nets 21.5.2014 – pohjoismainen maksutapakysely selvitti maksutapojen kansallisia eroja

To view drawing guides: 1. Right-click outside slide

and select ’Grid and Guides...’

2. Check ’Display drawing guides on screen’

3. Select ’OK’

Pohjoismainen maksutapakysely, kevät 2014

Change colour on elements Go to:Design >Colors Choose between the

five Nets Theme Color palettes

Tutkimuksen taustaa

2

Kyselytutkimus toteutettiin maaliskuussa 2014

4245 yli 18-vuotiasta vastaajaa Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa – vähintään 1000 vastaajaa jokaisessa maassa

Base: NO: n=1035 SE: n=1000 DK: n=1019 FI: n=1191

Tietokone-avusteinen verkkohaastattelu (CAWI)

Tutkimuskumppani: TNS Gallup



3

Debit-kortti useimmin käytetty maksutapa joka maassa. Käteisen levinneisyys suurempaa Suomessa ja Tanskassa kuin Ruotsissa ja Norjassa.

Maksutapojen markkinaosuudet maittain

Estimated market share in no. of transactions

Käteinen 20,4 % 21,5 % 28,7 % 32,8 %

Debit-kortti (“pankkikortti”)

51,9 % 52,6 % 55,4 % 52,6 %

Luottokortti 14 % 13,8 % 9,8 % 9,2 %

Prepaid-maksukortti 0,7 % 3,2 % 0,5 % 0,4 %

Lasku 7,4 % 6,4 % 1,9 % 3,1 %

Tekstiviestimaksu 0,4 % 0,4 % 0,3 % 0,3 %

Maksu matkapuhelimen NFC-toiminnolla

0,7 % 0,3 % 0,5 % 0,2 %

Lähimaksu (kortilla) 0,6 % 0,1 % 0,6 % 0,5 %

Mobiilimaksu 1,5 % 0,7 % 1 % 0,5 %

Online-tili 2,6 % 1 % 1,2 % 0,6 %



4

Jos kuluttaja voisi aina valita haluamansa maksutavan, debit-korttia käytettäisiin nykyistä vähemmän ja erilaisia mobiilimaksamisen tapoja nykyistä enemmän.

Maksutapojen ennustettu yleisyys tulevaisuudessa

Käteinen 15,0 % 18,4 % 26,2 % 29,4 %

Debit-kortti (“pankkikortti”)

35,0 % 35,3 % 40,1 % 36,5 %

Luottokortti 14,8 % 12,1 % 11,2 % 13,2 %

Prepaid-maksukortti 2,2 % 6,1 % 1,8 % 1,8 %

Lasku 12,1 % 16,5 % 5,3 % 9,2 %

Tekstiviestimaksu 2,4 % 1,6 % 1,9 % 1,3 %

Maksu matkapuhelimen NFC-toiminnolla

5,1 % 3,0 % 5,0 % 1,3 %

Lähimaksu (kortilla) 3,2 % 1,3 % 1,9 % 4,0 %

Mobiilimaksu 4,4 % 2,5 % 3,3 % 1,1 %

Online-tili 5,7 % 3,2 % 3,4 % 2,3 %

Power in the Mind is a measure of the “market share” each payment method have in the consumers minds



1 Helppous

2 Luotettavuus

3 Nopeus

4 Turvallisuus

5 Monipuolisuus

5

Jokaisessa Pohjoismaassa kuluttajat arvostavat maksamisen helppoutta. Suomalaiset kuluttajat valitsevat maksutavan muita useammin myös luotettavuuden ja turvallisuuden perusteella.

Tärkeimmät tekijät maksutapaa valittaessa

1 Helppous

2 Nopeus

3 Joustavuus

4 Luotettavuus

5 Turvallisuus

1 Helppous

2 Monipuolisuus

3 Joustavuus

4 Nopeus

5 Luotettavuus

1 Helppous

2 Nopeus

3 Monipuolisuus

4 Joustavuus

5 Luotettavuus



6

Kuluttaja, joka käyttää maksamiseen käteistä keskimääräistä useammin ja aikoo käyttää käteistä myös tulevaisuudessa.

