normes et qualite pour l’amelioration de la competitivite des pme locales
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NORMES ET QUALITE POUR L’AMELIORATION DE LA COMPETITIVITE DES PME LOCALESM. KEGUENI Paul Claude AiméChef Service Elaboration des Normes / ANOR
SOMMAIRE
I. INTRODUCTIONII. LES EXIGENCES DES MARCHES NATIONAL, REGIONAL,
INTERNATIONALIII. LES NORMES ET LA QUALITEIV. LES BENEFICES DES NORMES ET DE LA PARTICIPATION AUX
TRAVAUX DE NORMALISATION POUR LES PMEV. LES ACTIONS DE L’ANOR POUR LA COMPETITIVITE DES PMEVI. CONCLUSION
SOMMAIRE
I. INTRODUCTIONII. LES EXIGENCES DES MARCHES NATIONAL, REGIONAL,
INTERNATIONALIII. LES NORMES ET LA QUALITEIV. LES BENEFICES DES NORMES ET DE LA PARTICIPATION AUX
TRAVAUX DE NORMALISATION POUR LES PMEV. LES ACTIONS DE L’ANOR POUR LA COMPETITIVITE DES PMEVI. CONCLUSION
INTRODUCTION :QU’EST-CE QU’UNE PME ?
La main d’œuvre
Le chiffre d’affaires
3 types de PME:- TPE: au plus 05 pers, CA:
15 millions);
- PE: six (06) et vingt (20) personnes, CA HT SUPERIEUR
A 15 millions et inférieur à 100 millions – - - ME: vingt-et-
un (21 et cent (100) personnes et CA HT SUP à 100
millions et n’excède pas 01 milliard),
Critères de définition des PME
INTRODUCTION :LA COMPETITIVITE
Capacité pour une PME à étendre sa présence sur les marchés nationaux et internationaux
(ONUDI)
Capacité pour une PME à accaparer de manière rentable et durable les
parts de marchés face à ses concurrents en offrant un produit de qualité à un Prix inférieur à ses
concurrents
=
Compétitivité
Compétitivité prix
Coûts de production
Marge des producteurs
Taux de change en cas d’exportation
Compétitivité hors prix
Qualité
Innovations
Réputation de l’entreprise
= Capacité à produire des biens et des services à des prix inférieurs à ceux des concurrents pour une qualité équivalente
= Capacité à imposer des biens et des services indépendamment de leur prix (qualité, innovation, services après vente, image de marque, délais de livraison, capacité à s’adapter à une demande diversifiée, etc)
INTRODUCTION :LA COMPETITIVITE
les PME en concurrence avec les gros industriels
Accords sur les OTC
Libéralisation des marchés
Mondialisation
INTRODUCTION :LA COMPETITIVITE
SOMMAIRE
I. INTRODUCTION
II.LES EXIGENCES DES MARCHES NATIONAL, REGIONAL, INTERNATIONAL
III. LES NORMES ET LA QUALITEIV. LES BENEFICES DES NORMES ET DE LA PARTICIPATION AUX
TRAVAUX DE NORMALISATION POUR LES PMEV. LES ACTIONS DE L’ANOR POUR LA COMPETITIVITE DES PMEVI. CONCLUSION
Exigences sanitaires et phytosanitaires
Exigences environnementales,
Sécurité : « produit sain »
Emballages et étiquetage
Procédures administratives
LES EXIGENCES DES MARCHES :GÉNÉRALITÉS
Progression annuelle moyenne des échanges :
Exportations : 10,9% Importations : 9,9%
LES EXIGENCES DES MARCHES :AU NIVEAU NATIONAL
Loi sur les Echanges Commerciaux en Afrique (AGOA)
Loi visant notamment à éliminer les barrières commerciales entre les USA et les pays éligibles.
Accords de Partenariat Economique (APE)
Les APE avec l’Union Européen invitent à l’ouverture réciproque du marché européen et africain.
Accord de Libre Echange Continental (CFTA)
Le CFTA promeut les échanges intra africains
LES EXIGENCES DES MARCHES :AU NIVEAU INTERNATIONAL
L’Union Européenne : le débouché potentiel en matière d’exportation est porté à environ 600 000 000 de consommateurs.
LES EXIGENCES DES MARCHES :AU NIVEAU REGIONAL
La sous-région Afrique Centrale : le débouché potentiel en matière d’exportation est porté à environ 147 000 000 de consommateurs en zone CEMAC + République Démocratique du Congo.
