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Copyright © 2015 NTT DATA Corporation
2015年6月10日 株式会社 NTTデータ
ソリューション&テクノロジーカンパニー ITマネジメント室
NTTデータにおける 社内/グループ共用システムの取り組み
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経営会議
公共システム事業本部
第一金融事業本部
第二金融事業本部
第三金融事業本部
第一法人事業本部
第二法人事業本部
第三法人事業本部
第四法人事業本部
法人コンサルティング&マーケティング本部
ビジネスソリューション事業本部
基盤システム事業本部
ITマネジメント室
品質保証部
知的財産室
グローバル事業本部
パブリック&フィナンシャル カンパニー
エンタープライズ ITサービスカンパニー
監査部
グループ経営企画本部
広報部
総務部
人事部
財務部
IR・ファイナンス室
環境経営推進室
取締役会
購買部
監査役 監査役会
監査役室
ソリューション& テクノロジーカンパニー
グローバルビジネス カンパニー
技術開発本部
事業部・グループ会社
社長
第四金融事業本部
ITマネジメント室の位置づけ
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社内/グループ 共用システム
モニタリング、統制
ITマネジメント室
お客様 ショーケース活用 提案支援
社内ソリューション 積極的利用
社内 各事業部
戦略立案企画
維持管理 業務改善
設計/開発 導入推進
ITマネジメント室のミッション
企画、導入、改善のサイクルを行い、NTTデータ社内/グループ共用システムの高度化を図ります。
社内ソリューションや商品をショーケースとして活用し、お客様提案支援を促進、社内 全体のシナジーを強化します。
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社内/グループ共用システム全体像
約 AP総規模:約 (PKG等含むと20M超)
文書管理(Docφ)
DATA EGG MARKS Plus SWH(技術情報ナレッジ) ポータル/ナレッジ共有系
顧客管理
商品ハンドブック(SHB)
営業支援系
経営会議
役員支援系
人財統合(Infovia)
人事給与
人事・人財育成系
チャレンジシート
自己申告表
業務経歴表
システム共通系
フロント支援
セキュリティ系
セキュリティ自己診断 逸脱管理 社内利用ソフト自主検査
共通
基幹
権限申請 ユーザ情報管理 電子帳票 情報提供
総務系
来訪者登録
社員安否確認
会議室予約管理
福利厚生CAWBE)
カード発行
通信インフラ系
IP電話周辺 ネットワーク メール ファイル交換
電子電話帳
人事給与(社員セルフ)
電子決裁
電子給与明細
通勤経路申請
就業管理
社員共通系
Do !Tima
旅費申請
PM-SB
プロジェクト審査(PRES)
会議体支援
プロジェクト支援系
SD-WB
開発クラウド
開発パートナ選定支援(GSS)
INFOGRID会計・経営管理・購買系
会計 一般会計
管理会計
固定資産
原価計算
債権管理
支払管理
資金管理
連結会計
共通PF
FB管理
請求管理
BU個別管理
回線管理
請求管理
購買 購買管理
購買周辺
電子入札
電子契約
購買管理(Ariba)
グループ経営管理基盤
事業計画管理
受注管理
経営分析(計画)
経営分析(購買)
経営分析(人財)
ポータル/ナレッジ共有系
営業支援系 プロジェクト 支援系
社員共通系
役員支援系
人事・ 人財育成系
会計・経営管理・購買系
総務系
セキュリティ系
システム共通系
通信インフラ系
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委託先
FY2015 ITマネジメント室の体制
室長 戦略
IT統制・PMO
事業貢献推進
グローバルIT
総務・人事
会計システム
経営管理システム
人事システム
購買システム
NW
インフラ(サーバ)
FY2015.4
方式・共通基盤
運用
90 名
企画担当
システム開発担当
システム管理担当
アナリティクス
オフィス系セキュリティ 国内会社
約180名
海外会社
約270名
約 450 名
会議体支援システム
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Global IT One Teamの体制
Global IT
One
Team ◆Global 全体最適
◆Global 共 創
・NW
・Portal
連携
Global CIO(HQ)
CIO Council
GBSS-IT
Service Desk
・Security
NA EMEA APAC China Solco HQ-Japan
EMEA 委託元 HQ-Japan
HQ-Japan
APAC
China
Solco
EMEA
NA
運用 開発
