ngo marketing fürs schmale budget
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Marketing fur‘s schmale Budget
Roger Basler@rogerbasler
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Roger Basler
Unternehmens-ArchitektBetriebsökonom FH@rogerbasler
• Gründer der Analytics Agentur
• Mitgründer der Swiss e-Commerce Academy
• Mitgründer von TeslaSharing Schweiz
Referent am Innopark, KV Business School, ZHAW, Digicomp und Somexcloud
Bücher https://www.amazon.com/Roger-Basler/e/B01H7BDB6O
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Meine Themen privat
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Meine Pfadikarriere
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Erwartungshaltung
1. Warum sind Sie hier? Haben Sie ein Ziel?
2. Was möchten Sie heute Abend mitnehmen?
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Themen für heute
1. Prolog2. Grundlagen3. Das Grundsetup
1. Online2. Social3. Local
4. Storytelling5. 7x In Erinnerung bleiben6. 25 Tipps und 32 Tools
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Fragen notieren / Fragen stellen
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Themen für heute
1. Prolog2. Grundlagen3. Das Grundsetup
1. Online2. Social3. Local
4. Storytelling5. 7x In Erinnerung bleiben6. 25 Tipps und 32 Tools
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Storytelling: Was ich mache
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Storytelling: Erwartungen
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Storytelling: Wie wir vorgehen
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Storytelling: Reality Check
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Themen für heute
1. Prolog2. Grundlagen3. Das Grundsetup
1. Online2. Social3. Local
4. Storytelling5. 7x In Erinnerung bleiben6. 25 Tipps und 32 Tools
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Was ist Ihre Story?
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Warum Menschen nicht spenden
• Menschen, die in den vergangenen zwölf Monaten nicht gespendet haben, vertrauen den Hilfswerken weniger stark.
• (....) und nehmen sie als weniger effizient, professionell und leistungsfähig wahr.
• (...) zweifeln sie daran, dass ihre Spende am richtigen Ort ankommt.
• Bei den 15 Prozent, die angaben, nie zu spenden, ist entweder diese negative Wahrnehmung besonders stark, oder sie fühlen sich finanziell nicht dazu in der Lage.
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Themen bei NGO
1. Vertrauen
2. Effizienz
3. Das „richtige“ Tun
Und dann gibt’s noch das Thema Geld...
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Themen bei NGO
1. Vertrauen
2. Effizienz
3. Das „richtige“ Tun
Und dann gibt’s noch das Thema Geld...
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Wie online sind wir?
• Neue Zahlungskanäle wachsen, sind aber weiterhin von untergeordneter Bedeutung.
• Von 100 Franken gelangen erst 65 Rappen über neue Zahlungskanäle wie SMS oder Internetspenden an die Hilfswerke.
• Der Anteil hat sich seit 2015 fast verdoppelt. • Zewo-zertifizierte Hilfswerke erhalten weiterhin
92 von 100 Spendenfranken via Post- oder Banküberweisung.
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Weltweiter Internet Traffic
....
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Die Problematik ...
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Was heisst das für NGO?
23http://www.werbewoche.ch/digital/2016-09-21/jeder-dritte-schweizer-e-commerce-einkauf-mobil
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Ist Analyse
1. Wen wollen Sie erreichen?1. Spender, Mitarbeiter, Multiplikatoren, Projekte?
2. Wie wollen Sie diese Personen erreichen?
3. Was sind Ihre Ziele mit den Personen?
4. Wie messen und verbessern Sie?
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Ihre Website kann mit Ihnen reden
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https://www.google.com/analytics/web/permalink?uid=vruHKK3pR-O3NAwYJT_C5w
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Woher kommen die Besucher?
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https://www.google.com/analytics/web/template?uid=i5ivE2tjQJCF4hLjwnPnPg
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7x Google Analytics Dashboards
1. eCommerce: Link zum 2. Akquisition: Link zum Dashboard 3. SEO: Link zum Dashboard 4. AdWords: Link zum Dashboard 5. Social Media: Link zum Dashboard 6. Mobile Dashboard: Link zum Dashboard 7. Traffic Growth Dashboard: Link zum Dashboard
Tipp: für jede Webseite einfach wiederholen und entsprechend anderes Profil auswählen.
