SOMMAIRE 01 OUVERTURE D’UN NOUVEAU SERVICE POUR LES CLIENTS CONSOMMATEURS

03 BIOMÉTHANE : LES ATOUTS D’UNE ÉNERGIE RENOUVELABLE

04 GAZ NATUREL CARBURANT : MIEUX ACCOMPAGNER SON DÉVELOPPEMENT

Catherine BRUN, Directrice Commerciale

L’actualité du transport du gaz naturel en France I Avril 2016 I www.grtgaz.comN°27

GRTgazpoint com

Ce premier numéro de l’année 2016 est pour moi et toute l’équipe commerciale de GRTgaz l’occasion de vous redire tout notre engagement pour vous satisfaire et répondre à vos besoins à travers la mise en place de services et de solutions adaptés à vos problématiques énergétiques.

Aussi, je vous invite à prendre connaissance, dans un premier temps, du nouveau « service documentaire » mis à votre disposition sur votre espace personnel du portail TRANS@ctions.

Dans un second temps, veuillez découvrir nos nouvelles solutions énergétiques (biométhane et gaz naturel carburant) et digitales, notamment la nouvelle application GRTgaz+ qui vous permet, entre autres, de suivre le prix du gaz ou encore « l’info vigilance ».

Je tenais à conclure ces quelques lignes en vous remerciant, au nom de GRTgaz, pour toutes vos réponses à notre questionnaire de satisfaction, qui ont permis à GRTgaz de verser, pour cette deuxième édition, 4 840 € (20 € par questionnaire validé) aux Restos du Cœur (La Péniche du Cœur de Paris).

Bonne lecture !

LE MOT DE LA DIRECTRICE

ENJEUTRANS@ctions

OUVERTURE D’UN NOUVEAU SERVICE POUR LES CLIENTS CONSOMMATEURSGRTgaz fait évoluer son portail clients TRANS@ctions pour mieux répondre à vos attentes.

Depuis le 25 février, tous les clients consommateurs disposent dans leur espace contractuel de trois catégories de documents :

• les documents contractuels (conditionsparticulières, conditions générales,avenants éventuels) liés au contrat deraccordement ;

• la dernière facture en date liée au contratde raccordement ;

• les derniers documents techniques etcommerciaux en date (bilan technique,

compte rendu de visite commerciale, questionnaire de satisfaction, etc.).

BON À SAVOIR : pour avoir accès à tous ces documents sur votre espace personnel TRANS@ctions, vous devez en faire la demande auprès de votre Chargé de Relation Clientèle.

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02

Obtenir les résultats de la rechercheDans « Rechercher des documents joints », vous pouvez sélectionner le type de document souhaité.

Télécharger les documents utiles liés à la réglementationNous profitons de cette évolution de TRANS@ctions pour mettre à votre disposition les documents utiles relatifs à la réglementation. Retrouvez et téléchargez vos extraits KBIS, votre attestation URSSAF, votre attestation RCP AXA ou votre attestation travailleurs étrangers.

ENJEU suite

+ D’INFOS : Enfi n, pour connaître toutes les autres fonctionnalités du portail TRANS@ctions, nous vous invitons à consulter la documentation sur notre site www.grtgaz.com

Cliquez dans la cellule qui vous intéresse

Cliquez sur l’option de menu « Consulter les pièces jointes »

Effectuer une recherche via la cellule videLorsque vous sélectionnez la cellule vide, tous les documents disponibles pour l’utilisateur connecté sont visibles.

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ÉTAPE 2

ET AUSSI

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Comment accéder à vos documents ?Rendez-vous sur la page d’accueil de votre espace personnel, dans le menu Contrat.

Cliquez sur « Documents utiles » pour les télécharger au format PDF

ÉTAPE 1

ÉTAPE 3

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GRTgaz point com – n° 27 – Avril 2016

ACTUALITÉ

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FOCUS

GRTgaz+ est une application qui permet de disposer à tout moment des données clés sur le réseau de transport de GRTgaz : consommations, fl ux, bilan journalier, prix du gaz, dispositif Info Vigilance… Disponible sur smartphone (iOS, Android et Windows Phone), GRTgaz+ est destinée à tous ceux qui souhaitent comprendre et s’informer en continu sur le transport du gaz naturel en France.