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社内/グループ共用システムのこれまでの変遷
FY02 (H14)
FY03 (H15)
FY04 (H16)
FY05 (H17)
FY06 (H18)
FY07 (H19)
FY08 (H20)
FY09 (H21)
FY10 (H22)
FY11 (H23)
FY12 (H24)
FY13 (H25)
FY14 (H26)
重点施策
経営/ バックオフィス
プロジェクト支援
営業支援
知識創造支援
コミュニケーション
セキュリティ
ネットワーク
EA 検討
INFOGRID開発 グループ情報化 抜本的
プロセス改革 業革 構想
業務改革
オフショア・サーバ統合・システム統合
グローバル
インフラ共用化 ・セキュリティ強化
会議体支援
G会計
G就業
G会計F
G購買
InfoVia INFOGRID クラウド化
INFOGRID開発
就業
会計/人事/購買/決裁 経営管理/受注/請求
Biz人事
G経営管理 G会計(SCAW→Biz∫)
個社導入 定着化対応
PMWB
SDWB
開発クラウド
LCWB/DocWB(開発中止)
APS SHB 顧客管理 InfoCross MARKS+ (リニューアル)
DATAEGG デザイン変更
DATAEGG更改 GroupEGG更改
GroupEGGデザイン変更
SWH/MARKS+統合
GroupEGG デザイン変更
GroupEGG英語版
GIP
noanetメール 更改
IP電話導入 noanetメール
更改 Docφ 海外メール
アドレス統合 Lync
UIM更改
TSF メールフィルタ
ETRANPOT UIM統合
ETRANPOT 英語対応
グループ セキュリティ
強化
RVPN WAN高速化 MAS
LAN更改
無線LAN GWNet更改
オフショアネット
SAS
無線LAN更改
NOSiDE 英語対応
グローバルNW
メール共用
技術開発本部へ 移管
NTTデータ 国内グループ
グローバル
セキュリティ 強化
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2000~ 2005~ 2010~ 2015~
情報システム
インフラ・ アーキテクチャ
デバイス
コミュニケーション
バックエンド業務の省力化、自動化(コスト削減)
フロント業務のIT化
(成長、イノベーション、差別化)
クライアントサーバシステム
WEBシステム
プライベートクラウド
パブリッククラウド
ハイブリッド
クラウド
PC
シンクライアント
スマートフォン/タブレット
ウェアラブル
メール
TV会議(INS→IP)
社内SNS
Web会議
セキュリティ強化
世の中のIT動向 G
lob
aliz
atio
n
Se
cu
rity
Cloud
Mobile
Analytics
Social
Azure
社内システム 共通基盤化
グループ共用システム
INFOGRID グループ情報化 業務改革・定着化
セキュリティ基盤
リモートコネクト
モバイルアクセス
スマホアクセス
MERMaides
Nexti GIP
WebEx
多地点会議
Lync
これまでの取り組み
現在、Social, Mobile, Analytics, Cloud 領域の成長が期待されています。
また、Security, Globalization の対応も求められています。
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2000~ 2005~ 2010~ 2015~
情報システム
インフラ・ アーキテクチャ
デバイス
コミュニケーション
バックエンド業務の省力化、自動化(コスト削減)
今後の注力分野
クライアントサーバシステム
WEBシステム
フロント業務のIT化
(成長、イノベーション、差別化)
パブリッククラウド
ハイブリッド
クラウド
PC
プライベートクラウド
シンクライアント
スマートフォン/タブレット
メール
TV会議(INS→IP)
社内SNS
Web会議
セキュリティ強化
ウェアラブル
Glo
ba
liza
tion
Se
cu
rity
Cloud
Mobile
Analytics
Social
これからの取り組み
世の中のIT動向も踏まえ、Analytics(データサイエンス)の分野にも本格的に取り組み、
Mobile(スマートフォン・タブレット)対応を加速しています。
IoE
ウェアラブル
AI
スマートアドバイザ
音声認識
ハイブリッドクラウド
スマートフォン・タブレット
データサイエンス
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社内/グループ向けの取り組み
グループ共用 セキュリティ基盤
オフショア活用
プライベート クラウド基盤
グローバル情報の共有
共有化促進の基盤施策 セキュリティ
グローバル
グローバル コミュニケーション
グループ会計
グループ経営管理基盤
グループ人事給与・ 就業管理
グループ共用システムの拡大
グループ購買管理
ハイブリッドクラウド
マイナンバー対応
