new template

Janar - Shkurt 2016, Nr.6Banka Raiffeisen në Kosovë

www.raiffeisen-kosovo.com

Buletin i brendshëm informativ

Banka Raiffeisen ne KosoveBuletin i brendshem informativMars - Prill 2015, Nr.2

Kolegë të nderuar,

Jemi tanimë në tremujorin e dytë të këtij viti dhe rezultatet e përgjithshme në vit deri më sot janë shumë të mira me rritje të shënuar në kredi, menaxhim të shkëlqyer të rrezikut, likuiditet dhe shpenzime operative si dhe profiti neto e tejkalojnë buxhetin. Përkushtimi ynë në përmirësimin e shërbimit me klientë të brendshëm e të jashtëm po ashtu ka pasur një ndikim pozitiv në performancë, dhe klientët gjithnjë e më tepër zgjedhin bankën tonë për shërbime jo vetëm duke u nisur nga produktet ose çmimet tona.

Një nga shënimet më me rëndësi gjatë muajve të fundit ishte donacioni i fondit Herbert Stepic prej 32,500 eurosh organizatës bamirëse Ideas Partnership në Fushë Kosovë. Ky donacion do të përdoret për ndërtimin e çerdhes e domosdoshme për shumë fëmijë romë, egjiptianë dhe ashkali që jetojnë në këto pjesë. Më shumë detaje ka në botimin e Sinergjisë.

Ne nuk duhet ta harrojmë përgjegjësinë sociale të korporatës (PSK) në Kosovë dhe do të ketë shumë aktivitete të tjera këtë vit të cilat do të dëshmojnë qartë përkushtimin tonë ndaj këtyre parimeve. Një aktivitetet i mirë për PSK tërësisht lidhet me të qenurit punëdhënës i preferuar dhe rëndësia e saj kur dikush zgjedhë një organizatë për punësim sa vjen e rritet. Përkushtimi ndaj PSK është gjithashtu faktor që shtyn njerëzit të blejnë ose realizojnë afarizëm me një organizatë. Parimet dhe etika në afarizëm mund të bartin të njëjtën rëndësi sikurse çmimi.

Zyra jonë e re Qendrore vazhdon të arrijë progres, por jo me një dinamikë të kënaqshme për ne. Megjithatë, ne do të bëjmë atë që dimë më së miri dhe të vazhdojmë me koordinimin e aktiviteteve tona me kompaninë ndërtuese dhe furnitorët e tjerë për të finalizuar punimet kryesore para këtij fundviti. Më pastaj, koordinimi ynë i brendshëm për zhvendosje në zyrat tona të reja në vitin 2016 do të jetë shumë më i lehtë. Ju siguroj se pritja juaj do t’ia vlejë dhe ne do të kemi një prej ambienteve më të mira të punës në vend. Duke kaluar në diçka më pozitive, dëshiroj t’ju uroj dhe falënderoj të gjithëve për kontributin e dhënë për fitimin e çmimit si banka më e mirë në Kosovë për vitin 2015 nga Global Finance. Banka Raiffeisen

Kolegë të nderuar,

Jemi tanimë në tremujorin e dytë të këtij viti dhe rezultatet e përgjithshme në vit deri më sot janë shumë të mira me rritje të shënuar në kredi, menaxhim të shkëlqyer të rrezikut, likuiditet dhe shpenzime operative si dhe profiti neto e tejkalojnë buxhetin. Përkushtimi ynë në përmirësimin e shërbimit me klientë të brendshëm e të jashtëm po ashtu ka pasur një ndikim pozitiv në performancë, dhe klientët gjithnjë e më tepër zgjedhin bankën tonë për shërbime jo vetëm duke u nisur nga produktet ose çmimet tona.