GRTGAZ INNOVE AVEC L’APPLICATION GRTGAZ+

ENQUÊTE DE SATISFACTION 2015 : NOUVEAU COUP DE POUCE AUX RESTOS DU CŒURPour la seconde année consécutive, GRTgaz s’est engagé à reverser aux Restos du Cœur 20 € par questionnaire retourné. Ainsi, grâce à vos réponses, La Péniche du Cœur va pouvoir rénover ses locaux cette année. « Nous tenons à remercier chaleu-reusement chacun d’entre vous pour votre contribution ainsi que GRTgaz pour ce don, souligne Tiphaine Marie, présidente de la Péniche du Cœur. Il constitue un véritable coup de pouce pour nos 170 bénévoles et pour améliorer les conditions d’accueil, et offrir ainsi un meilleur accompagnement de nos bénéfi ciaires hébergés. »Merci pour eux !

EN BREF

de disposer à tout moment des données clés sur le réseau de transport de GRTgaz : consommations, fl ux, bilan journalier, prix du gaz, dispositif Info Vigilance… Disponible sur smartphone (iOS, Android et Windows Phone), GRTgaz+ est destinée à tous ceux qui souhaitent comprendre et s’informer en continu

L’APPLICATION GRTGAZ+

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AGENDA

BIOMÉTHANE : LES ATOUTS D’UNE ÉNERGIE RENOUVELABLE

ÉVÉNEMENT À NE PAS MANQUER

8-9 JUIN 2016SALON EXPOBIOGAZ à Strasbourg

Retrouvez toute l’actualité de GRTgaz sur son compte Twitter.

Voilà quelques semaines que s’est clôtu-rée la COP21 à Paris. Conscientes de leur implication sociétale, les entreprises ont à cœur d’inclure en profondeur les questions environnementales et climatiques dans leur stratégie. Naturellement, elles se tournent vers les énergies renouvelables qui sont une pierre essentielle à l’atteinte d’objectifs vertueux. Alors que le monde entier met en avant le photovoltaïque et les éoliennes pour produire de l’électricité, qui connaît le bio-méthane ? Le biométhane, c’est la première énergie renouvelable du gaz. Il s’agit d’un bio-gaz produit à partir de matières organiques fermentescibles. Épuré pour lui retirer CO

2 et

H2S, il peut ensuite être injecté dans un réseau,

puisqu’il possède les mêmes caractéristiques que le gaz naturel. En 2015, le potentiel de biométhane injecté est de 240 GWh/an. L’État s’est fi xé pour objectif d’atteindre 1,8 TWh/an en 2018 et entre 6 et 8 TWh/an en 2023.Le biométhane est acheté par un fournisseur de gaz à un producteur sur une période de quinze ans. Pour assurer la traçabilité du pro-duit, une garantie d’origine est créée par le four-nisseur sur un registre spécifi que. Cette garantie

d’origine va permettre à un fournisseur de pro-poser aux consommateurs de gaz une offre de gaz renouvelable. Grâce à ce gaz renouvelable, un consommateur industriel va pouvoir en reti-rer de la valeur, en réduisant ses émissions de CO

2 par exemple. C’est aussi un très bon vecteur

d’image et de communication. D’un point de vue marketing, il permet de proposer des produits biosourcés. Fiscalement, il fait accéder à la TVA réduite pour les réseaux de chaleur. Le biométhane, c’est aussi l’assurance pour un consommateur de gaz de pouvoir utiliser une énergie renouvelable sans changer d’installa-tions et en conservant les facilités offertes par le gaz naturel. Des clients comme Carrefour, Ikea ou Picard utilisent déjà le biométhane comme carburant pour leur fl otte logistique. D’autres, comme Terreal, Cofely ou la ville de Bourg-en-Bresse, ont aussi fait le choix du gaz renouvelable.

