ŠTO JE NEVERBALNA KOMUNIKACIJA?

IZRAZ LICAPOKRETIGLASODJEĆAMIRISVRIJEME I PROSTORITD.

TO JE KOMUNIKACIJA BEZ RIJEČI ILI UZ RIJEČI

*POSLOVNO KOMUNICIRANJE –neverbalna komunikacija-

*usklađivanje kinetičke energije pokreta i dinamizma govornog procesa, stvara akciju,

radnju koja se odvija u određenim oklnostima

*KO

*GDJE

*KADA

*ŠTA

*ZAŠTO I SA KOJIM CILJEM

*60% kompletnog prvobitnog utiska

*upečatljivo dejstvo izaziva način na koji se

*smijemo

*hodamo

*gestikuliramo, ili

*gledamo

*primjer: kombinacija dva stranca preko prevodioca

*težnja je svakog govornika da uskladi osnovna sredstva izražavanja:

*glas i pokret

*riječ i gest

*iskaz i poziv

*pokret može:

*nadopuniti tekst (objasni, ilustruje)

*biti u suprotnosti sa tekstom

*odnos pokreta i teksta mozemo posmatrati u uzajamnoj sprezi na slijedeće načine:

*kada je tekst dominantan

*kada je pokret dopunjavan

*pokret prati samo naglašena mjesta u govoru

*pokret je izrazito naglašen

*iznenadan,spontan pokret (akcent na bitan argument)

*uvježbavane radnje

*izbor sredstava neverbalne komunikacije zavisi od:

*prostora

*okoline

*raspoloživog vremena

*broja sagovrnika/slušalaca

*tri nivoa neverbalne komunikacije

1.svjesna

2.nesvjesna

3.manipulativna

1.svjesna neverbalna komunikacija:

*svjesno i kontrolisano kretanje u odnosu na : sagovornika, verbalni tok i određeni tok

i određeni prostor

2.nesvjesna neverbalna komunikacija

*niz nesvjesnih i nekontrolisanih radnji odaju stanja i osjećanja ličnosti

3.manipulativna neverbalna komunikacija

*sa namjerom se uvježbava da bi se prezentovala određena šema ponašanja koja

treba da izgleda prirodno i opušteno

*BITNI ELEMENTI NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

*usmjeravanje pogleda

*mimička ekspresija – izraz lica

*slušanje

*pokreti rukama

*pokret u prostoru

*položaj tijela u prostoru

*raspored grupa u prostoru