nejcennejší kapitál: zaměstnanci
DESCRIPTION
Insight Summit 2014 Blok: Spotřebitel pod lupou Hana Ríhová, TNS AISA, Ota Novotný, Marketingový institutTRANSCRIPT
Jak nasazení lidí pro práci ovlivňuje byznys červen 2014
Zrcadlo české pracující populace TNS Aisa a Institut Interní Komunikace ve spolupráci s VŠE
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
2
První měření napříč pracující populací v kontextu komerčního úspěchu firem
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
Potvrzení definice angažovanosti a jejího významu v kontextu obchodního úspěchu firem
3
Český kontext
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
Expertní rozhovory při operacionalizaci pojmu angažovanost Spolupráce s akademickou sférou
4
Český kontext
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
5
Definice
Angažovanost je Aktivní Dobrovolné Tvůrčí Překračování rámce běžných pracovních úkolů, které přináší Naplnění člověku a Prospěch organizaci.
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
Gallup výzkum TNS 20 let zkušeností výzkumu zaměstnanců
6
Mezinárodní zkušenost
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
Co všechno ovlivňuje motivaci a výkon zaměstnanců
Angažovanost Role vedoucího
Flexibilita organizace Cíle a strategie
v
7
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
8
Zeptat se a neurazit O angažovanosti se nedá mluvit přímo
Celková spokojenost se zaměstnáním
Ochota doporučit svého zaměstnavatele známým a příbuzným
Hrdost na zaměstnání (sebeidentifikace se společností)
Podpora směru, kterým se společnost ubírá a důvěra v něj
Úroveň motivace kolegů v pracovním týmu
Ochota lidí v pracovním týmu udělat něco navíc
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
4 segmenty demonstrující míru angažovanosti
9
28%
Neangažovaní
13%
Částečně angažovaní
16%
Angažovaní
43%
Vysoce angažovaní
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
10
Sběr dat v prosinci 2013 na online panelu respondentů Reprezentativní na českou pracující populaci Zastoupení ISCO kategorií podle současného rozložení
2323 respondentů
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
A jak jsou tedy na tom čeští zaměstnanci?
11
67%
Neangažovaní
6%
Částečně angažovaní
7%
Angažovaní
20%
Vysoce angažovaní
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
Angažovanost je klíčovým prvkem této skládačky
§ Angažovaní pracovníci jsou spokojeni s prací a vedoucí rolí svého nadřízeného
§ Angažovaní se ztotožňují s cíli
a strategiemi firmy, jsou naladěni na stejné ideje a podporují sami růst společnosti
§ Angažovaní vnímají společnost jako
flexibilnější a schopnou reagovat na potřeby okolí
Angažovanost Leadership
Organisational capability
Goals and strategy
12
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
13
Spokojený se svým zaměstnáním. Zná vlastní roli v týmu a společnosti. Šíří dobrou pověst a má kladný vliv na motivaci ostatních pracovníků. Podporuje růst firmy a naplňování stanovených cílů. Je součástí „rodiny“, pomáhá jednotlivým členům, a pracuje nad rámec svých povinností. Přebírá na sebe dobrovolně více práce, nasazuje se v pomoci ostatním kolegům a je vždy připraven převzít i jiné úkoly mimo svou roli.
Profil angažovaného pracovníka
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
14
§ pracuje v motivujícím a rozvojovém prostředí
Kde hledat
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
15
Neangažovaní zaměstnanci stojí firmu desítky milionů ročně
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
16
Neangažovaní
častěji mění místo
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
17
Za rok Za 3 roky
79
53
Budu pracovat v té samé firmě…
23
48 Angažovaný
Neangažovaný
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
Jak to dopadá na firmu?
18
Počet zaměstnanců Náklad v Kč (zaokrouhleno)
500 zaměstnanců 2,2 mil. Kč
2 000 zaměstnanců 9 mil. Kč
10 000 zaměstnanců 44, 8 mil. Kč
Jak jsme na to šli? Medián mezd v ČR, náklady spojené s příchodem zaměstnance, náklady spojené s odchodem zaměstnanců
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
19
Neangažovaní
jsou častěji nemocní
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
20
Angažovaní NEangažovaní
4,25
7
Průměrná nemocnost ve dnech
ANG NEANG
ISCO I. 1 2,3
ISCO II. 2,9 5,5
ISCO III. 6,4 8,6
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
Jak to dopadá na firmu?
Počet zaměstnanců Náklad v Kč (zaokrouhleno)
500 zaměstnanců 3,3 mil. Kč
2 000 zaměstnanců 13,1 mil. Kč
10 000 zaměstnanců 65,5 mil. Kč
21
Jak jsme na to šli? Zaměstnanec, který je nemocný, nevyrobí (nepřinese) přidanou hodnotu firmě! Co jsme zahrnuli - produktivitu, náklady na nemoc, náklady na zastoupení ...
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
22
Angažovanost je kombinací stavu mysli a postoje a pracovních podmínek
Osobnostní nastavení & otevřenost a podpora firmy
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
23
§ Podpora přímým nadřízeným § Otevřenost a transparentnost s důrazem na komunikaci
a pochopení cílů společnosti § Flexibilita společnosti realizovat změnu / reagovat na podněty
a implementovat je uvnitř organizace
Lidé musí vědět, že mohou ovlivnit úspěch firmy
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
24
Dalibor Špok firemní psycholog „Čím více budete
tlačit na výkon, tím méně dobrých výsledků získáte. Ve firmě je třeba
vytvořit přirozené, přiměřené
a příjemné mezilidské prostředí.“
3.14 X AXIS
6.65 BASE MARGIN
5.95 TOP MARGIN
4.52 CHART TOP
11.90 LEFT MARGIN
11.90 RIGHT MARGIN
25
Děkujeme za pozornost!