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‹Nº›© 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados.
Servicios de Voz Administrados:Cisco CallManager AdministradoCisco CallManager HospedadoCisco Call Manager Express AdministradoAcceso Integrado de Voz/Datos Administrado
Persona que Toma Decisiones Técnicas
15 de julio de 2005
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Agenda
Motores de IPT AdministradaMotores de IPT Administrada
Beneficios de BVSBeneficios de BVS
Preguntas y RespuestasPreguntas y Respuestas
Soluciones de Voz para Negocios Soluciones de Voz para Negocios de SPs de SPs
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Motores de IPT AdministradaMotores de IPT Administrada
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Se Acelera la Adopción Empresarial de Comunicaciones IP de Cisco
Los Clientes lo comprueban…• Los clientes de Comunicaciones IP de Cisco incluyen a más de 60% de
las compañías Fortune 500®
• Más de 4 millones de teléfonos IP de Cisco embarcados; 4.5 años para embarcar 2 millones; 14 meses para embarcar los siguientes 2 millones
• 45 clientes con más de 5,000 Teléfonos IP instalados
• Arriba de 750k Asientos de Agentes del Centro de Contacto IP embarcados
• Más de 2.6 millones de asientos de correo de voz Unity embarcados, duplicando nuestra base instalada de Unity en un plazo de 12 meses
• 16,500 clientes de Comunicaciones IP
y Cisco lo demuestra….• Más de 34,000 empleados de Cisco utilizando telefonía IP a nivel
mundial – Arriba de 130 PBXs reemplazados globalmente
• Todos los Centros de Contacto de Cisco ahora están utilizando IPCC
Cisco es el líder reconocido de la industria …• Cisco es el líder en embarques de teléfonos IP; instalando 2-5x veces
teléfonos IP que cualquier otro competidor (Fuente: Synergy)
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Los SPs Pueden Incrementar los Ingresos y las Ganancias Entregando Factores Clave para Telefonía IP Empresarial
Disminuyendo CostosDisminuyendo Costos
• Evitando llamadas de larga distancia entre sitios
• Convergencia de recursos para datos/voz
Enlaces WAN
Cableado
• Movimientos/adiciones/cambios
• Soporte para sitios remotosExtensiones IP sencillas desde el Control de Llamadas de HQ
• Bienes InmueblesInstalaciones vs. trabajo remoto
Aumentando ProductividadAumentando Productividad
• Integración de voz con aplicaciones de negocios
Centro de contacto
• Nuevas aplicaciones de vozDirectorio Corporativo
Mensajería Unificada
Aplicaciones Personalizadas
• Movilidad de empleadosMovilidad de extensiones
La organización virtual en red
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Beneficios Empresariales de Telefonía IP Administrada (MIPT)
• Desempeño mejorado de la redMayor disponibilidad, menor latencia, mayor ancho de banda,
habilitación de acceso remoto
• Menores desafíos en el diseño de redes - facilidad de administración
• Menores costos de soporte
• Productividad
Aplicaciones basadas en la red, centros de contacto IP, comunicaciones unificadas
Aplicaciones XML en teléfonos IP : Las compañías pueden utilizar la capacidad de XML para pasar aplicaciones personalizadas a los teléfonos
Trabajo Remoto : Comunicaciones y colaboración independientemente de la ubicación
• Mayor control
Las empresas tienen control sobre adiciones/movimientos/cambios—no existe la necesidad de invertir tiempo en hablar con un proveedor
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Soluciones de Voz para Negocios de SPsSoluciones de Voz para Negocios de SPs
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Áreas de Enfoque para Voz de Cisco
Servicios Administrados de Voz para Negocios
Tránsito IP en el Backbone
& Transformación de la PSTN
Comunicaciones IP Empresariales
Comunicaciones Multimedia
Voz sobre BB/ Triple Play
