nacka kommun · 2016-10-03 · ingen enhet får ett betyg under gränsvärdet för godkänt (1,0)...

Nacka kommunKvalitetsbarometern LSS 2016Daglig verksamhet totalt

Om undersökningen

Bakgrund och syfte Genomförande Svarsfrekvenser

Förklaring av kvalitetsindex

Resultat

Per fråga jämfört med år 2011 och 2013 Per daglig verksamhet

Öppna svar redovisas i respektive enhetsrapport samt i en totalfil med samtliga avgivna svar

Innehåll

Kvalitetsbarometern LSS 2

Sammanfattning


Målgrupp och MetodMålgruppen för undersökningen är 179 personer/brukare med funktionsnedsättning som deltar i daglig verksamhet som de får som stöd inom ramen för LSS. Undersökningen har genomförts på plats i den dagliga verksamheten. I det fall personen inte varit närvarande eller inte haft möjlighet att svara helt själv har enkäten skickats till anhörig/god man.

Totalt besvarades undersökningen av 142 personer vilket ger en svarsfrekvens på 79 procent. 103 brukare svarade helt själva, 18 svarade tillsammans med anhörig/god man och i 21 fall besvarades enkäten helt av brukarens anhörig/god man.

2016 års undersökning är en uppföljning av tidigare mätningar 2013 och 2011. För att möjliggöra exakta jämförelser över tid har enkäten utformats på motsvarande sätt som vid tidigare genomföranden. Det innebär bl a att frågorna besvarats på en 3-gradig skala . För varje fråga samt för frågorna totalt har ett index beräknats. Indexet beräknas som ett medelvärde av samtliga avgivna svar där ett positivt svar tilldelats ett värde om +2, ett neutralt svar (mittenvärde) har tilldelats värdet 0 och ett negativt svar har tilldelats ett värde om -2.

Som referensvärde har tidigare noterats att ett värde om minst + 1 krävs för godkänt. Markör har valt att behålla denna princip i 2016 års rapport.

Sammanfattning


HelhetssynIndex för det övergripande omdömet om personen tycker om sin dagliga verksamhet ökar 2016 till 1,7 från tidigare 1,53. 2016 besvarar en procent frågan med svaret nej jämfört med fem procent 2013. Även omdömet om arbetskamraterna ökar från 1,55, 2013 till 1,6, 2016.

Det sammanvägda indexet av samtliga frågor visar dock på små skillnader över tid. Index 2016 uppgår till 1,43 jämfört med 1,44, 2013 och 1,4, 2011.

KontinuitetIndex på frågan om personen upplever sig få hjälp från samma person visar på en tydligt positiv trend från 0,92, 2011 till 1,34, 2016. Fler upplever sig också veta vad de ska göra under dagen, index 1,43 2016 jämfört med 1,32 2013.

Inflytande, delaktighet och meningsfull sysselsättningIndex på frågorna går ned inom området. 2016 uppgår index på frågan om personen får bestämma vilken mat hen ska äta till 0,72 jämfört med 1,0 2013. Även index på frågan om brukaren upplever att hen får vara med och bestämma vad de ska göra i den dagliga verksamheten går ned från 1,29, 2013 till 1,16, 2016.

På frågan om hur personen känner sig när hen jobbar går index ned från 1,51 2011 till 1,44 2013 och 1,12 2016.

Sammanfattning


TillgänglighetDeltagarna på den dagliga verksamheten upplever i högre utsträckning att de behöver skynda sig för att göra sitt arbete. Index för 2016 uppgår till 1,29 jämfört med 1,58 2013. Index för om deltagarna upplever sig få hjälp av personalen vid behov stiger från 1,34, 2013 till 1,71, 2016.

Självbestämmande och integritetResultaten visar att allt fler vågar säga till om något är fel. Framför allt minskar andelen som upplever att de inte vågar säga till. Index ökar från 1,23 2013 till 1,54, 2016. Däremot ökar andelen något som uppger att det finns arbetskamrater som inte är snälla. Index har en fallande trend från 2011 då det uppgick till 1,39 till 2016 års värde, 1,24. Marginellt fler uppger också 2016 att det finns någon som de är rädd för i personalen.

