Dag van Aafje:Aafjes aan de après-ski! Opening Slinge ECD: klantdossierwordt elektronisch

NieuwsgierigVoor en door Aafje | Nr. 1 | 2014

Dag van Aafje:Aafjes aan de après-ski! Opening Slinge ECD: klantdossierwordt elektronisch

thuiszorg huizen zorghotels

thuiszorg huizen zorghotels

thuiszorg huizen zorghotels

thuiszorg huizen zorghotels

‘Ik zie onze bewoners opbloeien in de buitenlucht’

Henny Brink –activiteitenbegeleider De Vijf Havens

‘ Natuurlijk doen’

Activiteitenbegeleider Henny Brink startte vereniging ‘Natuurlijk doen’ voor dementerende bewoners van De Vijf Havens. “De activiteiten staan in het teken van de natuur. Elke week genieten we van het buiten zijn en de natuur.”

“We stimuleren onze bewoners te doen wat ze nog kunnen. Zo verzamelden we laatst met elkaar in de tuin van Wollefoppengroen lavendelblaadjes en maakten daar later geurzakjes van. Ook plukten we appels uit de bomen van de patiotuin bij De Vijf Havens om appeltaart te maken. Er is altijd wel iets wat iemand kan doen. Al is het maar de emmer vasthouden om de appels te verzamelen.”

Buitenleven“Ik zie onze bewoners opbloeien in de buitenlucht. Laat maar koud worden die neus! Zolang ze verder goed ingepakt zijn, is er niets aan de hand en genieten ze heerlijk van het buitenleven. Regent het een keer, dan maken we binnen vogelhuisjes of kijken we een natuurfilm. De natuur en het bezig zijn blijven de thema’s.”

Bezige bijAls Henny niet bezig is met ‘Natuurlijk doen’ daagt hij de bewoners uit tijdens een geheugentraining of vertelt hij over het verenigingsleven van De Vijf Havens op het ontmoetingsplein. “Ook haal ik veel energie uit de zangverening. Sommige bewoners spreken niet meer, maar zingen wel uit volle borst. Dat vind ik prachtig om te zien.” Maar dit is nog niet alles. Henny coördineert ook de bakvereniging en begeleidt de bezoeken van de aaihonden.

DrijfveerWat drijft Henny in zijn werk? “Voor velen van ons is het normaal om te praten en te zeggen wat we nodig hebben. Voor dementerende ouderen is dit juist erg lastig. Door goed op de houding en het gedrag van de bewoners te letten begrijp ik hun wensen en kan ik ervoor zorgen dat ze zich zo comfortabel mogelijk voelen. Dat vind ik ontzettend belangrijk.”

2 |

Henny Brink (50)Activiteitenbegeleider bijAafje De Vijf Havens

KORT NWS

6

8

12

Gratis kaarten CHIO voor klanten Geven is nog leuker dan krijgen, toch? Onze klanten en bewoners maken weer kans op gratis kaarten voor het CHIO, een internationaal paardenevent van 18 t/m 22 juni in het Kralingse Bos. In ons magazine ‘In de Buurt’ (april) lezen zij hier meer over. Geef jij jouw klant graag een cadeautje? Vertel dan alvast over deze actie.

Aandacht voor roze ouderenBij Aafje wonen ook homoseksuele ouderen. Soms is het voor bewoners of zorgmedewerkers lastig hier mee omgaan. Aafje vraagt aandacht voor de seksuele geaardheid en wil dat klanten en medewerkers zich veilig voelen, ondanks geloofsovertuiging, politieke gezindheid, afkomst of geaardheid. Vorig jaar ging de werkgroep ‘Roze ouderen’ van start.

Beweegmaatje voor (wijk)bewonersBewoners en wijkbewoners kunnen in Smeetsland, Meerweide en Hoppesteyn wekelijks aansluiten bij beweegactiviteiten van het project ‘Aafje uw beweegmaatje’. Doel van het project is om bewoners op een laagdrempelige manier en onder deskundige begeleiding te laten bewegen. Bijvoorbeeld mensen die er niet toe komen om naar een sportschool te gaan.

