norstedts - episerver
DESCRIPTION
Kundcase Norstedts: Moderna grepp i en traditionell bransch Med EPiServer som plattform har Norstedts byggt nya moderna webbplatser där öppenhet, enkelhet och mervärde är nyckelord. Med social media i fokus och en strategi som bygger på att se sin webbplats som ett nav har Norstedts börjat kommunicera direkt med slutkonsument. Klas Fjärstedt, webbansvarig på Norstedts, berättar om hur man med en tydlig strategi kan omsätta teori till konkreta funktioner.TRANSCRIPT
1
Hur man med en tydlig strategi kan omsätta teori till konkreta funktioner
Moderna grepp i en traditionell
bransch
norstedts.se
2
Hej!
• Klas Fjärstedt, WebbansvarigNorstedts - Rabén & Sjögren
• T +46 8 769 88 39, M + 46 70 302 96 19
• Twitter.com/klasf
3
Norstedts
• Norstedts grundades 1823 och är Sveriges äldsta förlag, med ambitionen att också vara det modernaste.
• Norstedts ingår i Norstedts Förlagsgrupp.
• Utgivning: skönlitteratur och fakta. Förutom svensk och utländsk skönlitteratur ger vi ut memoarer, biografier, debatt- och reportageböcker, samt fackböcker inom historia, mat, trädgård, djur och natur, nautica, ordböcker, kartor och akademisk kurslitteratur.
• Företaget är ett helägt dotterbolag till Kooperativa Förbundet (KF), omsätter 500 mkr och har 180 medarbetare.
• www.norstedts.se
4
Rabén & Sjögren
• Rabén & Sjögren är ett av Sveriges ledande barn- och ungdomsboksförlag.
• Rabén & Sjögren ingår i Norstedts Förlagsgrupp
• Förlaget ger ut böcker för alla åldrar av ledande svenska och utländska författare och illustratörer, samt ljudböcker, musik, spel och merchandise.
• www.rabensjogren.se
Bakgrund• Norstedts Förlagsgrupp konsoliderade ett antal varumärken
2008. De två varumärken som finnas kvar och utvecklas är:• Norstedts – en värld för vuxna• Rabén & Sjögren – en värld för barn och ungdomar
• Arbetet med nya webbplatser inleddes januari 2009.
• Strategikonsulter: Alenio
• Design: Deasign
• Utvecklare: Sublime
• Plattform: Episerver CMS 5
• Webbplasterna lanserades i mitten av september 2009
Sid 5
6
Hej! Vi finns där ute!
7
Hej! Vi finns där ute!
8
Hej! Vi finns där ute!
9
Hej! Vi finns där ute!
Hur tog vi oss dit?
10
Sammanfatta er verklighet på nätet• 30 % av bokförsäljningen sker på webben
• Det finns över 200 aktiva bokbloggare
• Några av de mest besökta bloggarna är om böcker
• Våra upphovsmännen är intressanta för en bredmålgrupp
• Många är intresserade av vår verksamhet
11
Identifiera ett antal målgrupper
• Målgrupp X
• Målgrupp Y
• Målgrupp Z
• Målgrupp Q
• Målgrupp W
• Målgrupp P
Prioriterad på egna webbplatsen
Prioriterad på andra forum/webbplatser
Lika viktigt att definiera de som inte är
sajtens målgrupper!
12
Intervjuer med målgrupper
• Hur konsumerar man böcker?
• Testa dina hypoteser!
• Vad ska förlaget spela för roll?
• Hur vill du som författare synas på webben?
13
Stäm av er verklighet med verkligheten• ”Jättespännande med film”
• ”Lyssna och läs är bra”
• ”Ska vägleda en i bokköpet med massa intressant info”
• ”Ska kännas personligt, inte som att det är Norstedts som pushar”
• ”Jättebra med tips om böcker och författare från författaren”
• ”Huvudsaken är att det är enkelt att köpa boken”
14
Titta på andra, exemplifiera med case
15
Titta på andra, exemplifiera med case
16
Titta på andra, exemplifiera med case
17
Titta på andra, exemplifiera med case
18
Titta på andra, exemplifiera med case
19
Titta på andra, exemplifiera med case
Exemplifiera med case
20
Titta på andra, exemplifiera med case
Exemplifiera med case
21
Navmodellen - principskiss
Norstedts.se
22
Koka ner strategin till ett par värdeord
mervärde
öppenhet
enkelhet
23
Förankra, informera & visualisera
24
Förankra, informera & visualisera
25
Förankra, informera & visualisera
26
Förankra, informera & visualisera
27
Förankra, informera & visualisera
28
Förankra, informera & visualisera
•Hur korresponderar funktionen med varumärkesplattformenVarumärket
•Stödjer funktionen affärsmålenAffärsmål
•Klarar vi tekniskt att leverera och underhålla funktionen
Tekniska förutsättningar
•Är organisationen redo att förvalta funktionenOrganisation
29
Förankra, informera & visualisera
30
Hur blev det då?
