nilex användarträff 2014login.nilex.se/1/10.0.1.0/1663/nilex användarträff 2014... · 2014. 11....
TRANSCRIPT
![Page 1: Nilex Användarträff 2014login.nilex.se/1/10.0.1.0/1663/Nilex Användarträff 2014... · 2014. 11. 5. · Initial values Only from PnmS'tSystem to SekundS'tSysyem PrimattSystem AKTIVT](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071610/6149f1f912c9616cbc6917e1/html5/thumbnails/1.jpg)
Nilex Användarträff 2014
- Shared Services -
Bo-Göran AnderssonKundansvarig Skåne, Småland och Blekinge
![Page 2: Nilex Användarträff 2014login.nilex.se/1/10.0.1.0/1663/Nilex Användarträff 2014... · 2014. 11. 5. · Initial values Only from PnmS'tSystem to SekundS'tSysyem PrimattSystem AKTIVT](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071610/6149f1f912c9616cbc6917e1/html5/thumbnails/2.jpg)
Vilka utmaningar finns?
• Besparingskraven ökar
• Konkurrensen ökar
Vad blir konsekvensen?
• Vi ska vara effektivare
• Vi ska vara produktiva
• Vi ska reducera kostnader
![Page 3: Nilex Användarträff 2014login.nilex.se/1/10.0.1.0/1663/Nilex Användarträff 2014... · 2014. 11. 5. · Initial values Only from PnmS'tSystem to SekundS'tSysyem PrimattSystem AKTIVT](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071610/6149f1f912c9616cbc6917e1/html5/thumbnails/3.jpg)
Krav på ökad Service
Användarna har behov av flera olika tjänster i en verksamhet och varje avdelning har sitt eget sätt att hantera dessa.
![Page 4: Nilex Användarträff 2014login.nilex.se/1/10.0.1.0/1663/Nilex Användarträff 2014... · 2014. 11. 5. · Initial values Only from PnmS'tSystem to SekundS'tSysyem PrimattSystem AKTIVT](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071610/6149f1f912c9616cbc6917e1/html5/thumbnails/4.jpg)
Shared Service
SPOC• En gemensam ServiceDesk oavsett tjänst
• Ett telefonnummer, en e-postadress och en webbadress
• Hög tillgänglighet – snabb handläggning
• Enhetlig serviceupplevelse för användarna oavsett ärende
Konsolidering• Ett system istället för flera olika
• Lägre kostnad för drift och underhåll
![Page 5: Nilex Användarträff 2014login.nilex.se/1/10.0.1.0/1663/Nilex Användarträff 2014... · 2014. 11. 5. · Initial values Only from PnmS'tSystem to SekundS'tSysyem PrimattSystem AKTIVT](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071610/6149f1f912c9616cbc6917e1/html5/thumbnails/5.jpg)
Nilex Shared Service
![Page 6: Nilex Användarträff 2014login.nilex.se/1/10.0.1.0/1663/Nilex Användarträff 2014... · 2014. 11. 5. · Initial values Only from PnmS'tSystem to SekundS'tSysyem PrimattSystem AKTIVT](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071610/6149f1f912c9616cbc6917e1/html5/thumbnails/6.jpg)
Nilex Shared Service
Fördelar
• Bättre utnyttjande av personalresurser
• Minska antalet ärendesystem
• Bättre kvalitet och nöjda användare
![Page 7: Nilex Användarträff 2014login.nilex.se/1/10.0.1.0/1663/Nilex Användarträff 2014... · 2014. 11. 5. · Initial values Only from PnmS'tSystem to SekundS'tSysyem PrimattSystem AKTIVT](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071610/6149f1f912c9616cbc6917e1/html5/thumbnails/7.jpg)
Nilex Shared Service
Konfiguration
• SelfService
• Grupper
• E-post och Mailservice
Demo av kundcase
![Page 8: Nilex Användarträff 2014login.nilex.se/1/10.0.1.0/1663/Nilex Användarträff 2014... · 2014. 11. 5. · Initial values Only from PnmS'tSystem to SekundS'tSysyem PrimattSystem AKTIVT](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071610/6149f1f912c9616cbc6917e1/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Nilex Användarträff 2014login.nilex.se/1/10.0.1.0/1663/Nilex Användarträff 2014... · 2014. 11. 5. · Initial values Only from PnmS'tSystem to SekundS'tSysyem PrimattSystem AKTIVT](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071610/6149f1f912c9616cbc6917e1/html5/thumbnails/9.jpg)
