nascholingsaanbod voor zorg en welzijn najaar 2015€¦ · cursus | het coachen van zelfsturende...
TRANSCRIPT
Nascholingsaanbodvoor zorg en welzijn
najaar 2015
Medilex | Postbus 289 | 3700 AG Zeist | T. 030 – 69 33 887 | [email protected] | www.medilex.nl
02 03
PRIVACY EN GEGEVENSUITWISSELING IN WIJKTEAMS 15De mogelijkheden en moeilijkheden in de praktijk
HET ONVERKLAARDE VERKLAARD 16Constructief omgaan met patiënten met onverklaarde lichamelijke klachten
CURSUS | CONFLICTBEMIDDELING VOOR MANAGERS IN DE ZORG 20Effectieve gesprekstechnieken en benaderingen bij conflictbemiddeling
CURSUS | INTERCOLLEGIAAL COACHEN 19Het leren coachen van gelijkwaardige collega’s
CURSUS | HET COACHEN VAN ZELFSTURENDE TEAMS 18Praktische methoden en handvatten
CURSUS | COACHEND LEIDINGGEVEN 21Dienstbaar aan de organisatie, medewerker en doelstelling
INHOUDSOPGAVE - CONGRESSEN EN CURSUSSEN
Welkom
MONDZORG BIJ KWETSBARE OUDEREN 04Hoe zorgt u voor goede mondzorg bij ouderen?
PEDOFILIE EN PEDOSEKSUALITEIT 14Een taboe belicht
BACTERIËN ONDER DE LOEP 05Resistentieproblematiek in de dagelijkse praktijk van cure en care
JONG BEPERKT, VROEG BEJAARD 06Begeleiding en ondersteuning van ouderen met een verstandelijke beperking
NOODGEDWONGEN? 07Update uw kennis over de Wet Bopz, Wet verplichte GGZ en Wet Zorg en dwang
EUTHANASIE BIJ PSYCHIATRISCHE PROBLEMATIEK 09Grenzen en (on)mogelijkheden rond euthanasie in de psychiatrie
TIJD VOOR VERNIEUWING 10Innovatieve bekostiging en kwaliteit van zorg in het sociaal domein
CONFLICTHANTERING VOOR VERPLEEGKUNDIGEN 11Omgaan met klachten, kritiek en conflicten
VEILIGHEID IN DE ZIEKENHUISZORG 12Binnen uw ziekenhuis naar optimale veiligheid
ONGEREMDE DADEN 13Seksueel grensoverschrijdend gedrag door mensen met een verstandelijke beperking
De afgelopen maanden zijn de congresmanagers van Medilex in touw geweest
om een fantastisch najaarsprogramma 2015 voor u te ontwikkelen. Zonder
inmenging van uitgevers, farma, overheid of consultancy hebben zij meer dan
25 bijzondere geaccrediteerde bijeenkomsten op de agenda gezet.
Wat is nieuw? Van onze meest succesvolle onderwerpen hebben wij op uw
verzoek meerdaagse cursussen ontwikkeld – voor hen die alles willen weten
over bijvoorbeeld intercollegiaal coachen, gesprekstechnieken bij onverklaarde
klachten of conflictbemiddeling bij leidinggevenden in de zorg.
Verder worden ook de gemeenten op hun wenken bediend – met hun uitgebreide takenpakket in onder andere
langdurige zorg en jeugdzorg hebben zij recht op de beste bijscholing.
Kortom: Ook dit najaar bieden wij weer een grote verscheidenheid aan onderwerpen. Er zit vast iets voor u bij!
Met vriendelijke groet,
Olaf Laurs, directie Medilex
Hart- en vaatziekten, dementie, diabetes... allemaal mogelijke negatieve gevolgen van een slechte mondgezondheid. Een schone en frisse mond heeft een positief effect op de kwaliteit van leven en de algehele gezondheid bij ouderen, maar het belang wordt nog dikwijls onderschat en miskend.
Veel ouderen zijn afhankelijk van u als het gaat om de mondgezondheid. Leer hoe u structureel zorgt voor een goede mondzorg bij uw cliënt!
Wat is de relatie tussen mondgezondheid en de algehele gezondheid?Hoe signaleert u veelvoorkomende mondaandoeningen? Toezicht van de Inspectie - de Richtlijn mondzorg voor kwetsbare ouderenWelke invloed hebben voeding en medicijnen op de mondgezondheid?
