new technology trends and effects on business

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テクノロジートレンドとビジネス

アバナード株式会社 Business Development Director 山中理惠

October 2012

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Avanade はマイクロソフトテクノロジーに特化したビジネステクノロジーソリューションおよびマネージドサービスを提供

Founded by &


エンタプライズの直面する課題

• 国内市場の成熟• グローバル・エコノミー

の影響• グローバリゼーションの

進展• IT 投資の最適化とガバナ

ンス

普遍的なテクノロジで成果を出す仕組み

• オフショア / オンショア• クラウドコンピューティング• グローバル ERP/CRM• ソーシャルコンピューティング• ボイス• モバイル


今後の IT 投資の中心となるテクノロジ領域

4

クラウド BIG DATA ユーザーエクスペリエン

ス

コンシューマ IT


ビジネスインパクト

5

クラウドサービスのもたらす価値

• ビジネスモデルシフト

• 弾力性

• 支出の削減

• タイムツーマーケット

• 戦略投資への集中


クラウドコンピューティングは成熟化したか ?

6

クラウドコンピューティ

ング

セキュリティ

IT 統合

Top3 IT プライオリティ

74 ％の企業が

クラウドを導入済

1/5 が IT 部門を頼らずにクラウド利用

60 ％

購買ポリシーを策定している企業

662億円

3,412 億円

2011 年

2016 年

CAGR38.8%

Source:IDC Japan 2012 May

複雑なモデル• 配備モデル• サービスモデル

導入時・導入後の課題の明確化と解決策の提示

国内パブリッククラウド市場予測


クラウドサービスへのアプローチアジャイルかつコストエフェクティブ

Avanade Services

7

Messaging Cloud Application

Microsoft Technologies

Avanade

Online Services

Private Cloud

Cloud Service Manager


8

Microsoft Dynamics CRM を利用した Avanade Online Services をAvanade と Accenture により提供

顧客機会をあらゆる視点から把握

CRM SaaS 利用による顧客マネジメントの推進

巨大グローバル化学企業



9


ス



ビッグデータ

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• 人によるデータ：　　　　　　　　　　エンタプライズアプリケーション、　ソーシャルテクノロジ

• デバイスによるデータ：　　　　　　　　　　センサー、トラッキング技術

• コンプライアンス：　　　　　　　　　　運用および法令

膨大なデータは何をもたらすか ?


ビッグデータは現実

% のエクゼクティブは、自社の管理するデータ量に辟易としている56% の CxO は不適切なデータによりしばしば業務が中断されることを経験62

急激なデータの増加の下　　　クリティカルな情報にアクセス　する能力により新たなビジネスのチャンスが生まれる

Source: Avanade global research study, The Business Impact of Big Data, November 2010.


グローバルアプライアンス企業省庁向けレポートシステム

• 柔軟性の高い BI ソリューションにより、常に変化する省庁や市場の要求を満たすレポートを作成

• 迅速なワークフローにより、効率を向上

家庭用アプライアンスの　グローバルメー

カー


データマネジメントへのアプローチタイムリー、正確かつセキュアな情報

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AvanadeOnline Services

BusinessIntelligence

Custom Application Development

Collaboration

Content Management

EnterpriseSearch

ExpertSource

Data Center Optimization and Virtualization

InformationArchitecture


Avanade Services

http://hadoop.apache.org/



14


ス


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ユーザエクスペリエンスの進化

• ジェスチャーインタフェース

• ヘッドアップディスプレイ

• タッチコンピューティング

• ディジタルペン

• 音声

“ テクノロジーの多様性の増加により、「コンピューター」の定義が困難になると同時に、キーボード、スクリーン、ポインティングデバイスなど伝統的なインタフェースは、年々ますます限定的なものとなる”

–Gartner, “Hype Cycle for Human Computer Interaction,” July 2011


• より直観的 = より生産性向上

• 没入型体験

ビジネスインパクト

• 新たなビジネスモデル

ナチュラルユーザエクスペリエンス


将来のオフィス – Microsoft vision


• Microsoft Surface による　デジタル＆タッチパネルでのユーザ体験

• 革新的技術によるユニークなカスタマーエクスペリエンス

• 顧客の興味を引き、ロイヤルティを高める仕組み

• テクノロジーに興味を持つ若い世代を獲得に効果

サーフェステクノロジーによりカスタマーエクスペリエンスを強化


Avanade Services


Silverlight • Microsoft Surface • .Net

Digital MarketingCreative ServicesMobile Services

ソリューションへの投資とサービス化インタラクティブかつナチュラルなユーザエクスペリエンス

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Microsoft TechnologiesWindows

