negociação total. negociar é uma forma de viver. pode-se viver impondo e exigindo ou concedendo e...
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Negociação Total
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2Prof.: Paulo Alves
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São capazes de obter os resultados dentro da
margem a que se propõem; Sabem que o importante não é o que fazem,
mas sim as respostas que recebem por aquilo; Consciente ou inconscientemente, desenvolvem
seu poder pessoal e sabem como utilizá-lo com
propriedade e oportunidade; São flexíveis e sabem como eliciar estados
mentais positivos;
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Têm uma grande necessidade de realização e
empregam sua energia corretamente, nos pontos
que efetivamente são pertinentes e significativos;
São pacientes e determinados;
Correm riscos de forma adequada;
Sabem determinar objetivos e fazer escolhas
apropriadas;
Sabem diferenciar o essencial do acidental;
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Podem conviver com situações de ambigüidade,
conflitos, insegurança e stress;
Conhecem o processo de negociação;
Têm um enfoque situacional, ou seja, são capazes
de refletir e de agir de acordo com cada situação
específica;
Nem sempre obtêm o melhor resultado, mas, na
pior das hipóteses,não fazem um acordo do qual
venham a se arrepender.5Prof.: Paulo Alves
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“Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o
que ensina”
Cora Carolina
6Prof.: Paulo Alves
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Negociação Total
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O que é Negociação?
É o processo de alcançar objetivos por meio de um acordo nas situações em que existem interesses comuns, complementares e opostos, isto é,conflitos, divergências e antagonismos de interesses, idéias e posições.
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Considerações:
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“Há três coisas que não voltam
atrás: A flecha
lançada, A palavra
pronunciada e A
oportunidade perdida.”
Provérbio Chinês.
10Prof.: Paulo Alves
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O importante é levar vantagem em tudo; Só os interesses próprios é que contam; O mundo é dos mais espertos; É um campo de batalha no qual os mais
aptos vencem; Quem tem pena do coitado fica no lugar
dele; O que vale é a curto prazo, pois a longo
prazo estaremos todos mortos; Não é importante estabelecer vínculos
positivos ou duradouros com o outro negociador;
O segredo é a alma do negócio. Informações falsas fazem parte do negócio;
Vale tudo. O importante é não ser pego.
Negociador interessado apenas na satisfação dos seus próprios interesses, mesmo que isso represente danos para o outro lado.
Postura competitiva (ganha / perde)
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Os negociadores deste estilo não tem remorso nem princípios éticos. Em suas negociações
utilizam, sobretudo, a barganha de propostas, sem entender mais profundamente as questões
que estão sendonegociadas.
Existem duas modalidades de negociadores ganha/perde. A hostil cujo objetivo é intimidar a
outra parte, e a manipuladora, que procura cativar ou enganar o outro lado, induzindo-o a
erros.
Postura competitiva (ganha / perde)
12Prof.: Paulo Alves
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Querem que os seus interesses sejam atendidos;
Um bom negócio deve atender os interesses de todos os negociadores envolvidos;
O problema do outro não é só problema do outro. Ele deve ser identificado e solucionado no processo de negociação;
Embora o curto prazo seja relevante, não se pode deixar de levar e consideração as perspectivas de médio e longo prazos;
Em toda negociação, além do objeto da negociação, deve-se dedicar igual atenção ao relacionamento entre as partes;
Para que haja um bom acordo, é necessário que os dois lados estejam verdadeiramente comprometidos com a sua implementação.
Negociador parte do princípio de que um bom acordo é aquele que satisfaz os interesses de ambos os lados.
Postura competitiva (ganha / ganha)
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Eventualmente é possível encontrar a postura perde/perde, que é a do
negociador que não se importa de perder desde que o outro também perca. O mais
importante é prejudicar o outro, e não obter qualquer vantagem para si próprio. É o estilo Kamikaze Vamos todos explodir
juntos.
Postura competitiva (perde / perde)
14Prof.: Paulo Alves
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Numa negociação existem quatro desfechos possíveis:
Desfechos de uma Negociação
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Negociador A
GanhaPerde
Ganha/Perde (2)
Perde/Perde (4)
Ganha/Perde (3)
Ganha/Ganha (1)
Negociador B
PerdeGanha
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O ganha/ganha (1) ocorre quando os interesses legítimos partes são atendidos, isto é, quando um acordo efetivo é realizado. Parte do princípio de que a efetividade de um acordo (EA) é o produto de sua qualidade (Q) por sua aceitação (A), ou seja: EA=QxA.
Um acordo tem aceitação quando as partes envolvidas estão comprometidas psicologicamente com ele e dispostas a cumpri-lo. Um acordo tem qualidade quando os interesses legítimos das partes foram atendidos. O resultado ganha/ganha, portanto, é consequência de um acordo com alta qualidade e alta aceitação.
O ganha/perde (2 e 3) ocorre quando somente os objetivos e interesses de uma das partes são atendidas e o perde/perde (4) quando as duas fazem acordos nocivos ou chegam a impasse prejudicial para ambas.
Desfechos de uma Negociação
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Existem duas formas de conduzir uma negociação. Uma é a barganha de propostas. Outra é a solução de problemas.
A relação entre os resultados e as formas de condução de uma negociação é apresentada na figura abaixo:
Relação entre a forma de negociar e os desfechos da negociação
17Prof.: Paulo Alves
Desfecho da negociação
FormasDe negociar
Ganha/ganha Ganha/perde Perde/perde
Barganha de propostas
Desfecho menos provável
Desfecho mais provável
Desfecho de média
possibilidade
Solução de problemas
Desfecho mais provável
Desfecho de pouca
possibilidade
Desfecho de pouca
possibilidade