nok precision component (thailand) ltd. km presentation... · (change management) ... everyone...

NOK Precision Component (Thailand) Ltd.

Knowledge Management


NPCT Plant 1 February 2002

Hard Disk Drive Products

NPCT Plant 2 April 2008

Hard Disk Drive Products

NPCT Plant 3 October 2008

Mobile Gasket Products

โรงงานผลตและผลตภณฑ


ผลตภณฑของบรษทฯ (กลม Hard disk Dive)

-3-Ramp Crash Stop


high precision seal for mobile devices

These small components make new generation mobile devices such as cell phones, camcorders become WATERPROOF

“Mobile Gasket”

- 4 -

FPC GASKET GASKET TUBE GASKETREAR COVER PLATE

ผลตภณฑของบรษทฯ (กลมอปกรณโทรศพทกนนา)



• ความยดหยน (Flexibility)

• นวตกรรม (Innovation)

• เทคโนโลยข นสง (Advanced Technology)

• ขอกาหนดและขอตกลงทางการคา (New Trade Agreement)

• วงจรอายสนคาทส นลง (Shorter Life Cycle of Product)

• การเปนผผลตช นนาระดบโลก(World Class Manufacturing)

Manufacturing Competitiveness

การแขงขนในภาคการผลต

5


• การแขงขนในระดบโลก(Global Competition)

• ความคาดหวงของลกคาและสงคมทเพมข น(Increasing Customer & Social Expectations)

• การลดตนทนและเวลา(Reduce Total Cost and Time)

• กาไรเบองตนทนอยลง(Shrinking Margins)

• การเพมผลกาไร(Maximize Profit)

• การเตบโตอยางย งยน(Sustainable Growth)

ความทาทายในภาคธรกจ

Business Challenges


Business Advantage Points

คณภาพ (Quality) : ทเทยบเทาและเหนอกวาลกคาตองการ

ตนทน (Cost) : ทแขงขนไดและลกคาตองการ

ความยดหยนและใชงานได(Flexibility & Adaptability)

ความรวดเรว (Speed)จงหวะ (Rhythm) + เวลา (Time)

ขอไดเปรยบทางธรกจ

7

บนพนฐานของ

ทศทาง ถกตอง (Right Direction)เปาหมาย ชดเจน ( Clear Target )


Organization Improvement

• การปรบปรงอยางตอเนอง – by KAIZEN, PDCA(Continuous Improvement)

• การบรหารการเปลยนแปลง – by Best Practice(Change Management)

• การมสวนรวมของพนกงาน – by Small Group Activity (Empower Employees)

• การใชเทคโนโลยอยางมประสทธภาพและเหมาะสม(Deploy Technology)

การพฒนาองคกร


วสยทศนและนโยบาย

วสยทศนกาวไปสการเปน บรษทช นนาระดบโลก ในธรกจการผลตชนสวนอเลกทรอนกสทม ความเทยงตรงสง

นโยบายบรหาร 1. ดาเนนธรกจในลกษณะการเปนหนสวนทดของลกคา

2. สรางสรรคและควบคมคณภาพของสนคาและบรการ เพอตอบสนองความพงพอ ใจของลกคาอยางตอเนอง.............3. ดาเนนธรกจดวยความโปรงใส มจรยธรรม คณธรรม และรบผดชอบตอสงคม4. เปนองคการแหงการเรยนรและสภาพแวดลอมทเอ อตอการเรยนร

9


Knowledge Concept & Knowledge Management

10


ทา KM ไปทาไม ????

11

การทา KM องคกรจะเจรญเตบโต อยางรวดเรว และยงยน


ผลลพธของการจดการความร

12

ทมา : สถาบนเพมผลผลตแหงชาต


PIZ 5S

TPM

Kaizen

QCCTEM

Safety

TCD

Conceptual Organization Development

NOK Precision Component (Thailand) Ltd. 14

NPCT Productivity Happiness Model

Productivity Happiness- Happy Teamwork

- Happy Home- Happy People

Happy Home(House + Human + Happy)

ตองทาใหท ทางานเหมอน ”บานทสอง” ของพนกงาน บญหาความขดแยงเรองงานลดลง

มความรกและสามคคในองคกร


แนวคด การปรบปรง การสรางนวตกรรม และการเรยนร

ออ

อกระบวนการ การจดการความร


15

คนสรางองคกร

องคกรสรางคน


หมายถง รเหต รผล รตน รงาน รประมาณ รจงหวะ รเวลา

หมายถง

ทาในสงทร ทาในสงทถก

(ประสทธผล)

