19.03.2014

Need Finding

Desafío

Agenda  

17:40  –  18:10  /  Entender    18:10  –  18:20  /  Break    

18:20  –  19:40  /  Aplicar      

¿Estas listo?

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¿QUÉ HACEMOS?

!   Identificar problemática

!   Observando

EL PROBLEMA

EL PROBLEMA

EJEMPLO

“Los comportamientos de nuestros clientes o usuarios cambian constantemente”

EJEMPLO

EJEMPLO

IDENTIFICAR DE QUE NOS ESTAMOS HACIENDO CARGO

¿DE QUÉ SE HACE CARGO HARLEY-DAVIDSON?

INSIGHT

•  Una verdad visible

•  Identificar una necesidad en torno a esa verdad

•  ¿Qué falta a esa persona para solucionar esa necesidad?

EJEMPLOS

¿PRODUCTO?

¿Qué rol tiene el producto?

¿TECNOLOGÍA?

¿Qué rol tiene la tecnología?

FOCO EN EL CLIENTE

¿QUÉ HACEMOS?

!   Identificar problemática

!   Observando

!   Conocer a tu cliente/usuario

!   Descríbelo !   Entrevístalo

VALUE PROPOSITION CANVAS

ENTREVISTAR

¿POR  QUÉ  LO  ESTAN  HACIENDO?  

“Los comportamientos de nuestros clientes o usuarios cambian constantemente”

EJEMPLOS

ALGUNOS QUE NO CONOCEN A SUS CLIENTES

¿QUÉ HACEMOS?

!   Identificar problemática

!   Observando

!   Conocer a tu cliente/usuario

!   Descríbelo !   Entrevístalo

!   Validar constantemente

¿QUÉ HACEMOS?

LA CLAVE ES PRACTIVAR …

LA CLAVE ES PRACTIVAR … Y REGISTRAR

PAUSA

10 MINUTOS Y VOLVEMOS …

¡¡A TRABAJAR!!

¿Qué ahorro hace a tu cliente feliz? - Tiempo, dinero, esfuerzo

¿Qué siente tu cliente que no vale la pena?

¿Qué hace a tu cliente sentirse mal?

¿Cuáles son los mayores desafíos de tu cliente?

¿Qué no satisface a tu cliente hoy?

¿Qué le quita el sueño a tu cliente? ¿A qué consecuencias le teme tu cliente?

¿Qué barreras tiene?

¿En qué tarea estas ayudando? - Social, funcional, emocional

¿Qué necesidad básica estas ayudando a satisfacer?

¿Qué lo hace sentirse positivo socialmente?

¿Qué busca tu cliente?

¿Qué aumenta la probabilidad de que adopte tu solución?

¿Qué resultados espera su cliente?

DESCRIPCIÓN

Realiza  una  pequeña  descripción  de  tu  cliente    •  Edad  

•  Sexo  

•  Qué  hace  

•  Quienes  son  sus  amigos  

•  PasaVempos  

•  Etc.  

¿CÓMO ENTREVISTAR?

!   Preguntas neutrales !   Nunca preguntas binarias

!   Pregunta ¿por qué? !   Nunca digas “generalmente” cuando preguntes

!   Cuéntame la última vez que … !   Incentiva anécdotas !   Busca inconsistencias !   No le temas al silencio !   No sugieras respuestas !   Anota todo

¡¡A PRACTICAR!!

TAREA

!  Observar y sacar fotos del problema encontrado (3 situaciones)

!  Con el Value Proposition Canvas, entrevistar a tu

usuario (hipotético) (5 por cada situación) !  Crear tu Value Propoistion Canvas validado

!   Enviar datos del grupo y jefe contacto@emprendeclaro.cl !   Nombre Equipo !   Nombre Integrantes !   Correo !   Teléfono

¿QUÉ VIENE?

!  Elegir día de Coaching !  Lunes 21/ 14:30 a 17:30 !  Martes 22/ 14:00 a 16:30 o 18:00 a 20:00 !  Miércoles 23/ 14:00 a 16:30