npv afdeling zeist · 3 de thuiszorg na de sluiting van het hospice in 2014 is het accent van ons...

Nederlandse Patiënten Vereniging, afdeling Zeist Jaarverslag 2015

Nederlandse Patiënten Vereniging, afdeling Zeist

Nederlandse Patiënten Vereniging, afdeling Zeist

Inhoudsopgave

Voorwoord

1 De vrijwilligers ................................................................................................................................. 2

1.1 Inleiding ................................................................................................................................... 2

1.2 De cijfers .................................................................................................................................. 2

1.3 Training en opleiding ............................................................................................................... 3

1.4 Diversen ................................................................................................................................... 3

2 Charim verpleeg- en verzorgingshuizen (V&V) ............................................................................... 5

3 De thuiszorg ..................................................................................................................................... 6

4 De organisatie .................................................................................................................................. 7

5 Public relations ................................................................................................................................ 9

6 Netwerken ..................................................................................................................................... 11

7 Plannen voor 2016 ........................................................................................................................ 12

NPV afdeling Zeist | Jaarverslag 2015 1

Voorwoord

Voor u ligt het jaarverslag van de NPV afdeling Zeist over 2015.

Een jaar met veel veranderingen en een ander toekomstperspectief.

Hospice Mirtehof is definitief gesloten. De droom van een goedlopend hospice is voorbij. Dat was

even wennen. Inhoudelijk verandert ook het werk van zowel de coördinatoren als van de vrijwilligers.

Maar we zien ook dat het nieuwe mogelijkheden en kansen biedt. En deze kansen willen we graag

benutten.

We hopen u een indruk te geven hoe het afgelopen jaar verlopen is en welke nieuwe weg wij zijn in

gegaan.

We zijn dankbaar voor het vertrouwen en de goede samenwerking die wij de afgelopen jaren

mochten ontvangen. We hopen dat u ook in de toekomst ons wilt blijven steunen om dit mooie

werk door te laten gaan.

Leusden februari 2016

Anja Oosterhoff


1 De vrijwilligers

1.1 Inleiding Dit jaar was er één van de overgang van voornamelijk hospicezorg naar alleen terminale thuiszorg.

Deze overgang heeft ook gevolgen voor het werk dat de vrijwilligers doen. Thuisaanvragen zijn vaak

intensief maar ook van korte duur. En de aanvragen die binnenkomen zijn niet van tevoren te

voorspellen, zodat de werkdruk wat onzeker is.

In de bezetting is dat te merken geweest: het aantal vrijwilligers is iets afgenomen. Maar het aantal

uren verleende zorg en het aantal gehonoreerde thuisaanvragen is toegenomen.

In de volgende paragrafen meer informatie over de vrijwilligers en wat er dit jaar door en voor hen is

gedaan.

1.2 De cijfers In 2015 zijn wij gestart met 36 vrijwilligers. Aan het einde van 2015 hebben we nog 30 vrijwilligers.

Er zijn twee nieuwe vrijwilligers bij gekomen, nadat ze de introductietraining hadden afgerond.

8 vrijwilligers zijn gestopt om verschillende redenen:

van onze kookvrijwilliger voor het hospice hebben we afscheid genomen

2 vrijwilligers zijn gestopt om persoonlijke redenen

1 vrijwilliger is gestopt vanwege te weinig toebedeelde diensten

door toename van persoonlijke werkzaamheden zijn 4 vrijwilligers gestopt.

25

30 30

40

3532 32

27

36

30

10

3 3

16

10 10

68

14

2

-10

0

10

20

30

40

50

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Overzicht vrijwilligers

ingezet nieuw vertrokken


3 vrijwilligers staan op de reserve lijst en zijn niet wekelijks beschikbaar. 1 vrijwilliger is het hele jaar

niet ingezet geweest.

