neuromarketing - nicole fischer (atenua som)
DESCRIPTION
Apresentação na reunião do BNI Atitude sobre Neuromarketing baseada na palestra de Amy Africa no Retail’s Big Show 2012.TRANSCRIPT
![Page 1: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/3.jpg)
Em sua 101ª edição, é
considerado o maior evento
de varejo mundial.
Retail’s Big Show 2012
![Page 4: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/4.jpg)
Retail’s Big Show 2012
![Page 5: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/5.jpg)
Neuromarketing
Palestra apresentada por
Amy Africa, executiva da
empresa americana Eight
by Eight.
![Page 6: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/6.jpg)
Neuromarketing
• Neocórtex: processamento
racional de dados
• Límbico: processamento de
emoções e intuição
• Reptiliano: árbitro entre os dois
primeiros e dispara as decisões.
Sua principal preocupação: a
sobrevivênciasobrevivência
![Page 7: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/7.jpg)
Fatores que impactam decisões
Quem deste grupo eu
compraria?
Devo vir a este
café da manhã?
Posso confiar nesta empresa?
Devo fugir?
![Page 8: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/8.jpg)
Somos egocêntricos
• Nosso cérebro sempre está pensando em 4 coisas:
fugir, lutar, comer ou atividade reprodutiva
• A sua apresentação fala com seus clientes? Fala a
mesma língua que eles? Eles se sentem seguros? Eles te
referenciariam?
![Page 9: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/9.jpg)
Contrastes
• Estamos programados para perceber diferenças.
“pop-up”
rodar imagens e conteúdo
botões como “fechar compra agora!”
• Qual o seu diferencial na sua apresentação?
![Page 10: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/10.jpg)
Tranquilidade
![Page 11: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/12.jpg)
Oportunidade
![Page 13: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/14.jpg)
Networking
![Page 15: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/17.jpg)
Somos visuais
• Nós entendemos figuras.
o córtex visual é 40 vezes mais rápido que o córtex não
especializado.
• Cuidado com muito texto. Seu consumidor não vê
palavras.
![Page 18: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/18.jpg)
Procuramos por padrões
• Padrões são seguros, familiares, você não precisa
acessar de novo.
• Se um varejista erra o pedido duas vezes,
acreditamos que irá errar a terceira. Importante ter
consistência.
• Rostos são tranquilizadores.
![Page 19: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/20.jpg)
Gostamos de coisas tangíveis
• Não é fácil visualizar termos abstratos como
“produto revolucionário” ou “abordagem flexível”.
• Você está usando palavras que fazem sentido para
seu cliente?
![Page 21: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/21.jpg)
Gostamos de começos e fins
• Você se lembra do seu primeiro beijo? E do último?
E de todos os outros?
• O que não serve, você deleta.
• Você está criando um senso de urgência? prazos curtos
promoções por tempo limitado
![Page 22: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/22.jpg)
Gostamos de atalhos
• Como você apresenta descontos, entrega, etc?
• Apresente de forma simples.
• Prever possíveis atalhos e antecipar o caminho do
comprador.
![Page 23: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/23.jpg)
Nós respondemos à emoção
• Onde você estava em 11 de setembro de 2001?
• Quando há uma emoção associada a um evento, a
lembrança é muito mais forte.
• Ir além de vender um produto. Contar uma história.
![Page 24: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/25.jpg)
Temos cegueira por desatenção
• Vemos o que queremos ver.
• Na sua apresentação as informações estão claras
em cada slide?
![Page 26: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/26.jpg)
Gostamos do que é primeiro
• Qualquer item colocado em primeiro lugar na loja
online vende 75% mais pelo simples fato de ser o
primeiro.
• Garanta que seus best-sellers estejam entre os
dois melhores resultados, o cliente olhará os dois
primeiros resultados apresentados.
![Page 27: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/27.jpg)
Medo da perda
• Você faria uma cirurgia com 10% de chance de
fracasso?
• Você faria uma cirurgia com 90% de chance de
sucesso?
• Somos mais impactados pelo medo da perda do
que pela possibilidade de ganhar.
![Page 28: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/28.jpg)
Respondemos a status
• Status e reputação são mais importantes do que
dinheiro.
• Mídias sociais: conexões e opiniões de clientes.
![Page 29: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/29.jpg)
Escassez funciona
• Potes de biscoito.
• Se é raro, nós queremos.
• Você está transmitindo escassez para seu cliente?
É um incentivo para ele comprar logo.
![Page 30: Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051314/5585cfa9d8b42a860a8b4f12/html5/thumbnails/30.jpg)
Resumindo