new viet contents of marketing

8/14/15

1

w w w . e q v n . n e t

Người trình bày: ThS VÕ NGỌC TÙNG [email protected] 0918981888


MỤC TIÊU LỚN

1.  Tại sao phải là “NỘI DUNG” và giá trị của “NỘI DUNG” trong Chiến Lược Tiếp Thị

2.  Vai Trò và Mục tiêu của “NỘI DUNG” trong các hoạt động Marketing.

3.  Thế nào là 1 NỘI DUNG có Hiệu quả cao

ê 2

8/14/15

2


CÁC HÌNH THỨC THỂ HIỆN CỦA “NỘI DUNG”

NGÔN NGỮ

HÌNH ẢNH

VIDEO CLIP

ÂM THANH

KÝ HIỆU

ĐIỆU BỘ

MÀU SẮC

HÌNH DÁNG


USP Unique Selling Proposition

ESP Emotional Selling Proposition

Life Style

8/14/15

3


Sự nhận biết

Brand Awareness Mục tiêu thông tin

Informational Objectives Sự thuyết phục

Persuasive Objectives Sự nhắc nhở

Reminder Objectives Hình ảnh thương hiệu

Brand Building Thay đổi nhận thức

Change a Perception Bán sản phẩm

Sell Products So sánh với đối thủ cạnh tranh

Comparing Competition


chỉ rõ phân khúc thị trường

Chỉ ra được điểm khác biệt hoăc lợi thế cạnh tranh tuyệt đối của sản phẩm

Đơn giản, dễ nhớ, dễ hiểu * Luôn mang tính chất gợi nhớ

* Không được thậm xưng

Sáng tạo - không đụng hàng

Xác định chính xác phong cách thể hiện phù hợp

Tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu

Truyền thông điệp định vị thương hiệu

8/14/15

4


HỌ MUỐN NÓI GÌ

7



8

8/14/15

5



9



10

8/14/15

6


HỌ LÀ NHỮNG AI

11

w w w . e q v n . n e t 12

8/14/15

7


HỌ LÀ NHỮNG AI

13


8/14/15

8



15


ONLINE CONTENT

8/14/15

9


HÀNH VI KHÁCH HÀNG MUA HÀNG KHI CÓ INTERNET

17

w w w . e q v n . n e t 18

8/14/15

10



NGUYÊN TẮC “NỘI DUNG TRỰC TUYẾN” HIỆU QUẢ

8/14/15

11


CÁC LOẠI CÔNG CỤ ONLINE COMMUNICATION

w w w . e q v n . n e t 22

OWNED MEDIA

8/14/15

12


GOOGLE ĐỌC NỘI DUNG CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO

•  Google thích Text: Bởi lẽ text là đối tượng mà Google dễ dàng hiểu được bạn đang viết cái gì.

•  Google thích format chuẩn và rõ ràng (formatting): Điều này có liên quan đến độ lớn của từ, cụm từ trong đoạn văn, in đậm hay lợt, to hay nhỏ sẽ phản ánh mức độ quan trọng của nội dung.

•  Google thích tươi mới (freshness): việc cập nhật nội dung thường xuyên sẽ khiến google đánh giá cao Blog của bạn. Nội dung của một bài viết cũ có thể được xem là được làm mới khi nó có lượng tương tác (comment) thường xuyên.

•  Google thích những trang dễ điều hướng: Google luôn khuyến khích các publisher thiết kế trang web với các chỉ mục (menu, breadcrumb) rõ ràng, dễ điều hướng.

•  Google thích outbound hyperlinks: Google luôn muốn tìm thấy những trang web mới để đa dạng hoá và tăng chất lượng kết quả tìm kiếm cho người dùng.

•  Google không thích 404: hãy kiểm tra Blog của mình thường kì để xoá những trang không tồn tại. Nếu số lượng trang 404 – File not Found quá lớn,


CÁC LƯU Ý QUAN TRỌNG

1.  Thiết lập mục tiêu cụ thể 2.  Thiết lập chủ đề nội dung 3.  Lựa chọn đội ngũ viết bài, biên tập, và tiến

trình thực hiện 4.  Nhân cách hóa công ty, thương hiệu 5.  Sẵn sàng đón nhận phê bình, chỉ trích 6.  Thiết lập chính sách bình luận 7.  Tăng tính cộng đồng, kết nối 8.  Giới thiệu, quảng cáo 9.  Theo dõi và giám sát phản hồi 10. Đo lường và đánh giá hiệu quả

8/14/15

13

w w w . e q v n . n e t 25

PAID MEDIA


06 BƯỚC ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KETWORD HIỆU QUẢ

•  Bước 1: Xác định sản phẩm, dịch vụ trên website

•  Bước 2: Xác định đối tượng khách hàng, vị trí, địa điểm kinh doanh và nhu cầu của họ về sản phẩm, dịch vụ là gì.

•  Bước 3: Liệt kê các từ khóa khách hàng có thể sử dụng để tìm kiếm, có thểsử dụng google adwords keyword planer hoặc thông qua kết quả gợi ý của google.

•  Bước 4: Kiểm tra xu hướng tìm kiếm của từ khóa, xem lượng tìm kiếm của từ khóa đó tăng hay giảm trong thời điểm sắp tới.