Meer nieuws lezen? Ga naar ons Aafje

Inhoud

2 Op de cover: Henny Brink

2 Kort Nieuws

4 Dag van Aafje: Aafjes aan de après-ski

5 Column Raad van Bestuur

6 Samen Aafje: Jeroen Meertens en meneer de Deugd

8 Ik ben Aafje: Irene Zwinkels

9 Opening Slinge

10 Mijn opleidingspagina

11 ECD: klantdossier wordt elektronisch

12 Terug op de werkvloer: Ruud Jonkman

14 Aafje OR

15 Vrijwilliger van Aafje: Wim van ’t Hart

16 Uitsmijter: Lenie Mets

colofon Medewerkersmagazine van Aafje thuiszorg huizen zorghotels.

Verschijnt vier keer per jaar. Oplage: 6.000 exemplaren.

Nummer 1, maart 2014. Hoofd- en eindredactie: Afdeling Communicatie Aafje

Vormgeving: Trossen Losº, Rotterdam Druk: Edauw en Johannissen, Den Haag

Tekst: LVL Communicatie

| 36

8

12

Jeroen Meertensverzorgende zorghotel

Maasstad, maakt muziek met meneer De Deugd

Irene Zwinkelsverpleegkundige

Zwijndrecht, helpt klanten na een

beroerte een nieuwe balans vinden

Ruud Jonkman (interim) directeur Zorg & Diensten,

proeft sfeer in De Vijf Havens

4 |

Dag van AafjeAafjes aan de Après Ski! Bijna 300 collega’s deden mee aan de Dag van Aafje op 28 januari jl. In teams liepen zij een speurtocht in Rotterdam Zuid. Daarna barstte in Meerweide het après-ski feest los en werden de prijzen uitgereikt door ‘Der Rudi'. Bedankt voor de gezelligheid! Meer foto’s vind je via ons Aafje. ■

Compacter, beter en slimmer

Begin maart heb ik vijftig buurt-, teammanagers en adviseurs bijgepraat over de toekomst van Aafje. . Tijdens de bijeenkomst hebben we van gedachten

gewisseld over de invulling van de nieuwe koers voor Aafje. Dat was ook de aftrap voor een reeks ‘road shows’ voor de maanden maart en april. Op elke Aafje locatie kom ik vertellen over de nieuwe koers. Misschien heb ik inmiddels ook al jouw locatie bezocht?

Nieuwe koersWe gaan een nieuwe koers inzetten. Aafje wordt compac-ter en beter, we leggen de focus op kansrijke initiatieven en zorgen voor meer verbinding met de klant(omgeving) en collega’s. We gaan vernieuwende producten inzetten en ons een nieuwe manier van werken aanleren. Bijvoorbeeld werken met minder regels, met meer direct klantcontact, met kortere lijnen en meer in de wijk. Die nieuwe koers is hard nodig. Want Aafje staat, net zoals andere zorgorganisaties in Nederland, voor grote uitdagingen. Door efficiënter te werken, tegen lagere kosten kan Aafje die uitdagingen aan. Daarnaast moeten we innoveren en de nodige kwaliteit blijven bieden.

Nieuwe gedachtenBij een nieuwe koers, hoort ook een nieuwe manier van denken. Een denkwijze waarin de behoefte en vraag van onze klant centraal staat. Daarvoor is het belangrijk dat wij allemaal met een bredere blik gaan kijken naar wat de klant nodig heeft. Dan kunnen we de klant ondersteunen bij wat hij wil en wat bij hem past.

Nieuw AafjeEen nieuw Aafje. Dat betekent veranderingen in de organisatiestructuur en veranderingen in personeel. Wat de veranderingen precies zijn? Daarover zijn we druk in gesprek met de Ondernemingsraad en Centrale Cliëntenraad.

Op ons Aafje vind je het laatste nieuws rond de transitie. Jouw vragen, ideeën of opmerkingen ontvang ik graag via transitie@aafje.nl.