1.3 Training en opleiding 9 vrijwilligers hebben dit jaar een vervolgtraining bij de VPTZ

gevolgd. Dit zijn 2-daagse trainingen die gegeven worden door

een ervaren trainer. Door de training en de ervaring die ze

opgedaan hebben tijdens het werk groeien de vrijwilligers in hun

werk. Ook is het leerzaam om de opgedane ervaringen te delen

met vrijwilligers uit het hele land.

13 vrijwilligers volgden dit jaar de workshop hand/voet massage

van Gerard van de Lagemaat. Hierdoor is hun kennis weer

opgefrist en voor sommige vrijwilligers was dit helemaal nieuw. Veel vrijwilligers kunnen hierdoor

ook deze vorm van complementaire zorg bieden aan de cliënten.

6 vrijwilligers zijn naar de bedank/slotavond geweest van het project “goed voor elkaar” over

dementie in de laatste levensfase, georganiseerd door het netwerk palliatieve zorg Utrecht-Stad &

Zuidoost Utrecht.

3 vrijwilligers zijn naar de VPTZ-vrijwilligersdag geweest in Theater De Flint in Amersfoort. Dit was

een bedankje namens de VPTZ voor al het werk dat de vrijwilligers doen. Van elke organisatie uit het

land mochten er 4 vrijwilligers deelnemen.

Voortgangsgesprekken

Met een aantal vrijwilligers is weer een voortgangsgesprek gehouden. Een persoonlijk gesprek hoe

het vrijwilligerswerk ervaren wordt, of er knelpunten zijn, kortom "wat gaat er goed en wat kan er

beter". Het is fijn om elke vrijwilliger persoonlijk te spreken. Er wordt een kort verslag gemaakt van

deze gesprekken.

1.4 Diversen Tijdens ons jaarlijkse uitstapje zijn we naar de tuinderij van Amelis’ Hof in Bunnik geweest. Daar

hebben we met elkaar een rondleiding van de tuinder gekregen en

mochten we ingrediënten verzamelen en een heerlijke verse pizza

bereiden. Zelfs het deeg hebben we zelf klaar gemaakt en dat op

een dag met temperaturen van 30o. De pizza werd desondanks toch

nog afgebakken in een echte buitenoven.

Eén van de vrijwilligers kwam onderweg naar Amelis’ Hof ten val

met de fiets en heeft daarbij een breuk opgelopen in haar schouder.

Hierdoor is ze een halfjaar uit de roulatie geweest.

Eén van onze vrijwilligers, Lies Bac, mocht dit jaar uit handen van burgemeester Janssen een lintje in

ontvangst nemen. Ze is nu officier in de orde van Oranje Nassau. Lies kreeg deze onderscheiding voor

het vele vrijwilligerswerk wat ze doet, onder andere bij de NPV-Zeist.


Aan het einde van het jaar hebben alle vrijwilligers een kerstattentie gekregen: nootjes, chocolade en

een Dopper met hun voornaam en logo van de NPV erop als dank voor hun vele werk.

Een vrijwilliger, een fotografe, is bezig om een smoelenboek te maken. Doordat de vrijwilligers vrij

solistisch bezig zijn kennen ze elkaar niet altijd even goed. Een foto bij de naam is een mooie

aanvulling om elkaar beter te leren kennen.


2 Charim verpleeg- en verzorgingshuizen (V&V)

inleiding

Begin 2014 is het hospice tijdelijk gesloten vanwege onvoldoende capaciteit van personeel.

Er is nagedacht over de voortgang van de hospicezorg in de Mirtehof. Een doorstart leek

mogelijk onder verbeterde omstandigheden. Een apart team, aangestuurd door de reeds

aangestelde hospice coördinator Erwin Mantel, en een update van de hospicekamers leek

een goede oplossing.

Om te onderzoeken of er draagvlak was om deze veranderingen in te zetten is er door een

externe organisatie een onderzoek gedaan onder diverse disciplines, waaronder huisartsen,

medewerkers etc.

