Noviembre de 2002INTI/CEMROS

JICA SV Teruo HIGO

Nueva Gestión de Fábricas~ Fábricas ganadoras del siglo 21~

Consultor Comercial Internacional 　Consultor Comercial Internacional 　

Nace el20 Marzo1940

Ingresa enSONY Corp;Abril 1965

Es asignado

a la

Division Internacional

Abril 1970

Se retira deSONY Corp;Marzo 1998

AutonomoAbril 1998

Con Mr. K. Andode SONY 　 CorpPresidente ＆ COO

100 Paises100 Paises ・・ 278 Ciudades278 Ciudades　　　　　（　（ AgostoAgosto １９７１～１９７１～ Noviembre 200Noviembre 200

22 ））

SONY ASIAN OPERATIONSChina

SSGE

BSE

SPDH

SSV

SEW

Sony ChinaHong Kong

SHK

SIH

SPE

SMI

Thailand

SSI

SMPT

SCT

SMET

SOTHAI

SLT

Singapore

SES

SMAP

SET

SPTL

AXN

Taiwan

STWN

SEMT

Korea

SOK

SEK

India

Sony India

SET

Vietnam

SOVINAM

Malaysia

SEM

STM

SOMAS

SLM

Indonesia

SEI

SI

Gulf

SOGUL

South Africa

SSA

Philippines

SPH

Oceania

SONY AUS

SONY NZ

No.

Regional HQ/Mftg/Sales/Support Co. 1

Manufacturing Co. 8

Sales Company 12

Mftg & Sales Co. 7

Support Company 3

Regional HQ 4

Satellite Company 3

Total : 38

CCOM SES/Feb 2001

COMPAÑIAS SONY EN MALASIACOMPAÑIAS SONY EN MALASIACOMPAÑIAS SONY EN MALASIACOMPAÑIAS SONY EN MALASIA

3 Sony Logistics (M) Sdn Bhd Established : 1989

Manpower : 280 (3)

Built up area: 2612 sqm

Total Sales : RM 101 mn (US0.03 bil)

1 Sony Electronics (M) Sdn Bhd Established : 1998 Manpower : 8181 (37) Land area : 179,089 sqm Built up area: 91,806 sqm Total Sales : RM 5,400 mn (US1.4bil)

4 Sony (Malaysia) Sdn Bhd Established : 1973

Manpower : 316 (5)

Build up area : 93.4 sqm

Total Sales : RM 524 mn (US0.14 bil)

2 Sony Technology Malaysia Sdn Bhd Established : 1999 Manpower : 5515 (85) Land area : 149,568 sqm Built up area: 73,210 sqm Total Sales : RM 4,448 mn (US1.17bil)

1

2

3

4

As of 31st March 2002

Sony GroupSales RM10,473 Mn

(US2.76bil)Manpower 14,292 (130)

BRAZILBRAZIL Manaus (1994)

MEXICOMEXICO Tijuana (1987) Mexicali (1996)

USUSSan Diego (1972)Pittsburgh (1992)

UKUK Bridgend (1974) Pencoed (1974)SLOVAKIASLOVAKIA

Slovakia (1992)GERMANYGERMANY Stuggart (1980)SPAINSPAIN Barcelona (1984)

VIETNAMVIETNAM Ho Chi Minh City (1995)

INDIAINDIA New Delhi (1995)

INDONESIAINDONESIA Jakarta (1995)

THAITHAI Bangkok (1988)

CHINACHINAShanghai (1997)

SINGAPORESINGAPORE Singapore (1992)

MALAYSIAMALAYSIA Bangi (1988)

JAPANJAPAN Ichinomiya (1970) Mizunami (1986) Motomiya Inazawa (1969)

CTV PlantCTV Plant CRT PlantCRT Plant

15 Countries•16 CTV Plant•8 CRT Plant

PLANTASPLANTAS DE PRODUCCION PRODUCCION DE TVTV

PLANTASPLANTAS DE PRODUCCION PRODUCCION DE VIDEOVIDEO

BRAZIL [SAM]BRAZIL [SAM] Manaus (1980)

MEXICO [STO]MEXICO [STO]

Tijuana (1986)

CHINA [SSGE] CHINA [SSGE] Shanghai (1997)

MALAYSIA [STM]MALAYSIA [STM]

Bangi (1991)

JAPAN [SKZ] JAPAN [SKZ] Kisarazu (1959)

Takara (2000)

DVDDVD

VHS

HUNGARY [GDL]HUNGARY [GDL] GodolloGodollo(1997)

China (YSN)China (YSN)

7 Countries•6 VHS Plant•7 DVD Plant

VIDEOGRABADORA CON DISCO VIDEOGRABADORA CON DISCO RIGIDO-MEMORIA DE PROGRAMAS RIGIDO-MEMORIA DE PROGRAMAS FAVORITOS DE USUARIOS FAVORITOS DE USUARIOS 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　

　――　―― SONYSONY Recientemente, Sony ha anunciRecientemente, Sony ha anunci

ado que la nueva VCR con discado que la nueva VCR con disco rigido permitira grabar automao rigido permitira grabar automaticamente el programa deseado ticamente el programa deseado por el usuario. por el usuario.