Evelyn Lindeman Raad van Bestuur

Column

| 5

Als je vaak en intensief contact hebt met een klant, ontstaat er al snel een sterke band. In de rubriek Samen Aafje brengen we bijzondere duo’s in beeld.

6 |

‘In deze trieste periode

was het fantastisch

om even lekker gitaar te spelen’

Meneer De DeugdMeneer de Deugd (68) brak tijdens een ongeluk in Frankrijk zijn been en mevrouw De Deugd een wervel en haar pols. Twaalf dagen na het ongeluk vervoerde een Nederlandse ambulance het echtpaar vanuit Frankrijk naar het ziekenhuis in Dordrecht. Een week later startten zij hun revalidatie in het zorghotel.

“In de zomer van 2013 vierden we vakantie in Frankrijk. Een sms’ende tegenligger botste frontaal op onze auto. Het was een afschuwelijke klap. Na operaties en behandelingen in Frankrijk en Dordrecht, kwamen mijn vrouw en ik in het zorghotel van Aafje terecht. Wij logeren hier nu al een paar maanden en we zijn erg tevreden”, aldus meneer de Deugd.

JazzMeneer en mevrouw De Deugd hebben een echtparenkamer en krijgen (specialistische) zorg. Verzorgende Jeroen hielp het echtpaar in het begin bijna dagelijks. “Al snel merkte ik dat wij een interesse delen: muziek! Ik ben gitarist en een echte jazzliefhebber.”

Meneer De Deugd speelde tijdens een muzikale kerstmiddag in het zorghotel samen met een andere gast mee in de band van Jeroen. “Ik deed mee met het nummer ‘Rudolph the red nosed reindeer’. Dit was echt geweldig om te doen. In een trieste periode die continu in het teken staat van herstel, was het fantastisch om even lekker gitaar te spelen. Als het zorghotel nog eens zoiets organiseert, ben ik zeker weer van de partij!”

FeitjeBegin van het jaar checkte de 5000ste gast in bij Aafje Zorghotels!

| 7

Jeroen Meertens (41) is verzorgende in het zorghotel, locatie Maasstad Ziekenhuis. Hij speelt meerdere muziekinstrumenten, maar blinkt het meest uit in gitaarspel. Jeroen heeft genoten van de muzikale samenwerking met meneer de Deugd.

“De sfeer was echt gezellig die kerstmiddag. De reacties van de aanwezige gasten waren zeer positief. Zij vonden het vooral leuk dat in de band zowel medewerkers als gasten zaten.” Meneer De Deugd speelde de sterren van de hemel en Jeroen was onder de indruk. “Meneer De Deugd had best meer nummers willen meespelen, maar door zijn situatie was dat niet haalbaar. Gelukkig kon hij al met één nummer laten zien wat hij in huis heeft.”

MuziekmiddagenDoor het succes van het kerstconcert kwamen Jeroen en meneer De Deugd op het idee meer muziekmiddagen te organiseren. Als meneer De Deugd dan nog bij ons verblijft, vraag ik hem zeker weer mee te doen. Daar knapt hij van op, maar ook voor de band en andere gasten is het een ware traktatie om te genieten van muziek. Dat vrolijkt iedereen op. En zeker als meneer De Deugd speelt!” ■

‘De volgende keer vraag ik meneer

De Deugd weer om mee te doen!’

Jeroen

AafjeIk BeN

Naam Irene ZwinkelsLeeftijd: 48Functie: Wijk- en CVA*-nazorg

verpleegkundige Privé: Woont met man en zoon

(18) in Dordrecht

* CVA: cerebro vasculair accident of beroerte

“Ik ben als specialistisch verpleeg-kundige aangesloten bij het Centraal Verpleegkundig Team (CVT) in Zwijndrecht. De klanten die ik bezoek hebben meestal een akelige tijd achter de rug en proberen thuis de draad weer op te pakken”, vertelt Irene. Veel restverschijnselen na een beroerte zijn verborgen, de familie of omgeving ziet het niet gelijk. Maar daadwerkelijk beleeft de klant vaak een verandering in denken, voelen en gedrag.

