nowy przemysł, listopad 2006

Global Business Services – E&U PL

© 2006 IBM Corporation

Budowanie przewagi konkurencyjnej na rynku energii przy zastosowaniu narzędzi informatycznych

Inwestycje w sektorze elektroenergetycznym w Polsce

Nowy Przemysł, listopad 2006



Agenda

Technologia IT w przedsiębiorstwie działających w zmiennym otoczeniu – Zmiana wymagań dla architektury IT w istniejącym środowisku informacyjnym– Skutek biznesowy nowej architektury IT– Dlaczego teraz ? Dlaczego z IBM …

Przykład projektu inwestycyjnego AMM



Innowacyjność ma znaczenie …dla CEO i dla CIO

87% CEO wierzy, że w ich firmach konieczna jest fundamentalna zmiana w najbliższych dwóch latach by wykorzystać innowacje

Source: 2006 IBM Global CEO Survey

Najwyższe priorytety CEO w obszarze innowacji:

– Rozszerzenie zdolności do współpracy wewnątrz i zewnątrz

– Innowacyjność modelu biznesowego i procesów

– Dostępność informacji biznesowej dla działalności operacyjnej wewnątrz firmy

Ability to manage increasing regulation costs

Ability to allocate capital

Ability to manage a global organization

Ability to allocate the best talent

Ability to innovate

0 30 60

Source: March 2005 McKinsey Quarterly survey of 9,345 global executives

CIO and CTO uważają Innowacje za

najważniejszy obszar umożliwiający dalszy

Wzrost

Dzisiaj: Tylko 1 na 10 CEO wierzy, że kierowana przez nich organizacja ma zdolność do szybkiego reagowania na

zmieniające się warunki rynkowe



Każdy business ma swój stan bieżący …

Nadciągające zjawiska – zgodnie ze strategią …

Strategie biznesowe Wzrost Redukcja Stabilizacja Przekształcenie Dywersyfikacja

i strategię na przyszłość …

Czynniki tradycyjne Wzrost przychodów Redukcja wydatków/kosztów Tańsi dostawcy Zmiany w stanach magazynowych/

produktywności/należnościach/ zobowiązaniach

Czynniki zaawansowane Zmiany modelu biznesowego Dynamiczna optymalizacja procesów Efektywność ludzi i decyzji Możliwości zintegrowanych systemów Zaawansowane zarządzanie informacją

Wzrastanie ZamieranieStabilność



Główne przeszkody w stosowaniu zaawansowanych czynników wzrostu

Zmiana modelu biznesowego– Koszt dopasowania/adaptacji/wymiany narzędzi informatycznych– Długość okresu wdrożenia zmiany

• Zbyt długi może zniweczyć efekty• Efekty odłożone w czasie mogą być niższe niż planowane

Dynamiczna optymalizacja procesów biznesowych– Brak narzędzi do pomiaru efektywności procesów– Procesy biznesowe zależne od niedynamicznych systemów informatycznych

Możliwości zintegrowanych systemów– Brak integracji systemów– Niespójne dane w systemach funkcjonujących w przedsiębiorstwie

Zaawansowane zarządzanie informacją– Niska jakość danych, konieczne ich wyczyszczenie– Brak monitorowania przepływu danych– Słaba kontrola źródła pochodzenia danych



Główne przeszkody w budowie Przedsiębiorstwa gotowego na zmiany …

Brak standardów realizacji procesów biznesowych

Ograniczone możliwości architektury IT

Punktowe aplikacje, często nakładające się funkcjonalnie

Infrastruktura „bez przyszłości”



Jak uprościć integrację na poziomie aplikacji ?

Rozwiązanie: Enterprise Service Bus

Umożliwić aplikacjom efektywną komunikację

Umożliwić dodawanie, usuwanie i modyfikacje aplikacji bez wyrzucania całego procesu biznesowego

Wyzwania w integracji:

Różne formaty danych

Różne platformy

Różne modele programowania

Różne języki programowania

Różne „standardy”



Zmiana architektury IT wpływa na możliwość realizacji potrzeb biznesowych firmy w oparciu o narzędzia informatyczne

OD DO

Orientacji funkcjonalnej Orientacji procesowej

Wdrożyć, żeby trwało Wdrożyć i zmieniać

Jeden, długi proces wdrożeniowy Krótkie, „przyrostowe” projekty wdrożeniowe

Aplikacja rozbudowana pionowo („silos”)Rozwiązania zsynchronizowane, współpracujące ze sobą

Ścisłe powiązania Luźne powiązania

Architektura aplikacji wykorzystująca komponenty i obiekty

Architektura aplikacji wykorzystująca usługi

Znany proces implementacji Znana koncepcja implementacji (uogólnienie)

Duża, długotrwała inwestycja informatyczna Małe, krótkoterminowe projekty inwestycyjne IT



… usługa ?Powtarzalna czynność

biznesowa – np. sprawdzenie zdolności kredytowej, otwarcie rachunku, aktywacja

Usługa? Zorientowanie na usługi? SOA?

