2015. 07

NFC 기반 광고특화태그를 이용한

고객로열티 및 마케팅 솔루션

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엔에프씨글로벌 소개

1) 회사 일반 현황

회 사 명 ㈜엔에프씨글로벌 대 표 자 박 성 희

사 업 분 야 소프트웨어 자문/개발/공급업, 국내/국제 해외 기획업

주 소 서울특별시 성동구 둘레길 21 강변동양아파트 상가동 지하1층

대 표 전 화 번 호 전화번호 : 02)2056-3110 팩스번호: 02)2056-3140

회 사 설 립 년 도 2011년 6월

해당부문종사기간 2011년 6월 ~ 현재 (4년)

주요 사업

차세대 인터넷 컨설팅

IoT 핵심 아이템 및 비즈니스 모델 개발

인터넷 저 기반 기술 개발 및 공급

NFC 관련 주요 기술 및 솔루션 공급

총 종업원수 12명

자본금 1억원 매출액(2014) 6억원

국내 NFC 탑재 스마트폰 보급 현황 및 주요 서비스

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서비스 소개

궁극적인 터치오의 지향점은 오프라인 공간에서 사용자가 요구되는 모든 서비스를 스마트폰을 통해맞춤형 서비스 기능을 사용자에게 제공합니다.

Omni - Channel Enabler

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인지

정보탐색

구매

& 결제

주문처리

(방문수령)

고객서비스

(구매 변경,

현장 결제)

O2O 쇼핑

Online (PC)

Mobile

Offline (physical)

정보탐색 & 결제인지 & 실제 상품 비교

& 결제 & 상품 수령

정보 탐색

상품 리뷰 조회

할인/로열티

결제

상품 평가 공유

서비스 소개

오프라인 공간에 부착된 NFC Tag 를 태깅하여 터치오 App을 다운로드 받으면 사용자의 상황에맞는모바일 서비스 공간을 사용자에게 제공하는 신개념의 마케팅 플랫폼 서비스 입니다.

새롭고 놀라운 ‘Touch O’

상황형 마케팅 서비스 제공-고객사의 니즈에 맞는 상황마케팅 집행 (정보, 할인 등)

Push와 Pull 동시 지원- 커머스 연계 수익 모델 제시

On2Off 모객 능력 강화Off2On 모바일 커머스

제조사 & 가맹점 혜택 제공- 제조사 : 온라인 유통, 가맹점 매출 보장(Off 쿠폰)

- 가맹점 : 매출 증대 및장비 유지 관리

고객사고객사

사용자 편의성 증대- 사용 시 스마트폰 태깅만으로필요 App 즉시 다운로드

사용자와 상호작용 서비스- 사용자가 특정 공간에있는 경우 터치오 기반 push를상황에 맞게 제공, 사용자가능동적으로 다운로드 받은App이라 VOC 이슈가 없음

혜택 즉시 부여 및 사용- 모바일 스탬프, 쿠폰 즉시사용 : 손쉬운 사용

사용자사용자

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서비스 Flow

고객

제조사 가맹점

4) 장비 관리

제조사 : 자사 브랜드 App 다운로드 : 마케팅 Push, 오프라인 방문, 터치오 App 기반 Push 등

가맹점 : 스탬프(지속 방문, 단골 고객) + 쿠폰(신제품 소개, 매출 증대)

설치된 태그별 마케팅 효과 분석을 통해 최적의 마케팅 집행 : 지역/업종/시간 등

2) 고객 자발적Tagging 기반고객 마케팅

4) 가맹점 매출 증대

마케팅의 각 참여자인 고객, 제조사, 오프라인 가맹점 모두를 만족시키는 새로운 마케팅패러다임을 제공합니다.

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1) 가맹점 방문, 최초 App 설치3) 가맹점 쿠폰/스탬프 등

상황별 혜택 이용5) SNS 공유, 모바일 커머스

서비스 시나리오

사례 1 : 직장인 “김태희(30대, 서울 거주)”양의 “Lifestyle Ants“ Use Case

제휴 서비스 발견

아이템 ‘더블’ 받기- ‘모두의 마블’을 하다가 카페베네를 방문하여 태깅하면 아이템이 ‘더블＇로 적립된다는 내용을 알게됨 (가까운 카페베네 매장 안내)

가맹점 방문

카페베네 방문- 식사 후 커피한잔? 동료들과 커피전문점을 향한다.- 매장 내 태그 태깅- 브랜드 앱을 다운박고 제휴 광고 리스트 중 ‘모두의 마블’아이템 더블 적립 클릭

사용자 판매 유도- 사용자 방문을 통한 매출 증대- 카페베네와 게임

업체간의 지속적이벤트 가능 (아이템 5,000원 구매시카페베네 3,000원할인 쿠폰 증정 등)

사용자 가맹점(고객사)