•  Bước 5: Phân chia nhóm từ khóa. Các từ khóa ở các lĩnh vực khác nhau nên được phân loại cụ thể để dễ dàng trong quá trình quản lý.

•  Bước 6: Phân tích đối thủ và mức độ cạnh tranh của từ khóa.

26

8/14/15

14

w w w . e q v n . n e t 27

SHARED MEDIA


MỤC TIÊU CỦA SHARED MEDIA CONTENT

28

Increase Loyalty, Get Loyalists to Evangelize our

Brand

Get to know your audience

EucaGon

8/14/15

15


1.  Mục tiêu 2.  Khách hàng mục tiêu và Phân tích (The Customer Insight)

3.  Thông điệp cốt lõi chung cho nội dung.

4.  Thông điệp mở rộng: Nội dung & màu sắc chủ đạo. 5.  So sánh với đối thủ cạnh tranh (Compare with competitors)

6.  Định hướng nội dung (Content Direction) 7.  Quản trị Nội Dung

8.  KPI & Cost

29

NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG NỘI DUNG CHO SHARED MEDIA


CÁC NỘI DUNG CÓ SỨC HÚT LỚN

30

8/14/15

16


a.  HÃY CHỌN 1 SẢN PHẨM b.  XÂY DỰNG NỘI DUNG

FACEBOOK ĐỂ TĂNG LƯỢNG TƯƠNG TÁC TRÊN FANPAGE CỦA CÔNG TY.

c.  PHÂN TÍCH VÀ CHỌN LỰA KEYWORDS ĐỂ SỬ DỤNG CHO SẢN PHẨM NÀY

w w w . e q v n . n e t 32

8/14/15

17


SO SÁNH EMAIL VÀ SMS MARKETING

33


HIỆU QUẢ TÁC ĐỘNG SỨC NHỚ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM THÔNG QUA SMS

MARKETING

13-‐17 18-‐24 25-‐34 35-‐54 > 55 TUỔI

46%

34% 31% 24%

18% 34%

25%

Báo cáo khảo sát của AC Nielson năm 2014

8/14/15

18


4 NGUYÊN TẮC CẦN LƯU Ý KHI TẠO NỘI DUNG CHO SMS

1.  Nội dụng được gói trọn trong 160 kí tự, tránh viết lan man đến các chi tiết không cần thiết, viết ngắn gọn, xúc tích nhưng vẫn gây được sự quan tâm, tò mò của khách hàng.

2.  ĐỪNG ĐỂ NGƯỜI NHẬN COI LÀ TIN NHẮN RÁC, nên tập trung vào ý chính muốn truyền đạt, thế mạnh của sản phẩm, lợi ích khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ….

3.  Không sử dụng những từ ngữ cầu kỳ hay viết tắt trong SMS, điều đó sẽ gây khó chịu với người đọc. hãy sử dụng những từ ngữ đánh đúng vào tâm lý người đọc, viết đầy đủ, chăm chút từng kí tự sẽ gây được thiện cảm trong mắt khách hàng

4.  Tâm lý khách hàng khi nhận tin nhắn

35


CÁC CHIẾN DỊCH MẪU SỬ DỤNG SMS MARKETING

THU HÚT KHÁCH HÀNG MỚI. “chào XXXXX, nhận ngay mã giảm giá 10% trong chiến dịch giảm giá các mặt hàng điện tử tại siêu thị XXXXX. Hãy gửi tin nhắn tới số xxxx, bạn sẽ nhận được mã số may mắn giảm giá 10% khi mua hàng tại cửa hàng của chúng tôi. Xin cảm ơn đã đọc thư ! “

CÁC SỰ KIỆN KHUYẾN MÃI, HÀNG MỚI VỀ. “ HITACHI - Nhân dịp Lễ Quốc Khánh, từ ngày 30/8 đến ngày 10/09, siêu thị chúng tôi sẽ có đợt khuyến mãi giảm giá 5% trên hóa đơn mua hàng, .. và giảm giá 10% cho các loại máy lạnh Hitachi”

“ Lâu quá không thấy XXXX vào thăm chúng tôi. Hiện đang có đợt ti vi nhập khẩu từ Thái Lan, Hãy gửi tin nhắn SMS tới số xxxx , bạn sẽ nhận được mã số may mắn giảm giá 10% khi mua hàng tại cửa hàng của chúng tôi. Bạn cũng có thể gửi tin nhắn này cho ai đang cần mua ti vi để được hưởng ưu đãi như bạn”

CHIẾN DỊCH TÍCH LŨY ĐIỂM THƯỞNG. “XXXX sẽ được thưởng 1% số tiền khách hàng mua tại cửa hàng của chúng tôi nếu khách hàng đó được bạn giới thiệu. Mã số của bạn là KKK. Bạn chỉ cần yêu cầu người đó gửi tin nhắn tới số XXX với nội dung KKK, chúng tôi sẽ trả về mã số giảm giá 5% cho khách hàng đó”.

8/14/15

19


a.  HÃY CHỌN 1 SẢN PHẨM b.  XÂY DỰNG NỘI DUNG SMS

ĐỂ TĂNG LƯỢNG KHÁCH HÀNG MỚI


new viet contents of marketing

Education