xx

Kreirajte nepobjedivu prednost

N2SED Coaching nije za ljude koji stoje.

N2SED Coaching je za ljude koji napreduju.

N2SED COACHING:

KAKO JASNO POSLOVNO

KOMUNICIRATI?

Copyright 2015. N2SED d.o.o.

Izdava: N2SED d.o.o., sva prava pridrana.

Tekst ovog vodia ili dijelovi teksta ne smiju biti koriteni u bilo kojem obliku bez pismene dozvole autora

ili izdavaa. Iznimke predstavljaju kratki lanci ili isjeci u svrhu recenzija.

Sadraj

to tono oekivati od broure "Kako jasno poslovno komunicirati?"

Koja su vaa uvjerenja vezana uz komunikaciju s drugim ljudima?

Koju strategiju koristite za komunikaciju?

Koji je konkretan primjer komunikacije s kojom ste nezadovoljni

to tono elite postii?

Koju specinu potrebu zadovoljavate konkretnom komunikacijom?

to je to jasna poslovna komunikacija?

Okvir vae komunikacije

Deniranje imenica

Deniranje glagola

1. Uvod

2. Namjera

3. Verbalni model

4. Mentalno reprogramiranje

u stvarnom ivotu?

Parafraziranje

Zakljuak komunikacije

4

4

5

6

10

11

11

12

13

13

14

15

15

15

16

19

4Najvanija prednost N2SED Coachinga je svakako brzina kojom ete doi do

rezultata. Fantastino je to u samo jednom danu moete svoje

komunikacijske vjetine pretvoriti u svoju najveu prednost!

Velika veina ljudi eli usavriti svoje komunikacijske vjetine ali ne zbog

vjetina komunikacije ve zbog rasta samopouzdanja, sigurnosti u

donoenju odluka, utjecaja u drutvu i karizme koja krasi vjete

komunikatore.

Poto sada itate ovu brouru, i zainteresirani ste za usavravanje svojih

vjetina komunikacije, vjerojatno vam je nije nitko poslao i rekao: "Proitaj

ovo sada!" nego ste je sami odluili proitati, moda ne u cijelosti nego

tono onoliko koliko vam treba da primijenite neke od savjeta koje ete ovdje

nai kako bi vaa idua komunikacija danas bila sjajno iskustvo.

Bilo da je to komunikacija sa sluajnom prolaznicom, poslovnim suradnikom,

lanom obitelji, osobljem u nekom ugostiteljskom objektu ili nekim treim.

Komunikacija je neizbjena, ali rezultati komunikacije su esto nepredvidljivi i

mnoge ine nesigurnima.

Primjenom nekih savjeta iz ove broure, na najbolji nain ete testirati

uspjenost i brzinu kojom se moe utjecati na svoje komunikacijske vjetine i

najvanije, ti rezultati e biti mjerljivi kroz utjecaj na sugovornike koji ete

postii. Testirate li to, bit ete stvarno jako ugodno iznenaeni i to je potpuno

normalno.

to tono oekivati od broure Kako jasno poslovno komunicirati?

1. UVOD

Vrlo progresivan instrumentarij. Na neki nain ak i

zastraujunadam se da e se koristiti smo u pozitivnim

konotacijamamogu rei da preporuam svakome.

Dejan Nikolovski

Tehniki direktor, Izoforma-Paneli d.o.o.

Naime, svatko je iznenaen kad vidi i doivi neko novo otkrie i ja vas pozivam

da se otisnete na ovo zabavno putovanje koje doivljavate sada, i odmah

nakon prvih iskustava, osjetit ete kako vam se lakoom poveava broj opcija

i mogunosti primjene ovih novosteenih znanja u svakodnevnom ivotu.

Koja su vaa uvjerenja vezana uz komunikaciju s drugim ljudima?

Vjerojatno ste i vi kao djeca voljeli cirkus. Vesele, zabavne, a ponekad i opasne

predstave u cirkusu, potiu uzbuenje, radost, smijeh i razbibrigu. Osobno

sam imao sree ivjeti u dijelu grada u koji je mnogo godina uzastopno,

svakog ljeta na nekoliko tjedana, dolazio poznati cirkus.

