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农村商务信息服务工作——全国农产品商务信息公共服务平台（新农村商网）

舆情监测系统使用详解

1.添加舆情信息

第一步：进入【舆情信息审核】页面，管理员可直接点击后台的【卖难信息添加】按钮，填报卖难信息。

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第二步：进入填写卖难信息页面，填写规范如下：

1. 凡标注“*”均为必填项。2. 点击“添加卖难商户”后展开填写具体商户的信息，多次点击按钮可展

开多条填写项。（注：信息填写项被展开后须填写完成才能提交，可点击“删除”按钮删除填写项）

3. 信息填写完成后：1）若所有信息确认属实无误，则可直接将审核状态选为“属实”，信息提交后将直接导入“属实信息管理”页面，进行下一步的定级工作。2）若信息并未全部确认，或暂时无法进行定级工作，则可将审核状态选为“未确认”，信息提交后将只保存在“舆情信息审核”页面，待稍后

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进行修改审核。

2.舆情信息审核流程

舆情信息审核界面说明：1. 高级检索：可通过地区、来源、品种等条件对信息进行筛选查看。2. 信息排序：信息按照上报的最新时间进行排序。3. 信息来源分为三种： 前台添加：用户通过前台专题页面上报的卖难信息。 后台添加：通过后台的“添加卖难信息”功能上报的卖难信息。 系统抓取：通过关键字自动抓取卖难相关新闻，并生成卖难信息。4. 核实情况分为三种：

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未确认：卖难信息真实性未确认。 属实: 已确认卖难信息真实属实。 不属实：已确认卖难信息为不属实的无效信息。5. 经过核实确认的信息将显示核实时间。6. 点击“核实”按钮，进入信息详细页，对信息进行核实及修改。

舆情信息审核流程： 当信息来源为“系统抓取”时：

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第一步：点击链接查看新闻详情，并通过线下渠道了解实际卖难情况是否属实。

第二步： 1）若卖难情况属实，则完善所有信息（具体填写规则可参照）。2）若卖难情况不属实，则无需完善任何信息，可直接进行第三步操作。

第三步：1）信息填写完成后，将审核状态选为 “属实”，信息提交后将直接导入“属实信息管理”页面，进行下一步的定级工作。2）若信息并未全部确认，或暂时无法进行定级工作，则可将审核状态选为“未确认”，信息提交后将只保存在“舆情信息审核”页面，待稍后进行修改审核。3）若卖难情况不属实，则无需完善任何信息，直接将审核状态选为“不属实”并点击确认提交。

当“信息来源”为前台添加时：

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当信息为前台添加时，信息已基本填写完整，审核人员需要对所有信息进行核实确认。

第一步：核实卖难情况是否属实。可点击查看信息添加人的详细信息（标记 1），并与添加人取得联系了解实际情况。

第二步：

1）若卖难情况属实，则需确认所有项的填写内容是否正确无误，并完善信息标题（标记 2）。

2）如卖难情况不属实，则无需对信息进行完善，可直接进行第三步操作。

第三步：选择审核状态（标记 3），规则与“系统抓取”信息审核规则同理。

3.舆情信息定级流程

当卖难信息被定为属实信息后，信息将在“属实信息管理”页面进行展示。

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属实信息管理页面说明：

1. 高级检索：可通过地区、来源、品种等条件对信息进行筛选查看。2. 属实信息按照核实的最新时间进行排序。3. 点击“审核定级”进入定级页面。

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第一步：根据所填属实内容判断响应等级（定级标准请参照“商务部关于印发《农产品卖难应急处理方案》的通知”）

第二步：选择响应等级.等级分为部级响应、省级响应、地级响应、无需响应四种。

当等级定为部、省、地三种时，信息提交后将发布至前台卖难专题页面 ，且以邮件的形式推送至各采购商的邮箱。

当卖难信息属实，但不符合三种响应等级的标准时，可选择“无需响应”，信息将视为无需帮扶的信息，不在前台专题展示且不会推送给采购商。

第四步：当定级完成并发布至前台专题页面后，1）管理员需组织相关人员开展线下救助工作。2）卖难信息同时也会自动推送给所有救助企业，管理员可通过“属实信息管理”列表页的“反馈详情”追踪各卖难信息的企业救助反馈情况。

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4.救助总结上报流程

管理员将开展的线下卖难救助成果及企业救助反馈情况汇总成为一份救助总结报告，在确认针对该卖难活动展开的所有救助工作已全面完成后，将救助总结上传至后台，并在前台专题页面发布救助成果。

第一步：在充分了解卖难救助情况，并确认卖难救助已全面完成后，管理员可点击“完成救助”按钮，上报卖难救助总结。

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第二步：上传总结文档并发布救助成果。

1. 总结可以 word、pdf 等多种形式上传。默认为公开，即文件上传后将在专题页面进行展示。可将文件勾选为不公开，则文件内容只能登录后台进行查看。

2. 发布救助成果。请按页面上的照要求仔细填写，内容将在提交后以新闻的形式在前台专题页面展示。注：

完成救助页面所填内容在提交后均无法修改，请在提交前进行仔细确认。 总结上报完成后卖难信息的状态将变更为“已完成”，且无法继续进行救

助。

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5.救助企业管理

5.1添加救助企业

第一步：点击左侧导航栏进入救助企业库，并点击“添加”按钮。

第二步：通过企业名称、注册用户名、商户类型、所属地区四种搜索条件直接搜索出要添加为“救助企业”的商户，或通过下方的企业合作社列表找出。（注：救助企业必须为注册并已完善商户资料的企业或合作社才能添加）

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第三步：选中想要添加的商户名称并点击确定按钮。

第四步：填写添加原因，并选择企业的救助级别，救助级别可为多选。

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第五步：填写完成后点击确定按钮，救助企业添加成功。

5.2救助企业申请审核

第一步：点击左侧导航侧栏的“救助企业库”进入救助企业管理页面

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第二步：点击“待审核”按钮进入救助企业申请详细页。第三步：审核申请信息。信息包含商户名称、联系人、联系方式、申请求

助等级、申请原因等项。点击商户名称右侧的查看商户资料按钮，可查看该商户的详细信息。若符合申请标准，则将审核状态选为“审核通过”并点击提交。若申请不符合标注，则将审核状态选为“审核不通过”。6.救助反馈信息管理

可通过求助企业库页面查看各商户发布的全部信息。

或点击左侧导航栏的“救助反馈汇总”查看全部反馈信息。