวบรวมขอมลผลด าเนนงานตามกรอบมาตรฐานคณวฒในระดบหลกสตร 4. มการประเมนผลและวเคราะหขอมลการด าเนนงานตามกรอบมาตรฐานคณวฒ 5. มการน าผลมาวางแผนการด าเนนการพฒนา ปรบปรงตามขอเสนอแนะ







5 ขอ


ตวบงชท 5.13 ระบบและกลไกการบรหารและพฒนางานวจยหรองานสรางสรรค ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

สถาบนอดมศกษาตองมการบรหารจดการงานวจยและงานสรางสรรคทมคณภาพโดยมแนวทางการด าเนนงานทเปนระบบและมกลไกสงเสรมสนบสนนครบถวนเพอใหสามารถด าเนนการไดตามแผนทก าหนดไว ทงการสนบสนนดานการจดหาแหลงทนวจยและการจดสรรทนวจยจากงบประมาณของสถาบนใหกบบคลากร สงเสรมพฒนาสมรรถนะแกอาจารยและนกวจย การสนบสนนทรพยากรทจ าเปนซงรวมถงทรพยากรบคคล ทรพยากรการเงนเครองมออปกรณทเกยวของตางๆ ตลอดจนจดระบบสรางขวญและก าลงใจแกนกวจยอยางเหมาะสม ตลอดจนมระบบและกลไกเพอชวยในการคมครองสทธของงานวจยหรองานสรางสรรคทน าไปใชประโยชน

เกณฑมาตรฐาน 1. มระบบและกลไกการบรหารงานวจยหรองานสรางสรรคเพอใหบรรลตามเปาหมายตามแผนดานการวจย

ของมหาวทยาลย และมการตดตามผลการด าเนนงานใหเปนตามระบบทก าหนด 2. สนบสนนพนธกจดานการวจยหรองานสรางสรรคในประเดนตอไปน

(1) แหลงคนควาขอมลสนบสนนการวจยหรองานสรางสรรค (2) กจกรรมวชาการทสงเสรมงานวจยหรองานสรางสรรค เชน การจดประชมวชาการ การจดแสดง งานสรางสรรค และวารสารวจย

3. จดสรรงบประมาณ เพอเปนทนวจยหรองานสรางสรรค 4. จดสรรงบประมาณเพอสนบสนนการเผยแพรผลงานวจยหรองานสรางสรรคในการประชมวชาการหรอ

การตพมพในวารสารระดบชาตหรอนานาชาต 5. มการพฒนาสมรรถนะอาจารยและนกวจย มการสรางขวญและก าลงใจตลอดจนยกยองอาจารย และนกวจย

ทมผลงานวจยหรองานสรางสรรคดเดน 6. มระบบและกลไกเพอชวยในการคมครองสทธของงานวจยหรองานสรางสรรคทน าไปใชประโยชน

และด าเนนการตามระบบทก าหนด





3-4 ขอ มการด าเนนการ


6 ขอ


ตวบงชท 5.14 เงนสนบสนนงานวจยและงานสรางสรรค ชนดตวบงช : ผลผลต/ผลลพธ ค าอธบายตวบงช

ปจจยส าคญ ทสงเสรมสนบสนนให เกดการผลตงานวจยหรองานสรางสรรคในสถาบนอดมศกษา คอ เงนสนบสนนงานวจยหรองานสรางสรรค ดงนนสถาบนอดมศกษาจงตองจดสรรเงนจากภายในสถาบนและทไดรบจากภายนอกสถาบนเพอสนบสนนการท าวจยหรองานสรางสรรคอยางมประสทธภาพตามสภาพแวดลอมและจดเนนของสถาบน นอกจากน นเงนทนวจยหรองานสรางสรรคทคณะไดรบจากแหลงทนภายนอกสถาบนยงเปนตวบงช ทส าคญทแสดงถงศกยภาพดานการวจยของคณะ เกณฑมาตรฐาน

จ านวนเงนสนบสนนงานวจยหรองานสรางสรรคจากภายในและภายนอกมหาวทยาลยตอจ านวนอาจารยประจ าและนกวจยประจ าโดยการแปลงจ านวนเงนตอจ านวนอาจารยประจ าและนกวจยประจ าเปนคะแนนระหวาง 0 – 5 โดยใชเกณฑของกลม ค2 จ าแนกเปน 3 กลมสาขาวชาดงน

1. กลมสาขาวชาวทยาศาสตรและเทคโนโลย จ านวนเงนสนบสนนงานวจยหรองานสรางสรรคจากภายในและภายนอกสถาบนทก าหนดใหเปน คะแนนเตม

5 = 60,000 บาทขนไปตอคน 2. กลมสาขาวชามนษยศาสตรและสงคมศาสตร จ านวนเงนสนบสนนงานวจยหรองานสรางสรรคจากภายในและภายนอกสถาบนทก าหนดใหเปน คะแนนเตม

5 = 25,000 บาทขนไปตอคน สตรการค านวณ

1. ค านวณจ านวนเงนสนบสนนงานวจยหรองานสรางสรรคจากภายในและภายนอกสถาบนตอจ านวนอาจารยประจ าและนกวจย

จ านวนเงนสนบสนนงานวจยฯ =

2. แปลงคาทค านวณไดในขอ 1 เทยบกบคะแนนเตม 5 คะแนนทได =

จ านวนเงนสนบสนนงานวจยฯจากภายในและภายนอก x 5

จ านวนเงนสนบสนนงานวจยฯ ทก าหนดใหเปนคะแนนเตม 5

จ านวนเงนสนบสนนงานวจยฯ จากภายในและภายนอก จ านวนอาจารยประจ าและนกวจย


3. สรปคะแนนทไดในระดบคณะและระดบมหาวทยาลย คะแนนทไดในระดบคณะ = คาเฉลยของคะแนนทไดของทกกลมสาขาวชาในคณะ

หมายเหต

1. จ านวนอาจารยและนกวจยใหนบตามปการศกษา และนบ เฉพาะทป ฏบ ต งานจ รงไมนบรวม ผลาศกษาตอ

2. ใหนบจ านวนเงนทมการลงนามในสญญารบทนในปงบประมาณนนๆ ไมใชจ านวนเงนทเบกจายจรง 3. กรณทมหลกฐานการแบงสดสวนเงนสนบสนนงานวจย ซงอาจเปนหลกฐานจากแหลงทนหรอหลกฐานจาก

การตกลงรวมกนของสถาบนทรวมโครงการ ใหแบงสดสวนเงนตามหลกฐานทปรากฏ กรณทไมมหลกฐาน ใหแบงเงนตามสดสวนผรวมวจยของแตละคณะ

4. การนบจ านวนเงนสนบสนนโครงการวจย สามารถนบเงนโครงการวจยสถาบนทไดลงนามในสญญา รบทนโดยอาจารยประจ าหรอนกวจย แตไมสามารถนบเงนโครงการวจยสถาบนทบคลากรสายสนบสนนทไมใชนกวจยเปนผด าเนนการ


ตวบงชท 5.15 การเผยแพรผลงานทางวชาการและผลงานสรางสรรคของอาจารยประจ า ชนดตวบงช : ผลผลต/ผลลพธ ค าอธบายตวบงช

ผลงานทางวชาการเปนขอมลทส าคญในการแสดงใหเหนวาอาจารยประจ าและนกวจยไดสรางสรรค ขนเพอแสดงใหเหนถงความกาวหนาทางวชาการและการพฒนาองคความรอยางตอเนอง เปนผลงานทมคณคา สมควรสงเสรมใหมการเผยแพรและน าไปใชประโยชนท งเชงวชาการและการแขงขนของประเทศ ผลงานทางวชาการอยในรปของบทความวจยหรอบทความทางวชาการทตพมพในรายงานสบเนองจากการประชมวชาการระดบชาต หรอระดบนานาชาต ตพมพในวารสารวชาการทปรากฏในฐานขอมล TCI หรอ Scopus หรอตามประกาศ ก.พ.อ. หรอระเบยบคณะกรรมการการอดมศกษาวาดวย หลกเกณฑการพจารณาวารสารทางวชาการส าหรบการเผยแพรผลงานทางวชาการ พ.ศ. 2556 ผลงานไดรบการจดอนสทธบตรหรอสทธบตร หรอเปนผลงานทางวชาการรบใชสงคมทผานการประเมนต าแหนงทางวชาการแลวผลงานวจยทหนวยงานหรอองคกรระดบชาตวาจางใหด าเนนการ ต าราหรอหนงสอทใชในการขอผลงานทางวชาการและผานการพจารณาตามเกณฑการขอต าแหนงทางวชาการแลว โดยมวธการคดดงน เกณฑมาตรฐาน

โดยการแปลงคารอยละของผลรวมถวงน าหนกของผลงานทางวชาการของอาจารยประจ าและนกวจยเปนคะแนนระหวาง 0-5 เกณฑแบงกลมตามสาขาวชาดงน

1. เกณฑเฉพาะคณะ กลม ค 2 กลมสาขาวชาวทยาศาสตรและเทคโนโลย

รอยละของผลรวมถวงน าหนกของผลงานทางวชาการของอาจารยประจ าและนกวจยทก าหนดไวเปน คะแนนเตม 5 = รอยละ 30 ขนไป

กลมสาขาวชามนษยศาสตรและสงคมศาสตร รอยละของผลรวมถวงน าหนกของผลงานทางวชาการของอาจารยประจ าและนกวจยทก าหนดไวเปน คะแนนเตม 5 = รอยละ 20 ขนไป สตรการค านวณ 1. ค านวณคารอยละของผลรวมถวงน าหนกของผลงานทางวชาการของอาจารยประจ าและนกวจยตามสตร

ผลรวมถวงน าหนกของผลงานทางวชาการ

ของอาจารยประจ าและนกวจย x 100 จ านวนอาจารยประจ าและนกวจยทงหมด


2. แปลงคารอยละทค านวณไดในขอ 1 เทยบกบคะแนนเตม 5 คะแนนทได =

รอยละของผลรวมถวงน าหนกของผลงานทางวชาการ ของอาจารยประจ าและนกวจย

x 5 รอยละของผลรวมถวงน าหนกของผลงานทางวชาการ

ของอาจารยประจ าและนกวจยทก าหนดใหเปนคะแนนเตม 5 ก าหนดระดบคณภาพผลงานทางวชาการดงน

คาน าหนก ระดบคณภาพ 0.20

- บทความวจยหรอบทความวชาการฉบบสมบรณทตพมพในรายงานสบเนองจากการประชมวชาการระดบชาต

0.40

- บทความวจยหรอบทความวชาการฉบบสมบรณทตพมพในรายงานสบเนองจากการประชมวชาการระดบนานาชาต หรอในวารสารทางวชาการระดบชาตทไมอยในฐานขอมล ตามประกาศ ก.พ .อ .หรอระเบยบคณะกรรมการการอดมศกษาวาดวย หลกเกณฑการพจารณาวารสาร ทางวชาการส าหรบการเผยแพรผลงานทางวชาการ พ.ศ.2556 แตสถาบนน าเสนอสภาสถาบนอนมตและจดท าเปนประกาศใหทราบเปนการทวไป และแจงให กพอ./กกอ. ทราบภายใน 30 วนนบแตวนทออกประกาศ - ผลงานทไดรบการจดอนสทธบตร

0.60 บทความวจยหรอบทความวชาการฉบบสมบรณทตพมพในวารสารทางวชาการทปรากฏ ในฐานขอมล TCI กลมท 2

0.80

- บทความวจยหรอบทความวชาการฉบบสมบรณทตพมพในวารสารทางวชาการ ระดบนานาชาตทไมอยในฐานขอมลตามประกาศ ก.พ.อ. หรอระเบยบคณะกรรมการการอดมศกษาวาดวยหลกเกณฑการพจารณาวารสารทางวชาการส าหรบการเผยแพรผลงานทางวชาการ พ.ศ.2556 แตสถาบนน าเสนอสภาสถาบนอนมตและจดท าเปนประกาศใหทราบเปนการทวไป และแจงให กพอ./กกอ. ทราบภายใน 30 วนนบแตวนทออกประกาศ (ซงไมอยใน Beall’s list) หรอตพมพ ในวารสารวชาการทปรากฏในฐานขอมล TCI กลมท 1

1.00

- บทความวจยหรอบทความวชาการฉบบสมบรณทตพมพในวารสารทางวชาการระดบนานาชาตทปรากฏในฐานขอมลระดบนานาชาตตามประกาศ ก.พ .อ . หรอระเบยบคณะกรรมการ การอดมศกษา วาดวยหลกเกณฑการพจารณาวารสารทางวชาการสาหรบการเผยแพรผลงาน ทางวชาการ พ.ศ.2556


คาน าหนก ระดบคณภาพ - ผลงานไดรบการจดสทธบตร - ผลงานวชาการรบใชสงคมทไดรบการประเมนผานเกณฑการขอต าแหนงทางวชาการแลว - ผลงานวจยทหนวยงานหรอองคกรระดบชาตวาจางใหด าเนนการ - ผลงานคนพบพนธพช พนธสตว ทคนพบใหมและไดรบการจดทะเบยน - ต าราหรอหนงสอหรองานแปลทไดรบการประเมนผานเกณฑการขอต าแหนงทางวชาการแลว - ต าราหรอหนงสอหรองานแปลทผานการพจารณาตามหลกเกณฑการประเมนต าแหนง ทางวชาการแตไมไดน าขอรบการประเมนต าแหนงทางวชาการ

การสงบทความเพอพจารณาคดเลอกใหน าเสนอในการประชมวชาการตองสงเปนฉบบสมบรณ (Full Paper)

และเมอไดรบการตอบรบและตพมพแลว การตพมพตองตพมพเปนฉบบสมบรณซงสามารถอยในรปแบบเอกสาร หรอสออเลกทรอนกสได ก าหนดระดบคณภาพงานสรางสรรค ดงน

คาน าหนก ระดบคณภาพ 0.20 งานสรางสรรคทมการเผยแพรสสาธารณะในลกษณะใดลกษณะหนง หรอผานสอ

อเลกทรอนกส online 0.40 งานสรางสรรคทไดรบการเผยแพรในระดบสถาบน 0.60 งานสรางสรรคทไดรบการเผยแพรในระดบชาต 0.80 งานสรางสรรคทไดรบการเผยแพรในระดบความรวมมอระหวางประเทศ 1.00 งานสรางสรรคทไดรบการเผยแพรในระดบภมภาคอาเซยน/นานาชาต

