Nowoczesna administracja bezprzewodowa Podsumowanie wyników badań IDC Polska na zlecenie Cisco Systems i EXATEL

IDC 2018

Analitycy IDC Polska

© IDC

2© IDC

Spis treści

1

4

2

3

WLAN w polskiej administracji publicznej

Wprowadzenie i streszczenie raportu

Pozycja rynkowa i oferta WLAN Cisco

Oferta WLAN EXATEL5

Sieć WLAN a nowoczesny urząd

© IDC 3

Wprowadzenie

▪ IDC przeprowadziło na zlecenie Cisco Systems i Exatel badanie dotyczące wykorzystania technologii WLAN w sierpniu/wrześniu 2018 r.

▪ Przedmiotem rozmów analityków z wybranymi przedstawicielami administracji centralnej i samorządowej była percepcja technologii WLAN, znajomość różnych modeli jej wynfrastrukturysieciowej.

▪ Wyniki wywiadów zostały uzupełnione rezultatami innych badań IDC dotyczących trendów w Europie Zachodniej i na świecie.

IDC przeprowadziło na zlecenie Cisco Systems i EXATEL badanie dotyczące wykorzystania technologii Wireless Local Area Network (WLAN) w sierpniu/wrześniu 2018 r.

Przedmiotem rozmów analityków z wybranymi przedstawicielami administracji centralnej i samorządowej była percepcja technologii WLAN, znajomość różnych modeli jej wykorzystania, przyszłe plany rozwoju infrastruktury sieciowej.

Wyniki wywiadów zostały uzupełnione rezultatami innych badań IDC dotyczących trendów w Europie Zachodniej i na świecie.

1

Rynek WLAN w Polsce

Producenci Top5

4

Wartość sprzedaży wg producentówza rok 2017 w mln USD

Ubiquiti

14,7

Cisco

12,8

HPE

2,8

Huawei

2,2

Brocade

2,1

Inni

9,7

© IDC 5

Streszczenie badania1

▪ Znajomość technologii WLAN jest powszechna, ale taka sieć jest stosowana w sposób mocno ograniczony („wyspy WLAN”). Urzędy obawiają się o bezpieczeństwo swoich systemów IT

▪ Najczęściej jest wykorzystywana jako technologia usprawniająca pracę urzędników

▪ Stosunkowo często urzędy udostępniają bezprzewodowy Internet również interesantom

▪ Innowacyjne usługi wykorzystujący potencjał WLAN, takie jak śledzenie środków trwałych i dokumentów, usługi lokalizacji, optymalizacja logistyki wewnątrz budynków, są w fazie testów i pierwszych wdrożeń

▪ Urzędy publiczne muszą zwrócić uwagę na właściwe zarządzanie bezpieczeństwem infrastruktury sieciowej. Tylko całościowe podejście obejmujące sieć LAN i WLAN umożliwia pełne monitorowanie zagrożeń

▪ W Polsce jest ponad 5 tysięcy publicznych hotspotów. Takie programy jak WiFi4EU, znacząco wydłużą tę listę budując podstawy pod infrastrukturę Smart City

© IDC 6

Dlaczego sektor publiczny wolniej wdraża rozwiązania bezprzewodowe?

Pracownicy urzędu są podłączeni kablem do LAN,

bo to jest bezpieczne; co kabel to kabel.

Mamy WLAN tylko w sali konferencyjnej.

Nie ufamy tej technologii.

Mamy sieć WLAN, ale ograniczamy jej wykorzystanie, bo teraz

urzędnicy mają Internet w służbowych telefonach

komórkowych.

2

▪ Bezpieczeństwo – nieznajomość zagrożeń, strategia ich unikania przez ograniczenia używania i pełne odseparowanie WLAN

▪ Rosnąca popularność Internetu mobilnego –konkurencyjne ceny w Polsce za pakiety danych, szybko rosnąca liczba prywatnych, otwartych hotspotów, roaming w UE (turyści)

▪ Braki kadrowe, niewystarczające transfery wiedzy

▪ Ciągle niższy odsetek pracowników mobilnych, zakazana polityka BYOD

▪ Niechęć do implementowania modeli usługowych IT (w chmurze); brak jasnej strategii wykorzystania chmury w sektorze publicznym

© IDC 7

Bezpieczeństwo sieci WLAN2

O czym warto

pamiętać?

