índice factura electrónica - renault servicios · pdf fileinstrucciones para...
TRANSCRIPT
Instrucciones para consultar su Factura Electrónica.
1 | www.renaultsf.com.mx
Índice Factura electrónica
Inicio de sesión y registro en el portal www.renaultsf.com.mx ....................................................................................................... 2
Acceso a la sección de factura electrónica ................................................................................................................................................. 5
Inicio de sesión en la sección factura electrónica y recomendaciones .......................................................................................... 7
Primer ingreso a factura electrónica.............................................................................................................................................................. 9
Consulta de facturas y menú de factura electrónica.............................................................................................................................13
Recomendaciones ............................................................................................................................................................................................... 15
Instrucciones para consultar su Factura Electrónica.
2 | www.renaultsf.com.mx
Inicio de sesión y registro en el portal
Estimado cliente, para dar inicio al proceso de registro y activación de la facturación electrónica es
importante tener a la mano la siguiente información:
1.-El correo que proporcionó en la agencia
cuando adquirió su vehículo.
2.-Es el número de contrato que se le
proporcionó cuando adquirió su vehículo
también lo puede encontrar en algún estado
de cuenta
3.-Con homoclave, solo sustituirá esos 3
espacios con 3 ceros en los siguientes casos.
-Tenga una cuenta anterior con Buzon-e
-No tenga homoclave
4.-Es el número de contrato menos los 2
últimos dígitos ej.
Contrato: 6772211 # de cliente: 67722
Instrucciones para consultar su Factura Electrónica.
3 | www.renaultsf.com.mx
Nota:
Si es la primera vez que ingresa al portal
debe dar clic en el texto, ¡Regístrate!
Si usted ya ingresó en ocasiones
anteriores por favor pase a la página 4.
1. De clic en “Acceso a clientes”
2. Coloque su usuario (eMail – correo electrónico)
3. Contraseña (número de contrato)
4. De clic en “Accesar”
Instrucciones para consultar su Factura Electrónica.
4 | www.renaultsf.com.mx
1.-En la página inicial,
de clic en, Atención a
Clientes
3.-Usted debe visualizar esta página.
4.-Capture los datos que aquí se solicitan de
acuerdo a la información que proporcionó cuando
adquirió su vehículo. Aquellas campos que
muestran un asterisco “*”, son obligatorios.
5.-Conserve el correo electrónico que coloca aquí,
este será su Usuario para ingresar al portal
www.renaultsf.com.mx
6.-Una vez que haya terminado y esté conforme
con los datos que ingresó de clic en Aceptar. El
portal le llevará automáticamente a la página de
inicio.
Felicidades, ahora usted puede:
Hacer pagos en línea, consultar su saldo, consultar su póliza,
consultar su factura electrónica, consultar requisitos de
trámites y actualizar su información personal.
2.-De clic en la frase,
¡Regístrate!
Instrucciones para consultar su Factura Electrónica.
5 | www.renaultsf.com.mx
Acceso a la sección factura electrónica
Una vez dentro del portal, verá un menú del
lado izquierdo de la pantalla, coloque el
cursor sobre, “Factura Electrónica” para
desplegar el sub menú.
Haga clic sobre el botón
factura electrónica.
¿Dudas sobre factura electrónica?:
Si desea conocer más información acerca de factura electrónica
como ventajas, seguridad, estado de cuenta, etc... de clic sobre
el botón de preguntas frecuentes
Instrucciones para consultar su Factura Electrónica.
6 | www.renaultsf.com.mx
Inicio de sesión FE
Se debe mostrar
esta página.
En la parte inferior de la
página debe visualizar
estos botones.
Para acceder a la zona de alta
seguridad de factura electrónica,
haga clic aquí.
Este nivel de seguridad es requisito del SAT
Para su comodidad:
Hemos incluido 2 botones, si da clic sobre:
• El botón que tiene el símbolo de
interrogación le mostrará la sección de
preguntas frecuentes.
• El botón con un documento mostrará la
sección de estados de cuenta, en esta
sección encontrará los estados de cuenta
anteriores a marzo del 2011.
¿Quién es Buzon-E?:
Es el proveedor autorizado por el SAT para el
procesamiento de comprobantes fiscales
digitales (CFD) de Renault Servicios Financieros
para la emisión de facturas electrónicas y/o
estados de cuenta digitales.
Instrucciones para consultar su Factura Electrónica.
