netflix : caso de anÁlisis estratÉgico curso gere425
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GRUPO #1 MARZO 2014Amy González Martell, Joselyn López
MontesMiriam Ovalle y José Rodríguez
Rodríguez
Pontificia Universidad Católica de Puerto RicoRecinto de Mayagüez
GERE 425 Planificación Estratégica
Prof. Luis Baquero Rosas, PhD
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• Creada por Reed Hastings, Marc Randolph y Mitch Lowe en el 1997• Industria del entretenimiento• Ofrece ver películas y series de
televisión de manera legal e ilimitada
CORREO INTERNET
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• Aumento de la competencia• Vencimiento sin renovación de los
contratos con los proveedores • Cambios en la tecnología
SITUACIONES QUE ENFRENTA
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NEGOCIO DE LA EMPRESA
¿Qué vend
e?
• Entretenimiento• Diversión• Convivencia familiar
¿A quién?
• Cómodo• Fanático de cine y TV• Buscador de oferta
¿Cómo?
• Por internet• Por correo
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VISIÓN
• Convertirse en el mejor servicio de distribución global de entretenimiento • Obtener licencias de contenido de entretenimiento alrededor del mundo• Ayudar a los creadores de contenido de todo el mundo a encontrar una audiencia global
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MISION
• Crear el mejor servicio del mundo en el campo de las películas por internet
• Obtener mayores ganancias por acción
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FACTORES CLAVES DE ÉXITO
Precio Económico
Fácil de utilizar Variedad
Accesibilidad Calidad de imagen
Servicio al Cliente
Idiomas “User friendly”
Falta de Anuncios
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Rivalidad
Proveedores
Compradores
Sustitutos
Nuevos Competidores
5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER
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ProveedoresCasas productoras y
Canales de TV
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• Precios• Cantidad ofrecida• Imagen• Calidad de Servicio al Cliente
CompradoresSe basan en:
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• Canales Premium: HBO, Starz• Páginas de Internet:
YouTube, Vudu, Megashare• Alquiler de Peliculas:
RedBox• Compañías con Renta
Mensual: Amazon Prime, Apple TV• Servicios de cable: On
Demand
Nuevos Competidores
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• Compra ilegal (piratería)• Servicio de cable• Peliculas gratis en el internet• Cine• Aplicaciones
Sustitutos
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MAPA ESTRATÉGICO
Precios Bajos
Precios Altos
Prec
ios
Acce
sibl
es
Poca Cantidad Mucha CantidadCantidad de Peliculas
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DOFA: FORTALEZAS• Precio• Accesibilidad• Cantidad de peliculas• Integración a dispositivos electrónicos:
Wii, Playstation • Confiabilidad en el servicio• No comerciales• Reconocimiento
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DOFA: DEBILIDAD• Dependiente del internet y su velocidad• No tienen tienda física• No todas las personas lo entienden• Falta de servicio al cliente en Español• Falta de programación para los latinos• Limitación de programación de estrenos
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DOFA: OPORTUNIDADES
• Avances tecnológicos• TV con acceso a internet• Precios altos en los competidores• Mercado de videojuegos abierto• Descarga de Peliculas• Descuentos
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DOFA: AMENAZAS• Videos gratis por internet• Piratería• Competencia• Países enemigos del internet• Limitación según región• Cambios tecnológicos
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VENTAJA COMPETITIVA• Económico• Está disponible todo el tiempo• No tiene comerciales• Sin ataduras contratos• Material unicamente producido por Netflix
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Acuerdos con los proveedores; creación de programación
Mantenimiento de almacenes de distribución, manejo del inventario, incorporación de nuevos títulos.
Distribución por internet o por correo
Llega al cliente
CADENA DE VALOR
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ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS
•Constante negociación de acuerdos•Rentar películas y/o “shows” sin subscripción•Vender películas y/o “shows” digitales•Renta de videojuegos a través de las consolas•Retransmisión de eventos especiales•“Netflix Home” dispositivo
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CONCLUSIÓN
El mantenimiento y ampliación de proveedores, será la clave del éxito de
Netflix