newton paiva - di - aula 03
DESCRIPTION
Apresentação realizada por Marcello de Campos Cardoso em Novembro de 2011 para a disciplina Design, usabilidade e arquitetura de informação, ministrada no curso de especialização em Pós Graduação em Marketing Digital no Centro Universitário Newton Paiva.TRANSCRIPT
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
Técnica de modelagemPersonas Ágeis
Pós Graduação em Marketing Digital
Design, usabilidade e arquitetura de informaçãoMarcello de Campos Cardoso | www.mcardoso.com.br | [email protected]
aula 03/06
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
Plano de curso1ª
2ª
3ª
4ª
5ª
6ª
20pts
20pts
20pts
20pts
20pts
Introdução a Usabilidade: conceitos, origem (DCU, IHC), aplicação (IxD), tipos de design, metas de usabilidade, princípios de design.
Conversando com usuários: Questionários e entrevistas
Técnica de Modelagem: Personas ágeis (workshop)
Projetando a interface: Task Flow + Prototipação rápida (workshop)
Perguntando a especialistas: As 10 heurísticas de Nielsen (workshop)
Percurso cognitivo: Avaliando tarefas
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
Ciclo de vida do produto
pesquisa
planejam
ento
desenvolvimento
validação
Friday, October 28, 2011
pesquisa
planejam
ento
desenvolvimento
validação
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
Ciclo de vida do produtoQuestionários e entrevistas
personas
Benchm
arking
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
Técnica de modelagem
personas ágeis
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
Alguma coisa é melhor que coisa-alguma
Minimize esforços. Levante informações através de etnografia digital,
análise métrica, benchmarking ou conversas com stakeholders.
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
Uma Persona Ágil é uma exploração breve sobre o que sabemos dos usuários.
Pragmática - Patton
Provisória - Cooper
Guerrilha - Kuniavsky
Ad-Hoc - Norman
Ágil - Cardoso
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
exemplo de persona tradicional
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
O que são modelos?
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
Modelos são representações estruturadas de
fenômenos e abstrações complexas.
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
São usados nas ciências naturais e sociais.“Economistas utilizam modelos para descrever o comportamento de mercados, físicos os utilizam para compreender partículas, descobrimos que usar pesquisa para criar modelos descritivos de nossos usuários é uma ferramenta útil e
poderosa para o Design de Interação.” - Cooper, About Face 3.0
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
Por que usar modelos?
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
São ferramentas simples e poderosas para melhorar a visibilidade, compreensão e a
comunicação de informações.
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
Bons modelos destacam características
relevantes das menos relevantes.
Evidenciam informações, não apenas dados.
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
O que são personas?
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
Personas são modelos
descritivos de usuários.
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
"Uma Persona é uma pessoa artificial, inventada para ajudar um designer entender as pessoas que usarão seu produto.”
- Norman, Persona Life Cycle
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
1. Não são estereótipos, mas arquétipos.
2. Não são segmentos de mercado:
MKT = venda / Design = uso
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
Norman indica que a técnica já era usada na Apple em 1993, com outro nome, mas foi popularizada por Alan Cooper in 1998 em seu livro "The Inmates Are
Running the Asylum."
De onde veio?
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
São utilizados por designers e desenvolveres de sistemas para uma melhor compreensão do comportamento do usuário, como pensam, o que desejam e porquê.
Para que usar personas?
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
1. Modelamos para discutir o que sabemos e o que não sobre usuários (Informações).
2. Modelamos para mapear melhor sua experiência (UX).
3. Personas servem para agregar um enfoque empático ao projeto (!).
Por que modelar personas?
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
1. Determinar o produto (requisitos);
2. Comunicar com a equipe (documentação)
3. Medir a efetividade do design (validar ideias)
Por que modelar personas?
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
Quando estamos incertos sobre os caminhos que devemos tomar, não há consenso ou informações suficientes
1. Na definição de requisitos (principalmente para produtos de contextos diferentes, desconhecidos. ex: hospital, bombeiros, polícia)
2. Durante brainstormings, reuniões
3. Ao planejar funcionalidades, releases, user stories
Quando aplicar Personas?
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
Como aplicar personas
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
1o passo: Determinar tipos de usuários
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
1o passo: Determinar tipos de usuários
ZAGATSite que oferece reviews de mais de 50
mil restaurantes em 100 países.
Estão investindo em aplicações mobile.
Quais os tipos de usuários desse sistema?
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
1. Gourmets,
2.Viajantes,
3. Namorados...
(Uma boa ideia é focar em papéis)
1o passo: Determinar tipos de usuários
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
2o passo: Listar características de cada tipo
1. Demográficas: Idade, sexo, classe social, onde vivem, cultura, formação, profissão...
2. Tecnológicas: Quais são suas habilidades? Uso mais frequente? Hardware, conexão?
3. Contexto de uso: Onde usaria (casa, escritório, metrô..)? Que horas, por quanto tempo?
4. Estilo de vida: Valores, atitudes. O que procuram? Diversão, rapidez, desafio, conforto... Quais são seus hobbies? O que detesta, o tira do sério ou incomoda?
5. Objetivos: Quais os problemas ele tem relacionados ao contexto do seu produto? Nunca perguntar diretamente. Pergunte por exemplo: “Me conte da última vez que gostou de ir a um restaurante.” depois “Agora me conte a última vez que não gostou.”
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
2o passo: Listar características de cada tipo
6. Necessidades: diretas e periféricas (mas importantes. ex: segurança no metrô)
7. Desejos: o que eles querem, não o que dizem que querem. (Gladwell, spaghetti sauce)
8. Conhecimento: Na área relacionada, cultura geral. Novatos? Experts? Curiosos?
9. Lealdade: Frequência de uso, compromisso (software sazonal, apple vs android...).
10. Dê um nome, um rosto, uma frase emblemática:
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
2o passo: Listar características de cada tipo
Roberto, 42 anos, Jornalista Saulinho, 22 anos, cursa de Letras
Mochileiro sazonal
Júlia, 16 anos, estudante, twiteira
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
3o passo: Determinar usuários focais (patton) ou primários (cooper)
1. "É um usuário que deve ser atendido e não seria com uma interface projetada para outra pessoa." (Cooper)
2. Todo sistema tem ao menos 1
3. Se identificamos mais de 1, temos mais de uma interface. Se identificarmos mais de 3, temos um problema. (citar ML)
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
Roberto, 42 anos, Jornalista Saulinho, 22 anos, cursa de Letras
Mochileiro sazonal
Júlia, 16 anos, estudante, twiteira
3o passo: Determinar usuários focais (patton) ou primários (cooper)
focal
usuári
o
sazon
al
não
paga
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
Sugestão de PattonNome, Idade Papel
descrição, frase emblemática
Tarefas no sistema para necessidadesNecessidades
no mundo
real
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
EM GRUPO!
1) Criar 3
personas par
a seu produt
o
2) Escolher
uma como foca
l
3) montar apres
entação de
5’ para
próx aula
TO DO DONE
Friday, October 28, 2011
Design, usabilidade e arquitetura de informação / Marcello Cardoso
Este arquivo contém a apresentação realizada por Marcello de Campos Cardoso, em Outubro de 2011, para a disciplina Design, usabilidade e arquitetura de informação, ministrada no curso de Pós Graduação em Marketing Digital no Centro Universitário Newton Paiva.
obrigado!
Friday, October 28, 2011