neuromarketing, miroslav Švec, lote 2011

73

Upload: hnkonferencie

Post on 05-Jul-2015

499 views

Category:

Documents


3 download

TRANSCRIPT

Page 1: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011
Page 2: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011
Page 3: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

O čom bude dnešný výlet do iného sveta ?

•3. pilieri MK výskumu •mozgu a primingu •praxi , prípadových štúdiách

Nie, to všetko poviem ja !

Page 4: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

Prečo tento výrobok

kupujete?

1. Lebo ho poznám. 2. Neriešim to, kupujem zo zvyku.

Všetky informácie sme získavali cez ústa !

Page 5: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

Teraz meriame fyzikálne jednotky !

o aktivite mozgu (QEEG – kvalitatívna analýza)

o nevedomom pohybe očí (okulografická analýza)

o vodivosti kože (GSR)

o dobe prebublávania podnetov do vedomia

o mili -sekundách, -voltoch, ... [o fyzikálnych jednotkách]

Page 6: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

Originál nestratil, získal ! Prečo ?

pred príchodom parazitov

• Johnnie Walker problém s ToM

po

príchode parazitov

• zlepšenie ToM v skupine: skúsenosť s JW & parazitom posilnenie ToM

Page 7: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

Prečo 60 % je o pohodlí a 40 % zovňajšku ?

spotrebi-teľky

• trhali obaly v predajniach,

• asociácie cca 60 % pohodlie 40 % holenie

obe skupiny potrebovali

• ohmatať – poznávať produkt

• po namočení produktu do aviváže +++ postoje

Page 8: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

Prečo 60-tim % chutil lepšie Stock z fľaše Stock?

12,3

59,6 26,3

1,8

Nicolaus Stock

oba rovnako neuviedli

Chuťový test: Do dvoch rôznych fliaš (Stock Fernet a St. Nicolaus) sme naliali rovnaký fernet: Stock. Respondenti videli, z ktorej fľaše pochádza testovaný nápoj a mali zhodnotiť, ktorý im chutí viac: Stock – St.Nicolaus – oba rovnako.

Page 9: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

Prečo ?

otázky

• ktoré nemali odpovede

slepé ulice

• prečo? ... lebo zvyk ! otázky, ktoré mali odpoveď, ale s tým nešlo nič robiť

Page 10: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

- Ďakujem všetkým dobrým anjelom, ktorý pomáhajú. Vaša pomoc má zmysel.

- Neboj sa mami, ja budem žiť.

Toto je skutočný príbeh. - Moja malá Julinka ma skoro nevidí, má nádory na oboch očkách. Veľmi sa bojím, že zomrie.

Page 11: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

„…pomoc má zmysel…“

súcit, smútok, emócie, empatia

dej,

príbeh,

myšlienka

pomoc, dobročinnosť, charita

farby: farebnosť

Ako

si spo

t za

pam

äta

la

cie

ľová sku

pin

a?

Page 12: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

-1,50

-1,00

-0,50

0,00

0,50

1,00

1,50

2,00

-5,0%

-4,0%

-3,0%

-2,0%

-1,0%

0,0%

1,0%

2,0%

3,0%

4,0%

5,0%

6,0%

7,0%

sek 0 sek 1 sek 2 sek 3 sek 4 sek 5 sek 6 sek 7 sek 8 sek 9 sek10

sek11

sek12

sek13

sek14

sek15

sek16

sek17

sek18

sek19

sek20

sek21

sek22

sek23

sek24

sek25

sek26

sek27

sek28

sek29

sek30

avg_1

med_1

avg_final

...veľmi ľúbi ma

...tiež. Láska dokáže...

Page 13: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

-1,50

-1,00

-0,50

0,00

0,50

1,00

1,50

2,00

-5,0%

-4,0%

-3,0%

-2,0%

-1,0%

0,0%

1,0%

2,0%

3,0%

4,0%

5,0%

6,0%

7,0%

sek 0 sek 1 sek 2 sek 3 sek 4 sek 5 sek 6 sek 7 sek 8 sek 9 sek10

sek11

sek12

sek13

sek14

sek15

sek16

sek17

sek18

sek19

sek20

sek21

sek22

sek23

sek24

sek25

sek26

sek27

sek28

sek29

sek30

avg_2

med_2

avg_final

mamičku ľúbim...

Page 14: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

Čo robí šedá kôra ? EEG, štúdium mozgu !

GSR =

emócie

• merali sme

• sú prejavom aktivity amygdaly (oblasť emócií)

EEG

= kognície

• nemerali sme

• sú prejavom šedej kôry (oblasť racionálnej kontroly)

Page 15: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

Pravá je o novinkách, ľavá o rutinách !

má 1.300 – 1.400 gramov

má 100 miliárd neurónov

má dve hemisféry

Page 16: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

Rutiny vyžadujú menej energie než novinky !

-150,000

-100,000

-50,000

0,000

50,000

100,000

150,000

0,0

0 s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

avg+

avg-

Page 17: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

V nevedomí sa rieši 2.000 a vo vedomí 50 procesov !

nevedomie

vedomie

vzďaľovacie

približovanie

Emócie

Page 18: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

Evolúciou sa mozog utvára už 500 miliónov rokov ! Zväčšuje sa posledných 2,5 milióna rokov !

Čelový lalok rastie: to je riaditeľ, generál funguje ako google

časť, ktorá nás civilizuje

-7,0 mil. -2,5 mil. -0,6 mil. -0,2 mil.

Page 19: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

Najnovšou oblasťou je čelový lalok.

zrakové oblasti (zelené)

sluchové oblasti (modré)

motorické oblasti (žlté)

senzorické oblasti (červené pri žltej)

Page 20: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

Info z prostredia idú cez zmysly ! Ale skutočnosť si každý utvára v hlave !

