neues kommt von außen€¦ · quelle: studie: wie nutzen kommunen social media? cassini...
TRANSCRIPT
![Page 1: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/1.jpg)
Neues kommt von Außen
Damian Paderta Webgeograph & Digitalberater
![Page 2: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/2.jpg)
Worum geht es?
Soziale Medien +
Menschenzentriertes Gestalten =
Bessere Bürgerdienste
![Page 3: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/3.jpg)
Die großen Social Media-Dienste
![Page 4: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/4.jpg)
Nur ein Hype? Nur ein paar Zahlen…
64 % Kommunen nutzten Social Media (2016) - davon 9 % auch intern
Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016
![Page 5: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/5.jpg)
Nur ein kleiner Teil wird genutzt…
![Page 6: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/6.jpg)
Social Media - Monitoring in Kommunen
Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016
![Page 7: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/7.jpg)
Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?
![Page 8: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/8.jpg)
Die schnelle Antwort…
![Page 9: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/9.jpg)
Warum sind Google, facebook etc. erfolgreich?
Sie erfüllen eine Vielzahl von
Bedürfnissen durch das Maximieren von
Interaktionserlebnissen
![Page 10: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/10.jpg)
MENSCHEN
![Page 11: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/11.jpg)
Bessere Dienste für Alle!
Ehrenamtliche Entwickler*innen
aus Toronto
![Page 12: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/12.jpg)
Von A nach Z!
?
![Page 13: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/13.jpg)
Realitäten…
![Page 14: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/14.jpg)
Menschenzentrierte Gestaltung
![Page 15: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/15.jpg)
Menschenzentrierte Entwicklung
![Page 16: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/16.jpg)
Beispiel: gov.uk
Klassische ÖA
![Page 17: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/17.jpg)
Beispiel: vote.gov
Klassische ÖA
![Page 18: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/18.jpg)
Realitäten…
![Page 19: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/20.jpg)
Haltungen & Werte
Quelle: die-werteentwicklung.de
![Page 21: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/21.jpg)
Haltungen & Werte
Quelle: die-werteentwicklung.de
![Page 22: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/22.jpg)
AGIL – KOOPERATIV - KOKREATIV
![Page 23: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/23.jpg)
Menschenzentrierte Entwicklung
Soziale Plattformen Soziale Plattformen
Soziale Plattformen
Soziale Plattformen
![Page 24: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/24.jpg)
Resumée Soziale Plattformen & die Entwicklung menschenzentrierter Dienste sind
sehr komplex – daher brauchen wir mehr Gestaltung.
Sich entwickelnde Menschen kommen besser mit Komplexität zurecht
und arbeiten gerne selbstverantwortlich.
Um gute menschenzentrierte Bürgerdienste anzubieten braucht man
Soziale Medien angepasst an alle Phasen der Entwicklung.
Die Designrevolution in der Verwaltung steht erst am Anfang und geht in
die nächste Runde.
![Page 25: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/25.jpg)
Was läuft falsch?
● Gestaltendes Potenzial von Sozialen Medien nicht
erkannt
● Fokus auf Technologie statt Gestaltung
gesellschaftlichen Wandels
● Mangelnde Einbindung zivilgesellschaftlicher
Akteure erschwert Aufgabenerfüllung
![Page 26: Neues kommt von Außen€¦ · Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016 . Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022090605/605aad7bd6f499063f277dc4/html5/thumbnails/26.jpg)
Portale