Nieuwe balans “Na een beroerte is het belangrijk dat de klant samen met het gezin een nieuwe balans vindt. Tijdens een huisbezoek vraag ik welke beperkingen de klant hierin ervaart. Wat kan hij/zij nog wel en op welke gebieden is hulp nodig? Is soepel bewegen bijvoorbeeld nog goed mogelijk en kan iemand zich nog uitdrukken met taal?” Hierna schakelt Irene eventueel andere specialisten in zoals een ergotherapeut of fysio-therapeut of adviseert ze bepaalde

diensten zoals huishoudelijke hulp of personenalarmering. “Ook let ik goed op de behoeften van de mantelzorger en eventueel thuiswonende kinderen. Want voor hen verandert er ook veel in zo’n situatie. Sommige mantelzorgers zitten er helemaal doorheen.”

Kennis delen Naast de gesprekken met klanten begeleidt Irene ook teams van zorg-medewerkers. “Ik geef informatie over de gevolgen van een beroerte en hoe je deze klanten het beste kan benaderen. Ook organiseren we brainstormsessies waarin we nadenken over hoe we de kwaliteit van zorg kunnen verbeteren en onze kennis vergroten. Dat doen we vaak aan de hand van situaties die we hebben meegemaakt met klanten.”

Heb je vragen over CVA-nazorg? Neem dan contact op met Irene via cva.verpleegkundige@aafje.nl of 06 - 4664 2420. ■

Na een beroerte (CVA) zal het leven nooit meer hetzelfde zijn. Dat weet Irene Zwinkels maar al te goed. Zij is CVA-nazorg verpleegkundige bij Aafje.

‘Het is mooi om

samen met de klant

een nieuwe balans

te vinden na een

akelige tijd’

Irene

WIST jIj DAT?Bij Aafje werken gespecialiseerde verpleegkundigen. Irene werkt op het gebied van CVA-nazorg (beroerte). Ook hebben we specialisaties op het gebied van longzorg, wondzorg, palliatieve zorg, diabetes en oncologische zorg (kanker).

8 |

| 9

Wim Nattekaas, senior adviseur vastgoed bij Aafje, is trots op het eindresultaat. “Aafje Slinge biedt luxe wonen in combinatie met passende zorg.” De bouw van het Slinge-complex ging echter niet zonder slag of stoot. “Er werden geregeld aanpassingen gedaan op het oorspronkelijke plan, maar door de open en goede samenwerking tussen aannemersbedrijf WAVO, 01-10 Architecten en Aafje kwam er voor elk probleem een oplossing. Het was prachtig om tijdens de feestelijke opening van de bewoners te horen hoe tevreden ze zijn met hun mooie en ruime appartementen.”

Yvette Aamri, teammanager Zorg, zorgde samen met haar team voor de bewoners die van Zuidwijk naar Aafje Slinge verhuisden. “We wilden de rust voor de bewoners zoveel mogelijk bewaren, daarom zorgden we ervoor dat de bewoners steeds bekende verzorgenden om zich heen hadden. ’s Morgens verbleven de bewoners op de huiskamer. De verhuizers verhuisden de spullen. ‘s Middags gingen we met de bewoners en de zorgmedewerkers naar Slinge en stond alles al op zijn plaats.”De verhuizing was een uitdaging. “Op beide locaties ging alles gewoon door. Dit vroeg om veel flexibiliteit en

Donderdag 23 januari was het zover: de feestelijke opening van Aafje Slinge voor bewoners, buurtgenoten en medewerkers van Aafje. Leerlingen van het LMC vmbo-zuid Slinge lazen een zelf geschreven gedicht voor en oud-postbode van Zuidwijk, de heer Melgert, onthulde de door hem gemaakte legoconstructie van Aafje Slinge. Na het oplaten van ballonnen toostten de aanwezigen, waaronder de architect en aannemer, met elkaar op het moderne wooncomplex en haar bewoners.