Një nga shënimet më me rëndësi gjatë muajve të fundit ishte donacioni i fondit Herbert Stepic prej 32,500 eurosh organizatës bamirëse Ideas Partnership në Fushë Kosovë. Ky donacion do të përdoret për ndërtimin e çerdhes e domosdoshme për shumë fëmijë romë, egjiptianë dhe ashkali që jetojnë në këto pjesë. Më shumë detaje ka në botimin e Sinergjisë.

Ne nuk duhet ta harrojmë përgjegjësinë sociale të korporatës (PSK) në Kosovë dhe do të ketë shumë aktivitete të tjera këtë vit të cilat do të dëshmojnë qartë përkushtimin tonë ndaj këtyre parimeve. Një aktivitetet i mirë për PSK tërësisht lidhet me të qenurit punëdhënës i preferuar dhe rëndësia e saj kur dikush zgjedhë një organizatë për punësim sa vjen e rritet. Përkushtimi ndaj PSK është gjithashtu faktor që shtyn njerëzit të blejnë ose realizojnë afarizëm me një organizatë. Parimet dhe etika në afarizëm mund të bartin të njëjtën rëndësi sikurse çmimi.

Zyra jonë e re Qendrore vazhdon të arrijë progres, por jo me një dinamikë të kënaqshme për ne. Megjithatë, ne do të bëjmë atë që dimë më së miri dhe të vazhdojmë me koordinimin e aktiviteteve tona me kompaninë ndërtuese dhe furnitorët e tjerë për të finalizuar punimet kryesore para këtij fundviti. Më pastaj, koordinimi ynë i brendshëm për zhvendosje në

2

CEO of Raiffeisen Bank KosovoRobert Wright

“Lorem Ipsum is simply dummy text

Dear Colleagues

We are well into the second quarter of the year and our overall results year to date are very good with a growth in loans, excellent management of our risk, liquidity and operating costs and a net profit that is ahead of budget. Our commitment to external and internal customer service improvements is also having a positive effect on our performance and customers increasingly choose to bank with us because of our service not just because of our products or prices.

One of the highlights of the last few months was the Herbert Stepic Fund donation of 32,500 euros to the Ideas Partnership charity in Fushe Kosove. This donation will be used to construct a much needed kindergarten for the many Roma, Egyptian and Ashkali children living in this area. There are more details in the edition of Synergy.

We must never forget our corporate social responsibilities in Kosovo and there will be many more activities this year that clearly demonstrate our commitment to these principles. Good CSR activity is all part of being the employer of choice and is increasingly an important reason why people choose to work for an organization. CSR commitment is also a factor in why people choose to buy from or do business with an organization. Business principles and ethics can be just as important as price.

Our new Head Office continues to make progress but not at a pace that we are happy with. But of course, we will do our best and keep coordinating our activities with the construction company and other providers to finalize the main works by the end of this year. Then it will be much easier for us to coordinate internally our movement plans to our new office in 2016. I can assure you it will be worth waiting for and we will have one of the best working environments in the country! On a more positive note I want to congratulate and thank you all for your contribution to our winning of the 2015 Global Finance Award for the best bank in Kosovo. Raiffeisen Bank Bosnia and ourselves were the only network banks to win this award this year and we have now won this award for 5 consecutive years. Soon we will have to add more shelves in the Board room to accommodate all our trophies!

Regards,

3

Përmbajtja

Porosia nga Drejtori ekzekutiv

Akademia e menaxhimit të degës

Raiffeisen vazhdon ta ketë prioritet përgjegjësinë sociale

Publikohet Raporti vjetor 2014

Projekti ‘Pre sales’

