Índice - universidad juárez autónoma de tabascoen la realización de las prácticas de radio y...
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Índice Agradecimientos………………………………………………………………………………………………..2 INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………………………6 CAPÍTULO 1. DESCRIPCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN……………………………….……..8 CAPÍTULO 2. EL CECOM……………………………………………………………………………….…23
2.1 La Calidad…………………………………………………………………………………….……24 2.1.1 La Calidad en la Educación………………………………………….…….28 2.1.2 Importancia de contar con centros
educativos de calidad…………………………………………………………33 2.1.3 La Calidad en el CECOM……………………………………….……………36
2.2 Antecedentes del CECOM……………………………………………………………….37 2.2.1 Recursos Humanos………………….…………………………………………39 2.2.2 Infraestructura…………………………………………………………………..40
2.3 Situación actual del CECOM……………………….………………………………….42 CAPÍTULO 3. LA IMPORTANCIA DEL CECOM EN LA FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE DE COMUNICACIÓN………………….……………44
3.1 Vinculación entre los alumnos y el CECOM…………………………..……46 CAPÍTULO 4. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS COMO HERRAMIENTAS………………………………………………………………………………....49
4.1 La computadora la herramienta básica en la actualidad……………..50 4.2 Programas de diseño periodístico………………………………………………….54 4.3 Programas de fotografía y diseño………………………………………………….57 4.4 Programas de audio……………………………………………………………………….60 4.5 Programas de vídeo……………………………………………………………………….66
CAPÍTULO 5. INVESTIGACIÓN DE CAMPO……………………………………………..……..68
5.1 Metodología………………………………………………………………………………….69 5.2 Gráficas………………………………………………………………………………………..69 5.3 Análisis de resultados………………………………………………………………….78
CONCLUSIÓN……………………………………………………………………………………………..…..80 PROPUESTA……………………………………………………………………………………………………..83 ANEXOS……………………………………………………………………………….………………………….86 BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………………………………95
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A la Memoria de mi Padre Santiago Hernández García
Por quien he cumplido este logro.
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Sra. Carmen Romero Priego:
No podría dejar pasar esta oportunidad para reiterarle el agradecimiento que tengo hacia Usted por todo el sacrificio que juntos realizamos durante el curso que siguió la Carrera que hoy, con el esfuerzo de ambos, he concluido. Gracias por el cariño y el amor que siempre me ha demostrado porque sin su apoyo no hubiera logrado esto. Hoy vemos con gran satisfacción que lo hemos logrado. Gracias también por el privilegio de llamarme su hijo. Por brindarme un hogar colmado de buenos ejemplos. Y por tantas cosas más, Muchas Gracias Mamá. Le quiero mucho. Dios:
Gracias por darme la oportunidad de vivir, por traerme a una familia que me quiere y en la cual he aprendido a ser quien soy. Por hacerme una persona honesta, trabajadora y de respeto. Muchas gracias Dios Eterno.
Al dulce amor de mi vida: Gracias, Faby por todo el apoyo que me brindaste,
por las insistencias para que terminara este trabajo. Eres mi
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inspiración. Te amo con todas las fuerzas de mi corazón. Chiquita linda, gracias por darle sentido a mi vida, por todo el amor que me das y todos los momentos felices que hemos compartido juntos. ¡Te amo mucho! A mis amigos Mauricio Morales y Martín Alejo:
Gracias por el apoyo y por todo el aprecio que me demostraron durante la Carrera y aún después de concluida ésta, por la humildad y la sincera amistad con la que siempre nos hemos caracterizado Por la insistencia para que terminara la Tesis. ¡Gracias amigos! A mis compañeros de la Generación 1999 – 2003 de ambos turnos. Por la amistad y el compañerismo que me brindaron a lo largo de la carrera, Gracias. A mi asesor, Lic. Luis Carlos Cuahonte Badillo: Gracias maestro porque sin su asesoría tan acertada este trabajo no se hubiera logrado .Muchas gracias.
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M.T.E. César M. Santos Fajardo: Gracias por todo el apoyo, las ideas y orientación tan atinada para la realización de este trabajo. Gracias también por la amistad que me ha brindado y por los consejos para terminar este trabajo que sin su valiosa ayuda no lo hubiera logrado. Gracias. Al H. Sínodo por su valiosa y acertada orientación. Muchas Gracias Al Mtro. Pablo Gómez Jiménez, Director de la División Académica de Educación y Artes. Muchas Gracias Maestro por las facilidades proporcionadas para lograr mi Titulación.
I N T R O D U C C I Ó N
El Centro de Comunicación y Mercadotecnia (CECOM) es uno de los
tantos servicios ofrecidos por la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco no
sólo a los alumnos que pertenecen a ésta sino que también sus puertas
están abiertas para el público en general.
Creado en el Año de 1992, siendo Rector el Doctor Fernando Rabelo
Ruiz de la Peña y Gobernador de Tabasco el Licenciado Manuel Gurría
Ordóñez; el CECOM abre sus puertas con la finalidad de que los estudiantes
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de la Carrera de Relaciones Comerciales realizaran sus prácticas y proyectos
de publicidad; sin embargo, con el nacimiento de la Licenciatura en
Comunicación, este Centro viene a ser parte medular en lo que respecta a la
Carrera de los Comunicólogos puesto que se realizan prácticas de Radio,
Televisión y Vídeo; además de los talleres de serigrafía y diseño gráfico. Pero
poco a poco conforme la ciencia avanza y las nuevas tecnologías
revolucionan al mundo, el Centro de Comunicación y Mercadotecnia fue
quedando un poco atrás con los equipos.
Y precisamente es del Centro de Comunicación y Mercadotecnia
(CECOM) del que hago referencia en el presente trabajo de investigación
titulado “Mejoras en la calidad de los servicios que ofrece la Universidad
Juárez Autónoma de Tabasco a los Estudiantes de la Licenciatura en
Comunicación de la División Académica de Educación y Artes, caso: CECOM”
ya que considero que es muy importante que se apliquen nuevas tecnologías
en la realización de las prácticas de radio y televisión y que la herramienta
que ha venido a revolucionar al mundo moderno –la computadora- sea
también herramienta básica en el manejo de dichas tecnologías pues
considero que aplicando el uso de esas nuevas tecnologías y herramientas
alcanzaré a ver cumplido mi objetivo general: fortalecer el uso de los
servicios en materia de comunicación que ofrece la Universidad Juárez
Autónoma de Tabasco a los estudiantes de la Licenciatura en Comunicación
de la DAEA.
A través del uso de dichos servicios, el Centro de Comunicación y
Mercadotecnia cobrará auge y por consiguiente crecerá el prestigio y la
calidad de los trabajos que ahí se realicen.
En el presente trabajo conoceremos por qué los estudiantes no utilizan
los servicios que ofrece el CECOM, además conoceremos las carencias de
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dichos servicios y desde luego, haré mención de una propuesta para cobrar
afluencia de usuarios así como de cursos de capacitación.
Conoceremos además los orígenes del CECOM, el motivo de su
creación, antecedentes y la importancia que representa para la Carrera de
Licenciado en Comunicación, la infraestructura con que cuenta, sobre todo la
importancia del CECOM en la formación del Estudiante de comunicación.
Dentro de lo que respecta a la Investigación de Campo, se realizó una
representación gráfica en la que se muestran las respuestas que los
encuestados proporcionaron de su opinión acerca de CECOM. Por otra parte,
el instrumento de recolección de datos que se utilizó fue el cuestionario con
preguntas abiertas para conocer la opinión propia de cada encuestado.
Por último presento una propuesta, la cual contiene una tabla en la que
se sugiere la implementación de cursos dirigidos a los alumnos
principalmente de Comunicación ya que a través de ellos los alumnos
aplicarán la herramienta básica actual en las prácticas y producciones que se
realizan en el CECOM.
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C A P Í T U L O 1
DESCRIPCIÓN DE LA
INVESTIGACIÓN
TEMA:
“MEJORAS EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE PRESTA
LA UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO A LOS
ESTUDIANTES DE LA LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN DE LA
DIVISIÓN ACADÉMICA DE EDUCACIÓN Y ARTES, CASO: CECOM”.
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No podría comenzar a tratar el asunto específico del Centro de
Comunicación y Mercadotecnia (CECOM), sin antes hacer referencia a los
antecedentes que dieron vida a este centro, es decir, la Universidad Juárez
Autónoma de Tabasco; es menester señalar que los inicios de la educación
superior en el estado de Tabasco se remontan al año 1861, debido a las
gestiones realizadas por el entonces gobernador del estado, don Victorio
Victoriano Dueñas, ante el Presidente de la República, licenciado Benito
Juárez García, para crear un centro de enseñanza profesional en Tabasco.
Esta propuesta fue escuchada, y el presidente Juárez autorizó una
partida presupuestal por $52,000.00, procedente de los bienes
nacionalizados. Así en 1879, fueron inaugurados los primeros cursos en el
Instituto Juárez, siendo gobernador del estado el doctor Simón Sarlat Nova y
primer director del Instituto el licenciado Manuel Sánchez Mármol. En aquella
época la matrícula escolar del Instituto Juárez no pasaba de 100 alumnos al
año.
Ya para el año de 1944, en su informe de labores presentado el 16 de
septiembre de 1944, el entonces gobernador Noé de la Flor Casanova dio a
conocer que el Instituto Juárez contaba con 227 alumnos y el presupuesto
asignado ascendía a $65,000.00, suma concedida por el Gobierno Federal
presidido por el General de División Manuel Ávila Camacho.
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El 1 de agosto de 1947, por gestiones del gobernador Francisco J.
Santamaría, el Instituto Juárez pasó a formar parte de la Asociación Nacional
de Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES).
Durante la dirección del licenciado Belisario Colorado, el Presidente de
la República, licenciado Miguel Alemán Valdés, hizo una visita el 25 de abril
de 1950 a las instalaciones del Instituto Juárez, en la que se le solicitó la
fundación de la Universidad de Tabasco. La petición fue autorizada, y para tal
fin se creó el Comité Pro Universidad de Tabasco. En 1954 se publicó la Ley
Orgánica del Instituto Juárez.
En 1958, el licenciado Antonio Ocampo Ramírez, Director del Instituto
Juárez, elaboró el proyecto de ley para transformar al Instituto en
Universidad. Tras la aprobación del H. Congreso del Estado, el 20 de
noviembre de ese mismo año se llevó a cabo el acto protocolario y se hizo
oficial la creación de la Universidad Juárez de Tabasco.
Al licenciado Ocampo Ramírez le correspondió el honor de ser el primer
Rector de la Institución y emitir la Ley Orgánica correspondiente. Para
entonces, la Universidad contaba con las licenciaturas de Derecho,
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Ingeniería, Medicina Veterinaria y Zootecnia, Comercio, Normal de Maestros,
Enfermería y Obstetricia, y Preparatoria.
Gracias al impulso dado por el gobernador licenciado Carlos Alberto
Madrazo Becerra se construyó la Ciudad Universitaria, misma que fue
inaugurada en 1964 por el presidente Adolfo López Mateos y en este espacio
empezaron a funcionar las diversas licenciaturas, con excepción de las
preparatorias diurna y nocturna, así como las Escuelas de Medicina y de
Leyes que estaban situadas fuera del campus universitario.
En diciembre de 1966, fecha memorable, se le otorgó la autonomía a
nuestra Institución, denominándose, a partir de entonces, Universidad Juárez
Autónoma de Tabasco.
Tres años después se puso en marcha el proyecto integral de reforma
de la Universidad denominado Proyecto de Excelencia y Superación
Académica 1985-1988. El proyecto fue el primer Plan Institucional de
Desarrollo que diseñó un modelo universitario. De acuerdo al proyecto se
estableció un modelo de organización matricial para la Universidad.
Surgieron así las Divisiones Académicas que aglutinan todos los programas
educativos en áreas del conocimiento.
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El H. Consejo Universitario aprobó en 1991 la creación de la División
Académica de Educación y Artes de la Unidad Centro, la cual quedó integrada
por las licenciaturas en Comunicación, Ciencias de la Educación e Idiomas,
además de los Talleres Culturales y el Centro de Enseñanza de Idiomas. Ese
mismo año se otorgaron por primera vez las Becas al Desempeño Docente a
los maestros universitarios más destacados.