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Objetivos de la Solución de Voz para Negocios (BVS) de SPs de Cisco
• Permitir que los Grupos Empresariales y las SMBs adapten los modelos de implantación (instalaciones propias vs. ubicación en el Centro de Datos del SP) y opciones de administración (auto-administradas vs. administradas por el SP) para servicios IPC a lo largo de las instalaciones
• Asegurar el trabajo entre aplicaciones y transparencia de características de los servicios de voz para negocios a través de un rango de opciones de implantación para IP y TDM
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Solución de Voz para Negocios de los SPs de Cisco Una arquitectura distribuida para IPT Administrada/Hospedada
Cliente Final:Opciones de Implantación
Aplicaciones para Múltiples Servicios
MCM
Video NW
ISDN / H.320MCU /
H.320MCM
MCM
SS7
Operaciones y Administración
BILL
Care
AAA NMS Desempeño, Fallas, Aprov. de Servidores
VMUnity Unity VM/UMVM/UM
1:11:1
CCM 1:1PSTN
GW VoIP CPE con PBX TDM
Servidores de Aplicaciones
VM/UM de VM/UM de un Terceroun Tercero
Cisco CallManager Administrado
A
CCMCluster
VM/UM Unity
IPCC
Cisco SoftswitchBTS10200 o PGW2200
PBX TDM
GW/IAD VoIP
GKAGKGK
AGK
Red IP QoS del SP
Área Funcional de la Aplicación de Voz
CPE
IAD con teléfonos
analógicos(solo con BTS)
IAD
Interconexión PSTN/VoIP
V
Cisco CallManager Hospedado por SP
SCCP SRST
Arquitectura de Referencia de la Solución de Voz para Negocios de
Cisco para SPs
CallManager Express Administrado
CME
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Solución de Voz para Negocios Cisco de SPs Habilitando un Portafolio de Servicios de Voz para Negocios
Opciones delCliente
Servicios delProveedor de Servicios
Cisco CallManager (CCM) Administrado
Cisco CallManager Hospedado
(con failover SRST)
Cisco CallManager
Express (CCME)Hospedado <240 asientos
Infraestructura de Voz para Negocios de SPsInfraestructura de Voz para Negocios de SPs
Voz de Sitio-a-Sitio
Voz de Sitio-a-Sitio
Acceso a la PSTN
Acceso a la PSTN
Servicios IP MejoradosXML, IPCC,
Videoconferencias
Servicios IP MejoradosXML, IPCC,
Videoconferencias
ComunicacionesUnificadas
ComunicacionesUnificadas
Administración y Operación Remota de la Red
Contabilidadde Llamadas
Contabilidadde Llamadas
Conectividad PSTN
Conectividad PSTN
RegulacionesLNP, LI
RegulacionesLNP, LI
Seguridad,QoS
Seguridad,QoSEscalabilidadEscalabilidadEnrutamiento
de Llamadas
Enrutamiento de Llamadas
GW VoIP Administrado con
PBX/KTS TDM
Un
IAD con Teléfonos
Analógicos
Preparado para
ServiciosTelefónicos
Preparado para
ServiciosTelefónicos
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Servicio a los Usuarios Finales
Descripciones de los Servicios de Voz para Negocios
Teléfono de Negocios Proporciona características IP de llamadas para suscriptores y grupos, como localización de personas, intercom, conferencias de tres vías, grupos de cacería, reenvío de llamadas, transferencia de llamadas, etc. en una gama de opciones CPE (CallManager, CallManager Express, Teléfonos IP Remotos, PBX legado con GW)
Voz de Sitio-a-Sitio Permite que una compañía utilice la infraestructura de VoIP del proveedor de servicios para evitar llamadas de larga distancia con cargo (Toll Bypass) entre sus sitios y sucursales distribuidas. Con este servicio, una empresa puede conservar sus planes de marcación personalizados y obtener nuevas características como la marcación abreviada de extensiones.
Acceso a la PSTN Conecta a todas las sucursales y sitios de la empresa a la PSTN, ya sea utilizando la infraestructura de VoIP del proveedor de servicios o un gateway VoIP en las instalaciones del cliente. Soporta políticas de enrutamiento, por ejemplo, menor costo, horario del día, etc.
Comunicaciones Unificadas
Comunicaciones Unificadas administradas y hospedadas 1:1 (correo de voz, correo electrónico, fax, “find/follow me”).