Anketa për vlerësimin e shërbimeve të ofruara për kolegët

Indeksi i çmimit të konsumatorit (IÇK) dhe si përdoret ai

Procesi i përkthimeve

1001 shërblimet e Bankës Raiffeisen

Kindergarten

Disa nga aktivitetet dhe vizitat tradicionale

Njihuni me aktivitetet kryesore rreth produkteve tona

Rezultatet më të mira në nivel rajonal

Top 35 Premium Banking

2

4

6

8

10

12

14

15

16 17

18

21 22

24

Përmbajtja

Përmbajtja

Përmbajtja


AKADEMIA EMENAXHIMITAkademija za up-ravljanje filijalama

Njëra prej iniciativave të fundit nga RBI është themelimi i Akademisë së Menaxhimit të Degës (Branch Management Academy) e cila ka për qëllim që të zhvilloj një standard të njejtë në të gjithë grupin e RBI për edukimin e menaxherëve të degës (të gjitha nivelet menaxheriale) duke i konsideruar si punonjës kyç të bankës. Akademia mbështetet në një plan mësimor i dizejnuar specifikisht për këtë grupe menaxhimi duke i dhënë fokus të veçantë aftësive menaxhuese dhe të udhëheqjes që ndërlidhen me Retail Banking.

Struktura e Akademisë përmban tri nivele: 1) Niveli për zhvillim profesional, 2) Niveli i lartë për zhvillim professional dhe 3) Niveli për zhvillim ndërkombëtarë.

Në përmbushjen e këtij qëllimi, janë caktuar dy punonjës të bankës për tu certifikuar si Trajner në mbajtjen e këtij trajnimit, nga Retail z. Arta Avdyli dhe nga HRTD z. Burim Brahimi. Pasi përfundimit të programit certifikues me sukses, implementimi ka filluar në bankën tonë dhe tani më grupi i parë prej 9 pjesmarrësve e ka ndjekur trajnimin, përkatësisht modulin 1 dhe 2.Njëra prej iniciativave të fundit nga RBI është themelimi i Akademisë së Menaxhimit të Degës (Branch Management Academy) e cila ka për qëllim që të zhvilloj një standard të njejtë në të gjithë grupin e RBI për edukimin e menaxherëve të degës (të gjitha nivelet menaxheriale) duke i konsideruar si punonjës kyç të bankës.



Në përmbushjen e këtij qëllimi, janë caktuar dy punonjës të bankës për tu certifikuar si Trajner në mbajtjen e këtij trajnimit, nga Retail z. Arta Avdyli dhe nga HRTD z. Burim Brahimi. Pasi përfundimit të programit certifikues me sukses, implementimi ka filluar në bankën tonë dhe tani më grupi i parë prej 9 pjesmarrësve e ka ndjekur trajnimin, përkatësisht modulin 1 dhe 2.Njëra prej iniciativave të fundit nga RBI është themelimi i Akademisë së Menaxhimit të Degës (Branch Management Academy) e cila ka për qëllim që të zhvilloj një standard të njejtë në të gjithë grupin e RBI për edukimin e menaxherëve të degës (të gjitha nivelet menaxheriale) duke i konsideruar si punonjës kyç të bankës. Akademia mbështetet në një plan mësimor i dizejnuar specifikisht për këtë grupe menaxhimi duke i dhënë fokus të veçantë aftësive menaxhuese dhe të udhëheqjes që ndërlidhen me Retail Banking.


Në përmbushjen e këtij qëllimi, janë caktuar dy punonjës të bankës për tu certifikuar si Trajner në mbajtjen e këtij trajnimit, nga Retail z. Arta Avdyli dhe nga HRTD z. Burim Brahimi. Pasi përfundimit të programit certifikues me sukses, implementimi ka filluar në bankën tonë dhe tani më grupi i parë prej 9 pjesmarrësve e ka ndjekur trajnimin, përkatësisht modulin 1 dhe 2.