Mondzorg bij kwetsbare ouderen
Hoe zorgt u voor goede
mondzorg bij ouderen?
Wanneer
dinsdag 15 september
9.30 uur - 16.15 uur
Waar
Antropia, Driebergen-Zeist
Prijs:
€ 395,- excl. btw
Inschrijven
www.medilex.nl/
mondzorgouderen
“In Europa vallen jaarlijks ongeveer 25.000 doden door de gevolgen van antibioticaresistentie en er is sprake van 1,5 miljard aan vermijdbare zorgkosten”, aldus minister Edith Schippers. Hoe draagt u bij aan een zo goed als infectievrije instelling? En wat wordt er van u verwacht als professional?
Leer hoe u in uw dagelijks werk (preventief) handelt rondom antibioticaresistentie!
De stand van zaken rondom onderzoek naar resistente bacteriën Hoe toetst de inspectie maatregelen die verspreiding van resistente bacteriën voorkomen?Infectiepreventie – praktische voorbeelden in de ziekenhuis- en ouderenzorgWat is de impact van een uitbraak op personeel, patiënten en hun omgeving?
Bacteriën onder de loep
Resistentieproblematiek
in de dagelijkse praktijk
van cure en care
Wanneer
Donderdag 17 september
9.30 – 16.30 uur
Waar
Congrescentrum In de
Driehoek, Utrecht
Prijs:
€ 395,- excl. btw
Inschrijven
www.medilex.nl/resistentie
04 05
Wegenssucces
herhaald!
Gedwongen zorg komt nog steeds voor. Met het toepassen van gedwongen zorg komt u aan de autonomie van een persoon. Als er geen keuze is, omdat uw patiënt een gevaar vormt voor zichzelf of zijn omgeving, dan krijgt u te maken met de Wet Bopz. Wat zijn de wettelijke kaders? Welke wetswijzigingen komen er aan? En wat zijn de alternatieven voor gedwongen zorg?
Update uw kennis over de wetgeving rondom vrijheidsbeperking en dwang. Laat u als zorgprofessional informeren over de Wet Bopz, Wet Zorg en dwang en Wet Verplichte ggz.
Wanneer is er sprake van (on)vrijwilligheid, bereidheid en verzet?Dwang en vrijheidsbeperking - wie neemt de beslissing?Interne en externe rechtspositie van de cliënt Stand van zaken wetsvoorstellen Zorg en dwang en Verplichte ggz
Noodgedwongen? Van Wet BOPZ naar Wet
Zorg en dwang/Wet
Verplichte ggz
Wanneer
Donderdag 17 september
9.30 – 12.45 uur
Ouderen- en gehandicaptenzorg
13.45 – 17.00 uur
GGZ
Prijs:
€ 275,- excl. btw
Waar
Antropia, Driebergen-Zeist
Inschrijven
www.medilex.nl/bopz
De zorg voor ouderen met een verstandelijke beperking vraagt meer aandacht. Klachten worden vaak niet of te laat gesignaleerd. Het goed inspelen op deze kwetsbaarheid door passende zorg is cruciaal voor de kwaliteit van leven.
Herken de signalen en bied uw cliënt de juiste ondersteuning, zodat hij een goede oude dag beleeft!
Dementie en psychische problematiekHet bevorderen van activiteit en fitheidHet levenseinde bespreekbaar maken en handvatten voor de uitvaartSignaleren van zintuiglijke beperkingen
Jong beperkt, vroeg bejaard
Begeleiding en onder-
steuning van ouderen
met een verstandelijke
beperking
Wanneer
Donderdag 17 september
9.00 – 16.00 uur
Waar
Zaalverhuur 7, Utrecht
Prijs:
€ 395,- excl. btw
Inschrijven
www.medilex.nl/ouderdom
06 07
Vernieuwd
programma!
Uw patiënt geeft aan zwaar te lijden onder zijn psychiatrische aandoening en vraagt om euthanasie. Is er sprake van uitzichtloos lijden of zijn er nog behandelopties? Is het een vrijwillig en weloverwogen verzoek?
Uit recent onderzoek blijkt dat de meeste artsen euthanasie niet denkbaar vinden als er sprake is van lijden aan een psychiatrische aandoening.
Weet hoe te handelen bij een euthanasievraag!