หมายถง

เขาใจในสงททา เขาใจในบรบท ทาใหงาย

(ประสทธภาพ)• เชอมโยง

หมายถง

ถายทอดอยาง เปนระบบ วเคราะหผรบ ใชเครองมอ ใหถกตอง

ปฐมบทของการเรยนร


เครองมอการจดการสมยใหม

• 5 ส. / PDCA• วศวกรรมอตสาหการข นพนฐาน

Basic Industrial Engineering• กระบวนการแกปญหา

(Problem Solving Method)• ระบบขอเสนอแนะ

(Suggestion System )• กลมควบคมคณภาพ

Quality Control Circles (QCC)• การบารงรกษาทวผลแบบทกคนมสวนรวม Total

Productive Maintenance (TPM)• การบรหารคณภาพโดยรวม

Total Quality Management (TQM)• การใชระบบเทคโนโลยสารสนเทศ Information Technology (IT)


NPCT’s Management Tools

TQM (Total Quality Management)TPM (Total Productive Maintenance)

Safety

Happy Work Place

5S

KM (Knowledge Management)

Happy Body Happy Heart Happy Society Happy Soul

Happy Relax Happy Money Happy Family Happy Brain

Standard Area VFP Visual Control Big Cleaning Day ECRS

Serious Accident Small Accident Near miss Accident KYT

Knowledge Center BAR / ARR OPA (One Point Article) SST (Success Story Telling) KC (Knowledge Capture)

8 Pillars Activities Loss Cost Matrix Focus Improvement Tag Management MTTR / MTBF OPL (One Point Lesson)

QCC PCDA Kaizen ISO 9001,14001,18001 PQCDSME FMEA ANOVA / DOE


Core of Knowledge Management

Select


Knowledge Asset

Simplify Share Show Search

Training Activity

Self Learning

หวใจของการทา KM คอการถายทอดจาก Tacit ส Tacit ผาน Explicit และตองเขาใจคาวา Knowledge และ Manage อยางชดเจน

สราง สราง

ตอยอด ถายทอด

etc.

Smart System

Tacit 1 Explicit Tacit 2


Core of Knowledge Management

สราง สราง

ตอยอด ถายทอด( Creative ) ( Implicit )

เรยนร

- ความสาเรจ (+)

- ความลมเหลว (-)

Self LearningTacit 1 Tacit 2ExplicitSelf Learning


Knowledge Management Value Chain

21

Backward Knowledge (AAR, Feed Back, VFP ……etc)

T1 T2 T3 T4E1 E2 E3

Forward Knowledge (BAR, OPL, Training …….etc)


Data Management Knowledge Management

InformationData Knowledge Wisdom

Analysis •Identify problem•Analyze

•Action•Record•Report•Keep•Access•Measure

Creative / Ethic

•KPI•Measure

•Strategy•Innovation•Product /process

Knowledge Concept

Mr. Hideo Yamazaki (Senior Researcher, Nomura Research Institute, Japan)22


Sources Wisdom

23

ความรอบร,ความรทว,ความฉลาดเกดแต เรยนและคด ความรรอบ,ความรสก(Ability to discern inner qualities and relationships-insight)

ปญญา Wisdom

“นาปญญาไปแกไขปญหาและพฒนาองคกร”

1.สตมยปญญา ปญญาเกดจากการฟง การอาน การสมผสเปนบอเกดแหงการเรยนร (Explicit Knowledge หรอ Raw Data )

2.จนตามยปญญา ปญญาทเกดจากการอบรมสงสอน หรอสรางขนเอง (Raw Data มาประมวลผล เปน Information)

3.ภาวนามยปญญา ปญญาอนเกดจากการกระทา เมอไดลองทาดเรากจะรถง ผลลพธจากการกระทานนและทาใหเกดปญญาขนมา

(Raw Data Information Knowledge = Wisdom)

ระดบและทมาของแหลงปญญา


ลกษณะขององคการแหงการเรยนร

LO & KM

ความเปนองคการเรยนร (Learning Organization) และการจดการความร (Knowledge Management) เปนเสมอน 2 หนาของเหรยญเดยวกน คออาจมองวาเ ปนเรองเดยวกนกได มองวา เ ปนคนละเรองแตเกยวของกน สงเสรมเกอกลซงกนและกน กได ทแนๆกคอ ในการดาเนนการจดการความร จะตองนาหลกการและวธการขององคการเรยนรมาประยกตใช และในการพฒนาองคการใหเปนองคการเรยนรกจะตองนาเอาวธการและเครองมอจดการความรมาประยกตใช

Saravuti : 2010


ลกษณะขององคการแหงการเรยนรของ NPCT

1. มวฒนธรรมการเรยนร ทกคนใฝร และเผยแพร(Company Culture)

2. เพมอานาจการปฏบตแกเจาหนาทสามารถตดสนใจ แกปญหาเรยนและรขณะเดยวกน (Empower People)

3. ทนตอความเปลยนแปลง(Change management)

