naš securitas 16.pdf

NašSecuritas JUL. − SEP. 2014.BROJ 16

2 Naš Securitas Naš Securitas 3

Drage kolege,

Narodna izreka kaže da ono što nije zabilježeno nije ni bilo. Stoga je Naš Securitas svima nama podsjećanje na događaje koji su obilježili rad Securitasa u Bosni i Hercegovini i svijetu. Uz veliku pomoć Odjela za kadrovska pitanja, Odjel marketinga je prikupio informacije o aktivnostima koje su obilježile period od juna do početka septembra 2014. godine. Ako smo nešto propustili, nemojte nam zamjeriti, već nas za sljedeći broj podsjetite svojim pismima na adresu: Naš Securitas, Bačići 15, 71000 Sarajevo, ili na e-mail [email protected]. Svaka informacija iz područja gdje radite, o nekom događaju koji uključuje uposlenike Securitasa je dobro došla i rado ćemo je objaviti. Bit će nam još draže ako sa nama podijelite i neku fotografiju.

Uz ovaj časopis, krajem septembra stiže vam i jesen. Neka vas ne zbune i ne rastuže kišni dani nedostatkom svjetla, struja je tu. Uključite svjetlo i pročitajte nešto lijepo, novu knjigu. Naučite nešto novo. Uključite lampu i podijelite osmijeh sa nekim. Ili, ako nemate nešto bolje, uključite kompjuter ili telefon i „lajkajte“ nečiju sliku ili status jer znate i sami da to svakome popravi dan. Samo o nama samima ovisi da li smo sretni i zadovoljni. Sretna vam jesen!

Septembar


4Predstavljamo nježniju stranu Securitasa

9Izvještaj Komisije za dodjelu pomoći za poplavljena područja

10Edukacija za uposlenike 2014

11Radnici mjeseca za period juni – august

6Zdrava koža – pokazatelj zdravog života

12Anketa za uposlenike Securitasa, oktobar 2014.

12Unapređenje radne sredine pozitivnim odnosom prema radu i kolegama

14Vježba borbe protiv požara za zaštitare – vatrogasce

15Sponzorska podrška tokom ljeta

8Henrik Zetterberg imenovan za glavnog savjetnika i menadžera za rizik na nivou grupacije Securitas

Sadržaj

4 Naš Securitas

Predstavljamo

Predstavljamo nježniju stranu SecuritasaU ovome broju podsjećamo da, iako sa manjim udjelom među zaposlenima, kolegice zaštitarke ravnopravno, rame uz rame, rade sve poslove sa kolegama. U agencijama Securitas i AWG Gama sigurnost na operativnim poslovima zaposleno je 37 uposlenica, koje rade na različitim radnim mjestima:

- fizička zaštita različitih vrsta objekata – zaštita objekata shodno ugovorenim obavezama prema klijentu;- manifestacije, redovne i vanredne

– angažovanost uposlenica na eventima, koncertima, utakmicama, predstavama i raznim okupljanjima;- poslovi u DOC-u – rad u smjenama, odgovornost prema klijentu i rukovodiocima, stalna koncentracija i maksimalna angažiranost svakog uposlenika;- intervencija – član interventnog tima koji obavlja sve predviđene poslove;- recepcija – prijem i upućivanje stranaka, vođenje evidencije, obavljanje telefonskih poziva i drugi poslovi predviđeni procedurom na objektu;- bodyguard – pratnja ličnosti.

Securitas radi na razbijanju predrasuda prema

Naš Securitas 5

Predstavljamo

uposlenicama, odnosno trudi se da na svaki način dokaže da nema diskriminacije prilikom podjele i izvršavanja poslova u agenciji. Naše uposlenice su ravnopravno obučene i educirane za sve ugovorene poslove sa klijentima.

Menadžment kompanije radi na komunikaciji sa klijentima po pitanju angažovanja kolegica na operativne poslove. Nadamo se da će u skorije vrijeme, a shodno pozitivnim rezultatima komunikacije sa klijentima, povećati i broj uposlenica na operativnim poslovima, jer su dosadašnje kolegice koje su dugogodišnje radnice pokazale da prilikom obavljanja poslova nema razlike između njih i njihovih muških kolega.