Al inicio del año 2000, la Universidad enfrentó el nuevo milenio
ofreciendo 33 licenciaturas, 17 especialidades, 10 maestrías y la carrera de
Enfermería en el nivel técnico superior. Con un total de 26,525 alumnos, que
acuden a las diversas Divisiones y a los Centros de Extensión Universitaria, y
una planta docente conformada por 1,520 profesores1.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La Universidad Juárez Autónoma de Tabasco ofrece una diversidad de
servicios que son destinados a los estudiantes de todas las Divisiones
Académicas y al público en general; ejemplo de éstos son: el Centro de
Cómputo Universitario, el Centro de Enseñanza de Idiomas (CEI), el
Gimnasio Universitario, los Talleres Culturales, la Biblioteca Manuel Barttlet
Bautista y el Centro de Comunicación y Mercadotecnia (CECOM).
1 Texto retomado del Plan de Desarrollo Institucional 2004-2008 de la UJAT.
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Dichos servicios fueron diseñados con el fin de fortalecer los
conocimientos que los estudiantes adquieren dentro de los salones de clases;
así como para incrementar el acervo cultural, para poner en práctica dichos
conocimientos y para fortalecer la salud a través de la práctica deportiva.
Sin embargo, es lamentable mencionar que en muchas ocasiones los
estudiantes deciden buscar apoyo fuera de la Universidad ya que se tiene el
tabú de que en la Universidad los servicios no son de la calidad que el
estudiante requiere y, en muchas ocasiones, las exigencias no solo de los
maestros sino de uno mismo, de querer presentar un trabajo de excelencia
nos llevan a buscarla fuera de los límites de nuestra Alma Mater.
En este trabajo de investigación me centraré a señalar únicamente del
Centro de Comunicación y Mercadotecnia (CECOM), debido a que considero
que éste juega un papel muy importante en la formación del Estudiante de la
Licenciatura en Comunicación, pues ahí es donde se ponen en práctica los
conocimientos adquiridos sobre Radio y Televisión, sin dejar a un lado la
Fotografía, la Serigrafía y el Diseño Gráfico, materias que se imparten como
Diplomados en este Centro.
No obstante es indiscutible realizar mejoras a las instalaciones del
Centro de Comunicación y Mercadotecnia, ya que el equipo que allí existe es
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considerado obsoleto en comparación con el que nos podemos encontrar en
el campo laboral, siendo más evidente en el área de Televisión, ya que se
cuenta con un estudio, master e islas de edición en las cuales el alumno (y
no solamente de Comunicación) puede realizar ediciones de vídeo, pero que
las condiciones en las que se encuentran, lamentablemente no permiten
realizar trabajos verdaderamente de calidad. Además, hablando del Estudio
de Televisión, no se encuentra con el equipo necesario para realizar
prácticas, en el caso de la iluminación, por ejemplo, hace falta una buena
infraestructura, así como en las islas de edición puesto que se utilizan
equipos para cintas de 3/4”, las cuales están desapareciendo ya del
mercado. Cabe hacer mención que se cuenta con una tituladora pero en
muchas ocasiones para las prácticas de los alumnos no es utilizada.
Una carencia más del Centro de Comunicación y Mercadotecnia es en el
caso del equipo para proyección de diapositivas, ya que en este caso también
se cuenta con el equipo necesario pero está deteriorado y no es utilizado
para presentaciones de ningún tipo.
Esto es lamentable ya que durante la Licenciatura en Comunicación se
cursa la signatura de Taller de Guión y Producción de Audiovisuales, para lo
cual es necesario el apoyo de este equipo, sin embargo, no se ha puesto
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ningún interés en realizar las reparaciones pertinentes o bien, la adquisición
de un equipo nuevo.
JUSTIFICACIÓN
Todo lo mencionado anteriormente fundamenta lo que es mi
justificación, ya que debido a esa problemática es que nació en mi el interés
por realizar este trabajo, puesto que, como Pasante de Licenciado en
Comunicación, considero de suma importancia mejorar la calidad de este
servicio para incrementar su uso por parte de los estudiantes que se inician
en la Carrera de Comunicación y por todos aquellos que aspiran a cursarla;
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de este modo se podrá instigar a los alumnos de la Licenciatura en
Comunicación a participar en concursos a nivel nacional con vídeos
realizados completamente en los talleres y con equipo de la universidad
Juárez Autónoma de Tabasco y de esta manera dar a conocer y poner en alto
el nombre de nuestra Universidad.
Además, considero que el Centro de Comunicación y Mercadotecnia
juega un papel indispensable para la formación del estudiante de la
Licenciatura en Comunicación, por ello, trataré que con la realización de una
propuesta para la mejoría de los servicios con que cuenta el CECOM, se
incremente la asistencia de los alumnos que cursan la Carrera de
Comunicación.
OBJETIVO GENERAL
Fortalecer el uso de los servicios en materia de Comunicación, que
ofrece la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco a los Estudiantes de la
Licenciatura en Comunicación de la División Académica de Ecuación y Artes.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
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- Conocer por qué los estudiantes de Comunicación no utilizan los
servicios que ofrece el CECOM.
- Saber las carencias de los servicios que ofrece el CECOM a los
estudiantes de Comunicación de la DAEA.
- Implementar estrategias de difusión de los servicios que ofrece el
CECOM a los estudiantes de Comunicación de la DAEA
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
1. ¿Cuáles son los servicios que ofrece la Universidad Juárez Autónoma de
Tabasco en servicio de la formación académica de sus alumnos?
2. ¿Cuáles son las condiciones en que se implementa el Centro de
Comunicación y Mercadotecnia?
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3. ¿Cuáles son las necesidades de formación teórico-prácticas de los
estudiantes de la Licenciatura en Comunicación y su relación con el
CECOM?
4. ¿Cuáles son las causas que han provocado el deterioro de la calidad de
los servicios del CECOM?
5. ¿Cuáles son las causas por las que algunos estudiantes de la
Licenciatura en Comunicación no utilizan el CECOM para realizar
trabajos de Calidad?
METODOLOGÍA
La metodología a emplear para el desarrollo de la investigación, es de
tipo descriptivo, el cual, según Fernando Valdes (1994), sólo se ocupa de
describir y analizar un grupo dado, sin sacar conclusiones sobre un grupo
mayor, debido a que pretendo evaluar diversos aspectos del objeto de
estudio, la metodología a aplicar comprende al enfoque cuantitativo, ya que
por medio de éste, se pueden diseñar y desarrollar instrumentos para
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identificar y medir atributos del objeto de estudio, que en este caso no es
más que el motivo de la investigación, particularmente el Centro de
Comunicación y Mercadotecnia (CECOM), dichos atributos o datos se pueden
traducir a datos matemáticamente interpretables.
Para todo esto me apoyaré en la técnica de la encuesta, la cual es un
procedimiento utilizado en la investigación de mercados para obtener
información mediante preguntas dirigidas a una muestra de individuos
representativa de la población o universo, (Briones 1992), y esto debido a
que a través de una serie de preguntas cuidadosamente elaboradas, trataré
de recabar datos veraces sobre las ideas y puntos de vista de los estudiantes
de la Licenciatura en Comunicación de la División Académica de Educación y
Artes con respecto al Centro de Comunicación y Mercadotecnia (CECOM).
El Universo o población a encuestar, el cual constituye la totalidad de
un grupo de elementos u objetos que se quiere investigar, es el conjunto de
todos los casos que concuerdan con lo que se pretende investigar. (Tapia
2000); el universo o población serán, entonces, los alumnos de la División
Académica de Educación y Artes, de los cuales se extraerá una Muestra, que
es, según el mismo autor, un subconjunto de la población o parte
representativa. En este caso, los alumnos de tercero a sexto semestre de la
Licenciatura en Comunicación.
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ESTADO DEL ARTE
Para la realización de este trabajo de investigación quiero hacer
mención de que solamente existe otro trabajo en el que se toca el tema del
Centro de Comunicación y Mercadotecnia pero no se investiga tan a fondo. A
continuación mencionaré los datos de dicho trabajo.
Tema: “Las distintas dependencias educativas de la DAEA – UJAT, en
especial el CECOM, como instrumentos útiles para el aprovechamiento del
tiempo libre del estudiante de Comunicación”.
Autor: Fredy López Lázaro. Villahermosa, Tabasco. 1999. 100H.:IL
Tesis, Licenciatura en Comunicación.
En la Tesis aludida, se menciona al CECOM únicamente con el propósito
de que el estudiante de Licenciatura en Comunicación haga productivo su
tiempo libre, sin embargo, no se hace un énfasis específico, es decir, no se
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profundiza en mejorar su calidad, por lo que considero que el tema que
presento es importante tratarlo.
FUENTES DE INVESTIGACIÓN
Para la recolección de datos que me ayudará a formular una propuesta,
tendré en cuenta como fuente de información a los alumnos de la División
Académica de Educación y Artes, en específico a los estudiantes de la
Licenciatura en Comunicación de tercero a sexto semestre ya que en su
mayoría, ellos son los que más utilizan (o debieran utilizar) el servicio del
Centro de Comunicación y Mercadotecnia debido a que en el Plan de Estudios
de la Carrera se cursan asignaturas enfocadas a la producción radiofónica y
de Televisión.
De igual forma utilizaré como fuentes de información a los Catedráticos
que impartes las asignaturas sobre radio, Televisión y Vídeo y demnás
audiovisuales.
DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
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La investigación se llevó a cabo en la Universidad Juárez Autónoma de
Tabasco, particularmente en la División Académica de Educación y Artes, en
estudiantes de la Licenciatura en comunicación; durante el período
comprendido de 2003 a 2004.
HIPÓTESIS
“El uso de los servicios que ofrece el Centro de Comunicación y
Mercadotecnia a los estudiantes de la Licenciatura en Comunicación se
incrementará en la medida en que se realicen mejoras y se implementen
cursos y estrategias para la difusión de los mismos”.
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C A P Í T U L O 2
EL CECOM
2.1 La calidad.
Desde los tiempos antiguos la calidad ha jugado un papel muy
importante en todos los aspectos de la vida, pues todos como personas
somos exigentes al momento en que requerimos o en su caso, ofrecemos un
producto o servicio, aunque no siempre estemos de acuerdo con el valor que
tenga para adquirirlo.
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La calidad es una entidad alcanzable, rentable e inmedible, que puede
ser incorporada una vez que se desee hacerlo, que se entiende y que se esté
preparado para un arduo trabajo. Tal definición nos indica que la calidad
existe y que como tal, continuamente desempeña funciones en nuestra vida
diaria (sociedad, familia, trabajo, en los servicios que nos ofrecen y/o que
ofrecemos, etc.); así como en el aprendizaje de cada individuo que se
prepara para servir con calidad.
Si decimos que un producto o servicio es de mala calidad es porque
no cumple con nuestras exigencias o no llega a ser realmente necesario para
lo que nosotros lo requerimos; sin embargo, un producto de calidad es aquel
que cumple al máximo con nuestras exigencias, lo utilizamos y nos rinde al
100% en lo que queremos; por otro lado, un producto o servicio de alta
calidad es aquel que además de satisfacer al 100% nuestra necesidad, va
más allá de esta y lo podemos emplear para algunas otras cosas, es decir, el
producto rebasa nuestras expectativas en cuanto a exigencias se refiere.
Para Pirsig (1976) la calidad la relaciona con la arete griega que
significa “excelencia de la función”, ya que los helenos consideraban que
cada objeto, institución o individuo tiene una función especial qué
desempeñar. A partir de esto, la función del profesor aparece como planificar
y proporcionar un currículo a sus alumnos y evaluar su éxito. Pero debe ser
un currículo óptimo para cada alumno, como miembro (normalmente) de una
clase que consta de alumnos de una variedad de capacidades y necesidades
(Prisig, 1976).
Partiendo de esta definición, John D. Wilson (1988), define la calidad
en la enseñanza como: “...planificar, proporcionar y evaluar el currículo de
una diversidad de individuos que aprenden”.
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Otra definición que tengo a bien citar es la de Dale H. Besterfield en su
libro Control de Calidad. Él señala que: “...cuando se menciona el término
calidad, por lo general lo asociamos con productos o servicios excelentes,
que satisfacen nuestras expectativas y, más aún, las rebasan. Tales
expectativas se definen en función el uso que se le dará al producto o
servicio en cuestión. Cuando un producto mejora nuestras expectativas
estamos hablando de calidad, es decir, se trata de una cualidad cuya
valoración dependerá de lo que se perciba”.
De acuerdo con la norma A3-1987 ANSI/ASQC*, calidad “es la totalidad
de aspectos y características de un producto o servicio que permiten
satisfacer necesidades implícita o explícitamente formuladas”.