NJËRA PREJ INICIATIVAVE TË FUNDIT NGA RBI ËSHTË THEMELIMI I AKADEMISË SË MENAXHIMIT TË DEGËS (BRANCH MANAGEMENT ACADEMY) E CILA KA PËR QËLLIM QË TË ZHVILLOJ NJË STANDARD TË NJEJTË

4



Në përmbushjen e këtij qëllimi, janë caktuar dy punonjës të bankës për tu certifikuar si Trajner në mbajtjen e këtij trajnimit, nga Retail z. Arta Avdyli dhe nga HRTD z. Burim Brahimi. Pasi përfundimit të programit certifikues me sukses, implementimi ka filluar në bankën tonë dhe tani më grupi i parë prej 9 pjesmarrësve e ka ndjekur trajnimin, përkatësisht modulin 1 dhe 2.Njëra prej iniciativave të fundit nga RBI është themelimi i Akademisë së Menaxhimit të Degës (Branch Management Academy) e cila ka për qëllim që të zhvilloj një standard të njejtë në të gjithë grupin e RBI për edukimin e menaxherëve të degës (të gjitha nivelet menaxheriale) duke i konsideruar si punonjës kyç të bankës.

Prvi i drugi modul namenjeni su vođama ekipa. Ti moduli nude opšte informacije o znanjima i veštinama menadžmenta i liderstva koje mora da ima svaki rukovodilac. Treći i četvrti modul bave se primenom znanja iz oblasti menadžmenta i liderstva u konkretnim situacijama upravljanja radom filijale.

Neke od tema obrađenih u prva dva modula su: ličnost, nauka o funkcionisanju mozga, samo-organizovanje i upravljanje vremenom, veštine rešavanja sukoba, načela za formiranje ekipe, i drugo. Plan za realizaciju prva dva modula je da do kraja juna celokupan rukovodeći kadar iz filijala prođe obuku, a pošto je prva grupa već završila obuku, u nastavku teksta dati su neki od njihovih utisaka:

„5 dana u veoma dobroj atmosferi i verujem da će rezultati biti vrlo plodonosni“

„Organizovanje obuke na naučnom nivou bilo je najbolje moguće organizovanje. Sa ove obuke odlazimo kompletniji, sposobniji i bliži ispunjenju naših ciljeva“

„Na obuci sam saznala kakvu ličnost i vrstu liderstva posedujem“

„Zahvaljujući ovoj obuci posao mi je postao u svim aspektima lakši“

„Pohađanje ove obuke za rukovodioce filijala bilo je vrlo motivišuće za nas“

„U početku, posle dobijanja poziva činilo mi se da tu ima mnogo da se radi, ali sada posle 5 punih dana provedenih na obuci veoma mi je žao što je obuka završena. Obuka je bila fenomenalna“

„Ova obuka je zgodna za rad u svakom aspektu i za svakog rukovodioca“

„Vrlo dobra investicija i ja sam veoma zahvalan – obuka je bila na veoma visokom nivou i za mene je privilegija što sam bio učesnik“

Lorem Ipsum is simply dummy text

“

5


Njëra ndër prioritet e Bankës Raiffeisen për vitin 2015 vazhdon të jetë edhe përgjegjësia korporative. Pa dyshim, gjatë dy muajve që lamë pas projekti kryesor ishte përkrahja e komunitetit rom, ashkali dhe egjiptas, projekt përmes së cilit për herë të parë arritëm të sjellim në Kosovë donacionin nga fondi i bamirësisë H. Stepic CEE. Për të fituar donacione nga ky fond, të gjitha bankat e rrjetit të Raiffeisen konkurojnë me projekte të ndryshme, ndërsa kërkohen të plotësohen kriterie të caktuara duke ofruar informacione të detajuara mbi qëndrueshmërinë e projektit.

bamirësisë H. Stepic CEE. Për të fituar donacione nga ky fond, të gjitha bankat e rrjetit të Raiffeisen konkurojnë me projekte të ndryshme, ndërsa kërkohen të plotësohen kriterie të caktuara duke ofruar informacione të detajuara mbi qëndrueshmërinë e projektit.