Het resultaat van dit onderzoek is begin 2015 gepresenteerd. Er bleek weinig of geen

draagvlak te zijn voor een doorstart van het hospice vanuit de huidige locatie Mirtehof.

herbezinning

Er is een herbezinning op gang gekomen over de vormgeving van de paliatieve/terminale

zorg binnen Charim. De zorgvraag binnen de locatie verandert en schuift voor een deel op

richting palliatieve en terminale zorg. Erwin Mantel heeft een andere functie gekregen,

namelijk die van “Coördinator palliatieve Zorg regio Zeist”. Hij heeft nu als taak om de

basiszorg en de palliatieve zorg binnen de locaties van Charim op een hoger plan te tillen. De

NPV heeft samenwerking gezocht met Charim om de samenwerking te optimaliseren. Er zijn

gesprekken geweest met het bestuur van de NPV en Pieter Bos, locatie directeur regio Zeist.

Er zijn afspraken op het financiële vlak gemaakt om inzetten van NPV vrijwilligers mogelijk te

maken binnen Charim.

samenwerking

In september heeft het eerste overleg met Erwin Mantel en de coördinatoren van de NPV

plaatsgevonden. De vraag was hoe we in de huizen van Charim bekendheid kunnen gaan

geven aan het werk van de NPV. Hiervoor zijn de volgende acties uitgevoerd:

- Opstellen van een draaiboek

Op een bijeenkomst van teamleiders van Charim heeft de coördinator van de NPV

uitgelegd wat wij kunnen betekenen voor bewoners in de laatste levensfase. Ook is

er een draaiboek gemaakt voor de afdelingen zodat ze weten hoe een aanvraag van

vrijwilligers in zijn werk gaat.

- praktische informatie

Voor de huizen van Charim wordt er door alle teamleiders een formulier ingevuld

met daarop de algemene en specifieke gegevens van hun huis. Deze informatie

wordt bij een aanvraag mee gestuurd naar de vrijwilliger. Hierdoor kunnen de

inzetten snel en efficiënt verlopen.


3 De thuiszorg

Na de sluiting van het hospice in 2014 is het accent van ons werk verschoven naar de terminale

thuiszorg. Uit onderstaande grafiek blijkt dat deze trend is ingezet in 2014 en in 2015 is versterkt.

Hoewel het aantal aanvragen iets afnam, is het aantal gehonoreerde aanvragen gestegen van 27 in

2014 naar 32 in 2015.

Ook het aantal uren verleende zorg is gestegen.

We hebben niet bij elke aanvraag ook daadwerkelijk zorg verleend. Hiervoor zijn diverse oorzaken,

zoals cliënten die overlijden voordat we een eerste inzet kunnen doen, overname door de 24-

uurszorg of opname in een hospice.

Wanneer cliënten overlijden voordat we een inzet kunnen

doen komt dat regelmatig doordat we te laat zijn ingeschakeld

en mensen niet op de hoogte zijn van ons hulp aanbod.

Door uitbreiding van onze PR activiteiten en de opzet van

buddyzorg hopen we daarop in te kunnen spelen.

In totaal hebben we dit jaar 34 cliënten kunnen ondersteunen.

Daarvan waren er 8 in verpleeg- en verzorgingshuizen en 26

cliënten in een thuissituatie.

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2010 2011 2012 2013 2014 2015

ure

n

aan

talle

n

Aanvragen

uren verleende zorg aantal aanvragen aantal clienten

thuisaanvragen; 26

verpleeg- en verzorgingshuizen;

8

Verdeling aantal clienten


4 De organisatie

Evaluatie bijeenkomsten

De evaluatiebijeenkomsten hebben een andere opzet gekregen. In de periode dat wij

betrokken waren bij de hospicezorg kenden alle vrijwilligers ook alle gasten. Bij de

thuisaanvragen gaat er maar een beperkte groep naar één cliënt. Hierdoor is het minder

zinvol alle cliënten in de grote groep na te bespreken. In plaats daarvan is er meer ruimte om

gezamenlijk knelpunten te bespreken of een specifiek thema te behandelen.