En la Edad Media el mantenimiento de la calidad se lograba, en buena
medida, gracias a los prolongados períodos de capacitación que exigían los
gremios a los aprendices. Tal capacitación imbuía en los trabajadores un
sentido de orgullo por la obtención de productos de calidad (Dale 1994).
La calidad de la enseñanza implica muchos aspectos de la vida diaria
puesto que la educación es la base fundamental de todo éxito y todas las
metas a las que se quiera llegar y para alcanzar todos los objetivos que nos
planteemos.
Así también cabe mencionar que la alta calidad en la enseñanza es
aquella que, además de cumplir al máximo con lo que el alumno aprende, se
le proporcionan las herramientas necesarias para practicar lo aprendido en
las aulas y así llevarlo a la práctica a nivel profesional, tal y como debe
hacerse. Sin embargo, no siempre se puede contar con enseñanza de alta
* Norma de estándares de certificación de calidad aprobada en 1987.
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calidad, al menos en las escuelas de gobierno de todos los niveles, pues
existe una diversidad de pretextos para ello. Quizá algunos piensan que no
es necesario invertir en la educación, porque si bien es cierto, hay profesores
que solo piensan en impartir sus clases solamente por ganar el sueldo y por
otro lado, la minoría, que se dedican a prepararse para proporcionar a sus
alumnos una buena enseñanza, son maestros comprometidos con la calidad
en la enseñanza.
Aquí viene al caso señalar lo dicho por Ezequiel de la Cruz López,
profesor de preparatoria del municipio de Jalapa, Tabasco, quien mencionaba
que antes los maestros daban horas extra de clase por las tardes y los
alumnos le ponían más interés a los estudios porque se quedaban hasta la
noche estudiando, además de que ahora en lugar de pedir a los maestros
que se les apoye, los alumnos les piden que no les den clase, porque
prefieren la disco, los videojuegos, entre otras cosas; antes no se era mejor
sino que se era responsable, señala.2
Para ser estudiantes de calidad y obtener enseñanza de calidad es
necesario poner por ambas partes (maestros y alumnos) mucho esfuerzo
para lograr obtener satisfacción personal por lo que uno sabe y no solamente
por lo que posee; es decir, lo ideal por parte de los alumnos sería exigir a los
profesores cumplir con la totalidad de sus horas de clases para aprovecharlas
al máximo.
La Calidad está de moda. Es un término que hoy día encontramos en
multitud de contextos y con el que se busca despertar en quien lo escucha
una sensación positiva, trasmitiendo la idea de que algo es mejor, es decir,
la idea de excelencia. El concepto técnico de calidad representa más bien una
2 Diario Tabasco Hoy, Junio 17 de 2003, año XV No. 5515; sección Municipios, página 35.
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forma de hacer las cosas en las que, fundamentalmente, predominan la
preocupación por satisfacer al cliente y por mejorar, día a día, procesos y
resultados. El concepto actual de Calidad ha evolucionado hasta convertirse
en una forma de gestión que introduce el concepto de mejora continua en
cualquier organización y a todos los niveles de la misma, y que afecta a
todas las personas y a todos los procesos.
Todo parece indicar que no se trata de una moda pasajera. Existen
diversas razones objetivas que justifican este interés por la calidad y que
hacen pensar que las empresas competitivas son aquellas que comparten,
fundamentalmente, estos tres objetivos:
1. Buscar de forma activa la satisfacción del cliente, priorizando en sus
objetivos la satisfacción de sus necesidades y expectativas (haciéndose
eco de nuevas especificaciones para satisfacerlos)
2. Orientar la cultura de la organización dirigiendo los esfuerzos hacia la
mejora continua e introduciendo métodos de trabajo que lo faciliten
3. Motivar a sus empleados para que sean capaces de producir productos
o servicios de alta calidad. (www.umh.es)
2.1.1 La calidad en la educación.
La calidad aparece hoy en día como una de las palabras más utilizadas,
se habla de calidad de vida, calidad de las instituciones, o de calidad en el
trabajo. (De Miguel 1994).
No es extraño, por tanto, que esta preocupación por la calidad haya
tenido una rápida difusión entre estudiosos, instituciones educativas e,
incluso, entre las administraciones educativas y los organismos
internacionales. La potencia con que se presenta justifica así para algunos
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autores el que se hable de un nuevo enfoque organizativo o de un "nuevo
paradigma" (Gairín 1996).
No obstante moverse en este enfoque no deja de ser polémico porque
la mayor parte de las veces no se precisa qué se entiende por calidad o
desde que enfoque se utiliza este término.---------------------------------------
Desde una perspectiva conceptual, el término calidad es un vocablo
relativo que puede ser definido desde una perspectiva multidimensional.
"La falta de una teoría sobre la calidad y las dificultades para poder llegar a
un consenso entre las distintas audiencias implicadas impide que se pueda
establecer una definición de este concepto que sea aceptada de forma
unánime (...)" (De Miguel, 1994).
"En realidad, calidad significa cosas diferentes para distintos
observadores y grupos de interés, no todos comparten las mismas
percepciones de las prioridades para un cambio" (OCDE, 1991).k
Y lo mismo nos ocurre cuando nos acercamos al término calidad
educativa:
"No resulta claro el significado de calidad y el término es diversamente
empleado por los distintos interesados. En varios contextos se han hecho
formulaciones algunas más precisas que otras, concernientes a la calidad de
la educación, pero los estudios sistemáticos sobre la materia son escasos y
espaciados. Como resultado, las declaraciones relativas a la calidad no
siempre se hallan bien basadas, se cual sea el sentido en que es empleado el
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término". (Formulación Sueca en la aportación a la actividad de la OCDE
sobre Calidad, 1984. En OCDE, 1991).
"La referencia del término al ámbito educativo no ayuda de manera
especial a precisar su definición, dado que puede ser igualmente abordado
partiendo de diversos enfoques y criterios. Sabemos que no tienen los
mismos planteamientos sobre la calidad de la educación los investigadores
que los prácticos, ni tampoco suscriben los mismos criterios quienes diseñan
las reformas y aquellos que deben aplicarlas. Ello significa que, de una parte,
cualquier planteamiento justificado sobre la calidad de la educación puede
ser considerado como válido, y de otra, que en todo proceso de análisis y
valoración sobre los fenómenos educativos se debe partir de la definición
operativa que en cada caso concreto se establece sobre la calidad de la
educación" (De Miguel, 1994). --------------------------------------------
El hecho de que el concepto de "calidad de la educación" constituya un
término relativo ha dado lugar a que las definiciones y aproximaciones
efectuadas al respecto por las distintas audiencias difieran entre sí.
Por todo ello podemos decir que los problemas de univocidad existen, y
se plantean como se planteaban hace una década (Gairín et al., 1996): ¿qué
queremos decir con calidad? ¿la calidad puede ser considerada como un
atributo permanente? etc. Los problemas no sólo afectan a la terminología,
también lo son respecto al objeto, ¿calidad de qué?, o al destinatario ¿calidad
para quién?. El carácter escurridizo de éste término se refleja claramente en
el texto siguiente de Pirsig (1974). (De Miguel, 1994):--“Calidad, se sabe
qué es, pero no se saber expresar lo que es. Sin embargo, esto no es una
contradicción. Algunas cosas son mejores que otras, es decir, tienen más
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calidad. Pero cuando se intenta expresar lo que es calidad separada de las
cosas que la poseen, no se tiene ni idea. No hay nada de que hablar. Si no se
puede determinar qué es calidad, ¿cómo se sabe qué es, o siquiera que
existe? Si nadie sabe lo que es, entonces en la práctica no existe. Pero en la
práctica existe. ¿En qué se basan si no las calificaciones? Obviamente
algunas cosas son mejores que otras... pero ¿qué es lo mejor? Así pues, nos
movemos en círculo, rodando mentalmente sin encontrar algo en que
agarrarnos. ¿Qué demonios es la calidad?"
La concepción de la calidad en la educación ha evolucionado en tal
forma que en la actualidad, al referirse al tema se reflexiona sobre los
resultados, los elementos y los procesos que intervienen en el hecho
educativo.
Para estudiar la calidad educativa debe tomarse en cuenta como punto
de partida a la escuela, que es sin duda alguna el elemento más importante
del hecho educativo ya que es allí donde adquirimos nuestros conocimientos
y donde nos instruimos como profesionistas.
Sin embargo, la educación no basta con ser de calidad sino que debería
tenerse una calidad total en la educación.
Por calidad total en la educación entendemos un conjunto de filosofías,
métodos y procedimientos, actitudes y desarrollo de actividades. La calidad
total en la educación se define como un quehacer fundamental en donde por
calidad entendemos una búsqueda de la mejora continua y de la excelencia.
Sin lugar a dudas, la calidad total parte de conceptos fundamentales
como el establecimiento de la visión y la misión; el concepto de visión, en
31
calidad total, refleja el entendimiento o interpretación de hacia dónde
queremos ir y por otro lado, el concepto de misión es el por qué queremos ir,
es decir, lo que pretendemos hacer al llegar.
Calidad total en la educación es, entonces, el compromiso de
mejoramiento de los procesos administrativos y de los procesos académicos.
Según el Plan de Desarrollo Institucional 2004-2008 de la Universidad
Juárez Autónoma de Tabasco, en su apartado de Valores Institucionales,
Calidad Educativa es un principio integrador del quehacer universitario, que
implica haber logrado las características, estándares e indicadores
establecidos por organismos nacionales e internacionales, y que se expresa
en el reconocimiento social a través de la evaluación, la acreditación y la
certificación de los programas académicos. La calidad en el desempeño y
logro de metas se traduce finalmente en la producción de profesionistas que
se integren al campo laboral y sean capaces de influir de manera eficaz en el
desarrollo social3.
Según datos de proyección del Consejo Nacional de Población (CONAPO), en
el 2003 Tabasco registró una población de 2´021,046 habitantes. De ellos, 209,177
están comprendidos en el grupo de edad 20-24 años, es decir, el 10.3% del total.
La matrícula de educación superior en el estado para el inicio de cursos 2003-2004
asciende a 52,053 alumnos, incluyendo la matrícula de Educación Normal, cifra que
representa el 25% de ese grupo de edad que está siendo atendida en el nivel
educativo superior.
La Universidad tiene una matrícula de 26,293 alumnos incorporados en
programas posbachillerato, que representa el 13% del grupo de edad 20-24, y el
51% de la matrícula total de educación superior en el estado. El porcentaje restante
3 Plan de Desarrollo Institucional 2004-2008 UJAT; www.ujat.mx
32
de educación superior lo ofrecen otras 20 instituciones públicas y privadas que
operan en la entidad.
En estas circunstancias, la Universidad tiene el deber histórico de analizar el
presente y anticiparse para prever las posibles vías del desarrollo futuro del estado
y la región, de manera que sus programas de docencia, investigación y desarrollo
tecnológico no solamente sean de calidad creciente, sino también pertinentes de
acuerdo con las demandas, necesidades y expectativas de su presente y su futuro.
De esta manera, los productos del trabajo académico serán adecuados, suficientes y
oportunos.
La Universidad deberá revisar con sumo cuidado algunos aspectos que
determinarán los ajustes estructurales y el modelo académico a través del cual
desarrolle sus funciones en el futuro próximo.
Cabe hacer mención que en el citado documento se alude que En el
ciclo 2002-2003, la población escolar de la Institución ascendió a un total de 30,995
alumnos. Esta cifra incluye 383 estudiantes de nivel técnico, 25,081 de licenciatura,
829 de postgrado y 4,702, son alumnos de los programas de idiomas y de
formación artística y cultural.
La distribución de la matrícula escolar por Divisiones Académicas, en términos
porcentuales es la siguiente:
Ciencias Económico Administrativas 20.3%
Educación y Artes 18.4%
Ciencias de la Salud 16.4%
Ciencias Sociales y Humanidades 14.0%
Ingeniería y Arquitectura 10.5%
Informática y Sistemas 7.4%
Ciencias Biológicas 5.4%
Ciencias Básicas 3.3%
Ciencias Agropecuarias 2.7%
33
Extensión Universitaria de los Ríos
1.6%
Los datos anteriores nos muestran que si bien es cierto, existe un desequilibrio en
la matrícula, provocado por la marcada preferencia de los estudiantes por las
carreras tradicionales: las del área económico-administrativa, sociales, educación y
salud concentran el 69.1% de la matrícula total de la Institución. Sin embargo,
dichos números también nos demuestran la demanda que tiene la División
Académica de Educación y Artes ya que ocupa el segundo lugar en cuanto a
demanda.