Opening Slinge

improvisatie. Maar al mijn collega’s hebben zich voor 200% voor de bewoners ingezet. We werkten echt met hoofd, hart en humor!”, sluit Yvette af. ■

sfeer proeven? www.aafje.nl/openingslinge

10 |

MIjN OpleidiNgSpAgiNA

Al jouw opleidingsinformatie op één plekDat is gemakkelijk! Alle relevante opleidingsinformatie voor jou op een rij. Je vindt het op ‘Mijn Opleidingspagina’ op onsAafje/mijn site. Dit is dé plek waar je het overzicht van opleidingen vindt (opleidingsgids) en waar je je kunt aanmelden.

Gouden randje dankzij de Vrienden van Aafje

De stichting vrienden van Aafje zet zich belangeloos in voor leuke en bijzondere extra’s voor klanten, bewoners en gasten van Aafje. Bijvoorbeeld een theaterbezoek, een high-tea of een bezoek aan het CHIo.

De Vrienden helpen wensen en dromen in vervulling te gaan door contact te leggen met bedrijven en particulieren om sponsors en dona-teurs te werven. Elk ontvangen bedrag komt geheel ten goede aan de Stichting.

Mede mogelijk gemaakt door De vrienden in 2013:

• Mobiele Boerderij Smeetsland• LCD TV dagbesteding Watersteyn

(Dordrecht)• Muziekinstrumenten De Twee

Bruggen• Tuinmeubelen De Vijf Havens• Nieuwe geluidsinstallatie

Schiehoven-Wilgenplas

Meer weten over de Vrienden Van? Kijk op ons Aafje. ■

Vervul een wens! Geef je donatie via NL45INGB0662 7595 67 t.n.v. Vrienden van Aafje.

Merel van der Ham (36) is opleidings-adviseur bij de Aafje Academie: “Mijn Opleidingspagina biedt alles om de regie over jouw ontwikkeling en opleidingen in eigen hand te nemen.”

Gemak dient de mens“Je vindt er e-learnings en de opleidings-gids. Vanuit deze gids kun je je met één druk op de knop inschrijven voor een opleiding. Ook krijg je gelijk bericht als die aanvraag door je leidinggevende is goedgekeurd.” In de toekomst wil de Aafje Academie nog meer bieden op Mijn Opleidings-pagina. “We maken voor iedere functie een overzicht van het voor jou verplichte

opleidingsaanbod en de datum waarop de opleiding gevolgd moet zijn. Ook zie je dan welke opleidingen je al volgde met daarbij jouw diploma’s.”

“De eerste e-learning module is voor alle medewerkers en gaat over brandveilig-heid. En er komen nog meer e-learning modules, bijvoorbeeld eentje over BIG-vaardigheden”.

AlexanderhofDe Aafje Academie ondersteunt bij de ontwikkeling en het opleiden van mede-werkers. Voor het geven van trainingen heeft de Academie drie opleidingsruim-tes op locatie Alexanderhof. ■

Je vindt Mijn Opleidingspagina onder: https://intranet.aafje.nl → Mijn Site

Aafje ontwikkelde samen met ISBW de opleiding ‘De Zelforga-niserende Zorgverlener’. In deze opleiding leren medewerkers uit de huizen vaardigheden die nodig zijn om extramuraal te kunnen werken. Deze opleiding is zowel voor medewerkers van Aafje als voor daarbuiten toegankelijk.

Dit jaar vervangt Aafje het papieren klantdossier voor een elektronische variant. Informatiemanager Olga Joosten vertelt wat het elektronische dossier betekent voor de mede-werkers en klanten van Aafje.

Wat hebben medewerkers van Aafje aan informatie nodig om hun werk goed en zo snel mogelijk te kunnen doen? Welke computerprogramma’s zijn daarvoor nodig? En hoe zetten we de programma’s die we aanschaffen op een handige manier in op de werkvloer? Dat zijn vragen waar Olga zich als informatiemanager mee bezig houdt. Olga: “En dat is een voordeel voor ons allemaal. Denk aan programma’s waarmee we sneller en gemakkelijker kunnen roosteren en plannen. Of het nieuwe systeem van de financiële administratie voor het eenvoudiger verwerken van facturen. Op dit moment zet ik me samen met mijn collega’s in voor het Elektronisch Client Dossier (ECD).”