ผลงานสรางสรรคทกชนตองผานการพจารณาจากคณะกรรมการทมองคประกอบไมนอยกวา 3 คน โดยม

บคคลภายนอกสถาบนรวมพจารณาดวย หมายเหต: ต าราหรอผลงานทางวชาการเพอขอต าแหนงทางวชาการ กองบรหารงานบคคลเปนผสนบสนนขอมลใหกบสถาบนวจยและพฒนา


ตวบงชท 5.16 ระบบและกลไกการบรการวชาการแกสงคม ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

การบรการวชาการเปนภารกจหลกอกอยางหนงของสถาบนอดมศกษา สถาบนควรค านงถงกระบวนการในการใหบรการวชาการแกสงคม โดยการศกษาความตองการของกลมเปาหมายน ามาจดท าแผนบรการวชาการ ทงการบรการวชาการทท าใหเกดรายไดและการบรการวชาการทสถาบนจดท าเพอสรางประโยชนแกชมชนหรอสงคม โดยมการประเมนความส าเรจของการบรการวชาการ และน ามาจดท าเปนแผนการใชประโยชนจนเกดผลลพธทสรางความพงพอใจตอชมชนและสงคมอยางตอเนองและยงยน เกณฑมาตรฐาน

1. มการก าหนดระบบและกลไกในการบรการวชาการแกสงคม 2. ก าหนดชมชนหรอองคการเปาหมายของการใหบรการทางวชาการแกสงคมโดยมความรวมมอระหวางคณะ

หรอหนวยงานเทยบเทา 3. จดท าแผนบรการวชาการโดยมสวนรวมจากชมชนหรอองคการเปาหมายทก าหนดในขอ 2 4. ทกคณะมสวนรวมในการด าเนนการตามแผนบรการทางวชาการแกสงคมของสถาบนตามขอ 3

โดยมจ านวนอาจารยเขารวมไมนอยกวารอยละ 5 ของอาจารยทงหมดของสถาบน ทงนตองมอาจารยมาจากทกคณะ 5. มการตดตามประเมนผลส าเรจและผลกระทบของการด าเนนงานโครงการบรการวชาการแกสงคม 6. มการน าผลการประเมนในขอ 5 เสนอตอคณะกรรมการของหนวยงานและน าขอเสนอแนะไปพฒนาระบบ

และกลไกการใหบรการวชาการในปถดไป เกณฑการประเมน




3-4 ขอ มการด าเนนการ


6 ขอ


ตวบงชท 5.17 กระบวนการบรการทางวชาการใหเกดประโยชนตอสงคม ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

ความสามารถในการใหบรการทางวชาการในลกษณะหวงโซคณภาพทสนองความตองการและเปนทพงของชมชน ภาครฐ ภาคเอกชน หนวยงานวชาชพ สงคมไดอยางมคณภาพตามศกยภาพและความพรอมตามจดเนนของสถาบน พจารณาไดจาก (1) ประโยชนหรอผลกระทบของการใหบรการทางวชาการ (2 ) การสรางความรวมมอกบหนวยงานภายนอก และ (3) ความรทเกดจากการใหบรการทางวชาการและการเผยแพรความรนนทงภายในและภายนอกสถาบน เกณฑมาตรฐาน

1. หนวยงานมการส ารวจความตองการของชมชน หรอภาครฐ หรอภาคเอกชน หรอหนวยงานวชาชพ เพอประกอบการก าหนดทศทางและการจดท าแผนการบรการทางวชาการตามจดเนนของสถาบน

2. หนวยงานมความรวมมอดานบรการทางวชาการเพอการเรยนรและเสรมสรางความเขมแขงของชมชนหรอภาคเอกชน หรอภาครฐ หรอหนวยวชาชพ

3. หนวยงานมการประเมนประโยชนหรอผลกระทบของการใหบรการทางวชาการตอสงคม 4. หนวยงานมการน าผลการประเมนในขอ 3 ไปพฒนาระบบและกลไกหรอกจกรรมการใหบรการ

ทางวชาการ 5. หนวยงานมการพฒนาความรทไดจากการใหบรการทางวชาการและถายทอดความรสบคลากรภายใน

สถาบนและเผยแพรสสาธารณชน เกณฑการประเมน






5 ขอ


ตวบงชท 5.18 ระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการจดการเรยนการสอนและพฒนาคณภาพการศกษาและทคนควา ดวยตนเองอยางเพยงพอ

ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

หนาทหนงของสถานศกษา คอการเออโอกาสใหนกศกษาไดเรยนรอยางเตมตามศกยภาพของแตละคน เมอเทคโนโลยคอมพวเตอรสามารถเปนเครองมอชวยคนควาหาขอมลเกยวกบการพฒนา การเรยนการสอน การท าวจยไดด ดงนนอาจารยผสอนจงสามารถศกษาคนควา ท าสอการสอนและน าเสนอผานจอ (Screen) หนาหองเรยน หรอหองประชม หรอ ผานจอคอมพวเตอร(Monitor) ของผ เรยนไดโดยสะดวกโปรแกรมของบางวชา ผ เรยนสามารถ น าแผนโปรแกรมซงบรรจไวในจานบนทกโปรแกรม (Disc) น าไปเรยนหรอศกษาดวยตนเองทบานหรอทอนไดดวย ตดขดบางเรองกสามารถน ามาถามอาจารยผสอนได เกณฑมาตรฐาน

1. มการส ารวจความตองการของผใช น ามาประมวลและวเคราะห เพอวางแผนการจดสารสนเทศส าหรบ การเรยนการสอน (P)

2. มการด าเนนงานเพอจดหาและพฒนาสารสนเทศส าหรบการเรยนการสอนอยางเพยงพอและเหมาะสม (D) 3. มการประเมนผลการด าเนนงานการจดการสารสนเทศส าหรบการเรยนการสอนจ าแนกตามกลมผใชใน

แตละคณะ/สถาบน/หนวยงาน (C) 4. มการน าผลการประเมนการจดการสารสนเทศมาป รบป รงระบบสารสนเทศอยางเปนระบบ

และด าเนนการพฒนาอยางตอเนอง (A) 5. มการน าขอมล/ผลการประเมนมาใชในการวางแผนการจดหา/พฒนาสารสนเทศส าหรบการเรยนการสอน

ขององคกรทมหลกฐานทปรากฏชดเจน (A) เกณฑการประเมน






5 ขอ


ตวบงชท 5.19 มการพฒนาหองสมด แหลงเรยนรทนสมย หลากหลาย และเพยงพอตามความตองการของผใชบรการ ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศมการสนบสนนทรพยากรและทางดานกายภาพอยางครบถวน โดยเฉพาะการใหบรการทรพยากรสารสนเทศภายในหองสมดเพออ านวยความสะดวกทเออตอนกศกษา อาจารยและบคลากร เพอสนบสนนดานการเรยนการสอน การวจยและการบรการวชาการ เชน เปนแหลงคนควาขอมลดวยระบบเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษา และสบคนขอมลงานวจย หรองานสรางสรรค หรองานบรการวชาการ การบรการหองสมดและแหลงเรยนรอนๆผานระบบเครอขายคอมพวเตอรถอเปนสวนหนงของกระบวนการทตองด าเนนการอยางตอเนอง โดยมการสรางจตส านกใหเหนวาเปนความรบผดชอบรวมกนของทกคนในการพฒนาคณภาพการศกษา เกณฑมาตรฐาน

1. มแผนการพฒนาหองสมด และแหลงเรยนรในรปแบบตางๆ ทกาวทนเทคโนโลยสารสนเทศ โดยเนนสงเสรมการเรยนรดานปฏบต/คนควาตามอธยาศย (P)

2. มการพฒนาหองสมดและแหลงเรยนรตามแผนการพฒนาหองสมด (D) 3. มการประเมนการใหบรการหองสมด ดานการสอสาร/ใหการเรยนร ทงดานปรมาณและคณภาพ จ าแนกตาม

กลมผใชในแตละคณะ/สถาบน/หนวยงาน (C) 4. มการประเมนความพงพอใจและความตองการของนกศกษาและผใชบรการทมตอแหลงเรยนรทจดไวท ง

ดานคณภาพและปรมาณอยางเปนระบบ (C) 5. มการน าผลการประเมนมาวเคราะหเพอพฒนาและด าเนนการจดหาทรพยากรและแหลงเรยนรทตอบสนอง

ผใชบรการรวมทงการพฒนา/ปรบปรงการบรการของหองสมดอยางตอเนอง (A) เกณฑการประเมน






5 ขอ


ตวบงชท 5.20 ประสทธภาพของการใหบรการ ชนดตวบงช : กระบวนการ ค าอธบายตวบงช

มการจดทรพยากร สภาพแวดลอม และระบบสารสนเทศ เพอสงเสรมสนบสนนพนธกจในการจดการศกษาเนนการปฏบต และนกศกษาอยางเพยงพอ เกณฑมาตรฐาน

1. มแผนการพฒนาการใหบรการเครอขายอนเทอรเนต (P) 2. มการพฒนาการใหบรการเครอขายอนเทอรเนต (D) 3. มการประเมนการใหบรการเครอขายอนเทอรเนต ดานความเรว เสถยรภาพ ความครอบคลมพนทใหบรการ

ระดบความปลอดภย ทงดานปรมาณและคณภาพ (C) 4. มการประเมนความพงพอใจและความตองการของนกศกษาและผใชบรการทมตอการใหบรการเครอขาย

อนเทอรเนตทงดานคณภาพและปรมาณ (C) 5. มการน าผลการประเมนมาวเคราะห เพอพฒนาและด าเนนการจดหาทรพยากรและแหลงเรยน ร

ทตอบสนองผใชบรการรวมทงมระบบการพฒนา/ปรบปรงการใหบรการเครอขายอนเทอรเนตอยางตอเนอง (A) เกณฑการประเมน






5 ขอ


ตวบงชท 5.21 รอยละของขอรองเรยนทไดรบการแกไข ชนดตวบงช : ผลผลต/ผลลพธ ค าอธบายตวบงช

ขอรองเรยน หมายถง รายการทผรบบรการเสนอใหปรบปรง การแกไขขอรองเรยน หมายถง การด าเนนการแกไขขอรองเรยนซงสมควรไดรบการแกไข และท

ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศสามารถด าเนนการแกไขเองได สตรการค านวณ

ขอรองเรยนทไดรบการแกไข x 100

ขอรองเรยนทงหมด ตวอยาง

ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศไดรบขอรองเรยนจากผรบบรการดวยวธการตางๆ อาท ตรบฟงความคดเหน หนงสอรองเรยน ไปรษณยอเลกทรอนกส เวบบอรด ฯลฯ จ านวน 10 รายการ โดยส านกฯ ไดด าเนนการแกไขขอรองเรยน จ านวน 7 รายการ สามารถแกไขได 7 รายการ จะไดรบคะแนนเทากบรอยละ 70 ดงน

7 x 100 = 70%

10 เกณฑการประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 รอยละ 40 – 49 รอยละ 50 – 59 รอยละ 60 – 69 รอยละ 70 – 79 รอยละ 80 ขนไป

50

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายใน ส าหรบหนวยงานสนบสนน มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลลานนา

บทท 5 แนวทางการวเคราะหและสรปผลการประกนคณภาพภายใน

หนวยงานตองวางระบบการประกนคณภาพการศกษาภายในใหเหมาะสมกบบรบทและวสยทศนของ

หนวยงาน และสอดคลองกบมหาวทยาลย โดยตองพจารณาเกณฑมาตรฐานอดมศกษาทเกยวของในระดบชาตดวย เพอใหเปนไปตามเกณฑขนต าทประเทศก าหนด และมงสเปาหมาย จดเนน จดเดน หรอเอกลกษณของมหาวทยาลย

การวางระบบการประกนคณภาพจะตองประกอบดวย การควบคม การตรวจสอบ และการประเมนผล เพอน าขอมลไปปรบปรงพฒนาคณภาพอยางตอเนองและยงยน ดงนน ระบบประกนคณภาพการศกษาภายในดงกลาว อยางนอยตองครอบคลมระดบหลกสตร ระดบคณะหรอหนวยงานเทยบเทา และสอดคลองกบระดบมหาวทยาลย โดยหนวยงานตองควบคมใหมการด าเนนงานตามระบบคณภาพทก าหนด และมการตรวจสอบระบบคณภาพเปนระยะๆ โดยมกลไกการด าเนนงานอยางชดเจน เชน มผรบผดชอบ/ผบรหาร/ผเกยวของ/ผมสวนไดสวนเสย มสวนรวม เมอครบหนงปการศกษากตองมการประเมนผลการด าเนนงานตามระบบประกนคณภาพดงกลาว เพอน าไปปรบปรงพฒนาในปถดไป โดยส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษาจะด าเนนการตดตามตรวจสอบความกาวหนาของการปฏบตตามแผนการพฒนาคณภาพการศกษาอยางนอยหนงครงในทกสามป และแจงผลใหสถานศกษาทราบรวมท งเปดเผยผลการตดตามตรวจสอบคณภาพการศกษาตอสาธารณชน

มหาวทยาลยก าหนดใหหนวยงานสายสนบสนนวชาการด าเนนการประกนคณภาพการศกษาตามเกณฑ การประเมนคณภาพการศกษาทมหาวทยาลยก าหนด ซงสอดคลองกบเกณฑการประเมนคณภาพการศกษาภายใน ทคณะกรรมการการประกนคณภาพภายในระดบอดมศกษาจดท าขน

การสรปผลการประกนคณภาพการศกษาภายใน ส าหรบหนวยงานสนบสนนวชาการ มองคประกอบในการประกนคณภาพการศกษาภายใน 5 องคประกอบ ไดแก

องคประกอบท 1 แผนกลยทธ องคประกอบท 2 การบรหารจดการ องคประกอบท 3 การเงนและงบประมาณ องคประกอบท 4 ระบบประกนคณภาพ องคประกอบท 5 ผลการด าเนนงานตามภารกจของหนวยงาน

โดยมตวบงชท งหมด 29 ตวบงช ซงแตละหนวยงานมจ านวนตวบงชแตกตางกนตามพนธกจของแตละ

หนวยงาน และหนวยงานสามารถก าหนดตวบงชเฉพาะของหนวยงานเพมเตมได


การสรปผลการประเมนคณภาพการศกษาภายใน พจารณาดงน คะแนนรวมเฉลยทกตวบงช =

ซงการแปลผลจะเปนการอธบายวา

คะแนน ผลการประเมน 0.00 – 1.50 การด าเนนงานตองปรบปรงเรงดวน 1.51 -2.50 การด าเนนงานตองปรบปรง 2.51– 3.50 การด าเนนงานระดบพอใช 3.51 – 4.50 การด าเนนงานระดบด 4.51 – 5.00 การด าเนนงานระดบดมาก

