novas maneiras de atrair e conquistar clientes palestrante alexandre
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Reflexões
• Por que os clientes compram de você?
• Por que os clientes continuam • Por que os clientes continuam
comprando da sua empresa?
• Você conhece o seu cliente?
• Você conhece seus potenciais clientes?
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"Qualidade não custa dinheiro (...)
QUALIDADE & DINHEIRO
Philip B. Crosby
Custam dinheiro os produtos e serviços desprovidos de qualidade.”
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Qualidade não se enxerga, ela é percebida
QUALIDADE & DINHEIRO
é percebida
Excesso de qualidade é tão ruim quanto a ausência dela.
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Conjunto de características de todo produto, serviço ou relação planejada,
O que é, afinal de contas, Qualidade?
DEFININDO QUALIDADE
produto, serviço ou relação planejada, praticada e verificada, que visa superar as expectativas de satisfação das Pessoas envolvidas.
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DEFININDO QUALIDADE
Ausência de Ausência de defeitos
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Atrair
ConquistarManter
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1 – Utilize o TwitPic para mostrar seus produtos pelo Twitter
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2 – Utilizar o FOURSQUARE de forma criativa
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3 – Youtube: a forma mais atraente de demonstrar seu s serviços
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É simples assim?
Vou me cadastrar em uma rede social e começar a atrair mais, conquistar muito e reter todos.
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Loja Virtual
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Vantagens loja virtual
• Baixo Custo
• Maior tempo de funcionamento
• Área de atuação• Área de atuação
• Barganha (negociação)
• Ticket médio
• Nicho de mercado
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Evolução do Mercado
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Estruturação do site
79% tendem a não voltar se:
2 2 segundos
Não solicitar mais informações do que você “realmente” precisa
Fonte e-bit
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Gestão da loja “site”
FinançasMarketing
ProduçãoAtualizaçõesAtualizações
LogísticaPagamento
Pós vendaCRM
LegislaçãoDivulgação
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Aconteceu comigo........... contigo e com muitos outros.............
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500 gramas
Simpatia para atrair clientes e bons negócios
7 gotas
2 litros
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“Bora planejar”