Resultaten på frågan om personalen lyssnar på deltagaren visar på ett fortsatt gott betyg med ett index på 1,71.

Sammanfattning


Enskilda enheterResultatet för enskilda enheter varierar mycket mellan de olika frågorna. Tolkning bör också göras med viss försiktighet då resultaten per enhet baseras på få intervjuer där varje enskild individs svar får stor påverkan på enhetens resultat.

Av resultaten per enhet kan bl a konstateras följande: Ingen enhet får ett betyg under gränsvärdet för godkänt (1,0) på följande frågor

- Tycker du om den dagliga verksamheten- Får du hjälp av personalen när du behöver det- Får du hjälp när du vill ha det- Lyssnar personalen på det du säger

Frågor där flera enheter får ett betyg under gränsvärdet (1,0) är:- Får du bestämma vilken mat du ska äta i den dagliga verksamheten- Får du vara med och bestämma vad du ska göra i den dagliga verksamheten- Hur känner du dig när du jobbar- Behöver du skynda dig för att göra ditt arbete

Bakgrund och syfte

Syftet med brukarundersökningarna är att ge Socialnämnden kunskap om brukarnas uppfattning om kvaliteten på insatserna. Undersökningen ska visa om de mål som nämnden fastställt, beträffande nöjdhetsgraden är uppfyllda.

Kvalitetsbarometern LSS syftar till att:

Ge verksamhetsövergripande bilder av brukarna och de närståendes upplevelser av kvalitet inom bostäder med särskild service och daglig verksamhet i Nacka kommun.

Ge information om brukarnas upplevelser av kvalitetsaspekter som anges som centrala i lagstiftning (LSS).

Identifiera välfungerade områden respektive eventuelle förbättringsområden.

Tillhandahålla underlag för jämförelser mellan olika verksamhetsområden och enheter inom kommunens verksamhet för personer med funktionsnedsättningar.

Göra jämförelser med tidigare undersökningsresultat inom ramen för arbetet med Kvalitetsbarometern LSS.

Stimulera till engagemang bland personalen i frågor kring kvalitet i verksamheten.

Genomförande

Undersökningen genomfördes under veckorna 4-8. Personliga intervjuer genomfördes i boenden och dagliga verksamheter med surfplattor i första hand, men med möjlighet att även kunna besvara frågorna på en pappersenkätom respondenten önskade detta.

I de fall där brukaren inte kunnat kommunicera sin upplevelse, har anhöriga eller gode män fått en särskild utformad enkät hemskickad per post.

Telefonpåminnelse genomfördes även till anhöriga/goda män för att påminna om undersökningen.

Om undersökningen


Förklaring av diagram


Förklaring kvalitetsindex Kvalitetsindex utgör ett sammanfattande mått utifrån att olika

värdeomdömen tilldelats ett siffervärde. I undersökningen utgörs svarsskalan av en balanserad svarsskala med tre steg; ett positivt svar, ett neutralt (mellanalternativ) respektive ett negativt svar. Därutöver har de svarande haft möjlighet att svara ”Vet inte”.

Kvalitetsindex beräknas enligt nedan;

Antal ”Ja” svar – beräknas som antal JA x 2 poäng

Antal ”Ibland” svar – beräknas som antal ”Ibland” x 0 poäng

Antal ”Nej” svar – Beräknas som antal Nej x -2 poäng

Summan av ovan delas med antal svar

Som en rimlig nivå har vid tidigare genomföranden bedömts att beräkningen av omdömena ovan bör ge ett positivt tal på minst 1,0 för att vara ett godkänt resultat.

Beräkningarna 2016 är genomförda på motsvarande sätt som tidigare år för att möjliggöra jämförelser över tid. Där uppgift från föregående år saknas/inte exakt kunnat beräknas lämnas fältet tomt.

