napoli, 11 gennaio 2006 e(uro)-government f regione campania comunità europea confcooperative...
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Napoli, 11 gennaio 2006
“E(uro)-Government” f
Regione Campania Comunità Europea
Confcooperative Napoli &
confcooperative Caserta
PROGETTO- MISSIONEPROGETTO- MISSIONE
Ente proponente: Ente proponente: Confcooperative Napoli (capofila)
in aggregazione conin aggregazione con Confcooperative Caserta
A valere su Fondi:A valere su Fondi: Por Campania 2000-2006 ASSE 6 - RETI E NODI DI
SERVIZIO - Misura 6.5 Azione A
Destinatari: Destinatari: 15 PMI Campane appartenenti al settore dell’I&CT
Penetrazione del mercato E-government della Repubblica Ceca e dell’Ungheria
per lo sviluppo della Società dell’Informazione in Campania
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“E(uro)-Government”
11/01/2006
Indice dei contenuti
PREMESSA 3
OBIETTIVO GENERALE DEL PROGETTO 5
IL PROGETTO-MISSIONE PRESENTATO 9
IL PIANO OPERATIVO 12
LE PRINCIPALI AZIONI REALIZZATIVE 15
IL MONITORAGGIO E LA VALUTAZIONE 21
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“E(uro)-Government”
11/01/2006
Premessa 1/2
L’INTERVENTO
PROGRAMMA OPERATIVO REGIONALE 2000/2006
ASSE 6 - RETI E NODI DI SERVIZIO – MISURA 6.5 Sviluppo dell’internazionalizzazione e della cooperazione internazionale
PROGETTI- MISSIONE DI PENETRAZIONE /CONSOLIDAMENTO
in regioni-obiettivo del mercato internazionale
favorire l’internazionalizzazione del sistema economico regionale e
promuoverne la conoscenza
favorire l’internazionalizzazione del sistema economico regionale e
promuoverne la conoscenza
ASSOCIAZIONI IMPRENDITORIALI
OBIETTIVO
SOGGETTI PROPONENTI
PMI CAMPANE
DESTINATARI
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“E(uro)-Government”
11/01/2006
L’IDEA PROGETTUALE
“E(uro)-Government” è un progetto per l’internazionalizzazione del sistema delle PMI campane operanti nel settore ITC e produttrici di applicazioni tecnologiche e di servizi per l’e-government.
Il progetto, presentato da Confcooperative Napoli (soggetto capofila) in aggregazione con Confcooperative Caserta, è stato ammesso a finanziamento con decreto dirigenziale dell’Area Generale di Coordinamento Settore Terziario Settore Sviluppo e Promozione delle Attività Commerciali n.72 del 1 aprile 2005 pubblicato sul BURC n. 20 del 11 aprile 2005
L’idea progettuale mira a favorire l’espansione in Europa Orientale di un gruppo di PMI Campane produttrici di applicazioni tecnologiche volte ad ottimizzare l'erogazione dei servizi della PA e ad incrementare la partecipazione di cittadini e imprese.
La scelta di legare il progetto all’erogazione di servizi ad alto tasso di innovazione tecnologica quanto quella di selezionare alcuni Paesi dell’Europa allargata come mercato di riferimento, assicurano un’elevata coerenza al progetto in vista del raggiungimento dell’obiettivo generale.
Premessa 2/2
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Obiettivo Generale del Progetto 1/4
GLI OBIETTIVI PROGETTUALI
Il progetto-missione si pone quale obiettivo principale quello di puntare all’affermazione di PMI campane produttrici di soluzioni di prodotto, applicazioni tecnologiche e servizi per l’e-governmet, già largamente sperimentate e diffuse in altri contesti ma da introdurre e sviluppare nei mercati-obiettivo.
