northeast research laboratory.docx

7/18/2019 NORTHEAST RESEARCH LABORATORY.docx

http://slidepdf.com/reader/full/northeast-research-laboratorydocx 1/5

NORTHEAST RESEARCH LABORATORY

Latar Belakang Perusahaan

NRL adalah organisasi riset dan pengembangan multidisipliner yang memperkerjakan hampir 1.000

orang profesional. NRL dibagi ke dalam dua sektor utama, sektor ekonomi dan administrasi bisnis, serta

sektor ilmu-ilmu alam dan fisika. Dalam sektor ilmu alam dan fisika, organisasi ini hakikatnya dibagi

menurut cabang-cabang ilmu pengetahuan. nit utama dinamakan !di"isi#, dan subunit disebut

!laboratorium#.

$ebanyakan kegiatan perusahaan dilaksanakan atas dasar kontrak dengan klien. %etiap kontrak

merupakan sebuah proyek. &anggung ja'ab atas proyek diletakkan pada pemimpin proyek, dan mele'ati

pimpinan tersebut sampai ke struktur organisasi di mana laboratorium berada. (iasanya, beberapa

anggota dari tim proyek diambil dari laboratorium yang berbeda dengan laboratorium di mana pemimpin

proyekbekerja, kemampuan membentuk sebuah tim dengan berbagai keahlian teknis di dalamnya

merupakan salah satu kekuatan penting dari laboratorium multidisiplin. )nggota tim bekerja di ba'ah

pengarahan pemimpin proyek selama periode di mana ia ditugaskan pada proyek itu. %eseorang dapat

bekerja untuk lebih dari satu proyek sekaligus. *emimpin proyek juga dapat menggunakan sumber daya

dari organisasi pelayanan sentral, seperti bengkel model, jasa komputer, editorial dan penggambaran.

*royek ditagih untuk pelayanan yang diterimanya dengan tarif yang dimaksudkan untuk menutupi biaya

total mereka.

Pergantian Personel

*ada tanggal +0 %eptember, Denby datang ke kantor North untuk meminta agar harles enton

dikeluarkan dari proyek /co. Denby melaporkan bah'a ia telah mengamati enton di Laboratorium

lektromagnetik yang sering ia kunjungi, dan melihat bah'a enton hanya menggunakan 'aktu yang

relatif sedikit untuk proyek /co. North, yang tidak mengenal enton dengan baik, setuju untuk

menyelesaikan hal itu, namun Denby mendesak agar enton dipindahkan segera dan diancam untuk

memutuskan kontrak jika ia diperkenankan untuk terus bekerja.

North tidak bisa berbicara dengan enton sebelum mengambil tindakan karena enton sedang berlibur.

a memang berbicara pada enton segera setelah enton kembali, dan si peneliti mengakui bah'a

karena tekanan kesibukan pekerjaan yang lain, ia kurang menyediakan 'aktu untuk proyek /co

sebagaimana yang seharusnya ia lakukan.

&iga minggu kemudian, Denby minta bertemu dengan ac Da"idson dan %am Lacy. ni adalah

pertemuan pertama sejak rapat praproposal untuk proyek /co. Denby berbicara secara singkat dan

langsung pada sasaran 2



Denby 2 %aya berada di sini karena kita harus mengganti North. a menjadi semakin sulit diajak bekerja

sama dan menghambat kemajuan proyek.

Lacy 2 &etapi North adalah orang yang sangat baik.

Da"idson 2 *erhatikanlah, sampai saat ini ia bekerja dengan baik. (ukanlah ia telah menemukan proses

untuk mengekstrasi "ertil dari bijih besi. Dan ...

Denby 2 aaf, tetapi kita harus mencari pemimpin proyek yang baru. %aya tidak ingin bersikap kasar,

tetapi gantikan North atau lupakan saja kontrak kita.

Da"idson dengan enggan menunjuk Robert $irk sebagai pemimpin proyek dan memberitahukan North

tentang keputusan ini. North menemui Da"idson beberapa hari kemudian. Da"idson mengatakan

kepadanya bah'a 'alaupun manajemen tidak setuju dengan klien, tetapi North digantikan demi

menyelamatkan kontrak. &idak lama, Dr. Lacy mengatakan hal yang sama kepada North. (aik Lacy

maupun Da"idson tidak berusaha menghubungi manajemen senior /co mengenai masalah ini.