Enheten Eken har endast en svarande. Därför redovisas inga värden för den enheten

Antal svar/svarsfrekvens och vem som har svarat


År 2016 Urval totalt Antal svar Svarsfrekvens (%)

Daglig verksamhet totalt 179 142 79

Vem har svarat på frågorna (antal svar) 2011 2013 2016

Brukaren 70 83 103

Brukaren tillsammans med anhörig/god man 0 0 18

Anhörig/god man 16 15 21

Annan person 0 0 0

Totalt 86 98 142


Resultat över tid


1,54

1,53

1,70

1,65

1,55

1,60

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00

2011

2013

2016

2011

2013

2016

Medel (Index)

Daglig verksamhet totalt

Helhetssyn

Tycker du om den dagliga verksamheten?

Tycker du om arbetskamraterna i den dagliga verksamheten?

Procent

Ja Ibland Nej Vet ej/ej svar

5

1

2

2

13

12

18

15

81

86

80

82


0,92

1,25

1,34

1,47

1,32

1,43

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00

2011

2013

2016

2011

2013

2016

Medel (Index)


Kontinuitet

Är det samma personal som hjälper dig?

Vet du vad du ska göra under dagen?

Procent


8

8

9

7

21

17

17

13

71

75

74

79


0,86

1,00

0,72

1,12

1,29

1,16

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00

2011

2013

2016

2011

2013

2016

Medel (Index)


Inflytande och delaktighet

Får du bestämma vilken mat du ska äta i den dagliga verksamheten?

Får du vara med och bestämma vad du ska göra i den dagliga verksamheten?

Procent


16

25

6

11

18

14

23

20

66

61

71

69


1,51

1,44

1,12

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00

2011

2013

2016

Medel (Index)


Meningsfull sysselsättning

Hur känner du dig när du jobbar?

3

10

22

24

75

66

Procent

Glad Neutral Ledsen Vet ej/ej svar


1,47

1,58

1,29

1,40

1,34

1,71

1,61

1,69

1,63

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00

2011

2013

2016

2011

2013

2016

2011

2013

2016

Medel (Index)


Tillgänglighet

*Behöver du skynda dig för att hinna göra ditt arbete?

Får du hjälp av personalen med det du behöver?

Får du hjälp när du vill ha det?

Procent


84

73

5

1

3

2

10

18

22

12

9

14

5

8

72

87

88

84

*Här betyder ett nej att den svarandes svar är positivt.


1,43

1,69

1,71

1,40

1,23

1,54

1,39

1,28

1,24

1,79

1,85

1,77

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00

2011

2013

2016

2011

2013

2016

2011

2013

2016

2011

2013

2016

Medel (Index)


Självbestämmande och integritet

Lyssnar personalen på det du säger?

Vågar du säga till om något är fel?

*Är det någon arbetskamrat

som inte är snäll mot dig?

*Är det någon personal du är rädd för i den dagliga verksamheten?

Procent


3

2

11

5

73

77

95

93

9

11

16

12

17

8

3

2

88

87

73

82

10

15

2

5

*Här betyder ett nej att den svarandes svar är positivt.


1,40

1,44

1,43

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00

2011

2013

2016

Medel (Index)


Sammanvägt index

Totalt alla dagliga verksamheter


Resultat per daglig verksamhet


1,56

1,67

2,00

1,00

2,00

2,00

1,50

1,71

1,80

2,00

1,83

1,57

1,43

1,75

2,00

1,70

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50

Beautiful Minds dv

Björknäs dv

Eken dv

EKO kultur dv

Kärrtorp och Knarrnäs dv

Lagandan dv

Misa Bondegatan dv

Misa Globen dv

Misa Sveavägen dv

Pappret dv

Planiavägen dv

Primo dv

Resursteamet 1 och 2 dv

Resursteamet jobb och utbildning dv

Skapa dv

Studion dv


Medel (Index)

Daglig verksamhet år 2016

Tycker du om den dagliga verksamheten? Antal svar


0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

2

0

3

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

2

2

1

0

1

0

0

1

1

1

0

1

6

2

1

0

17

7

5

6

4

6

6

3

6

9

5

11

30

5

7

9

120


2,00

1,60

2,00

1,67

2,00

1,20

1,00

1,71

0,80

2,00

2,00

1,41

1,43

2,00

2,00

1,60

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50

Beautiful Minds dv

Björknäs dv

Eken dv

EKO kultur dv


Lagandan dv

Misa Bondegatan dv

Misa Globen dv

Misa Sveavägen dv

Pappret dv

Planiavägen dv

Primo dv



Skapa dv

Studion dv


Medel (Index)


