navarra - el ecommerce como decision estrategia de negocio - córdoba - 2015
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EL ECOMMERCE COMO DECISION ESTRATEGICA DE NEGOCIO
¿Para qué desarrollar una estrategia de negocio para el canal online?
Vender Mas!!!
Hacerme conocido, posicionar mi marca.
Por que la competencia esta y yo no…
No sé ¿?PARA GANAR DINERO…
EMBUDO DE CONVERSION
Tecnología Logística
Oferta Demanda
Atención Pago
Compran
Excelente Experiencia De compra
Vuelven a comprar
PIRAMIDE INVERTIDA DEL ECOMMERCE
@Mateonavarra
Abril 2015Nuevo Sitio
Febrero 2015Cambio Hosting
Tecnología
Visitas y Ventas Móviles
Visitas
73% 68%60%
23% 29%36%
4% 3% 4%
Abril - 2014 Noviembre - 2014 Mayo - 2015
PC/Desktop Mobile Tablet
40%
Ventas
93%89%
84%
6%9%
13%
2% 2% 2%
Abril - 2014 Noviembre - 2014 Mayo - 2015
PC/Desktop Mobile Tablet
15%
Logística
¿Qué nos piden los clientes?
1. Seguimiento de pedidos.
2. Disminuir los tiempos y costos de entrega.
3. Envío y cambio gratis.
NO HAY ECOMMERCE SINO HAY ENVIOS
¿Qué tener en Cuenta?1. QUE? Producto a transportar.
2. COMO? Packaging.
3. CUANDO? Entrega. Envio a domicilio, retiro en local, retiro en sucursal de correo.
4. DONDE? Cobertura.
EXPERIENCIA DE COMPRA
3.7 millones de clientes
1 Millón de usuarios de Mails
650 mil visitas mensuales en Tienda
2.4 millones de resúmenes de cuenta
Suscripción mensual de 500.000 Revistas
Convivimos.
1,5 millones de visitas mensuales en
TarjetaNaranja.com
1,3 millones de Fans
Tráfico
Sesiones por Provincia
CABA + Buenos Aires38%
Cordoba23%
Santa Fe 15%
Tucuman5%
Chaco 4%
Compras por Provincia
CABA + Buenos Aires
30%
Cordoba34%
Santa Fe 15%
Tucuman5%
Chaco 5%
Neuquen 5%
Salta 3%
Misiones 3%
CABA + GBA 30%
INTERIOR 70%
TiendaNaranja.com
AMBA 62%
INTERIOR 38%
CACE
Compras por Domicilio comprador
Ventas por domicilio del cliente
44%
56%
Electro Hogar-Córdoba
Córdoba Resto del pais
29%
71%
Deportes- Cordoba
Cordoba Resto del pais
30%
70%
Perfumerias-Córdoba
Córdoba Resto del pais Tráfico,Tráfico,Tráfico
Oferta
CORDOBA53%
RIO TERCERO16%
SANTO TOME13%
CAPITAL FEDERAL
11%
ROSARIO7%
Venta por origen del vendedor
Duración de la campaña: 9 días (27-05 al 04-06)
Venta de la campaña = Venta de Marzo + Abril + Mayo
Visitas Campaña = Visitas Abril
Planes
+120% Ventas
¿Cuál Vendió mas?
mar-15 abr-15 may-15
Ventas
+220%
+50%
may-15jun-15
Ventas
+370%
Primer Millón: Campaña Junio
3 unidades en promedio por
pedido !!
Ventas
Oct-14 Campaña Plan 25
mar-15 abr-15
Ventas
+4100%
+1600%
PROBAR, PROBAR Y
PROBAR
Atención al Cliente
Calidez online!!!
¡Muchísimas Gracias!
El equipo de Tienda Naranja