najaarscongres 2013 - vgz: het hoe, wat en waarom van de zzp’er in de thuiszorg
TRANSCRIPT
Hoe, Wat en WaaromPilot ZZP’ers in de thuiszorgIn voor zorg, 16 december 2013
Rob GruntjesMarloes Sonneveld
Marja GroenenAntoinette Habraken
Zorgkantoor1. Hoe het begon…..2. Hoe het verder ging….
De praktijk2 deelnemers aan het woord
1.Hoe het begon…..
4
“Belastingdienst jaagt zzp’ers de thuiszorg uit”
Waarom ZZP’ers in de thuiszorg?
Waarom ZZP’ers in de thuiszorg?
Cliënten willen eigen regie in
Flexibiliteit in zorg
maatwerk en..
continuïteit van zorgverleners is daarbij belangrijk
…. zelfstandige zorgverleners kunnen hier een bijdrage aan leveren.
De cliënt
Arbeidsmarkt in de zorg aantrekkelijk houden
ZZP’ ers als eigen ondernemers
Eigen verantwoordelijkheden kunnen nemen
Individueel contract afsluiten
….
De ZZP’er
2011 – 2012: Pilot in Brabant
Regio Tillburg
Regio Land van Cuijk
Kleinschalig in 2 regio’s ervaring opgedaan door 25 ZZP’ers te contracteren en als zelfstandige ondernemer verpleging en verzorging thuis te laten leveren
ZZP’ers volledig als ondernemer het proces doorlopen (Contract afsluiten, zelf klanten werven, administratie, kwaliteitscontrole+ klanttevredenheid).
Diverse mijlpalen bereikt Ervaringen opgedaan (beleidsmatig en uitvoeringstechnisch).
De pilot
6
Mijlpalen
7
Contracten afgesloten Er zijn in afstemming met de Belastingdienst formele contracten afgesloten.
Publiciteit De pilot heeft veel (ook landelijke) publiciteit gekregen. Dit versterkt de positie van de ZZP’er in de AWBZ-thuiszorg
Proces Er is speciaal voor de ZZP’ers een nieuwe proces opgezet met alle landelijke partijen inclusief een manier van administreren en declareren.
Cliënten Er zijn in de veel cliënten geholpen. Officiële klanttevredenheidsmeting kwam uit boven de 9!!
Er is een keurmerk ontwikkeld. Het ZOZ-keurmerk dat is gebruikt borgt de basis kwaliteitsvereisten. Daarnaast ook CQ-methodiek voor ZZP’ers ontwikkeld.
Keurmerk
Pionieren We hebben het gedaan! Na jaren zijn er eindelijk voor het eerst ZZP’ers in de thuiszorg actief geweest!
2.Hoe het verder ging….
Van regionale pilot naar landelijke pilot
Landelijke voortzetting 32 regio’s– 2013: 350 ZZP’ers
– 2014: 760 ZZP’ers
Ontwikkeling– Aansluiting CIZ Aanmeldfunctionaliteit
– Aansluiting bij reguliere tijdslijnen NZa
– Communicatie naar grotere groep deelnemers
– …
Mening huidige ZZP’ers
• Fijn: zelf bepalen hoe en wat ik doe!
• Eerste jaar is veel leren en investeren• Zelf cliënten werven
• Planning en administratie in eigen hand
• Achterwachtafspraken maken
Toekomst: 2015 en verder
Enkele voorgenomen transities AWBZ – Begeleiding naar gemeente
– Persoonlijke verzorging en verpleging naar de ZVW
– Palliatieve zorg naar de ZVW
VGZ is positief over het inzetten
van ZZP’ers, maar hoe dit
concept in de ZVW vorm krijgt
is nu nog onbekend.
AGENDA
Even voorstellen
Waarom ZZP’er geworden
Hoe zijn we gestart in de Pilot?
Wat heeft de pilot ons en onze cliënten gebracht?
Waar liepen we tegenaan
Toekomst
Vragenronde
EVEN VOORSTELLEN
Zinzorg bestaat uit een klein team met ieder hun eigen kracht en identiteit
Ieder wil zijn/haar ervaring en capaciteiten volledig inzetten om die zorg te geven
waar men zich goed bij voelt
Daar waar nodig breiden wij ons team uit met collega’s die onze
visie onderschrijven
Ambitie, visie, missie wordt door ons allen gedragen
HOE ZIJN WE GESTART IN DE PILOT?
Kennismakingsbijeenkomst zorgkantoor, elkaar gevonden
Opstellen intentieverklaring (dec. 2012)
Uitschrijven visie en missie
Als team organiseren
Bekendheid krijgen
Er samen voor gaan!
WAT HEEFT DE PILOT ONS GEBRACHT?
Perspectief om verschil te maken en te laten zien
Kunnen doen waar talent ligt
Mogelijkheid leveren Zorg in Natura
Hogere tevredenheid
Erkenning als zorgprofessional
WAT HEEFT DE PILOT ONZE CLIËNTEN GEBRACHT?
Persoonlijke zorg en aandacht
Altijd dezelfde gezichten
Kiest voor iemand die bij hem / haar past
Zeggenschap over organisatie van zorg
Vertrouwensrelatie
Hoge klanttevredenheid
Vervanging voor PGB
WAAR ZIJN WIJ IN DE PILOT TEGENAAN GELOPEN
Nadeel DINZ
Minder gebruiksvriendelijkheid voor teams van ZZP’ers
Binnen pilot geen keuze voor systeem
Opstartproblemen in het eerste halfjaar (minder maar nog steeds)
Kost tijd om aan te passen als de planning veranderd (niet flexibel)Voordeel
lage prijs (€ 25,- p/mnd)
KIWA
Alleen (papieren) controle van diploma’s / registratie Er is geen klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd (was wel gepland) Dossiercontrole zegt niets over kwaliteit
DOELSTELLINGEN (TE) BEHALEN DOOR
ONDERNEMERSCHAP
ER SAMEN VOOR GAAN STAAN
DOORZETTEN EN VOLHOUDEN
KENNIS EN KUNDE OP DE WERKVLOER
Netwerken (bijeenkomsten, samenwerkingen, bezoeken zorginstellingen)Organisatie (opzetten, ontwikkelen, structuur, implementeren)Commercie (inkoop, verkoop, marketing)Financiën (inzicht, overzicht)
TOEKOMST
Oprichten rechtsvormBundelen van ZZP'ersVastleggen van ambitie, visie, missieBewaken van strategie en beleid Samenwerking in de regio versterken
Uitbreiden
Aanvullen met ZZP'ers die aansluiten bij visie Netwerkbijeenkomsten
• Afspraak met gemeente ‘s-Hertogenbosch• Afspraak te Den Haag (Ministerie van VWS)
VRAGENRONDE
Hoe zijn we gestart in de Pilot?
Wat heeft de pilot ons en onze cliënten gebracht?
Waar liepen we tegenaan
Toekomst
22 september 2011 (aanpassen via Beeld, Koptekst en voettekst
Titel - aanpassen via Beeld, Koptekst en voettekst 22