%etelah perubahan pimpinan proyek, catatan menjadi makin sukar untuk direkonstruksi. &ampaknya $irk

berusaha keras untuk menyatukan tim, namun modal kerja tetap rendah. Denby tetap melakukan

kunjungan berkala ke NRL tetapi merasa bah'a para peneliti NRL tidak lagi bicara kepadanya sebebas

dahulu. Denby menjadi ragu-ragu akan nilai proyek. inggu-minggu berlalu. &idak ada lagi penemuan

baru dihasilkan.

Awal dari Proyek Exo

*ada bulan 3ktober 1456, 7ray $enny, 'akil presiden /co, menelpon ac Da"idson dari NRL

untuk mengurangi suatu proyek riset yang akan meneliti pengaruh gelombang mikro 8micro 'a"es9

terhadap berbagai biji-bijian, logam dan mineral. Da"idson adalah 'akil kepala di"isi ilmu fisika dan telah

mengenal $enny selama beberapa tahun. %elama pembicaraan, $enny memastikan bah'a NRL pasti

akan sangat tertarik dengan aspek-aspek riset dari proyek tersebut, dan Da"idson segera menyetujuinya.

Da"idson juga gembira karena di"isi ilmu fisika sudah mendapatkan tekanan untuk menghasilkan lebih

banyak pendapatan, dan proyek jangka panjang dari /co yang potensial ini akan merupakanpemanfaatan yang baik dari tenaga kerja yang tersedia. &ambahan lagi, manajer puncak NRL baru-baru

ini telah menerbitkan beberapa memo yang mengatakan bah'a penekanan harus lebih diletakkan pada

bidang komersial daripada kegiatan pemerintah. )kan tetapi, Da"idson sedikit kha'atir bah'a proyeknya

tidak secara pas jatuh ke dalam sebuah laboraturium atau bahkan sebuah di"isi, namun ternyata

membutuhkan bantuan dari di"isi elektronik sebagai pelengkap dari pekerjaan yang akan dilaksanakan

oleh dua laboraturium ilmu fisika yang berbeda 8laboraturium kimia dan laboraturium material9.

(erapa hari kemudian, Da"idson mengatur sebuah pertemuan gabungan antara klien :NRL

untuk menemui apa yang diinginkan oleh /co dan untuk merencanakan sebuah proposal. $enny

mengirimkan asistennya, &od Denby, yang akan bertindak sebagai pejabat penghubung /co untuk



proyek tersebut me'akili NRL adalah Da"idson; %am Lacy; Dr. Robert $irk, direktur laboraturium material

8salah satu dari dua laboraturium ilmu fisika yang dilibatkan dalam proyek9; Dr. )lan North, manajer

pengembangan dan teknologi kimia 8dan 'akil direktur laboraturium kimia9; Dr. <ames Noble, direktur

eksekutif di"isi elektronik; serta beberapa peneliti yang dipilih oleh $irk dan North. Da"idson juga ingin

mengundang Dr. <ames Ross, direktur laboraturium kimia, tetapi Ross sedang di luar kota dan tidakdapat menghadiri pertemuan praproposal tersebut.

Denby mengurangi proyek tersebut sebagai suatu studi terhadap penggunaan gelombang mikro

untuk mengon"ersi biji-biji logam dasar dan mineral untuk menjadi produk-produk komersial yang

berharga. %tudi tersebut terdiri atas dua bagian. &ugas )- program eksperimental untuk meneliti

pengaruh gelombang mikro terhadap lima puluh biji logam dan mineral, dan untuk memilih proses yang

tampaknya paling menjanjikan. &ugas (- studi dasar untuk mendapatkan pemahaman mengenai

bagaimana dan mengapa gelombang mikro berinteraksi dengan mineral-mineral tertentu. &elah

disepakati bah'a proyek ini merupakan usaha bersama dari tiga laboraturium2 819 material, 869 kimia, dan8+9 elektromagnetik. Dua laboraturium yang pertama berada pada di"isi ilmu fisika, sedangkan yang

ketiga berada dalam di"isi elektronik.