Servicios IP Mejorados
Las aplicaciones hospedadas para Teléfonos IP (por ejemplo vXML), servicios de Conferencias IP, CC IP Administrado/Hospedado, Videoconferencias Administradas/Hospedadas, etc.
Operaciones Remotas de la Red
Administra las redes y el CPE IPT del cliente, incluyendo monitoreo de fallas, administración de desempeño, configuración, MACs, etc
Portafolio de Servicios Operados por el Proveedor de Servicio Habilitados por la Solución de Voz para Negocios
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Administración de Operaciones
Administración de Operaciones
Evaluación del Sitio y de la
Red
Evaluación del Sitio y de la
Red
Diferenciación de Voz Administrada para Negocios:Administración de Operaciones del “Día 2”
Implantación y Despliegue
Implantación y Despliegue
Diseño de la Solución
Diseño de la Solución
Servicios del Día 0Servicios del Día 0 Servicios del Día 1Servicios del Día 1 Servicios del Día 2Servicios del Día 2
Administración de Operaciones
Administración de Operaciones
Menú de Servicios (a través de las Plataformas y Redes de Voz y Datos)
Administración
Administración de Dispositivos y de Aplicaciones (Actualizaciones, Versiones, Parches, etc)
Administración de Configuraciones
Acceso/Funcionalidad de Características para el Usuario
Soporte MACD - Movimientos, Adiciones, Cambios, Borrados
Administración del Plan de Marcación
Capacidad, Utilización, y Administración de Desempeño de la Red
Monitoreo
Supervisión Remota
Poleo Proactivo
Auto Alarmas, Generación de Boletas, y Notificación
Localización y Resolución de Fallas
Análisis de Datos para Tendencias de Fallas
Transacciones Sintéticas para Métricas de Desempeño y QoS
Mantenimiento
Contrato de Servicio de Reparación de Fallas por Llamada
Reparación de Fallas T&M
Otros T&M
Soporte
Help Desk Nivel II (24 x 7)
Apoyo a los Usuarios Finales
Reportes de CDR
Acceso a Través de Web a Elementos Clave de Datos de Administración y Monitoreo
SLAs Proactivos
Datos de Facturación por Departamento
Conciliación de Facturación del Proveedor
Administración de Seguridad y de Fraudes
Administración de Inventarios
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Cisco CallManager Administrado: Implantación en sitio para servicios administrados Empresariales
Características Clave del ServicioCaracterísticas Clave del Servicio PBX IP administrado en sitio con
características completas & aplicaciones de productividad IP
Administración remota de redes desde el NOC del SP de elementos de red IPT en sitio
Ofrecimientos de paquetes Oro/Plata/Bronce
Transporte de voz dentro/fuera de red vía Cisco softswitch:
planes de marcación privados por cliente
Voz de Sitio-a-Sitio Acceso IP o TDM a la PSTN
EmpaquetamientoEmpaquetamiento
Administración del LAN Rediseño de la arquitectura WAN Consolidación del servicio de
telecomunicaciones (ISP, LEC, IXC) Servicios Mejorados:
Servicios del Centro de Llamadas, Mensajería, Conferencias, etc.