2.1.2 Importancia de contar con centros educativos de
calidad.
La calidad ocupa un lugar muy importante dentro del campo de la
educación, y más aún en los centros educativos, ya que para tener una
excelente preparación profesional es necesario obtenerla en un centro
educativo de calidad, es decir, un centro educativo que cumpla mas allá de
las expectativas de los alumnos.
En otro tiempo se creía que para tener una excelente preparación, el
estudiante tenía que emigrar a la capital del país, sin embargo, hoy en día
esa misma excelencia se pudiera tener sin la necesidad de recurrir a otros
lugares, aunque desgraciadamente se siga teniendo esa misma creencia, lo
mejor que podría hacerse es crear un eslabón entre la Universidad y la
iniciativa privada y con los organismos gubernamentales para que esa misma
calidad que se tiene fuera de las fronteras del Estado sean posibles aquí, ya
que el hecho de que un excelente estudiante emigre a otro estado solo trae
como consecuencia que el estudiante ya no regrese a su estado y esa
preparación que fue a buscar a otro lado sencillamente se quede allá.
34
Por ello, es necesaria la creación de centros especializados y de alta
calidad en educación dentro de cada universidad en todos los estados del
país; de esta manera, el nivel de excelencia académica incrementará en gran
medida.
En la actualidad, es importante para el estudiante, estudiar en una
universidad en la que en verdad se tenga la calidad no de renombre sino
calidad educativa, esto porque hay centros educativos que sólo se basan en
hacerse fama de renombre pero que en realidad no ofrecen una enseñanza
que valga la pena para quien cursa una carrera dentro de esa institución.
En ocasiones el estudiante busca opciones de dónde debe preparase a
nivel profesional, pero en ocasiones busca la manera de estar en la que de
dice “es la mejor”, sin embargo, ya estando dentro como alumno se da
cuenta que en el centro educativo donde está, no es más que simple “fama”,
pues se encuentra con maestros que no dan calidad en la enseñanza sino
todo lo contrario (los llamados -por muchos alumnos- maestros “barcos”),
ahora hay que reconocer que se cuenta con maestros que están preparados
para impartir sus materias y que se preocupan por la preparación del
alumno.
Hoy en día es importante recalcar que un centro educativo aparte de
ser el mejor en enseñanza, en este caso enfocándonos a las universidades
que imparten la Carrera de Comunicación, deben contar con las herramientas
necesarias para que el alumno pueda comprender mejor cada asignatura
vista en el aula, esto en base a que por muy pequeña que pueda ser una
cabina de radio, o bien de televisión, debe contener los equipos necesarios
para realizar una producción de cualquier tipo, por muy sencilla que sea,
35
pero que sirva para que el alumno comprenda y sepa desempeñarse fuera
del aula por si solo.
Es de mencionarse que los equipos cada vez se reducen a un menor
número de aparatos, pues la computadora ha venido a evolucionar el
sistema, ahora, no por esto se debe hacer a un lado la manera manual de
realizar las producciones, sino todo lo contrario, pues entre más preparado
esté uno como persona en utilizar cualquier tipo de equipo de audio y video,
mas calidad como profesional tendremos.
Ahora vamos al caso que no se cuente con el equipo que se necesita
para realizar las prácticas necesarias de algunas materias, quizás por el
costo del equipo e inmueble, o por el caso que sea, la institución educativa
puede, en dado caso, hacer convenios con estaciones tanto radiofónicas
como televisivas, para que los alumnos por lo menos conozcan el equipo, o si
se pudiera realizar de vez en cuando una práctica con los equipos según sea
el caso, de este modo la institución estaría demostrando que aunque no tiene
el equipo necesario, le está dando importancia a la calidad de su enseñanza,
todo es cuestión de que la institución en verdad tenga interés en dar una
buena enseñanza y en ser certeramente la mejor.
2.1.3 La calidad en el CECOM.
Como principio de cuenta, para iniciar “con el pie derecho” la alta
calidad en la educación, lo necesario es contar con Centros de calidad dentro
de las instituciones de educación superior, esto es de gran importancia ya
que de ello depende mucho en lo que se refiere a la formación de los
profesionistas. Sin embargo, existen muchas instituciones cuya formación
profesional posee centros en los que se trata de llevar a los estudiantes a la
vanguardia pero lamentablemente no poseen los recursos necesarios para
competir en el mercado educativo con otras instituciones.
36
Tal es el caso del Centro de Comunicación y Mercadotecnia (CECOM)
de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco cuyo propósito es el de
apoyar el proceso de enseñanza – aprendizaje de manera que se utilicen los
equipos que allí se tienen, todo esto de acuerdo a los Planes de Estudio de
las Licenciaturas para las que en un principio fue creado, es decir, las
Licenciaturas en Relaciones Comerciales y en Comunicación, aunque
actualmente abre sus puertas para todo alumno que así lo requiera.
Para hablar del Centro de Comunicación y Mercadotecnia (CECOM) es
necesario hacer una breve semblanza acerca de sus inicios, cómo nace, por y
para qué y sobre todo si realmente en un principio contó con los recursos
necesarios para su funcionamiento y qué tanto ha evolucionado en cuanto al
equipo con que se cuenta.
2.2 Antecedentes del CECOM.
La Universidad Juárez Autónoma de Tabasco cuenta con una diversidad
de servicios dirigidos no solamente a los estudiantes sino al personal
docente, administrativo y además al público en general; servicios como los
cursos de Fotografía, uso de la voz, Serigrafía y Diseño Gráfico, Producción
de TV y vídeo, entro otros, siempre se trata que sean de calidad, es decir
que se rebasen las expectativas y sean satisfechas las necesidades de los
usuarios.
37
Algunos de esos servicios son los que se ofrecen en el Centro de
Comunicación y Mercadotecnia (CECOM), ubicado en Ciudad Universitaria.
Este Centro cuenta con diversos servicios como por ejemplo los Diplomados
en Fotografía, Producción de Televisión y video y el Diplomado en Diseño
Gráfico, cuenta además con Islas de Edición, Cabinas de Radio y un Estudio y
Master de Televisión.
El Centro de Comunicación y Mercadotecnia (CECOM) es una
dependencia de la Dirección de Difusión Cultural y Extensión Universitaria;
que a su vez pertenece a la Secretaría de Servicios Académicos. Fue creado
en el año de 1992 e inaugurado siendo Gobernador Constitucional del Estado
de Tabasco el Licenciado Manuel Gurría Ordóñez y Rector el Doctor Fernando
Rabelo Ruiz de la Peña (1988 – 1996).
Su creación se debe a varios factores entre los que se encuentran las
gestiones realizadas por estudiantes de la Licenciatura en Relaciones
Comerciales de la División Académica de Ciencias Económica-Administrativas
de la misma Universidad, a fin de contar con un laboratorio para la
realización de sus prácticas de Publicidad y Mercadotecnia; por otra parte, la
creación de la Licenciatura en Comunicación en la entonces naciente División
Académica de Educación y Artes y cuyo Plan de Estudios contemplaba los
talleres de Televisión y video, Radio, Fotografía, Diseño Gráfico y Serigrafía;
y de manera importante, otro valor relevante para la creación del CECOM se
debió a la consolidación de una infraestructura para la divulgación del
quehacer sustantivo de la Universidad en materia de docencia, investigación
y difusión cultural, que desde el año de 1998 se venía desarrollando con los
apoyos limitados de la Comisión de Radio y Televisión de Tabasco (CORAT),
hoy TVT.
38
La creación de varias coordinaciones en la Universidad Juárez
Autónoma de Tabasco, entre ellas el CECOM, obedece al lo que se estipula
en el Plan de Modernización Para el Desarrollo Universitario “Hacia la
Universidad del Siglo XXI”. 1992 – 1996, en el cual se señala que: “... en la
Universidad, la radio, la televisión y la producción de diaporamas son un
fuerte instrumento de enlace entre sus miembros y la sociedad. Estos medios
tecnológicos tienen como propósito básico el difundir lo que la Universidad
hace y produce, además es material audiovisual para enriquecer el proceso
enseñanza – aprendizaje y las actividades de investigación.
En el Programa de MEDIOS DE DIVULGACIÓN se concentran las
acciones destinadas a transmitir el acervo de conocimientos que se generan
y conservar en la Universidad, mismos que se difunden a través de los
medios audiovisuales, teniendo como función vincular la docencia, la
investigación y la difusión cultural para una mejor formación de los
universitarios y público en general.4
En cuanto a las funciones del CECOM, se precisa que está el coordinar
de manera eficaz y eficiente los servicios que presta el centro, como son
fotografía, diaporamas, radio, televisión, edición, grabaciones sonoras,
serigrafía, diseño, redacción, videoteca, sala de proyección y estudio y
copiado, así como asesorar a los profesores investigadores y alumnos en el
uso y manejo de los equipos técnicos, elaboración de guiones y producción
de programas audiovisuales y editoriales.
2.2.1 Recursos humanos.
4 Programa Nacional de Extensión de la Cultura y los Servicios, aprobado durante la sexta reunión ordinaria de trabajo, celebrada los días 12 y 13 de diciembre de 1994 en Toluca, Estado de México; para someterse a consideración de la asamblea. Pp. 68 y 134.
39
Todas las organizaciones requieren siempre de personas que presten
su tiempo para hacer que las funciones que se desempeñen sean óptimas y
sobre todo para prestar un excelente servicio.
El Centro de Comunicación y Mercadotecnia desde sus inicios ha
requerido de un amplio capital humano cuyas funciones, sin importar
jerarquía son muy importantes ya que desde el inicio se ha visto la demanda
que tiene éste Centro por parte de los alumnos de las diferentes licenciaturas
y que además, la afluencia de los mismos es extensa.
Según el informe de actividades de 1992 – 1995, el Centro de
Comunicación y Mercadotecnia contaba con los siguientes recursos humanos
para su buen funcionamiento:
1 Coordinador.
1 Jefe de departamento.
3 Técnicos Académicos Asociados.
5 Técnicos Académicos Asistentes.
3 Profesores Investigadores de Asignatura (para los Diplomados).
1 Secretaria.
1 Auxiliar Administrativo.
1 Auxiliar de Servicios.
1 Operador de transporte.
Esta cantidad de personas varía de acuerdo al número de estudiantes
que deciden prestar su Servicio Social en éste Centro; sin embargo,
actualmente no se cuenta con Jefe de Departamento y sí con dos secretarias
y dos auxiliares de servicios. Por lo anterior es importante señalar que el
Centro de Comunicación y Mercadotecnia es una Coordinación que cuenta
40
con una cantidad considerable de trabajadores para prestar los servicios
tanto a los profesores como a los alumnos y que además dichos servicios
deben ser de alta calidad por lo que representa la Universidad Juárez
Autónoma de Tabasco como punto de partida en materia de educación
superior en el Estado, por lo que los equipos y el personal debe ir a la
vanguardia con este mundo que está en constante cambio tanto tecnológico
como intelectual.
Sin embrago, considero que hace falta mucho para que el CECOM
pueda competir a nivel estatal con otras Universidades en lo que respecta a
tecnologías y a preparación por parte del personal docente, porque si bien es
cierto, la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco es pionera en educación
superior, no lo es tanto en utilizar tecnología de punta.
2.2.2 Infraestructura.
En el año 1992 se construye y equipa el Centro de Comunicación y
Mercadotecnia (CECOM), luego de visitar varias Instituciones de Educación
Superior en la Ciudad de México que contaran con centros de comunicación
como la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), la Universidad
Autónoma Metropolitana, la Universidad Intercontinental y el Instituto
Latinoamericano de la Comunicación Educativa (ILCE).
No obstante estas visitas, el diseño del CECOM se efectuó de acuerdo a
las necesidades y proyecciones de los objetivos, funciones y actividades en
apoyo a la divulgación del quehacer universitario y de apoyo a las
Licenciaturas, Postgrados y Diplomados que integran la oferta educativa de
nuestra máxima Casa de Estudios, buscando que funja como centro
productor de materiales audiovisuales y que a la vez sean un centro didáctico
41
– pedagógico. De ahí el diseño particular del control maestro de televisión y
en el área de radio, los cuales cuentan con climas y butacas para más de una
treintena de alumnos5.
En base a lo anterior se establecen las áreas de:
Estudio de Televisión.
Control maestro (master) de televisión con butacas para 55
alumnos.