Denby mengusulkan agar sifat kontrak adalah terbuka, dengan tingkat biaya sekitar =10.000-

=16.000 per bulan. *ersetujuan mengenai isi proposal dengan cepat dicapai. Denby menekankan kepada

peserta pertemuan bah'a memulai proyek lebih a'al adalah sangat penting jika /co ingin berada di

depan para pesaingnya.

%esudah pertemuan tersebut, Lacy, yang memikul tanggungja'ab proyek keseluruhan,

mendiskusikan pemilihan pemimpin proyek dengan Da"idson. Da"idson mengusulkan )lan North, +5

tahun, ahli kimia yang telah berpengalaman sebagai pemimpin di beberapa proyek. North telah membuat

Da"idson terkesan pada rapat praproposal dan kelihatannya sangat sesuai untuk mengepalai suatu tim

lintas disipliner. Lacy setuju. Lacy menyayangkan bah'a Dr. Ross 8direktur laboraturium di mana North

berkerja9 tidak dapat ikut serta dalam memutuskan siapa yang harus mengepalai proyek bersama ini.

(ahkan, karena ia sedang di luar kota, Ross sama sekali tidak mengetahui adanya proyek /co ini

maupun keterlibatan laboraturiumnya di dalamnya.

>ari berikutnya, )lan North diberitahu tentang penugasannya sebagai pemimpin proyek; selama

beberapa hari berikutnya, ia berunding dengan Robert $irk, kepala laboraturium ilmu fisika lainnya yang

juga ikut dalam proyek. enjelang akhir 3ktober, Denby mulai berusaha menekan North untuk

menyelesaikan proposal dan menyatakan bah'a pokok-pokoknya telah disepakati pada 'aktu rapat

proposal. $arenanya, North menyusun konsep surat sebanyak ? halaman sebagai pengganti proposal

formal, yang menguraikan sifat-sifat proyek dan menjelaskan prosedur serta peralatan yang dibutuhkan.

)tas permintaan Denby, North menambahkan satu alinia yang mengi@inkan anggota staff klien untuk

sering mengunjungi RNL dan mengamati kemajuan program riset. *ada sampul usulan terancam tanda

tangan persetujuan dari laboraturium dan di"isi yang terlibat. North menandatangani untuk bidangnya

sendiri dan untuk direktur laboraturium, Ross. a menelepon Dr. Noble dari di"isi elektronik,menyampaikan bah'a klien ingin hal ini dilaksanakan dnegan segera, dan Noble memberikan kuasa



kepada North untuk menandatangani usulan atas nama. Da"idson menandatangani untuk me'akili

keseluruhan di"isi ilmu fisika.

*ada tahap ini, North terutama mengandalkan pada saran rekan-rekan di di"isinya sendiri.

$arena ia tidak kenal secara pribadi dengan orang-orang di"isi elektronik, mereka belum dihubungi

sampai saat itu. $arena secara informal North mengetahui bah'a direktur laboraturium ilmu

elektromagnetik, Dr. *erkins sangat sibuk dan seringkali pergi keluar kota, North tidak berusaha

mendiskusikan proyek ini dengannya. %etelah proposal ditandatangani dan dikirim, Dr. *erkins

mendapatkan salinannya. sinya adalah daftar peralatan teknik yang ingin dibeli klien untuk proyek dan

uraian mengenai bagaimana peralatan ini akan digunakan. *erkins kha'atir bah'a karakteristik teknik

sumber daya listrik 8yang diperlukan untuk pengukuran kuantitatif9 yang dispesifikasikan di dalam

proposal tidak memadai untuk tugas tersebut. a menanyakan hal ini kepada North dan dija'ab bah'a

klien telah memutuskan peralatan gelombang mikro yang ingin ia gunakan dan bagaimana peralatan

tersebut digunakan. Denby mengatakan bah'a ia telah membayarnya dan bermaksud untukmemindahkan peralatan tersebut ke laboraturium /co setelah kontrak NRL selesai.

%emua kejadian berlangsung dengan cepat. *ada saat Dr. Ross direktur laboraturium kimia,

kembali, proposal untuk proyek /co telah ditandatangani dan disetujui. Ross pergi menemui Lacy dan

mengatakan bah'a ia pernah berhubungan dengan Denby pada proyek sebelumnya dan merasa 'as-

'as bekerja bersamanya. Lacy menenangkan kecemasan Ross dengan mengatakan bah'a jika ada

orang yang akan berhasil bekerja sama dengan Denby, maka orang itu adalah North :orang yang supel,

kompeten secara professional, yang mampu menyesuaikan diri dengan berbagai macam jenis klien.