Fascinacija cirkusom bila je fantastian nain provoenja vruih ljetnih dana i

veeri za moje prijatelje i mene. Predstave na trapezu, klaunovi, eerna

vuna, zvukovi cirkuske muzike i povremeno oglaavanje mnogobrojnih

predivnih egzotinih ivotinja ispunjavali su nam ljetne dane.

Tijekom dana, znali bi odlaziti u cirkuski zooloki vrt, pogledati izbliza neke

ivotinje koje smo vidjeli prvi puta u ivotu. Meu njima, jedna se ivotnija

isticala svojim dominantnim izgledom, pogaate, to je bio slon. Nazovimo

naeg slona Maha.

5

Jednom kada ponete razmiljati na taj nain, um se vie ne moe vratiti na

prijanji opseg razmiljanja u kojem tih novih opcija i mogunosti

ponaanja nije bilo.

6Maha je posjedovala nezamislivo ogromnu snagu, intuiciju koja se mogla

osjetiti u njenom pogledu, a uz to je imala fiziku mo pomaknuti cijeli

cirkuski ator da je htjela. Postojalo je sigurno vrijeme u njenoj mladosti u

divljini i prirodnom stanitu, kad je razvijala mudrost i vjetinu povezivanja s

ostalim slonovima, utjecala na njih kako bi osigurala svoje mjesto u drutvu

te rjeavala situacije i zadatke puno sloenije i tee od trenutnih zadataka u

cirkusu. Koliko god oni bili tei, sigurno joj je bilo lake jer sloboda koju prua

rjeavanje izazova koritenjem svih raspoloivih sposobnosti jedini je nain

za napredak. Sam in napredovanja u bilo kojem podruju, znai radost i

sreu.

Neobino je bilo promatrati kako su sada sve te sposobnosti, znanja i

mudrost koju je donijela sa sobom, bile vezane tankim konopom za metalni

klin zabijen u zemlju...i to je bilo sve to je Mahu dralo i sprjeavalo da uope

proba iskoristiti svoju snagu.

Uvjerenje koje se kroz godine utisnulo u njenom umu, uvjerilo ju je kako bude

li pomakla nogu, doivjet e bol. Nije razmiljala na nain da e bol biti

kratkotrajna, a osjeaj slobode koji moe doi nakon toga trajan.

Koju strategiju koristite za komunikaciju?

Prije predstavljanja bilo kojeg od alata utjecaja, potrebno je uvidjeti koja su

uope vaa uvjerenja vezana uz komunikaciju s drugim ljudima. Kada

komunicirate uspjeno, a kada neuspjeno? Koju strategiju koristite kako bi

komunicirali uspjeno, a koju kako bi komunicirali neuspjeno?

esto razmiljate da se do nekog rezultata moe doi na samo jedan

nain. Je li to istina?

Na primjer, elite li putovati od Zagreba do Londona, moete to uiniti na vie

razliitih naina. Moete ii avionom direktno, moete ii avionom s

presjedanjem u Parizu, moete ii autobusom, moete ii vlastitim

automobilom, oni odvaniji to mogu uiniti autostopom, moete ii

eljeznikim prijevozom...kako god to uinili na kraju je jedino bitno da

stignete u London na vrijeme.

Osoba koja posjeduje najvie fleksibilosti i izbora ponaanja u pojedinoj

situaciji, utjecat e jae na konaan ishod komunikacije.

Ova broura govori upravo o tome, kako obogatiti svoje ponaanje izborima

koji e vam omoguiti veu fleksibilnost kako bi lake ostvarivali eljene

rezultate.

Upravo to emo uiniti na najefikasniji nain koritenjem tehnika od kojih

ete neke svjesno razumjeti dok vam neki dijelovi ovog teksta nee biti u

potpunosti razumljivi odmah na svjesnom nivou ali e va nesvjesni um u

potpunost razumjeti i prihvatiti obrasce koji e vas uiniti jo boljim

komunikatorima. Tehnologija koju emo najvie koristiti je Neuro-lingvistiko

programiranje (NLP).