Conexión a la PSTN de respaldo
PSTN
Creación Opcional de Pares VoIP
Sitios de Clientes
Empresariales
Un
ClusterCCM
VM/UM Unity
IPCC
PGW 2200
V
Red IP QoS del SP
Valor: Reemplazo del PBX TDM Características de productividad IP Facilidad de operación, costo bajo de operación Precios: Venta/Arrendamiento del CPE por
asiento Administración + transporte de voz dentro/fuera
de red
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Características Clave del ServicioCaracterísticas Clave del Servicio
Cisco CallManager Hospedado: Implantación de red con hospedaje IPC centralizado
EmpaquetamientoEmpaquetamiento
PBX IP dedicado hospedado (1 : 1) en la red del SP entregando un rango completo de características de clases
Administración de la red centralizada en el NOC del SP
Servicios de transporte de voz dentro y fuera de red vía Cisco softswitch:
planes de marcación privados por cliente
Voz de Sitio-a-Sitio Acceso IP o TDM a la PSTN
Respaldo SRST si WAN no está disponible
Conectividad de datos VPN IP Soporte & administración para
escritorios Hospedaje de aplicaciones IPC:
UM, Conferencias IP, aplicaciones XML
Venta cruzada de subcontratación de TI
Valor: Movimiento fuera de áreas urbanas o reemplazo
(PBX,Centrex) Subcontratación/
hospedaje (modelo de negocios) Funcionalidad mejorada de características
con mínimo costo de soporte o esfuerzo Precios: precio “Utilitario” (por asiento/mes)
para Teléfono IP, administración, dentro de red
SS7
VM/UM VM/UM UnityUnity
Servidores de Aplicaciones
Conexión a la PSTN de respaldo
PSTN
Sitios de Clientes
Empresariales
CCM 1:1SRST
Creación Opcional de Pares VoIP
V
PGW 2200
Red IP QoS de SP
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Características Clave del ServicioCaracterísticas Clave del Servicio
Cisco CallManager Express Administrado: en ruteador premium proporcionando IPC “mano-en-llave” a SMBs
EmpaquetamientoEmpaquetamiento
CPE Cisco IOS en sitio con las características de clases más populares
Administración remota de la red Acceso integrado a datos/VoIP:
Soporte a línea de voz & al lado de la troncal
Servicios de ruteadores, VPN, y FW
Transporte de voz dentro/fuera de red vía Cisco softswitch:
planes de marcación privados por cliente
Voz de Sitio-a-Sitio Acceso IP o TDM a la PSTN
Aprovisionamiento de Zero Touch
Ruteador de multiservicio permite empaquetamiento de servicios administrados para IPT, LAN/ WAN, y seguridad
Integración de IPT con grandes sitios
Valor: Venta adicional de servicios para redes de datos También se ofrece como solución para oficinas
pequeñas a grandes clientes de PBX IP con sitios múltiples
Enfoque en servicios administrados empaquetados
Precios: Precios por usuario para 00 empaquetados (datos y voz)
Creación Opcional de Pares VoIP
SS7
VM
Conexión a la PSTN de respaldo
PSTN
Sitios de Clientes SMBCME Administrado<120 asientos/sitio
CME
V
PGW 2200
Red IP QoS del SP
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Elementos de ServicioElementos de Servicio
Acceso Integrado a Voz/Datos Administrado: IAD en sitio para servicios de redes convergentes para SMBs
EmpaquetamientoEmpaquetamiento
Cisco IAD con teléfonos de negocios analógicos y BTS10200 como Control de Llamadas, hasta 24 dispositivos analógicos
Paquetes integrados de voz y de banda ancha de Internet para pequeños negocios
Características clase 5, además de soporte para servicios de Lawful Intercept, Calea, Emergencia, Operador
Soporta marcación de extensiones, privada, sobrepuesta
Soporta la interconexión con PBXs legados y con PBXs IP
Aplicaciones mejoradas - Mensajería Unificada, IVR/Anuncios, VPN
Aprovecha la misma infraestructura para puntos de terminación IPT y legados
Valor: Beneficios de convergencia de Datos/Voz IP con
inversión mínima en CPE Paquetes integrados sencillos para voz local,
larga distancia & Internet de banda ancha a precios competitivos para negocios pequeños
Precios: Paquetes por negocio – # de líneas de voz, minutos, y acceso a Internet
Opcional via un Asociado
SS7
VM
PSTN
VM/UM VM/UM de un de un
TerceroTercero
VBTS 10200Red IP QoS
del SP
IAD Administrado con teléfonos analógicos
IAD VoIP Conexión a la PSTN de respaldo
Teléfonos Analógicos
CALEA Servidor de Anuncios
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¿Por Qué Utilizar Mensajería Unificada?