+ D’INFOS : le biométhane vous intéresse ? N’hésitez pas à vous rapprocher de votre interlocuteur GRTgaz habituel ou de votre fournisseur de gaz.

ECOCEA et TERREAL

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GRTgaz point com – n° 27 – Avril 2016

GRTgaz point com, publication éditée par GRTgaz – Direction Commerciale — 6, rue Raoul Nordling — 92277 Bois-Colombes Cedex. GRTgaz — SA au capital de 537 100 000 euros — RCS Paris 440 117 620 — Une société du Groupe ENGIE — Directeur de la publication : Arnaud Chevillon — Rédacteur en chef : Jules Diatta — Ont participé à ce numéro : Mélanie Isaac, Jean Simonet, Julien Schmit, Vincent Rousseau, Stéphanie Courteille, Claire Maindru, Tiphaine Marie (Restos du Cœur), Jules Diatta — Crédits photos : Orphéa Studio 4, M. Moore/DronebeesMedia-Tiru, Fotolia, Thinkstock, Istock, D.R. Conception/réalisation : — Impression : ServicePoint. www.grtgaz.comDans le souci du respect de l’environnement et dans une démarche de développement durable, ce document a été imprimé par une entreprise Imprim’ Vert.

04 DÉCRYPTAGE

Avec un réseau d’accès public constitué, à fin 2015, de 43 stations GNV ouvertes au public — 42 stations GNC et 1 station GNL —, dont 13 accessibles par des véhicules poids lourds, l’infrastructure française d’avitail-lement en gaz naturel n’a pas l’envergure suffisante pour envisager une introduction significative du gaz dans le mix des trans-ports terrestres, telle que souhaitée au niveau européen.

SOUTENIR L’INTÉRÊT POUR LE GNVPourtant, on observe depuis quelques années en France un regain d’intérêt pour le gaz dans les transports, en particulier pour

les usages en lien avec le transport routier de marchandises. Le gaz pourrait prendre une part substantielle dans le mix national des transports, à condition que certaines mesures d’accompagnement en vigueur soient pérennisées et que d’autres soient mises en place, selon les usages. En 2020, la consommation énergétique totale du parc de véhicules gaz est estimée à un peu plus de 3 TWh, ce qui représenterait 0,7 % du mix des transports.

GAZ NATUREL CARBURANT : MIEUX ACCOMPAGNER SON DÉVELOPPEMENTRouler au gaz naturel carburant (GNV) sous forme comprimée (GNC) ou liquéfiée (GNL) représente une véritable alternative écologique. Le GNV rejette en effet moins de CO

2 que l’essence (— 25 %) et le diesel (jusqu’à — 10 %). Développer sa

part dans le mix des transports reste un défi à relever.

Le site de la Concertation Gaz fait peau neuve et est désormais disponible également en version mobile : concertationgaz.com.

Le dispositif de Concertation animé par GRTgaz et TIGF permet aux acteurs du secteur (clients, CRE, transporteurs, distributeurs) d’être partie prenante des évolutions du marché. Sur le site de la Concertation Gaz, vous retrouvez toute l’actualité des groupes de travail et les documents liés. Vous pouvez également interagir avec les animateurs.

Pour profiter au mieux des fonctionnalités du nouveau site, il vous suffit de créer votre compte personnel. Vous sélectionnez ainsi les groupes de travail qui vous intéressent et êtes informé en temps réel des sujets en cours.

+ D’INFOSUn guide utilisateur est à votre disposition sur le site Internet de GRTgaz : http://www.grtgaz.com/acces-direct/clients/clients.htmlInscrivez-vous vite pour ne rien manquer ! https://concertationgaz.com/

CONCERTATION GAZ : DÉCOUVREZ LE NOUVEAU SITE INTERNET

FOCUS

Stations publiques GNV — 2015

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