… zorientowanie na usługi?

Sposób postrzegania biznesu jako

powiązanych usługi rezultatów ich

wykonania

… architektura usługowa (SOA)?

Architektura IT, która wspiera zorientowanie na

usługi

… aplikacja złożona?

Zbiór powiązanych i zintegrowanych usług realizujących konkretny

proces biznesowy, wykorzystujący SOA



Przyłączanie Klientów

DyspozycjaPrzyjęcie

zgłoszenia

Enterprise Service Bus

NOWE Rozliczenie z poprzednim Sprzedawcą

Protokół odbioru

prac

Dostępność brygad

Pogotowia

Rozliczenie kosztów prac

NOWE Call Center

Przyjęcie zgłoszenia

STARE Dyspozycja

Przyjęcie zgłoszenia

WindykacjaSprawdzanie salda Klienta

Zmiana usług przy minimalizacji zmian w pozostałych usługach

Szybsze wprowadzanie nowych usług

SOA pozwala skupić się menedżerom na działalności podstawowej a nie IT



Trendy w przemyśle IT

Time

Rev

enu

e/C

ost

Revenue Not SOA Business Model

Cost Not SOA IT architecture

Not SOA Profit

Revenue SOA business Model

Cost SOA IT architecture

SOA Profit



Jakie są największe problemy w firmie energetycznej?

Niemożność jednoznacznej, precyzyjnej identyfikacji klienta, kontrahenta czy często również urządzenia

Brak jednolitego obrazu Kontrahenta.

Dostęp do żądanych informacji wymaga intensywnej manualnej pracy i trwa dłużej niż jest to pożądane

Podobne dane zduplikowane w różnych bazach danych, brak wspólnego słownika danych w koncernie. Wiele różnych i niekompatybilnych systemów bilingowych, eksploatacyjnych, majątkowych, logistycznych w których trzymane są dane Kontrahentów czy urządzeń.

Zdecentralizowane zarządzanie procesami biznesowymi.

Trudności w ustaleniu pochodzenia danych i ich biznesowej wartości



Analiza Przyczyn: niespójne dane w systemach przedsiębiorstw energetycznych

Istniejące systemy

Konto(Produkt,

Lokalizacja)

Finanse

Konto Produkt

W rachunek Dostarcz

do

ERP

Dostawca Materia

łKontakt

Lokalizacja

CRM

Konto Produkt

Kontakt Gosp.

Dom.

Różne… Wartości danych, które w sposób

unikalny opisują informacje biznesowe odróżniające je od siebie (nazwa klienta, adres, data urodzenia…)

Identyfikatory przypisane do każdej unikalnej instancji informacji biznesowej

Relacje pomiędzy informacjami biznesowymi (np. dwójka klientów w jednym Gospodarstwie Domowym)

Hierarchie pomiędzy informacjami biznesowymi (np. relacje oddział – centrala, różne plany kont powiązane w przedsiębiorstwie)



Przykładowe usługi w modelu SOA w spółce energetycznej

Funkcje– Pokaż informacje o Kontrahencie– Aktualizacja informacji o Kontrahencie– Pokaż saldo Kontrahenta– Pokaż historię rozliczeń– Pokaż odczyty licznika– Aktualizuj odczyt licznika– Wyślij fakturę/stan rozliczeń– Przegląd historii miejsca przyłączenia – Pokaż historię płatności miejsca przyłączenia– Przejrzyj zgłoszenia oczekujące na realizację



Co trzeba zrobić już dziś dla własnej pozycji konkurencyjnej …

Modernizacja aplikacji– Otwarcie na technologię Web– Udostępnienie usług zrealizowanych w istniejących aplikacjach

Uruchomienie nowoczesnego narzędzia integrującego posiadane aplikacje– Wdrożenie Enterprise System Bus dla wybranych aplikacji

• Poznanie technologii• Przygotowanie zespołu• Opracowanie standardów i procedur• Opracowanie strategii integracji