Ovim putem poručujemo našim kolegicama da su njihov rad i trud mjerljivi na isti način kao i kod svih uposlenika, te da radimo na njihovom promicanju, usavršavanju i nediskriminaciji.

Još uvijek je znatno manji procenat ženskog dijela populacije, pretežno zbog same prirode posla i zainteresovanosti kandidata, ali to ne smije biti obeshrabrenje svima onima koji se žele baviti ovim poslom.

Drage dame, Securitas vrednuje i cijeni vaš posao.

Svi testovi, edukacije, ocjenjivanja i provjere vrše se

ravnopravno i objektivno prema svim uposlenicima, tako da i na taj način prezentujemo naše vrijedne radnice kao ravnopravne prema kolegama.

6 Naš Securitas

i u pigmentaciji. Usporava se resorpcija preko kože. S godinama se smanjuje lučenje loja, smanjuje se broj ekrinih znojnica, kao i sekrecija znoja.

Fotostarenje

Izgled kože u starijoj dobi uveliko se razlikuje među pojedincima, što je najbolji pokazatelj koliko su način života, uloga socijalne sredine i drugi uvjeti značajni. Opće je poznato da je dugotrajno izlaganje sunčevu svjetlu najvažniji faktor u preranom starenju kože. Kao što je već navedeno, pojam fotostarenje označava niz hroničnih promjena na koži dugotrajno izloženoj sunčevu svjetlu. Jakost promjena na koži vezanih za fotostarenje razlikuje se među pojedincima. Upravo ta činjenica upućuje i na važnost nasljednih razlika u osjetljivosti kože i njenim reparacijskim mogućnostima. Za “dobru očuvanost kože i mladenački izgled” uz naslijeđe su važne navike i način života, stil odijevanja, zanimanje, kao i primjena fotozaštitnih sredstava.Njega lica kvalitetnim kremama i prirodnim tretmanima osnovna je i nezamjenjiva u održavanju mladenačkog izgleda kože lica. Uz kvalitetne preparate, zdravu prehranu, fizičku aktivnost i sve drugo što može prevenirati umoran izgled lica i tijela, hirurški se zahvati “podmlađivanja” mogu znatno odgoditi. Postoji cijeli niz prirodnih metoda podmlađivanja, od kojih su učinkovite

Starenje kože

Epidermis (površinski sloj kože) u starosti postaje tanji i gubi vlažnost. Epidermalne stanice postaju manje, što ovisi o dobi i ne ovisi o izloženosti sunčevu svjetlu. Zacjeljivanje rana i epidermalna reparacija (popravak kože nakon različitih ozljeda) usporavaju se sa starenjem zbog usporene epidermopoeze (stvaranje stanica epidermisa).Boranje kože koje se pojačava starenjem posljedica je promjena u srednjem sloju kože – dermisu. Dermis se smanjuje u cijelosti. S godinama opada količina kolagena, a elastična vlakna postepeno se dezintegriraju. Kolagen i elastin su fibrozna vlakna koja čine kožu gipkom i punom, pomažu povezati i poduprijeti kožu, a njihove karakteristike čine kožu savitljivom i toniziranom. Gubitak elastina i kolagena s godinama dovodi do opuštanja kože. Iako kolagen i elastin nikada ne mogu biti prirodno obnovljeni u koži koja stari, sve vježbe, posebno vježbe za lice, mogu pomoći. Kompenzatornim jačanjem mišića lica povećava se ljepota kože.Starenjem kože opažaju se nepravilnosti

Zdravlje

– pokazatelj zdravog života

Zdrava koža

Naš Securitas 7

Zdravlje

sve one koje osvježavaju lice, vraćaju tonus i elastičnost kože.Savremen način života i ubrzan tempo kod mnogih ljudi stvara osjećaj hroničnog umora. Uz simptome iscrpljenosti, bezvoljnosti, nesanice i tromosti koje prate hronični umor, javljaju se i tzv. vidljivi simptomi na koži. Pušenje, zračenja, lijekovi i loše zdravstvene navike povećavaju količinu slobodnih radikala, pa tako i razinu oksidativnog stresa, koji je, kao i u brojnim drugim poremećajima, u podlozi preuranjenog starenja.

