neformální komunikace

Neformální komunikacejako pomocník při řízení

Vojtěch Bednář

www.vojtechbednar.cz

Formální komunikace – dle pevně daných pravidel neformální komunikace – bez nich

Neformální komunikace je každodenní součástí našeho života

umíme ji ale používat?


1


kapitán mem

o

2

Vedení - podřízení

Formální exaktní informace, jistota, jasný systém

Neformální snazší přijetí, větší flexibilita, citlivější zpětná vazba


3

Vedení - podřízení

Formální obtížnější akceptace, odosobnění

Neformální nejasnost, nejistota, nezávaznost, problém rolí


4


pane generální…

5

Komunikace a vedení

Formální = nutnost

procesy, normy, vyhlášky, dokumenty, oficiální nominování, oficiální delegování, formální hodnocení atd.


6

Komunikace a vedení

Neformální = nutná možnost

budování reálné autority, podpora týmu, posilování sounáležitosti lidí s týmem, schopnost rychleji řešit problémy…

motivace zpětná vazba

sdílení předpokladů a sdílení významů


7


a dostal automobil

8

Co z toho plyne?

Vedoucí pracovník by si měl uvědomovat nutnost řídit svou neformální komunikaci vůči podřízeným

Neformální přístup je nástroj který podporuje vedení

Vyřešíte s ním problémy, které jsou formálně neřešitelné

Podpoříte lidi a spíše zjistíte, co si (doopravdy) myslí


9

a co autentičnost?


Je autentický!

10

Jak řídit neformální komunikaci?

Uvažujme o ní jako o nástroji

podívejme se na sebe zvenku (kino)

snažme se přizpůsobit druhé straně (vlna)

používejme Formální i neformální

sebekritika neuškodí, sebeironie prospívá


11

děkuji vám za pozornost


11

neformální komunikace

Business