nieuw imago? nieuw publiek ? 10 maart 2008 stadsarchief publieksconcept en strategie
TRANSCRIPT
Nieuw imago? Nieuw Publiek? 10 maart 2008
Stadsarchief
Publieksconcept en strategie
Archieven zijn stoffig en saai
Bezoekersaantallen
Fysieke bezoekers 1982 24.027 1988 29.788 1992 27.738 1998 26.598 2002 25.014 2006 17.958 2008 21.080 (jan/feb)
Webbezoekers 1982 1988 1992 2001 40.048 2002 224.050 2006 512.592 2008 101.783 (jan/feb)
Stadsarchief Amsterdam, een nieuw Archief
Nieuw gebouw Nieuwe naam Nieuwe huisstijl Nieuwe producten Nieuwe openingstijden Nieuwe publieksbenadering
Vakliteratuur: publieksonderzoek
Van graven naar snuffelen en genieten
1. Naamsbekendheid van archiefwezen 50% lager dan van bibliotheken, bevolkingsregister of kadaster
2. 28% van de bevolking van 28 jaar en ouder is potentiële gebruiker van archieven
3. Jaarbereik van archieven kan 125% stijgen door beter tegemoetkomen aan informatievragen, door cultuureducatie en cultuurtoerisme
Belangrijke les: nieuw publiek?: nieuwe producten
Kwalitatief publieksonderzoek
Diepte interviews, doel: inzicht in wensen en
verwachtingen25 interviews met mannen/vrouwen, oud/jong, hoog en laag opgeleid,
autochtoon/allochtoon, te weten:
- 8 vaste klanten: 3 wetenschappers, 4 amateur-diepgravers en 1 tentoonstellingsbezoeker
- 17 potentiële klanten: culturele belangstelling en liefde voor de stad
Belangrijke les: nieuw publiek? nieuwe naam / imago
Kwantitatief publieksonderzoek
Enquête, doel: wat is beeld van Amsterdam en
Amsterdammers en is er gedragsintentie om nieuw
archief te bezoeken1078 Amsterdammers, dagjesmensen en toeristen, vrienden van het
archief en digitale nieuwsbrieflezers, 4 vragenlijsten: associatie, gedragsintentie, karaktereigenschappen en demografie
Belangrijke les: dagjesmensen en toeristen zullen
gemakkelijker tot bezoek te verleiden zijn dan
Amsterdammers
Tips van collega’s
Blijf dicht bij jezelf Ga op zoek naar nieuwe doelgroepen, maar vergeet je
oude klanten niet Maak een cultuuromslag, maar zorg dat je medewerkers
enthousiast blijven, zij zijn je belangrijkste ambassadeurs
Uitgangspunten campagne
Gewenst imago: Open kenniscentrum
Positionering richting: Amsterdam
Motto: blijf dicht bij jezelf, blijf archief
Koninklijke opening: archieven spreken
Opening voor alle Amsterdammers:archieven en Amsterdam
Mediacampagne: waar of niet? Archief!
Drie maal publieksonderzoek
September-oktober 2007: publiciteitsmiddelen en
informatiemiddelen
Februari-maart 2008: openingstijden en producten
Juli-augustus 2008: waardering van dagjesmensen en
toeristen
Publieksonderzoek - Imago
Typerend voor het Stadsarchief Amsterdam is…..Mooi gebouw 22 %
Open en toegankelijk 21 %
Klantvriendelijk 7 %
Veel informatie 6 %
………
Typerend voor het Stadsarchief Amsterdam is: het lijkt niet op een archief, ontstoft.