Ethische dilemma’s bij een euthanasieverzoek van een psychiatrische patiëntWanneer is een euthanasievraag onderdeel van een psychiatrisch ziektebeeld? Hoe en wanneer betrekt u de familie en het behandelteam bij de euthanasieaanvraag?
Euthanasie bij psychiatrische problematiek
Grenzen en
(on)mogelijkheden rond
euthanasie in de psychiatrie
Wanneer
Woensdag 23 september
9.30 – 16.15 uur
Waar
Congrescentrum In de Driehoek,
Utrecht
Prijs:
€ 395,- excl. btw
Inschrijven
www.medilex.nl/
euthanasiepsychiatrie
De visie van Karin KlaassenMedilex ontmoet om de zoveel tijd een deskundige in de praktijk. Deze keer: Karin Klaassen, beleidsmedewerker SVG (Stichting Verslavingsreclassering GGZ).
Met energieke pas stelt ze zich opgewekt voor: “Hoi! Karin!” Het had wat voeten in aarde om een kennismaking te regelen maar dat staat parallel aan het werk dat Karin Klaassen doet. Haar agenda is druk en vol en wanneer er onverwachts een bijeenkomst over ‘haar thema’s’ is moet zij dit voorrang geven. Zij is spreekbuis voor de reclasseringsorganisatie en waar actuele ontwikkelingen zijn is Karin dan ook.
“Ik werkte vroeger als gedragstherapeut in een TBS-kliniek en rolde uiteindelijk als beleidsmedewerker binnen SVG.” Deze verandering noemt zij aangenaam na jarenlang werken in de praktijk. Karin wilde graag op hoger niveau meedenken en ze wilde invloed uitoefenen op thema’s die haar aan het hart gaan. Vanwege haar ervaring in de praktijk is zij in staat om de ‘taal’ van de professional te spreken én ze weet precies wie de doelgroep is.
SVG biedt delinquenten met een verslaving een passend traject aan om op veilige wijze weer hun weg te vinden in de samenleving. In het onlangs verschenen rapport Daar doen we het voor! is de maatschappelijke relevantie en opbrengst van de organisatie in kaart gebracht. Zo blijkt dat het aantal gepleegde feiten een jaar na een gevolgd traject flink afneemt. Als netwerkorganisatie heeft SVG jaarlijks ongeveer 16.000 mensen onder haar hoede.
Karin houdt zich bezig met onderwerpen als interventies vanuit reclassering in de gevangenis, ZSM en elektronische detentie. Met name het laatste onderwerp maakt haar zichtbaar enthousiast: “Wij zijn al lang in gesprek met partners om dit initiatief wetsgeldig te maken. Internationaal is men ver in deze vorm van controle maar in Nederland is het nog zoeken naar voldoende draagvlak.” Het debat in de Tweede Kamer op 16 april jl. over de enkelband liet dan ook een duidelijke verdeeldheid zien.
“Een dynamisch veld”, gaat Karin verder. “Ik zit met regelmaat bij de Tweede Kamer en spreek met allerlei ketenpartners.” Ook op het gebied van social media zorgt Karin dat zij zichtbaar is en zij werkt duidelijk aan het verbinden van deskundigen die met elkaar vervolgens aan een nieuw doel kunnen werken.
Het tijdschema is krap en Karin moet weer op weg naar Den Haag. Daar zal ze opnieuw in gesprek gaan met haar ketenpartners om zich hard te maken voor de belangen van de professionals van de Verslavingsreclassering.
08 09
Begrippen als prestatie-indicatoren, beheersbaarheid en inkooptrajecten komt u dagelijks tegen. Met dalende budgetten moeten gemeenten minimaal dezelfde kwaliteit van zorg en ondersteuning bieden. Kortom: vernieuwing binnen het sociaal domein is onontkoombaar. Welke mogelijkheden zijn er voor innovatieve bekostiging? En hoe krijgt u zicht op de resultaten van zorg en ondersteuning?
Vernieuwing stimuleren – sturen op resultaat en populatiebekostigingHoe kan maatschappelijk resultaat meetbaar gemaakt worden? Ervaringen van een aantal innovatieve gemeenten Opdrachtgeverschap door gemeenten en cultuuromslag bij professionals
Tijd voor vernieuwing!