!asalah Lay

Dr. Lacy menerima laporan status proyek mingguan, laporan yang terakhir diperlihatkan pada

tampilan 6. a telah mengadakan beberapa pembicaraan informasi tentang proyek, terutama dengan

North dan $rik. a tidak membaca laporan yang diberikan kepada e/co. <ika suatu proyek dimasukkan ke

dalam !daftar masalah# NRL, yang terdiri atas sekitar 10A dari proyek : proyek NRL yang nampaknya

paling mengalami kesulitan, lacy akan menerima laoporan tertulis pada satuan status mingguannya,

tetapi proyek /co tidak termasuk dalam daftar tersebut.

Dengan latar belakang yang sudah diuraikan di atas, lacy membaca kembali surat $enny tentangpemutusan kontrak /co. &ampaknya, $enny pun tidak mengetahui secara lengkap tentang apa yang

terjadi selama proyek berjalan. Dalam suratnya, $enny menyinggung tentang !laporan berpijar# yang

sampai di telinganya pada tahap-tahap a'al proyek. Laporan ini, yang diterimanya hanya dari Denby,

kemudian akhirnya dimodifikasi secara signifikan, dan Denby tampaknya menuduh bah'a NRL talah

!menipunya#. $enny menunjukkan tidak adanya e"aluasi ekonomis dari proses alternatif dalam

eksperimen. a tampaknya tidak mengetahui bah'a atas desakan Denby maka semua analisis ekonomi

akan dikerjakan oleh klien. $enny merasa paling tidak puas karena NRL tidak mematuhi ketentuan-

ketentuan yang terdapat di dalam proposal, khususnya mengenai kegiatan yang membutuhkan

penyaringan secara menyeluruh terhadap semua material dan penyelesaian dari pekerjaan teoritis.



Lacy heran mengapa perubahan usulan oleh Danny tidak didokumentasi oleh tim NRL.

engapa ia tidak mendengar lebih banyak tentang masalah proyek /co sebelumyaB Lacy meminta

sebuah e"aluasi teknis atas proyek dari direktur program ilmu konomi *roses, Ronald . (enton.

Laporan delapan halaman Dr. (enton menyimpulkan bah'a pendekatan tersebut sudah baik menurut

data-data teknis, di mana paten atas "ertil merupakan pencapaian yang sangat signifikan, dan tigapengembangan yang lain yang tidak disebutkan pada narasi di atas, juga merupakan pencapaian yang

signifikan. a mengungkapkan kesulitan hubungannya dengan Denby. a memang mengatakan bah'a

keputusan-keputusan tentang proyek tidak semua didokumentasikan dengan baik, di mana pimpinan

proyek tidak menyampaikan pentingnya beberapa yang diambil kepada manjemen klien, dan tidak

terdapat koordinasi yang baik antara Dr. North dan personel di Laboratorium lmu lektromagnetik. a

membicarakan masing-masing dari sembilan !klaim# yang diberikan klien sebagai alasan untuk

menghentikan kontrak yang dibuat dalam surat penghentian kontrak dan menemukan beberapa

diantaranya !sama sekali tidak berdasar#, sisanya hanya merupakan masalah interpretasi, dan masih

ada yang lainnya yang tidak dapat die"alusi dengan cara bagaimanapun karena ketiadaan dokumennya.

$esimpulan akhirnya adalah kunjungan ini merupakan proyek berisiko tinggi dan seharusnya

telah teridentifikasi dan dihadapi dengan memadai di a'al-a'al proyek.

Lacy kemudian meminta penilaian ac Da"idson atas proyek tersebut. <a'aban Da"idson

diberikan didalam &ampilan +.

PERTANYAAN

1 <ika ada, informasi tambahan apa yang diperlukan Lacy untuk sampai kepada kesimpulannya

sendiri tentang proyek tersebutB6 (erilah saran mengenai langkah-langkah apa yang harus diperhitungkan untuk mengurangi

kemungkinan situasi yang sama akan berkembang dikemudian hari.

northeast research laboratory.docx

Documents