Ograniczenie używania sieci WLAN nie spowoduje wzrostu bezpieczeństwa; hakerowi wystarczy jeden punkt dostępu,

Podstawą bezpieczeństwa sieciowego jest skanowanie całej infrastruktury sieciowej, łącznie z pasmem radiowym,

Wyłączenie sieci WLAN nie oznacza poprawy bezpie-czeństwa: uruchomienie punktu dostępowego, którego nazwa podszywa się pod szpiegowaną instytucję czyni nieświadomych pracowników lub gości podatnymi na atak.

Zapewnienie bezpieczeństwa użytkownikom służbowych telefonów komórkowych przez dział IT jest mocno utrudnione,

© IDC 8

Korzyści z WLAN przewyższają ryzyka2

Kilkanaście lat temu zastanawiano się, czy można zrezygnować z używania Internetu w biurach, aby ograniczyć związane z tym zagrożenia. Teraz pokutuje podobny sposób myślenia.

Doświadczenia z różnych sektorów gospodarki pokazują, że korzyści z technologii WLAN znacząco przewyższają ewentualne ryzyka, pod warunkiem, że sieć ta jest poprawnie wdrożona i administrowana.

Tylko pełne postrzeganie kwestii bezpieczeństwa (LAN i WLAN) pozwala zminimalizować zagrożenia dla sieci IT.

© IDC 9

WLAN w polskiej administracji publicznej

Bezprzewodowe biuro

Smart City – infrastruktura sieciowa

Publikacja informacji o pracy urzędu, o ważnych wydarzeniach związanych z kulturą i historią Polski, ogłoszeń

Redukcja kosztów operacyjnych związanych z częstą przebudową LAN

Udostępnienie Internetu bezprzewodowego obywatelom

Budowa innowacyjnych usług (śledzenie środków trwałych i dokumentów)

2

© IDC 10

Korzyści WLAN w wypowiedziach administracji publicznej

Najważniejsze benefity wykorzystania sieci WLAN w Starostwie to ułatwienie

pracy pracownikom i w takim zakresie jak to potrzebne.

Urząd miasta ubiega się również o dofinansowanie w ramach projektu

„WiFi4EU”, dzięki któremu chciałoby postawić następne 20 hotspotów. Dzielnice, w których

jeszcze nie ma hotspotu, domagają się zainstalowania takiego punktu.

Znajomość hasła Smart City w Starostwie jest niskie.

Aczkolwiek MWiK zainstalowałinteligentne, ultradźwiękowe

liczniki wody.

Część pracowników Urzędu Marszałkowskiego wykorzystujących w pracy służbowe urządzenia

mobilne (np. laptopy) wykonuje swoje obowiązki z więcej niż z jednego miejsca. Urząd organizuje spotkania, narady w dedykowanych do tego celu

pomieszczeniach (np. sale konferencyjne), w których można korzystać z bezprzewodowego dostępu do

Internetu.

Urząd bierze pod uwagę możliwość uruchomienia bezprzewodowego dostępu do Internetu dla petentów w ramach projektów wspierania przedsiębiorców. W miejscach, gdzie są oni

obsługiwani można by umożliwić taki dostęp, byludzie mogli pracować czekając w kolejce. Ponadto

do poprawy wizerunku miasta mógłby się przyczynić bezprzewodowy dostęp do Internetu w miejscach reprezentacyjnych np. w sali obrad

radnych.

2

© IDC 11

Czynniki wspomagające adopcję WLAN2

▪ Koszt wdrożenia – spadające ceny sprzętu, przy coraz lepszych parametrach,

▪ Programy UE wspierających rozwój bezpłatnego dostępu do bezprzewodowego Internetu dla mieszkańców i turystów w przestrzeniach publicznych (WiFi4EU),

▪ Znajomość technologii – dojrzałe rozwiązania, obecne od wielu lat na rynku,

▪ Nowe przykłady wykorzystania technologii; otwarcie na rozwiązania ze świata IoT,

▪ Strategia samorządów wspierająca rozwiązania dla mieszkańców oparte na bezprzewodowym Internecie.

Nowoczesny urząd3

© IDC 12

Śledzenie środków trwałych i dokumentów,

Łączność dla urządzeń Internetu Rzeczy (IoT),

Optymalizacja logistyki wewnątrz budynków administracji publicznej,

Usługi lokalizacji, analityka podczas imprez masowych,

Innowacyjne usługi oparte na sieci WLAN

Holistyczne usługi bezpieczeństwa WLAN/LAN.