7 | www.renaultsf.com.mx
Se debe mostrar una página como esta.
Ingrese por favor su usuario (RFC con
homoclave) y contraseña.
Ahora de clic en el botón “Entrar”
Por seguridad y de acuerdo al SAT:
El usuario y contraseña para revisar su factura
electrónica es diferente al usuario y contraseña que
usa para ingresar al portal www.renaultsf.com.mx
Esta información debió de llegar a su correo
electrónico de parte de [email protected]
Su usuario para consultar su Factura electrónica es
su RFC con homoclave (si cuando adquirió el auto
no proporcionó homoclave debe colocar 3 ceros
para completar las 13 posiciones para personas
físicas y 12 para personas morales).
La primera vez que ingrese a la sección de factura
electrónica su contraseña será el número de cliente
(su número de contrato menos los 2 últimos
dígitos).
Instrucciones para consultar su Factura Electrónica.
8 | www.renaultsf.com.mx
SI ES LA PRIMERA VEZ QUE INGRESA, DEBE TENER EN CUENTA LO SIGUIENTE:
• Debió llegarle un correo de parte de [email protected]
• El correo anterior debe incluir el usuario y contraseña
• Su usuario es su RFC con homoclave
• Su contraseña es el número de cliente (solo la 1ra vez que ingrese ya que el portal le pedirá que la cambie por una contraseña de su preferencia)
• El portal por seguridad pedirá que cambie su contraseña
• La contraseña debe ser una palabra de: 8 letras como mínimo, una mayúscula, un número.
TIPS PARA LA SECCIÓN FACTURA ELECTRÓNICA (En caso de haber recibido su contraseña a través de Buzon-e):
• Es mejor teclear el usuario y contraseña.
• No copie y pegue su usuario y/o contraseña es probable que pase un espacio extra, lo cuál no le permitirá ingresar ya que el espacio es detectado como una letra.
• Solamente usted tendrá acceso a su contraseña
• Si no puede ingresar, le recomendamos escriba un correo a:[email protected]
• Mantenga actualizada su dirección de correo electrónico desde el apartado perfil para recibir
Nota:
Si usted ya ingresó en ocasiones anteriores por
favor pase a la página 12, punto 8.
Instrucciones para consultar su Factura Electrónica.
9 | www.renaultsf.com.mx
Primer ingreso
Ingrese la contraseña que llegó a su
correo (número de cliente).
Ingrese su nueva contraseña,
recuerde que debe tener mínimo 8
caracteres integrados por:
Mayúsculas, minúsculas, símbolos
y números, por ejemplo Juan#111
Repita su nueva contraseña
De clic en “Guardar”
Instrucciones para consultar su Factura Electrónica.
10 | www.renaultsf.com.mx
Si siguió el proceso de forma correcta
verá esta página, de clic en “IR A LA
PÁGINA DE INICIO”
Nuevamente le mostrará la página de
inicio. Ingrese su usuario y nueva
contraseña (la que usted eligió)
Instrucciones para consultar su Factura Electrónica.
11 | www.renaultsf.com.mx
El portal debe mostrar esta pantalla,
para consultar los términos y
condiciones, de clic sobre la frase.
Al finalizar de clic en “Aceptar”.
De clic en “Aceptar”.
Para su comodidad:
Los términos y condiciones se abrirán en otra
ventana para que continúe el proceso sin
problemas.
Instrucciones para consultar su Factura Electrónica.
12 | www.renaultsf.com.mx
Escriba nuevamente la contraseña
que eligió.
De clic en “Continuar”.
Para finalizar el proceso de 1er ingreso de clic
en la frase “esta ventana”. Le mostrará
nuevamente la página de inicio en donde
debe ingresar su usuario (RFC) y contraseña
(contraseña que usted eligió)
Instrucciones para consultar su Factura Electrónica.
13 | www.renaultsf.com.mx
Consulta de facturas y menú
Si ingreso correctamente debe
ver una pantalla como esta.
Para ver su factura de clic sobre
la fecha.
De clic aquí para consultar o actualizar sus datos. Aquí
puede actualizar su correo electrónico y contraseña
De clic aquí para salir
Botón “Perfil”:
Es importante que su información permanezca actualizada. Para recibir
notificaciones por parte de la sección de factura electrónica sobre, nuevas
facturas, olvido de contraseñas o reactivación de cuentas es indispensable que
en esta sección verifique que su correo electrónico es correcto.