Zdravim navikama do zdrave kože

Prije svega, potrebno je usmjeriti pozornost na dovoljno sna, na pravilnu prehranu i regulaciju probave.Zbog toga je važno od djetinjstva usvojiti zdrave životne navike i njih se

što je moguće više pridržavati da bismo i u starijoj dobi bili u dobroj fizičkoj i psihičkoj kondiciji, a tada će i naša koža, kao ogledalo cijelog stanja organizma, izgledati očuvano. Prije svega, potrebno je usmjeriti pažnju na dovoljno sna, na pravilnu prehranu i regulaciju probave. Potrebno je paziti na dovoljan unos vode u organizam i izbjegavati zaslađene gazirane napitke, smanjiti uzimanje kofeina, izostaviti alkohol ili ga maksimalno smanjiti, povećati unos ribe, žitarica, svježega i sušenog voća, orašastih plodova i sjemenki, izbjegavati i smanjivati suhomesnate, konzervirane i rafinirane ugljikohidrate. Vitamini C, E i A, te minerali selen i cink značajni su za održavanje elastina i kolagena. Obavezna je primjena krema za zaštitu i hidrataciju kože, a tokom izlaganja suncu primjena krema sa zaštitom od UV zračenja. Fotozaštitna sredstva imaju najveće značenje u prevenciji fotostarenja. Njihovom pravodobnom i pravilnom primjenom preveniraju se brojne promjene vezane za fotostarenje: rana pojava bora, keratoze, hiperpigmentacije i hipopigmentacije.Fizička aktivnost utječe na kožu povećavajući protok krvi kroz kožu, donoseći kisik i hranjive tvari. Oksigenirana krv pomaže odstranjenju toksina i ostalih zagađenja nastalih metabolizmom, a koja se nakupljaju te oštećuju kožu i vezivno tkivo. Bez obzira na to kojom fizičkom aktivnošću održavamo svoje tijelo u kondiciji, važno je da to bude redovno, uz odgovarajuće opterećenje i odgovarajuće optimalne otkucaje srca. Općenito, stanje kože može se poboljšati zdravim, pozitivnim životnim stilom, dobrom prehranom, vježbama i povećanom brigom o sebi.

Kožu starenjem obilježavaju brojne

promjene u strukturi, funkciji i odgovoru na faktore iz okoliša. Na koži se možda i najviše vide posljedice starenja organizma. Prema savremenim spoznajama, starenje kože očituje se kao pravo, hronološko starenje, koje je izraz općih, neizbježnih promjena koje su posljedica toka vremena, te kao fotostarenje, koje je posljedica izloženosti sunčevu svjetlu, a koje nije univerzalno i neizbježno.


30. juna ove godine objavljena je vijest o kadrovskim promjenama u rukovodstvu na globalnom nivou. Henrik Zetterberg je postao glavni savjetnik i menadžer za rizik na nivou grupacije Securitas. Na toj poziciji je naslijedio Åsu Thunmana, koji je ranije najavio da će napustiti Securitas krajem septembra 2014. godine.

Henrik Zetterberg je ranije radio u Assi Abloy, kompaniji za proizvodn-ju fizičkih barijera i kontrolu prolaza, i Mannheimer Swartlingu, švedskom advokatskom preduzeću. Od 2007. je bio na različitim rukovodećim pozicijama, posebno u odjelu za pravna pitanja. Diplomirao je pravo na Univerzitetu u Lundu.

Securitas u svijetu

Henrik Zetterberg imenovan za glavnog savjetnika i menadžera za rizik na nivou grupacije Securitas


Inicijativa

U Sarajevu 23.07.2014. održan je sastanak Komisije za dodjelu pomoći za poplavljena područja, koja se sastojala od sljedećih uposlenika: Sanel Dedić, vođa tima BO Zenica, Boško Jezidžić, vođa tima H1, Amir Garaplija, uposlenik Risk odjela, Edin Brdarić, zaštitar BOS4, Ismet Đonlagić, uposlenik Odjela za marketing i blagajnik Fonda, Lejla Pašalić, HRM, i

Izvještaj Komisije za dodjelu pomoći za poplavljena područja

Delila Stambolić, pripravnica, zapisničar.Na osnovu Izvještaja o poplavljenim područjima i ugroženosti naših uposlenika, koji nam je dostavio rukovodilac oblasti Sjever Samir Softić, izvršena je raspodjela sredstava glasanjem svih članova Komisije. Tokom sastanka Komisija je raspolagala sa 4.963,70 KM, koje su prikupili uposlenici Securitasa. Sredstva su raspodijeljena na osam uposlenika čija je imovina najviše oštećena tokom poplava.