ตวอยาง เชน หนวยงานมจ านวนตวบงชทด าเนนการ จ านวน 11 ตวบงช และมคะแนนรวมของทกตวบงชเทากบ 40

คะแนนเฉลย =

= 3.63 การด าเนนงานอยในระดบด

คะแนนรวมของตวบงชทงหมด

จ านวนตวบงชทงหมด

40 11


บทท 6 หลกฐานทเกยวของกบการด าเนนงานตามตวบงช

องคประกอบท 1 แผนกลยทธ ตวบงชท 1.1 กระบวนการพฒนาแผน ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. พฒนาแผนยทธศาสตรพฒนาหนวยงานจากการวเคราะห SWOT ทสอดคลองกบแผนยทธศาสตรการพฒนาของมหาวทยาลยฯ และพฒนาไปสแผน กลยทธทางการเงน

1.1 มการวเคราะห SWOT ของหนวยงาน 1.2 รายงานการประชมของหนวยงานทมวาระเกยวของกบการจดท าแผนยทธศาสตร 1.3 ผลการประเมนคณภาพการศกษาปทผานมา

2. มกระบวนการแปลงแผนยทธศาสตรตามขอ 1 เปนแผนปฏบตการประจ าปและแผนกลยทธทางการเงนทครอบคลมการด าเนนงานตามพนธกจของหนวยงาน

2.1 มการจดท าแผนทกลยทธ (Strategic map) เพอชวยในการแปลงแผนกลยทธไปสแผนปฏบตการตามกระบวนการของ Balance scorecard 2.2 มการจดท ารายงานผลการวเคราะหความสอดคลองระหวางแผนกลยทธกบแผนปฏบตการประจ าป ครบทก พนธกจของหนวยงาน 2.3 รายงานผลการวเคราะหความเชอมโยงระหวางแผนยทธศาสตรกบแผนปฏบตราชการประจ าป

3. มการถายทอดแผนยทธศาสตรพฒนาสการปฏบต โดยก าหนดผรบผดชอบ ตวชวด และคาเปาหมาย เพอว ดความส าเ รจของการด าเนนงานตามแผนยทธศาสตรพฒนาและแผนปฏบตการประจ าป

3.1 มการจดท าตวบงช (KPI) พรอมท งเปาหมาย (target) ของแตละตวบงชทจะใชวดความส าเรจของการด าเนนงานตามแผนกลยทธ และแผนปฏบตการประจ าป ทงนควรจดท าพรอมกบการจดท าแผนกลยทธ และแผนปฏบตการประจ าป 3.2 มกระบวนการสงเสรมใหผบรหาร อาจารยและเจาหนาทผทเกยวของในการด าเนนการตามตวบงชเขามสวนรวมในการจดท าตวบงชและคาเปาหมาย เพอใหเกดการยอมรบของทกฝายอนจะน าไปสความรวมมอรวมใจกนปฏบตงานใหบรรลผลตามเปาหมายทไดก าหนดรวมกน


เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 4. มกระบวนการตดตามและการด าเนนการตามแผนยทธศาสตร อยางนอย ปละ 2 ครง และรายงานผลตอผบรหารเพอพจารณา

4 . 1 ม ก ารพฒนาระบบการ ต ดต ามการด า เ น นง าน ตามแผนปฏบตการวาเปนไปตามแผนหรอไม และควรมการรายงานผลการด าเนนตามตวบงชเทยบกบคาเปาหมายเสนอตอผบรหารในชวงเวลาหนงๆ เชน 3 เดอน หรอ 6 เดอน หากไมเปนไปตามแผนควรจะมการวเคราะหถงสาเหตและน าเสนอแนวทางการแกไขปรบปรง 4.2 หลกฐานทแสดงถงการรายงานผลการด า เนนงาน ตอผบรหารหนวยงานและ/หรอทประชมผบรหารหนวยงาน เชน รายงานการประชม

5. มการสรปผลการด าเนนงานและประเมนผลส าเรจตามตวชวดของแผนทก าหนด

5.1 มการประเมนผลการด าเนนงานตามแผนกลยทธโดยการเปรยบเทยบผลของตวบงชการด าเนนงานตามแผนกลยทธกบคาเปาหมาย และน าผลการประเมนทไดบรรจเขาวาระเพอพจารณาในทประชมของหนวยงานอยางนอยปละ 1 ครง

6. เสนอรายงานผลการด าเนนงานตามแผนตอคณะกรรมการบรหารมหาวทยาลยเพอพจารณา

6.1 มการน าผลการด าเนนงานตามแผนเสนอตอคณะกรรมการบรหารมหาวทยาลย

7. น าขอ เสนอแนะจากคณะกรรมการบ รหารมหาวทยาลย ไปใชในการทบทวนแผนในปตอไป

7 . 1 ข อ เ ส น อ แ น ะ ท ไ ด ร บ ม า แ ล ะ ม ก า ร จ ด ท า แผนการปรบปรงตามขอเสนอแนะ 7.2 มการน าแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจ าป ทไดรบการปรบปรงเสนอคณะกรรมการประจ าหนวยงาน


องคประกอบท 2 การบรหารจดการ ตวบงชท 2.1 ระบบการพฒนาบคลากรสายสนบสนน ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. มแผนการบรหารและแผนการพฒนาบคลากร สายสนบสนนทมการวเคราะหขอมลจดแขง จดออนดานบคลากรและความตองการของบคลากร ผมสวนไดสวนเสย โดยสอดคลองกบแผนกลยทธและสมรรถนะหลกหรอวฒนธรรมองคกรของหนวยงานและครอบคลมการพฒนาทกษะ ทเกยวของกบการปฏบตงาน

1.1 ขอมลอตราก าลงของบคลากรในปจจบน รวมทงทตองการในอนาคตอยางนอย 5 ปขางหนา เพอใชในการวางแผนความตองการดานบคลากรของหนวยงาน ก าหนดอตราก าลงทตองการเพอการปฏบตงานตามแผนยทธศาสตร และการพฒนางานประจ า ก าหนดแผน การจางงานและวธการสรรหาบคลากรทมความรความสามารถ มทศนคตทดใหเขามาสกระบวนการคดสรร อาจมการสรรหาท งจากภายนอกและภายในสถาบน 1.2 ขอมลจากการส ารวจความตองการในการอบรม (training needs) ของบคลากร เพอใหไดรบการฝกอบรมตามเกณฑทก าหนด และสามารถน าความรทไดรบมาพฒนางานของตนใหมประสทธภาพเพมขน ซงหวหนาหนวยงานสามารถประเมนความตองการนได 1.3 ขอมลเกยวกบความสามารถ (competencies) ทจ าเปนตอการปฏบตงานในระดบตางๆ เพอใชในการปฐมนเทศ และฝกอบรมใหผปฏบตงานมความเขาใจในวธการท างาน เกดกระบวนการเรยนรเกยวกบแนวคด กฎเกณฑ มทศนคตและทกษะทด เพอเพมผลการปฏบตงานของผปฏบตงาน 1.4 ขอมลปอนกลบของผลการปฏบตงานและผลการพฒนาตามเสนทางความกาวหนาของสายงานในรอบปทผานมา เพอใชในการมอบหมายงานหรอมขอตกลงในการท างานและใชเพอการปรบปรงแกไข ชมเชย ใหรางวล ตลอดจนปรบปรงคาตอบแทนและสวสดการทเหมาะสมและเปนธรรม 1.5 ขอมลการวเคราะหจดแขง จดออนดานทรพยากรมนษยวามประเดนใดบางทควรมการวางแผน เพอการปรบปรงแกไขแผนพฒนาทรพยากรใหสอดคลองกบความตองการ และความคาดหวงของผปฏบตงาน และของหนวยงาน


เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 2. มการบรหารและพฒนาบคลากรสายสนบสนนใหเปนไปตามแผนทก าหนด

2 .1 มการว เ คราะ หงาน (job analysis) โดยก าหนดให มค าอธบายลกษณะงาน (job description) การระบคณสมบต เฉพาะต าแหนง (job specification) รวมท งความสามารถ (competencies ) ทจ าเปนตอการปฏบตงานใหผ ปฏบตงานเขาใจในงาน 2.2 มการประเมนผลการปฏบตงาน (job evaluation) ท มรปแบบชดเจน มการก าหนดเสนทางเดนของต าแหนงงาน (career path) ของบคลากรทกกลม วเคราะหปรมาณการ เขา – ออก ของบคลากรแตละกลมและพจารณา หาแนวทางการปรบปรงแกไขและตดตามผล 2.3 มการพฒนาบคลากรสายสนบสนนใหเปนไปตามแผนและเสนทางเดนของต าแหนงงานทก าหนด รวมท งตดตามตรวจสอบเปนรายบคคล เพอการสงเสรมสนบสนนอยางตอเนอง

3. มสวสดการเสรมสรางสขภาพทด และสรางขวญก าลงใจใหบคลากรสายสนบสนนเพอใหบคลากรท างานไดอยางมประสทธภาพ

3.1 สรางบรรยากาศของสถานทท างานใหนาอย ต งแตสภาพแวดลอม บรรยากาศการท างาน การจดสวสดการ การเอาใจใสดแลบคลากรทกคนอยางเสมอภาคทดเทยมกน การสรางบรรยากาศของความสขในการท างาน 3.2 มระบบสงเสรมสนบสนนการเสนอขอรบรางวลของบคลากรสายสนบสนน เชน มการตดตามขอมลแหลงใหรางวลตางๆ เพอประชาสมพนธใหบคลากรสายสนบสนนทราบโดยเรว มการกระตนและชวยเหลอผทมศกยภาพเพอขอรบรางวลในดานตางๆ เชน ชวยจดท าเอกสารการขอรบรางวล ประสานงานในกระบวนการขอรบรางวลหรองานธรการอนๆ 3.3 มการยกยองใหเกยรตผไดรบรางวลโดยวธการตางๆ เชน ประชาสมพนธผลงานทไดรบรางวลทงภายในและภายนอกสถาบน จดบรรยากาศพเศษเพอเปนเกยรต พจารณาความดความชอบเปนกรณพเศษ 3.4 มกจกรรมทกอใหเกดการพฒนารวมกน เปดโอกาสใหผใตบงคบบญชาไดมโอกาสแสดงความคดเหนและรวมมอใน


เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง การท างาน มชองทางการสอสารหลายชองทางระหวางผ บงคบบญชาและผ ใตบงคบบญชา รวมท ง ระหวางผใตบงคบบญชาดวยกน เพอใหเกดความรสกทดและพฒนางานรวมกน 3.5 มนโยบายดแลสขภาพของบคลากร ทงในเชงปองกนและสงเสรม มสวสดการตรวจเชคสขภาพ สงเสรมการออกก าลงกายในรปแบบตางๆ เชน สนบสนนดานสถานทออกก าลงกาย สนบสนนผเชยวชาญในการแนะน าดานการดแลสขภาพ

4. มระบบการตดตามใหบคลากรสายสนบสนนน าความรและทกษะทไดจากการพฒนามาใชในการปฏบตงานทเกยวของ

4 .1 ทกหลก สตรการ ฝกอบรม ห รอ ทกโครงการ ท มวตถประสงคในการเพมความรและทกษะการปฏบตงาน ควรก าหนดแนวทาง หรอวธการตดตาม ประเมนผลสมฤทธของการอบรมหรอการพฒนาเ พอใหเกดความมนใจวาบคลากรสามารถน าความรและทกษะทไดจากการพฒนามาใชในการปฏบตงานหรอปรบปรงตนเอง โดยอาจใชกลไกการตดตามผลการน าความรและทกษะไปใชภายหลงการอบรมหรอพฒนา 6-9 เดอน หรอใชกลไกการจดการความรเปนเครองมอในการตดตามประเมนผลสมฤทธของการอบรม หรอการพฒนา เปนตน

5. มการใหความ รดานจรรยาบรรณบคลากร สายสนบสนนและ ดแลควบ คมให บ คลากร สายสนบสนนถอปฏบต

5.1 หนวยงานจดใหมการใหความรดานจรรยาบรรณ และกจกรรมสงเสรมการปลกฝงจรรยาบรรณแกบคลากรสายสนบสนนอยางสม าเสมอ

6. มการประเมนผลความส าเรจของแผนการบรหารและแผนการพฒนาบคลากรสายสนบสนน

6.1 หนวยงานจดใหมการประเมนผลความส าเรจของการปฏบตงานตามกจกรรมทก าหนดไวในแผน รวมทงผลสมฤทธของแผนการบรหารและการพฒนาบคลากรสายสนบสนนตามตวชว ดผลการด าเนนงาน (KPI) หรอเปาหมายของแผนการบรหารและการพฒนาบคลากรสายสนบสนน โดยทตวชวดผลการด าเนนงานและคาเปาหมายน นควรมความเชอมโยงกบกลยทธของสถาบน และน าผลการประเมนไปปรบปรงแผนหรอปรบปรงการบรหารและการพฒนาบคลากร สายสนบสนนในรอบปถดไป


เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 7. มการน าผลการประเมนไปปรบปรงแผนหรอปรบป รงการบรหารการพฒนาบคลากรสายสนบสนน

7.1 น าผลการประเมนความส าเรจของแผนการบรหารและ การพฒนาบคลากรสายสนบสนนไปปรบปรงแผนการบรหารและการพฒนาบคลากรสายสนบสนน 7.2 ด าเนนการตามแผนปรบปรงการบรหารและการพฒนาบคลากรสายสนบสนนตามระยะเวลาทก าหนด


ตวบงชท 2.2 รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาความร และทกษะวชาชพทสอดคลองกบการปฏบตงาน ชนดของตวบงช : ผลผลต/ผลลพธ ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง

บคลากร หมายถง บคลากรสายสนบสนนทงหมดทมสญญาจางกบมหาวทยาลยในรอบปการศกษา บคลากรทไดรบการพฒนา หมายถง บคลากร ทหนวยงานสนบสนนหรออนญาตใหไปศกษาตอไป การฝกอบรม สมมนา หรอดงาน จะไมนบซ า แมวาบคคลนนจะไดรบการพฒนาหลายครงในปการศกษานน

รอบระยะเวลา : รอบปการศกษา ขอมลทตองการ :

1. จ านวนบคลากรในปการศกษานน ทงทปฏบตงานจรง และลาศกษาตอ 2. จ านวนบคลากรทไดรบการพฒนาทงในประเทศหรอตางประเทศในปการศกษานน 3. ตารางสรปจ านวนบคลากรภายในหนวยงานทไดรบการพฒนาเพมพนทกษะ ความร ความสามารถดานตางๆ 4. เอกสาร/บนทก/หนงสออนมตใหเขารวมรบการพฒนา 5. รายชอผเขารวมอบรม/สมมนา/เสวนา ฯลฯ 6. หนงสอรบรองผานการฝกอบรม (ถาม)

