nástup do lietadla a práva cestujúcich v leteckej doprave · pdf...
If you can't read please download the document
TRANSCRIPT
Letisko M. R. tefnika Airport Bratislava, a. s. (BTS), P. O. Box 160, 823 11 Bratislava 216, Slovensk republika
[email protected] www.bts.aero facebook.com/airportbratislava @AirportBTS
Letisko M. R. tefnika Airport Bratislava, a. s. (BTS) je najvm letiskom v Slovenskej republike. Nachdza sa 9 km od centra hlavnho mesta Bratislavy, v katastri mestskej asti Bratislava-Ruinov. Rone vybav letisko spolu na prlete a odlete pribline 1,5 milina cestujcich, odbav pribline 21 000 ton leteckho nkladu a zaznamen pribline 25 000 pohybov lietadiel. Histria letiska siaha do rokov 1947-48, ke sa zaalo s vstavbou letiska. Pravideln prevdzka bola spusten v roku 1951.
Pravideln linky zabezpeuje 5 leteckch spolonost Ryanair, Pobeda, esk aerolnie, flydubai, Wizz Air, seznne pravideln a charterov linky spolonos Travel Service/Smartwings. Z letiska BTS sa lieta do 30 pravidelnch destinci v 29 mestch a 15 krajinch.
Mgr. Veronika evkovhovorkya
telefn 00421 2 3303 3116mobil 00421 903 430 290
e-mail [email protected]@bts.aero
web www.bts.aero
Tlaov sprva07. 07. 2016
Nstup do lietadla a prva cestujcich v leteckej dopraveBRATISLAVA Pred zaiatkom leteckej dovolenkovej charterovej sezny, ktor je v najvom rozsahu citen na letisku od jna do konca septembra, prina Letisko M. R. tefnika 6. as praktickch rd pre cestujcich. V 6. asti upozorujeme na potrebu vasnho nstupu na odlet a pripomname prva cestujcich v leteckej doprave dan eurpskou legislatvou.
Pripravte sa na nstup do lietadlaPo absolvovan bezpenostnej kontroly, inmi slovami deteknej kontroly, sa cestujci ocitne v odletovej hale letiska. V akacej zne si na monitoroch pozrie, ktor odletov vchod (gate, resp. odletov brna) je priraden k jeho destincii a dopravcovi. Tto informciu m zrove aj na palubnej vstupenke, resp. mu ju poskytn pracovnci letiska pri vybavovan na check-ine. Na letisku BTS sa nachdza spolu 13 vchodov. Letisko M. R. tefnika v Bratislave sa stalo 30. marca 2008 sasou Schengenskho priestoru, m sa zmenili aj podmienky prepravy cestujcich na letiskch. Odlety do krajn SchengenuAk lette do krajn, ktor s sasou Schengenskho priestoru, akmi s Taliansko, panielsko, esko, Belgicko, Franczsko, Nemecko a pod., nemuste absolvova pasov kontrolu. V let bude vybaven z vchodov slo 1 a 8. Odlety do krajn NeschengenuAk krajina, do ktorej lette, nie je sasou Schengenskho priestoru, je nevyhnutn absolvova aj pasov kontrolu. Cestovn doklady pasy, obianske preukazy, resp. platn vza kontroluj na letisku policajti z Oddelenia hraninej a cudzineckej polcie Prezdia Policajnho zboru SR. Pasov kontrolu absolvujete, ak lette do destinci vo Vekej Britni, do rska, do Ruska, do Bulharska, Izraela, Tuniska, Turecka, Spojench arabskch emirtov a pod. V let sa tak uskuton z vchodov 10 a 13.
Kedy by pri nstupnej brneCestujci by mal pamta na to, e as odletu, ktor m uveden na letenke i palubnej vstupenke, nie je asom, kedy sa m dostavi na nstup do lietadla, tzv. boarding. Nstup do lietadla sa zana pribline hodinu a 45 mint pred plnovanm odletom lietadla. Na nstup do lietadla s cestujci upozornen zvukovm hlsenm z letiskovho rozhlasu:Nstup na palubu lietadla spolonosti ........do ........... bude prebieha z brny slo......... Zarate sa do radu pre prioritn alebo neprioritn nstup.