Njëra ndër prioritet e Bankës Raiffeisen për vitin 2015 vazhdon të jetë edhe përgjegjësia korporative







Raiffeisen vazhdon të ketë prioritet përgjegjësinë sociale korporativeKorporativna socijalna odgovornost i dalje je prioritet Raiffeisen banke

Flaka ÇitakuMarketing dhe PR

LOREM IPSuM ISSIMPLy DuMMyTEXT

6

Projekti koji će dobiti podršku u naredna dva meseca

Kao i svakog maja, tako ćemo i 22. maja 2015. godine podržati inicijativu „Očistimo Kosovo“. Pored finansijske podrške, mi ćemo se pridružiti organizaciji akcije tog dana sa našim dobrovoljcima. I ove godine imali smo akciju dobrovoljnog davanja krvi. U prethodnoj godini 75 naših kolega dalo je krv i verujemo da će ova godina biti podjednako uspešna kao i godina koju smo ostavili za nama. Akciju „Sculp Ice“ Raiffeisen Banka će da podrži i ove godine, od 1. do 3. maja prelepi grad Prizren imaće zaleđen pejzaž.

Raiffeisen vazhdon të ketë prioritet përgjegjësinë sociale korporativeKorporativna socijalna odgovornost i dalje je prioritet Raiffeisen banke

Projektet që do të përkrahen gjatë dy muajve të ardhshëm

Si çdo maj, edhe më 22 maj 2015, ne do jemi përkrahës të iniciativës “Ta pastrojmë Kosovën”. Përvec përkrahjes financiare, ne do i bashkangjitemi organizimit edhe me vullnetarë për këtë dit. Aksioni për dhurimin e gjakut do jetë pjesë edhe e këtij viti. Vitin e kaluar ishin 75 kolegë që dhuruan gjak e ne besojmë që edhe ky vit do jetë po aq i suksesshëm sikurse viti që lamë pas.“Sculp Ice” do përkrahet edhe këtë vit nga Banka

Projektet që do të përkrahen gjatë dy muajve të ardhshëm

Si çdo maj, edhe më 22 maj 2015, ne do jemi përkrahës të iniciativës “Ta pastrojmë Kosovën”. Përvec përkrahjes financiare, ne do i bashkangjitemi organizimit edhe me vullnetarë për këtë dit. Aksioni për dhurimin e gjakut do jetë pjesë edhe e këtij viti. Vitin e kaluar ishin 75 kolegë që dhuruan gjak e ne besojmë që edhe ky vit do jetë po aq i suksesshëm sikurse viti që lamë pas.“Sculp Ice” do përkrahet edhe këtë vit nga Banka

Flaka ÇitakuMarketing dhe PR

LOREM IPSuM ISSIMPLy DuMMyTEXT

Lorem Ipsum is simply dummy text

“NJËRA PREJ INICIATIVAVE TË FUNDIT NGA RBI ËSHTË THEMELIMI I AKADEMISË SË MENAXHIMIT TË DEGËS (BRANCH MANAGEMENT ACADEMY) E CILA KA PËR QËLLIM QË TË ZHVILLOJ NJË STANDARD TË NJEJTËNJËRA PREJ INICIATIVAVE TË FUNDIT NGA RBI ËSHTË THEMELIMI I AKADEMISË SË MENAXHIMIT TË DEGËS (BRANCH MANAGEMENT ACADEMY) E CILA KA PËR QËLLIM QË TË ZHVILLOJ NJË STANDARD TË NJEJTË

7


Banka publikon Raportin vjetor 2014






8

Banka publikon Raportin vjetor

NJËRA PREJ INICIATIVAVE TË FUNDIT NGA RBI ËSHTË THEMELIMI I AKADEMISË SË MENAXHIMIT TË DEGËS (BRANCH MANAGEMENT ACADEMY) E CILA KA PËR QËLLIM QË TË ZHVILLOJ NJË STANDARD TË NJEJTË




për vitin 2015 vazhdon të jetë edhe përgjegjësia korporative. Pa dyshim, gjatë dy muajve që lamë pas projekti kryesor ishte përkrahja e komunitetit rom, ashkali dhe egjiptas, projekt përmes së cilit për herë të parë arritëm të sjellim në Kosovë donacionin nga fondi i bamirësisë H. Stepic CEE. Për të fituar donacione nga ky fond, të gjitha bankat e rrjetit të Raiffeisen konkurojnë me projekte të ndryshme, ndërsa kërkohen të plotësohen kriterie të caktuara duke ofruar informacione të detajuara mbi qëndrueshmërinë e projektit.