Innovatieve bekostiging
en kwaliteit van zorg in
het sociaal domein
Wanneer
Donderdag 24 september
9.30 – 16.00 uur
Waar
NH Amersfoort
Prijs:
€ 395,- excl. btw
Inschrijven
www.medilex.nl/transformatie
Wat doet u als een patiënt een klacht indient? Hoe gaat u om met de arts die uw advies niet aanneemt? En hoe voorkomt u escalatie met familie bij onenigheid? Klachten, kritiek en conflicten beïnvloeden uw werk regelmatig op negatieve wijze. Heeft u voldoende handvatten om met conflictsituaties om te gaan? Ga op effectieve wijze om met conflictsituaties!
Voorkomen van - en handelen bij (tucht)klachtenOmgaan met kritiek en klachten van de familie – praktische handvattenDe verpleegkundige en de arts – samenwerken, communiceren en aanspreken op disfunctioneren
Conflicthantering voor verpleegkundigen
Omgaan met klachten,
kritiek en conflicten
Wanneer
Woensdag 30 september
9.30 – 16.00 uur
Waar
Congrescentrum In de
Driehoek, Utrecht
Prijs:
€ 395,- excl. btw
Inschrijven
www.medilex.nl/
conflicthantering
10 11
Speciaalvoor
gemeenten!
Ons diepgewortelde veiligheidsbewustzijn maakt dat Nederland hoog scoort in de kwaliteit van de zorg en geen fouten meer tolereert. Geeft uw ziekenhuis continue aandacht aan alle veiligheidsaspecten binnen de zorgverlening en weet u waar u risico loopt?
Zorg dat uw ziekenhuis optimale veiligheid biedt en wees geïnformeerd over de nieuwste inzichten!
Hoe pakt u infectiepreventie multidisciplinair aan?Welke risico’s van medische technologie en software kunt u verkleinen?Hoe kunt u nieuwe Interventies zorgvuldig invoeren in de ziekenhuispraktijk?
Plegers van seksuele delicten roepen vaak antipathie op. Hoe reageert u als het uw cliënt met een verstandelijke beperking (VB) blijkt te zijn? Dilemma’s en gevoelige vraagstukken zorgen dat inspelen op de situatie ingewikkeld is. Weet u adequaat te reageren en goede hulpverlening te bieden? Hoe brengt u risico’s in kaart? En op welke wijze spelen persoons- en omgevingsfactoren een rol?
Voorkom handelingsverlegenheid bij seksueel grensoverschrijdend gedrag of zelfs seksuele delicten door mensen met een VB
De begeleiding bij grensoverschrijdend gedragHet vormgeven van een stevig instellingsbeleid op het gebied van seksueel misbruikPolitieverhoor van kwetsbare verdachten en uw rolSamenwerking tussen politie en hulpverlening
Veiligheid in de ziekenhuiszorg
Binnen uw ziekenhuis
naar optimale veiligheid
Wanneer
Woensdag 30 september
9.30 – 16.00 uur
Waar
Hotel Theater Figi Zeist
Prijs:
€395,- excl. btw
Inschrijven
www.medilex.nl/
veiligheidziekenhuis
Ongeremde daden
Wanneer
Donderdag 1 oktober
10.00 – 16.00 uur
Waar
NH Amersfoort
Prijs:
€395,- excl. btw
Inschrijven
www.medilex.nl/
ongeremdedaden
Seksueel
grensoverschrijdend
gedrag door mensen
met een verstandelijke
beperking
12 13
NIEUW!
De wijkverpleegkundige vertelt over de thuissituatie van mevrouw K, de cliëntondersteuner deelt informatie over het welzijn van mevrouw K en de schuldhulpverlener over haar financiën. Wat mag u eigenlijk weten? En waar ligt de grens? Hoe gaat u om met privacygevoelige informatie? Leer wanneer en welke informatie u met het wijkteam deelt!
Samenwerken binnen de wettelijke kaders van de Wmo, Jeugdwet en ParticipatiewetPraktische voorbeelden – wat zijn successen en knelpunten rondom privacy in het wijkteamHandvatten voor het omgaan met privacy in het sociaal domeinHet beroepsgeheim in de praktijk
“Opsluiten, sleutel weggooien en nooit meer vrijlaten”. De Nederlandse samenleving oordeelt genadeloos over mannen die zich seksueel aangetrokken voelen tot kinderen. Wat is het verschil tussen pedofilie en pedoseksualiteit? Hoe signaleert u pedofilie? En welke ondersteuning biedt u? Zorg dat pedofielen hulp vragen en voorkom slachtoffers!