ECD in de praktijkWat betekent het ECD voor de mede- werkers van Aafje en de klanten? “Het ECD vergemakkelijkt je werk. Klantinformatie als rapportage en overdracht leg je in één keer vast op een centrale plaats. Dit zorgt voor kortere overdrachtsmomenten. Ook geeft het ECD inzicht in geplande activiteiten, de indicatie en zorgtoewijzing voor de verpleging en de verzorging. Daarnaast zit er bewaking op acties uit het zorgleef- en het behandelplan.

Voor klanten betekent het ECD dat zij op termijn hun dossier overal en altijd kunnen inzien via een beveiligde digitale omgeving. Uiteraard beseffen

we dat niet alle klanten hun dossier digitaal willen of kunnen inzien. Voor hen printen we het dossier zo nodig uit of geven we familie of mantelzorgers inzicht. Natuurlijk alleen als zij daartoe bevoegd zijn.”

Het project“Het project ECD startte in 2012. In de projectgroep zitten collega’s die werken in de huizen, thuiszorg, ketenzorg dementie en behandeling. Zo kennen we de wensen van iedere afdeling en kunnen we daar rekening mee houden bij het invoeren van het ECD. We vinden het daarnaast belangrijk om zoveel mogelijk de Aafje manier van werken, bijvoorbeeld het werken aan de hand van leefdomeinen, te behouden.”

Van fysiek naar digitaalHet project bestaat uit verschillende fases. “In juni starten we de pilot in de intramurale locaties ’t Ronde Sant, Reyerheem en Zorghotel Maasstad. Alle medewerkers worden in mei getraind in het gebruik van ECD. Een aantal medewerkers zet in juni de fysieke dossiers om naar digitale.

Uiteraard staan de collega’s er niet alleen voor. Op locatie is er ondersteuning vanuit het project”, legt Olga uit.

“We ronden deze pilot voor de zomer af. Daarna evalueren we en voeren we het ECD door in alle huizen. Ook zijn we bezig met het projectplan voor het invoeren van het ECD in de thuiszorg. De exacte planning en communicatie over deze projecten volgt nog. ”

Heb je vragen over het project ECD? Mail naar ECD2014@aafje.nl of neem contact op met Matty de Bruijne en Andrew Morrison. ■

| 11

ECD: Klantdossier wordt elektronisch

Wie is wie in het project eCD?• ProjectleiderisAndrew

Morrison• Voorzittervandewerkgroep

‘Inrichting’ is Matty de Bruine• Aanspreekpuntvanuitcegeka-

dsa, het bedrijf dat het programma voor het ECD maakte, is Karen te Velde.

Matty en de werkgroep 'Inrichting' krijgen training

12 |

‘Je moet voelen, horen en ruiken hoe het

op de werkvloer is’

Ruud Jonkman

» Terug op de werkvloer

Oud-verpleegkundige Ruud Jonkman (interim directeur Zorg & Diensten) keerde terug naar de werkvloer. In De Vijf Havens hielp hij collega’s op een afdeling voor dementerende ouderen.

Ruud maakte 24 jaar geleden de overstap naar een leidinggevende functie. “Ik was A-verpleegkundige.

Tijdens mijn militaire dienst mocht ik al eens aan het leidinggeven ruiken. Dat beviel erg goed. Na de dienstplicht ben ik de verkorte opleiding HBO-V gaan doen, omdat ik ook buiten de muren van het ziekenhuis wilde werken. Vervolgens ging ik de wijkverpleging in. Eerst aan het bed, later als meewerkend teamleider. Daarna koos ik definitief voor het leidinggeven. Ik merkte dat de klanten overal dezelfde behoeften hebben, maar de teams overal anders zijn. Dat vind ik boeiend.”

