noções de sistemas de informação concurso tce/rs – administração professor tiago sutili...
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Conceito de Sistema
Conjunto de elementos/componentes que mantém relações entre si com algum propósito, motivo ou objetivo.
Características de Sistemas Abertos ou fechados (ao ambiente) Simples ou Complexos (qtde
elementos) Adaptáveis ou não adaptáveis
(responde a mudanças no ambiente) Estáveis ou dinâmicos (capaz de
mudar rapidamente) Temporários ou permanentes (tempo
de vida)
Sistemas de Informação - SI
Um sistema de informação é um conjunto de componentes inter-relacionados, desenvolvidos para coletar, processar, armazenar e distribuir informação em uma organização
Também chamado SIBC – Sistema de Informação Baseado em Computador
Componentes de um SI
Pessoas Software Hardware Redes de Comunicação Bancos de Dados Procedimentos/processos
(organização)
Esquema (ciclo) de um SI
Processamento
Entrada de dados
Saída de informação
Armazenamento de dados
Feedback
Objetivos de um SI
Excelência operacional Auxílio ao processo de tomada de
decisões Vantagem Competitiva Sobrevivência da organização
Objetivos de um SI
Usuários finais do sistema, gestores do negócio e profissionais de TI devem trabalhar em parceria para construir um SI bem sucedido para a organização.
Eficiência de um SI: informações produzidas x informações consumidas
TI x SI Tecnologia da Informação TI refere-
se a qualquer ferramenta baseada em computador que as pessoas utilizam para trabalhar com informações e para suportar as necessidades de processamento de informações de uma organização
TI é todo software e todo hardware de que uma empresa necessita para atingir seus objetivos organizacionais
Prova: CESGRANRIO - 2010 – PetrobrásUm Sistema de Informação (SI) pode ser definido, tecnicamente, como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. PORQUE Pode-se definir Tecnologia da Informação (TI) como todo software e todo hardware de que uma empresa necessita para atingir seus objetivos organizacionais.A esse respeito, conclui-se quea) as duas afirmações são verdadeiras e a 2ª justifica a 1ª.b) ambas afirmações são verdadeiras e a 2ª não justifica a 1ªc) a 1ª afirmação é verdadeira e a 2ª é falsa.d) a 1ª afirmação é falsa e a 2ª é verdadeira.e) as duas afirmações são falsas.
Prova: FGV - 2010 - SEFAZ-RJ - Fiscal de Rendas
Os Sistemas de Informação fornecem feedback para a administração sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção, enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas de Informação é definido como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar informações em uma organização.Assinale a alternativa que indique esses recursos. a) Qualidade, confidencialidade, acessibilidade, usabilidade e design. b) Classes, processos, funções, integridade e desempenho c) Tempo, conteúdo, forma, organização e gerenciamento. d) Tecnologia, finanças, meio ambiente, projetos e modularidade
e) Pessoas, hardware, software, dados e redes.
Prova: CESPE - 2009 – MMA
No que se refere a tecnologias da informação, Internet e intranet, julgue os seguintes itens.
Os sistemas de informação são soluções que permitem manipular as informações utilizadas pelas organizações, por meio de tecnologias de armazenamento, acesso e recuperação de dados relevantes, de forma confiável.
Certo Errado
Dados, Informações e Conhecimento
Dados – fatos, eventos ou atividades elementares que são gravados pelos sistemas mas que não possuem significado específico
Informações – dados processados que adquirem algum significado para quem os recebe
Conhecimento
Experiência, expertise, aprendizado acumulado. De difícil transferência pois é difícil ser estruturado. Exige reflexão, síntese e contexto.
Conhecimento é capital intelectual; é ativo da empresa
Conhecimento
Explícito – conhecimento técnico, codificado e documentado. Ex: manual de políticas de RH
Tácito – subjetivo. Experiências, habilidades, know-how. Desestruturado, difícil de formalizar, documentar
Conclusões O valor da informação é diretamente
proporcional à medida como ajuda os tomadores de decisão a atingir as metas da organização.
Informação deve ser relativamente barata para produzir. Tomadores de decisão deve sempre pesar o valor da informação com o custo de produzi-la.
Um dos objetivos primordiais de um SI é transformar e processar dados em informação e conhecimento, de maneira viável e econômica.
Prova: FGV - 2009-SEFAZ-RJ - Fiscal de Rendas
O conhecimento explícito inclui, entre outras, a seguinte característica:
a) know-how profissional.
b) relatórios de inteligência competitiva.
c) intuição pessoal.
d) know-how individual.
e) criatividade.
Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobrás - Adm
Uma empresa de prestação de serviços educacionais vem preocupando-se crescentemente com a necessidade de redigir documentos, projetos e procedimentos. Essa organização está buscando ampliar seu conhecimento
a) organizacional.
b) individual.
c) implícito.
d) explícito.
e) tácito.
