neuromarketing, miroslav Švec, lote 2011
TRANSCRIPT
O čom bude dnešný výlet do iného sveta ?
•3. pilieri MK výskumu •mozgu a primingu •praxi , prípadových štúdiách
Nie, to všetko poviem ja !
Prečo tento výrobok
kupujete?
1. Lebo ho poznám. 2. Neriešim to, kupujem zo zvyku.
Všetky informácie sme získavali cez ústa !
Teraz meriame fyzikálne jednotky !
o aktivite mozgu (QEEG – kvalitatívna analýza)
o nevedomom pohybe očí (okulografická analýza)
o vodivosti kože (GSR)
o dobe prebublávania podnetov do vedomia
o mili -sekundách, -voltoch, ... [o fyzikálnych jednotkách]
Originál nestratil, získal ! Prečo ?
pred príchodom parazitov
• Johnnie Walker problém s ToM
po
príchode parazitov
• zlepšenie ToM v skupine: skúsenosť s JW & parazitom posilnenie ToM
Prečo 60 % je o pohodlí a 40 % zovňajšku ?
spotrebi-teľky
• trhali obaly v predajniach,
• asociácie cca 60 % pohodlie 40 % holenie
obe skupiny potrebovali
• ohmatať – poznávať produkt
• po namočení produktu do aviváže +++ postoje
Prečo 60-tim % chutil lepšie Stock z fľaše Stock?
12,3
59,6 26,3
1,8
Nicolaus Stock
oba rovnako neuviedli
Chuťový test: Do dvoch rôznych fliaš (Stock Fernet a St. Nicolaus) sme naliali rovnaký fernet: Stock. Respondenti videli, z ktorej fľaše pochádza testovaný nápoj a mali zhodnotiť, ktorý im chutí viac: Stock – St.Nicolaus – oba rovnako.
Prečo ?
otázky
• ktoré nemali odpovede
slepé ulice
• prečo? ... lebo zvyk ! otázky, ktoré mali odpoveď, ale s tým nešlo nič robiť
- Ďakujem všetkým dobrým anjelom, ktorý pomáhajú. Vaša pomoc má zmysel.
- Neboj sa mami, ja budem žiť.
Toto je skutočný príbeh. - Moja malá Julinka ma skoro nevidí, má nádory na oboch očkách. Veľmi sa bojím, že zomrie.
„…pomoc má zmysel…“
súcit, smútok, emócie, empatia
dej,
príbeh,
myšlienka
pomoc, dobročinnosť, charita
farby: farebnosť
Ako
si spo
t za
pam
äta
la
cie
ľová sku
pin
a?
-1,50
-1,00
-0,50
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
-5,0%
-4,0%
-3,0%
-2,0%
-1,0%
0,0%
1,0%
2,0%
3,0%
4,0%
5,0%
6,0%
7,0%
sek 0 sek 1 sek 2 sek 3 sek 4 sek 5 sek 6 sek 7 sek 8 sek 9 sek10
sek11
sek12
sek13
sek14
sek15
sek16
sek17
sek18
sek19
sek20
sek21
sek22
sek23
sek24
sek25
sek26
sek27
sek28
sek29
sek30
avg_1
med_1
avg_final
...veľmi ľúbi ma
...tiež. Láska dokáže...
-1,50
-1,00
-0,50
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
-5,0%
-4,0%
-3,0%
-2,0%
-1,0%
0,0%
1,0%
2,0%
3,0%
4,0%
5,0%
6,0%
7,0%
sek 0 sek 1 sek 2 sek 3 sek 4 sek 5 sek 6 sek 7 sek 8 sek 9 sek10
sek11
sek12
sek13
sek14
sek15
sek16
sek17
sek18
sek19
sek20
sek21
sek22
sek23
sek24
sek25
sek26
sek27
sek28
sek29
sek30
avg_2
med_2
avg_final
mamičku ľúbim...
Čo robí šedá kôra ? EEG, štúdium mozgu !
GSR =
emócie
• merali sme
• sú prejavom aktivity amygdaly (oblasť emócií)
EEG
= kognície
• nemerali sme
• sú prejavom šedej kôry (oblasť racionálnej kontroly)
Pravá je o novinkách, ľavá o rutinách !
má 1.300 – 1.400 gramov
má 100 miliárd neurónov
má dve hemisféry
Rutiny vyžadujú menej energie než novinky !
-150,000
-100,000
-50,000
0,000
50,000
100,000
150,000
0,0
0 s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
avg+
avg-
V nevedomí sa rieši 2.000 a vo vedomí 50 procesov !
nevedomie
vedomie
vzďaľovacie
približovanie
Emócie
Evolúciou sa mozog utvára už 500 miliónov rokov ! Zväčšuje sa posledných 2,5 milióna rokov !
