El botón de compra del cerebro es en realidad el equilibrio del núcleo acummbens y las insulares

Sobre mi

Estudié acústica y producción musical, maestro en Psico Acústica, Master en Derecho Electoral y Doctor en Ciencias de la Computación con especialidad en Tecnología multimedia.

Consultor en medios interactivos, social media y aplicaciones móviles para Grupo Modelo, Telcel, L'Oreal, Consejo Mexicano de la Comunicación, Academia Mexicana de la Comunicación, Social Media de México, Ogilvy, fundación Pfizer, Oracle México y otras agencias de Marketing en México. En Argentina trabajamos con Banco Francés, Movistar, Ford y Renault.. Educador y conferencista.

Actualmente soy CEO en Koers Idea Center, Community Director del grupo de educación y emprendimiento del Social Media Club México, Profesor en Mente digital, Cielak academy center, ITESM, colaborador en pulso social, Coordinador de comunidades electrónicas en One Laptop Per Child México, Mentor en Startup Weekend México,director de comunicación en AMPILAAC, Senior Sales representative en México de Analitic.

¿De qué hablaremos esta noche?

● Cambiando los métodos tradicionales del Marketing

● Dentro de la mente del consumidor● El marketing de las emociones● Online y Offline del consumidor● El “Big Data” del consumidor● Neuroeconomía● El insight del consumidor

El Neuromarketing es una disciplina avanzada, que tiene como función investigar y estudiar procesos cerebrales que hacen de una manera clara la conducta y toma de decisiones de las personas en los campos de acción de marketing tradicional (inteligencia de mercado, diseño de productos y servicios, comunicaciones, precios, branding, posicionamiento, targeting, canales y ventas)

y comprender los procesos de toma de decisión del posible consumidor. "Neuromarketing - Wikipedia, la enciclopedia libre."

2006. 22 Mar. 2014 <http://es.wikipedia.org/wiki/Neuromarketing>

Lee, Nick, Amanda J Broderick, and Laura Chamberlain. "What is ‘neuromarketing’? A discussion and agenda for future research." International Journal of Psychophysiology 63.2 (2007): 199-204.

¿Porqué del Marketing?

Patrones de compra: Empatía, atención, interés (relevancia)

Engagement= interés aparenteAtención+Interacción+Velocidad+Relevancia+Atributos (variable)

Momentos de consumo

Somos contextuales y nos gusta “Netear mentiras”

El 83% del tiempo tenemos actitudes irracionales

Sistemas de creencias

Otras ciencias aplicadas

Psicología: Social, experimental, evolutivaIngenierías: Médicas,electrónicas, computacionalesCiencias sociales: Antropología, sociología

Tendencias:Economía de contenidoCyborg CentralSmobile WebInteligencia sensorialSocial CommerceData Surplus, Insight deficit

Big data, small data, UX, CX, gamification, mobile apps, BTL,ATL, etc.

Similitudes entre la religión y el marketing

● Evangelización● Métodos de divulgación● Actitudes● Beneficios a los miembros● Pertenencia● Obligación

Marketing de las emociones

Las emociones son una droga,los sentimientos una constante

http://youtu.be/lqT_dPApj9U

http://youtu.be/TsJu-Y3qzEE

Las 6 necesidades emocionales de los clientes:Pertenencia: ¿cómo puedes conectar al consumidor con sus grupos de interés?Control: que pueda precisamente controlar su proceso de compraAuto expresión: cómo convertir tus productos en herramientas de expresión propia?Cuidado: la gente puede olvidar lo que dices pero no cómo los haces sentirCrecimiento: descubre que les interesa, no que te interesa a ti...hay manera de conciliar ambas cosasReconocimiento:comparte tu historia e inspira a otros (no necesariamente con tu historia)

El “Big Data” del consumidor

Nativos y migrantes digitalesperíodos de atención en los 80’s y 90’s

3 a 5 minutos

Hoy….. 3 a 5 SEGUNDOSBig Data

Marketing de datos, sistemas de mediciones, Hallazgos vs. búsquedas, mío, tuyo y nuestro.

El YO cuantificado

Gamificación

Ingress

RiderState

Neuroeconomía

Disonancia cognitiva y efecto de conformidad

http://youtu.be/uuvGh_n3I_M

Cambio de foco

A Treasury of jewish folklore, Nathan Ausubel,1948 El cuento del sastre judío.

Rutas de persuasión:CentralPeriférica

http://youtu.be/Noo0lzJILaM

La idea es guiar las decisiones de los clientes● Reciprocidad● Escasez● Autoridad● Consistencia● GustoAquí hay tres factores importantes● La gente que tiene gustos similares● La gente que nos halaga● La gente que coopera con nosotros

Normalización de conductas

ShowroomingExperiencia del consumidor (CX)

http://youtu.be/1jbvnk1T4vQ

Online-Offline-Online

http://youtu.be/VQ3d3KigPQM

Brand Evolution

DiferenciaciónBrandingCreatividad

Resistencia a la persuasiónResistance to Persuasion: Inoculation Theory in a Marketing ContextGeorge J. Szybillo and Richard HeslinJournal of Marketing ResearchVol. 10, No. 4 (Nov., 1973), pp. 396-403Published by: American Marketing Association

los usuarios aprenden a vacunarse contra los anuncios que no les interesan, detectan cuandoquieres venderles algo.

La sensación de empatía y amistad que sólo puede traer una mirada.

http://youtu.be/xJAAVOrEfWoEfecto Palomitas de maíz(experimento del chicle)

¿Cómo nos ve el consumidor?

Diseñar sitios simples y familiares● El usuario busca diversión

○ Dopamina y a veces Oxitocina

¿Qué está haciendo tu empresa para generar

experiencias a sus consumidores?

El famoso “chip” que tienen los niños se llama observación. No tienen sesgos mentales y prueban de todo. Los investigadores tenemos que ser como los niños y observar, tratar de quitarnos de vez en cuando el ego de marca para entender cómo se comporta la gente con las cosas que pretendemos hacer con ellos.

Experimenta, juega y crea en lo que los dispositivos que nos ayudan a entender el cerebro del consumidor es accesible y podamos “entender” al cerebro.

Gracias por atender.

Dr. Antonio Salgado Leiner CEO Koers Idea Center Education & Startups Community Director @droso https://www.facebook.com/asalgadoleiner