NLP se u svojoj osnovi bavi ekstremom ljudskog ponaanja, a to je

izvrsnost i prema definiciji predstavlja tehnologiju modeliranja

izvrsnosti.

Moda toga niste svjesni ali klasnino kolostvo koje svi prolazimo, bavi se

modeliranjem prosjenosti jer u koli se ne ui kako osvojiti Wimbledon, kako

izgraditi vanserijski uspjenu tvrtku, kako biti izvrstan roditelj, kako biti

predivan suprug ili supruga, kako biti karizmatian komunikator, kako imati

savreno zdravlje....to i mnoga druga podruja su ekstremni oblici ljudskog

ponaanja.

Vrhunski New Code NLP kojem sam predan, obogauje izbore ponaanja i

optimizira svjesne i nesvjesne resurse koje imamo na raspolaganju kako bi

uspjeno postigli izvrsne rezultate u odabranom podruju ivota.

Naslov ove broure je "Kako jasno poslovno komunicirati?" pa emo iz tog

razloga kreirati model izvrsne komunikacije koji ete uzeti sa sobom i koristiti

u svakodnevnom ivotu.

7

Kao to postoje razliiti naini dolaska do neke destinacije, tako postoje i

razliiti naini postizanja nekog cilja. elite li uspjeno komunicirati postoje

mnogi naini kako to moete postii.

Ovaj tekst je napisan s iskrenom namjerom da svima koji ga proitaju

povea kvalitetu komunikacije i utjecaja koji imaju u drutvu.

Motivacija za pisanje ove broure proizala je iz injenice da bavljenje New

Code NLP coachingom i voenje N2SED radionica za poslovne timove

ostavlja malo vremena za pojedinano, prenoenje znanja uivo, svim

zainteresiranima koji zbog raznih ivotnih obaveza ne stignu doi na nae

seminare ili tvrtke u kojima rade jo nisu prepoznale vanost i korist

zaposlenika koji jasno komuniciraju, samopouzdano pregovaraju koji su

zadovoljniji sobom i zbog toga ostvaruju iznadprosjene rezultate.

Ogranienje pisanog teksta je svakako nemogunost prikaza demonstracija

monih obrazaca i njihovo uvjebavanje kao to je to sluaj na naim

radionicama. U ovom tekstu emo vie vremena posvetiti lingvistikim

obrascima ijim koritenjem moete znaajno poboljati svoje

komunikacijske vjetine. Ipak, izostavit emo dublju analizu koritenih

obrazaca zbog jasnoe i lake itljivosti teksta.

Cjelovito iskustvo stvaranja efikasnih operativnih obrazaca ponaanja

mogue je prenijeti iskljuivo osobnim kontaktom i vjebom u okruenju

N2SED radionica i seminara.

8

Vrlo napredan seminar I sigurno emo imati koristi u

meusobnoj suradnji kao kolege, a vjerujem jako puno i u

prezentaciji i unaprjeenju prodajnih metoda.

Zoran Herc, dipl.ing.

Direktor, Izoforma-Paneli d.o.o.

N2SED radionice i seminari naziva "Nadmone poslovne vjetine"

sastavljene su na nain da svakom polazniku, ovisno o vrsti seminara, daju

dostup do nekih ili svih tehnika i alata za:

Broura koju itate predstavlja saetak N2SED radionica i predstavit e

vam jednostavne tehnike i alate, a to due itate njihova primjena e

vam biti sve laka i laka. Ipak, koliko god jednostavne tehnike bile,

potrebna je njihova primjena na dnevnoj bazi kako bi one stvarno donijele

mono samopouzdanje, sigurnost u donoenju odluka i lakou utjecaja na

sugovornike.