ďalekého dosahu: zrak, sluch

krátkeho dosahu: čuch

hraničné: tlak, bolesť mechano/chemo rcpt

vnútorné: bolesť, poloha, svalové napätie

orientácie: poloha tela voči gravitácii [g]

bezprostredného kontaktu: chuť, hmat, teplota

Page 21: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

Sledujte krížik

v strede!

Page 22: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

Počúvajte !

Počúvajte ešte raz ! Počujete tam:

„Môžte mi vylízat?“

Počúvajte ! Čo tam bolo

po slovensky ?

Page 23: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

pamäť

pracovná dlhodobá

fonologická slučka

vizuálno spaciálny náčrtník

centrálna výkonnostná

zložka

vedomá

nevedomá

epizodická

sémantická

priming

procedurálna pamäť

pavlovovské podmieňovanie

Page 24: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

Najlepšie to ukáže experiment – ako na ZŠ.

• PRIMING = vopred dané podnecovanie

• vplyv primingu sa objaví na neskorších prejavoch

•priming môžeme deliť na pozitívny a negatívny: + skráti sa čas spracovania podnetu - inokedy sa vyhradí menšia časť mozgu dlhší čas

Page 25: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

PREČÍTAJTE NAHLAS SLOVÁ

Page 26: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

zelená

Page 27: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

čierna

Page 28: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

červená

Page 29: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

modrá

Page 30: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

čierna

Page 31: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

modrá

Page 32: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

POKYN PRE PRAVÚ POLOVICU

po mojej ľavej ruke

ľavá 1/2 sa nepozerá - ďakujem

Page 33: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

VŠÍMAJTE SI PÍSMENÁ

Page 34: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

POKYN PRE ĽAVÚ POLOVICU

po mojej pravej ruke

pravá ½ sa nepozerá - ďakujem

Page 35: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

VŠÍMAJTE SI FARBY

Page 36: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

NAHLAS POVEDZTE

AKOU FARBOU SÚ NAPÍSANÉ SLOVÁ

Page 37: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

červená

Page 38: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

modrá

Page 39: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

zelená

Page 40: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

čierna

Page 41: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

žltá

Page 42: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

vám pomohol

pomenovať správne

farby a postupne zlepšovať výkon

Page 43: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011
Page 44: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

50%

60%

70%

80%

90%

100%

0 50 100 150 200 250 300 350

Pali [TK]

Pali [H]

úči

nn

osť

za

chyt

enia

pro

du

ktu

---

> f

irm

y (v

šetc

i = 1

00

%)

-->

priemerný čas zachytenia produktu ---> firmy (v milisekundách) -->

[Pali] Hamé

[Pali] Tatrakon

Page 45: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011
Page 46: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

50%

60%

70%

80%

90%

100%

0 50 100 150 200 250 300 350

Morca-Della [TK]

úči

nn

osť

za

chyt

enia

pro

du

ktu

---

> fi

rmy

(vše

tci =

10

0%

) --

>

priemerný čas zachytenia produktu ---> firmy (v milisekundách) -->

Morca-Della Tatrakon

Morca Della [H]

Morca-Della Hamé

Page 47: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

50%

60%

70%

80%

90%

100%

0 50 100 150 200 250 300 350

Morca-Della [TK]

úči

nn

osť

za

chyt

enia

pro

du

ktu

---

> fi

rmy

(vše

tci =

10

0%

) --

>

priemerný čas zachytenia produktu ---> firmy (v milisekundách) -->

Morca-Della Tatrakon

Morca Della [H]

Morca-Della Hamé

Page 48: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011
Page 49: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011
Page 50: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

stra

ty

0,0%

33,3%

20,0%

6,7%

13,3%

26,7%

následnosť videných prvkov

15/15 9%

1,84 s

N 14/15

3% 8,30 s

D

Page 51: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011
Page 52: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011
Page 53: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011
Page 54: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

následnosť videných prvkov

stra

ty

0,0%

33,3%

20,0%

6,7%

13,3%

26,7%

15/15 14%

2,29 s

15/15 12%

6,1 ms

10/15 1%

8,62 s

Page 55: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011
Page 56: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011
Page 57: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

následnosť videných prvkov

stra

ty

0,0%

33,3%

20,0%

6,7%

13,3%

26,7%

13/15 5%

1,38 s

15/15 12%

3,45 s

9/15 1%

9,60 s

mimo výseč grafu

Page 58: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011
Page 59: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011
Page 60: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

následnosť videných prvkov

stra

ty

0,0%

33,3%

20,0%

6,7%

13,3%

26,7%

14/15 6%

1,76 s

Page 61: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011
Page 62: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011
Page 63: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011
Page 64: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011
Page 65: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011
Page 66: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

následnosť videných prvkov st

raty

0,0%

33,3%

20,0%

6,7%

13,3%

26,7%

11/15 1%

8,54 s

Page 67: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

uvedomenie omylu

Page 68: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

spracovanie situácie

Page 69: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

dozvuky

Page 70: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

motorické pohyby

Page 71: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

pokračovanie pohybov

Toto nastalo pri JW, ale aj napr. pri Kofole a kofotinách !

Page 72: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

Pančuchy boli o rutine [I/E]; Stock o veľkosti štruktúr !

život

• evolúcia nastavila mozog na prežitie, život má prednosť

energia

• ak nejde o život mozog šetrí energiu, rutiny

pozna-nie

• ak nejde o život a nedá sa použiť rutina, mozog poznáva

Page 73: Neuromarketing, Miroslav Švec, LOTE 2011

A teraz je priestor pre váš priming a otázky.