Productividad de los Empleados • Consolidación de mensajes en el escritorio• Facilidad de respuesta con voz o con texto• Capacidad de priorizar con vistas consolidadas
Integración de Comunicaciones • Administración de mensajes desde cualquier dispositivo• Respuesta en cualquier lugar en cualquier momento
Eficiencias de Administración• Mensaje único que almacena voz, correo electrónico, fax• Única estructura que se requiere administrar y mantener
• Única infraestructura de transporte para todos los medios:datos/voz/video
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• Otorgue poder a los empleados
• Ventaja competitiva
• Satisfacción de los clientes
• Satisfacción de los empleados
• Generación de ingresos
• Reducción/control de costos
Ejemplos de Aplicaciones Personalizadas de Telefonía IP
• Hospitalidad Generación de ingresos y ahorro en costos en el servicio a cuartos
• Gobierno estatal y municipal Alertas de emergencia para Homeland Security
• Ventas al menudeo Aplicaciones de tarjetas de acceso y de avisos
• K-12 Reportes de ausentismo y alertas de seguridad
• Hospitales/Médicos Localizador de pacientes y calendarización/resultados de laboratorios
• Gobierno federal y defensa Colaboración y seguridad
• Colegios y universidades Inscripción de estudiantes y anuncios
• Líneas aéreas Registro en persona en aeropuertos, y encuestas
• Bancos y finanzas Alertas para los cajeros en los bancos o en los bancos móviles
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Hospitalidad: Una Nueva Forma de OtorgarServicio a los Clientes
• Mejorando la satisfacción de los clientes
• Generando nuevos flujos de ingresos
• Implantando ahorros en costos fuera del ambiente de telecomunicaciones
• Diferenciación/reconocimiento de la marca del hotel
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Funciones Clave Efectuadas en un Centro de Funciones Clave Efectuadas en un Centro de LlamadasLlamadas
1.1. Características y conmutación de telefoníaCaracterísticas y conmutación de telefonía
2.2. Monitoreo del estado de los agentesMonitoreo del estado de los agentes
3.3. Filas de espera de llamadasFilas de espera de llamadas
4.4. Reproduce frases de vozReproduce frases de voz
5.5. Recolecta la entrada de DTMF (dual tone multifrequency)Recolecta la entrada de DTMF (dual tone multifrequency)
6.6. Ejecuta la lógica de negociosEjecuta la lógica de negocios
7.7. Proporciona reportes históricos y en tiempo realProporciona reportes históricos y en tiempo real
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Con IP…Con IP…Su WAN es “¡El Centro de Llamadas!”Su WAN es “¡El Centro de Llamadas!”
1.1. Las características y conmutación de telefonía Las características y conmutación de telefonía (Cisco(Cisco®® CallManager)CallManager)
2.2. Monitoreo del estado de agentes Monitoreo del estado de agentes (Cisco CallManager & (Cisco CallManager & Cisco Intelligent Contact Management [ICM])Cisco Intelligent Contact Management [ICM])
3.3. Filas de espera de llamadas Filas de espera de llamadas (Cisco Internet Service Node (Cisco Internet Service Node (ISN) & Cisco ICM)(ISN) & Cisco ICM)
4.4. Reproduce frases de voz Reproduce frases de voz (ISN)(ISN)
5.5. Recolecta la entrada de DTMF Recolecta la entrada de DTMF (ISN)(ISN)
6.6. Ejecuta la lógica de negocios Ejecuta la lógica de negocios (ICM)(ICM)
7.7. Proporciona reportes históricos y en tiempo real Proporciona reportes históricos y en tiempo real (ICM)(ICM)
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CRM
Gateway para Gateway para Aplicaciones Aplicaciones de Telefoníade Telefonía
Motor de Enrutamiento Motor de Enrutamiento Lógico & ReportesLógico & Reportes
InternetInternet
Aplicaciones Aplicaciones WebWeb
CRM
PSTNPSTN
¡…entrega cualquier aplicación …a ¡…entrega cualquier aplicación …a cualquier dispositivo …a través de cualquier dispositivo …a través de cualquier medio …en cualquier lugar!cualquier medio …en cualquier lugar!
Software de Software de TelefoníaTelefonía
AgentesAgentes
Aplicaciones de Aplicaciones de Autoservicio Habilitadas Autoservicio Habilitadas
por Vozpor Voz
WAN IP ConvergenteWAN IP ConvergenteAVVIDAVVID
Con IP…Con IP…Su WAN es “¡El Centro de Llamadas!”Su WAN es “¡El Centro de Llamadas!”