© IDC 13

Śledzenie środków trwałych i dokumentów

Śledzenie środków trwałych

i dokumentów

Dedykowane rozwiązania branżowe

▪ Służba zdrowia – śledzenie sprzętu diagnostycznego i synchronizacja z kalendarzem zabiegów,

▪ Produkcja – śledzenie środków trwałych i zapasów, telemetria maszyn i poprawa ich wykorzystania,

▪ Handel – śledzenie koszyków zakupowych, monitorowanie łańcucha chłodniczego, poprawa stanów magazynowych.

▪ Śledzenie krytycznych zasobów,

▪ Monitorowanie otagowanych przedmiotów,

▪ Definiowanie różnych zasad i alertów np. związanych z przemieszczeniem monitorowanych obiektów.

Asset tracking

Asset management

▪ Zarządzanie zasobami w różnego rodzaju systemach informatycznych,

▪ Zaletą jest możliwość wykorzystania istniejącej infrastruktury WLAN oraz tagów różnych technologii np. także BLE.

© IDC 14

Łączność urządzeń Internetu Rzeczy (IoT)

Łączność dla IoT

IP VideoIP Video – WLAN to tania i łatwa do wdrożenia podstawa dla

aplikacji IP Video takich jak:

▪ monitoring,

▪ zarządzanie parkingami,

▪ kontrola ruchu.

Punkty dostępowe WLAN udostępniają tanią i bezpieczną

łączność dla zastosowań IoT takich jak:

▪ zarządzanie oświetleniem w miastach i gminach –redukcja kosztów energii,

▪ inteligentne budynki – obniżenie kosztów eksploatacji,

▪ zarządzanie wodociągami – zmniejszenie zużycia wody,

▪ zarządzanie odpadami – obniżenie kosztów odbioru odpadów,

▪ inteligentne systemy parkingowe – ułatwienie parkowania w zatłoczonych dzielnicach.

Bramy IoT

© IDC 15

Optymalizacja logistyki wewnątrz budynków administracji publicznej

Optymalizacja logistyki

wewnątrz budynków

administracji publicznej

Plany ewakuacyjne

▪ Budowa nowoczesnych planów ewakuacyjnych uwzględniających zastosowanie urządzeń mobilnych.

▪ Wsparcie działania księgi gości poprzez zbieranie danych o urządzeniach pojawiających się w obszarze działania sieci WLAN urzędu placówki

▪ Rozwiązania wykorzystujące zarówno technologie Wi-Fi jak i BLE do szybkiego kierowania interesantów do odpowiednich pokoi, okienek. Szczególnie pomocna dla osób niewidomych i niedowidzących.

Usługi lokalizacji

Beacony są doskonałym uzupełnieniem istniejącej infrastruktury Wi-Fi, poprawiając nawigację wewnątrz budynków dzięki dwukierunkowej komunikacji. Wirtualne beacony umożliwiają zarządzanie tymi punktami przez istniejącą sieć WLAN oraz zapewniają ich zasilanie za pomocą sieci Ethernet. Zdecydowanie łatwiejsze jest również konfigurowanie instalacji w pomieszczeniach, dzięki zaawansowanym analizom w chmurze.

Księga gości

© IDC 16

Usługi lokalizacji, analityka podczas imprez masowych

Lokalizacja wewnątrz budynków i analityka

imprez masowych

Usługi analityczne

▪ Analiza lokalizacji urządzeń i oferowanie usług zależnych od lokalizacji (np. w oparciu o aplikację na urządzeniu),

▪ Zliczanie urządzeń w danej lokalizacji i określanie szczytowych godzin pracy placówki.

▪ Wykorzystanie rozwiązań WLAN podczas imprez masowych lub w obiektach sportowych do określania położenia urządzeń mobilnych w zasięgu sieci.Usługi

lokalizacji

Pojawiają się nowe standardy. Urządzenia 802.11ac zastąpiły starsze generacje a/b/g/n. Urządzenia w standardzie 802.11ac Wave 2 zyskują na popularności. W 2019 r. oczekiwany jest rynkowy debiut standardu 802.11ax, który wprowadzi technologię dedykowaną wdrożeniom na wielką skalę (np. w centrach konferencyjnych) oraz wdrożeniom Internetu Rzeczy (IoT).