• Introdurre la presenza e la conoscenza delle imprese ITC Campane su un nuovi mercati che offrono elevati tassi di sviluppo e presentano una ridotta concorrenza;
• Affermare, attraverso iniziative mirate, le professionalità maturate dalle imprese campane nella produzione di applicazioni tecnologiche e servizi per l’e-governmet, quale produzione di qualità all’interno di contesti specialistici;
• Promuovere, attraverso il prodotto “applicazioni tecnologiche e servizi per l’e-governmet”, il sistema economico regionale coinvolto dalla filiera produttiva, con un ritorno in termini di crescita dell’economia locale.
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Obiettivo Generale del Progetto 2/4
GLI ATTORI DEL PROGETTO
Confcooperative Napoli
Confcooperative Caserta
PMI CAMPANE
• Indirizzo strategico progettuale• Attuazione, gestione operativa, controllo
e monitoraggio
• Attività di animazione sul territorio campano
• Partecipazione ad eventi e manifestazioni in Campania ed all’estero
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I SOGGETTI PROPONENTI
CONFCOOPERATIVE NAPOLI
CONFCOOPERATIVE CASERTA
Soggetto Capofila
poteri di iniziativa e coordinamento, con la responsabilità delle funzioni di
pianificazione, attuazione, monitoraggio, controllo,
amministrazione e rendicontazione alla Regione delle attività previste dal
progetto
Soggetto Associatoruolo di concorso all’attuazione in maniera
coordinata delle attività progettuali
Obiettivo Generale del Progetto 3/4
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LE IMPRESE DESTINATARIE
Le aziende coinvolte nel progetto sono Piccole e Medie Imprese Campane attive nel settore dell’I&CT, rivolte prevalentemente alla PA
Obiettivo Generale del Progetto 4/4
promuovere la conoscenza all’estero delle imprese ITC Campane e favorire l’espansione del sistema economico regionale coinvolto dalla
filiera produttiva
Sistema di aziende per l’E(uro)-government
PROGETTO- MISSIONEPROGETTO- MISSIONE
• Sviluppo sistemi e soluzioni informatiche;
• Supporto allo sviluppo, gestione, manutenzione e assistenza di programmi informatici;
• Realizzazione e gestione di siti e portali internet, multimediali, statici e dinamici;
• Servizi di assistenza Hardware e Software;
• Formazione, addestramento e perfezionamento di personale addetto all’utilizzo di sistemi informatici
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Il Progetto-Missione presentato 1/3
IL CONTESTO COMPETITIVO
TIPOLOGIA OPPORTNITA'/ PUNTI DI FORZA MINACCE/ PUNTI DI DEBOLEZZA
MERCATO DI RIFERIMENTO
Mercato ITCForte crescita della domanda di applicaizoni
tecnoliche e servizi di CRM e di E-GovernmentElevata concorrenza internazionale
- Repubblica Ceca Elevata attrattività (tasso di crescita atteso > 10%)
- UngheriaPossibilità di accedere ai Programmi di Sostegno Finanziario della CE per lo sviluppo della Società
dell'Informazione
STRATEGIA ADOTTATA Penetrazione di nuovo mercato
Assenza di imprese campane nei Paesi targetElevati costi di promozionee e
comunicaizone nella fase di start-up ed introduzione
- Importanti esperienze maturate nel settore
- Presenza in Campania di centri di eccellenza per la ricerca nel settore
- Sviluppo di una precedente collaborazione con SMAU
CLIENTI DA SERVIRE
- P.A. centrale o locale- Aziende private- Cittadini- Dipendenti Pubblici
Scarso livello di differenzione dell'offerta ed elevata conessione dei prodotti/servizi offerti
Difficoltà di acquisire vantaggi competitivi nel breve periodo
PAESI TARGET Scarsa conoscenza dei Paesi target
PRODOTTI/ SERVIZI OFFERTI
Tecnologie applicative e soluzioni di
E-government
Basso livello di visibilità a livello internazionale
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L’AREA STRATEGICA DI AFFARI PRESCELTA
Il Progetto-Missione presentato 2/3
E-GOVERNMENT
Funzioni svolte
Gruppi di clienti
Tecnologie alternative
Strumenti per ottimizzare l'erogazione dei servizi, incrementare la partecipazione di cittadini e imprese e l'operatività interna