Camerino.
Bodega para escenografía y cámaras de TV.
Dos islas de edición.
Recepción vía satélite y copiado.
Videoteca y fonoteca.
2 cabinas de radio con butacas para 55 alumnos (ubicadas en un
mismo espacio).
2 cabinas de radio para trabajos con equipos pequeños.
Foto estudio.
Laboratorio de fotografía (cuarto oscuro).
Diseño Gráfico.
Serigrafía.
Sala de proyecciones para conferencias, programas de radio,
videos y diaporamas.
Oficinas para guionismo.
Oficina administrativa y almacén.
Oficina para la Coordinación y secretarial.
Sala de Juntas, Bodega intendencia.
2 baños.
5 Informe Centro de Comunicación y Mercadotecnia (CECOM) 1995. Pag. 16.
42
Cabe hacer mención que cada una de las áreas mencionadas cuentan
con el equipo específico para la realización de las prácticas de los alumnos
pero que a la fecha actual (año 2004), la mayoría de esos equipos se
encuentran en mal estado por lo que es urgente renovarlo para lograr que
los alumnos asistan y sobre todo para tener cómo y con qué competir con
otras Instituciones de Educación Superior.
2.3 Situación actual del CECOM
A once años de su creación y equipamiento, el Centro de Comunicación
y Mercadotecnia (CECOM) ya no tiene la misma afluencia de alumnos y
profesores que se tenía en aquel entonces. Según las estadísticas del informe
interno anual del CECOM del año 1995, en su apartado 4. Apoyo
Administrativo, “...durante el primer semestre del año 1993, hicieron uso de
los distintos servicios que ofrece el Centro, como son radio, televisión,
edición de videos, laboratorio de fotografía y sala de proyección, 1,182
estudiantes en 475 horas”.
Hoy en día las estadísticas son bajas debido a que el equipo que allí se
encuentra es demasiado obsoleto por lo que recurren a otras instancias como
por ejemplo las empresas o instituciones privadas para la realización de sus
trabajos. A esto se le suma que el equipo que se ha ido adquiriendo en el
CECOM es para uso exclusivo del personal; tal es el caso de una de las
cabinas de radio, en la cuaL se realizan los programas y promocionales de la
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco.
43
44
C A P Í T U L O 3
LA IMPORTANCIA
DEL CECOM EN LA FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE DE COMUNICACIÓN.
Al mencionar al Estudiante de Licenciatura en Comunicación,
rápidamente se nos viene a la cabeza algún medio de comunicación, y si bien
es cierto, muchos (por no decir la mayoría de los estudiantes que ingresan a
esta Licenciatura) enfocan su visión precisamente a eso, a los medios de
comunicación; aunque la Licenciatura tiene que ver no solo con eso sino con
la Comunicación Social, Organizacional, entre otras ramas.
45
Es menester señalar que el Plan de Estudios de la Licenciatura en
Comunicación señala varias de las asignaturas cuya base son los medios de
comunicación y para perfeccionar los conocimientos que se imparten en las
aulas, en el año de 1992 se crea el Centro de Comunicación y Mercadotecnia
(CECOM), en el cual se realizan las practicas de radio y televisión de los
futuros comunicólogos.
La creación de este Centro viene a hacer un énfasis en la Licenciatura
pues con dichas prácticas los alumnos se cree saldrán mejor preparados. Sin
embargo, su importancia va aún más allá de dicha preparación ya que dentro
de los proyectos que se tenían al crear el Centro era el de realizar los
programas de radio y televisión internos de la Universidad Juárez Autónoma
de Tabasco.
Sin embargo, aunque la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco no
cuenta con un canal de televisión ni con una estación de radio propios, logra
hacer grabaciones listas para su difusión en los principales medios de
comunicación en el Estado de Tabasco y, con suerte, más allá de las
fronteras del mismo; empero, es muy importante hacer consciente a los
alumnos de prepararse más en el aspecto técnico para así poder llevar a
cabo el proyecto inicial y seguir produciendo programas realizados por los
mismos alumnos.
3.1 Vinculación entre los alumnos y el CECOM.
El CECOM, es parte importante de la universidad, pero lo es más aún
de los alumnos de la carrera de comunicación, pues es ahí donde ellos deben
practicar lo que ven en las aulas. Así como el CECOM es parte importante
46
para ellos, ellos como alumnos son importantes para el CECOM, ya que de
algún modo a los dos beneficia.
La vinculación se da desde el momento que dentro del plan de estudios
se incluyen materias practicas o que necesitarían un lugar para llevarlas a
efecto y complementar la teoría con la practica, a partir de ahí el CECOM
se vuelve la parte medular de los alumnos que dentro de éste tendrán que
desarrollar su creatividad y aprendizaje para el manejo que este Centro
ofrece para su desarrollo profesional.
El CECOM aparte de servir como factor importante para las asignaturas
de la Carrera de Comunicación y para el uso de sus alumnos fue creado con
la intención de que la universidad creara sus propios programas televisivos y
radiofónicos, sin embargo, éste abre sus puertas al publico en general, que
aunque no sepa el uso puede rentar los tiempos que ahí se ofrecen, claro
está que bajo la asesoría de una persona que esté a cargo de las mismas
instalaciones.
El CECOM, así como para el público da esta facilidad de rentar las
cabinas y auditorios, este privilegio lo tienen los alumnos, ya que los
auditorios con los que cuenta son gratuitos, siempre y cuando estén
apoyados por algún profesor de la carrera, y las cabinas de radio están sobre
un costo por hora, esto básicamente para el mantenimiento de las mismas, y
sobre todo para que los alumnos valoren el tiempo de uso y sepan que al
estar utilizándolas tiene que aprovecharlas.
Por otro lado, se encuentra lo que es la cabina de audio y video, que
aunque es poco utilizada por alumnos por el cuidado que se debe tener de
los aparatos, regularmente la enseñanza o práctica no es de fácil acceso para
los alumnos, al menos que éste se acompañe por algún profesor que este
47
presente durante la práctica o bien que sólo se le muestre cómo manejar y el
uso de cada aparato. Sin embargo, esto dependerá del maestro que le
imparta la materia de televisión y video, pues en ocasiones hay profesores
que sólo que basan en la muestra del equipo, mas no enseñan como
utilizarlas.
Es imprescindible que los alumnos valoren lo que hay dentro del
CECOM, y el mismo CECOM ofrezca las facilidades para que el alumno de
Comunicación pueda desarrollarse en las áreas que corresponden a lo que es
producción de radio, producción de televisión, y es básico que tanto como
alumnos y el mismo Centro de comunicación estén ala vanguardia de los
equipos y programas que se manejan fuera de las aulas para que así haya un
nivel de altura y calidad en los equipos, pues cabe señalar que en esta época
de modernidad la mayoría de los equipos son digitalizados y que dan una
mejor calidad en los trabajos y proyecciones ya sean radiofónicas y
televisivas, además de que estas son materias básicas de la carrera.
Por otro lado es de reconocer la labor del CECOM en cuanto a los
diplomados , cursos y talleres que ofrece tanto para alumnos como para el
público en general, y es lógico que aquí podría evaluarse el interés del
alumno por estar mas preparado en otras áreas que se imparten como
fotografía, serigrafía, televisión y video, locución, etc. Sin embargo, se debe
tomar en cuenta el costo de los mismos, al menos para los alumnos, pues si
tiene un costo muy elevado será difícil de solventarlos y mas aún si el
alumno no cuenta con recursos necesarios para pagar el costo, en este punto
se debería hacer una evaluación al alumno y apoyarlo con facilidades de
pago para el curso que le interese llevar.
Es aquí entonces que la vinculación de alumno y este Centro de
Comunicación y Mercadotecnia es importante para ambas partes, y se
48
benefician entre sí y al mismo tiempo a la Universidad, pues si se apoyaran
en los alumnos para crear programas o por lo menos a tomar en cuenta
trabajos como documentales, cápsulas informativas, o simples proyectos, se
podría mejorar y tener ideas frescas de mentes frescas como es de los
alumnos que generación a generación entran a la carrera de comunicación,
llevan consigo ideas creativas, fuera de serie, pero que en su mayoría
quedan sólo en trabajos escolares.
49
C A P Í T U L O 4
LAS NUEVAS
TECNOLOGÍAS COMO HERRAMIENTAS.
4.1 La computadora, herramienta básica en la actualidad
La computadora se ha hecho necesaria en todo lugar, pues el hombre
evoluciona rápidamente así como sus herramientas para trabajar, por
ejemplo, la computadora viene a facilitar el trabajo de un archivero, una
maquina de escribir, un papel carbón, los trabajos realizados en acetatos, las
50
diapositivas fotográficas, y quizás hasta los álbumes fotográficos, todo
dependerá del uso que se le quiera dar, pues en la actualidad se cuenta con
un sin fin de programas para cada tipo de carrera, o bien, un diccionario
digital que al instalarlo en la computadora, con solo escribir la palabra te
ahorra el tiempo de localizarla en uno común de cientos de paginas.
Es increíble como la tecnología, en caso particular, las computadoras,
ayudan en muchos aspectos, pues ahorran tiempo, esfuerzo, y además
hacen que los trabajos tengan una calidad de impresión muy eficaces; por
ejemplo, la Internet es capaz de enlazar a dos personas que se localizan a
miles de kilómetros una de la otra a través de los programas de
comunicación instantánea, las videoconferencias, etcétera. Todo eso suena
interesante para el ser humano, sin embargo, esto implica que las nuevas
generaciones no tendrán el interés de leer y asistir a bibliotecas públicas
para saber mas a fondo de las cosas; o sea, así como la computadora vino
evolucionar y facilitar las cosas, nosotros como personas si no valoramos lo
que tenemos alrededor, nos hace seres desinteresados en investigar en
otras fuentes.
Pero en el aspecto profesional hay que estar preparados para lo que se
quiera realizar y más en una carrera que, aunque muchos la ven fácil y
sencilla, pues cuando escuchan sobre la Carrera de Comunicación se piensa
que solo es escribir, hablar y tomar fotos, sin saber que va mas allá; ya que
al escribir entra la manera de hacerlo, la forma, el estilo; al igual que para
tomar una fotografía, hay que saberla enfocar, distribuir los puntos y saber
dar el clic en el momento adecuado, y hablar no es solo hacerlo, sino
distribuir las frases, darle forma y coherencia al mensaje que se quiere
transmitir. Es por eso que un profesionista en Comunicación debe saber
utilizar las herramientas que están a la orden del día y que forman parte de
la evolución constante del mundo entero.
51
La computadora viene a ser una herramienta muy útil en un
comunicólogo, pues en ésta se puede -a través de varios programas- realizar
los tipos de trabajos que un comunicólogo debe saber realizar y producir.
Regularmente cuentan con programas de redacción o captura de texto
mejor conocidos como procesadores de texto (Word), así como de
tabulaciones, para hacer cálculos numéricos y formularios (Excel), que son
básicos y elementales para los Contadores y que son acompañadas por
otros programas que ayudan a la calidad de trabajos profesionales, de diseño
y para la realización de presentaciones como lo es Power Point que es un
programa en donde puede realizarse una exposición de algún tema de
manera ilustrada y colorida, con movimientos atractivos para el ojo humano
y que la hace mas interesante.
Es por eso que hoy en día las instituciones de nivel secundaria deben
impartir lo que es la computación como materia obligatoria pues es la
herramienta básica del nuevo siglo, y es lógico que en las universidades los
trabajos son computarizados para una mejor calidad, tanto para el alumno
como para el prestigio de la institución.
Todo esto viene a raíz de que el mundo está en un constante cambio,
cada día la tecnología revoluciona con nuevos equipos que vienen a ser
indispensables para el ser humano dando paso a que el hombre compita
siempre consigo mismo. Las nuevas tecnologías en lo que respecta al ámbito
de medios de comunicación es, sin lugar a dudas un claro ejemplo de ello.
Hoy contamos con equipos de televisión con pantalla plana, pantallas de
plasma, videocámaras tan diminutas que se pueden ocultar en la solapa del
52
saco o bien en una pluma y que transmiten unas imágenes completamente
claras; por otra parte, la radio también evoluciona y hoy podemos contar con
transmisiones de polo a polo en fracciones de segundo y con el uso de la
Internet, en forma simultánea tanto de radio como de video.