Für alle die gerne noch mehr Wissen möchten zum Thema Analytics, Google gibt ein kostenloses 48 minütiges VIDEO-Webinar auf diesem Link.
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Check: Google Mobile Fähigkeit
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Check: was will wer wissen?
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Check: was will wer wissen?
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Check: was will wer wissen?
www.unternehmens-architekt.ch 33www.w-fragen-tool.com
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Check: was will wer wissen?
www.unternehmens-architekt.ch 34www.w-fragen-tool.com
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Suchvolumen prüfen
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Ziel definieren: was ist ein Erfolg?
– Anzahl Besucher?– Reichweite?
1. Interessenten werden zu ...2. Newsletter Abonnenten werden zu ...3. Leads werden zu...4. Kunden werden zu ...5. Fans werden zu ...6. Netzwerk Kontakten (Multiplikatoren für neue ...)
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Sie müssen was dafür tun
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http://healthiswealth.money/wp-content/uploads/2015/10/Sales-funnel.jpg
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Wie komme ich zu neuen Personen?
1. Sie brauchen Ansprechpartner• Achtung: Datenschutz
– keine Adressen klauen– double opt-in
• Adress-Management sauber führen mit Listen
2. Sie brauchen einen Funnel• Dialog Marketing führen
– Social Media & Social Commerce• Conversion Pixels einsetzen• „Look alike“ um Publikum auszubauen• Relevanz von Bewertungen nicht vergessen
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Hilfreiche Tools
• Inbound: bringen Sie Kunden dazu, sich zu identifizieren mit einem Goodie– Newsletter mit Gutschein für Besuch bei ...– Checkliste für ....– eBook für ....
• Die E-Mailadresse ist der Anfang• Je „wertvoller“ das Goodie desto mehr
Informationen fragen Sie ab– Vorname, Name, Telefon, etc.
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Themen für heute
1. Prolog2. Grundlagen3. Das Grundsetup
1. Online2. Social3. Local
4. Storytelling5. 7x In Erinnerung bleiben6. 25 Tipps und 32 Tools
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Bleiben Sie in Kontakt dank...
• Regelmässigen Newslettern – (4x pro Jahr ist ideal)
• Sagen Sie danke– MySwissChocolate
• Fragen Sie nach Bewertungen • Machen Sie es den Menschen einfach– Facebook: http://bit.ly/facebookbewertung – Google: http://bit.ly/Google-Bewertung – (ev Yelp: http://bit.ly/Yelpzuerich)
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Grundsetup: Onlinie
1. CMS (Opensource, Free)– Alternativ: www.about.me
2. Website muss mobile, responsive sein3. Google Business (Maps) einrichten4. Analytics einrichten (u berwachen, verbessern)5. Newsletter Registrations Formular6. Blog (regelma ssig, blogroll, moderieren)7. Landingpage einrichten (für Inbound)8. Social (verknu pfen der Kana le)
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Grundsetup: Newsletter
1. Den richtigen Zeitpunkt finden– Kunden nach Interessen, Geschlechter, Kaufverhalten
segmentieren2. Regelmässig A/B Testing durchfu hren!– Testen von unterschiedlichen Subjekt-Zeilen!– Angebote nach oben, Willkommenstext nach unten– Social Signals einbauen
