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Segundo a diretora, estas mu-danças contribuirão para que as áreas de TI e Produtos se reafirmem como um conjunto de soluções de qualidade, de alto desempenho e valor agregado. “Desta maneira, poderemos ir além da competição e conquistar novos espaços no mercado”, afirma.
Formada em Ciências da Com-putação e especializada em Ma-rketing de Serviços, Andréa Pas-suello atua na ATP há 15 anos, onde começou como responsável pela implantação, manutenção e desenvolvimento dos sistemas da RVA Rede Verde-Amarela. Ao longo dos anos, desempenhou as funções de Coordenação de Sistemas, Gerência de Tecnologia, Gerência-Geral de Tecnologia e Superintendência de Tecnologia, cargo ocupado até 2007.
NewsletterFevereiro de 2008 Ano 18 Número 195
ENDEREÇO: AVENIDA L2 NORTE • SGAN QUADRA 601 • MÓDULO L • BRASÍLIA - DF • CEP: 70830-010
Andréa Passuello é a nova diretora de Tecnologia e Produtos da ATP
Executiva de carreira da ATP, Andréa Passuello de Freitas, acaba de as-sumir a recém criada Diretoria de Tecnologia
e Produtos da empresa. A diretora será responsável
pelo desenvolvimento, implan-tação e gestão dos processos de inovação dos produtos, prospec-ção de tecnologia, análise das tendências globais de mercado e desenvolvimento do portfólio de produtos. A nova direção terá como principal desafio le-var aos clientes a qualidade já reconhecida das soluções ATP, totalmente integradas e forma-tadas com maior flexibilidade e abrangência.
A estrutura de atendimento da empresa passou por mudanças que vão proporcionar a integração
de seus produtos e serviços, como as soluções de Back-office e de auto-atendimento. Andréa explica que, antes, as várias unidades de desenvolvimento da ATP faziam a produção e comercialização de suas soluções individualmente. “Após esta reestruturação, todas as áreas atuarão em conjunto, beneficiando principalmente nossos clientes, pois o atendi-mento também será integrado, aumentando a qualidade, suporte e performance”, comenta.
Projeções para o ano O principal objetivo da nova
diretoria para este ano é o desen-volvimento de novas tecnologias e a busca no exterior de novas tendências para redução de cus-tos e melhoria da segurança dos clientes da ATP.
ASérgio Darcy da Silva Alves (direita), presidente do Conselho de Administração e Nori Antônio Ritter Lermen (esquerda),
presidente da ATP, nomeiam Andréa Passuello de Freitas (centro) como nova diretora de Tecnologia e Produtos
2 NEWSLETTER ATP • NEWSLETTER ATP • NEWSLETTER ATP • NEWSLETTER ATP FEVEREIRO DE 2008
Artigo
Microflmagem Bancária: Um direito conferido ao cidadão há 40 anos e que ainda não é respeitado
abemos que há muito tempo os bancos co-merciais investem em tecnologia para a se-gurança bancária, mas
pergunto a vocês se todos sabem que, por mês, um banco comer-cial de grande porte gasta, em média, mais de 800 mil reais com serviços de microfilmagem? Con-tudo, a microfilmagem, apesar de se tratar de uma proteção legal conferida ao cidadão e prevista em lei há 40 anos, ainda não está inteiramente assimilada pela sociedade.
Embora pouco conhecida, a Lei 5.433 que dispõe sobre a microfilmagem de documentos oficiais, está em vigor no Brasil desde 1968 e, em seu artigo 1º, parágrafo 1º, prevê que “os microfilmes de que trata esta lei, assim como as certidões, os traslados e as cópias fotográficas obtidas diretamente dos filmes, produzirão os mesmos efeitos legais dos documentos originais em juízo ou fora dele”.
Segundo o artigo 3º do De-creto 1.799/96, entende-se por
Smicrofilme o resultado do processo de reprodução em filme de do-cumentos, dados e imagens, por meios fotográficos ou eletrônicos, em diferentes graus de redução. Ou
seja, o microfilme é uma cópia fiel dos documentos citados e tem fé pública.
Ocorre que, na hipótese de extra-vio ou perda definitiva de cheques e outros documentos pelos bancos,
como na ocorrência de incêndios, por exemplo, o uso do microfilme ainda é razão de insegurança pelos correntistas e motivo de confusão jurídica, mesmo a legislação cita-da autorizar que o credor solicite ao banco que tal cópia de cheque (microfilmada) seja reapresenta-da, bem como executar o devedor pelas vias judiciais.
Além do trabalho contínuo em realizar a operação de segurança e todo o custo envolvido, os bancos e as empresas credenciadas ainda possuem uma autorização do Mi-nistério da Justiça para autenticar as cópias fotográficas obtidas diretamente dos filmes. Esta auto-rização pode ser verificada no site http://www.mj.gov.br/SistemaMi -crofilmagem/default.htm
O uso da microfilmagem é um recurso tecnológico seguro, disponível e autorizado por lei e traz à sociedade uma alter-
nativa para alcançar o ideal de justiça na solução dos conflitos que requeiram a apresentação de documentos bancários que, por qualquer motivo, foram destruí-dos ou extraviados.
(*) Mônica Miranda Franco Vilela é advogada especialista em direito empresarial e financeiro.