ตวอยาง ตารางการจดเกบขอมลจ านวนบคลากรทไดรบการพฒนาเพมพนทกษะ ความร ความสามารถดานตางๆ

ล าดบท ชอ-สกล วนเดอนป ชอการอบรม/

สมมนา หนวยงานทจด

การใชประโยชน/การไดรบรางวล

หลกฐานอางอง

1 2 3


ตวบงชท 2.3 การบรหารความเสยง ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. มการวเคราะหและระบความเสยง และปจจยทกอใหเกดความเสยง ตามบรบทและสภาพแวดลอมของหนวยงาน ท สงผลตอการด าเ นนงานตาม พนธกจของหนวยงาน ตวอยางเชน ความ เ ส ย งดานแผนยทธศาสต รของ

หนวยงาน ความเสยงดานนโยบาย กฎหมาย ระเบยบ

ขอบงคบ ความเสยงดานทรพยากร ความเสยงดานการปฏบตงาน ความเสยงดานบคลากรและความเสยงดาน

ธรรมาภบาล ความเสยงจากเหตการณภายนอก ความ เ สยงดาน อน ๆ ตามบรบทและ

สภาพแวดลอมของหนวยงาน

1.1 วเคราะหและระบความเสยงพรอมปจจยทกอใหเกดความเสยงทสงผลกระทบ หรอสรางความเสยหาย หรอความลมเหลวหรอลดโอกาสทจะบรรลเปาหมายในการปฏบตงาน 1.2 ประเดนความเสยงทน ามาพจารณาควรมองถงเหตการณในอนาคตทมโอกาสเกดขนและสงผลกระทบตอหนวยงานดานชอเสยง คณภาพการใหบรการ รวมถงความสญเสยทางดานชวตบคลากร และทรพยสนของสถาบนเปนส าคญ 1.3 ปจจยเสยงหรอปจจยทกอใหเกดความเสยงอาจใชกรอบแนวคดในเรองทเกยวของกบคน อาคารสถานท อปกรณ วธการปฏบตงาน สภาพแวดลอมท งภายในและภายนอก เปนตน 1.4 จดล าดบความส าคญของปจจยเสยง โดยพจารณาจากมตของโอกาสและผลกระทบจากความเสยง โดยแสดงเปนรายงานผลการวเคราะหและระบปจจยความเสยง 1.5 รายงานการประชมคณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยง

2. มการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงและจดล าดบความเสยงทไดจากการวเคราะหในขอ 1

2.1 ระดบความเสยงอาจก าหนดเปนเชงปรมาณ หรอเชงคณภาพทสะทอนถงความเสยงระดบสง กลาง ต า ได 2.2 ควรมการก าหนดเกณฑการประเมนความเสยงทงในดานของโอกาสและผลกระทบ 2.3 การประเมนโอกาสในการเกดความเสยง ใหประเมนจากความถทเคยเกดเหตการณเสยงในอดต หรอความนาจะเปนทจะเกดเหตการณในอนาคต โดยคาดการณจากขอมลในอดต รวมถงสภาพแวดลอมทเกยวของกบการควบคมปจจยเสยงในปจจบน 2.4 การประเมนผลกระทบของความเสยง ใหประเมนจากความรนแรง ถามเหตการณเสยงดงกลาวเกดขน โดยจะมความรนแรงมาก ถากระทบตอความเ ชอมนตอคณภาพการ


เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง ใหบรการของหนวยงาน ฐานะการเงน ขวญก าลงใจและความปลอดภยของบคลากร เปนตน 2.5 รายงานผลการด าเนนงานตามแผนและ/หรอมาตรการบรหารความเสยง 2.6 บนทกขอความการจดสงรายงานผลการด าเนนงานตามแผนและ/หรอมาตรการบรหารความเสยงไปยงกองนโยบายและแผน

3. มการจดท าแผนบรหารความเสยงทมระดบความเสยงสงและสงมาก โดยด าเนนการตามแผน ก าหนดผรบผดชอบในการด าเนนการตามแผนบรหารความเสยงและเสนอผลการด าเนนการตอผบรหารของหนวยงาน

3.1 จดท าแผนบรหารความเสยงเพอการบรรลเปาหมาย โดยตองก าหนดมาตรการ หรอแผนปฏบตการทจะสรางความรความเขาใจใหกบบคลากรในหนวยงาน และด าเนนการแกไข ลด หรอปองกนความเสยงทจะเกดขนอยางเปนรปธรรม 3.2 สรางมาตรการควบคมความเสยงโดยใชเทคนค 4T คอ Take การยอมรบความเสยง Treat การลดหรอควบคมความเสยง Transfer การโอนหรอกระจายความเสยง และ Terminate การหยดหรอหลกเลยงความเสยง เพอลดมลเหตของแตละโอกาสทหนวยงานจะเกดความเสยหาย (ทงในรปแบบของตวเงนและไมใชตวเงน เ ชน ชอเสยง การฟองรองจากการ ไมปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ ประสทธภาพ ประสทธผลหรอความคมคา คณคา)

4. มการตดตาม และประเมนผลการด าเนนงานตามแผน และรายง านตอคณะกรรมการบ รหารมหาวทยาลยเพอพจารณาอยางนอยปละ 1 ครง

4.1 มการรายงานความกาวหนาหรอผลการด าเนนงานตามแผนตอคณะกรรมการประจ าหนวยงาน 4.2 มการรายงานสรปผลการด าเนนงานและประเมนผลความส าเรจของการด าเนนงาน ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข พรอมขอเสนอแนะในการปรบปรงแผนการด าเนนงานตอคณะกรรมการประจ าหนวยงาน

5. มการน าผลการประเมนและขอเสนอแนะจากคณะกรรมการบรหารมหาวทยาลย ไปใชในการปรบแผนหรอวเคราะหความเสยงในรอบปถดไป

5.1 แผนบรหารความเสยงในรอบปถดไปควรพจารณาระดบความเ สยง ท เห ลออยหลงการจดการ ความเ สยงและขอเสนอแนะจากคณะกรรมการประจ าหนวยงาน รวมทงความเสยงใหมจากนโยบายหรอสภาพแวดลอมทางการศกษาทเปลยนแปลงไปทงภายในหนวยงานและจากหนวยงานก ากบ


ตวบงชท 2.4 การพฒนาสถาบนสสถาบนการเรยนร ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. มการก าหนดประเดนความรและเปาหมายของการจดการความร ทสอดคลองกบแผนยทธศาสตรการพฒนาและครอบคลมพนธกจของหนวยงาน

1.1 หนวยงานควรศกษาเปาประสงคตามประเดนยทธศาสตร หรอวตถประสงคเชงกลยทธของหนวยงาน วามประเดนใดทมงเนนเปนส าคญ หรอมงสอตลกษณใดทตองการ เพอน ามาใชในการก าหนด แผนยทธศาสตรหรอแผนปฏบตการในการจดการความรใหสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน 1 .2 บคคล ท เ กยวของในการก าหนดประเดนความ ร ประกอบดวย ผ อ านวยการ รองผ อ านวยการ หวหนาฝาย หวหนางาน ทก ากบดแลดานยทธศาสตรหรอกลยทธทเกยวของกบภารกจของหนวยงาน รวมทงดานอนๆ ทเปนไปตามอตลกษณของหนวยงาน 1.3 หนวยงานควรมเปาหมายในการจดการความร โดยเนนเรองการพฒนาทกษะความสามารถของบคลากรภายใน เปนหลก รวมทงประเดนการจดการความรทหนวยงานมงเนนตามอตลกษณ เชน เทคนคการปรบปรงการท างาน เทคนคการเพมผลงานวจย/ผลงานวชาการภายในหนวยงาน เปนตน 1.4 รายงานการประชมของหนวยงานทมวาระเกยวของกบการก าหนดประเดนความร

2. ก าหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความร และทกษะอยา งนอยครอบคลมพนธกจของหนวยงานอยางชดเจนตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1

2.1 มการก าหนดกลมเปาหมายทจะไดรบการพฒนาความรและทกษะในการปฏบตงาน 2.2 หนวยงานควรก าหนดนโยบายใหมการส ารวจผลการปฏบตงานทเปนจดเดนของบคคลากร โดยเฉพาะดานการใหบรการ การปฏบตงานตามภารกจทสะทอนอตลกษณของหนวยงาน เ พอน ามาก าหนดเปนประเดนส าหรบใชในกระบวนการจดการความรใหไดองคความรทเปนประโยชนตอการพฒนาคณภาพผลการด าเนนงาน

3. มการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (Tacit knowledge) เพอคนหาแนวปฏบต ท ดตามประเดนความรท

3.1 หนวยงานควรเชญบคลากรภายใน หรอภายนอกทมผลงานดเดนทางดานวชาการและผลงานทางดานวจย รวมทงผลงานดานอนๆ ทหนวยงานมงเนนมาถายทอดความร


เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง ก าหนดในขอ 1 และ เผ ยแพ ร ไป ส บ คลากร กลมเปาหมายทก าหนด

เคลดลบ หรอนวตกรรม อยางสม าเสมอผานเวทตางๆ เชน การจดประชมสมมนา เพอการแลกเปลยนเรยนรรวมกบเจาของความร เคลดลบ หรอนวตกรรมดงกลาว 3.2 หนวยงานควรสงเสรมใหมบรรยากาศและวฒนธรรมการเรยนรภายในหนวยงาน เชน การสงเสรมใหมชมชนนกปฏบตและเครอขายดานการจดการความร ท งระหวางหนวยงานภายในและภายนอกหนวยงาน/มหาวทยาลย เ พอใหเกดวฒนธรรมการแลกเปลยนเรยนรอยางตอเนอง โดยการจดสรรทรพยากรอยางเหมาะสม ทงดานงบประมาณ เวลา สถานท

4. มการรวบรวมความรตามประเดนความรทก าหนดใน ขอ 1 ท งทมอยใน ตวบคคล และแหลงเรยนรอนๆ ทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนา และจดเกบอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลายลกษณอกษร (Explicit knowledge)

4.1 บนทกความรจากประเดนทจดกจกรรมแลกเปลยนเรยนร

5. มการน าความรทไดจากการจดการความรใน ปการศกษาปจจบน หรอปการศกษาทผานมา ทเปน ลายลกษณอกษร (Explicit knowledge) และจากความร ทกษะของผ มประสบการณตรง (Tacit knowledge) ทเปนแนวปฏบตทดมาปรบใชในการปฏบตงานจรง

5.1 ผรบผดชอบควรวเคราะหความรจากแนวปฏบตทดจากแหลงตางๆ เชน นวตกรรมทไดจากการจดการความรไปใชใหเกดประโยชนแกสถาบนและสงคม น ามาปรบใชใหเหมาะสมกบบรบทของหนวยงานทเปนกลมเปาหมาย 5.2 ผรบผดชอบควรขยายผลการปรบใชไปยงหนวยงานตางๆ และตดตามวดผลตามประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน 5.3 มกลไกการน าผลการประเมนคณภาพจากภายในและภายนอกดานการจดการความรมาปรบปรงและพฒนาระบบและกลไกการจดการความรของหนวยงาน 5.4 ผรบผดชอบควรสรปผลสมฤทธทเกดขนตามเปาประสงคทก าหนดไวในประเดนยทธศาสตร หรอกลยทธของหนวยงาน


ตวบงชท 2.5 รอยละของบคลากรสายสนบสนนเขารวมกจกรรมดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม อยางนอย 1 ครง ชนดของตวบงช : ผลผลต/ผลลพธ ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง

บคลากร หมายถง บคลากรสายสนบสนนทงหมดทมสญญาจางกบมหาวทยาลยในรอบปการศกษา บคลากรทเขารวมกจกรรม หมายถง บคลากร สายสนบสนนทเขารวมกจกรรมดานการท านบ ารงศลปะและ

วฒนธรรมของมหาวทยาลย เชน งานประเพณสงกรานต งานแหเทยนเขาพรรษา งานลอยกระทง งานท าบญตกบาตร เปนตน

ทงน จะไมนบซ า แมวาบคคลนนจะไดรบการพฒนาหลายครงในปการศกษานน รอบระยะเวลา : รอบปการศกษา

ขอมลทตองการ : 1. จ านวนบคลากรในปการศกษานน ทงทปฏบตงานจรง และลาศกษาตอ 2. จ านวนบคลากรทเขารวมกจกรรมดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมของมหาวทยาลย 3. ตารางสรปจ านวนบคลากรภายในหนวยงานทเขารวมกจกรรมดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม 4. เอกสาร/บนทก/หนงสออนมตใหเขารวมเขารวมกจกรรมดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม 5. รายชอผเขารวมอบรม/สมมนา/เสวนา ฯลฯ


องคประกอบท 3 การเงนและงบประมาณ

ตวบงชท 3.1 การจดท ารายงานทางการเงน ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. มแนวทางจดหาทรพยากรทางดานการเ งน หลกเกณฑการจดสรร และการวางแผนการใชเงน ท เ ปนไปตามแผนกลยทธ ทก าหนดไดอยาง มประสทธภาพ โปรงใส ตรวจสอบได

1.1 มแนวทางการจดหาแหลงเงนทนทเหมาะสมกบลกษณะของคาใชจายหรอเงนทนและเพยงพอ ส าหรบการบรหารภารกจของหนวยงานในทกดานใหเปนไปตามเปาหมาย 1.2 มแนวทางในการจดสรรทรพยากรตามหลกเกณฑทก าหนดลวงหนาและไดรบการยอมรบโดยทวไปของประชาคม ในกรณทมหลกเกณฑในการจดสรรทรพยากรอยแลวควรไดมการทบทวนความเหมาะสมของหลกเกณฑใหสอดคลองกบสถานการณในปจจบน 1.3 มแผนการจดหาทรพยากรทางการเงนอยางเพยงพอ ส าหรบการบรหารภารกจของหนวยงานในทกดานใหเปนไปตามเปาหมาย และมแผนใชเงนอยางมประสทธภาพ เพอจะท าใหรายไดรายจาย เปนไปอยางเหมาะสม

2. มงบประมาณประจ าปทสอดคลองกบแผนปฏบตการในแตละพนธกจ เพอการพฒนาหนวยงานและบคลากร

หนวยงานอาจจะมวธการและหลกการในการท างบประมาณประจ าปทแตกตางกนได แตอยางไรกตามหลงจากไดมการจดท างบประมาณประจ าปเสรจแลวกอนทจะน างบประมาณประจ าปเสนอคณะกรรมการประจ าหนวยงาน ควรไดมการวเคราะหการใชไปของเงนตามงบประมาณในดานตางๆ ดงน