© IDC 17

Bezpieczeństwo – przykłady zastosowań WLAN

▪ Wykrywanie nieautoryzowanych sieci bezprzewodowych, nieautoryzowanego udostępniania sieci przewodowej drogą bezprzewodową oraz innych nadużyć.

▪ Sieć Wi-Fi może służyć jako jeden z systemów bezpieczeństwa, skanując pasmo radiowe w poszukiwaniu anomalii.

Zabezpie-czeniepasma

radiowegoWykrywanie nieautory-zowanychzachowań

Wyszukiwa-nie

anomalii

wIPS

▪ Monitoring i bezpieczeństwo sieci LAN oraz WLAN –Wireless Intrusion Prevention System (wIPS).

W przypadku instytucji centralnych osoby lub instytucje zaintere-sowane pozyskaniem poufnych informacji mogą zdecydować się na uruchomienie punktu dostępowego, którego nazwa będzie podszywać się pod szpiegowaną instytucję, w efekcie czego nieświadomi pracownicy lub goście mogą podłączyć się do takiej sieci WLAN.

Dlatego nawet jeśli instytucja nie planuje udostępniania publicznego WLAN rekomendowane jest wdrożenie rozwiązania, które automatycznie wykrywa obce punkty dostępowe WLAN i zawiadamia administratora.

Nowoczesna administracja bezprzewodowa –inspiracje z innych krajów

© IDC 18

Transport publiczny w Londynie

System oparty na danych zebranych zapośrednictwem Wi-Fi i Bluetooth możeinformować pasażerów o przepełnie-niu w wybranych liniach autobuso-wych i metra.

Policja w Dubaju

Wprowadzone rozwiązania zapewniająmonitorowanie incydentów na żywo.Sensory znajdujące się na wyposa-żeniu policjantów zbierają danetelematyczne, które umożliwiająkontrolę pracy policji w centrumdowodzenia.

Autobusy szkolne w USA

Architektura Connected Bus zapewniauczniom dostęp do sieci Wi-Fijednocześnie śledząc trasę i stantechniczny pojazdu.

Transport publiczny w San Diego

Zastosowanie technologii bezprzewo-dowych umożliwia pasażerom otrzymy-wanie realnego czasu przyjazdukomunikacji miejskiej. Systemdodatkowo analizuje prace taborui informuje o konieczności serwisu.

3

Rozwiązania WLAN Polska i UE

© IDC 19

3

Unia EuropejskaW celu poprawienia dostępu do Internetu w państwach człon-kowskich UE wdrożyła projekt

WiFi4EU. W jego ramach gminom oferowany jest bon o wartości €15 tys. do wykorzystania na

zakup i instalację sprzętu Wi-Fi w przestrzeni publicznej.

PolskaW Polsce funkcjonuje ponad 5600 publicznych hotspotów urucho-mionych z inicjatywy JST. Rozwój publicznych punktów dostępu hamowały procedury admini-

stracyjne, jednak zmiany w przepisach znoszą obowiązek

uzyskania zgody UKE na zain-stalowanie publicznego hotspotu.

EstoniaPrawo dostępu do Internetu jest

zapisane w konstytucji kraju. Niemal cały kraj pokryty jest siecią

darmowych hotspotów.

DaniaKopenhaga zajęła 1 miejsce

w międzynarodowym rankingu Smart Cities Index. Badanie to

pokazuje, które miasta wyróżniają się m.in. w zakresie transportu publicznego, zrównoważonym

rozwoju oraz dostępie do Wi-Fi.

▪ Zaawansowana technologia WLAN Cisco Systems oraz znajomość rynku, lokalne zasoby oraz usługi IT dostosowane do wymogów polskiego sektora publicznego EXATEL, oferowane w jednym pakiecie.

© IDC 20

Współpraca Cisco i EXATEL

© IDC 21

Dlaczego technologia Cisco?

Cisco liderem rynku WLAN

Dane z raportu „IDC MarketScape WorldwideVendor WLAN Assessment” sytuują firmę Cisco na pozycji lidera rynku rozwiązań sieciowych WLAN.

Bogate portfolio

Będąc firmą z największym udziałem rynkowym, Cisco posiada obszerne portfolio produktów WLAN przeznaczonych dla klientów różnej wielkości – od małych firm po duże organizacje.