LES EXIGENCES DES MARCHES :AU NIVEAU SOUS REGIONAL
Le Nigéria : le flux des échanges entre les deux pays est important. En 2005, le Nigeria a fourni 27% des importations camerounaises, sans compter les flux informels reconnus, mais mal évaluésLES EXIGENCES DES MARCHES :AU NIVEAU SOUS REGIONAL
SOMMAIRE
I. INTRODUCTIONII. LES EXIGENCES DES MARCHES NATIONAL, REGIONAL,
INTERNATIONAL
III.LES NORMES ET LA QUALITEIV. LES BENEFICES DES NORMES ET DE LA PARTICIPATION AUX
TRAVAUX DE NORMALISATION POUR LES PMEV. LES ACTIONS DE L’ANOR POUR LA COMPETITIVITE DES PMEVI. CONCLUSION
NORMES ET QUALITE :L’INFRASTRUCTURE QUALITÉ
Un documentde référence
Règles, lignes directrices,
caractéristiques Consensus entre
l’ensemble des parties prenantes
Établie par un organisme de
normalisation reconnuApplication volontaire
Norme
Utilisée dansles échanges commerciaux (contrats privés
et marchés publics)
NORMES ET QUALITE :DÉFINITION DE NORME
Besoins en normes
Elaboration et adoption des
avants projets de normes
Enquête publique
Homologation des normes
Qui ? Les parties intéressées
Le Comité Technique
(CT)Les parties intéressées
Le Directeur
Général de l’ANOR
NORMES ET QUALITE :PROCESSUS D’ELABORATION D’UNE NORME
Un Comité Technique (CT)
• Administrations, divers services et agences réglementaires, services publics, etc.
Secteur Public
• Producteurs, négociants et détaillants, importateurs et exportateurs, prestataires de services, industriels, commerçants, agriculteurs, etc.
Secteur Privé
• Associations de consommateursConsommateurs
= SUPPORT (technique, administratif, etc.)
Elaboration et adoption des avants projets
de normes
NORMES ET QUALITE :PROCESSUS D’ELABORATION D’UNE NORME
NORMES ET QUALITE :NORME VOLONTAIRE ET RÈGLEMENT TECHNIQUE
NORMES ET QUALITE :L’INFRASTRUCTURE QUALITÉ
EVALUATION DE LA CONFORMITE
Règles du jeu volontaire
NormesDocuments d’application obligatoire
Règlements Techniques
La vérification que les caractéristiques d’un produit, processus, système, personnels ou organisme respectent les exigences établies :
NORMES ET QUALITE :L’ÉVALUATION DE LA CONFORMITÉ
Respect Liberté
Crédibilité
AccessibilitéProtection
Garantir la Qualité des
services
Favoriser les échanges
commerciauxAméliorer la qualité de vie
Bonnes pratiques Compétitivité Performance
La Santé La Sécurité publique L’Environnement
But
NORMES ET QUALITE :L’ÉVALUATION DE LA CONFORMITÉ
SOMMAIRE
I. INTRODUCTIONII. LES EXIGENCES DES MARCHES NATIONAL, REGIONAL,
INTERNATIONALIII. LES NORMES ET LA QUALITE
IV.LES BENEFICES DES NORMES ET DE LA PARTICIPATION AUX TRAVAUX DE NORMALISATION POUR LES PME
V. LES ACTIONS DE L’ANOR POUR LA COMPETITIVITE DES PMEVI. CONCLUSION
FORCES• Economie Cameroun est constituée de 90% de PME;• l’artisanat génère environ 1,5 million d’emplois• Création de la Banque camerounaise des PME;• Création de l’Agence de Promotion des PME (APME);• Existence d’une Bourse de Sous-Traitance et de Partenariat
(BSTP)• Délai de création des entreprises
(maximum 72 heures)• Exonération de certaines taxes à la création
FAIBLESSES• Faible exportation• Faible développement du secteur artisanal: lacune dans la
valorisation, la modernisation et la structuration;• Manque d’accès au crédit pour le développement des
activités du secteur;
OPPORTUNITES• APE (Nouveaux marchés)• Renforcement des capacités des artisans• SIARC (Salon, International de l’Artisanat
du Cameroun) : valoriser la visibilité nationale
MENACES• APE (faible compétitivité)
PME
LES BENEFICES DES NORMES ET DE LA NORMALISATION : CONTEXTE
Accès à de nouveaux marchés (innovation, produits différenciés)
Réduction des coûts: on gagne en temps, communication claire et sans ambigüité
avec les fournisseurs et les clients, réduction des litiges, des rebuts
Conformité avec la législation
La normalisation au cœur de
votre activité
Renforcement de la satisfaction client: Niveau plus élevé de confiance et de satisfaction des clients Fidélisation des clients
Productivité: personnel formé et motivé
Amélioration de la compétitivité de l’entreprise
LES BENEFICES DES NORMES ET DE LA NORMALISATION : L’UTILISATION DES NORMES
Outil de prévention de maladies
• Taux d’iode dans le sel alimentaire : prévention du goitre
• Taux de vitamines dans huile végétale et farine de froment : prévention de carences
Outil de prévention d’accidents et de
catastrophes• Caractéristiques
de ciment• Caractéristiques
des tôles• Caractéristiques
des fers à béton
Outil d’information des
consommateurs• Etiquetage
Outil d’amélioration des services aux consommateurs
• Service clientèle des entreprises privées
• Service public
LES BENEFICES DES NORMES ET DE LA NORMALISATION : L’UTILISATION DES NORMES
Partage des idées
La prise en compte de ses préoccupations et intérêts
Meilleure anticipation
Meilleur accès aux normes et au contenu des normes
Possibilité de prendre part aux travaux de normalisation : expression des besoins, comités, enquêtes publiques etc.