1. งบประมาณประจ าปสอดคลองกบแผนปฏบตการประจ าปทก าหนดไวในแตละปมากนอยเพยงใด

2 . เ ม อว เ ค ร าะ ห ต ามภาร กจ ของห นวยง านแลว งบประมาณประจ าปในแตละภารกจมความเพยงพอมากนอยเพยงใด

3. เ มอวเคราะหตามแผนการพฒนาหนวยงานแลว งบประมาณประจ าปส าหรบการพฒนาบคลากรมความเหมาะสมตามนโยบายมากนอยเพยงใด


เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 3. มการจดท ารายงานทางการเงนอยางเปนระบบ และรายงานตอคณะกรรมการประจ า/คณะกรรมการบรหาร อยางนอยปละ 2 ครง

3.1 มการจดท ารายงานทางการเงนทอยางนอยประกอบไปดวยงบรายรบ คาใชจายและงบดลอยางเปนระบบ อยางนอยทก 6 เดอน ปละ 2 ครง เพอจะไดรถงสถานะของเงนรายได หกคาใชจายแลวหนวยงานมงบประมาณเหลอเพยงพอ ทจะใชในกจกรรมของหนวยงานในชวงถดไป มการน ารายงานทางการเงนเสนอผบรหารของหนวยงาน และคณะกรรมการประจ าหนวยงาน

4. มการน าขอมลทางการเงนไปใชในการวเคราะหคาใชจาย และวเคราะหสถานะทางการเงนและความมนคงของหนวยงานอยางตอเนอง

4 . 1 จดท า ร า ย ง านการ ใช เ ง น งบประมาณตามแผน การด าเนนงานเสนอผบรหารหนวยงาน เปนรายงานทแจงใหผบรหารไดทราบวา ไดใชเงนตามแผนหรอไมและไดใชเงนกบ กจกรรมใด มผลลพธจากการท างานอยางไรบาง มงบประมาณเหลอจายในแตละแผนเทาไร

5. มหนวยงานตรวจสอบภายในและภายนอก ท าหนาทตรวจ ตดตามการใชเงนใหเปนไปตามระเบยบและกฎเกณฑทมหาวทยาลยฯ ก าหนด

5.1 หนวยงานทมส านกงานตรวจเงนแผนดนเปนผตรวจสอบภายนอกอยแลว หากส านกงานตรวจเงนแผนดนไมไดเขาตรวจสอบเปนประจ าทกป ควรจดใหมผ ตรวจสอบภายนอกเขาตรวจตามระเบยบทมหาวทยาลยก าหนด

6. ผบรหารของหนวยงานมการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมาย และน าขอมลจากรายงานทางการเงนไปใชในการวางแผนและการตดสนใจ

6.1 ผบรหารสามารถใชระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจชวยในการตดตามการใชเงน จดท ารายงานตางๆทเปนสงจ าเปนทผ บรหารจะตองทราบ และน าขอมลมาวเคราะหสถานะทางการเงนของหนวยงาน 6.2 มการน ารายงานทางการเงนเสนอผบรหาร/คณะกรรมการประจ าหนวยงานตามแผนทก าหนด


องคประกอบท 4 ระบบประกนคณภาพ ตวบงชท 4.1 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. มระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในทเหมาะสม สอดคลองกบพนธกจและ การพฒนาของหนวยงานสนบสนนวชาการใหม การด าเนนการตามระบบทก าหนด

1.1 หนวยงานควรใชระบบประกนคณภาพทมหาวทยาลยก าหนด หรอพฒนาระบบประกนคณภาพทเหมาะสมกบระดบการพฒนาของหนวยงาน โดยอาจบรณาการระบบประกนคณภาพทใชกนแพรหลายทงในระดบชาตหรอนานาชาต 1.2 ระบบประกนคณภาพทน ามาใชตองเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารจดการทด าเนนการเปนประจ า โดยเรมจากการวางแผน การด าเนนการตามแผนการตรวจสอบ ประเมนและการปรบปรงพฒนา เพอใหการด าเนนภารกจบรรลเปาประสงคและมการพฒนาอยางตอเนอง 1.3 มการก าหนดผ รบผดชอบและประสานงานดานการประกนคณภาพเพอผลกดนใหมการประกนคณภาพเกดขนอยางตอเนอง ตงแตระดบหนวยงาน หนวยงานยอย จนถงระดบผปฏบตแตละบคคล

2. มการก าหนดนโยบายและใหความส าคญเรองการประกน คณภ าพกา ร ศ กษ าภาย ในโด ยคณะกรรมการบรหารหนวยงานสนบสนนวชาการและผบรหารสงสดของแตละหนวยงาน

2.1 คณะกรรมการระดบนโยบายและผ บรหารสงสดของหนวยงาน ตองใหความส าคญและก าหนดนโยบายการประกนคณภาพการศกษาทชดเจน โดยเกดจากการมสวนรวมจาก ทกภาคทงภายในและภายนอกหนวยงาน 2.2 มหนวยงานหรอคณะกรรมการรบผดชอบการจดระบบการประกนคณภาพพรอมท งก าหนดมาตรฐานตวบงชและเกณฑการประเมนคณภาพทเหมาะสม 2.3 มกลไกเชอมโยงการปฏบตงานตงแตระดบบคคล ระดบหนวยงานยอย ระดบหนวยงาน ถงระดบสถาบน เพอใหไดคณภาพตามทหนวยงานก าหนด 2.4 มกลไกการตดตาม ตรวจสอบ ประเมนและกระตนใหเกดการพฒนาคณภาพอยางตอเนอง


เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 3. มการก าหนดตวบงชเพมเตมตามพนธกจของหนวยงานสนบสนนวชาการ

3.1 หนวยงานอาจก าหนดมาตรฐานและก าหนดตวบงชทใชเปนกรอบในการด าเนนงานของหนวยงานเพมเตมตาม อตลกษณของตนเอง แตท ง นตองไมขดกบมาตรฐาน การอดมศกษา ตลอดจนมาตรฐาน และกฎเกณฑอนๆ ทเกยวของ 3.2 ตวบงชทเพมเตมขนตามอตลกษณของหนวยงาน ควรชวดคณลกษณะ ท พ ง ประส งคค รบถวนท ง ป จ จ ย น า เ ข า กระบวนการ ผลผลตหรอผลลพธ 3.3 เกณฑห รอแนวปฏบต ท ด ท ใชก ากบแตละตวบง ช ตองสามารถวดระดบคณภาพตามเปาหมายของ ตวบงชนนๆ และเปนเกณฑทน าไปสการปรบปรงพฒนาอยางตอเนอง

4 . มการด า เ นนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในทครบถวน ซงประกอบดวย

1) การควบคม ตดตามการด าเนนงาน และประเมนคณภาพ

2) การจดท ารายงานการประเมนตนเอง (SAR) เสนอตอผบรหารหนวยงาน และจดสงมหาวทยาลยตามก าหนดเวลา

3) การน าผลการประเมนคณภาพไปท าแผนป ร บ ป ร ง ก า ร พ ฒ น า ค ณ ภ า พ (Improvement Plan)

4.1 มการด าเนนการตามระบบการประกนคณภาพภายในทสมบรณครบถวน โดยมการก าหนดการควบคมคณภาพ การตดตามการด าเนนงาน และการประเมนคณภาพ 4.2 มการน าวงจร PDCA เขามาใชในการด าเนนงานดานระบบคณภาพ และการปรบปรงระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน 4.3 มการจดท ารายงานการประเมนตนเอง (SAR) ท เปนร า ย ง านประ เ ม น คณภ าพ ท ม ขอ ม ล ค รบถวน เ สนอคณะกรรมการประจ าหนวยงานพจารณา พรอมท งเสนอมาตรการและแผนเรงรดการพฒนาคณภาพตามผลการประเมนในแตละป โดยสงรายงานใหส านกงานประกนคณภาพการศกษาและเปดเผยตอสาธารณชน

5. มการน าผลการประกนคณภาพภายในมาปรบปรงประสทธภาพในการท างาน

5.1 หนวยงานควรมอบหมายใหผรบผดชอบตวบงชของแผนกลยทธน าผลจากการประเมนคณภาพ มาตรการ และแผน พฒนาคณภาพในแตละป ไปวเคราะหและด าเนนการหรอประสานงานกบคณะกรรมการ/หนวยงานทเกยวของเพอพจารณาปรบปรงการด าเนนงานในสวนทรบผดชอบโดยตรงหรอรวมรบผดชอบ โดยมเปาหมายใหผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธของหนวยงาน มการพฒนาขนจากปกอนหนาทกตวบงช


องคประกอบท 5 ตวบงชเฉพาะของหนวยงาน ตวบงชท 5.1 ระดบความส าเรจของการจดเกบขอมลตามตวบงชคณภาพของมหาวทยาลย ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. มการก าหนดผ รบผดชอบทชดเจน และเปน ลายลกษณอกษร

1.1 ค าสงแตงตงคณะกรรมการดานการประกนคณภาพภายใน

2. มการจดเกบขอมลครบถวนตามตวบงชคณภาพ 2.1 เอกสารรายงานการประเมนตนเอง (SAR) และแผนปรบปรงพฒนาหนวยงานจากผลการประเมน ปทผานมา (Improvement Plan)

3. มการก ากบ ตดตาม ตรวจสอบความถกตองของขอมลโดยผบรหารสงสดของหนวยงาน

3.1 เอกสารหรอรายงานการประชมการประกนคณภาพของหนวยงาน

4 . มการรายงานขอ มลตามตวบ ง ช คณภาพ ทรบผดชอบ ตามรอบระยะเวลาทก าหนด

4.1 มการรายงานความกาวหนาในการด าเนนการตามตวบงชคณภาพทรบผดชอบ ตามรอบระยะเวลาทก าหนดโดยส านกงานประกนคณภาพการศกษา เ ชน รอบ 6 เ ดอน, 12 เดอน

5. ขอมลมความถกตอง ชดเจน หนวยงานทเกยวของสามารถน าไปใชไดอยางมประสทธภาพ

5.1 ขอมล ทรายงานในตวบง ช ทหนวยงานรบผดชอบ มความถกตอง ชดเจน สอดคลองกบขอมลตวบงชอนๆ ซงเปนภาพรวมของมหาวทยาลย

6. มระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจทใหขอมลเรองทเปนพนธกจหลกของหนวยงาน และรองรบการประกนคณภาพการศกษาของมหาวทยาลย

6.1 มระบบสารสนเทศทสามารถน าเสนอขอมลประกอบการด าเนนการประกนคณภาพทถกตอง เปนปจจบนครบทกองคประกอบคณภาพ และสามารถใชรวมกนไดท งระดบบคคล หนวยงานยอย หนวยงาน และสถาบน รวมถงเปนระบบทสามารถเชอมตอกบระบบฐานขอมลทมหาวทยาลยจดท าขน


ตวบงชท 5.2 การบรการนกศกษาระดบปรญญาตร ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. จดบรการใหค าปรกษา แนะแนวการใชชวต และการเขาสอาชพแกนกศกษาภายในสถาบน

1.1 หนวยงานจดท าฐานขอมลนกศกษา ประกอบดวยขอมลดานสขภาพทงทางกายและทางจต ขอมลดานการเรยน ขอมลครอบครว และบคคลทสถาบนสามารถ ตดตอเมอนกศกษามปญหา 1.2 หนวยงานมระบบการตงอาจารยทปรกษาหรอแนะแนวการศกษาทเหมาะสมท าใหอาจารยสามารถดแลนกศกษาไดทวถง มระบบการชวยเหลอนกศกษาในความดแลใกลชด เนนการพฒนาผเรยนเปนรายบคคล มการประชมระหวางอาจารยทงทเปนทางการหรอไมเปนทางการ เพอสงตอขอมลเกยวกบนกศกษาทมปญหา เนนการใหบรการความชวยเหลอนกศกษาในรปแบบของการปองกนปญหามากกวาการแกปญหา 1.3 มหนวยใหบรการหรอใหค าปรกษาส าหรบนกศกษาทมปญหาชวต โดยมเจาหนาทคอยรบเรองรองทกขของนกศกษาทขอใชบรการตลอดเวลา อาจมการจดบรการสายดวน (hotline) ส าหรบใหค าปรกษาหรอใหความชวยเหลอนกศกษาทมปญหาวกฤตและตองการความชวยเหลอดวน และมระบบการดแลนกศกษาในกรณทอาจารยทปรกษาสงนกศกษามารบบรการ 1.4 มระบบการสงตอการดแลสขภาพกายและสขภาพจตของนกศกษา ไปยงโรงพยาบาลหรอหนวยใหบรการเฉพาะทางในกรณทนกศกษามปญหาทรนแรงเกนความสามารถของหนวยงานทจะดแลได 1.5 ผเกยวของกบนกศกษาทกระดบมระบบการตดตามผลการชวยเหลอหรอใหค าแนะน าแกนกศกษา จนสามารถแกไขปญหาของนกศกษาไดส าเรจ


เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1.6 มการจดประชมพฒนาบคลากรทรบผดชอบการดแลนกศกษาเปนระยะๆ เพอสรางความเขาใจรวมกน และสรางเครอขายการใหความชวยเหลอรวมกน 1.7 มการจดประชมเพอสรางความสมพนธระหวางหนวยงานกบครอบครวของนกศกษาเพอรวมมอกนแกไขปญหาของนกศกษา 1.8 มชองทางใหนกศกษาหรอผเกยวของไดใหขอเสนอแนะเพอการปรบปรงการใหบรการ

2. มการใหขอมลของหนวยงานทใหบรการกจกรรมพเศษนอกหลกสตร แหลงงานทงเตมเวลาและนอกเวลาแกนกศกษา

2.1 หนวยงานจดท าฐานขอมลอเลกทรอนกส บอรด เวบไซต ส าหรบประกาศขอมลขาวสารทเปนประโยชนกบนกศกษา เชน ขอมลทนการศกษา ทนวจย การรบสมครงาน ขาวสาร วชาการททนสมยและทเกยวของกบสาขาวชาทนกศกษาจ าเปนตองร 2.2 มชองทางใหนกศกษาหรอผเกยวของไดใหขอเสนอแนะเพอการปรบปรงการใหบรการ 2.3 มระบบการตดตามประเมนผลการใหบรการขอมลขาวสาร