4. มระบบการเรยนรรวมกน มการถายโอนความร และใชประโยชนจากความร

(Small Group Activities)

5. ใชเทคโนโลยสนบสนนการเรยนร (Smart System)

6. มนเนนคณภาพ และความพอใจของลกคา(Customer Delight)

7. มวสยทศนรวมกน และ มการทางานเปนทม(Company Policy )

8. ผบรหารเปนพเลยง ผช แนะ เกอหนน(Management Support)

9. มมมมองในภาพรวมและเปนระบบ(Systematic Thinking)

10. ใหมการเรยนรจากประสบการณ(Best Practice)


องคการแหงการเรยนร

26

LO (Learning organization) หรอ เปนองคการเรยนร หรอเรยกวา เปนองคการมชวต (Organic Organization) องคการยงยนและพอเพยง เพราะ เปาหมายหลกคอ องคการ LO คอ พนกงานทกคนมความสขทงกายและใจในการทางานและกจกรรมตาง ๆ ขององคการ (การวดผลจะวดทพฤตกรรมมากกวา Output )

นยามความหมายในบรบท NPCT


สรางสมดลองคกร สรางสมดลยการเรยนร

S O F T S I D E

H A R D S I D E

ความรสก(Feel)

ขอมล (Fact)


องคการแหงการเรยนร

Executive Talk Small Group Activities

Knowledge Center

Knowledge Sharing

TPM Activity Technical Knowledge Center

H a r d S i d e


องคการแหงการเรยนร S o f t S i d e

Mother Day Preach

Valentine day Songkarn day

Blood Donation

Birthday Party


NPCT’s Knowledge Vision

30

To be world class precision part manufacturer


NPCT’s Knowledge Management Model

- Acquisition- Rental (Consultant & Expert )

- Dedicated Resources - Fusion

- Maximize Productivities- Maximize Profit- Knowledge Society- Good Quality of life- Good Environment

People

Select , Simplify, Share, Show, Search

Open mind, Good Attitude , Self Learning

- One Point Lesson- Kaizen Suggestion- MIC/EIC- Web Site

Wide & Deep

Knowledge Development (K D)

Knowledge Asset (KA)

Knowledge Environment (KE)

System

BusinessOutcome (BO)

Provide&

Develop

Action &

Measure

31

Create&

Utilize


- Research- Experiment

Research Center @ Fujisawa, Japan

NOK Head office @ Tokyo , Japan

NPCT’s Knowledge Environment

32


- Internet- Intranet

-- Computer

24 hr. Online 24 hr. Internet

Connection Everyone Access Information Gateway Knowledge Center

http://local.nokpct.comhttp://www.nokpct.com

PC 1:1 for Staff. Notebook 1:1 for Senior. Hi-speed internet from home. 7 X 24 for Internet connect. VPN on line around the world.

NPCT’s Knowledge Environment

33


Knowledge Center

34

Internet Conner

Library

Knowledge Centerศนยความร องคกรประกอบดวย• หองสมดมหนงสอมากกวา 5,000 เลม• Internet Conner (ADSL High Speed สาหรบพนกงาน)• Sound lab / Medias Rental• Know ledge Sharing • Know ledge Theater


Internet Conner & Edutainment

การเรยนรผาน Internet

35

ใหพนกงาน สามารถเขาถงขอมล และ

เปนเครองมอในการเรยนร

สอ VCD & DVD

สอระบบ Multimediaพนกงานสามารถยมได


Knowledge Sharingกระดานความคด

36

สงเสรมใหพนกงานไดแสดงความคดใน

ประเดนตาง ๆ

@ Knowledge Center


Knowledge SharingKnowledge Theater

37

กจกรรมการฉายภาพยนตทนาสนใจ

เชน สารคด ภาพยนต ธรรมะ เปนตน @ Knowledge Center


Technical Knowledge Center

38

ศนยการเรยนรและปฎบตการทางดานเทคนค


NOK Shop แหลงเรยนร นอกหองเรยน

39

ความรไดจากการปฎบตงานจรง• ระบบการสงเสรมการขายรายเดอน (Promotion)• ระบบการวเคราะหการขาย (Sales Analysis)• การควบคมสนคาภายในรานดวยระบบ (Inventory Control)• การรายงานผลประกอบการผานระบบ Online• ระบบสมาชกเชอมโยงกบฐานขอมลองคกร (HRIS)• หองเรยนสาหรบนกศกษาฝกงาน

NOK Precision Component (Thailand) Ltd. 40

NOK Club

ฝกงานฝมอสาหรบพนกงาน

พบปะสงสรรทากจกรรมรวมกน

เหนอยนกกมท พกผอน

NOK Club สโมสรสาหรบพนกงาน

nok precision component (thailand) ltd. km presentation... · (change management) ... everyone...

Documents