Classificação dos SI
Conforme segmentos do negócio: Relacionamento com clientes – Sistema de
Gestão do Relacionamento com Clientes (CRM)
Distribuição e Logística – Supply Chain Management (SCM)
Administrativos e Financeiros – Sistemas Integrados de Gestão (ERP)
Gestão de Produtos - Product Life-cycle Management – (PLM)
Classificação dos SI
Do ponto de vista organizacional: SSE – Sistemas de Suporte
Executivo – nível estratégico SAD - Sistemas de Apoio à Decisão
– nível tático e estratégico SIG – Sistemas de Informações
Gerenciais – nível tático SPT - Sistemas de Processamento
de Transações – nível operacional
SPT – Sistemas de Processamento de Transações Conceito de transação: é o registro
de um evento do negócio SPT informatizam e facilitam as
atividades cotidianas. São um reflexo de todos os negócios que ocorrem na organização
São a base de todos os demais SI de uma organização
SPT – Sistemas de Processamento de Transações
Características: Atendem o nível operacional, por
isso também são conhecidos como sistemas operacionais, sistemas transacionais ou sistemas empresariais básicos
Tempo de resposta é fator crítico Tolerantes a falhas Utilizam SGBD
SIG – Sistemas de Informações Gerenciais
Suportam o nível tático da organização com informações e relatórios sobre o desempenho cotidiano das atividades
Sintetizam em relatórios dados e informações vindos dos SPT
Suportam os gerentes em tomadas de decisão usuais
SAD – Sistemas de Apoio à Decisão
Sistemas de auxílio ao gestor no processo de tomada de decisão para problemas não usuais
Bastante interativos Atendem níveis tático e
estratégico da organização
SSE – Sistemas de Suporte Executivo
Atende ao nível estratégico Condensa informações vindas de
todos os sistemas da organização e também fatores externos (economia, política, mercados...)
Bancos de Dados
Conceito: coleção de dados inter-relacionados
Primeiros SI utilizavam vários arquivos comuns para armazenar seus dados
Problemas de concorrência, segurança, redundância e integridade
Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados - SGBD
Sistemas que são responsáveis por gerenciar todo os aspectos relativos ao armazenamento e recuperação de dados
São largamente utilizados. Atualmente SGBD é sinônimo de banco de dados
Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados - SGBD
Tabelas de fornecedores, produtos e clientes
SI
SGDB
Arquivo
de Fornecedor
es
Arquivo de
produtos
Arquivo de
clientes
SI
Lógica
de E/S
Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados - SGBD
Todo o acesso aos dados passa obriga-toriamente pelo SGBD que garante:
Integridade Segurança Não redundância Controle de concorrência
Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados - SGBD
Tipos SGBD: Em rede – dados são organizados
em tipos/conjuntos Hierárquico – dados são
organizados em níveis, árvores Relacionais – mais moderno e o
mais utilizado; dados organizados em tabelas Ex: Oracle, SQL Server, Postgre
Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados - SGBD
Metadados (ou dicionário de dados) Dados sobre outros dados Tipo de dado especial Relevantes do ponto de vista de TIExemplo: para buscar o nome de um
funcionário acesse o campo NOMEFUNC do tipo TEXTO da tabela RH_FUNCIONARIO
Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados - SGBD SGBD fornece ótimo desempenho
para sistemas transacionais Maioria dos SPT utilizam SGBD Consegue administrar grande
concorrência aos dados e é altamente escalável (bom tempo de resposta)
SGBD também são chamados bancos transacionais; bancos tradicionais
Data Warehouse
Os DW surgiram para integrar, sumarizar e concentrar todas as bases de dados de uma organização na tentativa de se criar um repositório de dados mais apropriado para análises
Desafogar os SGBD de atividades de análises
Data Warehouse
Um DW é um repositório de dados históricos consolidados orientados por assunto que são organizados para serem acessíveis de uma forma fácil a atividades de processamento analítico (análises, pesquisas)
Data Warehouse
É um banco de dados mas difere bastante dos bancos tradicionais (SGBD) haja vista que tem uma arquitetura e organização interna otimizada para a recuperação, pesquisa e análise dos seus dados
Arquitetura multidimensional
Data Warehouse
Exemplo de consultas multidimensionais:
Relatório de vendas por cliente (2d) Relatório de vendas por cliente por
produto (3d) Relatório de vendas por cliente por
produto por trimestre (4d)
Data mart
DW são projetos caros e ambiciosos Data mart é um passo intermediário Data mart é um pequeno DW de um
determinado segmento da organização
Como os DW, também são multidimensionais
OLTP x OLAP Transações = OLTP, processamento de
transações on-line. Utilizado nos bancos de dados tradicionais transacionais ou SGBD e é extensivamente usado nos sistemas STP.
Análises multidimensionais = OLAP, processamento analítico on-line. Utilizado nos bancos de dados multidimensionais ou Data Warehouses e nos sistemas SAD.
Resumo Bancos de Dados
BD relacionais: suportam sistemas OLTP, principalmente os STP; suportam grande concorrência; otimizados para transações
BD multidimensionais: suportam sistemas OLAP, principalmente os SAD; suportam grandes massas de dados; otimizados para análise