NỘI DUNG

1.

2.

3.

Tầm nhìn

Phân tích môi trường kinh

doanh hiện tại

Xây dựng chiến lược

4. Giải pháp thựchiện

Tầm Nhìn

❖

“TTKD VNPT TPHCM nói chung & P.BH Chợ Lớn

nói riêng mong muốn trở thành một tổ chức kiểu

mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong

khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài

lòng, đạt năng suất kinh doanh, đem lại cho mỗi

CBCNV của mình điều kiện phát triển tài năng tốt

nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú

về tinh thần”.

Phân tíchmôi

trường

Phân tích môi trường kinh doanh hiện tại

MMMôôôiii tttrrrưưườờờnnnggg vvvĩĩĩ mmmôôô

MMMôôôiii tttrrrưưườờờnnnggg tttáááccc nnnggghhhiiiệệệppp

MMMôôôiii tttrrrưưườờờnnnggg bbbêêênnn tttrrrooonnnggg

Phân tích môi

trường

Phân tích môi trường kinh doanh hiện tại

❖Môi trường vĩ mô:

+ TTKD VNPT TPHCM quyết tâm thúc đẩy phát

triển và ứng dụng CNTT

+ Hành lang pháp lý được cải thiện

+ Dân số địa bàn Chợ Lớn: đông, trẻ.

+ Nhu cầu sử dụng Điện thoại Di Động, internet lớn.

Phân tích môi trường kinh doanh hiện tại

• Côngnghệ:

TTKD VNPT TPHCM đã triển khai và áp dụng

các công nghệ mới trong lĩnh vực truyền

thông,phần mềm, cơ sở hạ tầng…

Các đối thủ tiềm ẩn

Nhà cung cấp

Cạnh tranh nội bộ trong TTKD

Sự tranh đua giữa các đối thủ hiện có

trong ngành

Khách hàng và nhà

phân phối

Các sản phẩm thay thế

Quyền lực

Quyền lực

đàm phán

Phân tích môi trường kinh doanh hiện tại

Môi trườngtác nghiệp: Doanh nghiệp nước ngoài

đầu tư vào TPHCM

Phân tích môi trường kinh doanh hiện tại

1 2

Nguồn nhânlực

-02 Tổ Trưởng -14 nhân viên

Văn hóa tổ chức

và lãnh đạo

- “ Tôn trọng cá

nhân – Đổi mới -

Đồng đội “, lãnh

đạo “Chí công –

Gương mẫu_sáng

suốt”

3

Tài chính – kế toán:

Phụ thuộc vào nguồn

Thu_Chi của P.BH

Chợ Lớn

Tác nghiệp:

TTKD→P.BHCL→

Tổ KD→NV

4

Xây dựng chiến lược kinh doanh

Chiến lược

hiện tại

Xây dựng,

lựa chọn

chiến lược

Giải pháp

Xây dựng chiến lược kinh doanh

❖Chiến lược hiện tại:

1. Khai thác và đẩy mạnh các mảng kinh doanh truyền thống

như: bán hàng theo địa bàn, Kênh bán hàng( Đại lý, chân

rết ), Tệp khách hàng quản lý,tập trung phát triển công

nghệ

2. Chiến lược Mở rộng

3. Chiến lược về Nhân sự

=>P.BHCL: phấn đấu nằm trong Top 5 của TTKD VNPT

TPHCM

ChiPP

Xây dựng chiến l

SWOT

Cơ hội: O _Tiềm năng thị trường Chợ Lớn khá

lớn

_Cơ sở hạ tầng CNTT đang được phát

triển mạnh mẽ

_Khu vực Trung Tâm TpHCM: mật độ

dân cư đông; lớp trẻ ưa thích sử dụng

công nghệ / dịch vụ mới nhiều

_Thu nhập của người dân ngày càng

tăng

Nguy cơ: T _Nhiều Đối thủ cạnh tranh: Viettel;

Mobi; FPT; SCTV

_Sự cạnh tranh mạnh mẽ đến từ các

Đối thủ hiện tại

_Áp lực từ nhà cung cấp cao đ/v ngành

Viễn Thông

_Khách hàng ngày càng khó tính

_Thiếu hụt nguồn nhân lực bán hàng

_Nguy cơ Bảo hoà

Điểm Mạnh: S _ Thương hiệu VNPT đã được khẳng

định & nhận được nhiều sự tin tưởng

của k/h.