3. Unterscheiden zwischen InfoMailings, Verkaufsförderungsmailings und Reaktivierungsmailings!
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4 Social Media Tipps
1. Kanäle checken: http://namechk.com (immer gleich)
2. Webseite ist erste Anlaufstelle und sollte immer verlinkt werden1. Bloggen gibt Infos und Tiefe2. Facebook gibt Updates3. Twitter fu hrt Konversationen4. Nischennetzwerke nicht vergessen
3. Auf Bewertungen setzen (Facebook, Linkedin, Google)
4. XING und Linkedin registrieren (Basis reicht)
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Kanäle besetzen
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Kanäle besetzen
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Grundsetup: Social
1. Bestimmen Sie Ihre Themen 2. 1x pro Tag bis 4x pro Tag etwas posten3. Texte, Videos oder Bilder abwechseln4. Beste Zeiten sind Donnerstag und Sonntag5. Fragen stellen und Interaktion suchen6. Bilder in Alben online stellen7. Verlinken und markieren Sie Personen und
Seiten8. Setzen Sie gezielt Facebook Werbung ein
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Facebook Werbung einsetzen
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Facebook Werbung einsetzen
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Facebook Werbung einsetzen
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Facebook Werbung einsetzen
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Newsletter und Facebook
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Grundsetup: Google Business (das neue Local )
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Grundsetup: Google Business (das neue Local )
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Themen für heute
1. Prolog2. Grundlagen3. Das Grundsetup
1. Online2. Social3. Local
4. Storytelling5. 7x In Erinnerung bleiben6. 25 Tipps und 32 Tools
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Storytelling
• Google liefert in den Suchresultaten, wonach Kunden fragen.
• SEO = Content Marketing mit Antworten.• Für Ihr Content SEO benötigen Sie Dossiers und
Rich Media mit relevanten Antworten • auf allen Kanälen (!)• um dann die Suchenden auf Ihre Webseite zu
bringen
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Storytelling
• Besser nicht als PDF• FAQ mit CTA• Call to Action definieren• Über alle Kanäle
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Storytelling
• Vergessen Sie dabei nicht die Fotos oder noch besser Videos
• Menschen lieben Bewegtbilder• Facebook lässt eine Diashow automatisch
erstellen• Für alles andere gibt es:– https://animoto.com/pricing – https://biteable.com/pricing – https://www.powtoon.com
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Geschichten erzählen
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7x kostenlose Fotodatenbanken
• Immer wieder kommen wir bei Startups an den Punkt der finanziellen Mittel, wenn es um gutes Fotomaterial geht.
• Es sind Free-Stock Photos gibt (aber bitte immer mit Quellenangaben wenn verlangt, sie sind nur lizenfrei!)
1. Unsplash: 10 neue Photos alle 10 Tage – und sie sind wirklich schön2. PixaBay zeigt freie Stock Photos fu r den persönlichen und kommerziellen
Gebrauch3. Splitshire: Toll gemacht, dank Kategorien und Newsletter Funktion4. We Function: 4 Sammlungen mit netten, schön arrangierten Fotos5. Death to the Stock Photo: Bequem in die Mailbox erhalten und dank Wired
Qualität kann man sie wirklich brauchen 6. Little Visuals: automatisch per Mail gibts hier 7 Fotos zur freien Verfu gung
in HD Qualität7. Superfamous zeigt tolle, kostenlose Landschaftsbilder, aber nicht nur!
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Verknüpfen Sie!
• Sie können nicht alles machen• Aber Sie können Kanäle regelmässig bespielen• Sie müssen verknüpfen
1. Blog auf Facebook2. Blog auf Twitter3. Facebook auf Twitter 4. Instagram auf Twitter und Facebook
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Automatisieren Sie!
• Sie können nicht alles machen• Sie können automatisieren:
https://ifttt.com/search/social%20media
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Heutige Take Aways: 8 Regeln
1. Sie müssen das WARUM kennen
2. Sie müssen mobile Kontaktpunkte schaffen
3. Sie müssen immer wieder etwas erzählen (Storytelling)
4. Bleiben Sie in Kontakt: Aktiv und Passiv
5. Automatisieren Sie wo es geht
6. Messen und verbessern – lernen Sie wie Ihre Kontakte denken
7. Reichweite ist nicht Besucher ist nicht Conversion
8. Bestehende Kontakte sind die wertvollsten Kontakte
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Letzte Worte
Empfehlen Sie mich weiter. Vielen Dank!
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Vielen Dank!
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