networking en el sector turismo · competitiva y homogénea para cada tipología de cliente...
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Networking en el Sector Turismo Nuevos Modelos de Ingeniería Turística
13 y 14 de Noviembre 2013
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Patronos
Fundación de gestión privada sin ánimo de lucro cuya misión es el fomento de las TIC y
la Sociedad de la Información y las TIC en ciudadanos y empresas.
Colaboradores
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Acuerdos y convenios
Acuerdos y Convenios con la AGE, con13 Comunidades
Autónomas, principales ciudades y con agentes sectoriales que
representan más del 75 % del PIB español.
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Fundetec Fundación privada que persigue las siguientes líneas de actuación:
Alfabetización Digital a colectivos (mayores,
inmigrantes, etc.)
Sensibilización TIC a Pymes, micro-pymes y trabajadores
autónomos
Hogar conectado a Internet
Apoyo a entidades locales y fomento de
“ciudadanos y pymes smart” . Secretaria
Técnica de la RECI (FEMP)
Impulso de un Modelo de Competencias
Digitales, estandarizado y homologado
con Europa
Formación para el empleo, en materias
TIC para mejorar la empleabilidad
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Balance 2006 - 2013
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Y para Pymes y Emprendedores... ¿Qué hacemos?
Pymes y emprendedores
El 20 % de las pymes del sector de Turismo Rural están comercializando sus productos y
servicios a través de Internet
Formación para el empleo y el emprendimiento, formando a
desempleados de larga duración en nuevos perfiles profesionales TIC
Capacitación TIC en dispositivos móviles (Tablet PC) para el impulso del emprendimiento y aumento de la
productividad del tejido empresarial
Impulsar el auto-empleo y el emprendimiento femenino en entornos
rurales a través de las TIC
Soporte TIC a iniciativas para emprendedores, poniendo a su disposición servicios, contenidos y
asesoramiento para su puesta en marcha.
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Entremos en materia… El mercado turístico
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Entremos en materia... El mercado turístico
El mercado turístico esta cambiando…
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Entremos en materia... El mercado turístico
Las agencias online (OTA) crecen más rápido que
las webs de las marcas hoteleras (brand)
Mercado europeo de reservas online
Fuente: ESSEC París.
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Entremos en materia... Tendencias
Tipo de Dispositivo (miles de Uds.) 2012 2013 2014 2017
PC (PC de Sobremesa y Pórtatiles) 341,263 315,229 302,315 271,612
Ultramobile 9,822 23,592 38,687 96,35
Tablet 116,113 197,202 265,731 467,951
Smartphone 1746,176 1875,774 1949,722 2128,871
Total 2,213,373 2,411,796 2,556,455 2,964,783
Fuente: Informe Gartner Abril 2013
0
500
1000
1500
2000
2500
2012 2013 2014 2017
PC (PC de Sobremesa yPórtatiles)
Ultramobile
Tablet
Smartphone
Evolución del Mercado Mundial de Hardware
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…Las TIC están re-
evolucionando nuestro
entorno…
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1997 – 2007: 10 años. Web, ecommerce, Web 2.0.,
new media….
2007 – 2012: 5 años. Smartphones,
Smartdestinations, apps, now media…
2012 – 2015. 3 años. Smartglasses, Smartwatch,
velocidad 4 G, pagos por móvil, real time media,
Internet de las cosas, Big data…
Los ciclos cada vez son mas cortos…
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El presente. ¿Y el mañana?...
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Entremos en materia… Nuestros clientes
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Entremos en materia... Nuestros clientes
El viajero del s. XXI
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Entremos en materia... Nuestros clientes
Antes Durante Despué
s
Búsqueda y selección de
información sobre el Destino
(Plataformas Webs: Fotos,
videos, valoraciones, redes
sociales, geolocalización) y
servicios de valor añadido
(Turismo deportivo, familiar o
temático)
Utilización de la Tecnología (Cámaras
fotográficas, reproductores Mp3,
Cámaras de video, móviles 3 G, ….)
Compartir, Interactuar y
experimentar emociones
y momentos con otros
usuarios (comentarios,
videos, fotos, cuadernos
de viajes…)
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Entremos en materia... Nuestros clientes
¿Qué busca?
Micro-segmentación (tipologías de comportamientos y
perfiles de consumo)
Experiencias turísticas
Gestión integral de sus procesos
vacacionales
(Alojamientos, Actividades, tratamientos de
belleza, aventura, shopping, etc.)
Compartición de Conocimientos
(con otros usuarios: Geolocalización, redes
sociales, recomendación, opiniones,
reputación, etc.)