Zrove s cestujcim poskytnut intrukcie leteckej spolonosti:iadame cestujcich, aby sa riadili intrukciami na palubnej vstupenke a poda urenho miesta v lietadle nastupovali prednmi alebo zadnmi dverami. Cestujci musia neustle dra za ruku sprevdzan malolet deti na vybavovacej ploche a na schodoch do lietadla. Poas nstupu na palubu lietadla bude prebieha plnenie paliva. Fajenie a pouvanie mobilnch telefnov na vybavovacej ploche je z bezpenostnch dvodov prsne zakzan.
Letisko M. R. tefnika Airport Bratislava, a. s. (BTS), P. O. Box 160, 823 11 Bratislava 216, Slovensk republika
[email protected] www.bts.aero facebook.com/airportbratislava @AirportBTS
Letisko M. R. tefnika Airport Bratislava, a. s. (BTS) je najvm letiskom v Slovenskej republike. Nachdza sa 9 km od centra hlavnho mesta Bratislavy, v katastri mestskej asti Bratislava-Ruinov. Rone vybav letisko spolu na prlete a odlete pribline 1,5 milina cestujcich, odbav pribline 21 000 ton leteckho nkladu a zaznamen pribline 25 000 pohybov lietadiel. Histria letiska siaha do rokov 1947-48, ke sa zaalo s vstavbou letiska. Pravideln prevdzka bola spusten v roku 1951.
Pravideln linky zabezpeuje 5 leteckch spolonost Ryanair, Pobeda, esk aerolnie, flydubai, Wizz Air, seznne pravideln a charterov linky spolonos Travel Service/Smartwings. Z letiska BTS sa lieta do 30 pravidelnch destinci v 29 mestch a 15 krajinch.
Mgr. Veronika evkovhovorkya
telefn 00421 2 3303 3116mobil 00421 903 430 290
e-mail [email protected]@bts.aero
web www.bts.aero
Tlaov sprva07. 07. 2016
Cestujci si priprav na kontrolu cestovn doklad a palubn vstupenku. Nstup do lietadla sa uzatvra poda pokynov leteckej spolonosti 30, resp. 20 mint pred odletom. Ak sa cestujci dostav na nstup do lietadla neskr, nebude mu umonen odlet a nem nrok na vrtenie ceny za letenku. Na uzatvorenie nstupnej brny s cestujci upozornen hlsenm letiskovho rozhlasu, aj informciou na informanch tabuliach:Posledn vzva pre let spolonosti. do ............. Brna slo .............. sa uzatvra.Ak leteck spolonos ponka okrem ekonomickej triedy aj biznis triedu, cestujci me vyui aj cestovanie v biznis triede, ktor mu umouje prednostn vybavenie na check-in pulte a prednostn nstup aj vstup do/z lietadla, m sa as cestujceho vrazne skrti. Ceny za biznis letenky s vak vyie oproti ekonomickej triede.
Dvody vylenia z prepravy intoxikcia, agresiaCestujci by sa mal na letisku vdy sprva slune a radi sa pokynmi pracovnkov vybavenia letu a deteknej kontroly, ako aj ostatnch zastnench zloiek vybavova-cieho procesu. Prejavy agresivity u cestujceho sa povauj za potencilne ohrozenie letu a cestujci me by nsledne vylen z prepravy. Cestujci, ktor prejavuje znmky poitia nvykovej ltky, i u pri samotnom vybavovacom procese alebo neskr pri nstupe do lietadla, je vzhadom na gradujci inok alkoholu a ostatnch omamnch ltok poas letu taktie povaovan za rizikovho z hadiska bezpenosti a me by bez dokazovania prtomnosti nvykovch ltok v krvi vylen z prepravy. Najbenejmi s intoxikcia alkoholom, resp. tzv. ahkmi drogami.