I zbog toga ovo to sada osjeate, neponovljiv je osjeaj kao kad ste bili dijete i

iekivali da vam roditelji kupe finu okoladnu tortu, eernu vatu ili sladoled

i prije nego to ste ga uope okusili, dok ste jo mislili o tome, mogli ste osjetiti

onaj dobro poznati okoladni miris i slatki okus u svojim ustima. Zapravo

samo dok ovo itate, osjeate okus najfinije torte u svojim ustima...iako torte

vjerovatno, uope sada nema u vaoj blizini.

Isto takvo iekivanje moda osjeate i sada jer ete u narednih 15ak minuta

okusiti djeli nadmonih znanja koja ete moi odmah primijeniti i osjetiti

okus izvrsne komunikacije u njezinoj punini.

Tekst koji slijedi napisan je tako da ga svaki itatelj doivi na drukiji nain jer

svatko e raditi na vlastitom primjeru iz vaeg stvarnog ivota. Dakle, kako bi

osjetili okus izvrsne komunikacije, neete samo pratiti skup nekih hipotetskih

pravila iz savrenog svijeta ve ete dok itate ujedno i raditi na kreiranju

9

samopouzdano pregovaranje

jasnu poslovnu komunikaciju

efikasnu organizaciju vremena

magnetski privlaan javni nastup

upeatljive prezentacijske vjetine

efikasno operativno ponaanje

ostvarivanje eljenih rezultata

kreiranje jedinstvenog prodajnog

10

novih izbora i mogunosti komunikacije u konkretnom kontekstu iz vaeg

stvarnog ivota. Time ete postati fleksibilniji i utjecajniji, takva slika izgleda

jako privlano, zar ne?

Ukoliko to elite, izaberite sada jednu osobu iz vaeg ivota s kojom NEMATE

komunikaciju kakvu biste eljeli.

11

to tono elite postii u komunikaciji s tom osobom?

Koja e biti specifina korist za vas koju ete time ostvariti?

Koju e vau konkretnu potrebu ta komunikacija zadovoljiti?

Veina mislioca navodi sljedee kao temeljne ljudske potrebe:

Dakle, jo jednom, koju tono potrebu zadovoljavate konkretnom

komunikacijom?

Zato je to toliko vano?

Definiranje namjere koju elite ostvariti komunikacijom je poetni i najvaniji

korak koji e vas uiniti nadmonim komunikatorom. Da pojasnim, ljudska

evolucija je kontinuirani proces prilagoavanja univerzalnim zakonima to

nas kao ljudsku vrstu vodi stalnim poboljanjima.

Tenja za stalnim napredovanjem, najjaa je sila koja pokree cijeli

solarni sustav i sva bia u njemu.

Ako bolje razmislite o tome postat e vam jasno kako je to upravo i vae

iskustvo, zar ne?

2. KOJA JE VAA NAMJERA?

bioloke i fizioloke

sigurnost, znaaj u drutvu

ljubav i pripadnost

osobni razvoj

doprinos

12

U svijetu postoji beskonano mnogo prirodnih zakona i sav napredak

ovjeanstva poiva na aktivnostima koje su u skladu s tim zakonima.

Ljudi ne mogu izmisliti prirodne zakone. Oni ve postoje, a na nama je samo

da ih prepoznamo i poenmo koristiti kako bi ostvarili svoje evolucijske tenje

i zadovoljili svoje potrebe. Na primjer, to to brodovi plove, avioni lete ili to

to koristite struju ili imate pametni telefon, rezultat je prilagodbe,

razumijevanja i koritenja postojeih prirodnih zakona.

Svojom tenjom za napredovanjem i ostvarenjem ivotnih potreba, iako na

prvi pogled sebino, svaki ovjek i ivo bie djeluje i podrava evolucijski

proces prilagoavanja i stalnog napredovanja.

Svaka komunikacija koja ima pozitivnu namjeru vaeg napredovanja u

prilagodbi priprodnim zakonima i ostvarenju vaih temeljnih potreba

ima mo. Samom injenicom da ste definirali koja je temljena potreba koju

ostvarujete u komunikaciji s konkretnom osobom otvara prostor ogromnom

potencijalu i izborima ponaanja koje ete primijeniti kako bi tu potrebu

ostvarili.