Ruud vertelt: “Ik wilde graag de sfeer in onze huizen proeven. Hoe gaan medewerkers met onze bewoners om? Waar lopen de collega’s tegenaan in hun werk? En hoe ervaren bewoners het om bij ons te wonen? Ik heb al meerdere huizen bezocht, maar dit was mijn eerste meeloopdag. Ik vond het erg interessant.”

Niets veranderd“Tijdens mijn terugkeer naar de werkvloer serveerde ik koffie aan

bewoners en heb ik bloeddruk gemeten. Het vak is niet veranderd. De bewoners willen nog steeds hetzelfde: aandacht, een vriendelijk woord, maar ook structuur. Ik vond het heel mooi om te zien hoe goed de collega’s met die behoeften omgaan. Uiteraard met

gepaste afstand, maar ook met warmte. Ik zag de bewoners hiervan genieten.”

Informeren én uitleggen“Wat me opviel is dat de afdeling er nog te weinig uitziet als een thuis. Hier moeten we meer werk van maken. Het kan veel warmer en gezelliger. Ook merkte ik dat we de collega’s wel informeren over nieuwe werkwijzen, wetten en regels, maar dat we te weinig uitleggen waarom we die invoeren. Het is makkelijker en leuker om iets te doen, als je het idee erachter kent.”

Verbeteren"Ik vind het verstandig om regelmatig naar de werkvloer terug te keren. Je kunt niet vanuit je ivoren toren beslissingen nemen. Je moet voelen, horen en ruiken hoe het op de werkvloer is en met de collega’s in gesprek gaan. Zij hebben zicht op wat er goed gaat en wat er beter kan. Van daaruit kunnen we de kwaliteit van onze zorg verbeteren.” ■

| 13

Een dubbelinterview met Piet Bakx (voorzitter OR) en Jojanneke Wurth-van de Sande (voorzitter OR-commissie PR)

Waaraan voldoet de ideale OR- kandidaat? Piet: “Dit zijn bevlogen medewerkers die op strategisch niveau willen meedenken over het beleid en vanuit verschillende oogpunten onderwerpen kunnen benaderen.”Jojanneke: “De kracht van de OR is dat het verschillende mensen zijn met diverse achtergronden, functies, niveaus, culturen en interesses geven de perfecte combinatie voor een goede OR.”Piet: “Daarnaast willen we een goede verdeling in de vertegenwoordiging van thuiszorg, huizen en zorghotels.”

Waarom zou je je kandidaat willen stellen? En waarom stemmen?Jojanneke: “Als jij hart voor de zaak hebt en iets wilt betekenen binnen Aafje, dan is dit dé manier. Je zit dicht bij het vuur en wordt bij nieuwe plannen betrokken.”Piet: “De OR vertegenwoordigt onze belangen en het is belangrijk dat de juiste personen dat doen. Denk daarin mee als kandidaat of als stemmer!”

Hoe ziet de komende periode eruit? Jojanneke: “Collega’s kunnen zich tot 15 april kandidaat stellen. De wervings-campagne is inmiddels in volle gang. Overal hangen posters over de verkiezingen en ook op ons Aafje wordt er veel over gesproken. Piet: “Begin mei krijgen alle collega’s een stembiljet thuisgestuurd. Een onafhankelijke werkgroep telt op 20 mei de stemmen. Diezelfde dag krijgen eerst de kandidaten de uitslag te horen en daarna wordt via ons Aafje bekend gemaakt wie er gekozen zijn.” ■

Iedere vier jaar zijn er binnen Aafje verkiezingen voor

een nieuwe ondernemingsraad (OR).

Wil jij meedenken over onze organisatie? Heb je het in je om daadwerkelijk het

verschil te maken? Stel je dan nu kandidaat! Dit kan tot 15 april. Neem contact op met de OR via

088 823 1154 of ondernemingsraad@aafje.nl.

Op 20 mei 2014 worden de stemmen geteld en

weten we hoe de nieuwe OR eruit ziet.