Wat zijn oorzakelijke en in stand houdende factoren bij pedofiel/pedoseksueel gedrag?Een ervaringsverhaal. Welke (professionele) ondersteuning is nodig?Hoe bespreekt u risicofactoren en valkuilen met de cliënt?
Privacy en gegevensuitwisseling in wijkteams
mis plaatje
Pedofilie en pedoseksualiteit
Een taboe belicht
Wanneer
Woensdag 7 oktober
9.30 - 16.30 uur
Waar
NH Amersfoort
Prijs:
€395,- excl. btw
Inschrijven
www.medilex.nl/pedofilie
14 15
De mogelijkheden en
moeilijkheden in de praktijk
Wanneer
Woensdag 14 oktober
9.45 - 16.00 uur
Waar
NH Amersfoort
Prijs:
€395,- excl. btw
Inschrijven
www.medilex.nl/wijkteams
Bij minstens een derde van de patiënten wordt geen verklaring gevonden voor lichamelijke klachten. Hoe helpt u deze groep patiënten beter en effectiever? En als u niet direct tot een diagnose komt, waarmee is de patiënt dan toch gebaat?
Weet wat de succesfactoren zijn in uw consult en in de behandeling van patiënten met onverklaarde klachten!
Hoe geeft u een goede en concrete uitleg die aansluit bij beleving en angsten van de patiënt?Hoe vertaalt u de nieuwste inzichten naar uw dagelijkse praktijk?Hoe kunnen de huisarts, medisch specialist en psychiater beter en effectiever samenwerken?Preventie en reductie van arbeidsverzuim door ‘onverklaarde’ klachten
Het onverklaarde verklaard!
Constructief omgaan
met patiënten met
onverklaarde lichamelijke
klachten
Wanneer
Dinsdag 10 november
9.45 – 16.00 uur
Waar
Hotel Theater Figi Zeist
Prijs:
€395,- excl. btw
Inschrijven
www.medilex.nl/onverklaard
Wegens
groot succes
herhaald!
Specifieke zorg voor een selecte groep – op bezoek bij ReinaerdeDe sluwe vos Reinaerde pakte zijn koning en onderdanen in met onberekenbaar gedrag, humor en grenzeloze beloftes. Reinaerde beloofde zijn leider gouden bergen en eeuwige rijkdom op voorwaarde dat hij vrijgesproken zou worden voor zijn boevendaden.
Verwijst de naam van zorginstelling Reinaerde bewust naar deze satire? Met enige fantasie zijn parallellen getrokken. De visie van de organisatie: Reinaerde ondersteunt midden in de samenleving mensen met een beperking in de ontwikkeling van hun eigen kracht. Reinaerde verleent zowel intramuraal als extramuraal zorg aan kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen met een lichamelijke en/of verstandelijk beperking. Circa tweeduizend professionals werken in de regio Utrecht. Wij kregen een rondleiding op de Heygraeff in Woudenberg, een van de locaties van Reinaerde.
“We willen er zorg voor dragen dat iedere bewoner die aandacht krijgt waar hij recht op heeft, ook al kan hij er zelf niet naar vragen. “
Bij de afdeling voor cliënten met een ernstig meervoudige beperking (EMB) is er continue aandacht voor het waarborgen van kwaliteit van leven voor cliënten. De problematiek manifesteert zich zowel lichamelijk als geestelijk en de cliënten worden gemiddeld niet ouder dan vijftig á zestig jaar. Op de Heygraeff wonen 45 bewoners. In het pand hangt een kunstwerk van de bewoners en de woonruimtes zijn zo knus mogelijk gemaakt door versieringen en licht. Dagelijks hebben de cliënten verschillende activiteiten, zoals koffie drinken, snoezelen en muziek luisteren. Bij de EMB-locatie werken twee begeleiders per zes á zeven bewoners. “We willen er zorg voor dragen dat iedere bewoner die aandacht krijgt waar hij recht op heeft, ook al kan hij er zelf niet naar vragen. Als professional staan we stil bij de behoeften van de cliënt en willen we hier scherp op zijn”, vertelt Van Duijn. Zij vertelt dat het aantal EMB-cliënten afneemt; landelijk zijn er nog een paar duizend mensen met EMB. De afname heeft onder andere te maken met de twintig wekenecho tijdens de zwangerschap waarop afwijkende hersenfuncties te zien zijn. Verklaart die afname waarom er zo weinig bekend is over de doelgroep? Van Duijn: “De stappen die cliënten met EMD doormaken zijn vaak klein en als onderzoeker moet je hierin de uitdaging zien.”