_Mạng lưới phân phối rộng khắp &

chuyên nghiệp

_Khả năng về Vốn & Tài chính lớn

_Được sự hỗ trợ của Tập Đoàn; TCTY

; TTKD về Tài chính; CNTT

_Đội ngũ CTV: trẻ; năng động & có

Trình độ

_Khả năng duy trì khách hàng hiện tại

và mở rộng khách hàng mới

_ Kinh nghiệm hoạt động kinh doanh

trong ngành lâu năm

_ Dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày

càng được hoàn thiện

Chiến lược: SO _Chiến lược thâm nhập & phát triển thị

trường trong Địa bàn TpHCM

_Chiến lược phát triển & chiếm lĩnh thị

trường về Công nghệ

_Chiến lược phát triển các Dịch vụ mới

/ giá cước cạnh tranh đáp ứng cho giới

trẻ

Chiến lược: ST _ Chiến lược thâm nhập & chiếm lĩnh

Thị trường từ Đối thủ cạnh tranh

_Chiến lược tiếp tục Đào tạo nguồn

nhân lực; phát triển đội ngũ Bán hàng /

CTV: trẻ; năng động & có Kiến thức

G Giải pháp thực hiện chiến lược

* Các giải pháp về nhân lực:

1. Xây dựng chương trình Đào tạo đội ngũ Bán hàng

& tuyển dụng lực lượng CTV thực hiện Chương

Trình: “Đi từng ngõ_gõ từng nhà_rà từng khẩu”

2. Xây dựng hệ thống thang bảng lương mới ( P.Nhân

sự hỗ trợ )

3. Xây dựng các chương trình hành động cụ thể theo

định hướng chiến lược của P.BH Chợ Lớn & TTKD.

P.BHCL: 02 TỔ KINH DOANH

Các đại lý lớn, nhỏ;

cộng tác viên

Người sử dụng dịch vụ Internet / VNP Trả sau

Giải pháp thực hiện chiến lược

* Các giải pháp về marketing:

1. Chuyên nghiệp hóa khâu quan hệ với: Ban quản lý; Chủ đầu

tư; Ban quản Trị: gặp gỡ, cung cấp các bản tin kinh doanh: hàng

tuần,hàng tháng, hàng quý và các ấnphẩm khác .........

2. Duy trì website bán hàng tại địa chỉ:

https://vinaphoneonline.com

→Tạo cầu nối giao tiếp thông tin; giá cước; chính sách; phản

ánh.........: giữa nhân viên & khách hàng

3. Xây dựng & phát triển cho mỗi nhân viên: 01 website bán hàng:

tự Design / upload: hình ảnh; dữ liệu........→tăng hiệu ứng truyền

thông/quảng cáo bán hàng

4. Cập nhật nhất các: Chính sách khuyến mãi / bán hàng của

TTKD & TCTY........ Lên website bán hàng

5. Tổ chức tốt các buổi họp định kỳ: hàng Tháng công bố kết quả

kinh doanh: Khen thưởng Best seller.........

5.Duy trì các hoạt động xã hội truyền thống của P.BHCL

Giải pháp thực hiện chiến lược

* Các giải pháp về tài chính kế toán:

1. Giám sát việc thực hiện chi phí: quyết toán BHLĐ hàng

Tháng→Đem lại hiệu quả bán hàng cao nhất

Giải pháp thực hiện chiến lược

* Các giải pháp về R&D:

1.Đẩy mạnh hoạt đông R&D“ Đi từng ngõ_gõ từng

nhà_rà từng khẩu” của lực lượng CTV hiện nay & phát

triển thêm lực lượng mới

2.Tuyển dụng sinh viên; Đoàn viên tham gia lực lượng

CTV. Mở rộng Đại lý / Kênh phân phối bằng hình thức:

Đại lý 01 Công Đoạn: Quán cafe; xe nước mía; xe Ba

gát; Tổ Trưởng Tổ dân phố.........

Giải pháp thực hiện chiến lược

* Các giải pháp về hệ thống thông tin:

1. Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, tập trung

vào các hoạt động chăm sóc khách hàng để biết họ đang cần gì.

2. Thông tin về đối thủ cạnh tranh từ các Kênh: Cửa hàng; Điểm bán; khách

hàng......... 3. Thông tin trên website của Tổ: https://vinaphoneonline.com

Giải pháp thực hiện chiến lược

Giải pháp về Chính sách:

1. Mở rộng hệ thống kênh bán bằng cách tận dụng Kênh bán lẻ

của P.BHCL ( khoảng 1.700 điểm bán ), đồng thời nâng cao

chất lượng phụcvụ.

2. Áp dụng:chính sách KMCB đối với 01 số khu vực bị áp đảo: cạnh

tranh găy gắt từ phía Đối Thủ→lôi kéo khách hàng từ phía đối thủ;

khuấy nhiễu khu vực