Za sada je bitno da ste definirali svoju potrebu. Ako to niste uinili, koliko god

privlano izgledalo nastaviti itati ovaj tekst, uinite to sada kako bi vam i

nastavak bio jo bolje iskustvo.

Definirajte jednu od 6 prije navedenih potreba:

Temeljna potreba koju zadovoljavam konkretnom komunikacijom je:

.

to je to jasna komunikacija?

Prije svega, va ivot se sastoji od beskonano velikog broja odluka koje

moete donijeti. Svaka odluka koju donosite ima neizbjene posljedice i

prema tome se kvaliteta vaeg ivota temelji na kvaliteti odluka koje

donosite.

Dok ovo piem, oekujem upravo to od vas, odluke i uspjeh koji ete ostvariti

toliko znaajan da e vas ljudi iz vae okoline s uenjem i oduevljenjem

pitati, to se to promijenilo, kako odjednom lakoom komunicira i ostvaruje

ciljeve i vi ete im tada rei o N2SED Coachingu i ovoj brouri koja vas je

inspirirala.

Svaki rezultat koji u budunosti budete ostvarili bit e u potpunosti vaa

zasluga i to samo zato to ete nauiti raditi u skladu s jednim od prije

navedenih prirodnih zakona.

Znanstvenici na kalifornijskom sveuilitu UCLA predvoeni slavnim

profesorom Mehrabian-om, istraili su ljudsku komunikaciju i doli do

zakljuka: 93% komunikacije se odvija neverbalno, a samo 7%

komunikacije verbalno.

13

3. VERBALNI MODEL

"85% vaeg nancijskog uspjeha ovisi o vaoj osobnosti i

sposobnosti komuniciranja, pregovaranja i utjecaja.

Zanimljivo, samo 15% ovisi o vaim tehnikim znanjima."

Carnegie Institute of Technology

Jedina uloga koju broura "Kako jasno poslovno komunicirati?" ima je

osigurati da izmeu svih moguih odluka vezanih uz komunikaciju

koje ete u budunosti donositi, nauite kako uvijek donijeti najbolju

odluku za vas!

14

Ovdje dolazimo do prvog ogranienja koje ima ova broura, a to je to se

ovdje bavimo lingvistikim modelom koji obuhvaa samo 7% komunikacije

ali samo neke promjene u vaem govoru i rijeima koje upotrebljavate,

uzrokovat e znaajnu promjenu u kvaliteti komunikacije koju ostvarujete u

konkretnom primjeru.

Preostalih 93% neverbalne komunikacije omoguuje poticanje fenomena

nesvjesne povezanosti izmeu vas i vaeg sugovornika i taj proces detaljno

objanjavamo, a vi ih uvjebavate u praksi na N2SED radionicama

"Nadmone poslovne vjetine".

Jedna od pretpostavki takve komunikacije je da prvo na sugovornika

utjeemo na neverbalnom nivou kako bi mogli utjecati rijeima, dakle na

verbalnom nivou.

Usredotoimo se sada na 7% verbalne komunikacije. Cilj koji elimo postii je

jasna komunikacija.

Proces koji moete koristiti u svakoj komunikaciji, na primjeru kupovine

automobila je sljedei:

3.1. OKVIR - kreiranje okvira namjere. Jedan od naina: "Kaete da ste doli

kupiti automobil i kako bih vas to bolje razumio, elio bih vam postaviti

nekoliko pitanja, slaete li se?"

OKVIR VAE KOMUNIKACIJE:

15

3.2. DEFINIRANJE IMENICA- konkretni odgovori na pitanja poput: Koju tono

vrstu vozila traite? Ima li neka specifina boja koja vam se svia?, Postoji li

tono neki model koji vam se svia?, Koje tono karakteristike zahtjevate da

vozilo ima?...to vie pitanja koja razjanjavaju imenice i sva pitanja koristite u

formi Koji vam se tono model svia...dakle to/Koji tono/specifino ...?