della Pubblica amministrazione
P.A. centrale o locale Aziende private Cittadini Dipendenti Pubblici
Modalità tecniche attraverso cui è realizzata la regolazione, la guida e la mediazione dei rapporti con
diversi stakeholders
• Efficacia ed Efficienza• Riduzione dei costi operativi• Riduzione della
Burocrazia/incremento Trasparenza• Maggiore Accountability
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LA STRATEGIA PERSEGUITA
Il Progetto-Missione presentato 3/3
La focalizzazione su specifiche aree dell’e-government
Soggetto che reagisce P.A. centrale o locale
Government
Aziende private
Business
Cittadini
Citizen
Dipendenti Pubblici
Employees
P.A. centrale o locale
Government
G2G, Rete unitaria, sistemi informativi
geografici, intermodalità, Automazione degli uffici, e-mail, Internet access
G2B, licenze, concessioni,
autorizzazioni (sportello unico attività produttive), e-Laws, e-Procurement,
e-Registration
G2C, servizi di informazione ai
cittadini; servizi reali ai cittadini, incentivi alla
partecipazione democratica
G2E, telelavoro, gestione risorse
umane
Aziende private
Business
B2G, forniture di beni e servizi (e-Procurement)
Cittadini
Citizen
C2G, citizen relationship management
C2C “community”
Attore
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Il Piano Operativo (1/3)
Nella fase di avvio del progetto si è provveduto alla selezione delle imprese destinatarie delle attività attraverso la pubblicazione di un avviso pubblico
La procedura di selezione ha portato alla individuazione di 15 PMI del settore
Contemporaneamente si è costituto il gruppo di lavoro incaricato di fornire assistenza e supporto nella gestione delle varie fasi progettuali.
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I macro-interventi di cui sono destinatarie le imprese selezionato sono:
Il Piano Operativo (2/3)
• Conoscenza approfondita del settore ICT e dei mercati-obiettivo
• Partecipazione ad un evento fieristico di settore
• Partecipazione ad eventi e manifestazioni presso i Paesi-target
• Partecipazioni ad iniziative di promozione e di comunicazione a mezzo di media nazionali ed esteri
LE IMPRESE DESTINATARIE SELEZIONATE
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Il Piano Operativo (3/3)
ORGANIZZAZIONE, GESTIONE E COORDINAMENTO DELLE ATTIVITÀ
Le attività saranno curate da un gruppo di lavoro coordinato dal responsabile del progetto, e suddivise in
GESTIONE DELLE ATTIVITA’ DI PROGETTO
• Predisposizione programma operativo
• Predisposizione piano analitico fasi attività programma dettagliato per singola fase
• Organizzazione e coordinamento delle attività
• Gestione degli eventi e manifestazioni
GESTIONE AMMINISTRATIVA
• Rapporti con Regione Campania• Rendicontazione delle attività progettuali• Presentazione dei risultati
MONITORAGGIO E VALUTAZIONE
• Misurazione e valutazione efficacia interventi
• Verifica stato attuazione finanziaria del progetto
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Le principali azioni realizzative (1/6)
AZIONI DA REALIZZARE & RISULTATI ATTESI
AZIONE RISULTATI INTERMEDI RISULTATI FINALI
Indagini di mercato sui paesi obiettivo Creare un patrimonio di informazioni necessario per l’integrazione e l’interazione tra il mercato campano e quello dei paesi target
Organizzazione di seminari e focus group per gli operatori del settore che siano orientati verso il mercato dei paesi target.
Creazione e distribuzione di un supporto multimediale
Promuovere il sistema di impresa campane presso i paesi target Raggiungimento dei mercati obiettivo con la creazione dei necessari rapporti con operatori economici e rappresentanti della pubblica amministrazione
Partecipazione all’evento fieristico Menti@Contatto 2006
Promuovere la tipologia di attività delle aziende campane sul territorio locale
Sviluppo di rapporti con operatori economici e rappresentanti della pubblica amministrazione dei paesi target.