(*) Mônica Miranda Franco Vilela
Soluções da ATP recebem recertifcação ISO 9000:2000
Em fevereiro, a ATP con-quistou a recertificação na Norma ISO 9000:2000 em três escopos que en-
volvem seis produtos, o que con-firma sua excelência na prestação de serviços e garante a qualidade das suas soluções.
Entre os processos para a pres-tação de serviços recertificados estão a rede RVA – Rede Verde-Amarela e o SIAP® (Sistema Integra-do de Arrecadação e Pagamentos) no escopo de Comercialização e fornecimento de serviços de rotea-mento de mensagens eletrônicas.
Os processos das soluções Ima-gon Sign e Imagon Site receberam, também, a recertificação, já que compõem o escopo de Gerencia-mento eletrônico, organização e guarda física de documentos e pro-cessamento de imagens. O terceiro escopo recertificado, Gestão da implantação de auto-atendimento e solução integrada de operação e implantação de correspondente no País, envolve os processos re-lacionados aos serviços de Auto-Atendimento e Correspondente no País.
De acordo com Marcellus
Egydio, Coordenador da Quali-dade, essa recertificação confirma a qualidade dos serviços prestados pela ATP, demonstrando seu foco de atuação e cumprimento dos re-quisitos dos serviços definidos jun-to com os clientes, o que garante sua satisfação. “A nossa preocupa-ção constante é melhorar nossos processos de prestação de serviços para garantir uma relação com benefícios para ambas as partes e desta forma garantir sua fidelidade e indicação de nossos serviços para futuros clientes”, afirma o Coordenador da Qualidade.
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Diretor responsável · Juarez Lopes Cançado Supervisão · Coordenadoria de Marketing - COMAK
Redação · GAD Comunicação Jornalista responsável · Mônica Vendrame - Mtb 24.632 Tiragem · 2.000 exemplares
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Telefone: (61) 2108-8821 · Site: www.atp.com.br
FEVEREIRO DE 2008
EXPEDIENTE NEWSLETTER ATP S/A
m janeiro, a ATP venceu
o pregão eletrônico da In-
fraero e passou a fornecer
o sistema SIAP® (Sistema
Integrado de Arrecadação
e Pagamentos) para integração e
modelagem de dados de todas as
cargas aéreas que trafegam entre
os 50 aeroportos do país e que
precisam ser organizados e envia-
dos ao SERPRO (Serviço Federal de
Processamento de Dados).
Vitória no pregão eletrônico da Infraero leva o sistema SIAP® para todos os aeroportos do Brasil
E“A solução já foi entregue e
facilitará o fluxo e a administra-
ção da Infraero”, afirma Andréa
Passuello de Freitas, Diretora
Imagon Flash ajuda a captar clientes na área de segurosraças ao sucesso do projeto-
piloto envolvendo o Imagon
Flash, um importante cliente
na área de seguros acaba de
estender o uso da solução
para as praças do Rio de Janeiro,
Salvador, Rio Preto e São Paulo.
A solução foi testada no último
Grande Prêmio Brasil de Fórmula 1,
quando os possíveis clientes, res-
pondiam uma pesquisa utilizando a
solução da ATP com capacidade de es-
caneamento automático e simultâneo
do “ato de escrever”. No formulário,
as pessoas informavam seus dados e
escolhiam o melhor horário para rece-
ber um retorno da empresa.
G
Segundo Jean Carlo Ribeiro Ro-
cha, gerente geral da área de Back-
office da ATP, o Imagon Flash
alcançou resultados excelentes,
“Antes do uso da tecnologia, o
cliente fazia ligações aleatórias aos
seus clientes e alcançava 5% de
êxito nos negócios. Ainda na fase
piloto da solução, a empresa ultra-
passou 10% de retorno positivo, o
que mostrou que a tecnologia pode
sempre incrementar as iniciativas
de marketing e ampliar as oportu-
nidades de vendas”, explica.
A ATP fará o treinamento e a ca-
pacitação da equipe de vendas do
cliente, a monitoração do funcio-
namento e performance da solução
e a coleta dos dados, permitindo
que a empresa se concentre em
seu core business.
ATP acaba de assumir toda
a demanda dos serviços de
digitalização de entrada de
dados do segundo maior
banco privado do país, na praça de
Curitiba, Paraná. Segundo Jean Carlo
Ribeiro Rocha, gerente geral da área
de Back-office da ATP, o trabalho de
digitalização no banco estava dividi-
do com outras empresas prestadoras
ATP assume 100% dos processos de digitalização de dados de um dos maiores bancos do Brasil em Curitiba
Ade serviço, mas os índices de qua-
lidade da ATP, sua alta capilaridade
e forte investimento em TI fizeram
com que a instituição bancária lhe
confiasse 100% do trabalho.
As agências de Porto Alegre,
São Paulo e agora Curitiba con-
centram todos os seus pedidos na
ATP. Somente na praça de Curitiba,
são digitalizados mais de 40 tipos
de formulários processados via
imagem. “O volume do negócio
fechado representa 20% de todo
o serviço prestado pela ATP nesta
área”, explica o gerente.
responsável pelo SIAP®.
Passuello explica que a solução
é capaz de fazer o gerenciamento
dos processos que envolvem o re-
lacionamento das concessionárias
de serviços públicos com sistemas
financeiros e redes arrecadadoras.
Para atender às necessidades
da Infraero, o SIAP foi adaptado e
trabalhará de uma forma simplifi-
cada e agilizará o processamento
das informações.
Imagon Flash amplia oportunidades no mercado de seguros