PITANJA ZA DEFINIRANJE IMENICA U VAOJ KOMUNIKACIJI:

3.3. DEFINIRANJE GLAGOLA- konkretni odgovori na pitanja poput: Kojom

metodom financiranja namjeravate kupiti automobil?, Na koji nain ste kupili

automobil koji sada vozite?...u procesu postavljanja pitanja koja definiraju

glagole elite doi do strategije koju osoba namjerava koristiti ili je koristila u

slinim situacijama, ime prikupljate vrijedne informacije.

PITANJA ZA DEFINIRANJE GLAGOLA U VAOJ KOMUNIKACIJI:

3.4. PARAFRAZIRANJE - postupak kojim ponavljamo sve to je osoba rekla na

sljedei nain: "Razumijem da elite kupiti automobil, crvene boje, ....na

leasing kao i va prethodni automobil...., je li to istina?

* Parafraziranje je dio verbalnog modela u kojem pokazujete da ste sasluali

osobu, razjasnili najvanija pitanja koja ona ima i pitanjima u kojima ste

koristili rijei "tono" i "specifino" pomogli toj osobi da sama sebi pojasni to

u stvarnosti eli. Najvanije to ste ovakvim pristupom napravili je

izbjegavanje "pretpostavljanja".

16

Ovaj pristup koliko god jednostavno izgleda najefikasniji je nain za jasnu

komunikaciju jer prisjetite se koliko ste puta u poslovnom okruenju uli

mislio sam..., pretpostavila sam..., izgledalo je kao da ste....

Suosniva neuro-lingvistikog programiranja, John Grinder mi je tijekom

edukacije u jednom razgovoru naglasio Pravovremena jasna

komunikacija je krvotok svake tvrtke.

* Paradoks je taj da u dananjem uurbanom poslovnom ritmu, malo tko ima

ovakav pristup jer se mnogo stvari jednostavno misli ili pretpostavi (najee

krivo), a ne razjasni sa sugovornikom.

REENICA ZA KORITENJE KOD PARAFRAZIRANJA:

3.5. ZAKLJUAK- nakon parafraziranja slijedi zakljuivanje komunikacije na

sljedei nain: Kad bi vam naa tvrtka ponudila tono to to traite (mogu se

ponoviti glavne stavke) kad bi se odluili za kupovinu?

ZAKLJUAK VAE KOMUNIKACIJE:

Kako bi povezali ovu toku s prethodnom, vaa namjera je pruiti vrhunsku

uslugu klijentu, prodati mu tono onakvo vozilo koje trai i time zaraditi

plau/proviziju i osnaiti vau financijsku poziciju to e vam omoguiti

zadovoljenje jedne od vaih temeljnih ljudskih potreba.

17

Sada imate definiranu vlastitu namjeru s kojom ulazite u komunikaciju,

definirali ste namjeru sugovornika, a postavljanjem specifinih pitanja ste

doli do vanih detalja i strategije koju va sugovornik koristi u slinim

sluajevima. Nakon toga ste napravili model kojim ete sve parafrazirati te

zakljuiti komunikaciju.

Uz to va komunikacijski model emo sada obogatiti s jo dva pomona

pitanja koja e vam puno pomoi za pojanjenje estih obrazaca

komunikacije (na N2SED radionicama obraujemo 13 razliitih obrazaca

komunikacije):

* Kako bi pomogli osobi da definira i razjasni svoju namjeru- to tono eli

time postii?

* Kad primjetite da osoba koristi mnogo puta rijei poput moram, ne mogu,

nemam izbor, nije mogue...itd.- Kako bi izgledalo kad bi mogla?, Kako bi

izgledalo kad ne bi trebao?, to te sprjeava da to uini sada?

Pomonim pitanjima pomaemo osobi da pronae informaciju koja joj

nedostaje kako bi mogla obogatiti svoj izbor ponaanja i pronai neke nove

mogunosti.

Vano je da na taj oblik komunikacije ljudi generalno nisu navikli u svom

ivotu i samo koritenje verbalnog modela i pomonih pitanja na dobrobit

vaeg sugovornika, stvara temelje za nesvjesnu povezanost s vama.