Iniziative di promozione e comunicazione a mezzo di media nazionali ed esteri
Realizzazione di un piano di marketing d’impatto che valorizzi l’azione di integrazione dei rapporti oggetto del progetto di internazionalizzazione.
Sviluppare rapporti con aziende ed Enti Pubblici di livello internazionale (Centri estero regionali delle CCIA, Associazioni di categoria, Consorzi Export, Uffici ICE, ecc…).
Realizzazione di un piano di comunicazione
Formalizzazione dell’azione di promozione e comunicazione delle aziende campane
Valorizzazione dell’azione di integrazione dei rapporti oggetto del progetto di internazionalizzazione
Partecipazione ad eventi fieristici, workshp e/o seminari all’estero
Confronto approfondito sulle principali tematiche dell’e-Government, tra
le realtà imprenditoriali campane e quelle dei paesi individuati. Garantire il massimo coinvolgimento ed un forte interscambio di informazioni tra gli operatori campani e quelli dei paesi target
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La collaborazione con MENTI@CONTATTO
Le principali azioni realizzative (2/6)
Ai fini della realizzazione del progetto e del perseguimento degli obiettivi strategici risulta essenziale la collaborazione con l’Associazione MENTI@CONTATTO:
• Conoscenza del mercato campano dell’ICT – MENTI@CONTATTO, che è ormai alla 6° edizione – rappresenta la vetrina napoletana dell’Information & Communication Technology, Il principale marketplace tecnologico del Mezzogiorno
• Esperienza pregressa nel promuovere azioni di interscambio tra le realtà imprenditoriali internazionali
• Collaborazione con la Regione Campania per l’Internazionalizzazione
I FATTORI CRITICI DI SUCCESSO
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Le principali azioni realizzative (3/6)
LE ATTIVITA’ PREVISTE
Approfondimenti sul mercato ITC nei Paesi-target
Organizzazione e/o partecipazione ad
eventi e manifestazioni
Realizzazione analisi di mercato ITC, con particolare riferimento alle soluzioni per l’E-government, nei paesi target
• Partecipazione con un proprio stand durante la manifestazione “Menti @Contatto” edizione 2006
• Organizzazione di un Convegno e di un Workshop sull’internazionalizzazione all’interno della manifestazione “Menti @Contatto” 2006
• Partecipazione ad eventi fieristici, Workshop e/o seminario all’estero
Comunicazione e promozione
• Realizzazione piano di comunicazione integrata, attraverso media specializzati italiani ed esteri a supporto degli eventi e manifestazioni
• Realizzazione piano di promozione del progetto “E-(uro)-government”
realizzazione sito internet realizzaizone di un supporto multimediale realizzazione materiale divulgativo multilingue
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L’INDAGINE DI MERCATO SUI PAESI OBIETTIVO
Inizio Fine
Individuazione target di riferimento ed indirizzo delle attività in maniera specifica e mirata
Verifica potenzialità di sviluppo nel mercato di riferimento
TempiAttività progetto
lug-06Analisi di mercato gen-06
Inizio Fine
Definizione piano integrato dicomunicazione asupporto di eventi e manifestazioni
Individuazionedei "veicoli" dicomunicazionepiùefficaci
feb-06Piano di Comunicazione gen-06
Attività progettoTempi
LA STRUTTURAZIONE DEL PIANO DI COMUNICAZIONE
Azioni
Azioni
Le principali azioni realizzative (4/6)
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Inizio Fine
Diffonderetra iresponsabilidella PA dei Paesi target lacultura delle applicazioni di e-government
Permettere alle aziende di conosceredirettamente ipotenzialiclienti e gliinterlocutoricritici nelprocessodi
internazionalizzazione Fidelizzareglioperatoricechiedungheresiallesoluzionidi e-
government campane
TempiAttività progetto
Partecipazione aMenti@Contatto 2006
gen-06 feb-06
PARTECIPAZIONE A MENTI@CONTATTO 2006
Azioni