Konsolidacja procesu biznesowego z użyciem narzędzi informatycznych– Business Process Server do monitorowania wybranego procesu– Business Process Monitor do monitorowania procesu biznesowego– Business Process Modeller do optymalizacji i symulacji skutków zmian w procesach

biznesowych Uruchomienie Portala B2B i realizacja procesu logistycznego dla standardowych

zakupów Zastosowanie mechanizmów kontrolujących i podnoszących jakość danych

ładowanych do hurtowni danych– Czyszczenie danych– Weryfikacja danych

Wdrożenie mechanizmów bezpieczeństwa w obszarze wymiany danych



Zarządzanie różnymi danymi i zawartością

w ujednolicony sposób

Zintegrowane środowisko

do projektowania

i tworzenia rozwiązań

aplikacyjnych

Zarządzanie i bezpieczeństwo usług, aplikacji i

zasobów

Wspomaganie podejmowania decyzji poprzez dostarczanie aktualnych (real-

time) informacji biznesowych

Umożliwienie współdziałania ludzi, procesów i informacji

Nadzorowanie i automatyzacja

procesów biznesowych

Połączenia z partnerami handlowymi

Pewne, skalowalne i bezpieczne

środowisko budowy aplikacji

Wspomaganie interakcji pomiędzy istniejącymi

informacjami i aplikacjami

Optymalizacja przepływu, dostępności i wydajności

Rodziny produktów i ich rola w realizacji koncepcji SOA

Business Innovation & Optimization Services

Dev

elo

pm

ent

Ser

vice

s

Interaction Services Process Services Information Services

Partner Services Business App Services Access Services

Enterprise Service Bus: Wspomaganie komunikacji pomiędzy usługami

IT S

ervi

ceM

anag

emen

t

Infrastructure Services

Duże możliwości platformy połączone w otwarty i elastyczny sposób

Modernizacja Aplikacji

Portale

Integracja Aplikacji

Zarządzanie procesami biznesowymi

Zarządzanie jakością danych

Bezpieczeństwo danych



Korzyści z wdrożenia SOA w liniach biznesowych

Zwiększenie tempa (skrócenie czasu) reagowania linii biznesowych na zmiany w otoczeniu gospodarczym czy legislacyjnym

– Szybsze uzyskanie efektu z wprowadzanych zmian– Szybsze uzyskanie pełnego wsparcia IT dla prowadzonych zmian w biznesie

Obniżenie kosztów wprowadzania zmian w działalności podstawowej– Czasami koszt bądź reorganizacji IT dla wsparcia zmian powoduje, że zmiany

przestają być opłacalne i się z nich rezygnuje• Albo efekt będzie za późno• Albo efekt będzie „zjedzony” przez koszt uzyskania wsparcia IT

Rozszerzenie palety dostępnych do wdrażania rozwiązań– Poprzez ułatwienie integracji tych rozwiązań z istniejącą infrastrukturą



Dlaczego teraz ?

Wayne Gretzky – bezdyskusyjnie – najlepszy hokeista świata wszechczasów

Walter Gretzky – ojciec Wayne’a i najlepszy na świecie trener/wychowawca hokeistów:

“… Nie zmierzaj tam, gdzie krążek jest, jedź tam gdzie on będzie …”



Dlaczego oprogramowanie IBM WebSphere ?

Oferta nikogo innego nie jest tak pełna Szerokie i pozytywnie zweryfikowane przez

87,000 klientów portfolio produktów

Numer #1 w niemal wszystkich branżowych rankingach z zakresu middleware

Rozległy ekosystem – ponad 4,000 partnerów i 3,150 aktywnych rozwiązań ISV

Nikt nie inwestuje więcej Inwestycje IBM w technologie

powiązane z SOA i Web Services sięgają 1 miliarda $ rocznie

Ponad 6,700 deweloperów IBM

Ponad 10,750 własnych inżynierów wdrożeniowych IGS przeszkolonych z WebSphere

Produkty z grupy SOA wielokrotnie nagradzane

IBM ogólnym zwycięzcą w kategorii „Application Integration Middleware”

IBM na szczycie elitarnej listy dostawców technologii

WebSphere: „robiące wrażenie możliwości zarządzania, wsparcie dla Web services i ogólna prostota użytkowania…"

– Network Computing (luty 2005)

-Nagroda CRN Channel Champions (marzec 2005)

-Nagroda „Intelligent Enterprise Editors’ Choice” (kwiecień 2005)



Agenda

Technologia IT w przedsiębiorstwie działających w zmiennym otoczeniu – Zmiana wymagań dla architektury IT w istniejącym środowisku informacyjnym– Skutek biznesowy nowej architektury IT– Dlaczego teraz ? Dlaczego z IBM …

Przykład projektu inwestycyjnego AMM



Na świecie, energetyka i Regulatorzy stoją przed czterema wyzwaniami, ich skala zależy od warunków lokalnych