Sad imam pitanje za vas: Koliko lako bi bilo primijeniti steena znanja

iz ove broure prilikom vae sljedee komunikacije s konkretnom

osobom koju ste zamislili?

Kako bi tono izgledalo kad bi mogli uspjeno komunicirati s njom ili

njime?

Kada sam to prvi puta u ivotu testirao, reeno mi je: Zamislite to sada i

opazite kako vam se raspoloenje ali i poloaj tijela promijenio pri samoj

pomisli kako bi izgledalo kad bi komunikacija s tom osobom zvuala onako

kako vi elite!

18

I upravo tako je i bilo, vjerujem da i vi upravo doivljavate isto iskustvo. Ako

sam u pravu, itajte dalje, jer ljudi esto govore da mnoge stvari u ivotu

odluujemo prema intuiciji, feeling-u...tako je i u komunikaciji. S nekim

ljudima komuniciramo kao da hodamo po ici, jedan krivi potez i evo nas u

zatitnoj mrei uz uzdah publike.

S druge strane, esto se s nekim osjeamo toliko blisko da nam komunikacija

ide kao med i mlijeko ili jo jednostavnije kao kava s mlijekom, zar ne?

Sada slijedi dio u kojem emo omoguiti vaim ogromnim nesvjesnim

resursima sudjelovanje u procesu pripreme za vau iduu komunikaciju

s odabranom osobom. Kako bi to uinili, vano je da sada napravite sljedee:

Pronaite mjesto na kojem ete iduih 5 minuta biti potpuno sami i koristite

raunalo, tablet ili pametni telefon.

Ova procedura ima 5 koraka:

Korak 1. Na raunalu, tabletu ili pametnom telefonu otiite na YouTube web

stranicu ili aplikaciju i u potraite circus music. Nakon to je pronaete,

odaberite prvi izbor i stisnite pauzu.

Korak 2. Zamislite vau posljednju komunikaciju s navedenom osobom i

gledajte je u prostoru ispred sebe kao crno-bijeli film. Ako je ispred vas zid,

gledajte je na zidu, ako ste na otvorenom definirajte dio prostora koji

zaokuplja okvir u kojem se odvija film vae zadnje neuspjene komunikacije.

Korak 3. Otiite na zadnju scenu te komunikacije, znai kad je vaa

neuspjena komunikacija zavrila i kad se rastajete ili prestajete komunicirati

s odabranom osobom i zaustavite film tj. zamrznite sliku. Slika je jo uvijek

crno-bijela.

19

4. MENTALNO REPROGRAMIRANJE

Korak 4. Zatvorite oi i zamislite kako ste veliku zamrznutu sliku pretvorili u

sliku veliine tanjuria za kavu i dodajte sad toj umanjenoj zamrznutoj slici

boju.

Korak 5. Na pametnom telefonu pritisnite play na odabranoj circus

music i uz zvuk te muzike, ponite vrtiti unatrag film vae komunikacije na

umanjenoj okrugloj sliici. Dakle, sve to vi i vaa sugovornica ili sugovornik

govorite je nerazumljivo i ide unatrag, hodate unatrag, a sve je to popraeno

zabavnom cirkuskom muzikom. Vrtite taj film unatrag i doite to prije do

prve scene, prije nego to je ta komunikacija poela.

Moete to uiniti, sada!

to smo tono sada uinili?

Reorganizirali ste vae mentalne slike na nain da je sada kreirana

praznina koju e nesvjesni um ispuniti novim, boljim izborima i

mogunostima za Vas koje ete uvidjeti kad ponovno uete u

konkretan kontekst komunikacije.

Kao to i sami znate, postoje svjesni i nesvjesni um. Svjesni um koristimo za

svjesno razumijevanje, a nesvjesni um za razumijevanje svjesnog

razumijevanja. Ipak esto puta dolazi do svjesnog nerazumijevanja stvari

koje na nesvjesnom nivou razumijete kao to je to nainjeno dijelovima ovog

teksta.