Le principali azioni realizzative (5/6)
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Inizio Fine
Individuazione del portafoglio di prodotti/servizi e suddivisione degli stessi in gruppi omogenei (es. GtoC, CtoC, GtoE, …)
Promozione e comunicazione del portafoglio prodotti offerto
Realizzare una intranet per la gestione delle attività progettuali
Progettazione e realizzazione sito Web
e di un supporto multimediale
giu-06 set-06
Attività progetto AzioniTempi
SITO WEB E SUPPORTO MULTIMEDIALE
LA PROMOZIONE COMUNICAZIONE NEI PAESI TARGET
Inizio Fine
Definizionepiano integrato di comunicazione a
supporto di eventi e manifestazioni
Individuazione dei "veicoli" di comunicazione più
efficaci
Promozione e
comunicazione presso i
principali media
dei Paesi-target
Attività progettoTempi
lug-06 set-06
Azioni
Le principali azioni realizzative (6/6)
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“E(uro)-Government”
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Il monitoraggio e la valutazione dei risultati (1/3)
CRITERI E FINALITÀ
Le fasi operative del progetto “E(uro)-Government”, la cui durata prevista è di 12 mesi, sono monitorate secondo modalità che mirano a dare evidenza dei risultati perseguiti, a misurarne lo scostamento rispetto agli obiettivi (gap analysis) ed eventualmente ad innescare meccanismi di feedback correttivi
stabilire l’efficacia, nell’immediato, delle previsioni progettuali
continua condivisione e circolazione delle informazioni
ELABORAZIONE DI PROGRESS REPORT TRIMESTRALI DI MONITORAGGIO
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Il monitoraggio e la valutazione dei risultati (2/3)
INDICATORI
Dal punto di vista quantitativo gli indicatori riguarderanno l’effettiva realizzazione delle diverse attività progettuali individuate e la rilevazione di alcuni elementi di verifica che fanno riferimento alle stesse
ATTVITA' INDICATORE ELEMENTI DI VERIFICAMETODO DI
RILEVAZIONE
- Totale numero partecipanti/totale invitati
- Totale operatori del settore/totale invitati
- Totale numero partecipanti/totale invitati
- Totale operatori del settore/Totale invitati
- Passaggi su riviste o pubblicazioni specialistiche Diretta
- Passaggi radio/tv Osservatorio su media
- Pubblicità su giornali del settore Osservatorio su media
- N. espositori Diretta
- N.visitatori Diretta
- Passaggi su riviste o pubblicazioni specialistiche aseguito delle iniziative.
Osservatorio su media
- Passaggi radio/tv a seguito delle iniziative. Osservatorio su media
- N. di materiale divulgativo distribuito (opuscoli, cd-rom)
Rilevazione diretta
- N. visitatori sito web ideato a seguito delleiniziative finanziate
Rilevazione diretta
Realizzazione dello stand SMAU MENTI@CONTATTO 2005
Partecipazione e tipologia dei partecipanti
Diretta
WorkshopPartecipazione e tipologia dei
partecipantiDiretta
Grado di diffusione della conoscenza relativa alla tipologia di prodotto e al
territorio
Promozione del prodotto “E-governmet” e della diffusione
che lo caratterizza
Partecipazione eventi sul territorio regionale ed estero.
Importanza dell’evento internazionale cui si è scelto di
partecipare nell’ambito del settore di riferimento
Comunicazione degli eventiGrado di diffusione
conoscenza degli eventi
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Il monitoraggio e la valutazione dei risultati (3/3)
STATO D’AVANZAMENTO
La relazione sullo stato d’avanzamento, effettuata con cadenza trimestrale, sarà composta di tabelle e di una parte descrittiva con i seguenti elementi:
• un elenco degli interventi realizzati;• le eventuali modifiche introdotte nel corso di realizzazione
L’obiettivo della relazione è di mostrare i progressi compiuti e di analizzare i dati relativi all’attuazione
CONTROLLARE L’IMPLEMENTAZIONE DEL PROGETTO e
RIDURRE/ELIMINARE IL RISCHIO DI REVOCA DEL FINANZIAMENTO