Para el buen desempeño en el ámbito laboral del Estudiante de la
Licenciatura en Comunicación es muy importante conocer los manejos de
esas nuevas tecnologías por el constante cambio en el que éstas se ven cada
día inmersas. Para ello existe el Centro de Comunicación y Mercadotecnia de
la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, el cual proporciona a los
alumnos la facilidad de cursar diversos diplomados y cursos que, no
obstante deberían difundirse más dentro de la misma Universidad.
La importancia del conocimiento y del manejo de las nuevas
tecnologías representa un gran esfuerzo no solamente para el estudiante
sino para los profesores y hasta para las autoridades educativas, ya que
sería una gran responsabilidad en el sentido de buscar la actualización
constante en el aspecto tecnológico que compete a las nuevas tecnologías
en audio, vídeo y radio
Actualmente existen en el mercado una gran cantidad de programas de
cómputo, los cuales sería indispensable conocer mediante la implementación
de cursos o talleres que se impartan en el mismo Centro de Comunicación y
Mercadotecnia para estimular e incrementar el conocimiento y manejo de
dichos programas y sobre todo su aplicación en los medios de comunicación.
Hoy en día, por ejemplo, se puede sustituir la proyección de diaporamas con
un programa de cómputo llamado Windows Movie Maker; el cual ya lo traen
instalado las nuevas computadoras y se pueden realizar trabajos de
excelencia ya que además se le puede incluir música o voz a manera de
53
narración; además para el aspecto de radio se pueden hacer spot y mezclas
de música con otro programa denominado Wave Pad, cuyo manejo y
conocimiento facilitaría las ediciones de música y la mezcla ya que su
proceso es de manera digitalizado, es decir a través de la computadora, de
dichos programas se hará mención mas adelante. Además de otros cursos
como programación por computadora de audio y vídeo, con esto se
aprovecharía la gran cantidad de programas de computación que
constantemente se está actualizando.
De esta manera el CECOM tendía una mayor afluencia de alumnos
interesados en aprender porque ¿a quién no le interesa estar a la vanguardia
en lo que a nuevas tecnologías se refiere? Y más aún, si esta nueva
tecnología es aprovechable para el mejor manejo de los medios de
comunicación. Y viéndolo desde otro punto de vista, los alumnos
presentarían trabajos de calidad, profesionalismo y excelencia.
Por todo lo anterior, la importancia de contar con nuevas tecnologías
radica en que a través de la implementación de los mencionados cursos
habrá mayor interés por parte del alumnado siempre y cuando se lleve a
cabo ya que esto ayudará en mucho a los estudiantes de la Licenciatura en
Comunicación sobre todo en el aspecto del manejo de los medios de
comunicación que tanto le interesan al propio Licenciado en Comunicación.
Además de que las nuevas tecnologías simplifican el trabajo y ayudan a
obtener una mejor comunicación, éstas nos proporcionan herramientas
aplicables en el sentido de ofrecer un mejor producto, lo principal aquí es
que nos permiten buscar nuevas formas de comunicación y al mismo tiempo
lograr difundir una información más precisa y exacta.
Así pues, las nuevas tecnologías no vendrían únicamente a
revolucionar en el aspecto de las computadoras sino que esa misma
54
tecnología sería utilizada para revolucionar el mundo de la televisión y la
radio a través de estudiantes de Licenciatura en Comunicación mejor
preparados con tecnología de vanguardia.
4.2 Programas de diseño periodístico.
En lo que respecta a la Licenciatura en Comunicación, uno de los
factores importantes es realizar el diseño de un periódico, revista, folletos,
entre otras cosas mas, y es necesario contar con las herramientas
necesarias y claro esta, estar en la preparación constante de los avances
tecnológicos, me refiero en este caso a la computadora, que hoy en día es
muy fundamental para todo tipo de trabajo, y en esta se puede efectuar una
gran variedad de trabajos por no decir “casi todos”, en lo que respecta a
redacción y diseños periodísticos.
Dentro de la gran diversidad de programas que se han creado para la
computadora, hay una gran variedad que son base primordial de una
computadora, dentro del paquete llamado Office, en este se encuentra el
programa Word.
55
Este es un procesador de texto, que va mas allá de la imaginación, ya
que permite el uso de texto, gráficos, columnas, viñetas, uso de tablas, base
de datos, incluso diseños de pagina Web.
Microsoft Word, herramienta básica para captura de textos
Este mismo programa cuenta con un sinnúmero de imágenes
prediseñadas para poder apoyar cualquier texto, al igual que con una
variedad de colores en lo que respecta al color de letras y rellenos de figuras.
De igual forma permite insertar fotografías, encabezados y pie de
páginas, es el programa ideal para un redactor o diseñador periodístico.
Pero no solo existe este programa pues conforme ha avanzado el
tiempo se han creado un gran numero de programas entre ellos “Publisher”,
este programa es un poco mas extenso en variedad y que puede servir como
un soporte mas para ahorrar un poco de tiempo, ya que este cuenta con una
variedad de plantillas en lo que se refiere a invitaciones, avisos felicitaciones,
56
diplomas, portadas de manuales, formatos de boletines de prensa, formato
de dos columnas, entre muchas otras mas, que facilitarían tiempo si es que
en caso dado no se tenga, y cuenta con imágenes de apoyo para los mismos
y con varias herramientas mas para realizar trabajos de calidad.
Una de las herramientas creadas para el diseño de carteles, invitaciones, tarjetas y
boletines es Microsoft Publisher, una herramienta de fácil manejo.
57
Otro programa que se considera útil por muchos diseñadores de
revistas y periódicos es el Adobe Page Maker, el cual, aunque su manejo es
algo complicado, valdría la pena enseñarlo en lo más esencial; ya que a
través de él, al tener experiencia en su manejo y sobre todo en el
conocimiento total de las herramientas que contiene, se facilitaría al alumno
la creación del trabajo y ¿por qué no decirlo?, de un periódico o revista
propia de la División Académica de Educación y Artes.
Adobe Page Maker versión 7.0
4.3 Programas de fotografía y diseño
Existen además otros programas especialmente creados para el
manejo digitalizado de fotografías y uno de ellos es el denominado Photo
Editor, esta aplicación permitirá hacer que la fotografía pueda ser retocada,
refinada, bien darle mas luz, o contraste según lo que se desee, asimismo
58
borrar los rasgos o alguna persona si es que no se quiere que aparezca en la
fotografía, quita las imperfecciones de la piel haciendo ver como siesta
estuviera maquillada o perfecta.
Dentro de la evolución constante que han tenido los programas para
computadora hay de igual forma algunos que sirven de gran apoyo para la
mejoría de las fotografías, un ejemplo de este es Corel Draw, que es un
programa que sirve para la elaboración de carteles, logotipos y diseños, y
que de alguna forma tiene herramientas que facilitan el uso de este
programa logrando un cartel profesional y de calidad. En esta aplicación se
pueden realizar degradados de imágenes, dibujos difuminados y demás
efectos mediante la manipulación de las imágenes; además de que para los
amantes del diseño gráfico es el instrumento más socorrido por todas las
utilidades que contiene.
Sin duda alguna Corel Draw es el Software más querido para los
Diseñadores tanto de periódicos como de carteles.
59
Junto a este mismo programa trae consigo un programa mas de
aplicación, el Photo Paint, este programa es un complemento del anterior
pues a través de este podemos realizar fotografías mas detallas y sobre todo
poder transportar un personaje a lo mas ficticio posible, pues en este
programa se pueden realizar foto montajes increíbles, o bien hacer una
fotografía con efectos de burbujas, fuego, etcétera aunque no solo es para
fotografía pues de igual forma sirve para realizar todo tipo de diseños, así
mismo se puede clonar un color si se desea desaparecer algún objeto de la
fotografía.
Si lo que se desea es hacer fotomontajes o cambios de escenarios en fotografías, lo ideal es
el uso de Photo Paint; incluido en el paquete de Corel Draw
60
4.4 Programas de audio
A la par de la computadora, evolucionan constantemente los
programas digitales, y entre ellos de igual manera hay programas que
ayudan a digitalizar la música de su preferencia, este programa ayudaría
muchísimo para la edición y producción de programas radiofónicos, y daría
mas realce al sonido y sobre todo la calidad que se requiere para poder
transmitirlos y por otro lado se estaría ala vanguardia.
Primeramente hablaremos de la grabadora que toda computadora
personal tiene como una herramienta incluida, esta nos sirve para hacer
grabaciones con micrófono y música pero resulta ser muy sencilla y no se
cuenta con la calidad que se requiere, mas si es de utilidad para realizar los
trabajos de multimedia o bien la presentación de diaporamas en Power Point.
Grabadora de Sonidos. Herramienta incluida en cualquier computadora que se adquiera
61
Pero si unida a esta grabadora utilizamos otros programas podemos
realizar un sin fin de mezclas que nos servirán para editar, mezclar, subirle
volumen de manera individual ya sea música o a la voz, o simplemente
quitarle los errores de sonido se puede hacer con la ayuda del programa
Sound Forge, ya que este programa a pesar que es un poco mas trabajoso,
tiene la facilidad de quitar los errores del sonido, y aclarar la voz o la música,
y de igual forma poder darle más volumen a cualquiera de estos, asimismo
se puede manejar efectos de coros, y entre cosas realizar lo que es llamado
–en la jerga de los comunicólogos- el fade out y fade in facilitando el estar
subiendo o bajando el volumen, como quien dice es el ideal (o al menos el
básico) para una producción radiofónica.
Interfaz del Programa de edición de Audio Sound Forge XP 4.5
Pero la lista de programas no termina ahí pues se pueden apoyar con
otros que servirían de utilidad ya que existe otro programa que puede
62
realizar mezclas de una canción y otra, teniendo la función de un Disk Jockey
(persona que se dedica a la mezcla de música y sonidos) este programa es:
Ots CD Scratch 1200, y nos ayuda a mezclar todo tipo de música este
vendría siendo el Crossfade –o mezcla cruzada- en radio, y no conformes con
esto se podrían instalar muchos mas programas y mostrarle a los alumnos
el por qué de estar ala vanguardia y bueno tanto ayudaría a la institución y
se aportaría un vínculo mas entre alumnos y el Centro de Comunicación y
Mercadotecnia.
Ots CD Scratch 1200 hace las funciones elementales para mezcla
de música a nivel profesional
63
En ocasiones, hay veces que necesitamos utilizar tal o cual música y
que por tener voz grabada no la usamos, pero con el programa karaoke,
podremos quitarle la voz a la canción a utilizar o bien si es para un cantante
podemos bajarle el tono o subírselo.
Karaoke Sound Effects
Ya hemos hablado de varios programas que nos servirán para editar y
producir música y sonidos para radio, sin embargo, el mas completo es el
denominado Cool Edit, ya que es como tener todo un mixer (o mezcladora),
con barras de ecualizador y sobre todo el segundero que nos marcará la
pauta del tiempo. Cabe hacer mención que en Cool Edit se pueden editar dos
o tres sonidos en una misma grafica.
64
Como ya he comentado en lo que va del presente trabajo la cosa es no
promocionar tanto los programas o Software de cómputo, sino tratar de
realizar que el CECOM ofrezca un servicio que este ala vanguardia, y que los
alumnos puedan aprender el uso de estos programas , pues seria ideal que el
Centro de Comunicación y Mercadotecnia mostrara la manera de editar
producciones análogas y claro esta tener equipos de computo con los
programas de audio mencionados para que de igual forma se impartieran
cursos y que los interesados en aprender acudan a tomarlos, y se haría una
vinculación entre no nada mas comunicación que seria la carrera ideal, sino
quizás en varias que necesiten de este tipo de producciones y de programas
para sus trabajos finales.
Cool Edit Pro. Todo un mixer computarizado.
65
En el programa Wave Pad pueden realizarse mezclas de música en las
cuales lo único que se necesita es saber medir los ritmos de la música que
se pretende mezclar ya que es lo que marcará la pauta entre una mezcla
óptima.
Otra herramienta muy útil para la mezcla de música es el Wave Pad Versión 1.00
66
4.5 Programas de video
A continuación mencionaré acerca de una aplicación para vídeo, el
Movie Maker. Este programa es una aplicación que contiene un equipo de
cómputo que se maneje bajo el ambiente Windows XP. Este programa
permitirá editar videos con grabaciones realizadas en tu videograbadora, y
que será útil pues da la opción de editar escena por escena, así igual permitir
cortar la escena que no se requiera, pero si no se tiene de una grabación de
un video, pero tenemos fotografías en nuestros archivos, a través de esta se
puede vaciarlas en el orden que se quiera tener y se le puede ir dando la
opción de disolvencia e otra o bien entrelazar las imágenes, y poder darle
seguimiento con música y voz, y ya una ves realizado y guardado el archivo
se puede ver en Reproductor de Windows media, o bien, meterlo como una
función en alguna presentación de diapositivas realizado en Power Point, y
que al momento de pasar la diapositiva donde este colocada
automáticamente iniciara.