El video sera grabado desde intEl video sera grabado desde internet sin necesidad de usar cinternet sin necesidad de usar cintas.as.

Su nombre es Su nombre es 「 「 CHANNEL SCHANNEL SAVERAVER 」」 , , 　　 y su precio de USy su precio de US$1,000.$1,000.

IntroducciónActualmente, en el mundo, especialmente en Japón, están sucediendo una serie de desgracias, como quiebras, recesión, crisis y escándalos corporativos. ¿A qué se debe todo esto? Se debe a que estamos en la “era del vértigo”, en la cual nos sacuden grandes terremotos causados por los “movimientos de la corteza terrestre”.Por eso, es importante observar bien “los cambios que están pasando” para “buscar y encontrar claves que descifren el futuro”.

El sentido común del siglo 20, no lo será en el siglo 21. Un proceso de cambio que antes duraba 3 años, ahora se completa en una semana. Si mantenemos el mismo estilo de administración que antes, no podremos sobrevivir en el siglo 21. Lo fundamental es: “cómo adapatarse a los cambios del entorno rápida y flexiblemente”.

Podemos citar como ejemplo, la empresa Sony, que viene tomando acciones correctas antes que nadie. Esto fue la clave del éxito de esta empresa, la única en Japón que sigue manteniendo un alto nivel de ventas y ganancias, destacándose del resto del sector electromecánico, área que en el Japón aun no levanta cabeza.

Hoy vamos a presentarles algunos ejemplos de Sony, en la administración de unas 100 companias ubicadas dentro y fuera del Japón. Estos ejemplos les servirán al tomar decisiones, para afrontar futuros cambios en el mundo de los negocios.

Situación actual en SIPARSituación actual en SIPAR

CuestionarioCuestionario Cámara digitalCámara digital Grabación en videoGrabación en video EntrevistaEntrevista Recolección de datosRecolección de datos Tormenta de ideas (Tormenta de ideas (brbr

ain stormingain storming)) ConclusionesConclusiones

Diagnóstico

El resultado de 5S en SIPAEl resultado de 5S en SIPARR

0

20

40

60

80

100

120

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27

Se necesita más entrenamiento para los operadores por parte de los gerente

s

Medición de por trefila en cada pasada

Pulsar botón en últimapasada y no en cisne

Plantel para cambios

Posibilidad de apertura de tapas antes que pase todo el material

Herramental rápidopara sacar trefilas

Seteo tablero de máquina

Aportemos cada uno, nuestraAportemos cada uno, nuestravisión de los problemas.visión de los problemas.

Reducir el tiempo de máquina parada

Asuntos dematerias

Asuntos de máquinas

Asuntos de metodologías

Asuntos de hombres

Enhebre en general

EntrevistaEntrevista

ConclusionesConclusiones

Diferencias entre la gestión tradicional de fábrica y la moderna

-Seis sigmas-Calidad primero (Q)

-Cero reclamos

Calidad

-E M C (SCM) S-Q D C SPalabras clave

-Flexibilidad ante los cambios y evolución del entorno

-Capacidad técnica de poder diseñar y fabricar cualquier tipo de merdadería

-Los clientes primero; luego los trabajadores, mandos intermedios, empresarios

-Respetar a rajatabla el plan de producción y envío de mercadería

-Obtener las ventas y ganancias previstas

-Los empresarios primero; Los trabajadores los últimos

Puntos importantes

ModernaTradicional

-Visibilidad (Para que cualquier persona pueda ver y entender)

-Base de fabricación5S

-Pueden hacerse cargo de la totalidad de los procesos de negocios (a partir de Desarrollo)

-“Clientes primero” (CRM)

-Acentuación en las ventas que surjan de distintos ámbitos al de la casa matriz y las empresas del mismo grupo

-Obtención de ganancias (C)

-Bajar el costo / partes sobrantes / gastos de logística (partes, productos terminados)

-Gastos fijos: Reducción de personal y costos

Ganancias

Nueva gestión de fábricas (1)

Nueva gestión de fábricas (2)

Pueblo agricultor – Luchar con todas las fuerzas

Pueblo agricultor – Luchar con todas las fuerzas

Diferencia entre Venta y Fabricación

Buena fabricación resulta de:

Venta – Pueblo cazadorVenta – Pueblo cazador1

2 Fabricación - Creación de biene

s Fabricación - Creación de biene

s

3

2

Fabricar buena mercadería (Q) según lo planeado (D)