トレンド
経営ダッシュボード
モバイル化
攻めのIT投資
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共有化促進の基盤施策①
開発案件のみならず、維持運用についてもオフショア化を進め、 可能な作業はすべてオフショアを活用しています。
オフショア活用
社内システム共通基盤
北京 データ センタ
長春
西安
無錫 データ センタ
NTTデータ オフショア共用 ネットワーク
北京
無錫
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共有化促進の基盤施策②
業務重要度分析による可用性の最適化
サーバ集約・サーバ削減によるライセンス費用削減
方式設計の統一化による工数削減
運用設計の統一化による運用品質の向上
テンプレート活用による環境構築の効率化
動的割り当てによる 空きリソースの有効活用
オフショアの積極的な活用
server
storage
backup
network
monitoring
facility
AP
JOB
middleware
プライベートクラウド基盤
約90システム。600VM以上。利用者75,000名以上。
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グループ共用システムの拡大①
グループ会計システム
連結 会計
グループ共用システム
3
マスタ
グループ購買管理
グループ会計フロント
ワークフロー 2
1
3 グループ就業管理
グループ人事給与
ワークフロー 1
グループ会計
グループ会社
連携 基盤
2
ユーザ情報管理基盤
権限申請基盤 4
グループ 経営管理 基盤
個別 システム
ワークフロー機能による業務の標準化、内部統制の確保
グループ会社の会計情報の集中管理による決算の早期化・効率化
グループ共用システム全体でのマスタ統一化(勘定科目、取引先、固定資産整理区分等)
ユーザ情報や権限の一元管理
1
2
3
4
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グループ共用システムの拡大②
グループ人事給与・就業管理システム
各社の人事系業務を シェアードサービス センタに集約
会計、経営管理、認証基盤、 人財管理システムと自動連携
人事
給与
就業管理
各社の社員情報を 一元管理して 「見える化」を実現
会計
経営管理
人財管理
認証基盤
汎用性が高い Biz∫人事シリーズ のパッケージソフトを活用。
多彩なパラメータ設定によって、各社の様々な人事給与制度を
変えずに業務プロセスとシステムを標準化しました。
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グループ共用システムの拡大③
グループ購買管理システム
パブリッククラウド
見積の電子化 発注業務までの 一気通貫した 電子処理化
パブリックと プライベートの クラウド連携
プライベートクラウド
ゲートウェイ 要求元(バイヤ)
会計システム
購買管理システム
連携
インターネット
支払情報 見積情報 注文情報
仕入先(サプライヤ)
FAX注文の電子化 支払案内書の電子化
見積データの 直接連携
見積の電子化
バイヤ/サプライヤ間の情報の授受に インターネット上のパブリッククラウド サービスを利用。 既存の購買システムと組み合わせ、 購買プロセスの一元的な電子化を実現しました。
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他システムと情報連携
…
現場のための管理を目的とした活用
パイプライン管理 PJ実行管理
受注・請求管理 物品調達支援 など
情報連携による業務の効率化 現場
グループ経営管理基盤
参照
登録・参照
会計系
請求系
稼働系
人財系
購買系
情報連携
グループ共用システムの拡大④
グループ経営管理基盤システム
最新の事業実態を反映したデータソースから 必要な情報をタイムリーに把握・分析。報告業務も削減。
事業計画策定・着地見込管理 実行管理
組織間流動計画策定 集中購買計画策定 など
タイムリーな情報把握・分析 管理層 社内/グループ内の 一貫した情報活用
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internet
社外Webサイト
リモートアクセス 利用者
外部メールサーバ
セキュリティ対策のルールとセットで、 グループ会社に対して、セキュリティ強化の 仕組みを提供しています。 外的なセキュリティ変化にも即時対応し、 個社のIT担当者の負担を軽減します。
利用会社イントラネット
一般ユーザ
利用会社 メールサーバ
利用会社 ターミナル
利用端末
Web閲覧
メール送受信
リモートアクセス
モニタリング
認証、URLフィルタリング等
インターネットセキュリティ 1
メールフィルタ、SPAM対策等
メールセキュリティ 2
暗号化、端末シンクラ化等
リモートセキュアアクセス 3
USB制御、セキュリティパッチ管理等
端末管理(PC) 4