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Operaciones Remotas de la Red (RNO)
Los asociados de RNO entregan servicios de monitoreo y de administración de la red las 24 horas para los siguientes elementos principales de una infraestructura de comunicaciones IP:
Administración del LAN/WAN
Gateways de voz & administración de la PSTN
PBX IP/sistema Key/Centrex
Correo de voz/mensajería unificada
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Control de LlamadasControl de Llamadas
GatewaysGateways
1760 1760
CallManagerExpress &
Unity Express
CallManagerExpress &
Unity Express
2400/2600/3700 Series2400/2600/3700 Series
AS5000SeriesAS5000Series
MGX 8850MGX 8850
Cisco CallManagerCisco CallManager
La Solución de Voz de [Proveedor de Servicio] Aprovecha el Portafolio Innovador de Comunicaciones IP de Cisco
2950 Series2950 Series
Switches y Ruteadores Habilitados por Voz
Switches y Ruteadores Habilitados por Voz
6500 Series
6500 Series
4500 Series4500
Series
PGW 2200PGW 2200
AplicacionesAplicaciones
AsistentePersonalAsistentePersonal
Centro de Contacto IPCentro de
Contacto IP
Mensajería Unificada Unity
Mensajería Unificada Unity
Cisco MeetingPlace
Cisco MeetingPlace
Puntos TerminalesPuntos Terminales
Teléfonos IP7900 Series
Teléfonos IP7900 Series
SoftPhoneSoftPhone
Teléfono para Conferencias
Teléfono para Conferencias
3700 Series3700 Series
Teléfono IP InalámbricoTeléfono IP Inalámbrico
Cisco VT Advantage
Cisco VT Advantage
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Ruteadores Nuevos de Cisco con Servicios Integrados
5X Densidad de Servicio, 10X
Desempeño, 4X Memoria
5X Densidad de Servicio, 10X
Desempeño, 4X Memoria
Desempeño con ServiciosDesempeño
con Servicios
Seguridad Incrustada,
Integrada con Voz
Seguridad Incrustada,
Integrada con Voz
Disponibilidad y Tolerancia a Fallas de
la Red
Disponibilidad y Tolerancia a Fallas de
la Red
Servicios Integrados Ruteadores
Seguridad Incrustada y Voz en los Ruteadores de Sucursales y de Oficinas Pequeñas
Servicios Concurrentes con Velocidad de Hilo
Compatibilidad con Módulos de Ruteadores
Existentes
Compatibilidad con Módulos de Ruteadores
Existentes
262626© 2004 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados.
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Experiencia y Complejidad en la Administración de Redes para las Soluciones de Voz de Negocios a Través de Cisco & y de sus Asociados del Núcleo SP
Servicios de Red
Servicios de Red
Sistema de Facturación
Sistema de Desempeño
Sistema de Inventarios
Sistema de Ingreso de Pedidos
MACDde Suscripción
MACDde Suscripción
Administración de TelefoníaAdministración de Telefonía Administración de Fallas
Administración de Fallas
Administración del plan de marcación
Infraestructura de Telefonía
Config.+Aprov.
Plan deMarcación
Del SP
Plan de Marcación
de la Empresa
Servicebuilder
DNS/DHCPDNS/DHCP Servicios de
Configuración
Servicios de Configuración
Subscr.Admin&workflow
Núcleo del SP
Em
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Switch Cat
Teléfono IP
V
MGX 8850
Ruteador ICMCallManager
GK/DGK
GW Troncal
SoftSwitch
Mensajería
Un
CME, GW SRST
OSS
Adm.Local de
Elementos
Visualizaciónde
dispositivosBackup/Restore
Adm.Local de
Elementos
Visualizaciónde
dispositivosBackup/Restore
Ad
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istra
do
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sp
orte
Se
gu
rida
dC
om
ún
Mediación de Facturación
Servicios de Alarmas y
Notificaciones
Desempeño yRecolección de
datos
GUI común / punto de entrada
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Beneficios de BVSBeneficios de BVS
282828© 2003 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados.Presentation_ID
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Beneficios de BVS para SMBs
Ventaja Beneficios para los Negocios Pequeños y Medianos
Basada en éxitoCapEx
Aproveche la infraestructura IP del SP y tenga una inversión mínima en equipo.