31
Mervärde i praktiken
• Videoklipp
• Digitala läsprov
• Provlyssna
• Recensioner
• Bildspel
• Sökresultat Videoklipp
Norstedts.se
32
Mervärde i praktiken
• Videoklipp
• Digitala läsprov
• Provlyssna
• Recensioner
• Bildspel
• Sökresultat Videoklipp
Digitala läsprovProvlyssnaRecensioner
Norstedts.se
33
Mervärde i praktiken
• Videoklipp
• Digitala läsprov
• Provlyssna
• Recensioner
• Bildspel
• Sökresultat Videoklipp
Digitala läsprovProvlyssna
Provlyssna & Provläs
Norstedts.se
34
Mervärde i praktiken
• Videoklipp
• Digitala läsprov
• Provlyssna
• Recensioner
• Bildspel
• Sökresultat Videoklipp
Digitala läsprovProvlyssnaRecensionerBloggarSökresultatPresentation
35
Mervärde i praktiken
• Videoklipp
• Digitala läsprov
• Provlyssna
• Recensioner
• Bildspel
• Sökresultat Videoklipp
Digitala läsprovProvlyssnaRecensionerBloggarSökresultatPresentationSociala medier:
passiv konsument blir
aktiv innehållsproduce
nt.
Norstedts.se
36
Mervärde i praktiken
• Videoklipp
• Digitala läsprov
• Provlyssna
• Recensioner
• Bildspel
• Sökresultat Videoklipp
Digitala läsprovProvlyssnaRecensionerBloggarSökresultatUnikt
innehåll
37
Mervärde i praktiken
• Videoklipp
• Digitala läsprov
• Provlyssna
• Recensioner
• Bildspel
• Sökresultat Kategorier
• Metadata från BR skapar kategorisering på tvären
38
Mervärde i praktiken
• Videoklipp
• Digitala läsprov
• Provlyssna
• Recensioner
• Bildspel
• Sökresultat Bilder
39
Mervärde i praktiken
• Videoklipp
• Digitala läsprov
• Provlyssna
• Recensioner
• Bildspel
• Sökresultat Sökresultat
40
Öppenhet i praktiken
• Öppenhet kring att dela med sig av information
• Öppna upp verksamheten i bloggar
• Visa inlägg från externa bloggar
• Parallellepublicering
• RSS Dela infoVD bloggTwingly
Norstedts.se
Sociala medier: passiv
konsument blir aktiv
innehållsproducent.
41
Öppenhet i praktiken
Dela infoKommunicera i bloggar
Norstedts.se
42
Öppenhet i praktiken
• Öppenhet kring att dela med sig av information
• Öppna upp verksamheten i bloggar
• Visa inlägg från externa bloggar
• Parallellepublicering
• RSS Dela infoVD bloggTwinglyParallell-
publicering
Norstedts.se
43
Öppenhet i praktiken
Dela info
Norstedts.se
44
Enkelhet i praktiken
• Enkelt att hitta genom navigering
• Enkelt att söka efter information
• Enkelt att dela med sig
• Information via RSS
• Köp
• Pressrum
Kategorisering
SökKöpDela med sigSök
45
Enkelhet i praktiken
Kategorisering
SökKöpDela med sigBlogga om oss
Norstedts.se
46
Enkelhet i praktiken
• Enkelt att hitta genom navigering
• Enkelt att söka efter information
• Enkelt att dela med sig
• Information via RSS
• Köp
• Pressrum
Kategorisering
SökKöpDela med sigKöp
47
Enkelhet i praktiken
• Enkelt att hitta genom navigering
• Enkelt att söka efter information
• Enkelt att dela med sig
• Information via RSS
• Köp
• Pressrum
Kategorisering
SökKöpDela med sigPressrum
Norstedts.se
48
Enkelhet i praktiken
• Enkelt att hitta genom navigering
• Enkelt att söka efter information
• Enkelt att dela med sig
• Information via RSS
• Köp
• Pressrum
Kategorisering
SökKöpDela med sigRSS
Norstedts.se
49
Sammanfattning
• Utblick
• Inblick
• Förankra
• Informera
• Exemplifiera
• Organisation och strategi är A och O
50
Sammanfattning
• Utblick
• Inblick
• Förankra
• Informera
• Exemplifiera
• Organisation och strategi är A och O
Passion!
51
Tack!
• Klas Fjärstedt, WebbansvarigNorstedts - Rabén & Sjögren
• T +46 8 769 88 39, M + 46 70 302 96 19
• twitter.com/klasf
• www.norstedts.se – www.rabensjogren.se
• http://www.slideshare.net/klasf/episerver-anvndartrff-norstedts