Prva cestujcich v leteckej dopraveCestujci v Eurpskej nii maj nrok na kompenzcie poda NARIADENIE EURPSKEHO PARLAMENTU A RADY (ES) . 261/2004 z 11. februra 2004, ktorm sa ustanovuj spolon pravidl systmu nhrad a pomoci cestujcim pri odmietnut nstupu do lietadla, v prpade zruenia alebo vekho mekania letov.Kompenzcie a vetky nhrady poskytuj cestujcim leteck spolonosti, s ktormi letia a u ktorch si zakpili letenku, nie letisk.
Mekanie letuNa mekanie letu s cestujci upozornen hlsenm z letiskovho rozhlasu, aj informciou na informanch tabuliach, i na webovej strnke letiska. Zrove s informovan aj o dvode mekania.
Prosm pozor, Oznamujeme cestujcim spolonosti ____, e odlet do destincie _____ sa oneskor: Z prevdzkovch prin Z technickch prin
Niektor leteck spolonosti chc aj samotn nstup do lietadla cestujcim urchli a skomfortni a umouj cestujcim priplati si prioritn nstup do lietadla tzv. priority boarding. Takto cestujci tak vstupuj do lietadla medzi prvmi.
Letisko M. R. tefnika Airport Bratislava, a. s. (BTS), P. O. Box 160, 823 11 Bratislava 216, Slovensk republika
[email protected] www.bts.aero facebook.com/airportbratislava @AirportBTS
Letisko M. R. tefnika Airport Bratislava, a. s. (BTS) je najvm letiskom v Slovenskej republike. Nachdza sa 9 km od centra hlavnho mesta Bratislavy, v katastri mestskej asti Bratislava-Ruinov. Rone vybav letisko spolu na prlete a odlete pribline 1,5 milina cestujcich, odbav pribline 21 000 ton leteckho nkladu a zaznamen pribline 25 000 pohybov lietadiel. Histria letiska siaha do rokov 1947-48, ke sa zaalo s vstavbou letiska. Pravideln prevdzka bola spusten v roku 1951.
Pravideln linky zabezpeuje 5 leteckch spolonost Ryanair, Pobeda, esk aerolnie, flydubai, Wizz Air, seznne pravideln a charterov linky spolonos Travel Service/Smartwings. Z letiska BTS sa lieta do 30 pravidelnch destinci v 29 mestch a 15 krajinch.
Mgr. Veronika evkovhovorkya
telefn 00421 2 3303 3116mobil 00421 903 430 290
e-mail [email protected]@bts.aero
web www.bts.aero
Tlaov sprva
Z dvodu neskorho prletu lietadla z predchdzajcej destincie Z dvodu nepriaznivch poveternostnch podmienkach na letisku v ________ Z dvodu regulcie letovej prevdzky Z dvodu mimoriadnych bezpenostnch opatren alie informcie bud oznmen: Hne ako bud dostupn O ______ mint Predpokladan odlet sa uskuton o _____ hodine a _____ minte. Ke prevdzkujci leteck dopravca odvodnene oakva, e let bude ma mekanie voi plnovanmu asu odletu: a) 2 hodiny alebo viac v prpade letov do vzdialenosti 1 500 km alebo menej; alebob) 3 hodiny alebo viac v prpade vetkch letov v rmci spoloenstva nad 1 500 km a vetkch ostatnch letov od 1 500 km do 3 500 km; aleboc) 4 hodiny alebo viac v prpade letov, ktor nespadaj pod psmen a) alebo b), prevdzkujci leteck dopravca cestujcim ponkne nasledovn pomoc: jedlo a oberstvenie zodpovedajce asu akania (me by poskytnut vo forme stravnch poukok na kpu oberstvenia v prevdzkach na letisku), okrem toho sa cestujcemu bezplatne ponknu dva telefnne hovory, telexy alebo faxov sprvy, alebo e-maily.Ke sa odvodnene oakva, e as odletu bude aspo de po pvodne oznmenom ase odletu, m cestujci nrok na: hotelov ubytovanie v prpadoch, ke je nutn pobyt jednu noc alebo viac noc, prepravu medzi letiskom a miestom ubytovania (hotel alebo in). Ke let mek aspo 5 hodn, m cestujci nrok vybra si z 3 nasledovnch monost: hradu plnch nkladov na letenku v cene, za ktor bola kpen, resp.