3. จดกจกรรมเตรยมความพรอมเพอการท างานเมอส าเรจการศกษาแกนกศกษา

3.1 มการประสานงานกบหนวยงานตางๆ/คณะวชา ทงในและนอกสถาบน เพอเปนแหลงดงานแหลงฝกประสบการณของนกศกษา และมการตดตามประเมนคณภาพของความเปนแหลงเรยนรของแหลงฝกประสบการณวชาชพเพอน ามาใชเปนขอมลในการวางแผนการจดเตรยมแหลงฝกประสบการณทางวชาชพทเหมาะสมตอไป 3.2 มการจดกจกรรมวชาการหรอกจกรรมทางสงคม โดยใหนกศกษาเปนผรบผดชอบหลกในการด าเนนงานเพอฝกทกษะประสบการณการท างานรวมกน 3.3 มชองทางใหนกศกษาหรอผเกยวของไดใหขอเสนอแนะเพอการปรบปรงการพฒนาประสบการณทางวชาการและวชาชพ 3.4 มระบบการตดตามประเมนผลการฝกประสบการณวชาการและวชาชพชพ


เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 4. ประ เ มน คณภาพของการจด กจกรรมและ การจดบรการในขอ 1 – 3 ทกขอไมต ากวา 3.51 จากคะแนนเตม 5

4.1 หนวยงานมระบบการตดตามประเมนผลการใหบรการ ทกดานแกนกศกษาและศษยเกา มการมอบหมายผรบผดชอบในการประเมนและระยะเวลาในการประเมน 4.2 มการประเมนคณภาพของการใหบรการทกดาน และน าเสนอผลการประเมนแกผรบผดชอบ และผบรหารของหนวยงาน 4.3 คะแนนเฉลยของผลการประเมนความพงพอใจของนกศกษาควรอยในระดบ 3.51 ขนไปจากคะแนนเตม 5 จงจะถอวามการบรการทอยในระดบด หากผลการประเมนคณภาพของการใหบรการดานใดทยงไมไดตามเกณฑมาตรฐาน (ต ากวา 3.51 คะแนน) ใหท าการวเคราะหสาเหต ปญหาอปสรรค เพอหาแนวทางการปรบปรงการใหบรการ ทงนควรเปดโอกาสใหนกศกษาหรอศษยเ กา ม สวนรวมในการเสนอแนะแนวทางการแกไขปญหา หรอการปรบปรงการใหบรการดวย

5. น าผลการประเมนจากขอ 4 มาปรบปรงพฒนาการใหบรการและการใหขอมล เ พอสงผลใหการประเมนสงขนหรอเปนไปตามความคาดหวงของนกศกษา

5.1 น าผลการประเ มนคณภาพการใหบ รการ เสนอใหผเกยวของทราบทกระดบ และมการจดท าแผนพฒนาปรบปรงการใหบรการ โดยเฉพาะการบรการในดานทยงไมบรรลเปาหมายทก าหนด 5.2 มการปรบปรงพฒนาการใหบรการแกนกศกษาและศษยเกา และประเมนคณภาพของการใหบรการทกดานตามแผนทก าหนด 5.3 มการส ารวจขอมลจากนกศกษา และศษยเกาเพอศกษาความพงพอใจในบรการทสถาบนจดใหทกดานอยางนอยปละครง เพอเปนขอมลประกอบการจดท าแผนการพฒนาระบบการใหบรการในระยะตอไป

6. ใหขอมลและความรทเปนประโยชนแกศษยเกา 6.1 หนวยงานมฐานขอมลศษยเกา และมการจดท าฐานขอมลอเลกทรอนกส เวบไซต จดหมายขาว ฯลฯ ส าหรบเผยแพรขอมลขาวสารทเปนประโยชนกบศษยเกา เชน ขอมลกจกรรม การประชมวชาการ การสมมนาความรใหมๆ ขอมลแหลง


เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง ทนการศกษาตอ ทนวจย การรบสมครงาน ขาวสารวชาการทเกยวของ 6.2 มการสงขาวใหศษยเการบรเกยวกบกจกรรมทางวชาการเพอพฒนาความรและประสบการณเปนระยะๆ 6.3 เปดโอกาสใหศษยเกาไดมสวนรวมในการจดกจกรรม มสวนรวมในการพฒนาความรและประสบการณทดแกนกศกษาปจจบน และสรางเครอขายความสมพนธระหวางนกศกษาปจจบนกบศษยเกา 6.4 ม ช อ ง ท า ง ใ ห ศ ษ ย เ ก า ไ ด ใ ห ข อ เ สน อ แ น ะ เ พ อ การปรบปรงการใหบรการ


ตวบงชท 5.3 กจกรรมนกศกษาระดบปรญญาตร ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. จดท าแผนการจดกจกรรมการพฒนานกศกษาในภาพรวมของสถาบนโดยใหนกศกษามสวนรวมในการจดท าแผนและการจดกจกรรม

1.1 หนวยงานมการก าหนดแผนการสงเสรมการจดกจกรรมของนกศกษาทชดเจน ทงนกจกรรมการพฒนานกศกษาจะมทงทจดโดยหนวยงานหรอจดโดยองคกรนกศกษา เพอพฒนานกศกษาใหมคณลกษณะตามทก าหนด และสอดคลองกบกรอบมาตรฐานคณวฒในแตละระดบการศกษา 1.2 มการก าหนดตวบงชความส าเรจของการจดกจกรรมการพฒนานกศกษา ประกอบดวย ตวบง ชหลกตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต และตวบงชเฉพาะ (ถาม) ทนอกเหนอจากกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต เพอใชในการตดตามประเมนผลการเรยนรของนกศกษาทไดรบการพฒนาจากการท ากจกรรม

2. ในแผนการจดกจกรรมการพฒนานกศกษาใหด าเนนกจกรรมในประเภทตอไปนใหครบถวน

กจกรรมสงเสรมคณลกษณะบณฑตท พงประสงคทก าหนดโดยสถาบน

กจกรรมกฬาหรอการสงเสรมสขภาพ กจกรรมบ า เพญประโยชน หรอรกษา

สงแวดลอม กจกรรมเสรมสรางคณธรรมและจรยธรรม กจกรรมสงเสรมศลปะและวฒนธรรม

2.1 ส าหรบการจดการศกษาระดบปรญญาตร หนวยงานควรสงเสรมใหนกศกษาจดท าแผนการจดกจกรรมการพฒนานกศกษาทด าเนนการโดยนกศกษาอยางนอย 5 ประเภท ไดแก กจกรรมวชาการทสงเสรมคณลกษณะบณฑตทพงประสงค กจกรรมกฬาหรอการสงเสรมสขภาพ กจกรรมบ าเพญประโยชนหรอรกษาสงแวดลอม กจกรรมเสรมสรางคณธรรมและจรยธรรม และกจกรรมสงเสรมศลปะและวฒนธรรม 2.2 ส าหรบการจดการศกษาระดบบณฑตศกษา หนวยงานตองสงเสรมการจดท าแผนการจดกจกรรมทด าเนนการโดยนกศกษาระดบปรญญาโทหรอเอกอยางนอย 2 ประเภทจากประเภทกจกรรมตอไปน ไดแก กจกรรมวชาการ กจกรรมกฬาหรอการสงเสรมสขภาพ กจกรรมบ าเพญประโยชนหรอรกษาสงแวดลอม กจกรรมเสรมสรางคณธรรมและจรยธรรม กจกรรมสงเสรมศลปะและวฒนธรรม โดยควรมกจกรรมวชาการรวมอยดวย 2.3 การจดกจกรรมของนกศกษาทงในระดบปรญญาตรหรอบณฑตศกษาทกกจกรรมตองจดท าขอเสนอโครงการให


เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง ผรบผดชอบอนมต (อาจารยทปรกษา หรอฝายกจการนกศกษาของหนวยงาน) โดยมค าอธบายเกยวกบระบบประกนคณภาพทใชในการจดกจกรรม ประกอบดวยสาระส าคญ ไดแก วตถประสงคของกจกรรม ตวบงชความส าเรจของกจกรรมทจด ลกษณะของกจกรรม กลมเปาหมาย และวธการประเมนความส าเรจ และมการตดตามประเมนผลการด าเนนงานของกจกรรมกอนหนานมาใชประกอบการจดท าโครงการหรอกจกรรมใหม 2.4 ผรบผดชอบควรใหขอมลปอนกลบแกนกศกษาในการปรบปรงพฒนาการจดท าขอเสนอโครงการทถกตองเหมาะสม โดยเฉพาะในสวนของการประกนคณภาพการปฏบตงาน

3. จดกจกรรมใหความรและทกษะการประกนคณภาพการศกษาแกนกศกษา

3.1 หนวยงานมการพฒนาความรความเขาใจแกนกศกษาดานการประกนคณภาพ และก าหนดเงอนไขใหนกศกษาระบ ตวบงชความส าเรจของการด าเนนงาน วธการประเมนคณภาพ ในโครงการหรอกจกรรมทนกศกษาเสนอเพอขอรบการสนบสนนจากหนวยงานหรอสถาบน

4. ทกกจกรรมทด า เ นนการ มการประเ มนผลความส าเรจตามวตถประสงคของกจกรรมและน าผลการประเมนมาปรบปรงการด าเนนงานครงตอไป

4.1 หนวยงาน มระบบตดตามประเมนผลการจดกจกรรมการพฒนานกศกษาตามตวบงชทก าหนด 4.2 หนวยงานก าหนดใหนกศกษาจดท ารายงานผลการจดกจกรรม และน ารายงานผลการจดกจกรรมมาสงเคราะห เพอใหเหนภาพรวมของกจกรรมและผลทเกดขนกบนกศกษาในแตละรอบป 4 .3 หนวยงานมการตดตามประเมนความรความเขาใจ และการประยกตใชระบบประกนคณภาพในการจดกจกรรมของนกศกษา จากรายงานผลการจดกจกรรมของนกศกษา 4.4 หนวยงานมการวเคราะหจดแขงจดออนของนกศกษา เพอจดท าแผนการจดกจกรรมนกศกษาในปตอไป

5. ประเ มนความส า เ รจตามวตถประสงคของแผนการจดกจกรรมพฒนานกศกษา

5.1 มระบบตดตามประเมนผลการจดกจกรรมการพฒนานกศกษาตามตวบงชทก าหนด 5.2 หนวยงานก าหนดใหนกศกษาจดท ารายงานผลการจดกจกรรม และน ารายงานผลการจดกจกรรมมาสงเคราะห


เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง เพอใหเหนภาพรวมของกจกรรมและผลทเกดขนกบนกศกษาในแตละรอบป 5.3 หนวยงานมการตดตามประเมนความรความเขาใจ และการประยกตใชระบบประกนคณภาพในการจดกจกรรมของนกศกษา จากรายงานผลการจดกจกรรมของนกศกษา 5.4 หนวยงานมการวเคราะหจดแขงจดออนของนกศกษา เพอจดท าแผนการจดกจกรรมนกศกษาในปตอไป

6. น าผลการประเมนไปปรบปรงแผนหรอปรบปรงการจดกจกรรมเพอพฒนานกศกษา

6.1 หนวยงานมการน าผลการประเมนความส าเรจของการจดกจกรรมการพฒนานกศกษาและผลการวเคราะหจดแขงจดออนไปใชในการวางแผนการพฒนานกศกษาอยางตอเนอง โดยเฉพาะการวเคราะหคณลกษณะของนกศกษาตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาตในดานทยงไมบรรลผลเทาทควร 6.2 หนวยงานน าเสนอผลใหผเกยวของทกระดบรบร และมการระดมความคดในการพฒนานกศกษาใหมลกษณะตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาตผานกจกรรมนกศกษา


ตวบงชท 5.4 มาตรการประหยดพลงงาน ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. มการแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานหรอมการมอบหมายใหมผรบผดชอบด าเนนการ

1.1 หนงสอแตงต งคณะกรรมการด าเนนงานดานมาตรการประหยดพลงงาน

2. มแผนการด าเนนการตามมาตรการประหยดพลงงาน โดยก าหนดตวบง ชความส า เ รจและ คาเปาหมายทตองการบรรล

2.1 แผนการด าเนนการตามมาตรการประหยดพลงงาน โดยในแผนตองประกอบดวยตวบงชความส าเรจและคาเปาหมาย ทตองการบรรล

3. มการทสงเสรมใหบคลากรภายในมหาวทยาลยมสวนรวมในการด าเนนการตามแผน

3.1 กระบวนการสงเสรมใหบคลากรภายในมหาวทยาลย มสวนรวมในการด าเนนการตามแผน

4. มการด าเนนการตามแผน และตดตามประเมนผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนพรอมทงรายงานตอคณะกรรมการบรหารมหาวทยาลย

4.1 รายงานผลการด าเนนงานตามมาตรการประหยดพลงงาน

5. มการน าผลการประเมนและขอเสนอแนะจากคณะกรรมการบรหารมหาวทยาลยมาใชในการแกไขป รบป รงห รอก าหนดแนวทางในการด าเนนงานปตอไป

5 . 1 แผนพฒนา คณภาพตามขอ เ สนอแนะจ ากคณะกรรมการบรหารมหาวทยาลย


ตวบงชท 5.5 สงสนบสนนการเรยนรอปกรณทางการศกษาและสภาพแวดลอมการเรยนร ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. มบรการดานกายภาพทเหมาะสมตอการบรหารจดการ เชน การซอมบ ารง การปรบปรงอาคารสถานท การปรบแตงภมทศนโดยรอบมหาวทยาลย

1.1 รายงานการซอมบ ารงระบบสาธารณปโภคตางๆ และการปรบปรงอาคารสถานท การปรบแตงภมทศนโดยรอบมหาวทยาลย

2. มบรการสงอ านวยความสะดวกทจ าเปนอนๆ เชน การบรการอนามยและการรกษาพยาบาล การจดการหรอจดบรการดานอาหารและสนามกฬา

2.1 รายงานการใหบรการดานสงอ านวยความสะดวกตางๆ หรอภาพถายในการใหบรการ

3. มระบบสาธารณปโภคและรกษาความปลอดภยของอาคารตลอดจนบรเวณโดยรอบอยางนอยในเ รองระบบประปา ไฟฟา ระบบก าจดของเ สย การจดการขยะ รวมทงมระบบและอปกรณปองกนอคคภยในบรเวณอาคารตางๆ โดยเปนไปตามกฎหมายทเกยวของ

3.1 แบบสอบถาม/ส ารวจความพงพอใจของผ ใชบรการทางดานระบบสาธารณปโภค เชน ประปา ไฟฟา ระบบก าจดของเสย การจดการขยะ การรกษาความปลอดภย เปนตน

4. มผลการประเมนคณภาพของบรการในขอ 1-3 ทกขอไมต ากวา 3.51 จากคะแนนเตม 5

4.1 แบบสอบถาม/ส ารวจความพงพอใจของผ รบบรการเกยวกบสงสนบสนนการเรยนรอปกรณทางการศกษาและสภาพแวดลอมการเรยนร

