SWOT 分析(SWOT Analysis)

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SWOT 分析 緣起：來自企業管理理論中的策略性規劃 理論創立者： Albert Humphrey SWOT ：四個英文字首的複合字

Strengths( 優勢 ) Weaknesses( 劣勢 ) Opportunities( 機會 ) Threats( 威脅 )

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SWOT 分析 SWOT 分析應用於產業分析，主要在於：

考量一企業組織的內部條件的優勢與劣勢，是否有利於產業內競爭； 機會與威脅是針對組織的外部環境進行探索，探討對產業未來情勢演變的了解。

SWOT 分析： 幫助分析者針對特定事項，分別就四個面向加以考量，分析利弊得失，找出確切的問題所在，並設計對策佳以應對。

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SWOT 分析 SWOT 分析策略表

SO ：使用優勢並利用機會、 WO ：克服劣勢並利用機會ST ：使用優勢且避免威脅、 WT ：減少劣勢並避免威脅

內部因素外部因素

列出內部優勢(S)

列出內部劣勢(W)

列出外部機會(O)

SO( 利用 )

WO( 改進 )

列出外部威脅(T)

ST( 監視 )

WT( 消除 )

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SWOT 分析 SWOT 分析策略型態：

使用優勢利用機會 (SO)此種策略為最佳策略：–企業內外環境恰能密切配合、–企業充分利用資源，取得利潤並擴充發展

使用優勢減少威脅 (ST)在企業面對威脅時，利用本身的優勢來克服威脅。

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SWOT 分析 SWOT 分析策略型態 ( 續 ) ：

減少劣勢利用機會 (WO)企業利用外部機會，來克服本身的劣勢

減少劣勢減少威脅 (WT)企業面臨困境時使用

–使企業的威脅與劣勢達到最小–需進行合併或縮減規模

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SWOT 分析實例 (I) 星巴克 (Starbucks) SWOT 分析

優勢 (S)•星巴克集團的盈利能力很强。•人才流失率低•品牌知名度高 •熟客券的發行•產品多樣化•直營販售•結合週邊產品•策略聯盟

劣勢 (W)•依賴於一個主要的競爭優勢，即零售咖啡•店內座位不足•分店分布不均

機會 (O)•新產品與服務的推出，例如在展場銷售咖啡。隱藏極大的商機•生活水準提高•第三空間的概念•建立電子商務

威脅 (T)•咖啡和奶製品成本的上升。•WTO 開放後，陸續有國際品牌進駐•傳統麵包店複合式、連 鎖咖啡館的

經營

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SWOT 分析實例 (II) 耐吉 (NIKE) ：簡易 SWOT 分析

優勢 (S)NIKE 是一家極具競爭力的公司，公司創立者與 CEO

Phil Knight 最常提及的一句話便是“商場如戰場”（ Business is war without bullets ）。 劣勢 (W)

NIKE擁有全系列的運動產品，然而，主要收入來源還是依賴於鞋業市場。 機會 (O)

產品的不斷研發。 威脅 (T)

受困於國際貿易。

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SWOT 分析實例 (III) 員工滿意度 SWOT 分析

優勢 S•認同並遵守公司制度•熱愛學習，力求上進•員工心地無私

劣勢 W•薪酬待遇在行業中偏低•加班較多，導致員工疲憊•企業文化建設薄弱

機會 O•組織結構正在調整•股份制改造和上市機會

SO 策略•成立人力資源部，強化

人力資源管理後備幹部的選拔、培養

WO 策略•聘請管理顧問，大力推進

企業文化建設•建立科學合理的績效考核

與薪酬制度威脅 T

•技術人才和熟練工流失•人員素質低

ST 策略•成立培訓部，通過持續

的培訓提升員工素質•引入高素質人才

WT 策略•高薪挽留部分人才

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SWOT 分析實例 (IV) 沃爾瑪 (Wal-Mart)SWOT 分析

優勢 Strengths沃爾瑪是著名的零售業品牌，它以物美價廉、貨物繁多和一站式購物而聞名。沃爾瑪的銷售額在近年內有明顯增長 , 並且在全球化的範圍內進行擴張。 ( 例如 ,它收購了英國的零售商 ASDA)沃爾瑪的一個核心競爭力是由先進的資訊技術所支持的國際化物流系統。例如 , 在該系統支援下 ,每一件商品在全國範圍內的每一間賣場的運輸、銷售、儲存等物流資訊都可以清晰地看到。資訊技術同時也加強了沃爾瑪高效的採購過程。沃爾瑪的一個焦點戰略是人力資源的開發和管理。優秀的人才是沃爾瑪在商業上成功的關鍵因素，為此沃爾瑪投入時間和金錢對優秀員工進行培訓並建立忠誠度。

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SWOT 分析實例 (IV)

沃爾瑪 (Wal-Mart)SWOT 分析 ( 續 1) 劣勢 Weaknesses

沃爾瑪建立了世界上最大的食品零售帝國。儘管它在資訊技術上擁有優勢，但因為其巨大的業務拓展，這可能導致對某些領域的控制力不夠強。因為沃爾瑪的商品涵蓋了服裝、食品等多個部門，它可能在適應性上比起更加專注於某一領域的競爭對手存在劣勢。該公司是全球化的，但是目前只開拓了少數幾個國家的市場。

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SWOT 分析實例 (IV)

沃爾瑪 (Wal-Mart)SWOT 分析 ( 續 2) 機會 Opportunities

採取收購、合併或者戰略聯盟的方式與其他國際零售商合作，專注於歐洲或者大中華區等特定市場。沃爾瑪的賣場當前只開設在在少數幾個國家內。因此，拓展市場 ( 如中國，印度 )可以帶來大量的機會。沃爾瑪可以通過新的商場地點和商場形式來獲得市場開發的機會。更接近消費者的商場和建立在購物中心內部的商店可以使過去僅僅是大型超市的經營方式變得多樣化。沃爾瑪的機會存在于對現有大型超市戰略的堅持。

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SWOT 分析實例 (IV)

沃爾瑪 (Wal-Mart)SWOT 分析 ( 續 3) 威脅 Threats

沃爾瑪在零售業的領頭羊地位使其成為所有競爭對手的主要追趕目標。沃爾瑪的全球化戰略使其可能在其業務國家遇到政治上的問題。多種消費品的成本趨向下降，原因是製造成本的降低。造成製造成本降低的主要原因是生產外包，朝向世界上的低成本地區。這導致了價格競爭，惡性價格競爭是一個威脅。