NilexLink
Nilex1 Nilex2
NIS1 NIS2
NIS = Nilex Integration Service (Web Services API)
![Page 10: Nilex Användarträff 2014login.nilex.se/1/10.0.1.0/1663/Nilex Användarträff 2014... · 2014. 11. 5. · Initial values Only from PnmS'tSystem to SekundS'tSysyem PrimattSystem AKTIVT](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071610/6149f1f912c9616cbc6917e1/html5/thumbnails/10.jpg)
NilexLink
![Page 11: Nilex Användarträff 2014login.nilex.se/1/10.0.1.0/1663/Nilex Användarträff 2014... · 2014. 11. 5. · Initial values Only from PnmS'tSystem to SekundS'tSysyem PrimattSystem AKTIVT](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071610/6149f1f912c9616cbc6917e1/html5/thumbnails/11.jpg)
NilexLink
![Page 12: Nilex Användarträff 2014login.nilex.se/1/10.0.1.0/1663/Nilex Användarträff 2014... · 2014. 11. 5. · Initial values Only from PnmS'tSystem to SekundS'tSysyem PrimattSystem AKTIVT](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071610/6149f1f912c9616cbc6917e1/html5/thumbnails/12.jpg)
NilexLink - Startvillkor
![Page 13: Nilex Användarträff 2014login.nilex.se/1/10.0.1.0/1663/Nilex Användarträff 2014... · 2014. 11. 5. · Initial values Only from PnmS'tSystem to SekundS'tSysyem PrimattSystem AKTIVT](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071610/6149f1f912c9616cbc6917e1/html5/thumbnails/13.jpg)
NilexLink – Initiala värden
![Page 14: Nilex Användarträff 2014login.nilex.se/1/10.0.1.0/1663/Nilex Användarträff 2014... · 2014. 11. 5. · Initial values Only from PnmS'tSystem to SekundS'tSysyem PrimattSystem AKTIVT](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071610/6149f1f912c9616cbc6917e1/html5/thumbnails/14.jpg)
NilexLink - Beskrivningsfält
![Page 15: Nilex Användarträff 2014login.nilex.se/1/10.0.1.0/1663/Nilex Användarträff 2014... · 2014. 11. 5. · Initial values Only from PnmS'tSystem to SekundS'tSysyem PrimattSystem AKTIVT](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071610/6149f1f912c9616cbc6917e1/html5/thumbnails/15.jpg)
NilexLink - datamappning
![Page 16: Nilex Användarträff 2014login.nilex.se/1/10.0.1.0/1663/Nilex Användarträff 2014... · 2014. 11. 5. · Initial values Only from PnmS'tSystem to SekundS'tSysyem PrimattSystem AKTIVT](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071610/6149f1f912c9616cbc6917e1/html5/thumbnails/16.jpg)
NilexLink - datamappning
![Page 17: Nilex Användarträff 2014login.nilex.se/1/10.0.1.0/1663/Nilex Användarträff 2014... · 2014. 11. 5. · Initial values Only from PnmS'tSystem to SekundS'tSysyem PrimattSystem AKTIVT](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071610/6149f1f912c9616cbc6917e1/html5/thumbnails/17.jpg)
NilexLink - statusmappning
![Page 18: Nilex Användarträff 2014login.nilex.se/1/10.0.1.0/1663/Nilex Användarträff 2014... · 2014. 11. 5. · Initial values Only from PnmS'tSystem to SekundS'tSysyem PrimattSystem AKTIVT](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071610/6149f1f912c9616cbc6917e1/html5/thumbnails/18.jpg)
NilexLink - slutvillkor
![Page 19: Nilex Användarträff 2014login.nilex.se/1/10.0.1.0/1663/Nilex Användarträff 2014... · 2014. 11. 5. · Initial values Only from PnmS'tSystem to SekundS'tSysyem PrimattSystem AKTIVT](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071610/6149f1f912c9616cbc6917e1/html5/thumbnails/19.jpg)
NilexLink