Tycker du om arbetskamraterna i den dagliga verksamheten? Antal svar


0

1

1

0

0

1

0

0

0

3

0

0

0

5

0

11

0

0

0

0

0

0

0

0

2

0

0

1

0

0

0

3

0

1

0

1

0

2

2

1

2

0

0

9

2

0

0

20

9

4

5

5

6

3

2

6

6

3

12

27

5

5

9

108


2,00

1,67

-0,33

2,00

1,00

1,00

2,00

1,33

1,20

0,40

1,50

1,35

1,14

1,43

1,78

1,34

-1,00 -0,50 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50

Beautiful Minds dv

Björknäs dv

Eken dv

EKO kultur dv


Lagandan dv

Misa Bondegatan dv

Misa Globen dv

Misa Sveavägen dv

Pappret dv

Planiavägen dv

Primo dv



Skapa dv

Studion dv


Medel (Index)


Är det samma personal som hjälper dig? Antal svar


0

0

0

0

0

0

1

1

0

1

0

0

0

3

0

6

0

0

3

0

1

1

0

0

1

1

0

3

1

0

0

11

0

1

1

0

1

1

0

2

2

2

3

6

1

2

1

23

9

5

2

6

4

4

3

4

7

2

9

28

5

5

8

102


1,56

1,20

2,00

1,00

0,67

1,67

1,50

1,71

1,00

0,00

2,00

1,57

2,00

1,00

1,11

1,43

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50

Beautiful Minds dv

Björknäs dv

Eken dv

EKO kultur dv


Lagandan dv

Misa Bondegatan dv

Misa Globen dv

Misa Sveavägen dv

Pappret dv

Planiavägen dv

Primo dv



Skapa dv

Studion dv


Medel (Index)


Vet du vad du ska göra under dagen? Antal svar


0

1

0

0

0

0

0

0

0

2

0

0

1

4

0

8

0

1

0

1

2

0

0

0

1

2

0

1

0

0

2

10

2

0

0

1

0

1

1

1

3

0

0

6

0

3

0

18

7

4

6

4

4

5

3

6

6

2

12

30

6

3

7

106


0,89

-0,40

0,40

-1,33

0,33

1,00

1,00

2,00

0,22

-1,20

0,91

1,94

2,00

-2,00

-0,89

0,72

-2,50 -2,00 -1,50 -1,00 -0,50 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50

Beautiful Minds dv

Björknäs dv

Eken dv

EKO kultur dv


Lagandan dv

Misa Bondegatan dv

Misa Globen dv

Misa Sveavägen dv

Pappret dv

Planiavägen dv

Primo dv



Skapa dv

Studion dv


Medel (Index)


Får du bestämma vilken mat du ska äta i den dagliga verksamheten? Antal svar


0

1

1

0

0

4

0

1

1

1

1

3

1

5

0

19

1

1

1

4

2

0

1

0

4

4

2

0

0

5

6

31

3

4

2

2

1

1

0

0

0

0

2

1

0

0

1

17

5

0

2

0

3

1

3

6

5

1

7

33

6

0

2

75


1,25

0,00

0,00

0,80

0,67

1,33

1,50

1,67

1,20

1,00

1,33

1,62

1,43

0,00

0,50

1,16

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50

Beautiful Minds dv

Björknäs dv

Eken dv

EKO kultur dv


Lagandan dv

Misa Bondegatan dv

Misa Globen dv

Misa Sveavägen dv

Pappret dv

Planiavägen dv

Primo dv



Skapa dv

Studion dv


Medel (Index)


Får du vara med och bestämma vad du ska göra i den dagliga verksamheten? Antal svar


1

2

2

1

0

0

0

1

0

2

0

0

0

3

1

13

0

1

1

1

1

0

0

0

2

0

1

1

1

3

2

14

3

2

2

1

2

2

1

1

0

2

2

5

0

1

2

26

5

1

1

3

3

4

3

5

8

2

9

31

6

3

4

89


1,56

1,67

2,00

1,67

1,33

1,00

2,00

1,67

1,56

0,50

1,82

0,80

1,00

1,00

-1,11

1,12

-2,00 -1,50 -1,00 -0,50 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50

Beautiful Minds dv

Björknäs dv

Eken dv

EKO kultur dv


Lagandan dv

Misa Bondegatan dv

Misa Globen dv

Misa Sveavägen dv

Pappret dv

Planiavägen dv

Primo dv



Skapa dv

Studion dv


Medel (Index)


Hur känner du dig när du jobbar?