LES BENEFICES DES NORMES ET DE LA NORMALISATION : LA PARTICIPATION A LA NORMALISATION
SOMMAIRE
I. INTRODUCTIONII. LES EXIGENCES DES MARCHES NATIONAL, REGIONAL,
INTERNATIONALIII. LES NORMES ET LA QUALITEIV. LES BENEFICES DES NORMES ET DE LA PARTICIPATION AUX
TRAVAUX DE NORMALISATION POUR LES PME
V. LES ACTIONS DE L’ANOR POUR LA COMPETITIVITE DES PME
VI. CONCLUSION
Adoption de normes européennes (CEN), américaines (ASTM) et africaines (ARSO)
Membre de CEMACNORM (zone Afrique Centrale)
Partenariat avec les organismes de normalisation régionaux et étrangers (CEN, ASTM, SON , etc)
Participation aux travaux de normalisation régionaux (CEN, ARSO)
LES ACTIONS DE L’ANORLA PARTICIPATION A LA NORMALISATION
1. Faciliter l’accès au marché américain grâce à l’adoption et à la vente de normes ASTM
2. Faciliter l’accès au marché régional grâce à l’adoption et à la vente de normes africaines et européennes
3. Faciliter l’accès au marché national étranger grâce à l’adoption de normes étrangères : cas du Nigéria
4. Lutter contre la concurrence déloyale (produits importés de mauvaise qualité) grâce au PECAE
LES ACTIONS DE L’ANORLES OUTILS
Répartition des normes camerounaises selon leur origine
Normes internationales (ISO, Codex Alimentarius, IEC)Normes régionales (EN, ARSO )Normes étrangères (ASTM, TSE, NF, NS, etc)Normes camerounaises
1 690 normes camerounaises
LES ACTIONS DE L’ANORLES OUTILS
Réduction du coût d’acquisition des normes pour
les PME
Convention ANOR/MINPMEES
A
LES ACTIONS DE L’ANORLES PROJETS
1. Exprimer les besoins en normes du secteur
2. Intégrer la normalisation dans la stratégie du secteur, le budget et le fonctionnement de l’entreprise
3. Participer activement aux travaux de normalisation (CT, THC) et de certification (CC)
4. Participer aux sensibilisations et aux formations de l’ANOR sur la nécessité d’utiliser des normes
LES ACTIONS DE L’ANORNOS ATTENTES VIS-À-VIS DES PME
SOMMAIRE
I. INTRODUCTIONII. LES EXIGENCES DES MARCHES NATIONAL, REGIONAL,
INTERNATIONALIII. LES NORMES ET LA QUALITEIV. LES BENEFICES DES NORMES ET DE LA PARTICIPATION AUX
TRAVAUX DE NORMALISATION POUR LES PMEV. LES ACTIONS DE L’ANOR POUR LA COMPETITIVITE DES PME
VI.CONCLUSION
CONCLUSION
CONCLUSION
CONCLUSION
= Partenaire de l’Industrie et du Commerce
= Partenaire de l’Administration Publique = Partenaire des PME
MERCI DE VOTRE ATTENTION
Internet : www.anorcameroun.infoTél/Fax : (+237) 222 20 63 68