bamirësisë H. Stepic CEE. Për të fituar donacione nga ky fond, të gjitha bankat e rrjetit të Raiffeisen konkurojnë me projekte të ndryshme, ndërsa kërkohen të plotësohen kriterie të caktuara duke ofruar informacione të detajuara mbi





bamirësisë H. Stepic CEE. Për të fituar donacione nga ky fond, të gjitha bankat e rrjetit të Raiffeisen konkurojnë me projekte të ndryshme, ndërsa kërkohen të plotësohen kriterie të caktuara duke ofruar informacione të detajuara mbi

9


Nga shumë aktivitete të cilat e karakterizojnë punën e gjithëmbarëshme të degës së Mitrovicës, me vite të tëra janë edhe:

• Java e Minatorëve ,e cila mbahet prej 20 deri 28 shkurt si dhe• Dita e Mësuesit dhe Shkollës Shqipe “7 Marsi”

Në të vërtetë “Java e Minatorit”, tashmë po manifestohet gjithnjë e më shumë, si diçka e vecantë dhe jo vetëm për minatorët dhe të punësuarit në “Trepça”,por së fundi po bëhet një shënim I rëndësishëm edhe nga të tjerët në tërë Kosovën.

Ne, në degën e Mitrovicës, duke ndjerë krenarinë dhe rëndësinë e veçantë të shprehur nga një numër i konsiderueshëm i klientëve tanë – staf nga gjiganti Trepça, ka disa vite që në një mënyrë jemi bërë pjesë e kësaj feste. Kjo traditë filloi qe disa vite, duke “befasuar”(për të mirë) me vizitat tona, Menaxhmentin e Trepcës dhe vet minatorët. Zakonisht me këtë rast në shenjë respekti dhe mirënjohjeje, iu dërgojmë disa dhurata simbolike, të cilat priten jashtëzakonisht mirë nga të gjithë të punësuarit në ndërmarrjen “Trepça”.

Disa nga aktivitetetNeke od tradicionalnih aktivnos-ti i poseta

10














• Java e Minatorëve ,e cila mbahet prej 20 deri 28 shkurt si dhe• Dita e Mësuesit dhe Shkollës Shqipe “7 Marsi”Nga shumë aktivitete të cilat e karakterizojnë punën e gjithëmbarëshme të degës së Mitrovicës, me vite të tëra janë edhe:


Lorem Ipsum is simply

“

11


Njihuni me aktivitetet kryesore rreth produkteve tonaUpoznajte glavne aktivnosti u vezi sa našim proizvodima

Jedna od skorašnjih inicijativa RBI jeste Od sada, u svakom novom broju Biltena Synergy dobijaćete obaveštenja u kutku za proizvode. Dinamičan rad, izazovi, zajdnički uspesi i svaki drugi detalj u vezi sa proizvodima Raiffeisen Banke dolaze do vas iz naših evidencija, čime ćemo vam omogućiti da za njih saznate pomoću ovog kutka.

Ono što treba na početku istaći jeste odlična saradnja sa svim segmentima i filijalama, pri čemu je svaki član osoblja neposredno ili posredno uključen u sve naše aktivnosti i posebna dešavanja u našim odeljenjima, te zbog toga želimo da zahvalimo svima vama. Odeljenje za upravljanje i razvoj proizvoda (PMD) sastoji se od četiri jedinice, i to su: Jedinica za CRM i osiguranje, Jedinica za kartice, Jedinica za pozajmice i Jedinica za pasivu i cene. Svaka jedinica odgovorna je za upravljanje i razvoj proizvoda iz svog delokruga rada.