El Movie Maker ya viene instalado en los nuevos equipos de cómputo
bajo el ambiente Windows XP
67
La finalidad de tomar en cuenta estos programas de pc, mas que nada
no es para darlos a conocer, sino que se pongan en practica en el CECOM, y
que este pueda ofrecer servicios a la vanguardia y que mejor que con la
tecnología digital que nos ofrecen estos programas, que servirían para el
mismo centro de comunicación, como para la vinculación con los alumnos de
comunicación.
Es por eso que hice mención de algunos de tantos programas
existentes, y que considero los mas viables para realizar cursos dentro del
CECOM y preparar a los alumnos, y demostrar que el centro de
comunicación y mercadotecnia, aparte de contar con equipos análogos,
también cuenta con este tipo de servicios dándole un mayor realce ya no
tanto dentro de la universidad, sino a nivel universidades.
68
C A P Í T U L O 5
INVESTIGACIÓN DE CAMPO
69
5.1 Metodología
La metodología a emplear para el desarrollo de mi investigación,
considero que deberá ser el tipo de estudio descriptivo, debido a que
pretendo evaluar diversos aspectos del objeto de estudio, y guiándome del
libro “Metodología de la investigación” de los autores Roberto Hernández
Sampieri, Carlos Fernández Collado y pilar Baptista Lucio, decidí que la
metodología a aplicar comprende el enfoque cuantitativo, ya que por medio
de éste, se pueden desarrollar instrumentos para identificar y medir atributos
del objeto de estudio, los cuales se pueden traducir a datos
matemáticamente interpretables.
Para todo esto me apoyaré en la técnica de la encuesta, debido a que a
través de una serie de preguntas cuidadosamente elaboradas trataré de
recabar datos veraces sobre las ideas y puntos de vista de los estudiantes de
la licenciatura en Comunicación de la división académica de Educación y
Artes con respecto al Centro de comunicación y Mercadotecnia.
5.2 Gráficas
La aplicación de las encuestas fue realizada en el mes de abril de 2003
a 20 alumnos escogidos al azar de tercero a sexto semestre del turno
vespertino de la Licenciatura en Comunicación de la DAEA, cuyas edades
fluctúan entre los 21 hasta los 27 años de edad, de ambos sexos.
El motivo por el cual elegí a los alumnos de los semestres citados, es
porque en dichos semestres de la carrera se cursan las asignaturas que se
refieren a Televisión y Radio según el Plan de Estudios de la Licenciatura
70
en Comunicación de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco; además de
que estando en esos grados ya deberían haber realizado prácticas de
Televisión y Radio.
Los resultados obtenidos de dicha encuesta los detallaré a continuación
para realizar una conclusión acerca de la problemática que impera en el caso
que nos ocupa.
Respecto a las veces que realizan prácticas en el CECOM los resultados
son lamentables ya que un porcentaje del 55% respondió que NUNCA ha
realizado prácticas en el Centro de Comunicación y Mercadotecnia y el resto
(45%) lo han hecho de dos a cinco veces por semana lo cual indica que al
estar cursando casi la mitad de la carrera muchos ni siquiera conocen las
instalaciones (Grafica 1). Esto es perjudicial para el alumno porque la base
fundamental para el aprendizaje y para el desarrollo profesional es la
práctica y en este caso hablamos de que muchos no han realizado prácticas.
¿Cuántas veces a la semana realizas prácticas en el CECOM
55%
45%
Nunca Dos a cinco veces
Gráfica 1
71
Por otro lado, el 50% de los encuestados respondió que cuando
realizan prácticas en el CECOM NO les brindan las facilidades que se
requieren para ello, lo cual indica que la falta de interés no solamente es del
alumno sino que en muchos de los casos, los docentes también son
responsable en parte ya que el apoyo que los profesores o instructores
brinden a los estudiantes es muy importante para su desarrollo académico;
el 15% respondió que SÍ les brindan las facilidades necesarias pero en este
caso los alumnos cursan el Diplomado en Producción de TV y vídeo y, por lo
tanto, ellos necesariamente tienen que utilizar las instalaciones; y el 35%
restante dio respuestas variadas que no viene al caso citarlas (Gráfica 2).
¿Cuando realizas prácticas en el CECOM te brindan las facilidades
necesarias?
50%
15%
35%
No Si varias respuestas
(Gráfica 2)
72
Para el 90% de los alumnos encuestados las prácticas que realizan en
el CECOM NO las consideran suficientes de acuerdo al Plan de Estudios de la
Licenciatura en Comunicación debido a que argumentan que dicho plan es
obsoleto; y si bien es cierto, todos opinan que es necesaria una
reestructuración y más que nada una actualización del mencionado Plan de
Estudios para estar a la vanguardia en materia de enseñanza (Gráfica 3).
¿Consideras suficientes las prácticas que realizas en el CECOM?
90%
10%
No son suficientes No las consideran necesarias
(Gráfica 3)
73
La calidad de los servicios que presta el CECOM es un punto muy
importante en lo que respecta a las opiniones de los encuestados ya que
NINGUNO de ellos respondió que fueran de buena calidad, a continuación las
cifras: el 55% respondió que los servicios que presta el CECOM son de MALA
calidad, el 25% respondió que la calidad es REGULAR y por último los
alumnos restantes (20%) respondieron que NO SABEN porque nunca han ido
al Centro de Comunicación y Mercadotecnia (Gráfica 4).
¿Cómo consideras los servicios que ofrece el CECOM?
55%25%
20%
Mala calidad Regular calidad No saben/no han ido
(Gráfica 4)
74
Para el estudiante muchas veces interesa la presentación del trabajo y
el interés que se le de a los trabajos que entrega, por ello, en muchas
ocasiones deciden acudir a otras instituciones en las que puedan realizar
trabajos de primera calidad y en los que se les brinda la atención necesaria,
pero esto implica algo más que la realización del trabajo pues conlleva a un
gasto extra. Sin embargo muchos lo tienen que hacer con el fin de realizar
un trabajo de excelencia. Lo anterior me lleva a observar las cifras obtenidas
de las respuestas de mis encuestados: el 75% SI se ha visto en la necesidad
de acudir a otras instituciones para realizar prácticas de TV y Radio; el 20%
NO lo ha hecho y el 5% no contestó (Gráfica 5).
¿Has tenido la necesidad de acudir a otras instituciones para realizar tus
prácticas de radio y TV?
75%
20%5%
Si No No contestó
(Gráfica 5)
75
En lo relativo a las propuestas de los alumnos encuestados para
mejorar las instalaciones del CECOM las respuestas, aunque variadas,
coinciden en que se mejoraría si se adquiere equipo profesional, moderno y
que se capacite al personal para dar una buena atención a los alumnos que
realizan las prácticas. Cabe señalar que los encuestados mencionan que si
todo esto se mejora habría un mayor interés por parte del alumnado en
acudir al CECOM a realizar sus prácticas, por consiguiente, el 100% de los
encuestados considera de mucha importancia la creación de un espacio físico
en el que se edifique un laboratorio de Radio y TV ya que esto permitiría que
los alumnos salgan mejor preparados al egresar de la carrera (Gráfica 6).
¿Qué propones para mejorar los servicios que ofrece el CECOM?
50%50%
Adquisición de equipo Capacitación al personal
(Gráfica 6)
76
Cabe señalar que los encuestados mencionan que si todo lo referente
al equipo se mejora habría un mayor interés por parte del alumnado en
acudir al CECOM a realizar sus prácticas. Por ello, la siguiente gráfica nos
muestra el porcentaje de los encuestados que considera de mucha
importancia la creación de un espacio físico en el que se edifique un
laboratorio de Radio y TV exclusivo para la DAEA ya que esto permitiría que
los alumnos salgan mejor preparados al egresar de la carrera (Gráfica 7).
¿Crees conveniente la la creación de un edificio exclusivo para la DAEA,
en el que se instale un laboratorio de Radio y Televisión?
80%
20%
Sí, porque se le ponría mayor atenciónSí, porque el equiposería moderno
(Gráfica 7)
77
Por último, el total de los encuestados coincide con las respuestas
respecto a la pregunta acerca de ¿cuáles serían los beneficios de crear un
laboratorio de Radio y TV? todas las respuestas, en resumen, dicen que se
realizarían más practicas y, por lo tanto se adquiere más experiencia y
profesionalismo en el aspecto del manejo de los medios de comunicación
(Gráfica 8).
¿Cuales son los beneficios de crear un Laboratorio de Radio y TV?
34%
33%
33%
Se adquiere prácticaSe adquiere profesionalismoSe adquiere experiencia
(Gráfica 8)
78
Por lo anterior, considero que la principal problemática en el caso que
se estudia es que los alumnos aseguran que los servicios del Centro de
Comunicación y Mercadotecnia (CECOM) son deficientes debido a que los
equipos que ahí se utilizan no son los adecuados para llevar a cabo prácticas
profesionales y aunado a esto, el desinterés de los profesores para llevar a
los alumnos a realizar sus practicas en este centro, lo anterior ha tenido
como consecuencia que los alumnos, en primer lugar no conozcan las
instalaciones, y en segundo, que tengan una mala imagen de las mismas.
5.3 Análisis de resultados
Como ya hemos visto, los resultados que arrojan las encuestas son
asombrosos ya que la Máxima Casa de Estudios en el Estado de Tabasco
cuenta con un Centro de Comunicación y Mercadotecnia que sin lugar a
dudas debería ser el mejor en el Estado, sin embargo, hemos visto unos
resultados atroces respecto a este Centro, el CECOM.
Quiero insistir en el tema del CECOM porque yo viví muchas de las
experiencias que los alumnos encuestados relataron al momento de
aplicarles las encuestas, el estado que guardan las cabinas de radio no es
precisamente el óptimo para hacer una práctica de radio, las grabadoras de
carrete abierto si bien es cierto, en su momento funcionaron como lo mejor,
ahora han quedado en el pasado, se han visto desplazadas por otros
sistemas de grabación como el Minidisk, por ejemplo, o bien las grabaciones
en disco compacto.
79
Por otro lado, el estudio de grabación de televisión no es más que una
bodega, ya que no se le da el uso para el que fue diseñado, ya que tal y
como lo demuestran las encuestas una gran cantidad de alumnos ni siquiera
conoce las instalaciones del Centro de Comunicación y Mercadotecnia.
Anteriormente en el Estudio de Televisión del Centro de Comunicación
y Mercadotecnia se realizaba la grabación de algunos programas que
posteriormente eran transmitidos en televisión; hoy en día muchos alumnos
no conocen ni el estudio de televisión, ni las islas de edición, -en las que por
cierto, se utiliza un equipo también obsoleto- ni el master de televisión y
esto, para el Estudiante de Licenciatura en Comunicación, es realmente
lamentable ya que al ingresar a la Carrera de Comunicación, se imaginan (o
nos imaginamos, en su momento) que podríamos hacer nuestra propia
especie de programas o pilotos para televisión o proyectos para radio, sin
embargo, nos llevamos una sorpresa nada agradable al llegar a tercer o
cuarto semestre; ya que si bien es cierto, muchos tuvimos la fortuna de
contar con maestros capacitados y con los cuales si pudimos conocer las
instalaciones y no solo eso sino que nos hicieron trabajar y manejar el
equipo de edición, las cámaras de televisión (aunque viejas pero que por lo
menos pudimos, en una sola ocasión, conocer en lo más esencial su manejo)
pero la gran mayoría de los compañeros Estudiantes de la Carrera de
Comunicación no ha tenido, como dije antes ese privilegio, porque al conocer
la opinión de los demás lo considero como eso, un verdadero privilegio.