Of dat per se een probleem is, is de vraag. Maar geld voor onderzoek naar belangrijke thema’s die spelen bij deze doelgroep is er weinig, geven de professionals aan. Zij noemen een scala aan interessante thema’s, zoals pijnervaring, ethische dilemma’s in de hulpverlening of seksualiteit in de zorg aan mensen met ernstige meervoudige beperkingen. In het diagnostisch centrum van Reinaerde is wel ruimte voor deskundigheidsbevordering – zo is Van der Aa een van de professionals die zich buigt over het thema seksualiteit. Binnen de instelling zijn er hemelsbreed weinig professionals die op deze manier deskundigheidsbevordering en de praktijk combineren, want Reinaerde wilt graag voor veel mensen toegankelijk zijn. “De visie van Reinaerde is dat wij generalisten zijn. We moeten van alles wat weten, omdat geen mens in een hokje te stoppen is. ”
Dat klinkt aannemelijk. De vos Reinaerde was immers ook uniek in zijn soort.
16 17
Het team zoekt contact vanwege een conflict en vraagt naar uw standpunt. Een ander zelfsturend team wordt het niet eens over de besluitvorming en kiest toch weer ‘een leider’ uit. Uw bestuurder vraagt u dit team ‘even bij te sturen’. Voorheen was u een traditionele leidinggevende, binnenkort teamcoach. Hoe gaat u om met deze nieuwe rol?
Leer alles over uw nieuwe rol, taken en positie als teamcoach!
De cursus is globaal verdeeld in:Dag 1: coachen van zelfsturende teamsDag 2: teamondersteuningDag 3: gesprekken leiden zonder te oordelenDag 4: conflictbehandelingDag 5: strategisch handelen
Als zorgprofessional ziet u collega’s die moeite hebben met hun vak. Toch weet u dat ze het wél in zich hebben. Hoe coacht u een gelijkwaardige collega? Hoe ondersteunt u bij problemen in de samenwerking en bij conflicten? Of bij moeilijkheden met de organisatie van werkzaamheden? Of juist bij persoons- en loopbaanontwikkeling? En welke methodes zet u in voor coaching gesprekken?
In de cursusreeks ‘Intercollegiaal coachen’ leert u alles wat u moetweten om uw collega’s verder te helpen!
Dag 1: basiskennis coachen – onderzoek persoonlijke normen en waardenDag 2: emotieleer en emotiemanagement – afweermechanisme en weerstandgedragDag 3: feedback geven en ontvangen – oefenen met coaching gesprekkenDag 4: diverse soorten coaching gesprekken aanleren en oefenen (vervolg)Dag 5: persoonlijke en authentieke coaching stijl en het effect hiervan
Cursus | Het coachenvan zelfsturende teams
Praktische methoden
en handvatten
Wanneer
3/9, 24/9, 15/10, 12/11
en 10/12
9.30 – 16.00 uur
Waar
Regardz La Vie, Utrecht
Prijs:
€1495,- excl. btw
Inschrijven
www.medilex.nl/teamcoach
Cursus |Intercollegiaal coachen
Het leren coachen van
gelijkwaardige collega’s
Wanneer
9/11, 24/11, 6/10, 10/11
en 24/11
9.30 tot 16.00 uur
Waar
Regardz La Vie, Utrecht
Prijs:
€1495,- excl. btw
Inschrijven
www.medilex.nl/
intercollegiaal_coachen
18 19
Cursus | Conflictbemiddeling voor managers in de zorg
Als manager of leidinggevende bent u regelmatig bemiddelaar. Tussen zorgprofessionals en de patiënt. Of tussen collega’s. Soms lijkt er geen einde te komen aan de discussie. Hoe doorbreekt u het patroon?
Het gemiddelde arbeidsconflict kost een instelling 45.000,-. Daarnaast hebben arbeidsconflicten een grote impact op de kwaliteit van de zorg. Hoe lost u de problemen op, liefst nog voor ze ontstaan? Hoe zorgt u ervoor dat het conflict niet escaleert? En hoe zorgt u dat beide partijen een goed gevoel overhouden aan het gesprek zodat de discussie later niet nogmaals oplaait?