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Analicemos con objetividad...
La penetración de los Smartphone está en auge
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Analicemos con objetividad...
¿Qué razones tenemos para usar internet en un Smartphone?
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Analicemos con objetividad...
¿Qué hacemos cuando buscamos información?
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Analicemos con objetividad...
Profundicemos mas….sí les preguntó:
¿Cuál de estas acciones realiza más?
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…Ante esta situación…
¿Estamos preparados?
¿Somos competitivos?
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Pero en las Pymes y Emprendedores turísticos… ¿Qué
esta ocurriendo?
Pymes y emprendedores
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Empresas con Acceso a Internet mediante Banda Ancha
Fuente: Informe ePyme 2012 Fundetec
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Empresas que utilizan las redes sociales por motivos de
trabajo
Fuente: Informe ePyme 2012 Fundetec
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Comparativa Sectorial de la adopción de la
tecnología en microempresas
Fuente: Informe ePyme 2012 Fundetec
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…¿Cómo les vamos a vender a estos?...
…¿Cómo vamos a competir en este
mercado?...
¿Estamos preparados?...
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Entonces… Houston, tenemos un problema….
Tejido Empresarial Turístico PYMES, Micro-pymes, trabajadores
autónomos y emprendedores
Nuevo cliente del s. XXI (clientes que son intensivos en el uso
de Smarphones, Tablets, etc.)
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¿Os estáis desmotivando?....
Una reflexión como punto de partida
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Mírate a ti mismo y luego veló!...
youtube.com/watch?v=TgDG2n6DmJk
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Alguna reflexión…
5
El mercado turístico esta cambiando (proliferación de Canales de Comercialización On-
line : Turoperadores, agencias de viaje, etc.)
Existencia en un nuevo cliente que esta hiper-informado, que usa intensivamente
las TIC (Smartphones, Tablets, etc.) y redes sociales (reputación online, opiniones y
recomendaciones, etc.)
Existencia de una brecha digital en materia de movilidad TIC en la Pyme Turística
Española, relacionado con el tamaño de empresa. Por este motivo, es un factor
estratégico para España, vertebrar planes para fomentar su capacitación TIC en
actividades de promoción, comercialización y coworking Turístico.
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Hay que poner un poco de Innovación y creatividad…
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¿Qué es coworking o Cotrabajo?
Coworking es un movimiento por el que un grupo de personas que trabaja de forma
independiente, normalmente emprendedores o autónomos, están interesados en las
sinergias que pueden surgir de trabajar con personas preparadas en el mismo espacio
de trabajo.
1. Espacio profesional a bajo precio
2. Escalabilidad del espacio y de costes
3. Flexibilidad
4. Para gustos, los colores
5. Foco, mejor productividad y más disciplina
6. Imagen
7. Compartir proyectos para enriquecerlos y
poder llevarlos a cabo
8. Acceso a proyectos y clientes de manera
cooperativa
9. Vencer el aislacionismo
10. Mantenerte al día
Ventajas del coworking
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¿Qué es coworking o Cotrabajo?
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Vamos a ponerlo en valor…
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Ya tenemos espacios de Coworking
Iniciativas privadas
Iniciativas públicas
Iniciativas en la Red
Saquemos el Coworking a la calle.
¿Por qué no convertimos nuestro
destino en un espacio de Coworking?
Vamos a ponerlo en práctica…
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Coworking turístico
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Coworking turístico
Restaurantes
Alojamientos
Productos
Visitas y
Rutas
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Coworking turístico
Producto diferenciador
Oferta en destino
Oferta en origen
HOTELES
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Coworking turístico
Salida Garantizada
Hoteles de la Localidad
Hoteles de la zona
Casas Rurales
Producto típico reconocido
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Coworking turístico
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Evolución comercialización turística
Internet
Conversiones
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Evolución comercialización turística
Internet
Conversiones
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Evolución comercialización turística
Internet
Conversiones
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En Fundetec, conscientes de ello, ponemos en valor el
coworking…
Pymes y emprendedores
Para las Administraciones: poniendo en valor sus
recursos y activos (Ocio, deportivos, cultural, etc.)
para su comercialización y promoción del destino turístico.
Para el tejido empresarial: coordinando una oferta
competitiva y homogénea para cada tipología de
cliente (Viajero del s.XXI), siendo capaces de
comercializarla en Canales de Promoción.
Para la ciudadanía (vecinos): aumentando la
productividad y competitividad de uno destino (Smart
destinations), fomentando su desarrollo económico,
generando riqueza y creación de empleo.