혜택받기

태깅 마케팅을 통한혜택 수령- 친구와 카페베네에서 게임 공동 참여- 해당 태그를 통해접속시 지속적 추가혜택 제공 (Pin 방식아이템 등)

사용자 제휴 마케팅 활용- 카페베네 스탬프, 쿠폰 서비스와 연계하여 지속적인 제휴마케팅으로 활용하여게임사/카페베네 매출 증대- 가맹점의 매출증대 효과 및 내점 효과입증

가맹점(고객사)

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사례 2 : 전업주부 “김성령(40대, 강남 거주)”양의 “Shopping Grasshopper” Use Case

백화점 마케팅 확인

사용자 고객사백화점 방문

사용자

백화점 휴식 공간

사용자 상품권 행사 참여-BLE 기반 Zone 내에서 백화점 쿠폰 받기 등을 통한 할인 쿠폰 수령 후 제시(편리한 모바일 쿠폰)- 관심상품 SNS 공유등을 진행하자 추첨을 통해 백화점 상품권을 공짜로 받음

매출 증대- 특정 상품(신제품, 땡처리 상품 등)에 대한 매출도 증대하고백화점 매출도 상품권으로 증대하는 일석 이조 가능- 백화점 주변 상점마케팅으로 확장 가능

백화점 사이트에서관련 내용 인지- 백화점 쇼핑을 하기 위해 관련 사이트를 접속하여 내용을파악- 백화점 상품권 획득 이벤트를 인지

유용한 시간 보내기- 백화점 내의 태그를 태깅하여 백화점브랜드 앱 최초 다운로드, Zone 별 상품소개를 보고 나면 할인상품이 있는 위치가 나타남- 개인별 태깅 랭킹마케팅 등

서비스 차별성1. – 마케팅 플랫폼 제공

Touch O Mobile Web( 브랜드 App 설치)

고객사PC Web

마케팅및통계A

dm

in

Touch O 서버

통계 분석사용자 관리 등

태그 동적 관리- 주소 관리

- Deploy 관리

마케팅 관리- 쿠폰 관리

- 스탬프 관리

마케팅 콘텐츠관리

고객사 관리

가맹점

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NFC Tag를 태깅 시 스마트폰에 브랜드 앱을 다운로드 받고 브랜드앱의 기능을 활용하여시간/장소에 맞는 커머스 컨텐츠를 자동으로 서비스합니다. 또한 쿠폰, 스탬프 등 마케팅을위한 플랫폼을 제공합니다.

고객사 브랜드앱 관리

Push 관리콘텐츠 관리

서비스 차별성2. – NFC + BLE 연계 서비스 제공 (추후 개발 예정)

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브랜드 앱의 Bluetooth Smart Ready 기능을 활용하여 1) Check –in, 2) 구매 지원(On/Off 연계 검색), 3) 쿠폰/스탬프/멤버십 등 로열티 프로그램등을 서비스합니다.

순번 절차 서비스

최초1 매장 내태깅을 통한 브랜드 앱 설치

최초2 매장 외부브랜드 앱을 통한 Push 마케팅 (쿠폰, 이벤트 등)

1 매장 접근비콘 기반 프로모션 push‘Welcome Greeting’

2 매장 내체크인을 통한 Reward 적립 : SNS 연계

3 상품1 접근상품에 대한 정보를 앱 기반, 음성 기반 안내

4상품1 구매유도

상품에 대한 온라인 리뷰정보, 가격 비교 제공

5 실내 측위동선 제시, 휴게실, 화장실, 엘리베이트 등 서비스

6 결제구매한 상품 기반 결제 프로세스 간소화 (추후)

7 지역 광고제휴 기반 지역 상점, 서비스 광고 (제휴 쿠폰)

• NFC를 제외한 비콘 서비스 개발 중에 있습니다.(개발 종료 시점 상반기 중)

서비스 차별성3. 한일 지원 Admin 주요 화면

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[고객사 관리] [콘텐츠 관리]

[스탬프 등록] [쿠폰 등록]

한국어와 일본어를 동시 지원하며 일본 서비스도 파트너사를 통해 진행 예정입니다.

백화점 시나리오 (예시)

쿠폰 발급 및 사용

사용자는 매장에 설치된 NFC 태그를 통하여 앱을 설치하고 비콘의 zone 기반 쿠폰 마케팅을 하고 고객은자신의 스마트 폰으로 다운로드 받아 사용합니다.

NFC 태그를 이용한쿠폰 발급

쿠폰목록 My 쿠폰

쿠폰 정보 제공 및다운로드

토스트 1+1 쿠폰유효기간: 13.03.01 ~ 13.03.31

[우리커피] 커피 30% 할인유효기간: 13.03.01 ~ 13.03.31

[더페이스] 피부관리 1회 무료유효기간: 13.03.01 ~ 13.03.31

[맨도널] 토마토 햄버거 1+1유효기간: 13.03.01 ~ 13.03.31

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