Los conflicten effectief op met behulp van verschillende benaderingen en diverse gesprekstechnieken.
Dag 1: theoretische basis + voorkomen conflictenDag 2: conflicten met en tussen werknemersDag 3: conflicten met een patiënt
Cursus | Coachend leidinggeven
Effectieve
gesprekstechnieken
en benaderingen
Wanneer
3/11, 17/11 en 1/12
9.30 tot 16.00 uur
Waar
Regardz La Vie, Utrecht
Prijs:
€1.095,- excl. btw
Inschrijven
www.medilex.nl/
conflictbemiddeling
Dienstbaar aan
de organisatie,
medewerkers en
doelstelling
Wanneer
4/11, 17/11 en 1/12
9.30 tot 16.00 uur
Waar
Regardz La Vie, Utrecht
Prijs:
€1.095,- excl. btw
Inschrijven
www.medilex.nl/
coachendleidinggeven
Leidinggevenden moeten doelen behalen in een snel veranderende omgeving. U staat meer op afstand terwijl teams meer verantwoordelijkheid krijgen en een groter zelfoplossend vermogen moeten tonen. Is uw leiderschapsstijl hierop afgestemd? Door coachend leidinggeven kunt u individuele ambities en kwaliteiten verbinden met de doelen van de organisatie.
Zet de juiste technieken en vaardigheden in om het beste uit uw medewerkers te halen!
Dag 1: Ik als leider - emotiemanagementDag 2: CoachtechniekenDag 3: Omgaan met ongemotiveerde medewerkers en het team
20 21
22 23
Vooraankondiging*Wat kunt u de komende maanden nog meer van ons verwachten?
MAAND THEMA
September Middagcursus gesprekstechnieken bij onverklaarde klachten
Oktober Probleempatiënten in de tandartsenpraktijk
Oktober Ondervoede patiënten
Oktober Functieverlies voorkomen bij ouderen in het ziekenhuis
Oktober Over- en uitbehandeld
Oktober Driedaagse cursus | Leidinggeven aan zelfsturende teams
November De papieren tijger - Administratieve lasten verlichten in de langdurige zorg
November E-health en domotica in de ouderenzorg
November Werken met wilsonbekwamen
November Preventief en curatief omgaan met disfunctioneren
November Een weloverwogen besluit – grenzen en (on)mogelijkhedenrond euthanasie
November Risicotaxatie bij jongeren
November Radicalisering binnen gemeenten
November Ouderenmishandeling
November Cursus | Structurele aanpak van psychisch verzuim
December Niet aangeboren hersenletsel bij ouderen
December Levenseinde en rouw bij mensen met een verstandelijkebeperking
December Jongens en seks
December Meisjes en seks
December ADHD bij volwassenen
*wijzigingen voorbehoudenKijk op www.medlilex.nl voor de meest actuele congresagenda.
InschrijfformulierEen plaats reserveren voor ons voorjaarsprogramma? Met gebruikmaking van deze inschrijfkaart krijgt u meteen 10% korting op de deelnemersprijs! Vul ‘m in en stuur ‘m op – een postzegel is niet nodig.
Vijfde collega gratis!Schrijft u zich tegelijk met vier collega’s in voor één congres? Dan mag de vijfde collega gratis komen!
Ik wil graag naar het congres: ........................................................................................................
Organisatie .........................................................................................................................................................
Afdeling ..............................................................................................................................................................
Naam ........................................................................................................................................................ M/V
Adres / Postbus .................................................................................................................................................
Postcode / Plaats ..............................................................................................................................................
Telefoon .............................................................................................................................................................
Studiedag ...........................................................................................................................................................
Accreditatie/BIG-nummer ................................................................................................................................
E-mail .................................................................................................................................................................
Handtekening ....................................................................................................................................................
Optioneel afwijkend factuuradres:
Afdeling ..............................................................................................................................................................
T.a.v. ....................................................................................................................................................................
Adres / Postbus .................................................................................................................................................
Postcode / Plaats ..............................................................................................................................................
"
10%Korting
Ant
woo
rdnu
mm
er 7
033
3700
TA
Zei
st
post
zege
l
niet
nod
ig