U organizaciji Odjela ljudskih resursa, a uz pomoć kolega rukovodioca, počeli smo sa Edukacijom 2014, koja predstavlja drugi ciklus edukacije i treninga naših uposlenika. U augustu mjesecu edukacija je organizovana u Zenici, Travniku i Sarajevu.

U amfiteatru u Zenici 09.08.2014. održana je edukacija za ukupno 170 uposlenika sa područja Zenice i Travnika.

U Travniku je 10.08.2014. održana edukacija za ukupno 149 uposlenika sa prethodno navedenog područja.

U Sarajevu je 01.09.2014. i 03.09.2014. počela edukacija za uposlenike sa područja Sarajeva u sali Hotela Bristol. Do sada je prisustvovalo ukupno 136 uposlenika.

Plan je da u mjesecu septembru tim predavača obiđe gradove: Banju Luku, u sklopu koje će prisustvovati uposlenici iz Bihaća, Tuzlu, u kojoj će

Edukacija

Edukacija za uposlenike 2014Nakon održanog predavanja Krizne situacije piše se izvještaj koji se

pregleda i ocjenjuje. Kolege popunjavaju i anketni listić kako bi organizator imao uvid u mišljenje uposlenika o edukaciji. S obzirom na projekat anketiranja koji počinje u oktobru, preostale grupe će biti educirane krajem mjeseca oktobra i početkom novembra.

prisustvovati uposlenici koji operativno i geografski pripadaju tom području, te u Sarajevu još četiri grupe od 80 uposlenika.

Edukacija se sastoji iz tri oblasti:- Manji sukobi i efikasna rješenja – u

trajanju od 45 min, predavač prof. dr. Safet Kapo

- Rukovanje vatrenim oružjem – u trajanju od 45 min, predavač Nermin Sukić

- Krizna situacija, reakcija zaštitara i pisanje izvještaja – u trajanju od 1h, predavač Munib Kasapović.


Radnik mjeseca

Komisija u sastavu: Edin Hukić, direktor finansija, Daniela Gogić, direktor marketinga, komunikacija i CRM službe, Lejla Pašalić, rukovodilac Odjela kadrovskih poslova, Mensud Cibra, pomoćnik direktora Odjela za upravljanje rizikom – koordinator pravnih poslova, i Azer Kurtović, branch menadžer i rukovodilac za dio oblasti Sjever – sastala se 9. septembra 2014. godine i razmotrila prijedloge branch menadžera za radnika mjeseca za period juni – august.

Predložene kolege za radnika mjeseca su bili: Dženan Čerkez, Fuad Drinjak, Adis Suljagić i Nihad Ramić.

Vodeći se pravilnikom kojim se reguliše odabir radnika mjeseca, Komisija je, prije

Radnici mjeseca za period juni – august

svega, uzela u obzir izvanredni angažman uposlenika koji je korak više u odnosu na radne obaveze propisane procedurama na objektu. U skladu sa time, Komisija je odlučila da su se posebno istakli Adis Suljagić i Nihad Ramić.

Radnici mjeseca su:

Adis Suljagić

Kolega Suljagić je bio na bolovanju, ali se ranije vratio na svoje radne dužnosti kako bi radio na objektu i pomogao u osiguranju Sarajevo Film Festivala. Na taj način je pokazao svoju kolegijalnost i predanost poslu imajući na umu da je period tokom SFF-a posebno zahtjevan kada je u pitanju broj zaštitara i njihov dodatni angažman.

Nihad Ramić

Nihad Ramić je angažovan na poslovima intervencije u Kiseljaku. Prilikom redovnog obilaska benzinske pumpe uspio je, zajedno sa policijom, uhvatiti provalnika koji je otuđio imovinu klijenta. Klijent INA je poslao zahvalnicu za uspješnu intervenciju kolege Ramića.

Čestitamo kolegama.