セキュリティ
グループ共用セキュリティ基盤
国内30社以上導入。利用者数40,000名以上
現在、海外リージョンについても同様の共用化を導入中
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トレンド①
ハイブリッドクラウド
~2014
オンプレ中心の環境から プライベートクラウドへ
ほぼ全てのシステムの プライベートクラウド化完了
9割以上のHW削減を実現
NTTデータ データセンタ
プライベートクラウド
バックアップデータ
VM
HW
本番環境
試験環境
開発環境
イントラネット
2015~
コスト最適化を目指し、社内システムのハイブリッド化を推進
1st Stepとして、Dimension DataのMCPを活用した バックアップストレージのハイブリッド化を検討
2nd Stepとして、試験環境等のハイブリッド化を検討
パブリッククラウド
NTTデータ データセンタ
プライベートクラウド
VM
HW
本番環境
試験環境
開発環境
イントラネット
st Step
nd Step
等
試験環境
開発環境
Cloud Files Cloud-based Storage
バックアップデータ
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トレンド②
マイナンバー対応
2015年10月からのマイナンバー対応開始に向けて、 グループ内のクラウドソリューションの活用を検討しています。
個人番号マスタ
マイナンバー管理システム
個人番号申請 (個人番号通知票の写し添付)
個人番号審査
社員・家族 情報送信
ダウンロード
個人番号照会、 紙の法定帳票に転記
グループ会社利用
グループ人事給与 システム(Biz∫人事)
NTTデータ利用
NTTデータ人事給与 システム
社員
人事給与担当
税務署等
社外機関
人事給与担当
個人番号有 法定帳票データ
個人番号無 法定帳票データ
アップロードして 個人番号を付加
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グローバル①
グローバル情報の共有(GIP)
海外
G会社
グローバル
コラボ環境
HQの各組織からグローバル
全社員への直接の情報発信
グローバルなコラボ活動の支援と
状況の把握
グローバル全体の
社員間コミュニケーションの支援
HQ (Japan)
Global
Internal
Portal
課 題
各リージョン内情報共有のみで、
リージョン間の連携が難しい
海外社員への発信手段が不十分
経営情報や本社施策の認知度や
運用に課題
グローバルなコラボ事例を、
社員や経営層が把握する
仕組みが未整備
コラボ活動を支援する環境が
不十分
グローバル全体の社員間連携を
支援する仕組みが未整備
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グローバル②
グローバルコミュニケーション
リアルタイムコミュニケーションによりGlobal連携を促進し、ビジネスに貢献。
Presence Web conference
Confirm presence
quickly.
Easy to hold Web
meeting.
Exchange
message quickly.
Instant message
NA、EMEA全社員、 HQ-Japan、China、APAC希望者が 利用中
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攻めのIT投資①
これからの経営管理(経営ダッシュボード)
NTTデータ 社長講演「JUASスクエア2014」(2014/9/5)
「ITが創造する、これからの価値」
「それぞれの分野で得られた情報から、経営判断に資するIntelligenceをいかに創出するか」として、企業におけるIT部門の役割が非常に大きくなってきている。
特にDataからInformationの生成ではなく、企業の価値観・信念・経験則が反映されるInformationからIntelligenceの導出にこそ、自社を深く理解するIT部門が力を発揮すべきである。
■商機の最大化 刻々と変わる顧客の嗜好(しこう)性や ターゲットに合わせた販促商品の判断
■資源の最適化 状況に応じた環境整備
■想定外ロスの最小化 想定外の損失を防ぐ事前判断
Intelligenceを生み出す具体的な視点
特にこれらに使える
Intelligence を!
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攻めのIT投資①
これからの経営管理(経営ダッシュボード)
これまでのレポーティングに加え、新しく分析、予測にも注力していきます。
BI
BA(データサイエンス)
専門性/スキルレベル(深度)
競争優位性・分析の価値
管理
データ収集
レポーティング
分析
予測
最適化
何が起きているのか?
何回?頻度は?問題の詳細は?
なぜそれが起きたのか?
今後も続くのか?次に何が起こるか?
何をしたら最善・最適なのか?