5. มการน าผลการประเมนคณภาพในขอ 4 มาใชเปนขอมลในการพฒนาการจดบรการดานกายภาพทสนองความตองการของผรบบรการ

5.1 มการน าขอคดเหนและขอเสนอแนะตางๆ จากรายงานความพงพอใจของผ รบบรการมาพฒนาการด าเนนงาน โดยแสดงหลกฐานเปนภาพถายในการด าเนนการปรบปรงพฒนา หรอรายงานการประชมทมวาระของการด าเนนการปรบปรงพฒนาสงสนบสนนการเรยนร อปกรณทางการศกษาและสภาพแวดลอมการเรยนร


ตวบงชท 5.6 ระบบสารสนเทศเพอการบรหารจดการของหนวยงานในส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. มนโยบายการสนบสนนในการน าระบบเทคโนโลยสารสนเทศมาใชและน านโยบาย สการปฏบต ในหนวยงานเพอใหมการเชอมโยงขอมลและมฐานขอมลเปนฐานเดยวกนและสามารถก ากบตดตามได เชนระบบงานการวางแผนการด าเนนงานการปรบปรงของหลกสตร ระบบการจดตารางเรยนตารางสอน

1.1 นโยบายการสนบสนนในการน าระบบเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการด าเนนงาน 1.2 มการน านโยบายสการปฏบตงานอยางเปนรปธรรม 1 .3 ม คณะกรรมการก ากบ ตดตามการน าระบบเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในหนวยงาน

2. มระบบฐานขอ มลสารสนเทศตามภาร กจของหนวยงานอยางนอยตองครอบคลมการรบสมครนกศกษา การลงทะเบยนเรยนนกศกษา การก ากบตดตามการพฒนาและบรหารหลกสตร การจดตารางเรยนตารางสอน ระบบการวางแผนการใชทรพยากรของหนวยงาน

2.1 ระบบสารสนเทศตามภารกจของหนวยงาน เชน การ รบสมครนกศกษา การลงทะ เ บยนนกศกษา การก ากบตดตามการพฒนาและการบรหารหลกสตร การจดตารางการเรยนการสอน เปนตน

3. มบนทกและตรวจสอบขอมลเปนปจจบน ซงการด า เ นนงานประกอบไปดวย การสอบทานขอมล การก ากบตดตาม การตรวจสอบขอมลใหตรงกบฐานขอมลหลกไดอยางเปนปจจบน

3.1 ระบบการก ากบตดตามตรวจสอบขอมลทเปนปจจบน

4. มการตดตามและรายงานผลการด าเนนงานอยางเปนระบบ เชนรายเดอน รายไตรมาส น าเสนอตอทประชมคณะกรรมการประจ าหนวยงาน เพอรวมกนพจารณาและก ากบตดตามและสามารถน าขอมลไปใชในการวางแผนการปฏบตงานในปตอไปได

4.1 รายงานการประชมทมวาระเกยวกบการตดตามการด าเนนงาน การน าระบบเทคโนโลยสารสนเทศมาใช ในงาน เชนการรบสมครนกศกษา การลงทะเบยนนกศกษา การก ากบตดตามการพฒนาและการบรหารหลกสตร การจดตารางการเรยนการสอน

5. มการประเมนผลการใชระบบฐานขอมลสารสนเทศและน าผลมาปรบปรงระบบฐานขอมล มการน าเสนอปญหาทเกดขน ความตองการในระบบงานตางๆ มาเปนแนวทางในการแกไขปญหาและพฒนาระบบใหดขน และมระบบการตดตามการใชงานและแจงปญหาทเกดจากระบบงาน พจารณาในทประชมของคณะกรรมการ

5.1 แบบสอบถาม/ส ารวจความพงพอใจ เกยวกบการใชงานระบบเทคโนโลยสารสนเทศ เชน ความพงพอใจระบบเทคโนโลยสารสนเทศการรบสมครนกศกษา ,ความพงพอใจระบบเทคโนโลยสารสนเทศของการลงทะเบยน, ความพงพอใจระบบสารสนเทศทางดานหลกสตร เปนตน


เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง ประจ าหนวยงาน เพอปรบปรงคณภาพประสทธภาพการใชงานของระบบใหมคณภาพมากขนพรอมใชงานตอไป

5.2 รายงานการประชมทมวาระเกยวกบการน าปญหาและขอเสนอแนะจากการส ารวจความพงพอใจและมการปรบปรงการด าเนนงานอยางเปนรปธรรม

ตวบงชท 5.7 ระดบความส าเรจของการจดสงฐานขอมลนกศกษา ชนดของตวบงช : ผลผลต/ผลลพธ ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง

1. รายงานการสงฐานขอมลนกศกษาตอส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา สกอ.


ตวบงชท 5.8 ระบบและกลไกสนบสนนการพฒนาและบรหารหลกสตร ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1.หนวยงานมระบบและกลไกในการสนบสนนการเปดหลกสตรใหมและปรบปรงหลกสตรตามแนวทางปฏบตท ก า ห น ด โ ด ย คณ ะ ก ร ร ม ก า ร ก า ร อ ด ม ศ ก ษ า และด าเนนการตามระบบทก าหนด

1 .1 ระบบและกลไกการ เ ปดหลก สตรใหมและ การปรบปรงหลกสตร ตามแนวทางปฏบตทก าหนดโดย สกอ.

2 .หนวยงานมระบบและกลไกสนบสนนการปดห ล ก ส ต ร ต า ม แ น ว ท า ง ป ฏ บ ต ท ก า ห น ด โ ด ยคณะกรรมการการอดมศกษาและด าเนนการตามระบบทก าหนด

2.1 ระบบและกลไกการปดหลกสตร ตามแนวทางปฏบตทก าหนดโดย สกอ.

3.หนวยงานมระบบและกลไกในการตดตามใหทกหลกสตรมการด าเนนงานใหเปนไปตามเกณฑมาตรฐานหลกสตรระดบอดมศกษาและกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต

3.1 ระบบและกลไกการตดตามการบรหารหลกสตรใหเปนไปตามเกณฑ

4.หนวยงานมระบบและกลไกสนบสนนใหมการประเมนหลกสตรทกหลกสตรอยางนอยตามกรอบเวลาทก าหนดในเกณฑมาตรฐานหลกสตรฯ

4.1 ระบบและกลไก การประเมนหลกสตรตามกรอบเวลาทก าหนด

5.หนวยงานมการประเมนผลการด าเนนงานตามขอ 1 - 4 และน าผลการประเมนมาปรบปรงการด าเนนงานในครงตอไป

5.1 รายงานประเมนผลการด าเนนงาน การเปดหลกสตรใหม การปดหลกสตร การบรหารหลกสตร การประเมนหลกสตร

5.2 รายงานการประชมทมวาระเกยวกบการน าปญหาและขอเสนอแนะทเกดขนจากการส ารวจ มาปรบปรงการด าเนนงาน


ตวบงชท 5.9 กระบวนการปรบปรงจากผลประเมนความพงพอใจการใหบรการงานทะเบยน ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. มการจดต งคณะกรรมการเพอจดท าแผนปรบปรง การด าเนนงานจากผลส ารวจความพงพอใจการใหบรการ

1.1 หนงสอแตงตงคณะกรรมการเพอจดท าแผนปรบปรงการด า เนนงานของหนวยงานจากผลส ารวจความ พงพอใจการใหบรการ

2. มการจดท าแผนปรบปรงการด าเนนงานจากผลส ารวจความพงพอใจการใหบรการ

2.1 แผนปรบปรงการด าเนนงานจากผลส ารวจความ พงพอใจการใหบรการ

3. สามารถด าเนนการปรบปรงการด าเนนงานตามเปาหมายของแผนการปรบปรงไดรอยละ 80

3.1 รายงานผลการด า เ นนงานตามแผนปรบปรง การด าเนนงานจากผลส ารวจความพงพอใจการใหบรการของหนวยงาน

4. สามารถด าเนนการปรบปรงการด าเนนงานตามเปาหมายของแผนการปรบปรงไดรอยละ 100

4.1 รายงานผลการด าเนนงานตามแผนปรบปรงการด าเนนงานจากผลส ารวจความพงพอใจการใหบรการของหนวยงาน

5. สามารถด าเนนการปรบปรงการด าเนนงานไดตามเปาหมายของแผนการปรบปรงจากผลส ารวจความ พงพอใจผมสวนไดสวนเสยมคามากกวาปทผานมา

5.1 รายงานผลการด าเนนงานตามแผนปรบปรงการด าเนนงานจากผลส ารวจความพงพอใจการใหบรการของหนวยงาน


ตวบงชท 5.10 ระบบและกลไกการรบนกศกษา ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. มกระบวนการรบนกศกษาทหลากหลาย โดยเปดโอกาสทางการศกษาอยางเทาเทยมกนตามนโยบายของมหาวทยาลย

1.1 กระบวนการรบนกศกษาใหม

2. มการก ากบกระบวนการคดเลอกนกศกษาใหมใหเปนไปตามนโยบายและก าหนดการรบนกศกษา

2 .1 หนง สอแต งต งคณะกรรมการก ากบ ตดตามกระบวนการคดเลอกนกศกษาใหม

3. มกระบวนการคดเลอกนกศกษาทเหมาะสม เชอถอได โปรงใส เปดเผย และเปนธรรมกบนกศกษาทสมครเขาเรยน

3.1 กระบวนการคดเลอกนกศกษาของมหาวทยาลย

4. มการวเคราะหผลการรบสมครนกศกษาเพอก าหนดนโยบายการรบนกศกษาในปตอไป

4.1 รายงานผลการวเคราะหการรบสมครนกศกษา

5. มการตดตามผลการด าเนนงานเพอน าขอมลมาปรบปรงกระบวนการรบนกศกษาใหบรรลเปาหมาย

5.1 กระบวนการตดตามผลการด าเนนงานเกยวกบ การรบนกศกษา


ตวบงชท 5.11 ระบบและกลไกอาจารยทปรกษาและอาจารยผรบผดชอบหลกสตร/อาจารยประจ าหลกสตร ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. มนโยบายและแนวปฏบตดานการปฏบตหนาทการเปนอาจารยทปรกษา อาจารยผรบผดชอบหลกสตร /อาจารยประจ าหลกสตร

1.1 คมออาจารยทปรกษา อาจารยผรบผดชอบหลกสตร/อาจารยประจ าหลกสตร

2. มการจดท าแผนขบเคลอนการด าเนนงานใหเปนไปตามแนวปฏบตทก าหนด

2.1 แผนการขบเคลอนการด าเนนงาน ตามคมออาจารยทปรกษา อาจารยผรบผดชอบหลกสตร /อาจารยประจ าหลกสตร

3. มการจดท าระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการด าเนนงาน

3.1 ระบบสารสนเทศทสนบสนนการด าเนนงานของอาจารยทปรกษา อาจารยผรบผดชอบหลกสตร/อาจารยประจ าหลกสตร

4. มการรวบรวมและสงเคราะหขอมลเกยวกบหนาทอาจารยทปรกษาและอาจารยผ รบผดชอบหลกสตร /อาจารยประจ าหลกสตร

4.1 รายงานการสงเคราะหขอมลหนาทอาจารยทปรกษาและอาจารยผ รบผดชอบหลกสตร /อาจารยประจ าหลกสตร

5. มการน าผลการวเคราะหขอมลมาใชในการปรบปรงผลการด าเนนงานในปตอไป

5.1 รายงานการประชมทมวาระของผลการวเคราะหขอมลเ กยวกบหนาทอาจารยทปรกษาและอาจารยผรบผดชอบหลกสตร/อาจารยประจ าหลกสตร 5.2 รายงานการน าผลการวเคราะหขอมลมาใชในการปรบปรงการด าเนนงาน


ตวบงชท 5.12 ระบบและกลไกการตดตามการด าเนนตามกรอบมาตรฐานคณวฒ ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. มการก าหนดแนวปฏบตตามกรอบมาตรฐานคณวฒ 1.1 แนวปฏบตตามกรอบมาตรฐานคณวฒ 2. มการใหความรและจดสงอ านวยความสะดวกททนสมย

1.2 ขอมลหรอรายงานทเกยวกบการใหความรและ สงอ านวยความสะดวกในการตดตามการด าเนนงานตามกรอบมาตรฐานคณวฒ

3. มการรวบรวมขอมลผลด าเนนงานตามกรอบมาตรฐานคณวฒในระดบหลกสตร

1.3 ขอมลการด าเนนงานตามกรอบมาตรฐานคณวฒ ในระดบหลกสตร

4. มการประเมนผลและวเคราะหขอมลการด าเนนงานตามกรอบมาตรฐานคณวฒ

1.4 รายงานการประเมนและวเคราะห การด าเนนงานตามกรอบมาตรฐานคณวฒ

5. มการน าผลมาวางแผนการด าเนนการพฒนาปรบปรงตามขอเสนอแนะ

5.1 แผนการด าเนนงานปรบปรงตามขอเสนอแนะ จากการประเมนและวเคราะหการด าเนนงานตามกรอบมาตรฐานคณวฒ


ตวบงชท 5.13 ระบบและกลไกการบรหารและพฒนางานวจยหรองานสรางสรรค ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. มระบบและกลไกการบรหารงานวจยหรองานสรางสรรคเพอใหบรรลตามเปาหมาย ตามแผนดานการวจยของมหาวทยาลย และมการตดตามผลการด าเนนงานใหเปนตามระบบทก าหนด

1.1 ฐานขอมลนกวจย 1.2 ระบบการบรหารจดการงานวจยและงานสรางสรรค 1.3 แผนการวจยของมหาวทยาลย 1.4 ระบบการตดตามผลการด าเนนงานวจย

2. สนบสนนพนธกจดานการวจยหรองานสรางสรรคในประเดนตอไปน (1) แหลงคนควาขอมลสนบสนนการวจยหรองานสรางสรรค (2) กจกรรมวชาการทสงเสรมงานวจยหรองานสรางสรรค เชน การจดประชมวชาการ การจดแสดงงานสรางสรรค และวารสารวจย

2.1 ขอมลการสนบสนนแหลงคนควาขอมลงานวจยหรองานสรางสรรค 2 .2 กจกรรมวชาการ ท สง เสรมงานวจยห รองานสรางสรรค เชน การจดประชมวชาการ การจดแสดงงานสรางสรรค 2.3 รายชอวารสารวจย