Migración gradual hacia la telefonía IP
Soporta el ritmo de migración deseado por los clientes hacia IPT con una infraestructura de SPs capaz de interoperar características entre Telefonía IP y sistemas PBX o Key TDM
Servicios de red robustos
Proporciona soporte robusto para servicios basados en redes como Signaling System 7 (SS7), interconexión a la PSTN, correo de voz centralizado, servicios de directorio, etc.
QoS de extremo-a-extremo
Integra QoS de extremo-a-extremo a través de los ambientes LAN y WAN de los clientes
Servicios administrados en
paquete
Aumenta la productividad y reduce costos permitiendo servicios administrados empaquetados adicionales en el mismo CPE utilizado para la Telefonía IP, como LAN administrado, seguridad administrada, VPNs administradas, acceso a Internet administrado, etc.
Conjunto abundante de características
Entrega un conjunto abundante de características y aplicaciones de Telefonía IP a los teléfonos IP, al mismo tiempo que mantiene servicios continuos a teléfonos analógicos, si se requiere.
Liderazgo de Cisco en Telefonía IP
BVS está basado en tecnología Cisco, el líder en tecnología de Redes y en Telefonía IP.
Integración de Aplicaciones
Permite que los clientes integren, de manera efectiva y segura, aplicaciones personalizadas y de terceros con su plataforma de Telefonía IP Administrada
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Beneficios para los Clientes dela Solución de Voz para Negocios de Cisco (SP)
Redituabilidad
• Aproveche la inversión (SP) en infraestructura IP
• Enfóquese en tareas básicas
•Ninguna necesidad para contratar personal IT directamente
•Ahorros en costos en llamadas a sitios remotos
•Costo fijo de servicio/mantenimiento a través de SLAs
Migración Tersa Hacia IPT
• Migre clientes TDM hacia IPT al ritmo deseado
• Interoperabilidad & transparencia de características entre IPT y PBXs TDM legados
• Puede ofrecer múltiples opciones de implantación CPE IPT
• Integre aplicaciones del cliente con la plataforma IPT
Grado de Carrier
• Escalabilidad – Escale la infraestructura y las implantaciones en forma sencilla
• Administración – Cumplimiento de servicio, seguridad, facturación del SP
• Transparencia para Usuarios– características de llamadas, fax
• Confiabilidad – alta disponibilidad de CPE y de la red IP
• Flexibilidad – agregue nuevos servicios fácilmente
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Las SMBs están Teniendo Éxito con BVS
• CallManager Administrado cumple con los requerimientos de las SMBs
– Ofrecido mundialmente por carriers (por ejemplo, SBC, VZ, Sprint, Bell Canada, BT, DT, TI)
• Cisco CallManager Express Administrado es una solución de "tamaño correcto" para cumplir con las necesidades de voz de los negocios pequeños y medianos
– ideal para SMBs con más de 250 empleados.
• CallManager Hospedado (dedicado) es preferido por empresas que desean retener el control de la plataforma IPT e integrar aplicaciones personalizadas
– Abbey, el 6° banco más grande en el Reino Unido, ha instalado IPT en más de 700 sucursales con BT hospedando la plataforma CC (dedicada)
– Lloyds TSB, banco de menudeo del Reino Unido, adjudicó un contrato de £500 millones a IBM para proporcionar CallManager subcontratado y una red convergente para 70,000 Teléfonos IP de Cisco instalados en 3,500 sitios
– Ford Motor seleccionó a SBC para construir, implantar, administrar, y hospedar Cisco CallManager para 50,000 Teléfonos IP instalados en 110 de sus oficinas
• Los SPs están implantando el Softswitch de Cisco para extender sus servicios de voz administrados y ofrecer servicios de redes, por ejemplo, enrutamiento "en red" & "fuera de red," administración del plan de marcación, recolección CDR, traducción de señalización
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Preguntas y RespuestasPreguntas y Respuestas
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