8

http://www.microsoft.com/en-us/Tellme/default.aspx



20


ス




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• デスクトップの次• “app” の台頭• マルチプラットフォーム• ソーシャルインパクト


コンシューマ技術がもたらす機会とチャレンジ

デスクトップの次にくるもの

“2013 年までに80%の業務に携わる人がタブレットを使うようになる”– Gartner

の組織が、個人のデバイス上で企業アプリケーションをサポートするようになる” – Gartner

“2014 年までに

90%

“ ガートナーによると、 2014 年までにビジネスユーザーの20% が、ビジネスのコミュニケーションの一義的手段としてソーシャルネットワークを利用するようになる” .- PC World, January 2011

ソーシャルと生産性“ マルチプラットフォームサポートに回帰する組織が増加中。 51% の組織が 2 つ以上のプラットフォームで開発を進め、 7% が 4以上のモバイル OS 上でアプリケーションを開発している。“- Forrester Research

マルチプラットフォーム

51%2 つ以上のプラットフォームで開発中

“ 今日の世界では、　　　　　　　　　携帯電話の数が歯ブラシの数を上回っている”- Gartner

ユビキタスコネクティビティ


ビジネスインパクト曖昧な境界と新たなパラダイム

“ 個人のものと会社のものの境界が曖昧になってきている。 PC や電話、タブレットなどで、急速な変化が生じている。 .” -- Gartner Research

コンシューマサービスと　　ソーシャルネッ

トワーキングコンシューマ技術の適用

ユビキタスコネクティ

ビティ


情報ワーカーのデマンド

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いつでもどこでもどこへでも

ワークフローアプリへの　　　モバイルアク

セス

ロケーションオフィス

ホテル移動中

顧客 / パートナー自宅駅・空港

会社のデバイスより個人のデバイス

デバイスPC

タブレットスマートフォン

PDAネットブックラップトップ

リーチの拡大アプリケーションの

幅

パートナーサプライヤ

コネクティビティGPRSWired

3GWi-Fi

ビジネスプロセスに対する　期待と機会 “ 重い” 企業アプリ

に対する不満

ビジネス Apps& サービス

コラボレーション

会議

Email & IM業務アプリ

コンシューマアプリケーションの業務での

利用パブリック　　　　アプリ& サービス

社員プロセスワーカー

自宅での勤務顧客 / パートナー

フィールドワーカー　モバイルワーカー

情報ワーカー

テクノロジーの選択

働く場所を限定しないコラボレーション

とコミュニケーションを容易に実

現

http://www.google.com/imgres?imgurl=http://rec.udel.edu/Extension/4H/facebook-logo.png&imgrefurl=http://rec.udel.edu/Extension/4H/4HJuniorCouncil.html&usg=__KSmkeKvYeRzjHx9crarvent_ScY=&h=311&w=311&sz=52&hl=en&start=25&um=1&itbs=1&tbnid=4wV4eahORKR2lM:&tbnh=117&tbnw=117&prev=/images?q=facebook+logo&start=18&um=1&hl=en&sa=N&rls=com.microsoft:en-us&ndsp=18&tbs=isch:1




オポチュニティとリスク

• 従業員のコラボレーションと満足度の増加

• 生産性の向上• 市場ニーズへの迅速な対応• 顧客ロイヤルティの獲得

オポチュニティ

• セキュリティとコンプライアンス• ステルス IT• IT サポートのニーズ増大• コスト、複雑性の増大

リスク


Avanade Services

コンシューマ IT へのアプローチ

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Silverlight • Microsoft Surface • .Net

Social Networking Cloud Collaboration

Creative Services

Mobile Services

Desktop Services


Kinect を利用したバーチャルケア

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© 2011 Accenture, Avanade, Microsoft. All Rights Reserved.showcase.avanade.com

健康状態に関する情報を一元管理し、　　医師はどこからでも患者にアクセス可能に

• コストの低減• インタラクティブ性かつ生産性向上• 顧客満足度の改善• 世界中どこからでもアクセス可能

メリット



ソーシャルにより社内コミュニケーションを改善グローバルテレコム企業のケース• ビジネスユニット間のコラボレーションを加

速し、部門間のサイロ化を防止• パブリックツール利用に比較し、セキュリ

ティ強化• 各部門のコミットメントに基づき、情報共有基盤として利用

グローバルテレコミュニケーション企業


What we do


Control Costs

InnovationAnd Growth

競争優位を強化し、明日の市場基盤を確立する

Informationmanagement

Softwareas-a-Service

Cloudcomputing

CRM Touchcomputing

Socialcomputing

Presence

VirtualizationSearch

Smart-clientapplications

Mobilecomputing

Cloud computing

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