3. จดสรรงบประมาณ เพ อ เ ปน ทนวจยห รองานสรางสรรค

3.1 ประกาศทนการจดสรรงบประมาณ และแนวปฏบตการขอรบทนจากกองทนสนบสนนการวจยของมหาวทยาลย 3.2 รายชอผรบทนวจย

4. จดสรรงบประมาณเพอสนบส นนการ เผยแพรผลงานวจยหรองานสรางสรรคในการประชมวชาการหรอการตพมพในวารสารระดบชาตหรอนานาชาต

4.1 รายชอบคลากรทไดรบอนมตงบประมาณในการน าเสนอผลงานวจย 4.2 รายชอบคลากรและรายชอผลงานทตพมพในวารสารระดบชาตหรอนานาชาต

5. มการพฒนาสมรรถนะอาจารยและนกวจย มการสรางขวญและก าลงใจตลอดจนยกยองอาจารย และนกวจยทมผลงานวจยหรองานสรางสรรคดเดน

5.1 ประกาศการใหเงนรางวลสนบสนนนกวจยดเดน 5.2 ประกาศการใหเงนรางวลสนบสนนและสงเสรมการเผยแพรผลงานวจยและบทความวชาการ 5.3 รายชอนกวจยทไดรบเงนรางวลสนบสนนและสงเสรมการเผยแพรผลงานวจยและบทความวชาการ

6. มระบบและกลไกเพอชวยในการคมครองสทธของงานวจยหรองานสรางสรรคทน าไปใชประโยชน และด าเนนการตามระบบทก าหนด

6 .1 ค ม อแนวป ฏบ ตก ารยนขอจด สท ธบตรและ อ น สท ธบ ต ร ง าน ว จ ย ห ร อ ง านส ร า งสรรค ข อ งมหาวทยาลย


ตวบงชท 5.14 เงนสนบสนนงานวจยและงานสรางสรรค ผลงานทางวชาการของอาจารยประจ า ชนดของตวบงช : ผลผลต/ผลลพธ ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง

1. ตารางสรปจ านวนเงนสนบสนนงานวจยและงานสรางสรรค ผลงานทางวชาการ ของอาจารยประจ า

ตวบงชท 5.15 การเผยแพรผลงานทางวชาการและผลงานสรางสรรคของอาจารยประจ า ชนดของตวบงช : ผลผลต/ผลลพธ ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง

1. ตารางสรปการเผยแพรผลงานทางวชาการและผลงานสรางสรรค ของอาจารยประจ า

ขอมลทใชประกอบการพจารณา 1. การนบผลงานวจยทไดรบการตพมพหรอเผยแพรของอาจารย /นกวจย จะนบไดเมอปรากฏชออาจารย/

นกวจยทตพมพ และไมใชงานวทยานพนธของนกศกษาทอาจารยเปนทปรกษา 2. งานวจยทตพมพเผยแพร โดยมคณาจารยตางสาขาวชาด าเนนการรวมกน สามารถนบไดทกสาขาวชาทมชอ

อาจารยประจ าในสงกดปรากฏในผลงานทตพมพ 3. การนบจ านวนผลงานวจยทน าไปใชประโยชน ใหนบจากวนทน าผลงานวจยมาใชและเกดผลชดเจน โดยท

ผลงานวจยจะด าเนนการในชวงเวลาใดกได ชวงเวลาทใชจะเปนไปตามปปฏทน ในกรณทงานวจยมการน าไปใชประโยชนมากกวา 1 ครง ใหนบการใชประโยชนไดเพยงครงเดยว ยกเวนในกรณทมการใชประโยชนทแตกตางกนชดเจนตามมตของการใชประโยชนทไมซ ากน


ตวบงชท 5.16 ระบบและกลไกการบรการวชาการแกสงคม ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. มการก าหนดระบบและกลไกในการบรการวชาการแกสงคม

1.1 ระบบและกลไกในการบรการวชาการแกสงคม

2. ก าหนดชมชนหรอองคการเปาหมายของการใหบรการทางวชาการแกสงคมโดยมความรวมมอระหวางคณะหรอหนวยงานเทยบเทา

2.1 รายชอชมชนหรอองคกรเปาหมายของการใหบรการวชาการแกสงคม

3. จดท าแผนบรการวชาการโดยมสวนรวมจากชมชนหรอองคการเปาหมายทก าหนดในขอ 2

3.1 แผนการบรการวชาการแกสงคม โดยมสวนรวม จากชมชนทก าหนดไว

4. ทกคณะมสวนรวมในการด าเนนการตามแผนบรการทางวชาการแกสงคมของสถาบนตามขอ 3 โดยมจ านวนอาจารยเขารวมไมนอยกวารอยละ 5 ของอาจารยทงหมดของสถาบน ทงนตองมอาจารยมาจากทกคณะ

4.1 การด าเนนการตามแผนบรการวชาการแกสงคม โดยทกคณะมสวนรวมในการด าเนนงาน

5. มการตดตามประเมนผลส าเรจและผลกระทบของการด าเนนงานโครงการบรการวชาการแกสงคม

5 . 1 แบบส า ร ว จ / แบบสอบถ าม / แบบร า ย ง า นความกาวหนาในการตดตามการด าเนนงานโครงการบรการวชาการแกสงคม 5.2 รายงานการตดตามประเมนผลและผลกระทบของการด าเนนงานโครงการบรการวชาการแกสงคม

6. ม ก า ร น า ผ ล ก า ร ป ร ะ เ ม น ใ น ข อ 5 เ ส น อ ต อคณะกรรมการของหนวยงานและน าขอเสนอแนะไปพฒนาระบบและกลไกการใหบรการวชาการในปถดไป

6.1 รายงานการประชมทมวาระเกยวกบการตดตามประเมนผลและผลกระทบของการด าเนนงานโครงการบรการวชาการแกสงคม 6 . 2 แ ผ น ก า ร พฒ น า ต า ม ข อ เ ส น อ แ น ะ ต า ง ๆ อน เ นองมาจากการประ เ มนผลความส า เ รจและผลกระทบของการด าเนนงานโครงการบรการวชาการแกสงคม


ตวบงชท 5.17 กระบวนการบรการทางวชาการใหเกดประโยชนตอสงคม ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. หนวยงานมการส ารวจความตองการของชมชน หรอภาค รฐ หรอภาค เอกชน หรอหนวยงานวชา ชพ เพอประกอบการก าหนดทศทางและการจดท าแผนการบรการทางวชาการตามจดเนนของสถาบน

1.1 แบบส ารวจความตองการของชมชน หรอภาครฐ หรอภาคเอกชน หรอหนวยงานวชาชพ

2. หนวยงานมความรวมมอดานบรการทางวชาการเพอการเรยนรและเสรมสรางความเขมแขงของชมชนหรอภาคเอกชน หรอภาครฐ หรอหนวยวชาชพ

2.1 หนงสอความรวมมอดานการบรการวชาการ กบภาครฐ หรอภาคเอกชน หรอหนวยวชาชพ

3. หนวยงานมการประเมนประโยชนหรอผลกระทบของการใหบรการทางวชาการตอสงคม

3.1 รายงานการประเมน ประโยชนหรอผลกระทบของการใหบรการวชาการแกสงคม

4. หนวยงานมการน าผลการประเมนในขอ 3 ไปพฒนาระบบและกลไกหรอกจกรรมการใหบรการทางวชาการ

4.1 การด าเนนการพฒนาระบบและกลไกหรอกจกรรมการใหบรการวชาการแกสงคม อนเนองมาจากการประเมนประโยชนหรอผลกระทบของการใหบรการวชาการแกสงคม

5. หนวยงานมการพฒนาความรทไดจากการใหบรการทางวชาการและถายทอดความรสบคลากรภายในสถาบนและเผยแพรสสาธารณชน

5.1 มการพฒนาความรทไดจากการบรการวชาการมาถายทอดความรน นใหแกบคลากรภายในและเผยแพรสาธารณชน


ตวบงชท 5.18 มระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการจดการเรยนการสอนและพฒนาคณภาพการศกษาและทคนควา ดวยตนเอง อยางเพยงพอ

ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. มการส ารวจความตองการของผใช น ามาประมวลและวเคราะห เพอวางแผนการจดสารสนเทศส าหรบการเรยนการสอน (P)

1.1 แบบส ารวจ/แบบสอบถาม ความตองการใชงานเกยวกบระบบสารสนเทศ และสงสนบสนนการจดการเรยนการสอน

2. มการด าเนนงานเพอจดหาและพฒนาสารสนเทศส าหรบการเรยนการสอนอยางเพยงพอและเหมาะสม (D)

2.1 แผนการจดหาและพฒนาสารสนเทศ ส าหรบ การจดการเรยนการสอน

3. มการประเมนผลการด าเนนงานการจดการสารสนเทศส าหรบการเรยนการสอนจ าแนกตามกลมผใชในแตละคณะ/สถาบน/หนวยงาน (C)

3 .1 รายงานการประ เ มนผลและการด า เ นนงาน การจดการสารสนเทศส าหรบการจดการเรยนการสอน จ าแนกตามกลมผใชงาน (หนวยงาน/คณะ/สถาบน)

4. มการน าผลการประเมนการจดการสารสนเทศมาป ร บ ป ร ง ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ อ ย า ง เ ป น ร ะ บ บ และด าเนนการพฒนาอยางตอเนอง (A)

4 .1 ขอมลการป รบปรงพฒนาระบบสารสนเทศ ตามขอเสนอแนะตางๆ อนเนองมาจากการส ารวจ/ประเมนผล

5. มการน าขอมล /ผลการประเมนมาใชในการวางแผนการจดหา/พฒนาสารสนเทศส าหรบการเรยนการสอนขององคกรทมหลกฐานทปรากฏชดเจน (A)

5.1 แผนการจดหา /พฒนาระบบสารสนเทศส าหรบ การเรยนการสอน


ตวบงชท 5.19 มการพฒนาหองสมด แหลงเรยนรทนสมย หลากหลาย และเพยงพอตามความตองการของผใชบรการ ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. มแผนการพฒนาหองสมด และแหลงเรยนรในรปแบบตางๆ ทกาวทนเทคโนโลยสารสนเทศ โดยเนนสงเสรมการเรยนรดานปฏบต/คนควาตามอธยาศย (P)

1.1 แผนการพฒนาหองสมดและแหลงเรยนร

2. มการพฒนาหองสมดและแหลงเรยนรตามแผนการพฒนาหองสมด (D)

2.1 การด าเนนการพฒนาหองสมดและแหลงเรยนรตามแผนทก าหนด

3. มการประเมนการใหบรการหองสมด ดานการสอสาร/ใหการเรยนร ท งดานปรมาณและคณภาพ จ าแนกตามกลมผใชในแตละคณะ/สถาบน/หนวยงาน (C)

3.1 แบบส ารวจ/แบบสอบถามการใหบรการหองสมดและแหลงเรยนร 3.2 รายงานผลการส ารวจความพงพอใจในการใชบรการหองสมดและแหลงเรยนร

4. มการประเมนความพงพอใจและความตองการของนกศกษาและผใชบรการทมตอแหลงเรยนรทจดไวท งดานคณภาพและปรมาณอยางเปนระบบ (C)

4.1 แบบส ารวจ/แบบสอบถาม/แบบประเมนความ พงพอใจและความตองการของนกศกษาและผใชบรการทมตอหองสมดและแหลงเรยนร 4.2 รายงานผลการประเมนความพงพอใจและความตองการของนกศกษาและผใชบรการทมตอหองสมดและแหลงเรยนร

5. มการน าผลการประเมนมาวเคราะหเพอพฒนาและด าเนนการจดหาทรพยากรและแหลงเรยนรทตอบสนองผใชบรการรวมท งการพฒนา/ปรบปรงการบรการของหองสมดอยางตอเนอง (A)

5.1 ขอมลการน าผลการประเมนมาวเคราะหเพอพฒนาและด า เ นนการจดหาทรพยากรและแหลง เ รยน ร ทตอบสนองผใชบรการ


ตวบงชท 5.20 ประสทธภาพของการใหบรการ ชนดของตวบงช : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง 1. มแผนการพฒนาการใหบรการเครอขายอนเทอรเนต (P)

1.1 แผนพฒนาการใหบรการเครอขายอนเทอรเนต

2. มการพฒนาการใหบรการเครอขายอนเทอรเนต (D) 2.1 หลกฐานเกยวกบการด าเนนการพฒนาการใหบรการเครอขายอนเทอรเนต เชน ภาพถายทเกยวกบการพฒนาเครอขายการใหบรการหรอรายงานการประชมซงมเรองเกยวกบการพฒนาการใหบรการเครอขายอนเทอรเนต

3. มการประเมนการใหบรการเครอขายอนเทอรเนต ดานความเรว เสถยรภาพ ความครอบคลมพนทใหบรการ ระดบความปลอดภย ทงดานปรมาณและคณภาพ (C)

3 . 1 แบบส า ร ว จ / แบบสอบถาม / แบบประ เ ม น การใหบรการเครอขายอนเทอรเนต 3.2 รายงานสรปผลการประเมนการใหบรการเครอขายอนเทอรเนต

4. มการประเมนความพงพอใจและความตองการของนกศกษาและผใชบรการทมตอการใหบรการเครอขายอนเทอรเนตทงดานคณภาพและปรมาณ (C)

4.1 ผลส ารวจความพงพอใจของผใชบรการหองสมด ทมตอการใหบรการเครอขายอนเทอรเนต

5. มการน าผลการประเมนมาวเคราะหเพอพฒนาและด าเนนการจดหาทรพยากรและแหลงเรยนรทตอบสนองผ ใชบรการรวมท งมระบบการพฒนา/ปรบปรงการใหบรการเครอขายอนเทอรเนตอยางตอเนอง (A)

5.1 รายงานการประชมทมวาระเกยวกบการน าผล การประเมนมาวเคราะหเพอพฒนาและด าเนนการจดหาทรพยากรและแหลงเรยนรทตอบสนองผใชบรการ 5.2 รายงานการวเคราะหผลการด าเนนงานของหนวยงาน 5 . 3 แผนพฒนาคณภาพการใหบ รการ เค รอข า ยอนเทอรเนต


ตวบงชท 5.21 รอยละของขอรองเรยนทไดรบการแกไข ชนดของตวบงช : ผลผลต/ผลลพธ ตวอยางแนวปฏบตทด/เอกสารอางอง

1. ผลส ารวจความพงพอใจของผใชบรการหองสมด 2. รายงานสรปผลขอรองเรยนการใชบรการของหนวยงานในดานตางๆ 3. รายงานการประชมคณะกรรมการของหนวยงานเกยวกบการจดการขอรองเรยนตางๆ

n คู่มือการประกันคุณภาพ ......บทท 5...

Documents