2 linie produktów

Cisco posiada w swoim portfolio dwie linie produktów WLAN – seria Aironet to tradycyjnie zarządzane punkty dostępowe, a seria Meraki to produkty zarządzane poprzez chmurę. Obie serie oferują usługi lokalizacyjne jak również różnorodne zabezpieczenia.

Źródło: IDC, 2018 r.

Strategia

Mo

żliw

ośc

i

Uczestnicy

Liderzy

Pretendenci

Główni gracze

IDC MarketScape – ocena dostawców rozwiązań WLAN

4

Cisco liderem polskiego rynku usług bezpieczeństwa w 2017 r.*

*Poland Security Solutions 2018–2022 Forecast and 2017 Market Analysis

© IDC 22

Dlaczego EXATEL?

Gromadzenie i archiwizacja danych

Raporty i statystyki

Specjaliści EXATEL

Bezpieczeństwo

Technologia CiscoUsługi świadczone przez EXATEL oparte są na technologii WLAN firmy Cisco

EXATEL dostarcza kompleksowe usługi wdrożeniowe bez konieczności angażowania własnych służb technicznych

Kompleksowe zapewnienie bezpieczeństwa, zarówno w obszarze sieci bezprzewodowej jak i styku z siecią internet

Przejęcie przez EXATEL obowiązków ustawowych związanych z gromadzeniem i archiwizacją danych o użytkownikach sieci

Portal raportowy ze statystykami wykorzystania sieci

5

Na WLAN stać także mniejsze instytucje

23© IDC

Zarządzana sieć WLAN

Captiveportal

BezpieczeństwoTelefonia

IP

▪ Dwie sieci bezprzewodowe (SSID):jedna dla pracownikówa druga dla uczniów.

▪ Dostęp do sieci bezprzewodowej zabezpieczony jest mechanizmem logowania poprzez stronę www (captiveportal).

▪ Ochrona styku z Internetem za pośrednictwem zarządzanej zapory sieciowej (firewall).

▪ Telefonia IP w postaci usługi wirtualnej centrali.

5

© IDC 24

Rekomendacje dla wdrożeń WLAN

Wartość dodana: Wybierając WLAN klasy enterprise organizacja powinna rozważyć możliwość wygenerowania dodatkowej wartości z tej technologii np. poprzez rozwiązania lokalizacji czy analitykę sieci.

Wsparcie: Nie można pominąć wsparcia i usług ze strony producentów, sprzedawców, integratorów oraz dostawców usług zarządzania. Dobrzy dostawcy, sprzedawcy czy integratorzy będą w stanie zapewnić wskazówki jak przeprowadzić zamówienie, instalację oraz szkolenia będąc przy tym dostępnymi w trakcie całego cyklu życia infrastruktury. Jest to ważne zwłaszcza w przypadku organizacji o ograniczonych zasobach.

Zarządzanie holistyczne: W miarę wzrostu popularności sieci rozległych sterowanych programowo (SD-WAN) warto poszukać dostawcy narzędzi umożliwiających zrządzanie cała siecią. Może to okazać się ważne zwłaszcza dla organizacji planujących wdrożenie rozwiązań Internetu Rzeczy.

Sieci programowalne: Inicjatywy branżowe zmierzające w kierunku programowalnych sieci komputerowych będą miały wpływ na rynek rozwiązań WLAN dla przedsiębiorstw w średnim okresie czasu. Organizacje powinny podjąć decyzję odnośnie swojej strategii dotyczącej programowalnych sieci komputerowych oraz integracji aplikacji otwartych oraz aplikacji firm trzecich a następnie wybrać odpowiedniego dostawcę WLAN.

4

Systemy ochrony i zarządzania środkami

trwałymi, dokumentami

Budowa punktów tymczasowego dostępu do

Internetu

Przyjazne Państwo

Smart City

Funkcje analityczne sieci bezprzewodowych

Komunikacja pracowników, ułatwienia dla interesariuszy,

gości urzędu, obywateli, mieszkańców

Zastosowania

© IDC 25

KorzyściPodsumowanie

Poprawa wydajności pracy pracowników biurowych,

wyższy komfort pracy

Możliwość zaoferowania nowych usług obywatelom

na terenie urzędu

Redukcja kosztów operacyjnych związanych

z siecią LAN

Dodatkowe możliwości dostarczania informacji

publicznych

Polepszenie systemów zarządzających pracą biur

obsługi obywatela

Poprawa wizerunku urzędu