14 |

AAFJE OR Aafje

ondernemingsra

ad

Zodra hij de kamer binnenkomt, schijnt de zon. De achtenzes-tigjarige Wim van ’t Hart werkt iedere dag van de week met heel

veel plezier bij Aafje Hoppesteyn. En wat krijgt hij daar voor terug? “Heel veel gezelligheid!”

Wim heeft het tijdens zijn carrière ver geschopt. Hij startte als timmerman bij een bouwconcern en was voor zijn pensioen directielid. “Ik was net een paar dagen met pensioen toen ik hoorde dat Aafje vrijwilligers zocht. Een paar dagen later kon ik al starten! Dat is nu 16 jaar geleden.”

Technische klusjesVia Aafje volgde Wim meerdere cursus-sen om goed te kunnen werken in de zorg. Waar houdt deze aanstekelijke vrijwilliger zich het meest mee bezig? “Ik doe echt van alles. Natuurlijk kun je mij inschakelen voor technische klus-jes, maar ook voor het vervoeren van bewoners naar het restaurant of naar het ziekenhuis.”

Collega’s van Wim zeggen vaak dat hij het wat rustiger aan moet doen. Maar Wim is niet te stoppen. “Ik wil ieder-een gewoon graag helpen als het kan en mag. Als vrijwilliger is iedere dag

anders. De bewoners zijn ontzettend blij met mijn hulp en we maken graag een praatje.”

In ‘t zonnetjeVorig jaar werd Wim in het zonnetje gezet door de deelgemeente Kralingen-Crooswijk. “Ik was zo vereerd dat mijn collega’s en de bewoners mij hadden opgegeven! Daar ben ik heel dankbaar voor. Ik ontving een cheque van 500 euro en kocht daarvan een televisie voor de bewoners van een PG-afdeling van Hoppesteyn. Die mensjes hebben het al zwaar genoeg en kunnen wel wat leuks gebruiken.” ■

| 15

MAAk keNNIs Met De VRIjWIllIgERS VAN AAfjE

‘Het rustig aandoen?

Daar moet ik niet aan denken!’

Wim (68)

16 |16 |

Toen Lenie twintig jaar geleden bij Aafje startte, zag de ICT er heel anders uit. Inmiddels heeft Aafje een eigen ICT Servicedesk

die per maand gemiddeld 1.600 meldingen behandelt. Lenie beantwoordt samen met vier collega’s dagelijks de meest uiteenlopende vragen.

Rots in de branding“Wij zijn een vraagbaak voor alle ruim 3.500 medewerkers van Aafje, dus voor zowel kantoorpersoneel als collega’s op de werkvloer. Vragen die binnenkomen zijn ontzettend divers: van het aanvragen van nieuwe hardware en telefonie tot het resetten van wachtwoorden en het oplossen van storingen.”

“Het contact met de mensen die bellen en mailen is het leukste, maar ook met mijn

directe collega’s kan ik het goed vinden. Momenteel zijn we bezig met drie grote projecten. Wij zijn de eerstelijns opvang en komen we er niet uit, dan zetten we de meldingen door naar systeem-, werkplek-, applicatie- of functioneel beheer. Heel veel meldingen handelen we zelf af.”

Gekke vragenLenie krijgt ook weleens gekke vragen. Daar moet ze soms erg om lachen. Binnen Aafje werken veel mensen die niet gewend zijn met de computer om te gaan. Dat is natuurlijk niet erg, maar soms zorgt het wel voor grappige situaties. “Zo vroeg ik laatst aan een beller die problemen had om haar mail te kunnen bekijken of zij probeerde in te loggen via het netwerk, webmail of ons Aafje. Zij antwoordde toen: mijn mail komt altijd binnen op de computer!” ■

thuiszorg huizen zorghotels

thuiszorg huizen zorghotels

thuiszorg huizen zorghotels

thuiszorg huizen zorghotels

Lenie Mets (58),Coördinator ICT Servicedesk en Werkplekbeheer

‘Het contact met mijn collega’s is één van de leukste dingen aan mijn werk’

Lenie

Uitsmijter