Fabricar buena mercadería (Q) según lo planeado (D)

1

En la Fabricación se concentra la consecuencia del todo

En la Fabricación se concentra la consecuencia del todo2

Buen manejo del sistema (C) Buen manejo del sistema (C)3

La clave está en el control de materiales

La clave está en el control de materiales4

Precisión en el planeamiento, compra, entrega de partes, y control de stock

Precisión en el planeamiento, compra, entrega de partes, y control de stock

5

Los elementos que energizan a una empresa, convertiéndola en creadora de ganancias

En el momento dela implementación

1. En el comienzo, lo importante es crear un sistema adecuado.

Nueva gestión de fábricas (3)

1. Sistema

2. Capacitación, entrenamiento

3. Motivación

3. El 70% deberá ser la motivación, para que la organización continúe f

uncionando.

Para continuar

1. Sistema

2. Capacitación, entrenamiento

3. Motivación

El personal que simplemente despacha las tareas asignadas, no hace evolucionar a la fábrica para nada, ni aun con años de esfuerzo.

Rol de Mandos Medios

Rol de Mandos Medios

Direccion

-Mostrar al personal la visión, directivas y objetivos de los gerentes y empresarios, y planear acciones futuras: Promoción y puesta en práctica del plan a mediano plazo y del plan empresarial.

Crear un ambiente que facilite el trabajo

　　 -Eliminación de obstáculos / Disposición óptima de recursos humanos, financieros y de bienes ... Derecho de movimiento de personal

Obtener negocios mediante exploración y búsqueda　　 -Ejecutivos de cuenta activos / Acentuación en nuevos negocios

Controlar y monitorear el grado de cumplimiento de los planes para alcanzar a los objetivos　　 -Prevención de actos deshonestos / Advertencia tácita

Las fábricas destacadas tienen un mérito común: Los empresarios, gerentes, y mandos medios, están concientizados y comparten la misma visión.

4 claves para Mandos Medios

Nueva gestión de fábricas (4)

¿Qué es 5S? 　¿Qué es 5S? 　

Reducción de las paradas entre los procesos de fabricación, y entre depósitos y fábricas

Reducción de las paradas entre los procesos de fabricación, y entre depósitos y fábricas

Eliminación de trabajos innecesarios: Eliminación de la manipulación manual de la mercadería en producción / Minimización de

movimientos en la logística.

Eliminación de trabajos innecesarios: Eliminación de la manipulación manual de la mercadería en producción / Minimización de

movimientos en la logística.

Insistir y recalcar la importancia de la competencia entre zonas, y la responsabilidad individual de cada zona de fabricación.

Insistir y recalcar la importancia de la competencia entre zonas, y la responsabilidad individual de cada zona de fabricación.

Visibilidad: Quién, dónde, hasta qué hora?Visibilidad: Quién, dónde, hasta qué hora?

Nueva gestión de fábricas (5)

LLOS OS EEFECTOS FECTOS PPROMETEDORES ROMETEDORES DDEL EL 5S-Ⅰ5S-Ⅰ

1. En el primer caso: Si el 5S se encuentra aparejado con el “TPM”(Que evita problemas de maquina y equipos) o s

e encuentra aparejado al “JIT”(Que reduce los tiempos de preparacion) sera util y provechoso para ejecutar ese

proposito u objetivo.

2. En segundo caso: Para los fabricantes de piezas, el 5S sera util y provechoso para reducir los tiempos de preparacion y evitar problemas con los equipos.

3. Tercer caso: Para los fabricantes de piezas de ensamblaje el 5S sera util y provechoso para proporcionar las partes ligeras y evitar sustancias extranas y contaminacion.

LLOS OS EEFECTOS FECTOS PPROMETEDORES ROMETEDORES DDEL EL 5S- Ⅱ5S- Ⅱ

4. Cuato caso: Para los fabricantes de productos, el 5S sera util y provechoso para prevenir problemas con equipos, sus

-tancias extranas, contaminacion y fallas de funcionamiento.

5. Basado en lo que se menciono antes, los fabricantes tienen la posibilidad de reducir costos e inventario.

6. Los fabricantes tienen la posibilidad para que los ambientes laborales luzcan mejores y se eviten desastres laborales.

7. Los trabajadores a cargo de maquinas y equipos en las lineas de produccion se desenvolveran con mentalidades independientemente mas activas, dinamicas y escrupulosas.

Reducción de gastos

-Planificación en la toma de nuevos empleados / Aprobaciones y desaprobaciones bien manejadas-Control del trabajo en días francos y horas extras / Fabricación flexible (Recuperación de días francos)

-Planificación en la toma de nuevos empleados / Aprobaciones y desaprobaciones bien manejadas-Control del trabajo en días francos y horas extras / Fabricación flexible (Recuperación de días francos)

Reducción en los gastos de recursos humanos

Reducción en los gastos de recursos humanos1.