0

0

0

0

0

0

1

1

1

2

1

2

1

4

0

13

0

0

0

0

1

1

0

0

0

1

0

4

0

0

6

13

2

1

0

1

0

1

0

1

2

1

1

13

3

3

2

31

7

5

6

5

5

4

3

5

7

2

10

18

3

3

1

85

Antal svar

Glad Neutral Ledsen Vet ej/ej svar


1,56

2,00

1,60

1,20

0,80

1,33

0,50

0,57

1,33

1,50

0,67

1,46

1,71

0,80

1,56

1,29

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50

Beautiful Minds dv

Björknäs dv

Eken dv

EKO kultur dv


Lagandan dv

Misa Bondegatan dv

Misa Globen dv

Misa Sveavägen dv

Pappret dv

Planiavägen dv

Primo dv



Skapa dv

Studion dv


Medel (Index)


Behöver du skynda dig för att hinna göra ditt arbete? Antal svar


0

1

1

1

1

0

0

0

1

2

0

0

0

5

0

12

7

5

4

4

3

4

2

3

7

3

7

28

6

3

8

95

2

0

1

0

1

2

1

3

1

1

2

8

1

1

0

24

0

0

0

1

1

0

1

1

1

0

3

1

0

1

1

11

Här betyder ett nej att den svarandes svar är positivt.


2,00

1,00

1,67

1,67

2,00

2,00

1,50

1,71

1,80

1,20

1,50

1,72

2,00

2,00

1,56

1,71

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50

Beautiful Minds dv

Björknäs dv

Eken dv

EKO kultur dv


Lagandan dv

Misa Bondegatan dv

Misa Globen dv

Misa Sveavägen dv

Pappret dv

Planiavägen dv

Primo dv



Skapa dv

Studion dv


Medel (Index)


Får du hjälp av personalen med det du behöver? Antal svar


0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0

1

0

2

0

4

0

1

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

2

0

1

1

1

0

0

1

1

1

0

3

5

0

0

2

16

9

4

5

5

6

6

3

6

9

4

9

31

7

8

7

120


2,00

1,33

1,67

1,60

2,00

1,67

1,00

1,67

1,40

1,60

1,50

1,56

2,00

2,00

1,56

1,63

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50

Beautiful Minds dv

Björknäs dv

Eken dv

EKO kultur dv


Lagandan dv

Misa Bondegatan dv

Misa Globen dv

Misa Sveavägen dv

Pappret dv

Planiavägen dv

Primo dv



Skapa dv

Studion dv


Medel (Index)


Får du hjälp när du vill ha det? Antal svar


0

0

0

1

0

0

0

1

0

1

0

1

0

3

0

7

0

0

0

0

0

0

1

0

1

0

0

1

0

0

0

3

0

2

1

1

0

1

0

1

1

1

3

6

0

0

2

19

9

4

5

4

6

5

3

5

8

4

9

29

7

7

7

113


1,78

1,60

1,60

1,67

2,00

1,33

1,50

1,71

1,60

2,00

1,50

1,73

2,00

2,00

1,78

1,71

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50

Beautiful Minds dv

Björknäs dv

Eken dv

EKO kultur dv


Lagandan dv

Misa Bondegatan dv

Misa Globen dv

Misa Sveavägen dv

Pappret dv

Planiavägen dv

Primo dv



Skapa dv

Studion dv


Medel (Index)