Nihad Ramić - uhvatio provalnikattt

Adis Suljagić - predanost poslu uuu

12 Naš Securitas

Informacije

uuu Anketa za uposlenike Securitasa, oktobar 2014. Kao što ste primijetili, uz ovaj časopis ste dobili pozivno pismo direktora. Ovo pismo je prvi podsjetnik na vašu obavezu da se pridružite projektu anketiranja uposlenika Securitasa cijelog svijeta i sami uzmete učešća u anketi koja će početi u drugoj sedmici oktobra. Početkom oktobra će vam na kućnu adresu putem pošte stići odvojeno pismo sa log in informacijama (šifra) kako biste u periodu od 06.10. do 24.10.2014. mogli pristupiti na link gdje ćete odgovoriti na postavljena pitanja. Podsjećamo vas da je anketa anonimna i povjerljiva, te da niko nema pristup vašim odgovorima. Odgovori će biti automatski obrađivani na jedinstvenoj lokaciji u zapadnoj Evropi, nakon čega će lokalno biti dostavljeni samo statistički izvještaji. Anketa je prilika da se čuje vaše mišljenje, zato čuvajte pismo koje vam dođe početkom oktobra sa pristupnim podacima i učestvujte u anketi.Za sva dodatna pitanja Odjel ljudskih resursa vam stoji na raspolaganju.

Kada je u pitanju sektor zaštite, odgovornost i kolegijalnost imaju još veći značaj. Ujedinjenost i ozbiljnost poslovanja maksimalno dolaze do izražaja ukoliko vaš posao podrazumijeva fizičko obezbjeđenje. Novi razvoj donosi i nove sigurnosne rizike, zbog čega je važna saradnja kako bi se na najbolji način izvršavali zajednički zadaci i rješavali problemi koje nosi ova struka. Fleksibilnost i zajedničko djelovanje ključni su u izvršavanju zadataka zaštite fizičkih i pravnih lica.Kada su u pitanju odnosi između zaposlenih, zdrava konkurencija može biti izuzetno dobar motiv za napredak. Kako bi se ostvarila na pravi način, potrebno je biti svjestan važnosti uspjeha radnih kolega za cjelokupan razvoj radnog subjekta. Osim toga, bitan faktor jeste prihvatanje i davanje kritike i konstruktivnih savjeta. To čini iskren odnos, kada njihove slabosti prihvatate kao vlastite i težite ostvarenju zajedničkog rješenja zbog dobrobiti cijelog tima, od kojeg, na kraju, ovisi i vaša budućnost.Za početak, zapamtite imena svojih kolega, jer time im dajete važnost i poštovanje. Budite od riječi, ispunjavajte obećanja i pomozite kada je potrebno. Djelujte zajednički. Pokažite zahvalnost i pohvalite druge za dobro obavljen posao. Vaš cilj je isti.

Vlastiti uspjeh stečen kroz završeno formalno obrazovanje i napredak na radnoj poziciji jeste početni faktor svakoga od nas koji vodi ka ostvarenju primarnih životnih ciljeva. Ipak, razvojem savremenog društva povećavaju se i zahtjevi za ostvarenjem viših ciljeva.Razvoj nauke, tehnologije i sličnih faktora koji na nas utječu veoma je brz i više nije dovoljno biti vrstan stručnjak u svome području, nego je spomenuti razvoj potrebno pratiti istim korakom.Osim ubrzanja i unapređenja vlastitih životnih koraka, potrebno je raditi i na unapređenju radne sredine koja, svakako, osigurava siguran put uspjeha. Danas su naša radna mjesta prostor u kojem ostavljamo većinu svoga dana, a kolege osobe koje viđamo su više od porodice. Dobri međusobni odnosi s kolegama trebaju da budu jednako dobri kao sa pretpostavljenima ili čak klijentima od kojih zavisi sam posao. Većina kompanija koje egzistiraju danas shvata važnost ovog pitanja.

Unapređenje radne sredine pozitivnim odnosom prema radu i kolegama

Naš Securitas 13

Anketa za uposlenike6 − 24. oktobra 2014.

Neka se čuje i vaš glas, jer ovisimo o vašem mišljenju!

Učestvujte u Securitasovoj anketi za uposlenike od 6. do 24. oktobra 2014. i iznesite svoje mišljenje kako bi Securitas učinili još boljim.

Dobit ćete pozivno pismo putem pošte ili e-mail sa log-in informacijama neposredno pred početak ankete.

Ukoliko budete imali pitanja tokom anketiranja, molimo vas da kontaktirate neposrednog rukovodioca ili pozovete na broj telefona 066 637 626.