Čelový lalok rastie: to je riaditeľ, generál funguje ako google
časť, ktorá nás civilizuje
-7,0 mil. -2,5 mil. -0,6 mil. -0,2 mil.
Najnovšou oblasťou je čelový lalok.
zrakové oblasti (zelené)
sluchové oblasti (modré)
motorické oblasti (žlté)
senzorické oblasti (červené pri žltej)
Info z prostredia idú cez zmysly ! Ale skutočnosť si každý utvára v hlave !
ďalekého dosahu: zrak, sluch
krátkeho dosahu: čuch
hraničné: tlak, bolesť mechano/chemo rcpt
vnútorné: bolesť, poloha, svalové napätie
orientácie: poloha tela voči gravitácii [g]
bezprostredného kontaktu: chuť, hmat, teplota
Sledujte krížik
v strede!
Počúvajte !
Počúvajte ešte raz ! Počujete tam:
„Môžte mi vylízat?“
Počúvajte ! Čo tam bolo
po slovensky ?
pamäť
pracovná dlhodobá
fonologická slučka
vizuálno spaciálny náčrtník
centrálna výkonnostná
zložka
vedomá
nevedomá
epizodická
sémantická
priming
procedurálna pamäť
pavlovovské podmieňovanie
Najlepšie to ukáže experiment – ako na ZŠ.
• PRIMING = vopred dané podnecovanie
• vplyv primingu sa objaví na neskorších prejavoch
•priming môžeme deliť na pozitívny a negatívny: + skráti sa čas spracovania podnetu - inokedy sa vyhradí menšia časť mozgu dlhší čas
PREČÍTAJTE NAHLAS SLOVÁ
zelená
čierna
červená
modrá
čierna
modrá
POKYN PRE PRAVÚ POLOVICU
po mojej ľavej ruke
ľavá 1/2 sa nepozerá - ďakujem
VŠÍMAJTE SI PÍSMENÁ
POKYN PRE ĽAVÚ POLOVICU
po mojej pravej ruke
pravá ½ sa nepozerá - ďakujem
VŠÍMAJTE SI FARBY
NAHLAS POVEDZTE
AKOU FARBOU SÚ NAPÍSANÉ SLOVÁ
červená
modrá
zelená
čierna
žltá
vám pomohol
pomenovať správne
farby a postupne zlepšovať výkon
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0 50 100 150 200 250 300 350
Pali [TK]
Pali [H]
úči
nn
osť
za
chyt
enia
pro
du
ktu
---
> f
irm
y (v
šetc
i = 1
00
%)
-->
priemerný čas zachytenia produktu ---> firmy (v milisekundách) -->
[Pali] Hamé
[Pali] Tatrakon
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0 50 100 150 200 250 300 350
Morca-Della [TK]
úči
nn
osť
za
chyt
enia
pro
du
ktu
---
> fi
rmy
(vše
tci =
10
0%
) --
>
priemerný čas zachytenia produktu ---> firmy (v milisekundách) -->
Morca-Della Tatrakon
Morca Della [H]
Morca-Della Hamé
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0 50 100 150 200 250 300 350
Morca-Della [TK]
úči
nn
osť
za
chyt
enia
pro
du
ktu
---
> fi
rmy
(vše
tci =
10
0%
) --
>
priemerný čas zachytenia produktu ---> firmy (v milisekundách) -->
Morca-Della Tatrakon
Morca Della [H]
Morca-Della Hamé
stra
ty
0,0%
33,3%
20,0%
6,7%
13,3%
26,7%
následnosť videných prvkov
15/15 9%
1,84 s
N 14/15
3% 8,30 s
D
následnosť videných prvkov
stra
ty
0,0%
33,3%
20,0%
6,7%
13,3%
26,7%
15/15 14%
2,29 s
15/15 12%
6,1 ms
10/15 1%
8,62 s
následnosť videných prvkov
stra
ty
0,0%
33,3%
20,0%
6,7%
13,3%
26,7%
13/15 5%
1,38 s
15/15 12%
3,45 s
9/15 1%
9,60 s
mimo výseč grafu
následnosť videných prvkov
stra
ty
0,0%
33,3%
20,0%
6,7%
13,3%
26,7%
14/15 6%
1,76 s
následnosť videných prvkov st
raty
0,0%
33,3%
20,0%
6,7%
13,3%
26,7%
11/15 1%
8,54 s
uvedomenie omylu
spracovanie situácie
dozvuky
motorické pohyby
pokračovanie pohybov
Toto nastalo pri JW, ale aj napr. pri Kofole a kofotinách !
Pančuchy boli o rutine [I/E]; Stock o veľkosti štruktúr !
život
• evolúcia nastavila mozog na prežitie, život má prednosť
energia
• ak nejde o život mozog šetrí energiu, rutiny
pozna-nie
• ak nejde o život a nedá sa použiť rutina, mozog poznáva
A teraz je priestor pre váš priming a otázky.