nixfarma calidad pulso informÁtica s.l. nixfarma ¿qué es la calidad? según las normas iso...
TRANSCRIPT
![Page 1: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/1.jpg)
Nixfarma
Calidad
PULSO INFORMÁTICA S.L
![Page 2: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/2.jpg)
Nixfarma
¿Qué es la calidad?¿Qué es la calidad?
Según las normas ISOCONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN
PRODUCTO O SERVICIO QUE LE CONFIEREN SU APTITUD PARA SATISFACER UNAS NECESIDADES EXPRESADAS O IMPLÍCITAS.
Según Kaoron Ishikawa (Iniciador de la calidad)
TRABAJAR EN CALIDAD CONSISTE EN DISEÑAR, PRODUCIR Y SERVIR UN PRODUCTO O SERVICIO QUE SEA ÚTIL, LO MÁS ECONÓMICO POSIBLE Y SIEMPRE SATISFACTORIO PARA EL
CLIENTE.
![Page 3: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/3.jpg)
Nixfarma
¿Qué es la calidad?¿Qué es la calidad?
Calidad
=
Satisfacción del cliente
![Page 4: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/4.jpg)
Nixfarma
Cómo conseguirlo
Registros de No conformidad
Detección deOportunidades de mejora
Estudio
Reclamación(Opcional)
ACP
Puesta en marcha
MEJORA CONTINUAMEJORA CONTINUA
![Page 5: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/5.jpg)
Nixfarma
Áreas de oportunidades de mejora
Gestión
Varios
Caja
Dispensación
Almacén
Proveedores
Recetas
![Page 6: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/6.jpg)
Nixfarma
ReclamaciónReclamación
![Page 7: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/7.jpg)
Nixfarma
Fácil y en directoFácil y en directo
![Page 8: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/8.jpg)
Nixfarma
Registro inmediatoRegistro inmediato
![Page 9: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/9.jpg)
Nixfarma
Registros Automáticos
![Page 10: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/10.jpg)
Nixfarma
Registros Automáticos
![Page 11: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/11.jpg)
Nixfarma
Fácil y en directoFácil y en directo
![Page 12: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/12.jpg)
Nixfarma
Fácil y en directoFácil y en directo
![Page 13: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/13.jpg)
Nixfarma
EstudioEstudio
![Page 14: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/14.jpg)
Nixfarma
Acciones Correctivas PreventivasAcciones Correctivas Preventivas
![Page 15: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/15.jpg)
Nixfarma
Registro detalladoRegistro detallado
![Page 16: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/16.jpg)
Nixfarma
SeguimientoSeguimiento
Informes estadísticos de los registros
de todas las áreas
3 ejercicios
Agrupado por origen o motivo
![Page 17: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/17.jpg)
Nixfarma
SeguimientoSeguimiento
![Page 18: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/18.jpg)
Nixfarma
SeguimientoSeguimiento
![Page 19: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/19.jpg)
Nixfarma
SeguimientoSeguimiento
![Page 20: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/20.jpg)
Nixfarma
ConclusiónConclusión
Eliminación del problema
Incidencia Resuelta
Cliente Satisfecho
![Page 21: Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103110/54b5896349795948098b6f28/html5/thumbnails/21.jpg)
Nixfarma
Calidad