Online. Anonimno. Povjerljivo.Anketa za uposlenike Securitasa.securitas.ba

vrijeme odziva stabilnog sistema za gašenje požara pjenom i hlađenje rezervoara vodom. Vježba je provedena prema planu. U prvom dijelu vježbe početno gašenje požara vagon cisterne je izvršeno pomoću protivpožarnog aparata S50 do dolaska pjenila na top za pjenilo, koji je stigao u vremenu od 3 minuta i 36 sekundi. Drugi dio vježbe je simulirao požar na nadzemnom rezervoaru R2, gdje je gašenje počelo odmah. Vježba je pokazala da su stručnost i zalaganje pripadnika vatrogasne službe na zadovoljavajućem nivou, kao i da je kompletan sistem za gašenje požara ispravan i funkcionalan.Čestitamo kolegama zaštitarima vatrogascima na uspješno obavljenom zadatku.

14 Naš Securitas

Korak više

Vježba borbe protiv požara za zaštitare – vatrogasceU sklopu maja, mjeseca zaštite od požara, sa manjim zakašnjenjem zbog elementarnih nepogoda koje su pogodile BiH, 4. juna održana je vatrogasna vježba u skladištu Holdine u Podlugovima. Vježbi su prisustvovali Federalni inspektor za protivpožarnu zaštitu Mustafa Žiga, zapovjednik Profesionalne vatrogasne jedinice Vogošća Senad Helać, uposlenici Holdine, Energopetrola i, naravno, vatrogasci – zaštitari Securitasa. Cilj vježbe je bila provjera spremnosti vatrogasne jedinice skladišta Podlugovi,

Prvenstveno trebamo

zaštititi sebe i ljudske živote, a sljedeći zadatak je zaštita imovine. Nikada nemojte čuvanje materijalnih vrijednosti staviti ispred zaštite ljudskog života.

Naš Securitas 15

Korak više

IMPRESUM:Urednik: Daniela Gogić, Tekstovi: Daniela Gogić, Lejla Pašalić, Džejla Macanović, Azer Kurtović, Fotografije: Daniela Gogić, arhiv Securitasa AB, Lektura i korektura: Damir Muharemović, Dizajn: Nelmedin Kolubara, Štampa: Suton d.o.o., Izdavač: Securitas BH, Tiraž: 1.900Svaka neovlaštena upotreba tekstova ili fotografija objavljenih u časopisu Naš Securitas je kažnjiva zakonom.

Sponzorska podrška tokom ljetaTokom ljeta Securitas je podržao niz sportskih i kulturnih manifestacija i organizacija u cilju promocije sporta i očuvanja kulturnog identiteta. U teškim vremenima za sport i kulturu u BiH Securitas ulaže maksimalne napore da pomogne onim organizacijama koje promovišu sport među mladima. Tako je data podrška organizaciji Rekreativni biciklistički klub „Japod“ iz Bihaća za njihovo učešće na biciklističkom maratonu Bihać – Srebrenica, zatim organizaciji Skokova sa

Securitas je dao i skromnu podršku kolegi Ismailu Smajloviću

sponzoriranjem dresa za njegovo učešće na četvrtoj trci/vertikalnom maratonu „Avaz Tower Running“, koji je održan 21. juna u Avaz Twist Toweru u Sarajevu.

Starog mosta u Mostaru, Davis Kupa i Polumaratona u Sarajevu, te My Way biciklističko-brdskoj utrci u Hercegovini. Pored toga, podržan je i rad klubova i organizacija kao što su Rukometni klub „Katarina“ iz Mostara i Udruženje distrofičara Kantona Sarajevo. Sarajevo Film Festival je svake godine poseban kulturni događaj i poslovni izazov za Securitas. Podsjećamo da je Securitas u BiH i sponzor ovog velikog događaja, koji obilježi kraj ljeta u cijelom regionu. Međutim, Securitas podržava i manje kulturne događaje kao što je Tuzlanski filmski festival, koji su vrijedni za unapređenje kulture na lokalnom nivou.

Ismail Smajlović ppp Biciklistički maraton Bihać – Srebrenica

ppp Sarajevo film festival

16 Naš Securitas Naš Securitas PB

Poštenje | Spremnost | Uslužnost

naš securitas 16.pdf

Documents