Kuluttajatyypit: 1. “Käteiskuningas”

18 %

22 %

28 %

32 %

18-29

30-44

45-59

60+

Ikä

43 50

7

Tulotaso

Matala Keski Korkea

24

46

31

Koulutus

Matala Keski Korkea

53 %

47 %

29 % 22 % 12 % 9 %

% kuluttajista



7

Kuluttaja, joka suhtautuu myönteisesti erilaisiin mobiililaitteilla maksamisen muotoihin (NFC, sovellus tai tekstiviesti).

Kuluttajatyypit: 2. “Mobiilinnälkäinen”

27 %

34 %

24 %

14 %

18-29

30-44

45-59

60+

Ikä

33

54

13

Tulotaso

Matala Keski Korkea

12

46

42

Koulutus

Matala Keski Korkea

54 %

46 %

28 % 44 % 41 % 52 %

% kuluttajista



8

Maksutavat eri ostotilanteissa

Q: What kind of payment method(s) do you consider as best for the different situations below? Base: NO: n=1035 SE: n=1000 DK: n=1019 FI: n=1191.



9

Ruokaostokset

56

80

20

2

2

2

3

11

1

1

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

37

82

17

1

1

1

6

6

1

1

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

33

77

20

8

2

0

3

2

2

1

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

52

79

15

2

0

1

7

4

2

1

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili



69

50

7

1

0

2

8

6

2

1

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

10

Pienet ostokset kioskeissa, yms.

72

39

9

3

0

1

5

2

2

0

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

70

54

9

0

0

2

8

3

3

0

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

79

44

7

3

1

4

6

16

1

1

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili



11

Ostokset kahviloissa ja ravintoloissa

46

70

26

1

1

1

6

6

2

1

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

51

66

17

7

0

1

4

2

2

1

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

54

72

17

3

0

3

11

4

4

0

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

71

66

16

2

2

3

5

13

1

1

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili



Vaate- ja kenkäostokset

25

81

27

2

3

1

5

6

2

4

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

25

77

25

10

8

1

2

2

2

2

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

39

79

21

3

1

1

7

3

4

4

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

45

80

31

5

7

2

2

8

1

3

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili



2

38

54

2

25

1

4

1

5

19

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

13

Ostokset verkossa

2

52

25

4

46

1

3

0

5

13

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

5

78

27

2

7

1

5

2

6

13

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

6

45

43

4

34

2

3

1

5

14

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili



39

52

19

5

2

7

16

8

17

5

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

14

Matkalippuostokset

29

65

19

9

7

7

10

4

7

4

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

43

62

13

4

0

8

17

7

10

4

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

56

66

25

4

6

7

8

13

3

5

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili



50

51

30

5

2

0

2

1

1

1

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

33

38

60

2

2

0

2

2

1

3

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

48

63

27

1

1

1

4

2

2

1

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili

15

Ostokset ulkomailla (hotellit, ravintolat, ym.)

61

39

47

3

2

0

1

3

1

1

Käteinen

Debit-kortti

Luottokortti

Prepaid-kortti

Lasku

Tekstiviesti

Matkapuhelin (NFC)

Lähimaksukortti

Mobiilisovellus

Online-tili



Johtopäätökset

16

Debit-kortti on yleisimmin käytetty maksutapa jokaisessa Pohjoismaassa

Käteistä käytetään laajemmin Suomessa kuin muualla Pohjolassa

Debit-kortin ja käteisen vahva asema kestävät Suomessa myös tulevaisuudessa, mutta kuluttajat odottavat positiivisesti myös lähimaksukorttien yleistymistä

Suomalaiset kuluttajat suhtautuvat lähimaksukortteihin muita pohjoismaalaisia positiivisemmin odotuksin

Lähimaksutapahtumien määrä nelinkertaistunut Suomessa joulukuu 2013 – huhtikuu 2014

Kuluttajat valitsevat maksutavan ennen kaikkea helppouden perusteella, mutta Suomessa arvostetaan myös luotettavuutta ja turvallisuutta



Lisätietoja

17

Jaakko Laurila

Sales Director, Nets Merchant Solutions Finland

[email protected]

040 848 2911

mailto:[email protected]

nets 21.5.2014 – pohjoismainen maksutapakysely selvitti maksutapojen kansallisia eroja

Economy & Finance