Mirvete HaxholliDepartamenti i menaxhimit dhe zhvillimit të produkteve

Tani e tutje, në çdo numër të ri të Synergy do të njoftoheni me këndin e produkteve. Puna dinamike, sfidat, sukseset e përbashketa dhe çdo detaj tjetër lidhur me produktet e Raiffeisen Bank do të vijnë përmes evidencave tona, të cilat do të mundohemi t’ua shpalosim çdo herë përmes këtij këndi.

Ajo që duhet të theksohet fillimisht është bashkëpunimi i shkëlqyeshëm me të gjitha segmentet dhe degët, ku çdo anëtar i stafit është përfshirë në mënyrë direkte apo indirekte në të gjitha aktivitet tona dhe zhvillimet e veçanta të departamentit tonë, dhe për këtë ju falenderojmë të gjithëve. Departamenti i menaxhimit dhe zhvillimit te produkteve (PMD), përbëhet nga katër njësi: CRM and Insurance Unit, Cards Unit, Lending Unit dhe Liability and Pricing Unit. Çdo njësi është përgjegjëse për menaxhimin dhe zhvillimin e produkteve në kuadrin e vet.




12

Jedna od skorašnjih inicijativa RBI jeste Od sada, u svakom novom broju Biltena Synergy dobijaćete obaveštenja u kutku za proizvode. Dinamičan rad, izazovi, zajdnički uspesi i svaki drugi detalj u vezi sa proizvodima Raiffeisen Banke dolaze do vas iz naših evidencija, čime ćemo vam omogućiti da za njih saznate pomoću ovog kutka.

Ono što treba na početku istaći jeste odlična saradnja sa svim segmentima i filijalama, pri čemu je svaki član osoblja neposredno ili posredno uključen u sve naše aktivnosti i posebna dešavanja u našim odeljenjima, te zbog toga želimo da zahvalimo svima vama. Odeljenje za upravljanje i razvoj proizvoda (PMD) sastoji se od četiri jedinice, i to su: Jedinica za CRM i osiguranje, Jedinica za kartice, Jedinica za pozajmice i Jedinica za pasivu i cene. Svaka jedinica odgovorna je za upravljanje i razvoj proizvoda iz svog delokruga rada.







Neke od tradicionalnih aktivno-sti i poseta Neke od tradicional-nih aktivnosti i poseta

13

“Lorem Ipsum is simply dummy


Segmenti PI & PB pjesë e Divizionit të Retail Banking ka vite që falë bashkëpunimit të ngushtë me Departamentet përkatëse dhe drejtpërdrejt me degë/nëndegë funksionon në mënyrë shumë të strukuturuar dhe gjithmonë jemi të gatshëm t’i përkrahim kërkesat ditore të degëve/nëndegëve në mënyre që të jemi më fleksibil dhe më të shpejt në marrje të vendimeve krahas klientit.

Praktikë e segmentit PI & PB është që për rezulatet më të mira individuale dhe grupore të shpërblehen në suaza të kampanjës apo edhe në suaza kuartale. Kuartalin e parë të këtij viti e kemi filluar dhe përfunduar me shumë sukses, bazuar në rrethanat e tregut nëse krahasojmë periudhën e njëjtë të vitit të kaluar me këtë vit rezultatet janë shumë të kënaqshme dhe këto rezultate nuk do të të arriheshin pa angazhimin dhe dedikimin e degëve dhe nëndegëve.

Përmes këtij artikulli dëshirojmë t’i falenderojmë të gjitha degët/nëndegët për suksesin e arritur gjatë këtij kuartali dhe në veçanti një falenderim i posaçem dedikohet për degën e Vushtrrisë si dega më e sukseshme si dhe Fatbardha Trepça si PBRO me e sukseshme gjate kesaj periudhe.