Control en los gastosControl en los gastos2.

Control de partes sobrantesControl de partes sobrantes3.

Precisión en el stockPrecisión en el stock4.

-No comprar mercadería innecesaria por mínimo que sea su costo. Comprar con descuentos. (Tener dos proveedores) 　-Controlar con criterio para no provocar faltantes de cosas necesarias. Entregar bienes usados para bajar el costo en la adquisición de nuevos.

-No comprar mercadería innecesaria por mínimo que sea su costo. Comprar con descuentos. (Tener dos proveedores) 　-Controlar con criterio para no provocar faltantes de cosas necesarias. Entregar bienes usados para bajar el costo en la adquisición de nuevos.-Chequar frecuentemente las partes sobrantes y no guardarlas con la idea de “tal vez sirvan en algún momento”.-Chequar frecuentemente las partes sobrantes y no guardarlas con la idea de “tal vez sirvan en algún momento”.

-Tomar inventario de todos los items / Verificación del sistema de inventario (Movimientos simultáneos del inventario por sistema e inventario físico)

-Tomar inventario de todos los items / Verificación del sistema de inventario (Movimientos simultáneos del inventario por sistema e inventario físico)

Gastos de logísticaGastos de logística5.

Prevención de injusticiaPrevención de injusticia6.

-Compentencia-Compentencia

-Tener dos proveedores. Transparencia en el trato con los proveedores (Atención mutua)-Tener dos proveedores. Transparencia en el trato con los proveedores (Atención mutua)

Nueva gestión de fábricas (6)

La Importancia de lo real

(No teorías)

Objetivos concretos

Diálogo, comunicación

Tratos equitativos

Premios y castigos

Actitudes firmes

Cuantificación

Control de objetivos

Mejora (kaizen) de los sitios de trabajo Administración de asuntos laborales

Lo más importante en la administración es un buen trabajo de equipo

Diferencia de gerentes

Sitios de trabajo, Objetos físicos, Fenómenos

Consideraciónde los menos b

eneficiados

Nueva gestión de fábricas (7)

Plan a mediano plazo 　 -Condiciones externas

Infraestructura social (Economía, Política, Capital laboral) / Tendencias del mercado / Tendencias tecnológicas / Tendencias productivas

　 -Condiciones internas　　 Recursos humanos y financieros, bienes / Análisis de ventajas y desventajas internas　 -Expectativas de clientes　　 Altos ejecutivos de casa matriz (Presidente, directores de dptos administrativos y técnicos). Altos ejecutivos de empresas subsidiarias　 -Filosofía y visión empresarial　 -Lineamientos de la gestión empresarial

¿Qué se quiere hacer? ¿A dónde se quiere llegar?　 -Estrategias empresariales

Estrategias en la gestión, estrategias de producción, de tecnología, de materiales, calidad, recursos humanos, etc.

　 -Objetivos empresarialesVentas / Ganancias / Personal / Gastos fijos / Gastos en investigación y desarrollo / Inversión / Calidad de mercado

　 -Planificación y acción según el tipo de estrategiaPlan de acción para cumplir el de mediano plazo

Nueva gestión de fábricas (8)

LAS BASES DEL PENSAMIENTO（ Los Seis Sigma ）

MEJORAMIENTO DELGERENCIAMIENTO

Y LA CALIDAD

LA CONQUISTA DE LOSSEIS NIVELES DEL SIGMA

Medidas parala toma dedesiciones

Solucionespara

problemas

Reditosde

importacion

CAMBIOS

LOS SEIS SIGMA

CAMBIARAN

SU COMPAÑIA

・ 5S

・ TQC

・ TQM

ISO9000

JUMP6 SIGMA

JAPONJUDO

INGLATERRAFUTBOL

EE.UUASTRONAUTA

GE ・ MOTOROLA -IBMSONY ・ TOSHIBA

１９７５ １９９０ ２０００

SISTEMA DE CALIDADSISTEMA DE CALIDAD

Japon no dispone de suficientes recursos, sin embargo, lo ha desarrollado gracias al desarrollo de los recursos humanos.

Le damos mucha importancia a la educacion, es muy necesaria para el desarrollo de los recursos humanos, porque es la unica forma de mantener la continuidad.

Junichiro Koizumi ・　 Primer Ministro　　　　

Japon no dispone de suficientes recursos, sin embargo, lo ha desarrollado gracias al desarrollo de los recursos humanos.

Le damos mucha importancia a la educacion, es muy necesaria para el desarrollo de los recursos humanos, porque es la unica forma de mantener la continuidad.

Junichiro Koizumi ・　 Primer Ministro　　　　

Para terminar