Lyssnar personalen på det du säger? Antal svar


0

1

1

0

1

0

0

0

0

1

0

0

0

5

0

9

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

1

0

0

0

2

1

1

1

1

0

2

1

1

2

0

1

3

0

0

1

15

8

4

4

5

5

4

3

6

8

5

10

33

7

5

8

116


1,50

2,00

1,20

1,00

1,33

1,67

2,00

1,14

0,89

1,20

1,67

1,78

2,00

1,00

1,56

1,54

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50

Beautiful Minds dv

Björknäs dv

Eken dv

EKO kultur dv


Lagandan dv

Misa Bondegatan dv

Misa Globen dv

Misa Sveavägen dv

Pappret dv

Planiavägen dv

Primo dv



Skapa dv

Studion dv


Medel (Index)


Vågar du säga till om något är fel? Antal svar


1

1

1

2

0

0

0

0

1

1

0

0

0

4

0

11

0

0

1

0

0

0

0

1

2

1

0

0

0

1

1

7

2

0

0

2

2

1

0

1

1

0

2

4

0

1

0

16

6

5

4

2

4

5

4

5

6

4

10

33

7

4

8

108


2,00

1,50

0,67

2,00

2,00

1,67

1,50

2,00

0,22

2,00

1,50

1,26

2,00

0,67

-0,89

1,24

-1,50 -1,00 -0,50 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50

Beautiful Minds dv

Björknäs dv

Eken dv

EKO kultur dv


Lagandan dv

Misa Bondegatan dv

Misa Globen dv

Misa Sveavägen dv

Pappret dv

Planiavägen dv

Primo dv



Skapa dv

Studion dv


Medel (Index)


Är det någon arbetskamrat som inte är snäll mot dig? Antal svar


1

2

0

2

0

0

0

1

1

3

0

2

0

4

0

16

8

3

3

4

6

5

3

6

4

3

10

28

7

4

2

97

0

1

2

0

0

1

1

0

2

0

1

1

0

0

1

10

0

0

1

0

0

0

0

0

3

0

1

6

0

2

6

19



2,00

2,00

2,00

1,33

1,33

2,00

2,00

2,00

1,33

2,00

2,00

1,94

2,00

2,00

0,44

1,77

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50

Beautiful Minds dv

Björknäs dv

Eken dv

EKO kultur dv


Lagandan dv

Misa Bondegatan dv

Misa Globen dv

Misa Sveavägen dv

Pappret dv

Planiavägen dv

Primo dv



Skapa dv

Studion dv


Medel (Index)


Är det någon personal du är rädd för i den dagliga verksamheten? Antal svar


0

1

0

0

0

0

1

0

1

1

0

1

0

4

0

9

9

5

6

5

5

6

3

7

7

5

12

35

7

6

5

124

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

1

0

0

1

3

0

0

0

1

1

0

0

0

1

0

0

0

0

0

3

6


Slutsats

Kvalitetsbarometern LSS33

Markörs slutsats av undersökningen är att de allra flesta deltagarna trivs allt bättre i sin dagliga verksamhet. Fler deltagare upplever 2016 en kontinuitet i personalen, att de får hjälp när de behöver det och att de vågar säga till om något är fel. Samtidigt är det några frågor som visar på en negativ utveckling och frågor som har potential att få ett högre betyg. De tydligaste utvecklingsområdena baserat på respondenternas svar är:

Deltagarnas inflytande och delaktighet får ett lägre betyg 2016.En allt högre andel av deltagarna upplever att de måste skynda sig för att hinna klart när de arbetar och betyget på hur de känner sig när de arbetar går ned. Om detta är ett resultat av ökad press/stress eller har andra orsaker bör utredas vidare. Det finns också en svag tendens till att fler upplever att det finns arbetskamrater som inte är snälla. Även detta har givetvis en påverkan på hur personerna känner sig när de deltar i den dagliga verksamheten.Det finns en stor variation i resultat mellan olika enheter och frågor. Det viktigaste arbetet för en ännu bättre fungerande verksamhet och ökad nöjdhet är därför att gå igenom resultatet för varje enskild enhet och skapa en lokal handlingsplan för vad som är viktigast att utveckla på varje specifik enhet.

För frågor kontakta:

Peter Linsér

[email protected]

070-697 85 05

Kontakt Markör


nacka kommun · 2016-10-03 · ingen enhet får ett betyg under gränsvärdet för godkänt (1,0)...

Documents