Në shenjë falenderimi dega e Vushtrrisë dhe Fatbardha Trepça kanë qenë të ftuar në darkë të përbashkët me kolegët nga Zyra Qendrore dhe anëtaren e Bordit, ku gjatë darkës kemi patur mundësinë që të njihemi më mirë me njëri tjetrin, janë shkëmbyer përvoja nga fusha të ndryshme si dhe gjithsesi vlen të përmendet që çelësi i suksesit të degës së Vushtrisë është organizimi, përkrahja dhe harmonia që mbizotëron brenda kolegëve të kësaj dege.

Segmenti PI & PB pjesë e Divizionit të Retail Banking ka vite që falë bashkëpunimit të ngushtë me Departamentet përkatëse dhe drejtpërdrejt me degë/nëndegë funksionon në mënyrë shumë të strukuturuar dhe gjithmonë jemi të gatshëm t’i përkrahim kërkesat ditore të degëve/nëndegëve në mënyre që të jemi më fleksibil dhe më të shpejt në marrje të vendimeve krahas klientit.

Praktikë e segmentit PI & PB është që për rezulatet më të mira individuale dhe grupore të shpërblehen në suaza të kampanjës apo edhe në suaza kuartale. Kuartalin e parë të këtij viti e kemi filluar dhe përfunduar me shumë sukses, bazuar në rrethanat e tregut nëse krahasojmë periudhën e njëjtë të vitit të kaluar me këtë vit rezultatet janë shumë të kënaqshme dhe këto rezultate nuk do të të arriheshin pa angazhimin dhe dedikimin e degëve dhe nëndegëve.

Përmes këtij artikulli dëshirojmë t’i falenderojmë të gjitha degët/nëndegët për suksesin e arritur gjatë këtij kuartali dhe në veçanti një falenderim i posaçem dedikohet për degën e Vushtrrisë si dega më e sukseshme si dhe Fatbardha Trepça si PBRO me e sukseshme gjate kesaj periudhe.

Në shenjë falenderimi dega e Vushtrrisë dhe Fatbardha Trepça kanë qenë të ftuar në darkë të përbashkët me kolegët nga Zyra Qendrore dhe anëtaren e Bordit, ku gjatë darkës kemi patur mundësinë që të njihemi më mirë me njëri tjetrin, janë shkëmbyer përvoja nga fusha të ndryshme si dhe gjithsesi vlen të përmendet që çelësi i suksesit të degës së Vushtrisë është organizimi, përkrahja dhe harmonia që mbizotëron brenda kolegëve të kësaj dege.

Rezultatet më tëmira në nivel rajonal

Aurora HotiDepartamenti për individë dhe premium

14

Premium Banking TOP 35

2014. godina bila je jedna od najzahtevnijih godina, s obzirom na konkurenciju koja je bila izvanredno teška, jer su sve komercijalne banke koje posluju u našem gradu postavile sebi kao glavni cilj sticanje klijenata, jer imamo vrlo čistu klijentelu, kako u smislu kreditne istorije tako i u našem odnosu sa ovom kategorijom klijenata.

Među našim glavnim ciljevima bili su zadržavanje postojećih klijenata, pružanje što kvalitetnijih usluga zasnovanih na širokom spektru proizvoda koje imamo kao banka, kao i dalje širenje na tržištu usluge Premium Banking uz pomoć promocija, preporuka i na druge načine, što su klijenti prihvatili sa velikim zadovoljstvom jer zaista putem ekskluzivnog okruženja i uz pomoć bankarskih službenika zaduženih samo za ovu kategoriju klijenata, oni dobijaju usluge na profesionalnom nivou.

Rezultati nisu izostali ni u 2014. godini, tako da sam zahvaljujući svom napornom radu i saradnji sa kolegama iz filijala u regionu Uroševca i kolegama iz svih odeljenja u sedištu banke, uspeo da po treći put budem

15

KINDERGARTEN

new template

Documents