80
C O N C L U S I Ó N
Analizando de fondo los resultados arrojados por las encuestas puedo
llegar a la conclusión de que, si bien es cierto, el Centro de Comunicación y
Mercadotecnia desde sus inicios en el año de 1992 fue creado para que los
estudiantes de la Licenciatura en Relaciones Comerciales realizaran sus
prácticas de publicidad y mercadotecnia; sin embargo, con el nacimiento de
la Licenciatura en Comunicación, cuyo Plan de Estudios contempla varias
asignaturas relacionadas con Radio, Televisión y Vídeo, entre otras, vino a
formar parte –en cierto modo- de la División Académica de Educación y
Artes, por consiguiente, el CECOM es un lugar elemental en la Carrera de
Licenciado en Comunicación puesto que en ese Centro los Estudiantes
pueden llegar a realizar sus prácticas de Radio, Televisión y vídeo, además
de otras actividades como los cursos y diplomados por ejemplo, los cuales
enriquecen los conocimientos adquiridos en clase.
Sin embargo, para los Estudiantes de la Licenciatura en Comunicación
el servicio que ofrece el CECOM no es el adecuado para realizar sus prácticas
de Televisión y Vídeo ya que ellos tienen la necesidad de acudir a empresas
privadas para que sus producciones de radio y vídeo puedan ser de calidad.
Esta problemática tiene mucho que ver también con el interés del alumno y
desde luego de los catedráticos que imparten las materias de Radio TV y
Vídeo, ya que en lo personal podría mencionar que durante los cuatro años y
medio que cursé la Carrera de Comunicación solamente unos pocos
maestros nos llevaron a conocer las instalaciones del Centro de
Comunicación y Mercadotecnia; sin embargo, puedo mencionar también que
aunque algunos maestros no lo hicieron, el interés por aprender a utilizar los
equipos de edición y de radio me llevaron junto con otros compañeros a
81
solicitar el apoyo de otras personas para que nos enseñara a operar los
equipos y así poder presentar un trabajo realizado por nosotros mismos
como estudiantes y en las instalaciones del Centro de Comunicación y
Mercadotecnia, tal y como debería ser para todos los trabajos de radio,
televisión y vídeo de los Estudiantes de la Licenciatura e Comunicación.
Pero la problemática no acaba ahí, los alumnos necesitan tener
conocimiento de las tecnologías necesarias para la realización de sus trabajos
de Radio y TV pero si los equipos están inservibles, no tienen el
funcionamiento adecuado, por ejemplo, las deck tienen sucias las cabezas o
en el caso del reproductor de CD tiene dañado el láser o bien, la
disponibilidad de las personas que trabajan en el CECOM no es la adecuada
para atender a los estudiantes ya que la mayoría de los alumnos dice que
cuando necesitan realizar alguna práctica no les proporcionan las facilidades
necesarias, es entonces cuando se tiene que recurrir a otras instancias y
aunque el costo sea mayor, para el alumno es mejor ya que, aunque cueste,
les proporcionan todas las facilidades y asesorías que el estudiante requiere;
y es por ello que los alumnos no conocen las instalaciones o bien, los que las
conocen ni se acercan al CECOM.
En este caso no basta únicamente con enseñar en el salón de clases los
tecnicismos que se emplean en radio y televisión o explicar sólo de manera
teórica las técnicas de grabación, los movimientos de cámara, etcétera, sino
que se trata de que el alumno pueda tener el contacto con los equipos y
sobre todo la confianza de acercarse al maestro cuando nazca una duda
respecto al tema.
Por otra parte, lo que me llevó a realizar el presente trabajo de
investigación fue la preocupación de que si el Centro de Comunicación y
82
Mercadotecnia existe hoy en día y que si realmente quienes más lo empelan
son los Estudiantes de Comunicación, entonces se ponga un mayor interés
en realizar las mejoras necesarias y pertinentes para que este Centro cumpla
con las expectativas de calidad que tenemos los estudiantes cuando
ingresamos a la Licenciatura en Comunicación, la necesidad de capacitar al
personal mejorar los equipos que las técnicas de grabación de audio y vídeo
vayan a la par con el avance de las nuevas tecnologías esto es, que se
apliquen las herramientas necesarias para la producción de televisión y de
radio.
Recordemos qué tan importante es la calidad en la educación. Nuestra
Universidad ocupa o un lugar muy importante en la educación en Tabasco,
no dejemos que esa calidad decaiga; mejoremos día a día y pongamos de
nuestra parte para fortalecer la calidad de la educación en nuestra Alma
Mater.
Por último quiero señalar que dentro de la propuesta que hago me permití
realizar una tabla en la que indico los posibles cursos a impartirse dentro de
las actividades del CECOM con la finalidad de capacitar al personal para que
a su vez, estos capaciten a los alumnos en los manejos de las nuevas
tecnologías.
83
P R O P U E S T A
Como propuesta para la mejora en la calidad de los servicios que
ofrece la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco a los Estudiantes de la
Licenciatura en Comunicación de la División Académica de Educación y Artes,
caso: CECOM, yo comenzaría mencionando que la adecuación del Centro de
Comunicación y Mercadotecnia juega un papel elemental ya que la sola
presentación o imagen de algo puede indicar la clave para atraernos o no, y
en este caso considero que si las instalaciones del CECOM se adecuan y se le
da mayor difusión, éste tendría una mayor afluencia de usuarios.
Además, lo siguiente que propongo es la actualización del equipo tanto
de radio como de vídeo. Si bien es cierto que en el CECOM se cuenta con lo
básico para realizar una grabación o una edición en el caso de TV y vídeo, las
tecnologías a diario van avanzado a pasos agigantados, es por ello que una
Institución de la talla de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco no
puede quedarse rezagada en lo que respecta a la actualización de sus
equipos, el estar a la vanguardia en calidad y servicio debe ser el lema que a
diario se mencione en nuestra Universidad.
Por otra parte, la realización de cursos-talleres intensivos sobre el
manejo de software aplicado a grabación de audio y edición de vídeo sería
una actividad cuya aceptación valdría la pena valorar, pues los alumnos, de
cualquier carrera, tienen conocimientos acerca de computación pero, si en
este caso la computación la aplicamos a la comunicación, ésta se convertiría
en una herramienta básica para el buen manejo de la comunicación.
84
A continuación, una propuesta de programa para la realización de
cursos intensivos dirigidos a los Estudiantes de la Licenciatura en
Comunicación:
Curso Objetivo Dirigido a: Lugar Horario
- Movie Maker
Al finalizar el curso, el
alumno será capaz de
realizar
presentaciones
incluyendo imágenes
fijas, voz y música con
efectos de
disolvencias.
Alumnos de
primero a noveno
semestre de
Licenciatura en
Comunicación.
Auditorio del
Centro de
Comunicación y
Mercadotecnia,
salas
audiovisuales o
auditorios de la
DAEA.
A consideración
de los
profesores y
autoridades de
la DAEA.
- Wave Pad
- Cool Edit
- Ots CD Scratch
1200
El alumno podrá editar
de manera
computarizada todo lo
que sea audio, música
y además realizará
proyectos y trabajos
finales de radio con la
computadora como
herramienta Principal.
Alumnos de la
Licenciatura en
Comunicación de
tercero a sexto
semestre.
Auditorio del
Centro de
Comunicación y
Mercadotecnia,
salas
audiovisuales o
auditorios de la
DAEA.
A consideración
de los
profesores y
autoridades de
la DAEA. Puede
ser incluido
como materia
adicional en una
posible
reestructuración
del Plan de
Estudios actual.
- Sound Forge
- Karaoke Sound
Effects
Realizar programas de
radio utilizando las
indicaciones básicas
empleadas en radio
(fade in, fade out,
cross fade, etc.), sin
necesidad de emplear
grabadoras de carrete
abierto, ni deck.
Además podrá grabar
de manera individual
voz y música.
Alumnos de la
Licenciatura en
Comunicación de
tercero a sexto
semestre.
Auditorio del
Centro de
Comunicación y
Mercadotecnia,
salas
audiovisuales o
auditorios de la
DAEA.
A consideración
de los
profesores y
autoridades de
la DAEA.
- Corel Photo
Paint
- Publisher
Podrá manipular de
manera digitalizada
las fotografías
necesarias para la
Alumnos de
primero a sexto
semestre de
Licenciatura en
Auditorio del
Centro de
Comunicación y
Mercadotecnia,
A consideración
de los
profesores y
autoridades de
85
- Power Point realización de carteles
folletos,
presentaciones y
diseño en general.
Comunicación. salas
audiovisuales o
auditorios de la
DAEA.
la DAEA.
A manera de justificación de los cursos quisiera hacer mención que,
aunque todos éstos, pueden ser tomados por alumnos de las tres
Licenciaturas que se imparten en la División Académica de Educación y Artes,
la aplicación general que tienen dichos programas son dirigidos para los
Estudiantes de la Licenciatura en Comunicación. Otro punto que quiero
justificar es el referente a la columna en que se menciona a quién va dirigido
cada curso de los mencionados en la tabla superior y si bien es cierto, todos
los alumnos pueden tomar dichos cursos, sin embargo, los semestres que
menciono son clave ya que durante esos semestres de la Licenciatura en
Comunicación, se imparten las materias relacionadas con Radio, Vídeo y
Televisión.
Además, si en algunos cursos (los de diseño) menciono que van
dirigidos para alumnos de primero a noveno es en razón de que durante toda
la carrera el alumno realiza exposiciones en clase y por ello es necesario
enseñarles como hacerlo, cabe señalar que también se dirige al alumno de
los últimos semestres ya que para la presentación de su examen profesional,
ellos también necesitan realizar su presentación a través de la computadora
puesto que el rotafolio, el proyector de acetatos y las láminas en papel bond
ya pasaron a la historia.
86
A N E X O S
87
Fachada del edificio que alberga las instalaciones del Centro de
Comunicación y Mercadotecnia (CECOM).
Acceso a las cabinas de radio del CECOM
88
Grabadora de carrete abierto y mixer. Equipo en condiciones regulares
para las prácticas de radio de los alumnos de la Licenciatura en Comunicación
Estudiantes de IV semestre de Licenciatura en Comunicación durante la
producción de un trabajo final de Radio.
89
“el equipo se calienta demasiado debido al uso que se le da, aunado a que el equipo de aire
acondicionado no funciona, hace mucho calor aquí”, comentan
En contraste a las fotografías anteriores, este es el equipo que se encuentra en el estudio de
radio, el cual solamente es operado por personal de la universidad para la realización de las
producciones propias de la Institución
90
Acceso a las Islas de Edición del CECOM. Actualmente el equipo no se
encuentra en el lugar destinado para ello
Equipo de edición de vídeo: monitor, reproductor y grabador de ¾”,
cartuchos de ¾”, tituladora, mixer y reproductor de VHS.
91
Monitoreo previo a la edición de una producción de TV o Vídeo
El Master de Televisión cuenta con el equipo básico para la producción de un proyecto
escolar o bien para la producción de un vídeo grabado en interiores.
92
El Estudio de Televisión del
Centro de Comunicación y Mercadotecnia es utilizado por el personal que ahí labora para la producción de los programas de la universidad Juárez Autónoma de Tabasco; sin embargo, los Estudiantes sólo en contadas ocasiones han realizado prácticas en ese lugar y peor aún, hay muchos que ni siquiera lo conocen.
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Al no conocer las instalaciones del CECOM, los más perjudicados son los alumnos de la División Académica de Educación y Artes, quienes ingresan a la Carrera de Comunicación tal vez con la
intención de realizar un proyecto para trabajar en los medios de comunicación.
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CUESTIONARIO
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco División Académica de Educación y Artes
El objetivo de este cuestionario es recabar información para sustentar el trabajo de Tesis titulado: “MEJORAS EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO A LOS ESTUDIANTES DE LA LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN DE LA DIVISIÓN ACADÉMICA DE EDUCACIÓN Y ARTES; CASO: CECOM”. Semestre:______________ Turno:________________ Edad:__________________ Sexo:_________________ 1.¿Cuántas veces por semana realizas prácticas en el CECOM? 2. Cuando realizas prácticas en el CECOM, ¿Te brindan todas las facilidades que requieres para ello? 3. Según el Plan de Estudios de la Licenciatura en Comunicación, ¿Consideras suficientes las prácticas (de radio y/o TV) que realizas en el CECOM? 4.¿Cómo consideras la calidad de los servicios que presta el CECOM? 5.¿Te has visto en la necesidad de acudir a instituciones privadas para realizar tus prácticas de radio y TV? ¿Por qué? 6.¿Qué propones para mejorar las instalaciones del CECOM? 7.¿Crees conveniente la creación de un edificio exclusivo para la DAEA, en el que se instale un laboratorio de Radio y Televisión? 8.¿Qué beneficios crees que tendría el crear un laboratorio de Radio y Televisión?
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BIBLIOGRAFÍA
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Pilar Baptista Lucio. McGraw-Hill.
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