価値 経営管理においては、 収益着地予測に取組んでいます
経営判断支援を実現する 経営ダッシュボードを提供します
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経営幹部
事業本部長
事業部長
現場PJ (営業、PM)
上位報告を踏まえたAction指示
Self Monitoring
Self Monitoring
Self Monitoring
Self Monitoring
経営ダッシュボード (セルフサービス型BI)
攻めのIT投資①
これからの経営管理(経営ダッシュボード)
経営管理における日常のコミュニケーション基盤としてのダッシュボードの実現を 目指します。
システム内情報
Input
データ 連携
G経営管理基盤
グループ経営分析 (Biz∫BI)
グループ経営計画
G会計 (Biz∫会計)
データ 連携
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攻めのIT投資②
モバイル化
モバイルシフトを加速させ、私物のスマートフォンやタブレットで経営情報閲覧や システム利用をセキュアに実施できる環境を整備し、働き方の変革を進めています。
利便性の向上
・ワークフロー承認機能の提供 ・営業領域のサービス 等
がスマートフォンから利用可能
いつでもどこでも、入力と 承認が出来るようになります。
付加価値の創出
・経営ダッシュボード 等
がタブレットなどからも利用可能
いつでもどこでも、 「品質・進捗・コスト」の観点の ダッシュボードを確認出来る ようになります。
業務システム
連携
スマートフォン管理システム
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ITに求められる役割の変化
作る (自社に合わせて構築)
主要 トレンド
IT化の 検討
スコープ
ITの 調達方法
1960年代 1970年代 1980年代 1990年代 2000年代 2010年代
企業への IT導入
意思決定支援システム導入
戦略的情報 システム導入
ERPパッケージソフト導入
クラウド・コンピューティング利
用推進
ビッグデータ活用推進
EA普及 ソーシャル メディア 活用推進
個別最適システム (部門単位/業務プロセス単位)
全社最適 システム
(個社別/国別)
全体最適システム (グループ/グローバル)
ITマネジメントの全体最適化
買う (パッケージソフトを購入)
使う (クラウドサービスを利用)
ボーダレス化するIT活用
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IT投資領域の考え方と取り組み方針
従来のIT投資領域と新しいIT投資領域の取り組みをバランス良く行い 経営への貢献に繋がるIT活用を推進しています。
省力化・自動化 付加価値化
IT投資の対象
従来のIT投資領域
新しいIT投資領域
IT投資の目的
QCD重視で堅実に取り組む
革新性とスピード重視で取り組む バックエンド
フロント
現行ビジネスの維持・運用 =ラン・ザ・ビジネス予算 ラン・ザ・ビジネス予算
ビジネスの新しい施策展開 =バリュー・アップ予算 バリュー・アップ予算
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信頼され必要とされるIT部門へ
ISO/IEC20000認定 (2015年3月9日取得)
経営者の間で台頭するCIO不要論
劣化の進んだIT部門の再建は不可能
抵抗勢力の技術者の再活性化は無理
事業部門のシャドーITになす術無し
出典:日経コンピュータ 「IT部門への“暴論”を斬る」
海外子会社のIT部門のほうが優秀だ
ベンダーマネジメントが全くできない
IT部門を取り巻く環境
経営・社内の信頼を勝ち取るために
経営ダッシュボード提供 グローバル共用インフラ 導入
システムの安定運用 経営への貢献 グローバル化
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更なる価値共創に向けて
社内エンドユーザ
社内各事業部 (ソリューション提供元)
NTTデータグループ のお客様
ITマネジメント室
NTTデータ グローバルIT パートナー
社内 スタッフ 組織
連携
社内事例紹介 意見交換
連携
早期適用事例提供 共同企画検討
ノウハウ共有 相互活用
業務効率化 事業拡大貢献
国内 開発運用 パートナー
IT企業のIT部門として、共創パートナーとの連携を強化し 更なる価値創出を目指しています。
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(参考)書籍の紹介 -攻めのIT戦略-
第1部 経営に貢献するITマネジメント 第1章 攻め型への変革が求められるIT部門 第2章 ビジネス貢献に向けたIT戦略を策定する 第3章 攻めに向けたITマネジメント態勢を構築する 第4章 ステークホルダーとのコミュニケーションを活性化する 第5章 攻めに向けた人材を育成する 第6章 グローバルへ拡大するITマネジメント 第2部 サービスを創造するITイノベーション 第7章 イノベーション創出に向けたIT戦略 第8章 IT組織のための付加価値創造のハウ・ツー 第9章 オープンイノベーションに取り組みマネジメントを行う 第10章 ITで顧客接点を高度化する
従来の業務部門からの要求を受け、対応していた保守型から 経営貢献に向けてIT活用を主導的に推進する、攻め型への変化 が重要となります。 そのために必要となるエッセンスが企業の情報システム部門や IT子会社等の「IT組織」向けにまとめられています。
定価 2,376円(税込み)
発行 NTT出版
発売日 2015年 2月 10日
編集・著者
NTTデータ経営研究所
目次
本書の概要