Het afgelopen jaar hebben we in de vijf bijeenkomsten extra aandacht besteed aan de

volgende drie thema’s:

- “Emoties bij jezelf en de cliënt”. Hoe ga je daar mee om, wat doet het met je en hoe

geef je de ander de ruimte.

- “Omgaan met verminderd gehoor”. Jorien Kortenoever is ervaringsdeskundige en heeft

handige tips gegeven en een tool om je toch verstaanbaar te maken zonder dat je harder

gaat praten.

- “Inzetten in de V&V huizen van Charim”. Erwin Mantel heeft iets verteld over de

huidige ontwikkelingen.

Jaarvergadering

Op de jaarvergadering van 22 april is het jaarverslag van 2014 gepresenteerd door Carola

van Baaren. Ds. Tel uit Houten verzorgde de lezing over het thema “weerloos maar

waardevol”. Het financiële jaarverslag kon worden ingezien.

Leendert Seekles is bestuursvoorzitter geworden en volgt hiermee Henri van Werkhoven op

die waarnemend voorzitter was. Harmien Bos is regulier afgetreden, Marja Meijer heeft haar

plaats ingenomen.

Bestuursvergaderingen

Het bestuur heeft dit jaar 8 keer vergaderd. Eén overleg was met Pieter Bos en Erwin Mantel

van Charim met 2 bestuursledenleden. En één overleg was er met 2 bestuursleden en de

Coördinator naar aanleiding van het vertrek van Carola van Baaren. Bij 7 vergaderingen van

het bestuur was de Coördinator een gedeelte aanwezig om de voortgang van de terminale

thuiszorg te bespreken.

Coördinatie

Per 9 september is Carola van Baaren, 1e Coordinator van de NPV vrijwilligers, vertrokken bij

de NPV. Zij heeft in haar woonplaats een andere baan gevonden in de terminale zorg.

Op de evaluatie bijeenkomst in september is Carola bedankt voor haar 9 jaar trouwe en

toegewijde dienst. Ze kreeg een NPV schort als dank. Alle vrijwilligers hebben een recept

voor haar uitgekozen en meegenomen.


Er komt nog niet direct een nieuwe coördinator. Sinds het hospice dicht is, is er ook een

financiële stroom minder. Het bestuur is de situatie aan het heroverwegen. Er wordt ook

gezocht naar andere manieren om de huidige coördinator te ondersteunen.

Carola van Baaren heeft de cursus ‘Werken met reflectiemethodieken’ gevolgd bij de VPTZ.

Buddyzorg

Door het landelijk bureau zijn wij benaderd om mee te doen aan een pilot buddyzorg. Een

hiervoor ingediende subsidie aanvraag bij Porticus in Amsterdam is toegekend. We hebben

hiervoor 2 vergaderingen gehad met het landelijk bureau. Hospice Kuria in Amsterdam heeft

al jarenlange ervaring met Buddyzorg. Voor begin 2016 hebben wij daarom met hen een

afspraak gemaakt. We hopen gebruik te mogen maken van hun expertise.

Thuiszorgorganisaties

Met 2 verpleegkundigen van Buurtzorg Zeist en een vrijwilliger is de coördinator naar het

Elckerlijckcongres geweest. We hebben een aantal lezingen bijgewoond en 2 workshops.

Hierdoor zijn ook de contacten met Buurtzorg geïntensiveerd.

Materiaal

Door een gift van een cliënt konden we nieuwe boeken aanschaffen voor onze bibliotheek.

Eén van de vrijwilligers heeft georganiseerd dat de firma Meyra uit Amersfoort een Kelvin

kuip relax rolstoel ter beschikking heeft gesteld aan het hospice. Na het sluiten van het

hospice hebben we de stoel overgedragen aan de behandeldienst van de Mirtehof, die daar

erg blij mee was.