Wzrastające zapotrzebowanie,

efektywność dostaw energii i redukcja liczby awarii

Spłaszczanie zapotrzebowania w szczycie i tworzenie

rynku konkurencyjnego

Integracja AGD

Oszustwa, kradzieże prądu,

źli płatnicy

Wzrostgospodarczy

Dochód narodowyna głowę mieszkańca



Wzrastające zapotrzebowanie,

efektywność dostaw energii i redukcja liczby awarii

Spłaszczanie zapotrzebowania w szczycie i tworzenie

rynku konkurencyjnego

Integracja AGD

Oszustwa, kradzieże prądu,

źli płatnicy

Wzrostgospodarczy

Dochód narodowyna głowę mieszkańca

AMM (Advanced Meter Management) pomaga radzić sobie ze wszystkim czterema wyzwaniami

AMM



AMM bardzo się różni od automatycznego odczytu liczników (AMR) i prowadzi do zmiany działalności dystrybucyjnej

Spowalnia i minimalizuje korzyści z AMM

AMMkorzyści rozciągnięte na:-Zdalne zarządzanie odbiorcami-Bilansowanie energii w interwałach 15 m.-Elastyczniejsze taryfy i zarządzanie popytem

AMRkorzyści ograniczone do

efektywniejszego odczytu liczników

AMR nie oferuje wystarczających możliwości by przekształcić

procesy

Zadania wdrożeniaEwolucja Transformacja

Cele firmy dystrybucyjnej

Taktyczne(efektywność odczytywania

liczników)

Strategiczne(zachowanie przychodów,zarządzanie obciążeniami,

budowanie przewagi konkurencyjnej)



AMM buduje przewagę konkurencyjną na dwa sposoby:

Rozszerzając zakres usług świadczonych odbiorcom, przy możliwości redukcji kosztów energii

• Monitorowanie pracy urządzeń domowych

• Zarządzanie energią

• Kontrola bezpieczeństwa

• Podniesienie komfortu mieszkania

• Domotics

Gateway

Display

Komfort i wygoda

Bezpieczeństwo

Rozrywka

MIU

Vas Server

TCP/IP



AMM buduje przewagę konkurencyjną na dwa sposoby:

Obniżając koszty obsługi odbiorców i zwiększając efektywność operacyjną

Od 100 %

Na odbiorcę rocznie

do 47 %

Oszczędność: 53% WYMIANA ZE WZGLĘDU NA ZMIANĘ MOCY I USZKODZENIA

Obecnie: 27,5 %

Oszczędność: 71%

STRACONE PRZYCHODY

OBSŁUGA KLIENTA

INSTALACJA

I DEINSTALACJA

ODŁĄCZANIE /

WŁĄCZANIE ZASILANIAINSPEKCJE LICZNIKÓW

ZAOPATRZENIE I LOGISTYKA

Obecnie: 3,3 %

Oszczędność: 66%Obecnie: 8,2 %


Oszczędność: 100%

Obecnie: 1,1 %

Oszczędność: 50%

Obecnie: 4,9 %

Oszczędność: 72%

BILLING ODCZYTY WINDYKACJA

Obecnie: 8,3 %



Oszczędność: 9%

Obecnie: 19,2 %

Oszczędność: 16%



Dlaczego teraz ?

Wayne Gretzky – bezdyskusyjnie – najlepszy hokeista świata wszechczasów

Walter Gretzky – ojciec Wayne’a i najlepszy na świecie trener/wychowawca hokeistów:

“… Nie zmierzaj tam, gdzie krążek jest, jedź tam gdzie on będzie …”



Dlaczego z IBM ?

IBM dostarcza kompletnej usługi przekształcenia działalności, dostarczając korzyści daleko przekraczających zalety AMR przy tych samych lub niższych kosztach

IBM posiada unikalny wiedzę z największego i najbardziej udanego projektu AMM na świecie – projektu ENEL

IBM potrafi znacząco zwiększyć efektywność procesu instalacji redukując koszty inwestycji

IBM potrafi zintegrować oprogramowanie AMM z funkcjonalnie powiązanym oprogramowaniem istniejącym w przedsiębiorstwie

IBM buduje elastyczną i otwartą architekturę rozwiązania AMM, która umożliwia wybór producenta liczników i oprogramowania

IBM może dostarczyć inne usługi „na żądanie”, w tym finansowanie inwestycji z harmonogramem płatności powiązanym ze stanem projektu i uzyskiwanymi korzyściami

nowy przemysł, listopad 2006

Documents