I zato to vie pokuavate brinuti o vaem nainu komunikacije to se bolje

osjeate jer razumijete da to ste stariji, vie iskustva imate i to vie

pokuavate zaustaviti sprjeavanje injenice da jedino to vam preostaje

uiniti jest da osjeate se sjajno i zadovoljni ste sobom zbog svojih vjetina

komunikacije, moda ne sada zahvaljujui N2SED brouri ve onda kad to

stvarno odluite.

Jedini pravi pokazatelj uspjenosti opisanog modela je njegova primjena u

praksi i rezultati koje ete dobiti. Nakon to primjenite neke od opisanih

tehnika, mjerite razliku u kvaliteti komunikacije.

20

Ovim snanim komunikacijskim modelom omogueno vam je kreiranje

novih izbora i mogunosti koje moete testirati danas, odmah, ve za 5

minuta u bilo kojoj komunikaciji to znai da ete poeti lake ostvarivati

svoje poslovne ali i privatne ciljeve.

injenica je da moda vama ili vaem poslovnom timu N2SED coaching i

radionica Nadmone poslovne vjetine nije nuno potrebna sada i bez

obzira na to, razumljivo je kako jasna i pravovremena komunikacija

predstavlja krvotok svakog rastueg poduzea, a oni zaposleni koji su vjeti

komunikatori, zadovoljniji su sobom i ostvaruju iznadprosjene rezultate.

Broura Kako jasno poslovno komunicirati? predstavlja upravo to,

pozivnicu za vas da se sjajno osjeate i obogatite svoju komunikaciju

novim mogunostima i izborima te da dok budete pili svoju iduu kavu s

mlijekom, razmislite o konkretnoj primjeni ovih tehnika.

21

Ljudi esto govore: "Lijepa rije i zlatna vrata otvara" to je u potpunosti

tono i iskreno vjerujem kako su vam ovdje steena znanja probudila nove

mogunosti koje sada jasno i glasno govore: Otkljuajte zlatna vrata

natprosjene komunikacije u vaem ivotu!

Veina zainteresiranih nas kontaktira putem e-maila

koristei kod THE33:

jasam@n2sed.hr

ili jednostavno posjetom web stranice:

www.n2sed.hr

22

Iz N2SED Coachinga, dobila sam mjerljive rezultate i mogu

rei da sada neke probleme rjeavam bre i da dobivam puno

bolje rezultate.

Vinja eljeznjak

Direktorica, Logit internet usluge d.o.o.

Igor Moi, dipl.oec. je vlasnik tvrtki YabadooIT Marketing:

www.yabadooit.com www.n2sed.hr i N2SED: koje se bave kreiranjem

modela uspjenog ponaanja i ostvarivanja eljenih rezultata na

podruju marketinga i prodaje. Na temelju svog 17 godinjeg iskustva u

prodaji i marketingu, proirio je svoja znanja naprednim poznavanjem

digitalnih marketing platformi Google AdWords i Analytics te Facebook.

U lipnju 2013. godine, klijent YabadooIT Marketinga za digitalni marketing,

farmaceutska tvrtka Oktal-Pharma d.o.o. nagraena je za Najbolju

strategiju digitalnog marketinga unutar farmaceutske grupacije Pierre

Fabre koja djeluje u 130 zemelja svijeta s preko 10.000 zaposlenih.

U suradnji s Ricount projektom Sveuilita u Rijeci, kao autor je sudjelovao u

izradi online video edukacijskog programa Facebook u poslovanju:

www.yabadooit.com/sistem/

Programom Facebook u poslovanju kreiran je model sa 33 video lekcije koji

odgovara na pitanje: Koji je najbri i najefikasniji nain za uspjeno

uvoenje Facebook-a u poslovanje?

Igor Moi je NLP Master Practitioner i International New Code NLP

Coach, educiran i certificiran osobno od strane John Grinder-a,

suosnivaa NLP tehnologije, Carmen Bostic St. Clair i Michael Carroll-a.

23

TKO JE N2SED COACH?

www.n2sed.hr

Copyright 2015. N2SED d.o.o.