5 Public relations

Veel aanmeldingen voor thuisaanvragen komen van andere organisaties in Zeist en

omstreken. Bijvoorbeeld van thuiszorgorganisaties, ziekenhuizen en dergelijke. Om ons werk

onder de aandacht te brengen van deze organisatie hebben we het afgelopen jaar

verschillende PR activiteiten uitgevoerd. Hieronder vindt u een opsomming.

sociale wijkteams

In Zeist zijn 6 sociale wijkteams actief. Hier kunnen de inwoners van Zeist terecht met vragen

over financiën, mantelzorgondersteuning en dergelijke. Elk wijkteam heeft hiervoor een

inloop spreekuur. Zij zorgen voor een goede doorverwijzing en volgen de mensen tot er

goede hulp geregeld is. Wij hebben alle sociale wijkteams bezocht en kennis gemaakt en

uiteraard een stapel folders achter gelaten.

Er is ook een ontmoeting geweest met leden van het dorpsteam van Driebergen en Doorn

en de Coordinator. Zij zijn op de hoogte gebracht van ons aanbod en hebben folders mee

genomen.

huisartsen

De huisartsen in Doorn hebben we dit jaar benaderd door persoonlijk een brief met folders

af te geven.

thuiszorg organisaties

De coördinator heeft diverse thuiszorgorganisatie tijdens een teambijeenkomst

geïnformeerd over het werk van de NPV Zeist. Nieuwe teams zijn het thuisteam van de

Wijngaard en Buurtzorg in Doorn. Persoonlijk zijn er ook nieuwe folders overhandigd aan de

Vitras in Zeist.

ziekenhuizen

Dit jaar zijn er ook eerste contacten gelegd met twee ziekenhuizen. In het

Diaconessenziekenhuis in Utrecht is onze folder goed ontvangen. We hebben daar nu 2

contactpersonen die de folder bij de mensen onder de aandacht zullen brengen. Er wordt

nog overleg gepleegd of er ook plaats is voor onze folder in het folderrek. In het

diaconessenhuis in Zeist zijn een paar folders op zicht verstuurd en wordt nog overlegd wat

er gaat gebeuren met de folder.


sociale beursvloer

Het afgelopen jaar mochten we ook weer op de sociale beursvloer in Zeist staan. Hier

hebben we verschillende matches mogen maken:

- met communicatiebureau Krakeling voor advies

- een voetmassage workshop voor vrijwilligers

- een gift van ZPH verpakkingen

- een presentatie rouwbegeleiding van Humanitas.

website en facebook pagina

De website wordt gemoderniseerd, de eerste aanzet is al gedaan. De bedoeling is dat we de

website meer gaan gebruiken voor actueel nieuws en het verspreiden van een algemene

nieuwsbrief.

Dit jaar hebben we voor dit doel ook eigen facebook pagina ingericht

(www.facebook.com/npvzeist).

checklist

Er is een standaard checklist ontwikkeld voor thuiszorgorganisaties. Via een aantal vragen

kan worden vastgesteld of een cliënt in aanmerking komt voor onze ondersteuning. We

hopen hierdoor de medewerkers te helpen om actief te kijken of er cliënten in aanmerking

komen voor onze zorg en eerder te signaleren en onze hulp in te schakelen.

Zeister Nieuwsbode

Voor veel activiteiten hebben we een foto en berichtje in de Zeister Nieuwsbode laten

plaatsen en in de Stadspers. Hierdoor hopen we dat mensen die ons nodig hebben of

iemand kennen die ondersteuning nodig heeft op ons gewezen worden.

Charim

Met de thuiszorg verpleegkundige van Charim is een kennismakingsgesprek geweest. Goed

om te weten wat wij voor elkaar kunnen betekenen. Inmiddels zijn wij al een aantal keren

benaderd voor een aanvraag.

Villa l’Abri

Villa l’Abri, een klein woonzorgcentrum voor gescheiden wonen en zorg in Zeist, heeft

contact met ons gezocht. Er heeft een kennismakingsgesprek plaats gevonden en inmiddels

hebben wij daar al een paar keer een vrijwilliger in mogen zetten bij een van hun cliënten.


6 Netwerken

De coördinator neemt deel aan de overleggen van verschillende netwerken:

Mantelzorgondersteuning (onderdeel van het Meander Omnium) en een regio-overleg van

coördinatoren aangesloten bij de VPTZ. Verder zijn we lid van het Netwerk palliatieve zorg

Utrecht Stad & Zuid Oost Utrecht.

Mantelzorgondersteuning

Mantelzorgondersteuning is een netwerk waar ongeveer 40 organisaties aan verbonden zijn.

Doel is het faciliteren van een goede samenwerking tussen professionele zorg en

vrijwilligers.

Er zijn 4 vergaderingen geweest. Ook is er een visie document opgesteld voor het

mantelzorgondersteuningsnetwerk in Zeist.

VPTZ vrijwilligers palliatieve terminale zorg

Dit is een coördinatoren overleg van vrijwilligersorganisaties die zijn aangesloten bij de VPTZ.

Organisaties kunnen van elkaars werkwijze en methoden leren. Ook wordt er elke keer een

actueel thema besproken.

Dit regio coördinatoren overleg is dit jaar twee keer gehouden. Bij deze overleggen is een

coördinator van de NPV Zeist aanwezig geweest.

Er zijn twee intervisie groepen gestart, aan één van deze groepen neemt de coördinator van

de NPV deel.

Netwerk palliatieve zorg Utrecht Stad & Zuid Oost Utrecht

Het netwerk palliatieve zorg Utrecht Stad & Zuid Oost Utrecht is een samenwerkingsverband

van organisaties dat zich inzet voor ontwikkeling en samenhang van palliatieve zorg voor

patiënten en hun naasten. We worden op de hoogte gehouden van recente ontwikkelingen

en er wordt regelmatig een scholing en lezingen aangeboden over bepaalde thema’s die te

maken hebben met de terminale zorg. Hier attenderen we onze vrijwilligers vervolgens op.

In november is Leendert Seekles naar een bijeenkomst in Utrecht geweest van het netwerk

over Palliatieve zorg thuis: hoe gaat het eruit zien en wie bepaalt dat.

Diaconaal Platform Zeist (DPZ)

De diverse kerken hebben vanuit hun diaconieën in 2015 het Diaconaal Platform Zeist opgericht. Het

DPZ wil, waar de overheid zich meer terug trekt op het gebied van de zorg, vrijwilligers inzetten waar

nodig.

Als NPV zijn wij een samenwerking aangegaan met het DPZ om vrijwilligers in te zetten bij terminale

cliënten. Aan de andere kant kunnen wij ook weer cliënten doorverwijzen naar het DPZ wanneer de

cliënt nog niet terminaal is.


7 Plannen voor 2016

Voor het komende jaar streven we naar minimaal 30 thuisaanvragen. Hiervoor moet veel

aan PR worden gedaan. Voor het komende jaar hebben we daarom voor PR de volgende

speerpunten:

1. Jaarlijks alle thuiszorgorganisaties bezoeken om zo ook de nieuwe medewerkers op

de hoogte te brengen van ons werk.

2. Bij alle bezoeken onze Facebook pagina onder de aandacht brengen.

3. De mogelijkheden van ons zorgaanbod onder de aandacht brengen van huisartsen.

Hiervoor gaan we bij de mensen thuis een folder achterlaten op naam van de

huisarts. Ook gaan we een plaatselijke huisarts vragen om op onze bijeenkomst iets

te vertellen.

4. Informatie inwinnen over nieuwe PR mogelijkheden bij een communicatie bureau.

5. Een projectplan opstellen voor buddyzorg en vrijwilligers trainen voor deze nieuwe

vorm van zorg. Dat we dit kunnen gaan we onder de aandacht brengen middels

nieuwsbrief, website, Facebook, de Zeister kranten en bezoeken aan thuiszorg

organisaties.

6. Meer bekendheid geven binnen de huizen van Charim wat wij voor de bewoners

kunnen betekenen in de laatste levensfase.

npv afdeling zeist · 3 de thuiszorg na de sluiting van het hospice in 2014 is het accent van ons...

Documents